標籤:

有哪些服務用語特別一點的呼叫中心?


特別一點的幾乎都在電商平台,親不要給差評哦。傳統的呼入呼出還是很嚴謹,科學的


發廣告的朋友還是省省吧。知乎不適合
簡單想了下,服務用語比較特殊的呼叫中心大致有這麼幾類:
1:外呼營銷型 服務用語其實是銷售話術,肯定有獨門秘籍
2:運營商、銀行等:標準服務用語,要求嚴格。常進行質檢考評。
3:企業級:關聯產品知識庫,要求對產品知識運用在客服工作中。

各種呼叫中心均有自己的特別之處,所不同只是你呼叫中心所需要支撐的業務,造成你的服務用語不同。


推薦閱讀:

呼叫中心的客服流程是如何的?

TAG:呼叫中心 |