如何看待電商運營崗位的未來發展前景？

12-23

對於電商運營而已，以後會朝著什麼樣的方向發展等？各位大俠暢所欲言吧。

贊同 @老吳所說，但正因為如此我對電商運營前景持謹慎樂觀態度，為什麼？

電商行業的運營其實是進入門檻較低、但進階能力要求極高的職業。而且這個稱呼範疇太大了，上到阿里的逍遙子、虛竹，下到交1000元保證金開C店的小賣家，都可以（在某種意義上）稱為電商運營，但職責上其實天差地別。

而前途無量的，只有職責相當於半個CEO的電商運營負責人，其他運營很大程度上都是具有高可替代性的螺絲釘。而一家公司需要有幾個電商負責人？

另外如今線上電商的拼殺已經不能用刺刀見血來形容了，對流量資源的爭奪簡直是剝皮抽髓，隨著傳統巨頭紛紛下場，以後GMV向大賣家集中是趨勢，小賣家野蠻生長的時代已經過去了。

所以商家端的電商運營入行時提升都很快，但工作3-5年後往往會有個尷尬期：

由於電商部門的扁平化加上這個行業從業者平均年齡不大，35歲以下的電商負責人比比皆是。如果行業良好內部穩定，那麼短期做到熟練後，都沒有更高的位置讓新人發展；如果發展不穩動蕩頻繁，那麼更難在內鬥中打磨自己（當然不排除少數人可以）。

那麼怎麼辦？我覺得無非兩條路：

1.向專才發展。不是每個人都適合做負責人，一個優秀的電商負責人對大局把控、向上管理、團隊領導、跨部門溝通、細節觀察和臨場應變缺一不可，但其實現實中能做到面面俱到的其實是鳳毛麟角。

在面試運營的過程中，其實我很希望能看到面試者這麼說：

我干別的一般，就是做直通車創意點擊率比同行高。

我干別的一般，就是賣同樣的產品組合客單價比同行高。

我干別的一般，就是玩老客戶回購率率比同行高。

可能你的腳已經踩進了推廣甚至是設計的飯碗，但肯定比什麼都會一點但什麼都不精通的萬金油強。

2.鐵了心帶團隊做管理，那麼老闆和下面人必須選一個。

沒有長盛不衰的行業，景氣的時候大家都可以一團和氣，但是一旦有哪怕短時間的寒冬期，老闆和員工的利益一定是衝突的，你必須做出抉擇。

如果覺得BOSS、領導可靠也講義氣，那就跟好上級，難關挺過去了他有肉吃你就有湯喝，下屬走了可以再招。

如果覺得團隊優秀而公司坑人，那麼請和你的團隊站在一起幫他們爭取利益，就算哪天公司真不行了，能帶一個團隊出來即使不自主創業也不缺人要。

最怕一些人屁股坐在中間，既搞不定領導也搞不定團隊，做個六七八年也沒有專長，只能在高不成低不就的職位間橫向跳槽、原地踏步。

謝邀 @小正君

回答之前先定個基調：運營在未來的商業中，大部分時間起到的作用是錦上添花而非雪中送炭，包括而不僅限於電商。

為啥這麼講呢？首先運營是一個非常大的範疇，在不同的領域所包含的邊界也不完全相同，從大的講，一個企業只要把產品（服務企業的服務標準也算產品），剩下的工作都算運營，廣義上的運營包含了市場和營銷。但即便是這樣，在未來的商業環境中，產品仍然是核心，換句話說，未來很難再出現三株口服液，紅桃K以及腦白金這樣的品牌了。即便披上互聯網外衣的雕爺牛腩和黃太吉燒餅也是噱頭大於內容，要長遠發展，決定因素還是你的燒餅是否好吃。

當然我們今天探討的是電商運營，這個範圍就要小得多得多，如果再局限在淘寶京東和亞馬遜拼多多之類的平台運營的話，探討範圍又會小很多，我們今天所探討的範圍就暫且定義為針對B2C或者C2C這個範圍來討論吧。

