除了雙十一,你還了解黑色星期五嗎?多家互聯網公司如洋碼頭和亞馬遜海外直淘?
一份黑色星期五不完全剁手指南獻給大家。
經過2016年48稅收新政的衝擊,大部分小商家都消失了,去年的黑五已經變成大玩家的戰場。又一年過去,佔據較大份額的依舊是這幾家公司:網易考拉和天貓國際佔據前兩位的市場份額,並且差距不大。唯品會和京東全球購緊隨其後,再者是一些擁有獨特模式的垂直跨境電商,比如主打個人買手直郵模式的洋碼頭和社區起家的小紅書。
即使今年的雙11和黑五僅隔兩周,以下商家還是提醒你不泄氣、不放棄,振作起來投入新的戰場。
亞馬遜海外購:新增站點+Prime會員
亞馬遜中國依然是黑五最重要的玩家之一。這家被認為「水土不服」的電商巨頭近兩年在海外購領域不斷加碼,無論是引進新的站點,打通Prime會員服務,還是優化跨境物流程序,可以看到,亞馬遜正在牢牢守住海淘的陣營。
從網站的推廣頁面可以看出,比起雙11(在名稱上亞馬遜堅持把雙11稱作為「海外購物節」,也算是它最後的倔強),亞馬遜的重點依舊放在黑五上。13號開始,亞馬遜才算正式進入大促的階段,為本周的黑五預熱。
海外購欄目下已集齊了四大海外站點
跟四五年前比起來,中國的消費者對價格變得不太敏感,再加上剛剛經歷過雙11被各種複雜的優惠政策支配的恐懼,在真正的購物需求里,體驗和效率成為重要因素。
點開主網站,除了主營的kindle業務,海外購和黑五大促佔據了大多數的站點資源。跟五花八門的優惠玩法比起來,折扣滿減的信息一目了然,這讓人想起了簡單純粹的往昔時光。
2015年之後,中國和美國、英國亞馬遜的賬號陸續打通,今年4月和10月,日本和德國的亞馬遜也接入了海外直郵市場。今年黑五之前,亞馬遜中國首次集齊了四大海外站點。
雖然市場份額依舊維持在1%左右,但是這依舊動搖不了亞馬遜中國幫助國人全球剁手的決心。更重要的是,亞馬遜已經具備一整套的全球物流體系,無論是和當地供應商直接採購,運到中國清關後進入庫房等待出售,還是通過跨國物流直郵到中國消費者手中,都是其能力所及之事。
今年4月份日本亞馬遜接入中國時,Prime會員業務還滯後於站點接入。不過僅半年時間,德亞進入時,連帶的Prime會員服務也一併成形:單比訂單滿200人民幣時,即可享受跨境免郵,全年不限次數。目前亞馬遜海外購Prime商品總數超過了1500萬,海外購熱賣的母嬰、美妝、廚具、大牌服飾均可以找到。
可以看到,無論在什麼場合,Prime會員一直是亞馬遜主推的業務。接入了四大海外站點,也是給了中國消費者更多的理由去買Prime會員。為了配合國人的支付習慣,今年結算方式里還加入了微信支付,同樣支持海外購。
洋碼頭:全球優選團+關稅補貼
大部分人提到黑五,最先想起的可能是洋碼頭,這算得上是依靠差異化定位所贏得的品牌勝利。「洋碼頭人每年都在期待黑五的到來,從年初到年尾,所有的都在為這一天做準備工作。」 洋碼頭創始人兼CEO曾碧波在今年的黑五發布會上稱。
洋碼頭的模式是買手制,全球各地的買手把貨發到附近的倉庫中,再由洋碼頭進行統一的國際物流配送。這一運作模式難免讓人擔心它的可靠程度。洋碼頭的應對方法是對買手進行評估定級,當被認證為可靠商家時,就會在網站獲得流量露出。也就是說,當你在網站掛出一個假包售賣時,是不會有人看到你的店鋪的。
