迪卡儂是怎麼做到高性價比的？

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逛過一次迪卡儂的超市，發現迪卡儂的運動品品類齊全，且價格親民，相對於其他的品牌來說，為什麼迪卡儂能保持這樣的價格？是不是質量相對來說還是不行？

迪卡儂的產品性價比是非常高的，價格便宜，質量還不錯。迪卡儂在最開始的時候是一個法國的牌子。但在擴張了之後，產品的質檢標準依舊是 遵循著歐盟的標準來執行。

歐洲標準是世界上最嚴格的標準之一，這給了人一種強大的安全感，也是許多入門愛好者偏愛迪卡儂的原因：在這個價錢範圍下，你知道它不會好到哪兒去，但你同時也清楚它再差也差不到哪兒去。

有了相對過關的質量把控之後，我知道大家就開始好奇為什麼迪卡儂的產品價格還可以這麼低。

簡單的來講，迪卡儂的產品利潤可以說是非常之低的。低到什麼程度呢？它們公認性價比最高的貨品，幾乎是沒有利潤的。

高度垂直的供應鏈和大量自有品牌的開發，保證了它可以將製造過程中的成本控制到最合理的範圍。也就是我在全球採購原材料之後，自己設計自己加工自己賣，實現「沒有中間商賺差價」 ▼

再一點就是，迪卡儂的大部分產品是沒有外包裝的。

許多人對這點表示難以忍受，但你只要回憶一下曾經的天價月餅就不難發現：包裝是什麼？都是錢吶：）

不僅如此，迪卡儂幾乎是從來不打廣告的。你看Nike等體育品牌就會請很多知名的體育明星代言，或者贊助贊助比賽打打廣告啊什麼的來提升品牌曝光度。而宣傳活動需要大量的費用，這些費用最終還是從消費者身上汲取。

而迪卡儂不打廣告的行為，通過削減宣傳費用的手段，最終達到了降低售價的目的。

那有人要問了：他們不打廣告，別人是怎麼知道它們的呀？

很簡單！他們店大呀！隨隨便便一個店就有4000多個平方，市中心小一點的賣場也有1500個平方。基本上都是選址在交通便利的商圈或者有許多居民的市郊。

你想像一下，地鐵站出來揉的一下看到那麼大一家店豎在你面前，誰能忍住不進去逛一下呢？

再來說說他們的商業模式。

迪卡儂的商業模式最重要的兩點，一個是口碑式營銷，另一個是深度體驗式營銷。

口碑式營銷很好理解。就是你買了一件產品之後不由得感嘆「啊！這個東西真好！我要推薦給我姑媽！」

你看，這樣就相當於完成了一次口碑式營銷。並且說真的，從認識的人口中聽到的信息，往往比電視廣告更能打動說服你 ▼

從商家的角度來說最理想也最痴心妄想的一個狀態就是：我的好口碑能從你這裡傳給你姑媽、再傳給你七大姑、再一直傳傳傳傳向全人類。

當然這是不可能的：）

所以迪卡儂還有一套深度體驗式的營銷策略來俘獲你的心。什麼意思呢？就是說：我就把所有的產品開放在那裡，買不買無所謂，隨便你體驗。

如果在雙休日的時候去迪卡儂裡面逛一圈，你會驚訝的發現裡面有非常多的人在店裡進行休閑娛樂活動：跑跑步機啊，打打球啊，還有家長帶著小孩在裡面騎騎小車踢踢小球。室內的小型足球場什麼的還不夠，許多迪卡儂的商場還配有免費的室外籃球場和輪滑場地 ▼

它最厲害能做到什麼程度呢？我有一次在江灣體育場那邊的迪卡儂看到它們弄了一匹真的馬來展示馬術裝備……那個氛圍恍惚間有種春節看舞龍舞獅的感覺。

這種深度體驗的店鋪氛圍，也是許多新聞稿直接稱呼迪卡儂為運動界的宜家的原因。

那麼這樣的模式好在哪裡呢？

一來這能讓顧客更直觀的感受、接觸到產品本身；二來，這類直接的接觸很容易激發你對某項運動的奇妙興趣；再者，你說我帶著個小孩天天在裡面騎霸王自行車，我不買點東西好意思嗎？