探討電商運營未來的方向就必須要了解一個前提，即電商發展的背景。總體來講，電商發展到現在大概經歷了流量紅利（1999-2012），流量保持（2013-2017）和流量天花板（2017之後）幾個大的階段，每個階段對運營的訴求是不同的。第一個階段處於流量紅利時期，野蠻生長，撐死膽大的餓死膽小的，運營考驗的是速度，用速度帶動規模從而帶動利潤。到了第二階段，流量紅利消失，運營開始考驗精耕細作的能力，這時候運營回歸到ROI值的考核，但是這個時候還是有很多新的渠道可以拓展，比如微博營銷，大V營銷等等，基本上新渠道及用戶消費額度的雙雙提升可以彌補掉部分流量的瓶頸，當然今天還是重點探討2017年之後運營的方向，流量天花板以後，運營還能做些什麼？

由於手機碼字太慢，先列幾條觀點，回頭有空慢慢補充：

1、規則越來越透明，優秀的運營核心工作必須從事務性的工作中解放出來，變成設計師，運營設計師。可能這麼說大家不容易理解，什麼叫運營設計師，就好比鄧小平是改革開放總設計師一樣。

2、當運營從事務性的工作中解放出來之後，原來那些活，比如直通車，淘寶客，聯盟推廣誰去干呢？嗯，有些同學可能會想到了，在人工智慧和大數據時代，這些工作未來機器遠比人類幹得好。

3、本條是我認為最重要的一條：電商頂級運營的核心能力是找機器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀，簡單講就是現在的人工智慧和大數據應用在營銷領域，都還極不完善，平台會刻意預留一個較大的容錯空間，這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶，這個地帶就是一個江湖，考驗運營技術的舞台，這可能是未來唯一可供運營人員發揮技術手段的地方。當然，具體內容這裡不能說太多，太多就違規了。

4、其實即便是我認為唯一可供運營人員發揮技術操作的第三點，也僅僅是在一個非常狹義的觀點上看的，第三點更接近於大家所理解的運營。如果站在全局看，最重要的還是第一點，怎麼將營銷和產品結合好，為用戶提供最核心有用的價值才是運營的根本。因此，這就涉及到跨界的能力，未來對優秀運營的要求，所需技能和基本功要求就會多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消費者行為洞察能力，新媒體理解及運用能力，甚至產品經理能力。

這麼說來，運營就相當於大半個CEO了，但要做好，就是這樣。

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不看過去，不足以談未來。

我們來看看淘寶過去的這十幾年是怎麼發展的。

首先，淘寶出來時候，大部分賣家是兼職的。

接著，隨著市場的不斷變大，部分賣家變成了專職。這個時候，賣家隨手拍幾張照片，寫幾句話，就掛著，客服有時看見就回，沒看見就不回。倉庫打包發貨都是自己干，貨很多也是去市場調。

