眼鏡店的驗光單是否可以免費拿走？

12-24

最近在思考一個問題，門店現在的思維是如果顧客電話諮詢說想要驗光數據，一般都是回絕的，或者付費拿走驗光數據，但是對於那些已經在門店配鏡的顧客，驗光單是否可以免費拿走呢？我想聽聽各位同行的意見
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感謝各位的回答，問這個問題的初衷在於，如何公司門店的改型的事，一個免不免費的問題，有時候會牽扯到模式的問題，網店對於眼睛行業的衝擊特別是傳統門店的影響非常大，所以想跟各位討論下這個問題，如何做好如何讓這部分顧客體驗到物有所值的服務。

這個問題很多同行問過我，也和很多同行探討過
很多人說，原來驗光沒那麼麻煩，要度數，給就給了，現在你們又是那麼多設備，又是視功能檢查的，還免費是不是太不值了？
這個問題就看你怎麼看了，既然在做免費驗光，那麼就一視同仁，不管配鏡與否，檢查肯定要仔細，不能人家買東西你給仔細檢查，不買就不給了，那麼度數也是一樣，不買就不給？說實話最後還得罪了顧客，你不給人家出門換一家
前兩天兩個知友預約要檢查視力，正好我也在家，就給她檢查，然後她男朋友也順便查一查，兩人一進來就問了很多問題，一聽就知道是準備想上網買眼鏡，我就直接說了，你們需要的數據我都寫給你們，上網買的話，要注意挑選合適的賣家，多看看評論，隱形眼鏡我再給你檢查，然後推薦了他們一家網路隱形的網站，兩人還覺得挺不好意思的
過了兩天，兩人又問我，覺得在網上配的鏡片有問題，想拿過來檢查一下，我說你來吧，有什麼問題和我們加工師傅說一下，看看是不是鏡片度數或者加工數據問題，因為本人不在，處理結果我也沒有跟進。
說這些是為什麼呢？其實我們給不給度數，這單生意都不是我們的，人家要度數的時候就已經有了配鏡的渠道，所以你不給，他可以去別家驗光，之所以到你這裡要，還不是因為他之前是你的顧客，並且認可你上次的檢查結果，所以才找你的，所以該給你還得給，但是有一點要說明的就是，驗光處方外配，僅供參考，如有售後問題，與本店無關，因為一旦處方出門，那麼配鏡的結果就不是我們可控的了，顧客帶著不舒服，誰能說明是哪方面原因？就算鏡片度數是準的，那麼你能保證配的鏡框各方面參數都符合？就算鏡框也沒問題，那麼會不會因為鏡片的質量和品質透光率以及加工的各種數據應力導致不適應？會不會因為鏡片品牌的不同讓人感覺不適？這麼多不可控的因素，一旦出現了售後，你願意承擔么？賣眼鏡的門店也會推脫說消費者的度數是外面拿來的，不舒服去找驗光師，推來推去，誰給解決售後？站在負責的角度來說，不應該給，但是站在顧客角度考慮，我會給，但是我不能承擔任何責任，因為不可控因素太多。因為你在我的門店除了任何不適，我調換，退單，都可以，但是外面，我沒法。
至於做電商的同行，我覺得如果想共同做大做好市場，那麼請你們嘗試和各地的專業驗配門店保持好關係，我們並非競爭，我們可以合作，你們可以給消費者推薦驗光的地方，然後我們線下門店可以幫你們完成驗光服務，然後消費者去你們那裡配鏡，你們再根據線下門店的檢查數量，給與線下門店費用，這樣才是一個良性的發展，不要一邊讓消費者來線上配鏡，一邊讓消費者自己想辦法弄驗光數據，出了問題又推給線下驗光師責任，你們覺得這樣做像什麼樣子，我就見過幾個來驗光的最後覺得我們服務驗配都很好，最後不打算在線上買眼鏡的顧客，他們和我說，網店讓他們自己到門店驗光，然後怎麼把度數和數據問出來，作為同行，你們這些人的做法真是讓人不恥。
最後說一句，我們驗光免費不代表我們的服務沒有價值，我們給我們自己的顧客提供服務和數據是我們的工作，我們有義務去告知顧客數據參數，沒必要藏著掖著，但是我們沒有責任去給你們線上友商免費打工，如果在你們眼裡，我們的服務是免費的，是應該給你們的，那你們就想錯了

謝邀。每家商店都有自己的綜合考量和應對模式，大概有幾種模式：
1、免費驗光，不給驗光單，即便是配鏡的顧客也不給。
2、免費驗光，不配鏡的不給驗光單，配鏡的提供驗光單。
3、免費驗光，不介意是否在店裡配鏡，給驗光單。我們5年來一直這麼做。
4、收費驗光，須在店裡（醫院內部）配鏡才給驗光單。
5、收費驗光，不介意是否配鏡，提供驗光單。
以上除了第1和4種讓人鄙視外，其他的模式各自有各自的立場和考量，問清楚了再驗就可以了。

有個想法，我不做零售，不知道行不行，你試試看。
1. 把店裡的服務、商品全部標上價格，包括驗光、隱形眼鏡配適檢查、鏡盒鏡布等；
2. 配鏡消費者，上述費用免收；
3. 未消費者，可免費享受服務，但不提供數據；
4. 需要數據者請按照標價付費，本店承諾對此數據負責（僅限當日起半個月內處方準確度，超過處方日期半個月配鏡者，請重新複查光度）。