而且你想，小孩子體驗完，還不得哭著鬧著要買嘛；）

我想我應該可以回答這個問題。畢竟日常工作之一就是質量控制和價格維護（還有其他很多工作不一一列舉了，所以這也是其中一點，他管理成本低，1個人做其他公司1.5-2個人工作）。
關於價格。
首先消費者會收益於公司設定的其存在意義目的~「共運動」。這決定了迪卡儂的戰略和策略是以銷售產品數量為核心目標，不同於其他公司是以銷售額為核心目標。這意味著公司一定會堅持低成本。可以透露給大家的是，公司的戰略里有一條是「降低利潤率」，呵呵，注意，是利潤率，不是利潤額。所以，還是靠走量!
其次，在戰術上，迪卡儂堅持管理產品的核心價值。什麼是產品核心價值？即儘可能的排除掉所有的非產品價值的東西，比如，包裝，使用率極低的附件配件，廣告，代言，無效物流等，堅持管控整條供應鏈。
第三，落實到產品生產，堅持深入到供應商一線，降低無價值操作，比如重工，停機，搬運，等待等【lean生產】。
最後，發展員工技能，培養多技能員工，低成本管理。以我舉例，負責了產品質量控制，供應商質量體系維護，工業化導入，lean專案，供應商社會責任體系管理，價格談判，供應商培訓。。。光上以上比較大的主題，其他公司至少是2個人負責，一些雜七雜八的事情就不列舉了。

所以總結一下，從【公司存在的意義和目的-共運動】開始展開，到戰略，再到戰術，再到一線操作，都是圍繞著低成本，低價格，你說最後產品價格能不低么？

最後的最後，談談質量吧。迪卡儂的絕大多數產品質量是不錯的。其中一個原因在於其實迪卡儂的設計及工程人員（大多數是法國工科生畢業後直接培養起來的）的行業專業知識並沒有太深的積累。所以在定標準時一般借鑒行業帶頭大哥的標準設定的。比如說自行車的烤漆標準，據說最開始定標準的人原處於農業機械行業，把歐洲農用汽車的烤漆標準拿來定的。所以你會吃驚滴了解到，鹽霧測試迪卡儂要求450小時，而即便是吉安特也只不過要求200小時【聽說】。。。我呵呵呵了好久。最後經過大量的論證實驗，據說現在準備要改成250小時了。
再舉個自行車的例子【不好意思我愛騎車。。。】，疲勞測試iso(以前用en,現在取消了en,所有品牌通用iso)要求踏板力疲勞10萬次，尼瑪迪卡儂有必要搞成30萬嗎搞成30萬怎麼玩fasion別人的管可以是那個形狀這個形狀想怎麼捏就怎麼捏你弄成3倍標準怎麼玩? 嗯，這就是你們覺得迪卡儂的車丑的原因，他的標準決定他不太可能玩出時尚感，現代感，科技感【個人觀點】，否則受力不均肯定過不了3倍iso。所以你們可以隨便折騰車，可勁跳，可勁折騰去。。。。。

反正萬一，萬一萬一，車壞了你可以去門店要求解決啊。配件2年包換車架5年整車終身維修保養【2/5年後維修如果要更換零配件要收費，檢測和調校不收】。。。。。。

以前我也覺得很便宜，事實上，更多是一種錯覺。

便宜的價格標籤都掛在最顯眼的位置，但你不會買，為什麼，設計太丑了，我說得就是鞋子。

但是那個極低的價格標籤會在你腦海中留下很鮮明的殘留印象，以至於你在辛勤的試鞋子過程中，幾乎會忘記去注意每雙鞋的價錢，就這麼努力的試啊試啊，直到你終於找到一雙看起來造型還不錯的鞋子，在這麼多醜爆的鞋子裡面能找到顏色款式都可以打80分的鞋子，能把人累壞了。