再後來，賣家越來越多，開始有人拍攝精美的照片，也有人開始去研究標題、搜索、直通車。第一代運營出生了。

到天貓誕生的時候，大店鋪的團隊組成大概是：運營-車手-淘客推廣-小渠道運營（唯品會、國美、蘇寧等）-數據分析員-倉庫-美工-客服。

這個時候，運營除了需要推廣能力，還需要管理能力。

更接著。

電商的競爭越來越激烈，市場越來越大，電商店鋪開始比拼供應鏈能力，這個時候運營需要有市場營銷人員的選款跟賣點發掘能力。

然後。。。CRM，視覺，數據，文案，節奏，類目沉澱等等。

你就可以發現，市場對於運營這個職位的要求是越來越高。等於說，這樣一個綜合技能這麼複雜的職位，一般人是很難全部兼顧齊全的。所以，一個運營做的越久，就越值錢。

而且這幾年。我越來越感覺。隨著系統的智能化調整。運營越來越往啞鈴狀發展。

也就是，基礎什麼都不懂的新運營，會直接受益於智能化系統，可以莫名其妙獲得很多流量。

中間混過一些年頭，有那麼兩把刷子的運營，因為職業能力跟不上系統智能化的發展，所以獲得的流量會變少。

頂端大神級別的運營，因為熟悉智能化系統，所以能更加有效率得起來流量，但是極限流量

卻被限制了。（淘寶確實是不支持爆款）

附一份我跟直通車小二的聊天記錄。包括直通車，其實也在限制爆款的成長。但是卻有利於新款快速起來流量。

那麼，電商運營這個職位，目前的現狀是什麼樣子的呢？

第一、新手運氣好，或者踩到節點，也能起來爆款（當然，必要的實力必須得有，譬如產品品質給力，視覺OK等）

第二、新手成長過程中，會有一段時間，感覺自己沒什麼提升。這是一個厚積薄發的過程。

第三、老運營能以更低的成本、更快的時間起來爆款。譬如：黑搜就是一種成本極低，速度極快的模式。而這種模式，在之前是難以想像的。

我們這麼說吧

以前電商，只是判斷題。你只需要回答對或者錯，就行了。很多人都能做90分以上。

現在有填空題、判斷題、選擇題、多選題、簡答題、大題等等。你現在就算是做到80多分，也是尖子生！你要是能做到90分，那就是年級第一了！

那麼，複雜的機制背後，是我們今天要談的：運營的前景在哪裡？

1、培訓的價值：對於小白，簡單幾招他們就能獲得一些流量。對於有一定經驗的運營，解決他們的瓶頸。而且培訓的課程更多，收費也更高。多少人，就靠賣黑車黑搜黑鑽黑首頁發家致富。

2、創業門檻降低：既然有人靠賣4黑技術發家，那麼也有人靠操作4黑髮家。即便是正經做，淘寶也有很多商機。譬如我們這邊操作一個C店，特定類目，虧損大概一兩萬，十天，就能做到一天5000元純利回報。

3、薪酬依然較線下偏高：我跟我們團隊說過，運營真的是一個很有前途的行業。在線下，除了做銷售，真的沒有哪個行業能做到，一兩年工作經驗累積，就能年薪十萬。而頂尖的運營，只要3-5年的工作經驗，就能做到年薪幾十萬。我朋友土豪店鋪，今年給團隊分了8套房（坐標深圳）。

所以，電商運營整體的前景，我仍然保持樂觀。

運營未來廣闊，通過運營了解了客戶、產品、市場、數據、視覺、供應鏈、同業競爭手段----可以深度修鍊的內容及工作緯度N多，不下苦功夫，那基本就是陪練了。運營的一招一式都代表了企業品牌形象、口碑-----基本功紮實、做事精細化、持續學習力是運營精英提升的基礎。想飛的更高沒有捷徑！

數據分析能力強，懂產品，懂客戶，不單單是運營，而是項目經理

我是一名電商美工，會根據電商運營的思路再按照我自己的思路進行設計圖片，也並非做的好看..只能說是合適這個產品附帶作品鏈接塗山紀靈的主頁 - 站酷 (ZCOOL)點一下就可以進去查看。

前景的話算中上，但是需要不斷學習。閑著沒事幹的時候可不能偷偷看電視劇什麼的。

對於電商運營的這個崗位，在以後的日子裡面，如果工作量被智能AI大量取代，就會換一種生存方式工作，僅此而已。所以未來的發展前景我覺得應該是電商運營與和設計師會合二為一。即擁有運營的能力方式又能設計出一流圖片，這種嶄新的職業將會取代單純的電商運營和單純的電商美工，可稱為電子商務設計師。但前提是，運營的某方面的單一的大量工作必須被AI取代。因為我現在也只是一個單一的電商美工，現在再往運營方面熟悉一下，打算一項專精十項全能。專精設計。

當然，我現在還小，但是我的本錢就是我還小。

在知乎看了很多類似這樣的問題，不僅限於電商運營，讓大佬們一分析感覺大部分行業都走向末路……各種沒得搞，個人拙見，任何行業，存在既合理，與其過分在乎前景，做精做專或許更有意義一些。拙見，勿噴

我理解的電商運營，不限於獨立電商、淘系或京東等，這些都叫渠道；也不想在運營和運維的職能細節間糾纏，我且按題主的意思，是問電商運營負責人的發展前景。

這個崗位的發展肯定沒問題，市場永遠不會拒絕拿錢回來的人。

電商運營負責人的核心工作：產品力（含服務）優化，渠道拓展。這個渠道，可以是傳統的線下渠道，也可以是線上電商渠道。意思是說，你的眼睛要盯住所有渠道，甚至不僅僅是電商。

