面試產品經理需要注意什麼？

12-23

最近在招產品經理，面試中遇到了很多問題，跟 HR 專家溝通，再加上自己的分析整理後，大致總結如下。

我們按面試產品經理的整體流程來看，首先，確立標準。

千萬不要覺得面試就可以不做準備，『一個人靠不靠譜聊一聊不就知道了』我一開始也是用這種思路來面試的，但發現效率極低、效果極差。

因為如果只關注這個人的言談舉止，的確是能看得出他大致的情況：年齡、健康狀態、基本的性格（外向還是內向）、溝通是不是順暢。再深度的信息就很難發掘了。

我們是要了解產品經理的能力和他的經驗，最後目的是判斷他是不是符合崗位的要求和招聘的標準。這些，都是隨便聊一聊做不到的。

OK，標準該怎麼確立呢？

先列出所需的技能項。比如，我理解的產品經理所需要的技能有：

需求分析
產品設計
項目跟進
行業知識

前三個不用解釋。最後一個指的是多少要對互聯網圈內或者所從事的行業內的知識和信息有所了解，往常的工作不都是閉門造車。

針對每一個技能項，都分三個檔次，然後增加說明。

比如，拿到了數據可以做出判斷，這是段位比較低的。再靠譜一些的，應該自己有調研、訪談或者收集數據的能力，需求的分析更加合理。最厲害的，可以有成套的方法，系統地獲取用戶需求。

那麼需求分析的技能項標準表格按三個檔次分就是：

以此種方法拓展，把所有技能項列出：

目前來看，基本的標準已經做好了。

不過對於某些工作經驗比較少的人，尤其是應屆生，其實往往是無法用這個標準衡量的。因為他們掌握的更多的是『能力』而非『技能』。也就是說，他們有潛質做好產品的工作，有的是基本能力，但並沒有在產品經理的工作上有經驗。

所以我又做了一套關乎『能力』的標準。大致是這樣的：

至此，可以說關於標準的設定，已經做好了：

下一步，就是通過面試，來獲取應聘者的信息了。其實我最近剛學到的，很重要的幾點是：

你的問題決定了回答者的回答方式
應聘者表達的內容與真實情況之間，真實情況與證實他的能力之間，都是有距離的
對事例和經歷的描述，要足夠完整（前因、後果），足夠具體（數字、效果）才有說服力

第一，問題決定了回答方式。這個很好解釋。如果你拿剛才的技能表或者能力表給應聘者填寫，他 100% 會說都能做到而且評分很高。

你需要問的，其實是很具體的能證實某個特殊項目的經歷、事情，而不是『你行不行』、『你可不可以』或者『如果是你你怎麼做』。

第二，要通過他說的內容，來敏銳地察覺其中哪些是真實的、哪些是虛假的，以及哪些是有失偏頗比較主觀的，哪些是足夠客觀的。

然後，再判斷哪些是能證明能力的。這個很多人會忽略。比如你想觀察他的管理能力，結果他說著說著講了很多團隊在產品中的創造力和執行力，其實並沒有提到管理的細節，這也是不能作為佐證的。

第三，有頭無尾，或者沒頭沒尾的描述，是沒有價值的。『效果很好』、『產品很優秀』、『得到了老闆的肯定』都是很不具體的，『增加了 24% 的日活』、『入選了年度十佳 APP』、『是團隊獎金最多的』是具體的結果。