這時候價格已經完全不重要了，這TM可是我花了半個小時挑出來的鞋，這東西屬於我，我是他爸爸。

我不是開玩笑，上次挑到那雙鞋，我心裡真的有這種感覺。

收銀台的小姑娘打出收銀條和你確認總價時，往往會把人嚇一跳。

事後再想想，人家這個是套路啊！不過總體來說性價比還是不錯，只是沒有傳聞中那麼誇張而已。

迪卡儂能做到低價，首先是成本控制，原材料的採購，運輸，以及到商品的庫存和物流的成本控制。說到底就是供應鏈的管理，在這方面迪卡儂做的還是不錯的。其次就是廣告費用，迪卡儂是從不打媒體廣告的，這樣能夠直接讓利給消費者。其實現在的工藝的已經很成熟了，同樣的商品的質量都是差不多的，這就要看其他費用了，阿迪，耐克，他們的高廣告費都是要消費者來承擔的。

貼一個剛在RFID標籤應用的回答。

迪卡儂幾乎是RFID在商品零售業最成功的例子。

第一次知道迪卡儂每件商品上都有RFID標籤還是在2016年9月份，研一剛入學被導師派去順德參加一次天線的學術會議，看到 Embisphere（安璧斐）公司在會上的宣傳片。瞬間被迪卡儂圈粉。

RFID商品標籤與現在超市上的標籤最大不同就是實現了一個非視距非接觸式的閱讀，在人力成本上實現了最小化。超市上的標籤也就是一個條形碼標籤，服務員必須對準了才能掃描到商品的信息。而RFID則不同，你只需要把商品放在識別器的接受範圍之內，就可以接收到信息。這點在服務員結賬的時候可能沒有太大體現（之前在迪卡儂買東西的時候也就是看服務員把你要買的東西從這裡搬到那裡就可以結賬，根本沒看到服務員拿掃描器去查電子標籤），但是在整個倉庫的物流管理上所節省的人力成本是相當可觀的。

網上找來幾個圖，員工正使用Embisphere(安璧斐)手持RFID讀取器進行庫存檔點，換言之就不用拿著每個商品來清點庫存。

再者，在商品出倉和進倉的時候，也是可以充分運用RFID 的，商品整箱整箱過機器，立馬就能得到商品的具體信息和個數，中間的差錯率也降到了最低。並且，迪卡儂作為全球連鎖的門店，在倉庫管理上也是一個很大的挑戰。

同時還需要考慮的一個問題是，RFID的成本問題。迪卡儂小到20塊錢的小背包、短褲到大件幾百塊錢的衝鋒衣上面都有RFID。RFID的材質上也是柔軟的（但是衣服褲子上的標籤在買回來以後也是要剪下來因為真的有點磕到肉），跟衣服的標籤是縫到一起，這在衣服的製作商也沒有增加很多的工序，跟原先衣服就有的標籤縫到一起。下面是褲子上的RFID，只可惜費了好大的勁也沒有給扯下來看清楚，透著光還是能考到裡面有銅版之類的蜿蜒結構。

迪卡儂這類RFID 標籤跟其他衣服類商店不同的是，這種標籤你是可以帶回去的，服務員不會把它給拆下來（跟其他商店附帶的膠殼重物對比），這從側面也證明一點迪卡儂的這個標籤也真的夠便宜，便宜到不會去回收。

最後說一下被迪卡儂圈粉的原因，商品的性價比很高。迪卡儂給我的感覺就是：把每一分錢都花在商品上，不用顧客為其他費用買單。比如，各種運動賽事上從來沒看到過迪卡儂贊助商，也沒有請運動明星代言，迪卡儂的商場裝修風格也是標準的倉庫式。更多的就是這種RFID作為商品的管理上是真正的節省了人力成本（在如人力成本佔大頭的市場環境下）。

RFID(radio frequency identification)，射頻識別技術，說白了最基礎的技術還是電磁波（跟廣播電視和手機無線通信一樣）。Embisphere公司在RFID的材質上也做的很好，介質基板是纖維類，能跟衣服原先的標籤融為一體。