好吧，跑題了，回到電商運營本身來講，互聯網如同空氣和水，我們已經離不開它，電商建立在互聯網的基礎之上，發展是肯定沒有問題的。

樓主可以自行查看：

電商運營有前途嗎？

電商發展到今天，可以說是鼎盛了。每年雙十一的銷售額都在飆升，2017年甚至高達1682億元。隨著電商企業的增多，行業人才需求量變大，越來越多的人開始轉行電商。轉行電商之前，我們一定會有這樣的疑問：2018年做電商好么？有前途么？來，跟小帆一起往下看。

電商發展前景如何？

1、國家政策好：

國務院總理李克強到在中關村創業大街考察，與年輕人就「大眾創業」、「萬眾創新」等話題進行了交流；下午《國務院關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》公布，《意見》明確指出要減少束縛電子商務發展的機制體制障礙，建立一個規範有序、社會共治、輻射全球的電子商務大市場，促進經濟平穩健康發展。

電商發展環境頻頻迎來利好，《意見》為我國電子商務發展破除了阻礙，指明了方向，電商已成為經濟發展新的原動力，電商發展也迎來大風口。稅收扶持、破解融資難、鼓勵跨境電商發展、推動金融創新、大力發展農村電商，電子商務發展有了「強心針」。

2、手機移動購物已成趨勢：

隨著3G、4G網路技術的成熟，智能手機已相當普遍，手機已成為網民接入互聯網的主要方式。移動互聯網越來越成為市場掘金重點之一，其原因主要有以下幾點：

（1）便捷性，無論是你懶洋洋的躺在沙發上還是排著長長的隊伍，只要你想購物，只需要拿出手機；

（2）手機支付的安全性不斷完善，小到電影票，大到家用電器，網民都可以一站式移動消費，不僅極大的滿足了用戶的需求，也提高了購物效率；

（3）支付方式的多樣化，包括二維碼、NFC、指紋支付等，讓更多消費者體驗到不一樣的購物樂趣；

由以上兩點不難看出，2018年，電商行業將會依舊火爆。

行業需求量大么？工資高么？

1、行業需求量：

據數據顯示，2016年電商推廣/運營全年共招聘107348人，平均每月招聘人數需求8945人，其中8月招聘需求最多，高達10891人。電商推廣每個月數以萬計的崗位空缺招聘需求，也是奠定了電商火熱的關鍵點。

2、工資情況：

據專業數據，全國電商平局工資為6730元，北京地區高達7300元。並且還有較多數人認為職友集發布工資較低！

毫無疑問，2018年，電商還是最熱門的行業之一。想要做電商，首先就是要去系統學習，掌握最基本的方法，思路和形式。然後根據自己實際情況出發，找准適合自己發展的道路，利用一切可以利用的技術和方法，在電商世界中博取屬於自己的一片天空。

如果你也看好電商行業，歡迎大家進群交流

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個人拙見：

我暫以「5年後」定義「未來」。

5年後，第一個最先全面引入AI技術開展運營工作的公司出現，也許是天貓、京東或某個牛B的電商，也許是想要彎道超車的創業公司，不管是誰，極度智能的AI技術會迅速淘汰掉80%的運營崗位，包括SKU管理、權重調整、後台優化等等這些工作人類不可能做的比全知全能的AI更好、更快、更准。不僅僅是低端的運營崗位會淘汰，高端的運營戰略規劃制定、運營策略制定，AI可以做的比領導更好，考慮的更全面，甚至每一個決策後面會有精準到小數點後五位的預期收益或投入產出比。也會淘汰掉與運營直接關聯的崗位，比如承接運營需求的設計師。今年雙十一阿里的人工智慧設計師「魯班」擔綱運營海報設計，它每秒可以完成8000張banner海報設計，總量達4億張。而人類美編設計同樣一張內容需要4分鐘左右，完成同樣的工作量需要連續工作173天。

