對於經營健身房你有什麼值得分享的經驗、教訓和技巧？

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首先，親身參與過健身房的運營和管理，應該比較有發言權。

一、行業現狀
我的經驗僅僅限於上海地區。其他城市可能有著各自的地區差異，但是總體差別應該不是特別大。行業普遍環境如此而已。
業內知名的品牌就這麼幾家，一兆韋德，美格菲，貝菲特，舒適堡，星之健身，威爾士。早先一兆韋德曾經一度風光無限，獲得過淡馬錫（新加坡主權基金的投資）成為當年的行業翹楚，一時風頭無二。但是至今上市路漫漫，從07年到現在已經可以說是遙遙無期。因為這個行業在中國存在著一些難以克服的固疾，阻礙了行業的整體發展。這些問題的本身固然有市場大環境的問題，但是主要還是由經營者引發。
基本上上海現在的健身房按照收費水平，排為三個層次。這裡以年卡為基準，因為相對最具有普適意義。
第一類是收費大約在年卡價格2500左右的最普適性健身房。此類健身房基本的設施基本齊全把。若干台跑步機。一套力量器械，瑜伽房，動感單車。此類健身房不存在這絕對的好壞，有的並不因為收費相對低廉而顯得劣質。同樣，也有收費到達更高層次但是差到令人髮指的健身房。此類健身房，有的可能是小區里的一個會所。有的可能是路邊社，不一而足。
第二類是年卡收費大約在5000左右的健身房。選址在次等CBD的的邊緣地帶。目標客戶群以都市白領居多。普遍整體裝修環境和器械齊全度，包括私教的水平，比第一類健身房有明顯飛升。5000價格的年卡左右的應該是目前健身房行業的中堅力量的消費水平，將來行業若有質地提升絕對是這部分的消費獲得了爆發性的成長。收費能不能到5000，跟館子有木有泳池似乎有著某種聯繫。反正我也有見過5000年卡沒泳池的。但是基本上有泳池的，很少低於5000的。當然，你跟我抬杠說浴缸般的泳池，那就不好說了。
第三類是年卡收費是8000左右，上不封頂了。以亞歷山大為例，上萬年卡的分館，他家都有。徐家匯地區甚至有個亞歷山大專門的瑜伽館。位於徐家匯的核心商圈內。收費可想而知。此類健身房，有可能是專門的瑜伽館（女白領就是有錢啊）。基本上是建制完備的建設房，瑜伽能夠細分到有專門的熱瑜伽。游泳池，器械，動感單車，球操，各種項目一應俱全，運氣好還加個壁球都有。
二、從事行業的人
按照業務環節，員工大體上是三類。
第一類是你的銷售。沒錯。為什麼銷售是第一類的員工。這是因為銷售是你第一個面向消費者的環節。很多時候。健身房是採取類似房地產的預售模式，真的額，你沒看錯。預售！而且是不用去政府部門辦理預售證的，很多健身房在開辦錢都是先建立一個預售點，打出廣告。我們將在哪裡哪裡，設立一個如何如何的健身房。預售模式提前收錢了。這樣的好處顯而易見，大大緩解了商家的資金壓力。風險幾乎全部轉移給了消費者，因為商家要是卷了錢跑了。不說事後能否追回，消費者是很被動的。當然普遍而言，空麻袋背米是很少的。基本上都是有個裝修的樣子了，才開始預售，畢竟消費者不傻。