憑藉持續增長的營收和並未增長的營銷投放,洋碼頭在今年獲得了結構性盈利。不久前剛獲得的C輪融資,官方表示將用於提升全球賣家的生態體系。今年洋碼頭還新推出了「全球優選團」項目,黑五期間共推出300款商品入選全球優選團,你可以理解為,這是洋碼頭用平台信譽為某些商品背書,因為他們有更好的供應鏈能力、資金實力,和服務運營能力。
據洋碼頭品牌負責人透露,今年黑五期間的營銷支出基本與往年持平,但花在關稅補貼上的錢卻高達數千萬,這意味著比起吸引新增用戶,洋碼頭更想抓住那些已經形成消費習慣的老用戶。
什麼值得買:大數據抓取海外電商降價信息
導購網站什麼值得買也努力給自己打上「黑五」這一標籤。作為國內最早吸引海淘用戶的消費決策網站,用戶在其上搜索想要的物品,網站會直接抓取全世界的網站,形成排列組合,你就可以一目了然的進行全球比價。如果你是一個懷舊的人,或是無論如何也不相信跨境電商,什麼值得買可能是一個不錯的選擇。
今年黑五什麼值得買的新變化是,依靠大數據服務,直接抓取海外電商的數百萬降價信息,然後經過機器篩選和編輯組織信息快速推送給網友,這樣做會比人力推薦爆料信息更加高效。
「國內的京東全球購、天貓國際等平台雙11結束之後就開始了黑五預熱,黑五當周也開始全品類促銷,這些大平台近兩年消化了許多跨境購物的需求。」什麼值得買運營總監張宇昂告訴36氪,「而海外電商也卯足了勁要抓住中國客戶,比如增設中文頁面,增加對於支付寶、微信、銀聯支付等國內主流支付方式,支持直郵中國等。」
網易考拉:「促銷力度比雙十一還大」
網易考拉是眼下跨境領域增長最快的玩家之一,這與網易在戰略上對電商業務的重視密不可分。網易財報數據顯示,今年第三季度,網易郵箱、電商及其他業務的凈收入達到37.35億,同比增長達到79.5%。網易考拉海購也在今年升級了海外供應鏈和國際倉儲物流,並在品牌營銷和市場推廣上不遺餘力。
付費會員是網易考拉今年推出的新模式,會員們可以借黑五檢驗這個身份的「含金量」。據了解,網易考拉為付費黑卡會員量身定製了黑五專享,包括提前購、專享價、專享禮券、限量高品質商品等通道。「付費會員可以讓消費者為更好的服務買單,讓平台將更多精力放在提供更好的商品和服務上。」網易考拉品牌負責人稱。換句話說,比起不斷的拉新,提高老客戶的復購率和忠誠度正在成為各家努力的方向。小紅書也是這麼做的,他們的黑卡會員在黑五當天可以享受到和平常一樣的權益——提前四小時開搶限時購商品。
你以為這樣就結束了嗎?黑五前夕,「宇宙第一時尚博主」gogoboi基於微信號開的網店「不大精選」也來拯救你的錢包,圖文並貌的告訴你應該怎麼買。對於將海外奢侈品網站作為主要供應鏈的「不大精選」來說,大張旗鼓地過黑五再合適不過了。
氪星情報局 查看官方網站 36氪官網的視頻新聞頁面如果你以為雙十一過去了,剁手黨們就偃旗息鼓,那你一定沒有見識過「黑色星期五」的瘋狂。在經歷了第8年雙十一的熟悉甚至倦怠感之後,與之相比,折扣更實在、商品更新鮮的「黑色星期五」(以下簡稱「黑五」)近年來越發為人所關注,甚至熱度大有趕超雙十一之勢。
「年年雙十一,前幾年買的非常瘋狂,現在買來買去都是這些東西,今年更期待黑五。」今年31歲的吳佳是個不折不扣的 「剁手狂」,她還清晰地記得前幾年守著雙十一前夜在各大國內電商平台上搶購,而今年她已早早將相中的商品放進購物車,等待著黑五。