好了，這樣我們就把描述的信息跟技能和能力掛鉤了。

接下來，就是通過信息，結合之前列出的標準，做最後的判斷。

做最後判斷時，只需要注意一點：不同的技能項或者能力項的權重是不同的。

比如你要招聘的是更偏向用戶體驗方向的產品經理，對設計、審美、需求這方面的要求更高，權重就可以設置為：

如果招聘的是很偏項目管理的產品經理，那大概是另外一種方向：

用你給應聘者的評價，乘以權重係數，得出來的最終分數，就是你對這個人的評分了。

尤其當你手裡拿著一大堆簡歷，做過了很多次面試之後，你會發現單純從『面試的時候印象還不錯』這樣的方面考察，根本不能做很好的判斷。

總結起來，就是這樣：

希望能幫到你 ^_^

面試總結：最近面試了一些產品經理，個人有些感觸，所有想寫下來總結下經驗。
1、自認為好的產品經理特點

語言表達要清晰，有邏輯性，不能支支吾吾，語無倫次；
態度要專業點，不要顯得太隨意，如果是熟人面試除外；
自我介紹的時候，切忌平鋪直敘，對於自己教育經歷和興趣愛好，可以簡潔明了的說明下；在介紹具體工作經歷和項目時，一定要通俗易懂，畢竟你的公司業務和之前的項目，對於一個陌生人來說是完全不了解的。如果你無法用簡單的語言描述清楚，面試官就無法判定好壞。同時在介紹的時候，一定要突出重點，自己擅長的技能，舉例說明。然後重點項目經驗，具體負責了什麼，時間、地點、周期、人物和效果是什麼。
好的產品經理，要把面試官當作需求方，整個面試過程就是一個需求溝通過程。如何能打通面試官？歸納起來有以下幾點：

思維清晰；
語言組織能力有結構，有層次；
突出之前工作中的重點、做了什麼，得到了什麼；自己能力上要有特色；
要有良好的工作習慣；

2、自認為不太好的產品經理

表達能力較弱，回答問題不清晰，也不夠有條理；
不夠自信和堅定，對面試官提的問題含含糊糊，即使自己真的不了解，也可以表達清楚；
對自己的優勢和劣勢不夠清楚，也說不出自己的優勢來；
停留在一知半解的基礎上，知道一些，但是回答不到點子上，沒有深入的分析和總結；

3、產品經理是如何劃分的

大行業劃分：製造業產品、硬體產品、軟體產品、互聯網產品（今天主要說這個）；
通過行業可以分：電商類產品、社交類產品、金融型產品、旅遊類產品、門戶諮詢類、O2O類；
通過面向用戶可以分：對C端（普通用戶）、或對B端（商家、企業、內部組織等）；
對工作類型可以分：APP產品、WAP端產品、PC端產品、後端產品（數據產品、ERP產品、CRM產品、廣告產品等等）
從級別可以分：產品專員/助理，產品經理，高級產品經理，產品總監，產品VP
補充：不同行業的產品經理要求也不太一樣，越大的公司對產品經理的行業專業度要求越高；例如某方面的產品專家。

4、產品經理能力評測標準
1、邏輯思維能力

邏輯思維清晰、能把基本業務流程梳理出來；
思維縝密，考慮問題周全，能把一個功能點所有影響的問題儘可能分析出來；

2、產品設計能力

能畫出比較標準的產品原型；
在產品原型基礎上能詳細的標註出產品邏輯；
準確且詳細的畫出業務流程圖、數據流程圖；

3、溝通表達能力

1對1準確表達產品方案、產品邏輯；
1對多講解產品方案，評審產品需求；

4、項目管理能力

至少負責一個5人以上參與的項目；
協調各方面資源，及時推進項目；
制定項目管理里程碑，跟進項目進展，把控進度；
遇到阻力和壓力，可以有效的解決；

5、需求把控能力

能接需求、分析需求、阻擋、管理需求
深入業務中，體會業務邏輯、真正的解決業務需求

6、產品規劃能力

獨立帶產品、做產品規劃
根據產品方向

5、綜合素質考察
1、離職原因
離職原因各種各樣、因勢去判斷吧！
2、基本介紹
介紹自己的時候，就可以判斷一個人的表達能力和條理性；
3、個人規劃
不想當將軍的士兵不是好士兵，沒有想法的產品經理要之何用，一定有自己的項目，對產品經理的看法，對自身定位的理解，對未來的規劃。
4、興趣愛好
附加題，看個人愛好！
因為產品經理要求綜合知識很多，所以在業餘能找到機會自我提升的產品經理還是有可塑性的，如果只是靠工作8小時去獲取經驗，難免會遇到瓶頸。
5、職業習慣
產品經理除了產品設計外，還要有項目管理、需求管理、知識管理等，這些都需要良好的職業素養才能在工作中效率最大化。
6、面試題參考（不同級別的產品經理，面試題目不一樣）
題目一、邏輯思維考查，假定你目前做微信支付對接；或者要做一個紅包功能。
問題1：畫出或說出整體業務/數據流程
問題2：說下大概會考慮到那些問題、影響那些功能

