圓通快遞那麼垃圾，法律途徑告倒圓通，很重要的東西，催件也沒人處理？

作為一個遊離於民營快遞的局外人 圓通這兩年在義烏的口碑是明顯不如中通的 客戶要求圓通使命 以及圓通快遞中國人的快遞 這兩句朗朗上口的廣告詞以前看來或許和圓通的品牌形象是勉強匹配的現在是多少有點名不符實甚至沽名釣譽的

今年雙十一 我一個做圓通承包區的朋友實在招不到人也不可能在短期內找到合適的人 正好我那幾天白天稍微空閑去幫他送了幾天件 從圓通派件員這個角度來說是個十足的苦差事 恰逢11 12 13 14號那幾天義烏下雨 又是雙十一 正是電商加班瘋狂 快遞拚命的時候 早上八點鐘不到就到了圓通的門面 等著去圓通義烏公司的攬件車回來 8點20第一輛車回來 大家再分揀 我派送範圍是半個小區大概40棟房子 9點半第二輛攬件車回來 面對堆積如山的派件當時就有點想找個理由逃跑的感覺 但不會也不能這樣干 閑聊我問我朋友就圓通給你的八毛派費夠你付工資嗎 朋友嘴角一揚說道夠他大爺 我補了一句草他大爺白使喚還挨批

等我把所有件整理好開上那個嚴重懷疑交警看到是否讓你上路吧破爛不堪的老爺麵包車 粗略估算了一下120幾個件 既然答應了派吧 一樓的二樓的三樓的幾乎每棟每個樓層都有人的快遞而最煩就是那種淘寶客戶的件有多又重還不下來拿 幾乎就沒有給過好臉 送了大概80幾個實在送不動了找個地方吃點飯 說實話派件員挺可憐的就是吃飯的時候朋友一個電話打來說那個40幾棟的貨感覺給人家送過去人家急著發貨要不然投訴了 我罵罵咧咧的在電話里回到人家不知道過來拿下嗎那麼急 朋友無奈回到這不是郵政是要罰款的 心情當時哇涼哇涼的 由於缺乏運動樓梯都爬不動了還投訴什麼事情 我飯也沒法吃了急急忙忙把件送過去 那客戶給人的感覺就很不禮貌見到就說你們怎麼搞的這麼晚送來 不知道我要發貨嗎 我忍著怒氣說道我錯了 麻煩你看下你件有沒有少 然後我看到他租住的居民房垃圾堆一樣的貨幾乎就沒有戰腳的地方 桌上的煙頭和紅牛罐 隨口無心的說了一句老闆大家掙錢不容易體貼一下 他回了一句誰體貼我 就這句話把我惹毛了 翻開手機通訊錄一個電話打給消防里的一個熟人按擴音 然後有一搭沒一搭的和他聊天我那消防朋友問怎麼郵政雙十一都不忙嗎 我說幾乎就差累死人了 然後找個理由掛了電話 對著這個電商說老闆你看要不讓消防也體貼一下你 老闆臉色360度好轉說遞著煙滿臉堆笑到兄弟剛才不好意思 我回了一句快遞也是人你並不比他們高級走出房間

早上件沒有送完下午中班又到了 就這樣忙到晚上七八點 回到單位腿都是站不住的 旁邊同事關心的問道 何春雲累成這樣旁邊休息一下 然後遞了一瓶水 頓時感到郵政暖意 當然也有一種愧疚感 我出去幫人同事代我受過

給圓通送了幾天件下來 幾個投訴 什麼你叫我放門口丟了不管 又投訴說只是讓放門口丟了我要賠的 什麼讓人下來拿快遞服務態度差的 什麼放超市找不到重新讓我找的什麼我沒有收到件簽收的 後來放門口的件賠錢了 放超市的件找到了 虛假簽收的我拿著底單看到他狗爬一樣的簽字無話可說了 遺憾的是罰款也下來了錢也被員工扣去了 很簡單的原因服務不到位錢不退換了 我心中一萬個草泥馬在飛翔到不是只是替自己心疼而是替這種以罰款為目的沒有人文關懷的公司規定下那些派件員承包區不公 看到郵政投遞員送件都會有笑臉或會下來拿 因為郵政允許派件員讓收件人核對信息 什麼王小姐李先生只能對郵政客氣 因為這些人不可能離開郵政這些人只能給郵政笑臉 而那些忙碌的快遞呢他們有什麼 有數不清的罰款 無理由的投訴 還有不會足額的工資 當然還是經營網點 加盟商這些老闆腦滿肥腸還有幾個上福布斯富豪榜的快遞資本家 唯獨沒有底層員工作為公司一份子的尊嚴與福利