更多信息其實都可以在Embisphere（安璧斐）公司的官網上找到http://www.embisphere.com

1，今年迪卡儂推行的更低價格，全部藍色貨品都降價，但其他貨品大部分都漲價。
2，它的質量跟那些高端品牌相比還是有些差距但是值這個價錢。
3，出去廣告營銷費用之外，迪卡儂的產品機幾乎沒有設計這一說，新款和舊款的區別就是LOGO字樣舊款用宋體字新款用黑體字。對於這麼多產品來說，很大一筆開銷就節省下來了。
4，再加上迪卡儂門店除去店長和部門經理，下面90%的員工都是用的學生兼職，沒有社保工資還少還能說開就開。這麼一算，又一大筆開銷節省下來了。

作為一個身處沒有迪卡農實體店城市的人，請差評迪卡農的珍惜身邊的幸福

迪卡儂的東西非常不專業!!!
迪卡儂的東西非常不專業!!!
迪卡儂的東西非常不專業!!!
尤其是漁具
供應商卡沛龍的魚竿半年就停產
然後
換個塗裝重新編個型號上架賣
但是上一個型號就不給售後
馬蛋！~同一個流水線下來的在售產品沒有配件不給售後？？

圖1是2016款
圖2是2017新款
去年的款今年不保修不售後！
時間長了就算了如果是年底買的呢？
這篇回答很有可能被摺疊因為這個問題本身就是迪卡儂的自問自答營銷貼不信的話去看點贊最多的那個回答赤裸裸的營銷！

關於迪卡儂的高性價比和質量，我以前寫過一篇文章從全產業鏈的角度作了側面回答。

正文開始：
幾乎所有的用戶提到迪卡儂的產品時，都會用到「低價」這個詞來形容。

在知乎上搜一搜，不同知友對於「迪卡儂」貢獻著不同的答案。「珍愛生命，遠離迪卡儂」
「普通的面料和做工，可以降低採購成本」看來，補補姿勢是相當有必要的了。

為了幫助大家更全面了解迪卡儂是如何實現高性價比，我採訪了12名迪卡儂員工。

1第一階段：研發和設計
來自韋偉 | 化纖類產品中國區生產總監
先從產品的設計研發談起。為了完成該階段的工作至少需要來自五種不同工作領域的工程師和設計師合作。高性價比意味著一個企業一定要有完整專業和高效的全產業鏈作為保障。
產品經理 | 負責市場調研，對消費者的運動需求、產品必須具備的運動功能、市場的流行趨勢等信息瞭然於胸。產品工程師 | 負責設計產品外觀和結構，從材料庫中選擇迪卡儂自主開發的材料，初步定義質量保證計劃。產品設計師 | 負責從顏色庫中選擇顏色，實現並驗證顏色搭配。版型設計師 | 負責實現並驗證產品外觀與結構，將概念中的產品打製紙樣，完成原型初版。包裝工程師 | 為需要包裝的產品設計產品包裝，為產品提供可靠的外部保護。
產品經理和設計師需要準確把握用戶的需求，確保設計研發的產品就是用戶想要的。在產品設計開發的最初階段，工程師就在考慮如何做到既能保證產品質量的同時又讓用戶以最低的價格購買。