題目二、產品設計能力考查
1、新的需求、進行中的需求、已完成的需求你是如何進行管理的；
2、PRD包含哪些元素
3、給出一個功能，你如何定義、寫出PRD的

題目三、溝通表達能力考查
問題1：介紹一個之前做過的項目，說明下產品和解決方案

題目四：現在你負責一個新的項目，需要配合的部門有：產品、研發、測試、UI、運營，領導要求3周上線；
問題1：你如何進行項目管理直到項目上線（要說明項目排期、制定里程碑、安排上線等等）？
問題2：中間領導或者需求方更改需求，你如何應對？
問題3：中間研發或測試同學給出的時間不能按時上線，或者項目delay了，你如何處理？

題目五、說下之前的項目經驗
問題1：說下這個項目背景、需求背景、目標是什麼、為什麼要做？
問題2：分析下這個需求的場景、當時的解決方案A/B，如何選擇更優的方案？
問題3：中間遇到了那些問題？如何解決這些問題的？上線後的效果如何進行評判？

題目六、現在你來負責一個產品線（APP或者某個後台系統）
1、如何進行產品規劃；
2、對接需求很多的情況下，如果管理需求；
3、怎麼去挖掘業務需求，解決業務需求；
4、如果是用戶需求，如何去挖掘需求；

我說兩條：

溝通能力

責任心

好像每個人每個不同的公司文化對產品經理的考量方式與方向都不一樣，我覺得可以從4個方面考量。
1、學習能力。
互聯網行業一個不變的特別就是發展快，沒有這個能力，其他的都是扯淡
2、邏輯思維能力。
3、溝通。
在工作中，產品經理最常用的最需要的武器就是「嘴」，這張嘴要搞的定老闆說的服工程師傳達的清需求勾引的到用戶
4、對細節的把握。

對細節的把握與對大局的把控是相輔相成的，這2點可以放在一起去考量。

先說下面試高級產品經理相對面試初級產品經理的額外考量點：

1，高級產品經理會對行業經驗有很大考量，因為這會縮短公司的研發成本和試錯成本。但是越長的工作經驗會對你的行業理解提出越高的要求。否則可能會認為你的學習速度和總結能力有待提高。

2，高級產品經理對過去取得的成績有很大考量，因為你的過去往往可以證明你的未來。

除了這兩點，下面分享下我自己的一些關於基本素質的面試體會。

1，邏輯性
我
個人是把邏輯性放在第一位的，屬於必選能力。
在發掘需求時，需要通過邏輯來判斷真偽。
在優先順序排序時，需要通過邏輯來估算價值。
在和業務方、UED、開發測試進行辯論時，需要通過邏輯性來發現對方的漏洞，也需要通過邏輯性來清晰表達自己的觀點。
在數據分析的過程中，也需要通過邏輯性來知道要看哪些？數據發生變化的可能性是什麼？怎麼去驗證？
關於邏輯性的面試方法還是比較簡單，可以針對面試者的自述項目經歷，不斷的追問和再追問，看看是否可以清晰地整理思路和表達。
也可以問問，你和老闆有沒有發生過意見不統一的情況？能否回憶下細節？最後是怎麼解決的（這道題很好用，也可以嘗試著測試下面的第二點，同理心）

也可以問問一些好玩的邏輯趣味題，不看答案，只看思考過程。如果發現對方知道答案，那麼就改編問題，直到觀察出候選人的思考過程。

2，同理心（ Empathy）
我個人覺得，如果說邏輯性是智商的主體，那麼同理心就是情商的主體。
同理心的重要性不言而喻。
簡單的問題包括，你覺得你的簡歷在設計上可以怎麼優化？為什麼？
你覺得作為考官，我為什麼要問上面的問題？
你和你的父母曾經最大的爭執是什麼？你怎麼解決的？（觀察是否考慮到對方的感受）

其他的點，例如創造與、抗壓性、溝通技巧、性格態度、技術背景、時間管理能力、商業嗅覺等，我一般面試提問較少，並不是不重要，只是沒有前面幾點那麼必要罷了。

我現在天天面試，所以回一下這個問題，但其實，這個問題有些毛病，都產品經理了，當然拿產品說話。
1、社招產品經理
面試很簡單，問、演示ta以前做過的產品。產品如何做的，為什麼成功，為什麼失敗？
2、校招產品經理或轉行想當產品經理（敝公司稱為助理產品經理）
這種類型的面試有些複雜了，所以，本提問的問題應該改成「面試沒做過產品經理的但又申請產品經理職位的人選需要注意什麼」
1、看這個人的溝通能力
2、看這個人的學習能力
3、看這個人的責任心
4、看這個人的真正興趣
不同公司對產品經理的定義其實有很多不同，校招產品經理是一種挑戰，而社招產品經理應該以產品說話。即便產品是失敗的，也要講出失敗的理由，而且，你要確保，你能提供的資源可以覆蓋ta上次失敗的理由。