年初我被波洋的老鄉忽悠過去和他搞快遞，就是圓通的，他是經理也是我老婆的表哥，我在他那搞了一個區花了10萬不到，當時也是想自己家的親戚沒往騙子哪方面過濾，租房裝修7788也花了不少錢，當時年初快遞件還好吧後來才想到這是年底的庫存，到了3月後根本就沒多少件快遞，而且那裡的人素質太差勁了，看不起我們送快遞的，一副趾高氣昂的樣子，搞的我們送快遞的是他奴隸一樣。我自己本來脾氣不好然後看了看一天的快遞件數沒有多少就想出去打工了，我是91年的，有一個女兒，老婆那時候懷了孕還有車貸我不能靠這吃飯。顧了以前這片區送快遞的老人幫我送，我給他7毛一件，我老婆在店裡收收件出去上門拿拿件，這樣基本就好了吧！後來我在外面聽我老婆說，快遞的老總，就是我們那裡的代理，他非要我老婆每天過去算一下賬，當時我就跟他說好了的，我顧的那個老師傅也打好招呼的每天他上報，我們對金剛裡面的總數，然而那個總經理的老婆老說這樣不行不行，人一定要過來對賬，這裡說一句，經理是我老婆的表哥，總經理是我老婆表哥的舅舅！你說這都有點親的吧，我老婆還大著個肚子，我們的店面離總店有些路，騎電車也要半個小時左右，我出來前都說好了的，老師傅每天賬上報，我沒買區之前也是這樣的，她就是不同意，說不行不能這樣搞，我都不知道這跟我老婆來對賬有什麼大關係，有金剛，有總數……最主要的是我在那裡做了兩個月一分錢沒給我，還扣了錢，一包銀魚乾客戶投訴說碎了，扣錢要兩百，我問總經理那個魚乾就兩斤左右吧，你扣我兩百，當時我還剛來畢竟是我沒包裝好，就叫他在工資里扣吧，他說工資里要扣400，當時我就罵人了，你們一分錢沒發給我，這也要錢那也要錢，裝個圓通什麼網路我忘記叫什麼了要了我幾千。到這時我才知道上當受騙了，給親戚我老婆的哥哥送錢去的，當時我真是呵呵了，防不勝防……防了那麼多年的外人在自己家裡人手上載了，後來我在外面找老闆提前結賬回家，當時錢都投進去了，身上沒有錢了，真是灰暗的幾個月，心裡真難受，沒人靠只能靠自己，父母根本不幫我的忙，去年買了車沒剩幾個錢，借了丈母娘5萬塊湊的去跟他搞快遞，我和老婆結婚今年第4個年頭了，本來小生活過的挺好的，這一招回到解放前有點不適應……現在過去半年了，慢慢的才把心態調整好，真是打擊的不輕，你們別看10幾萬對你們來說不算什麼，對我來說我真是心在滴血。好了這就是我失敗的快遞之旅

這個我深有體會，我從北京發快遞到深圳，東西轉了一圈就沒了。各種投訴無果，最後投訴到郵政總局，讓我拿快遞底單，我給弄沒了，說那就沒辦法了！圓通的快遞員一開始說幫著找找，後來就說我們沒發你這個東西，死不承認，讓我拿底單。mmb得，圓通快破產吧

謝謝邀請。

首先這個問題的難點在於一般我們注意看快遞單的反面會發現裡面有許多細小的文字，一般都不會註明太多快遞方的義務。

其次根據現行法規的規定，可以知曉除非快遞方明確作出承諾快遞的送達時間，一般都是不會特意書面註明快遞的送達時間的。

但是根據《合同法》第61條的規定，履行期限不明確的，雙方當事人可以另行協議補充，如果協議補充不成的，應當根據合同的有關條款和交易習慣來確定。如果還無法確定的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。這也是合同履行原則中誠實信用原則的體現。

最後，可以知曉即使快遞公司沒有書面承諾合適送達快遞的情況下，作為收件人或者發件人有權利隨時要求快遞履行合同義務送達快遞，如果改快遞的送達的時間已經明顯超過必要的時間範圍的話，顯然已經違背誠實守信的原則，構成違約！