黑色星期五誕生於美國,距今已有55年歷史,是海外最負盛名、年度折扣力度最大的全民剁手狂歡節。近年來這股旋風刮至歐洲、大洋洲和亞洲等多國,已經形成了全球血拚的線下氛圍。
對比8歲的雙十一來說,黑五可以算是購物節的鼻祖了。作為首個將黑五原汁原味引入中國的平台,洋碼頭在去年引領的黑五狂潮,徹底激發了中國消費者的海外購物熱情。
今年已是洋碼頭扛起「黑色星期五」大旗的第3個年頭,11月18日至29日,洋碼頭聯合平台上的3萬名買手,開啟這場年度規模最大的活動——「2016全球黑五狂歡節」,真實還原美國、歐洲、日本、韓國、澳洲等全球83國最地道的黑五血拚盛況,以及最低折扣、最新潮的海外好貨,讓每一個中國消費者足不出戶,即可安心享受海外原汁原味的正品和服務。
不僅僅是爆款標品,今年黑五消費更成熟、需求更多元
熱衷於海淘的成都白領嘉怡昨天花了大半天時間在洋碼頭上挑選一款Gucci新發售的手袋,想好好獎勵下辛苦了一年的自己。「去年是我第一次參加黑五,跟著同事閨蜜一起買了很多東西,這才發現原來coach、Tiffany這樣的大牌並沒有想像中貴,有的東西比我雙十一買得還要便宜,有的品牌、款式甚至國內還買不到。自從有了海外購物平台之後,再也不用自己千辛萬苦去海淘,真的省事很多。」
有了去年黑五的經歷,每天逛逛洋碼頭已經成了嘉怡的習慣,還發現了不少國內認知度還不高的小眾品牌,這次黑五,她就準備在洋碼頭上入手一件MaxMara的大衣,和義大利潮牌MOSCHINO的針織連衣裙,她還預備給老公挑一件法國品牌Moncler的羽絨服,「這些品牌的衣服比商場同等價位的好看多了,而且品牌和設計沒那麼爛大街,價格也合算。」另外,祖馬龍、雅詩蘭黛等品牌推出的聖誕限定套裝,國內還未有售,也讓她心痒痒。
與去年黑五相比,今年消費者在海外購物方面表現出的需求更加個性化和多元化,品質和價格已經成為海外購物的標配,人們更希望能買到彰顯自我個性和生活品味的商品,這也是海外購物較國內網購更吸引消費者的原因所在。
為了迎合國人更加多元的口味,洋碼頭美國買手小岩今年在黑五的選品上狠下功夫。除了應季商品,例如羽絨服品牌加拿大鵝,今年熱銷的刺繡棒球夾克和潮鞋,還有一些大牌新款,例如Gucci、LV的包包,今年會推出更多的顏色和款式。此外,今年小岩還成功爭取到一些小眾設計師品牌的獨家代理,也準備趁著黑五進行推廣,當然這些已經在緊鑼密鼓地準備中。
早在幾月之前,為了備戰黑五,洋碼頭的買手商家團隊就已開啟瘋狂的囤貨模式,憑藉各大品牌VIP和穩定供應商渠道,很多買手甚至已經提前訂好貨,甚至拿下不少品牌的獨家代理。
據了解,此次洋碼頭全球黑五狂歡節火力全開,規模是去年十倍,商品數量日均超過60萬件,包含服飾、鞋子、包包、美妝、母嬰、保健等400多個品類。從義大利的奢侈品箱包到美國的輕奢服飾、從土耳其的手工飛毯到泰國的乳膠枕……都可以從洋碼頭買手處購得。
拉近國人與世界的距離,「一個小小的包裹就是認識世界的一扇窗口」
黑五期間,中國消費者爆發的驚人購買力,同樣也讓海外買手們倍感興奮和刺激。按照買手小岩的經驗,去年黑五一天的訂單量已經超過了平時一個月,黑五期間再備貨遠遠不夠,從9月勞工節開始,小岩就囤了滿滿一倉庫的貨物,甚至家裡都擺滿了沒有落腳的地方,這些商品正整裝待發、源源不斷地送到中國消費者手中。