大家說了很多，我補充一點，目標感一定要強，我見過很多本身特質不錯的人，因為沒有目標感而自甘墮落的例子，說的更直白一點就是賺大錢的想法夠不夠強烈。

看了@delaynomore 的答案和下面的一些評論內容中的疑問想補充一點~ 對業界的了解.

作為一個產品經理要明白的一個最最最基礎而粗淺的道理, 不怕不識貨,就怕貨比貨! 你想推特色,你想找潛在客戶,你想做宣傳! 那些能力啊,方法啊,資源啊,都重要! 但是如果勁兒使不對地方?

所謂知己知彼百戰百勝. 如果你的標準就是只知道一些大路貨,一些大眾廠牌,那麼你和路人/素人/達人/愛好者有什麼區別? 不就是業餘咯!!! 居然還要反問,既然是小眾為啥還要求我知道...這種弱爆了! 在市場細分中, 有按照消費者數量的劃分,也有按照消費習慣的劃分,更有按照產品特性的劃分. 只要存在於市場中,有份額,就是一個市場經理應該了解的市場業態. 業餘的消費者可以原諒,專業的產品經理就罪該萬死了!

基於上面的考慮~如果需要面試產品經理人我會考察如下信息,

1, 行業現狀
2, 對我公司產品狀況了解
3, 主力競爭對手產品
4, 邊緣產品及競爭對手(非主流),有無可借鑒特色及模式
5, 我公司的主要問題及解決方案

(在通知面試時,給他公司網站,提示他做好準備) &<---信息收集整理能力
面試主要考察 &<--------信息分析能力,邏輯和表達,

PS: 我認為,產品經理的本分不是機智問答,而是準備充分. 對於業界,自身的了解,對於可出現問題的預設才是一個合格產品經理的殺手鐧. 那些靈機一動和口吐蓮花, 有固然好,沒有也不傷大雅.
PS2: 用幾個問題來考察別人的知識範圍僅有一定的參考性,不作為直接證據

1. 對於簡歷上所寫的經歷，要熟悉精確到具體數字，經得起面試官推敲

2. 面試中的表達，盡量條理化、結構化，按照STAR原則

3. 盡量體現自己的產品思維（需求分析、競品分析、投入產出分析、產品數據分析等等）

4. 了解對方公司和產品，面試前多準備，這能夠體現出你對這個職位的motivation

注意這個人能否一起和諧的工作！

看到這個問題，還是將其奉獻出來給大家，這大概是我們團隊之前一起面試的成果，我們來自全國各地，因為面試阿里而相聚在一起，我們用QQ、石墨（線上文檔共享編輯器）相約一起完成任務，希望這些文字可以幫到找產品方面的朋友。我們團隊的微信公眾號是pmcenter，裡面還有很多我們生活中的產品運營方面的乾貨。

前言

PM團隊歷時十天，撰寫了18023字，共31頁，將pm面試的八類問題全部詳解一遍，每一道工序我們都是用心原創，希望對您的面試幫助！
因為分析類型眾多，文章盡量將要點進行歸納總結。應對實際問題時，讀者可以根據實際情況選擇要點回答。由於編輯團隊水平有限，文章內容若有偏頗之處，請讀者包涵和指摘。

產品經理在面試的時候，經常會面臨八大類型的問題，這八種類型分別是：

一、動機說明

1、為什麼要做產品經理

1、做產品能培養產品思維，它包含用戶，需求，解決需求三個部分。產品思維可以解決很多實際的生活問題：只要你能夠發現問題並描述清楚，把它轉化為一個需求，進而轉化成一個任務，爭取到別人的支持，發動起一批人，將這個任務完成，那麼生活中的很多問題也就迎刃而解。

2、產品經理通過好的產品服務大眾，解救他們生活中的痛點，更好地去改變世界。優秀的產品經理是為了解決用戶問題，為用戶做產品，而不是為了上司、KPI做產品。就像蘇傑先生說過的「一個成長中的產品經理，期待和同學們一起，用好的產品改變世界」，這也是一個產品經理特有的情懷。