反過來，沒有第一時間使用AI去運營、或沒有條件使用AI演算法的公司，頓時會變得毫無競爭力、處處受制，迅速被掠奪資源，進而被成本拖垮掉。整個行業從AI全面介入的第一天到被某幾個超級巨頭壟斷，我認為不會超過一年的時間。當然這是假設在完全市場經濟的前提下，我無法想像當超大面積的失業出現時，政府會對AI的管理毫無作為。

很多對著電腦的執行類工作本身就極容易被AI替代，舉個例子，不論是數據運營、財務出納、基金經理還是薪酬專員，身邊經常會看到excel等專業工具用得好的人效率更高、更顯得優秀，面對複雜的數據，會excel函數的薪酬專員就可以比不會的人更早下班1小時。這在人工智慧看來簡直太可笑了，這都不應是人乾的事兒而是AI演算法的職責。在電商運營這個領域，在互聯網這個相對的科技前沿領域內，這種工作毫無疑問很快就會被AI取代。只有負責制定演算法規則的領導層，才不會很快被淘汰。

然而新時代還是會不可阻擋地以迅雷不及掩耳之勢到來，不只是電商運營崗位會面臨威脅，別的崗位也一樣。我們能做的不是尋找最後的避風港，而是尋找新的制高點。

綜上，提出個人建議：如果想從0開始做電商運營，比如大學畢業生，那麼有條件就首選去大平台鍍金，條件差些就去高工作強度的公司磨練，學了本領之後趕緊跳槽漲薪，再開拓眼界、另尋出路，這一行留給新人的時間不多了。如果你是管理層人士，請切記終身學習，相信你心中也早有答案。

未來發展前景還是非常不錯的

好多回答都說了，好的運營需要具備的：

數據分析、和營銷推廣

還要懂視覺、懂產品、懂渠道、懂生產、懂市場、懂推廣、懂營銷、懂客戶、懂管理、懂心理等等，這麼多方向其實任何一項能夠做到精通以後，互聯網內轉型很輕鬆的，電商運營崗位總是自嘲自己是打雜的，其實就是需要懂得多，做到多。

我自己其實是從大學畢業後做了兩年傳統行業（裝修施工管理）才跨行業轉型做的電商，一年內從售後客服做到運營助理兼客服主管，第二年開始帶店。擅長搜索、生產供貨管理和活動策劃，但是還是需要不停的學習不停的總結收穫，一年以內工作之餘自己總結的各種技能型乾貨有將近十萬字，都是自己總結的實用乾貨。

說這麼多無非就是想說明下， @小正君和 @老吳兩位大佬說的都不錯，電商運營本來就是一個需要足夠寬度和視野的工作，而在這些維度中任選一條專註的走下去，一定就能收到不錯的彙報，這行想做下去可以一直走，不想做的話，換行也相對的比較方便。

所以電商路漫漫，走下去還很長，不要聽那些半路就轉身的人說什麼，專註自己腳下才是最有用的。更何況以目前互聯網行業的發展，網路購物已經成為了一種日常生活內容，進而會慢慢轉變成為一項「傳統」行業，會一直生存發展下去的，就像線下門店一樣，在網購的熱潮慢慢降溫以來，線下門店唱衰的聲音也越來越小了，因為線下門店還是不會被完全放棄的，都只是一種渠道，而不是一項行業

運營這個工作你手上要是沒資源基本上就是吃閑飯的吹的再天花爛醉最本質的還是廣告資源渠道。。等等這些。。

同意1。
再補充三點

關係的維護和建立能力，也就是人。
方向的把控和規劃，也就是全局觀和行業認知了解度。
長期規劃。很多粉絲得養，短視的運營只會做一些短期出成果的事情，而忽視了一些長期來說很有價值的事。

項目負責人

同意 @老吳說的；

伴隨著人工智慧的發展，以後的電商運營必從事務性的工作中跳出來，更偏向於規劃性和戰略性的工作

個人對電商運營崗非常看好，好的運營能保證平台存活，光靠產品自身吸粉很容易死的

熟悉市場運作模式、懂產品、大數據分析、敏銳的嗅覺、了解同行競爭對手、思維方式活躍。。。。要學的東西很多。

強者恆強，真正做電商成績斐然的人，做什麼事情都遊刃有餘，關鍵是思維能力。

謝邀不懂