2第二階段：工業化
來自韋偉 | 化纖類產品中國區生產總監
迪卡儂嚴苛地選擇生產原料，保證它的安全性、功能性以及舒適性，為此進行工業化生產。過程中，迪卡儂需要發現潛在的質量問題，了解工廠的實際產能，預估生產能否滿足生產需求。
產品的安全性 | 作為迪卡儂生產部門的供應商，需要嚴格按照迪卡儂標準完成關於產品安全性的化學和物理實驗室測試。尤其對於兒童產品，更是採取雙重測試的標準。只有確保每一塊原材料的無毒無害以及安全可靠，才可以被用來進行工業化生產。
產品的功能性和舒適性 | 迪卡儂邀請用戶一起完成產品測試。其中包括在實驗室中完成的模擬測試和在真實運動環境中的測試。通過這些測試，才可以確保所有用戶都可以放心地享受運動的快樂。
這一階段，是迪卡儂生產部門最重要的工作部分之一。通過工業化流程，質量生產主管可以提前發現並修正在生產中潛在質量風險。
3第三階段：生產
來自韋偉 | 化纖類產品中國區生產總監
迪卡儂全球的生產都遵循著統一的生產標準DS（迪卡儂標準Decathlon Standard）。生產分為兩個階段：第一階段是訂料和工業化生產，完成產品全套舒適度檢驗、不同的產品管控計劃；第二階段是正式的大貨生產。所有流程由質量管控的同事（QPL，Quality Production Leader）負責。除了在產品生產的初期、中期完成生產線的抽檢外，在產品出貨前，迪卡儂還有嚴格的三步產品管控措施。
第一步：工廠自檢 | 供應商完成100%的出貨前第一次外觀自檢以及第二次部分比例的功能性檢查。第二步：迪卡儂QPL抽檢 | 按照AQL（Acceptable Quality Level 可接受品質水準)標準，完成迪卡儂QPL的抽檢。第三步：外部權威機構檢測 | 將部分產品送至第三方實驗室進行測試。
只有經歷過生產線上三重抽檢，完成生產過程檢驗、終端驗收和實驗室抽檢三重檢測的產品才可以被允許在商場銷售。
供應商上文多次提到了迪卡儂的供應商，迪卡儂是如何在監督供應商的工作呢？供應商必須通過年度審計。除了第一次與供應商簽生產合同前的嚴格資質審計外，每隔1-2年還會對他們進行6個項目的迪卡儂生產供應商的審計。
質量審計（Quality）：評估整個工廠的質量體系，以保證產品是在符合迪卡儂要求的質量體系下生產出來的。人權社會責任審計 HRP（Human Responsibility in Production）：評估供應商對待工人人權和工作環境的保障水平。環境保護審計（Environment）：評估供應商對生態環境的保護水平。生產工藝審計（Process）：評估工廠生產工藝流程的水平。供應鏈審計（Supply Chain Audit）：評估供應商的生產供應鏈的水平。財務狀況審計（Finance Audit）：評估供應商的財務水平和運營狀況。為了保證產品生產的高標準，制定了迪卡儂標準，它是全球最苛刻的生產標準之一。這裡用到「嚴苛」這個詞，一點不誇張。產品是面向全球市場銷售的，也就意味著迪卡儂所生產的每一件產品都必須符合迪卡儂現有商場和未來幾年將要開業商場所在國家的生產安全標準。
4第四階段：物流

來自Bruno THELLIER | 物流首席技術官
在物流環節，迪卡儂按照迪卡儂運輸通用規則（GTD，general terms of delivery）嚴格地控制產品從工廠到大倉，從大倉到商場的每一個環節。
生產部門與物流部門一同合作優化物流環節。正因為這樣的努力，迪卡儂在中國與27家供應商建立了長期的夥伴關係。迪卡儂可以與供應商一起進行質量控制、優化流程，因此可以做到所有的環節100%的遵守GTD規則。正因為這樣的努力，迪卡儂可以避免重複的工作並使用RFID（無線射頻識別技術，radio frequency identification devices）技術確保工作準確高效，事半功倍。
2016年，迪卡儂著力於降低在物流過程中對環境的影響，將會用環保塑料箱替換掉大部分的紙箱。

迪卡儂對食品的儲存擁有嚴格的標準，對倉庫的溫度進行恆溫控制。當食物處在運輸過程中的時候，使用保鮮箱使產品處於低溫密封空間內，以此保證產品的質量。
5第五階段：零售