我在北京，我說說我怎麼配眼鏡：
我先去大明眼鏡，找官方價目表上最貴的師傅驗光（最多也就100塊）
不要在休息日人多的時候去，不要在寒暑假去，直接告訴他我只驗光，沒事，師傅很專業。
買不買鏡架和鏡片對於眼光師傅都一樣沒分紅提成。

驗光有各種測試，去過一次就知道了，眼鏡店那種3分鐘驗光就是糊弄。
之後拿著驗光單去潘家園。
就這樣，一次下來不到500塊左右。
你得想明白，大明靠昂貴的鏡架和鏡片賺錢，以優秀的驗光技術作招牌。
而潘家園以低廉的價格作招牌，驗光這種事能多快就多快。

就這樣。

謝邀，對於配鏡的顧客我認為給顧客驗光單是必須得。起碼他在你這裡消費那你給他配的眼鏡他是一定要有知情權的。

謝邀。配鏡的應該有，不給的可以索要，因為自己對產品參數信息具有知情權，我購買了你家的產品，但是你家的產品各項參數我都不知道，這個肯定是不合理的

如果該顧客在你的眼鏡店配眼鏡了，那麼眼鏡店的驗光單是理所應當給客戶的。就好像病人去醫院看病，有權利拿到病例、處方一樣。而且最好是終身免費保存，隨時接受顧客查詢。

但是，在把驗光單給顧客的時候務必說清：驗光單不等於配鏡處方單。根據不同的鏡架、鏡片，配鏡處方數據和實際驗光單的數據會有差異。所以，驗光單上應該有類似香煙殼上的字樣：此驗光單不作為配鏡處方使用，如須配鏡請謹遵實際配鏡時的驗光師。

眼鏡店之所以拒絕把驗光單給顧客，大部分是怕客戶拿了驗光單去別家或者網上配眼鏡。實際大可不必擔心，只要你把你的專業做好，客戶服務好，客戶不會輕易出逃的。我們伊視可驗光車在2010年創業的時候，曾經做了近兩年的市場數據調查和分析，得出結論：配眼鏡還是一個客戶忠誠度相對較高的行業。

客戶之所以要驗光單也是一種合法保障自身權益的做法。所以，驗光師們大可不必因此而得罪客戶，或讓客戶有不好的體驗。

我一直要求我們伊視可驗光車在給客戶提供上門配鏡的時候，要主動的把驗光單提供給顧客，同時顧客隨時可以通過我們的客服電話或官微進行免費查詢和調閱。

這是個什麼問題？

有的人希望在正規醫院做好驗光然後拿著驗光結果出去配鏡。先不說道德問題，就眼鏡店那點兒設備和技術就是有了驗光數據他們能配好？

我知道愛爾眼科驗光數據都貼在你的病曆本上的，無論收費免費，驗光數據全程都由自己拿著，根本沒有給與不給的問題。驗完光試鏡完配與不配你自己說了算。你對自己眼睛不負責事後嚴重了還是要回醫院的吧？

外面確實便宜，不過要記住這樣一句話：一分錢一分貨。在任何與交易有關的事情中這句話都有效。

我認為，驗光根本不應該免費，免費是非常畸形的。

個人感覺，免費的話一定要說好，一旦出現問題，一律與本店無關，因為你不給就是得罪人，你給的話後面會有一系列的問題可能在等著你！如果你收費的話那麼與本店無關的話就說不出來了

我不是同行，不請自答。
眼鏡店通過賣服務的方式，把驗光費用算進實物商品眼鏡中去，自然給不明真相的廣大群眾造成一種錯覺：不買你的商品就不算髮生交易。這種錯覺是消費者產生的，而服務方（指驗光師，而非整個眼鏡商店），一定不是這麼認為的。

這種糾結，和醫院類似。如果門診醫生（驗光師）的服務，與葯（眼鏡）的費用掛鉤，必然會出現醫生開模糊處方單（度數），病人（消費者）必須得找原醫生開藥（配鏡）的情況。

這種糾結，和電器維修也神似。對於散戶（消費者），上門就要收費的維修師傅，根本沒人請好吧。通常不都是免費上門檢查，口頭給出大概診斷和報價，客戶貨比三家，然後選其中一個。有些維修師傅去多少客戶那裡，都是白跑；另一些，錢都收了，也不留一紙說明。

好像跑題了，趕緊收回來～所以，能不能給驗光單，不取決於其他，而取決於驗光師的盈利來源。

如果你的盈利和配鏡掛鉤的，客戶已消費（消費高低是另一個話題了），是發生了雙方都認可的交易，那我認為有義務給清晰的，準確的數據單。

否則，不驗；或者僅讓他體驗一下專業服務（比較適合做口碑）。

實行收費驗光，可以提供數據。我現在已經這麼做了。
對於已經配鏡的顧客當然會給數據，我們開出的配鏡單上已經寫明。
糾結著免費為什麼要提供那麼多檢查和服務還要給你結果，覺得沒有動力去做這些免費服務，而且做了，那些人也只是扭頭就走不會感謝你。
所以我就實行收費驗光，配鏡驗光免費。
那些既不會感恩你提供免費服務、又覺得就該免費不願給驗光費用的人，不伺候，愛上哪去哪。這種人討好他也沒用，不會是你的顧客。

只說我家，驗光收費。

我現在是這樣想的。
不配鏡的，給錢也不給單。極端點，維修都要憑票。現在網路衝擊還是很厲害，我昨天有2顧客，檢查了裂隙燈完事了聽說沒事拍拍屁股走了。
配鏡的，難道你不給銷售單？