「每次我們把包裹寄出去的時候,是帶著一點感動和期待的。上學的時候,我一直希望自己能走遍祖國的每一個地方,不過實際上我並沒有去過太多城市,有點遺憾。但是當我現在從事買手的時候,我們的包裹發往中國大大小小所有的省市,甚至覆蓋了海南、西藏、新疆的一些我從未聽說過的地方,這種成就感讓我覺得,這個包裹對那一頭的他來說,不僅僅是一個商品,是一扇他們認識世界的窗口。」
美國資深買手Jane還講述了這樣一個故事:「有個西藏女孩想給爸爸買雙耐穿的鞋,她的父親走路很多,會把鞋子的底給磨爛,我就給她推薦了Timberland的經典款大黃蜂靴子,這個牌子俗稱『踢不爛』,非常耐穿而且保暖,這款經典靴子平時也是不打折的,在黑五期間店裡才會放出折扣。雖然她是第一次聽說這個牌子,也是第一次在我家購買,但是收到貨之後非常開心,這種遠隔千山萬水的信任讓人感動。」
和小岩、Jane一樣,買手們希望通過自己的專業團隊、精心挑選的品牌和商品,能夠拉進世界與中國的距離,讓國內消費者和國外一樣,享受高性價比的生活方式。在洋碼頭上,來自世界各地的專業買手已經近3萬名,在這個一年一度最忙碌的日子裡,他們將黑五緊張刺激的搶購氛圍以及各國獨有的特色商品,原汁原味、實時呈現給國內消費者。
多重福利更盡興,「假一賠十」讓消費者買得更安心
「每年黑五都是一場年度大考,一場從海外供應鏈組織、服務保障質量、海外購物體驗到跨境物流時效提升的考場。」洋碼頭創始人兼CEO曾碧波這樣看待黑五。
一直以來,洋碼頭立足於真正實現全球商品零售和中國本土消費的無縫對接,這次黑五也是在商品、服務、物流等方面做足了準備,足以給用戶最好的海外購物體驗。
據了解,今年洋碼頭的「全球黑五狂歡節」,主打「摸黑開搶」,不僅意在11月18日零點引爆這場全球盛典,更是表明,在黑五期間,海外尖貨信手拈來,即使消費者隨意買隨意挑,都能買到各國價格超優惠的爆款商品。
為了讓消費者更加盡情盡興參與這場海購狂歡,洋碼頭為每位用戶準備了價值1118元的黑五優惠券,還有刺激的翻倍紅包活動,用戶領取紅包後分享給好友,傳播的人數越多,紅包面額越大。另外,黑五期間洋碼頭還讓利消費者,所購商品全部包郵包稅,徹底解決後顧之憂。
除此之外,洋碼頭還推出一項特色玩法「摸黑搶購」,每天「摸黑區」都有數款神秘商品,都是年度熱銷的爆款,消費者能以較平時售價低出許多的價格購買,例如一款LV的人氣包款speedy,市場價8500元,而在摸黑活動中只需3666元。另一款市場價1800元的萬寶龍男士皮帶,摸黑活動僅需99元即可入手。
低價狂歡的背後,還有洋碼頭構建的服務保障體系為消費者保駕護航。黑五前夕,洋碼頭還首推平台類電商「假一賠十」服務,承諾在簽收之日起的7天內,可申請「正品保障」賠付。
此外,洋碼頭旗下官方物流貝海國際已進入全面備戰狀態,分布在全球的15大國際物流中心在現有資源的利用率提升上,專業物流服務人員擴充了一倍以上,每周90餘架航班包機,幾大合作航空公司隨時為貝海留出貨艙位,保證黑五包裹運送更及時。此前,貝海國際海外直郵已能達到平均5天簽收完成,大大超出行業現有水平。
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