來自邢玥 | 迪卡儂中國區質量總監（品牌零售部門）
在迪卡儂商場，迪卡儂建立了快速高效的商品質量控制和反饋體系。
商場的產品質量控制 | 迪卡儂絕不會銷售由於試用導致污損的產品以及任何具有潛在質量風險的產品。同時，所有的商場負責收集用戶的退換貨反饋，以此支持後續的產品研發和改進。商場會將產品質量的信息反饋給產品經理進行改進。

章羅宜 | 工作半年，自行車運動銷售助理「每天早上我們結束收貨後，我都會按照標準調試所有收到的自行車，完成檢查制動系統、傳動系統、調節車座、檢查車胎氣壓等工作。只有完成全部調試和產品質量檢查的產品，才會被貼上可以售賣的標籤。」
周新偉 | 工作一年半，團隊運動銷售助理「每一個我陳列在貨架上的籃球，我都會進行測試。我們一定要確保每一件遞交到顧客手上的產品都是合格的。」
下架、返倉和召回 迪卡儂會在第一時間完成所有潛在和已存在質量問題的產品下架，返倉甚至召回處理。對於問題產品的處理，一部分由供應商在迪卡儂的監督和指導下完成產品的維修，另一部分由擁有資質的第三方公司完成產品銷毀處理。
產品的安全性和質量是每一位迪卡儂員工最優先考慮的事情。當迪卡儂發現任何一件產品即使存在潛在的風險，都會在第一時間、毫不猶豫地對它採取下架甚至召回等質量行動。
6第六階段：用戶使用

來自戴麗 | 客戶關係中心經理
「」根據迪卡儂官網的產品評價體系，我們將用戶的評價歸類整理，由不同部門的負責人進行回答和跟進問題的解決進度。我們回復所有的負面評價，通過消費者滿意度追蹤，讓更多的用戶得到滿意的服務。我們向顧客展示產品的全部面貌，透明地向用戶溝通產品的正面和負面評價。為了確保我們的顧客可以得到周到的服務，我們的客服關係中心全年無休。
在天貓，迪卡儂使用阿里旺旺同顧客溝通，通過在線服務完成產品質量的反饋。迪卡儂需要確保顧客在線上也可以得到線下商場里同等服務水準和質量保障的產品，通過顧客的評價和退換貨的比率，向產品經理反饋質量問題。
迪卡儂在商場建立顧客滿意度評價系統，在2016年的1月1日正式啟動。今天，我們可以看到迪卡儂中國區所有的用戶們對迪卡儂產品、購物環境以及服務的評分。基於用戶購物中不滿意的評價，商場內的值班經理在他的手錶上收到提示後，會立即與沒有得到滿意購物體驗的用戶直接溝通。」

林麗梅 | 迪卡儂前台員工，工作半年「在商場的前台工作，每天我們都會完成很多退換貨服務。對於不能滿足顧客需求的產品，前台員工會及時與負責不同運動項目的銷售助理溝通，由我們的銷售助理通過信息反饋系統及時向產品經理反饋質量信息。以此支持後續的產品研發和改進。」
我們的品牌部門，每年都會舉行與用戶互動的運動交流活動。在運動後，我們向用戶直接了解產品反饋信息。產品經理和產品工程師會依據不同地區的用戶反饋改進產品的版型和功能設計。

電子商務服務團隊致力於為線上顧客提供高品質的產品諮詢和高水準的售後服務，我們重視每一次和顧客線上的文字溝通，最終達到線上線下的顧客滿意或更滿意！（吳楊，天貓電子商務客服經理）
在中國以及全球範圍內，迪卡儂是投入最多精力和財力，著力於提升顧客滿意的公司之一。（戴麗，客戶關係中心經理）
7第七階段：售後服務
來自肖雷 | 工作室品牌經理
來自劉勇慧 | 動悅適售後服務部門經理
「」迪卡儂傾力於為所有用戶提供完善的售後服務。客服工作室 | 每家迪卡儂商場都配有維修工作室團隊。經過多方位的技術培訓，我們的維修人員能夠為用戶提供最優性價比的服務，包括免費的診斷諮詢，不同類型的維修、保養和個性定製服務，其中覆蓋的產品範圍有自行車、健身器械、輪滑運動、電子產品、登山、皮划艇、滑雪板等。「」
動悅適技術服務中心 | 當用戶遇到困難的時候，迪卡儂會由來自中國20個城市的維修中心的專業的售後團隊進行售後服務。迪卡儂會在2個工作日內回電用戶，進行遠程協助或上門維修，並將搜集到的質量反饋發送給產品研發中心，改善產品。