首先圓通的運營模式就跟別的快遞差別很大了，圓通主要是以私人承包制運營的，誰都可以承包，很多配送員和老闆都是沒有經過嚴格的培訓的，這樣一來貴重物品發圓通那就等於自己沒打算要的心態去發差不多，以前就出現過一個網點有很多的貨最後人和貨一起沒了，就算你告圓通那也是一個網點的責任跟圓通公司沒有關係，他們之前有合同存在的，所以告倒基本不可能！其次在說說圓通的時效，很差，比如從縣城的件發到市區中轉，圓通可能會等車裝滿了在發到市區不像順豐幾個小時車必須要拉走，而且小網點很多等等因素勢必影響時效，其次就是經常發些快遞明明已經簽收了，圓通能給你過半個月甚至一個月才會給你錄簽收期間還得多次催促，人工客服就是個擺設。在網上購物不管是誰只要給我發圓通，韻達，中通這些快遞直接差評。或者發來直接拒收！另可加幾元錢發順豐！

感謝邀請法學博士郭人菡老師答詢。

消費者和快遞之間達成的是合同關係，適用合同法，消費者權益保護法或者侵權責任法。

但是遺憾的是，目前我們的合同立法，並不是按照，互聯網思維來制定的。互聯網模式下，快遞企業一般都是單方制定合同，消費者被動接受。因此對於多少天能夠寄到，快遞企業絕對不會寫死。

那麼這種情況下，一旦發生爭議，對快遞企業絕對是有利的，而對消費者是絕對不利的。

因此，現行立法沒有明確規定，多長郵寄里程最高對應多長在途時間之前，題主想告倒圓通，是非常非常之難的。

當然，如果題主有特殊情況，可以加我關注，把你在問題中看來不方便說的詳細情況私信給我諮詢，我會分析看看有沒有其它的法律救濟途徑。

祝你朋友好運！

只能對你表示同情，圓通去年一個月里投訴8次都是一個原因「不打招呼放自提櫃」，今年仍然原樣投訴後居然被投訴的快遞員狗膽包天上門敲詐勒索被我家監控全程錄下並申報公安機關備案，快遞是必須當面驗貨後簽收的，放自提櫃的那種簽收都是無效的，萬一放自提櫃里取出來的東西已損壞，商家不承認快遞不負責此時你才叫欲哭無淚。

不能告倒圓通，我們在寄快遞時，是否在備註上註明很重要東西，什麼時候送達，這些很重要。如果沒有這些備註，圓通快遞就有理由反駁，他們會說出一堆理由，比如：是你的地址沒清楚，不知道送到哪裡。由於我們工作人員出了問題，導致你延誤收快遞時間，你應該有備註，出現這些原因都有因素。包括圓通快遞有條款註明。出現這些原因包括快遞員服務態度差，導致太多人投訴。

建議：如果在寄貴重物品時投訴，要選擇靠譜快遞公司，填寫備註，買快遞保險，留著運單單號。

蘋果耗子來回答此問題。

法律途徑能夠起訴圓通~

在快遞業務中，寄件人和快遞公司之間存在契約關係；契約相應的權利義務為，寄件人按約付費，快遞公司按約將快件送達目的地。

圓通公司沒有按約準時將快件送達目的地，違反了與寄件人的約定，應當承擔相應的違約賠償責任。

你可以選擇通過法律手段起訴圓通公司，可先委託一名律師，撰寫起訴狀，然後向法院遞交，登記立案，最後參加庭審，爭取勝訴。

你也可以選擇「用手投票」，將來再也不用圓通公司的郵寄東西。也許，很多與你有同樣遭遇的消費者都會做出這一選擇。

市場經濟的大環境下，客戶減少或沒有客戶，企業經營自然就會難以為繼。不用你告，公司自然就倒了~

我是資深法律顧問、頂級吃貨、新手奶爸的蘋果耗子，交流法律問題，請點擊關注我~

重要的物品，快遞單一定要填寫規範，發件日期，發件人，托寄物內容，物品個數都要寫清楚，重量也要標註清楚，發貨前隨意拍個照片，錄個小視頻，假裝是發給對方，省的快遞師傅煩，問清楚到件時間，大概天數也行,把快遞單子留好，要清楚，不清楚的第一張拍照，出了問題這就是合同,急件重要物品盡量還是德邦與順豐，EMS，重要物品不急的發順豐慢件或是德邦，重要物品快件的就發順豐，發票就發郵政EMS，不管哪個，特別貴重的，做個保險最好，但是就算最保險的方式也不能說百分百安全，出問題了一般找快遞公司討說法，特殊物品的第一次打電話可以錄音，一般第一次還都承認，結果出來啦就翻臉了，沒證據打電話不理的，東西又十分重要的那就發帖子，嘿嘿…