第二類的員工，就是教練。教練可以分為兩種，私教和常教（這是我自創的叫法，為了以示區別）。其實兩者不是涇渭分明的，可以相互之間客串。私教基本上可以理解為，你單人健身的指導教練。起碼在你需要期間，他是一對一指導你的。當然，按時計費。且價格不菲。私教的收入一般都是針對課時的提成。而且我個人認為，好的私教，確實當得起這份收費。但是，好的私教，很少。既要心不黑，不拚命拉長學生課時，又要傾囊相授，還要自身的觀察分析能力精確到位，很難！
第三類員工是後勤人員，比如前台，財務，打掃衛生阿姨。莫要小看這部分，其實這些員工的好壞表現，往往關係到老客戶對你這個店的印象。很多會員續費與否，銷售已經是忽悠不動了（都一年了你啥情況還不知道嗎？），私教很多人也請不起。對你的整體感覺，不就看日常你維護得如何么？看看店裡是否窗明几淨，廁所是否乾淨，浴室的整潔度，是不是老散發著異味。當然常教的教學水平也是有重大影響的，但是常教之間的水平，區分其實不大。或者說常教的水平。消費者的有點體驗不出來。因為常教主要上的是一些大課，以動感單車為例。音樂一起，四下里燈光閃爍。你人自然就熱血沸騰了，剩下來就是跟著音樂的節拍走。教練在這裡就是言語煽動煽動的份。期間教練水平的區別，很難直觀化。
經營好健身房，某種程度上來說就是管好這三類員工。難度著實不小。
銷售端的問題主要在兩個問題，一個是銷量的把控，二是對現金和卡的監管。銷量的把控是健身房經營的命脈，你所有的現金收入的大半就是會員卡的銷售。飲料和一些泳衣之類的銷量固然有，並且穩定，但是體量不大，剩下還有私教部分的收入，大多其實還是歸了私教。現金和和會員卡的管理真是說個三天三夜也說不完。我看大家的反饋，如果有很強烈的呼聲。我會考慮開個專欄詳述這部分內容。總之，有的健身房之所以死掉。就是在會員卡和現金的銷售體系不完備。整個系統漏洞只要出現一個，就能打垮一個店。所以現在有很多小型的健身房的老闆，本身就是做健身房的銷售出身。這裡面的各種道道做到了熟捻於心，才能堵住其中的漏洞。否則你很可能辛辛苦苦看著店裡人來人往，自己服務也做得很到位了。錢其實進了別人的腰包。這一點也不好笑。
銷量的問題還好點。每年夏天是最高峰的銷售旺季吧。夏天也確實人多動動比較好。一般夏天有泳池的店，生意是可以的，自然規律么。會員卡主要賣的是年卡和次卡，次卡就是一年內30次之類的（其實還是有年限的）。銷量的問題在於，銷售員有時候為了銷售的業績，什麼都敢跟客戶扯，什麼牛都吹。什麼我們這個泳池很快就要擴建了。下個月瑜伽課會來印度的蝦米蝦米大師~反正怎麼能忽悠怎麼來。銷售一時的業績是達到了的。但是在客戶心中的長久形象，是貶損的。核心的卡的價格就是年卡，所有的定價體系都是圍繞著年卡的。下面有評論的知友說在中山公園4年的年卡談到6000元的，這很正常。因為毅力這個東西，其實是很稀罕的。這是人性的普遍趨勢，其實大多數人辦了年卡，一整年都去不了幾次。這不應該歸咎於健身房的運營者，這是普羅大眾的缺陷。所以一年期以上的卡的價格是個沒譜的事情。