任卿 | 客服工作技師專家，昵稱「大師傅「，在迪卡儂工作十年「作為一名老員工和客服工作室的專家，我非常願意分享我的技能和經驗。我參與制作了客服工作室手冊，每年的技師大會都是全國客服工作室技師交流的最好機會。在這裡，我們會群策群力地提出更好的售後服務方案。」

迪卡儂工作室致力於提供高質量的維修、保養和個性定製服務，保證用戶在運動中的安全性，並延長運動器械的使用壽命，從而讓用戶享受運動帶來的快樂！（肖雷，工作室品牌經理）

滿意或更滿意

林麗梅 | 迪卡儂前台員工，工作半年「每一位前台員工的服務，都是為了確保顧客的滿意。我們無條件的為顧客完成退換貨服務，確保為顧客提供最好的產品和服務質量。」

程德奎 | 工作一年，團隊運動銷售助理「我們認真檢查每一件將要售出的產品，我們每一位銷售助理更願意以實際行動滿足顧客對品質的要求。滿意或更滿意，不僅僅是一個承諾。」

章羅宜 | 工作半年，自行車運動銷售助理「顧客買單前，我們會對自行車的質量進行再次的檢查，我們要確保每一位顧客的安全。只要顧客滿意，我會盡我所能的做好一切工作。無論我們的生產和物流同事在背後付出了多少努力，都需要我們商場同事與顧客面對面的做好最直接的服務。」

任卿 | 客服工作技師專家，昵稱「大師傅「，在迪卡儂工作十年「在客服工作室，我們會反饋很多關於產品質量控制和改進的意見。相比較於產品開發和生產階段，我們會面對和解決更多的實際問題。我們的工作水平決定了顧客的等待時間，我們希望用最快的速度，為顧客完成保質保量的售後服務。」
說到這裡，終於簡要地把迪卡儂產品的講完了。大家還有任何問題歡迎留言。

我覺得迪卡儂的某款襪子好穿，店裡以20幾元的價格買了六雙左右。
後來無聊在淘寶一搜，3元多一雙。買了幾打。

精益供應鏈
質量管控
體驗與口碑營銷
謹慎開店與選址，與開發商物業談判以取得最低租金

幾乎不打廣告是很重要的一點吧。。。。

剛剛在好奇心日報上看到一篇文章，很全面很準確地回答了這個問題。

傳送門http://www.qdaily.cn/display/articles/2971

你說的對。性能和質量總體而言是比耐克阿迪低的。但迪卡儂產品定位就是基本款中的平價。性價比很高。其實這是規律，越好的東西，從低端消費需求角度看，性價比越低，但對於高層次的消費者，低價產品無法滿足需求。

性價比還行，只是其他的牌子賣的實在太貴了，才覺得這個迪卡儂性價比高了

迪卡儂的商品分為自有品牌和知名品牌入駐。入駐的知名品牌完全沒有性價比可言，價格比正品網購的貴。迪卡儂真正能吸引客戶的是其自有品牌，當然其購物體驗也很好。自有品牌，說白了就是代工廠生產的，所以能控制很低的成本。由於是代工，所以對代工廠的產品質量控制很重要，看其生產流程是否規範、生產過程是否得到監測、代工廠如何選擇供應商、原材料是否合格等等，俗稱驗廠。雖然是代工，但只要迪卡儂的質量控制做得好，其商品一樣能有不錯的質量。

