產品運營從業者背後「不為人知」的辛苦有哪些?
有人說,產品本身如藝人,還需產品運營來包裝。產品運營對於最後結果的好壞有著非常重要的影響。我想了解一下在「產品運營很重要」的背後,產品運營從業者需要做出怎樣的犧牲?比如說自己的業餘時間等等。
感謝邀請。
我個人認為,辛苦不是在於如何專註的去學習某一個點,而是從生活的各個角度去理解和學習運營的精神。但是這還不至於「不為人知」的"難言之隱"。而是一種常態或者境界。
盛大有一位資深總監常常說這麼一句話,生活處處是運營,運營無處不在。
舉個例子,當你在看報紙的時候,你有沒有發現,所有的商場優惠基本都是一個模式,要麼滿多少減多少,要麼滿多少送多少券,而近年來,基本沒有減多少,都是送多少,為什麼?
當你看電視的時候,有沒有發現幾乎所有的新聞下方都會滾動字幕新聞,為什麼?
運營基本上是一個很講究鑽研和悟性的工作。它和產品很不同。
產品是基礎,運營是上層建築,所以過去人們一直強調,產品要好,因為如果產品很爛,你想做運營,做不起來——實際上沒有產品是無法運營的,關鍵在於,怎麼運營,要達到什麼目的。
好像詐騙電話,他們沒有產品,但是他們的運營手段非常高,而且這裡面確實存在運營方法。但是,你不會佩服他,你只會痛恨他,排斥他。
產品運營也是這樣。
真正的辛苦是什麼?
我舉2個例子,你做了一個活動,活動開始頭幾天,效果不好,於是你想讓效果好起來,於是你私修改了爆率,雖然總成本沒有變,而且帶來了非常好的效果,但是老闆會罰你,理由是你沒有請示領導,私自進行了操作,違反了操作流程,而之前也有同事干過同樣的事情,但是卻沒有受罰,反而獲得了獎勵。
另一個例子,你經常收到用戶的來信,用戶一直對你很客氣,你也覺得用戶很貼心,突然有一天,產品的認證系統出問題了,導致用戶不能上線,沒有完成他當時要做的事,於是這一天里,你不停的收到他的來信,罵你,咒你,而你不能發火,只能和他一遍又一遍的解釋,結果呢,你還是被投訴了。
其實工作和生活一樣,各種辛苦,能對誰人言呢?
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