教練的管理分為兩個部分。一是排課程，而是提成的管理。排課其實是一個很需要技巧的事情，因為涉及到各個常教的收入。要做到各方面平衡實屬不易。因為要討好所有人太難了。二是提成如果設置得高了。對老闆不利，畢竟你用的是我的場地，我的器材，這些費用不是一次性付出的，每個月場地的租金，器材的維護（一點也不便宜），我還發你基本工資了（當然很多私教基本工資很低，甚至沒有）。所以有的私教，接私活，而且屢禁不止，因為根本無法禁止。你總不見得讓人監視私教給客戶上課的全過程吧。而且一般自己的私教留個電話是很正常的，一通電話，兩個人另外約個時間地點，甚至跑到另外一個健身房都可以的。在私教和客戶信任關係聯立起來以後，客戶幾乎不能拒絕這種事情。因為他能少付錢就少付錢，誰會跟錢過不去呢？
後勤人員就更不好說了。因為後勤人員最是成分來源多且複雜。打掃衛生的中老年阿姨一點也不比財務小妹妹聽話。那個出納小夥子，去銀行總是丟三落四。招人的人事部，速度總是奇慢。這個月還是缺三個銷售咋辦？如何在千頭萬緒的瑣事里舉綱張目，做到條理分明地處理好事情。真是人生的莫大挑戰。有的健身房把清潔工作直接外包給了保潔公司。可是健身房的保潔工作，還是有很多細節值得推敲。比如浴室里的電吹風，尼瑪去哪裡了啊？顧客投訴了三五次啦。洗髮水咋個又缺啦？拖鞋怎麼又少了兩雙？這裡面有很多細節，沒做過真的不知道，而且很耐人尋味。我在管理的時候發現廁紙總是消耗得特別快。一消耗的快，採購部門買的廁紙買更便宜的，結果消耗得更快了，然後惡性循環。結果我發現，廁紙的質量如果下降，本來我一截紙頭就夠用了，現在要拉兩截甚至三截紙頭。反而把運營的成本倒逼得上升了。還不如一次到位，用優質點的廁紙。單價上升，但是消耗量下降。
健身房的行業現在整體屬於一個不溫不火的狀態。一個是和國內的大環境有關。確實沒有美國那些國家在高中，大學在校園裡體育好的男生那麼吃香。到了社會上，對金錢的追逐又壓倒了一切。你只要有個鍛煉的心，健身房倒也不是必須的，我自己減肥就是沿著小區的河跑步，但是你要增肌，健身房還是必須的，這是項細膩的技術活。減脂，那是體力活。想想漫天的霧霾，健身房還是大有可為的。現在進入這個行業也為時不晚，目前還沒有具有統治力的巨頭出現。眼下最大的問題在於對銷售的過於倚重，銷售的工作，某種程度而言忽悠是必不可少的。你甚至能看到很多時候，會員在健身房裡被銷售追著續卡的情況。但如果你品牌口碑樹立在那裡，服務確實到位，會員何必棄你而去呢?重新找個新店面，其實也很煩人的。很多人辦了卡，一年不來店裡幾次。看起來表面上是健身房的老闆賺了。其實是短視的行為。我一直認為，健身房應該鼓勵自己的會員多來。這樣整體的健身的氛圍才能更濃烈，來健身的會員們甚至能形成自己的社交圈子，對健身房的運營應該是件好事情，因為顧客的黏性能更強了，續卡的意願更強烈，我甚至思考過社交能否融入到健身房行業的運營中，一直沒有成形的好想法，歡迎大家和我交流自己的觀點。
以上就是我一些簡略的觀點。總體不到十分之一的量。我看大家的關注度吧。如果確實有很多人感興趣。我會申請開個專欄給大家詳細深入的闡述，從銷售的第一個環節，一直到整個支持的IT系統的建立，能介紹的還有很多。另外有本書介紹，後附鏈接，介紹得比較機械。但是有些疑問翻一翻，還能有點收穫。我的願望很簡單，希望這個行業能更好吧。畢竟曾經有緣，踏入過這個行業。亞馬遜-網上購物商城：要網購, 就來Z.cn!健身俱樂部經營與管理/dp/B002C4KPVQ/ref=sr_1_4?ie=UTF8qid=1397025473sr=8-4keywords=健身房