關於運動裝備服飾來說，與迪卡農價格類似的李寧，安踏等諸多國內品牌，不知比迪卡農好出多少。

只是國內有些人總覺得國產品牌不行而已。

匿名，不請自來。
利益相關，曾經幫迪卡儂做過代工，並持續至今。
首先迪卡儂確實是個好品牌，運營和品控做的非常好。前面的朋友都這樣誇了，除了些許地方有瑕疵，整體都說的不錯。
我不是黑迪卡儂，一家公司能做到這個份上必然有他成功之處，必然有他被市場認可之處。百度都被黑的體無完膚了，別人還是老大，別人還是賺錢，迪卡儂的口碑總比百度要好上千萬倍吧。

聊聊我所知道的迪卡儂的瑕疵。
首先，成本。
談談採購成本，我拋開了運營成本，運營不是咱強項。單就採購成本這一項，迪卡儂的成本並不低。同樣是made in china的原材料，採購價格虛高。列位看官如是不信，且當是個笑話來聽聽。接觸了迪卡儂的供應鏈，藉此機會也認識了一些朋友，了解到以下信息：
1.迪卡儂的面輔料質量要求極高，但是品質好不代表逼格高。迪卡儂的面輔料是有供應商申請專利的，其本身的技術含量是不高的，內行人一看就知道，面料是普通面料，在後整理上加處理，處理方法也是人盡皆知皆能的技術，當然了，人申請了專利，即便是在中國，你可以繞過專利，誰還不侵點權，但你繞不過迪卡儂的內部審核。
有沒有人能繞過？
有。也算是內衣業知名的供應商了，攻堅迪卡儂，在技術上取得「突破性」進展，繞過專利敏感點並自己也申請了專利，而且還通過了迪卡儂的審核，全面複合迪卡儂的要求並且不對其他供應商侵權，報價僅原供應商的?~?，在這個基礎上他還能有100%~150%的毛利，但仍沒通過迪卡儂的最終審批。由此，迪卡儂採購成本虛高略見一斑。

既然談到成本，就涉及到供應鏈了。
在迪卡儂的供應鏈體系里，存在著些許不合理。部分供應商的產能僅能滿足迪卡儂全球工廠?~?的訂單需求，但這些供應商卻僅此一家，沒有備選，沒有競爭。這就有點尷尬了，國外老大看得見的工廠優先供應，其他看不見的工廠排隊，這些工廠永遠不用擔心延誤訂單交貨期，因為只有晚的沒有準時的。後來跟某高管聊到過這個問題，僅單純的提了點小建議：品牌養工廠很正常，你滿負荷運作都不能滿足我的生產需求，這樣就能把供應商吃的死死的，不敢有二心，不能有異動。多準備一家供應商，一家吃飽，另一家七分飽，都養的肥肥的認你做爸爸，還能相互競爭，交貨期又能大幅提升，何樂而不為？諱莫如深。

當然了，大公司自然是少不了宮斗戲的。

你們可能覺得戲肉來了。BUT，嘿嘿，我不講了。雖然說就算講出來也不一定能讓人猜到我是誰，但是肯定能知道我說的是誰睡的事兒。
哪家沒點兒門內拌嘴子的事兒，無非就是爭權奪利，推諉責任，設計陷害之流。

最後，迪卡儂的品控真的做的不錯，值得我們學習，質量要求之嚴苛簡直令人髮指，抱怨之餘對自身也有很大的提升。
以上，大家就當是個故事聽吧。

迪卡儂屬於沒去之前感覺他家東西好便宜，好多樣子好看的，真正去了以後發現看的上的價格普遍偏高，很多東西一看做工用料就沒有任何購買慾望。

「334原則」。既3成產品價格低到成本價，另外3成稍微高出成本價，還有4成為高利潤區。可能迪卡儂銷量最好的就是高利潤區這部分，因為這4成的款式是最潮、最好看、最百搭的，所以顧客買最多的應該是這4成。至於前3成和中間3成的銷量是多是少對迪卡儂沒有太大影響，事實上這部分已經成為了它的隱形廣告了，最重要的是後4成能熱銷就萬事大吉了。所以迪卡儂不僅能保證盈利，而且還能體現出高性價比，真是名利雙收。