銀行櫃員如何準確快速結賬?有什麼技巧嗎?

剛剛上班,作為銀行櫃員,結賬慢不夠準確,很鬧心? 有沒有銀行前輩介紹下自己過來人的技巧?感激?


先搞掂現金,免得運鈔車來了影響大庫和當值營業經理下班。平時在上櫃的時候就要注意把那些沒用的錢都找出去……一個人找一點, 差幾張能打把的盡量跟別的櫃員換錢, 到日終零錢箱(貓袋)越少,出數越快。數錢速度就沒技巧了……純練習,剛開始就用筆記錄配款保證一次成功率再去追求速度。打把、蓋章、打捆交錢~開始軋帳。
軋帳時候主要問題往往會出現在現金賬上,因為借貸憑證都是分開的。轉賬就沒這麼複雜,一張憑證搞掂·~~
現金軋帳有個好簡單的辦法,不要學你的師父用計算機翻打傳票!!因為翻打傳票一張錯以後就都錯了,用excel對著輸入,幾張憑證金額多少借貸方向一下就搞清楚了有木有!要注意內部戶有沒有餘額,各幣種是不是都平了。
另外軋帳的時候順便把憑證整理好,按要求疊好,一旦軋帳完成就能夠快速裝好憑證放入封包~~
最後是重要空白憑證,這個數起來很快,沒有什麼技巧,別亂放就好了。鑰匙、清訖章、核算章等放好,入庫~~
然後你就可以回家啦~~~~~~


很簡單一句話,按照操作規程做,如果自己沒有可以像前輩借,一本挺厚的書,不可能沒有,因為要考試的。
複雜起來的話,有太多的細節需要注意,@Nerv老師寫得很詳細,也很寫實,還是要在做事中體會的,感覺現在的大學生其實最欠缺的就是這種動手能力,廢話不多說,提供點一個曾經的櫃檯拖班王的經驗:
1、一定把現金數清楚,多用點鈔機,這不是懷疑智商的事,因為監控照的到點鈔機的數字,不然等到你一幀一幀看監控畫面的時候。。。。請不要哭。這裡有個技巧,不要等到下班的時候才核對現金,這樣對初學者很容易手忙腳亂,有空就拿出數數,如果有條件的話,一直使用配款操作,這樣系統里的現鈔面額和實際上的一樣,核對就變得很輕鬆。
ps:越寫越想吐槽,誰說離櫃概不負責的,你知道連一分錢櫃員都想塞給你有木有!!!!!!!!!最可怕的事不是少了錢,而是多了錢有木有!!!!!!!!!!少了錢還能自己默默地墊上,多了錢哪怕是一毛你放兜里試試看!!!!!!!!!!監控一直對著你有木有,客戶絕對會來找你有木有!!!!!!!
2、一定把憑證張數數清楚,不要把小紙片亂放或是交給客戶,不管少一張怎麼樣的無聊傳票,第二天等待你的都是嚴重差錯。一個少了三次傳票,最後都發現鎖在抽屜的苦逼噴血提醒。
3、有事一定說出來或是問問前輩,或經理,沒必要自己承擔,做過幾年銀行的童鞋都知道誰沒遇到幾件傻逼事呢。特別是感覺到短款(少錢)或是長款(多錢)的時候,一定讓周圍人驗證一遍,不然大家都不會下班。
4、和@凌晨老師說的一樣,不要急,你們又不考核業務量,沒必要求快。。。。。什麼,你們考核,關你什麼事呢,每天50筆和80筆都一樣,不要奢望太多。直接地像客戶點出,我是個新員工,可能速度比較慢,大部分人會理解,小部分人真的著急他會想別的辦法,再小部分他們沒辦法也只能等著你。
只做過現金櫃檯,暫時想到那麼多。
再ps:非常感謝初入櫃檯的好基友x,如果不是你提供的那些傻逼故事,我想我撐不過最初的三個月。


一筆一清,每一筆都先審好再操作,操作完整理好再進行下一筆,要有從早上上班就有開始準備結帳的心態,不要想外面人多不多,幾點能下班,這都和你沒關係。一定要放鬆心態,預審好客戶填寫的單據,詢問好客戶的需求是非常非常非常必要的,不要懶得審核單據懶得和客戶溝通,這種懶,是非常非常不明智的。不要把工作攢到結賬時再處理,比如哪沒蓋章,一會兒再補之類的,哪沒填好一會兒再填等等之類的。其次就是排一下結賬時的順序,比哪些可以先列印,哪些可以列印時可以乾的等等。切記,一筆一清!不要怕同事說你乾的慢,你干快了,出了問題沒人同情你的,銀行前台就是以不出錯為完美。


上班時候就養成好習慣,擺好你的錢和憑證,傳票檔案按照規定的順序擺好,時刻核對流水是否和電腦一致,可以紮起來的100張就馬上紮起來,專門留個盒子放10元50元之類的零錢,而且按面額排好,不要亂擺。收工以後,迅速打好各種平賬報表,把散錢(100 50 20 10 5 1 0.5 0.1元的順序擺好)數清楚用橡筋綁好。按大面額到小面額卡總數,再清點裡面的散錢是否無誤。


鈔票有了一百張就紮起來


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