之前有過這方面的想法,也簡單上網查了查,了解了一下,確實不易.成本較高,普通的人堅持的毅力又不強,所以續費的比例不高,健身房的任務應該是大多時間在發展新會員,我認同的一個國外的做法,設定簽到機制.如果每天都來的話,可以免年費.然後再向下設置兩三個級別,對會費做相應的減免,讓他們自己培養起健身的習慣,另外,對於年輕的女性會員也可以相應的優惠,畢竟有些人是沖著健身房裡的妹子去的.

有很多的誤區和知識，應該對你有幫助，我十年前就做部門經理了，幫忙開過不少店。
1：市場調查，一個店的位置，必須要了解周圍的環境，交通，居民，經濟，需求，競爭對手，等情況。
2：根據了解的情況，準確的做市場定位，主要項目，重點，細節，器械，操課，洗浴，服務，人員等。
3：成本，裝修，器械，操房，鏡子，更衣室，浴室，房租等。
4：營運成本控制，水，電，器械損耗，別小看，我在的健身房男女16個噴頭，一個月近800噸水，國企不考慮成本，自己有鍋爐。要是自己干，買電鍋爐，加商業用水，空調，照明，等最基本費用15～30萬，（看規模）還不算人員工資，房租，損耗。
5：會員管理，現在有很多俱樂部管理軟體，一定要用，幫助管理會員信息，群發通知，會費管理，私教管理，洗浴控制，成本控制，等等。
6：員工管理，21實際什麼最重要？人才！！！不管是會籍，還是教練當然要最好的，他們是主要的盈利人員，掙自己的錢，一個好會籍可以控制一個區域的會員群體，做好宣傳。一個好教練可以大大提高俱樂部的名譽，從遠處吸引會員，每年輕鬆盈利幾十萬。必須有合理的工資，獎金，提成。
7：服務，很多地方，覺得有最好環境，器械等硬體條件，就疏忽了服務的重要，致使最終倒閉。
8：人員培訓，別指望員工一來就是最棒的，都需要專業的培訓，並保證穩固的員工。
9：價格，會費，卡種類，私教費，開業價位，活動價位，不能胡搞亂漲亂降價格，直接關係俱樂部的誠信，會有很多會員糾紛的。
10：名譽和活動，積極的參加社區活動，組織會員活動，參加各種比賽等方式，打造推廣自己的名譽和品牌。
常見的問題：
1：現在的年輕的管理者很多，但多是唯利是圖型，根本不為俱樂部長期經營考慮，對員工強壓管理，逼迫性銷售。要知道壓力過大，就毫無意義了，大批員工集體辭職，兩個月換一批，別以為會籍和教練的辭職對會員毫無影響，對整個俱樂部的信譽，名譽，經營，銷售都是致命的影響，
2：現在俱樂部的拖欠工資的現象較嚴重，北京某俱樂部數百名教練聯名起訴拖欠工資，每人從幾萬到十幾萬元，結果該公司宣告破產...........。此時曾震動京城健身界，干過的都知道是誰吧？
3：做名譽的重要，遠超過直接強迫性銷售，一個是長期的，一個是短期的，就像我很多人全家都來找我訓練，每周做兩個小時的車來訓練，甚至有外地的來北京慕名找我訓練，這就是名譽的力量。
4：器械的維護，現在國內，國外的品牌，產品很多，但售後服務大多較差，維修換件很貴，很慢。必須謹慎選擇。
5：必須重視員工的培訓，不能吝嗇，世界第一的沃爾瑪公司文化，認為不可能有現成的人才，就自己培養最適合公司的人才，並想辦法留住他使用他，公司才會有最大的發展。

一、合伙人選擇要慎重

能力資源可以互補，但是認知水平沒在一個層次的慎重組隊，溝通很累。

真誠建議，股東不要超過2個人，不要問我怎麼知道的。

二、醜話說在前頭

如果合伙人之間是朋友/親戚關係，那麼幹事之前先約法三章：

1、錢、事、人誰負責哪塊，對內對外都怎麼劃分負責，一旦確認了，日常事務負責人處理，遇到大事可以一起商量，負責人拍板做決定，如果最後導致一個不好的結果也別瞎逼逼苛責負責人。你預知未來你先知你上啊。

2、一旦資金鏈吃緊，拿不出錢來的合伙人削股還是如何處理，提前約定好。一旦缺錢發不了工資，別拿不出錢來還不願意削股拖著耗著時間。

一碗米養恩人，一斗米養仇人，別最後因為錢把關係搞沒了老死不相往來，謹記。

管錢的最好是最有錢的那個。千萬別讓對金錢沒有駕馭能力的人管錢、動錢。

3、嚴禁官僚作風，交叉管理。員工叫個某總就覺得自己牛逼哄哄的瞎逼指揮的最無知了。既然有店長就別摻合日常管理，把握大方向不出錯即可。

三、搞技術的一定要拉一個懂營銷的

認識的圈內，掙錢的健身房的合伙人很大一部分都是會籍顧問出身，私教自己出來干最後掙錢的很少很少很少。（也可能是我圈子小，層次低、不是互聯網+健身高大上，都是實打實開店的線下）

教練耿直boy一定要配個有「手段」的營銷腹黑Girl，被健身知友萬惡不恥深惡痛絕的銷售工作交給她就好。

四、允許員工出錯、容忍員工懈怠、理解員工達不到期望

交代工作，別期待員工能立馬執行到位100%，能到50%就可以燒高香了。明明員工出錯了，只要不是什麼大錯不可挽回的，小錯寬待處理，才會成為一個願意讓人追隨的leader。

五、利益均衡

除了管理層的人情世故，還有黑卡黑課這種Bug的存在。一件衣服有個老鼠洞不可怕，聰明的領導能讓漏洞在不起眼的地方並控制住不再擴大，智慧的領導理解它，會用管理智慧補上一個印花的補丁圖案讓它成為美好的東西。

六、時間比錢重要，成事比時間重要

時間和錢之間的平衡點自己把握。把錢和時間看成一種資源，成事重要。

對於知乎健身圈所不齒的萬惡的預售制度，以及銷售業績至上，我想說，在現階段國內健身行業這個刀槍劍影玩命吃錢不吐骨頭的戰場里首先要先有命活下來，才能逐步完善變得更好，才能和大佬們一起羽扇綸巾談笑風生。

一蹴而就的那是理想主義者的美夢。

其實說了很多可能對知乎大佬們是基本常識，卻是拿時間精力金錢砸出來的血淚經驗教訓。

來自一個最具有理想主義的現實主義者，仰望星空，腳踏實地。

首先，我從來沒有經營過健身房，只能以一個健身房常客的角度試著回答該問題。

1. 如果在大城市，走中高端路線。
我在北京，從07年開始規律的去健身房。根據這幾年來個人經歷，我家附近3家年卡較便宜的健身房（1000左右）近幾年都陸續歇業了，僅存的一家一開業年卡就定價2500，最近降價到2500給18個月。也許是由於房租、人工和水電的上漲，中低端健身房很難生存吧。與此相應的，選擇恰當的地段，並爭取解決停車問題，最次最次，附近有停車場。

2. 經營一些周邊產品。
例如蛋白粉、護具、訓練服裝等，與其讓教練私下跟會員交易，還不如健身房直接做。而且增加上述這幾項產品不需要投入太多成本。

3. 注重細節
擦拭器械的毛巾，飲水機，及時維修損壞器械等。

4. 巡場教練要有所作為
尤其是一些明顯存在安全隱患的訓練方式，教練一定要及時制止，否則一旦出事，走起法律程序來健身房損失不會小。比如我現在健身房，有一個很2的老外，每次都光腳訓練，要知道自由重量區人多的時候還是有一點擁擠的，萬一被啞鈴砸到，必須受傷啊！但是所有教練均視而不見，我很難理解。

大學城附近的健身房還是有一定優勢的：

1.學生空閑時間多，年輕有活力對於身材還是很注重的，另外就是學生大學只有四年，每年都能迎來新同學，在銜接新老客戶方面還是很棒的，健身房的主要客戶來源就是周邊人群，地域性太強，社區健身房客戶變動相對比較少，你不能指望我今年在某小區買了房子，明年我賣了這個房子迎來新客戶吧，如果真有這種倒房族，但不可能所有買到這個房子的人都是倒房族，而鑒於中國人對於健身並沒有極端的喜愛的程度，健身又不是必需品，所以大四畢業老會員離開，但會有大一新生進來，所以客戶是有的。

2.另外價格不必太貴，太貴學生負擔不起，最好可以團購，多數學生宿舍都是4-6人/間，薄利多銷應該沒問題

3.越來越多的大學從市區移到郊區，房租應該會降點吧，這樣成本應該也能減少

4.最好大學城周邊的健身房再添加一些其他元素，把它打造成除了健身之外的社交場所，這個值得一試。

5.學校會有假期這是個問題，尤其暑假兩個月這是個問題，畢竟夏天是露肉的季節，人們想要減肥的慾望也更強烈，這個問題我還沒想到解決辦法，不過不少健身房反映新生入學時很多人排隊辦卡，連促銷活動都不用搞。。。

6.許多會員辦卡後不再去健身房是因為孤獨，沒有夥伴，這個問題在大學生這裡比較容易解決，兩個人三個人乃至更多都沒問題。

就說到這裡，現在想到的就這些！！

開在大學城，，肯定很火爆。我們學校這邊的健身房現在一下課直接過去跑步機都搶不到了→_→真是好想吐槽為了賺錢完全不顧及原先會員的利益啊→_→

基礎的內容我就不說了。選址這些

談核心點：

教練專業，穩固教練。

員工的流水越大，健身房就越容易做死。一定要好的團隊好的。

私教市場很大，但是服務要好的同時，不能逼銷售。做長期運營打算。不要做短期賺快錢的打算。謝謝

在跑步機上別總扭頭看姑娘，真的別

學習了

一定選擇樓下沒人的地方

我常去的健身房位於武漢市副中心，地段還算繁華，門面應該是歸老闆的。辦的優惠卡十個月500元。大概300來個平方，十來個跑步機每天到了7點多都得排隊。也有動感單車和力量器械，定期教瑜伽、肚皮舞等。雖然質量不是太高，但生意尚算不錯。建議最好還是有一些特色，比如會員獎勵機制。服務方面多人性化一些，多幫助會員克服惰性。

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我很想了解關於你說的健身行業現金、會員卡管理上的漏洞。能詳細說明下嗎？萬分感謝。

聘請的健身教練，一看顏值，二看身材，定期安排員工們去高級會所觀摩學習，以便更好為客戶服務。

健身房的經營目前同質化嚴重，經營模式上鮮有創新，一些所謂的創新基本都是在銷售手段上創新，而要做健身房取得盈利是必須的，個人認為經營要點有幾個：
1、選址，地段非常重要，健身房是做服務的，你的選址決定了你的健身房的定位、大致商圈範圍，每個健身房的主要客戶還是來自周邊一定距離內的客戶，要讓客戶開車穿過半個城市來找你，需要的不是一星半點。
2、成本控制，由於行業的進入基本無門檻，如果有個健身房生意好，很快就會有人在附近再開一家，密度越來越大，如果提供同樣水準的服務，你的成本更低，那難受的就是直接的競爭對手了。
3、現在健身房的市場處於一種狂躁的發展階段，好的人才奇缺，大把人拽著鈔票找某個他認為優秀的健身房員工說，我投資你去做個健身房吧，行規是技術股佔20%。這樣，你要找個靠譜的人的成本不菲，沒有人，自己上，也不容易，個人成本投入太高，所以，最好先有一個基本的團隊，負責會籍的、負責私教的人都有了，後勤的事自己辛苦點就能做。

全國各地的健身房經營模式大同小異，高端的，中低端的都很容易被複制。在我看來，除了硬體環境外最重要的就是對外營銷推廣以及對內老客戶維穩，首先要做市場定位，再進行市場細分，把握目標人群，進行推廣宣傳，健身房最有效的推廣模式是什麼？在我看來是人人推廣，銜接好新老客戶你就成功了。至於具體營銷手段，你可以私信我。