2、對產品經理的認識

在一個團隊中，每個隊員都專攻於自己負責的工作，那麼每個人的存在形式就像一個單獨的點。而產品經理就是將這些點串起來的那條線，協調大家一起完成任務。它是從用戶中來到用戶中去的角色：從用戶需求出發，推動整個產品調研，設計，研發，測試運營的過程，並組織實施相應的產品策略及其相關的產品管理活動，最終形成一個從用戶到用戶的閉環系統。

3、既然想做產品經理，什麼樣的特質適合一個產品經理

1.熱愛產品，對產品有興趣。興趣是最好的老師，只有對產品有興趣，你才會全身心地投入其中。

2.產品的敏銳度和商業的敏感度。優秀的產品經理應對商業有靈敏的嗅覺，他們清楚如何發現市場機會，從中挖掘到商機，了解競爭差異化的重要性，並能提出產品制勝的戰略，價格，推廣策略，合作計劃及虧盈分析等。

3.自主學習的能力。「不變的也許只有變化」，新技術不斷湧現，今天的新產品明天就很有可能變成地攤貨。優秀的產品經理必須具備快速學習的能力，才能在不斷變化的市場和技術趨勢下管理好產品。

4.決策能力和判斷力。在非常時機就得有非常時刻的魄力，審時度勢，面對危機情況和風險，及時作出應對，時刻保證產品的正常運行。

5.溝通能力。產品經理就是填充各個空隙的一個角色，所以產品經理作為溝通的中心，顯然要和產品設計師、產品研發工程師、測試工程師，產品運營人員進行一系列的溝通，成功運用不用的溝通技巧和不同崗位上的人溝通的能力，就顯得尤為重要了。

6.注重細節，追求完美。「細節決定成敗」，只有對產品的每一個細節採用極致思維，追求完美，才能讓用戶擁有「你是我的歐萊雅，值得擁有」的感覺。

（以上簡單羅列了數點關於產品經理的特質，更系統的內容可以參考後文的性格分析部分。）

4、以上條件都具備了，是否有類似的產品經歷作為支撐呢此刻你就可以將你做過的產品有關的經歷娓娓道來，表現出對於產品這個行業的濃厚興趣和情懷，結合自己做過的相應準備，舉起旗幟，證明自己是正規軍，為自己代言。如果實在沒有相關的產品經歷，你可以從以下兩方面闡述：

1、從已有實習經歷中，挖掘跟產品相關部分；

2、挖掘校園實踐經歷。（後面有對此詳細描述的章節）

5、經歷也有了，可否再闡述一下自己的職業規劃

這幾年不斷聽到「產品經理是CEO的學前班」這句話，它似乎為我們的職業生涯注入了一針興奮劑。某種程度上來說，因為產品經理需要負責產品的各個方面，統籌產品全局，所以他好像在一個企業中經營著另外一個小企業，是這個小企業的boss。但是具體的職業規劃，還要結合產品經理的任務和職能（後續章節對此有詳細描述）來談。簡單地說，可以分作以下三個階段：

1、入職半年或者一年左右，在導師的指導下從事需求文檔的撰寫和需求跟進的工作。

2、入職一年左右的時間，基本能力已經掌握，可能已經在負責某個具體項目了。這個時候，前期對用戶的研究、不同部門間的溝通協作、項目生命周期內的管理、對相關技術和領域的熟悉度提升，這幾個方面自然成為了重點。

3、入職2~3年，已經有了自己的團隊，那麼團隊管理的能力就凸顯出來，同時，工作外延繼續拓展，已經有能力進行產品規劃和運營了。

2、個人性格分析

1、什麼樣性格有助於產品經理的成長

根據從貼吧、博客、論壇等多種途徑搜集到的數據來看，以下十種性格被多次提到：

1）專註。全身心的投入到所屬產品線的各項工作中去，心懷「產品相關無小事」的信念。

2）堅持。無論颳風、打雷和下雨，做好本職工作。

3）閉環。不斷發現自己的問題，不斷的揚長避短。

4）創新的精神，奮鬥的激情，對產品有挑剔的眼光。

5）善於分析總結。

6）靈活多變，有想像力。

7）喜歡交際，擅長人際關係協調和溝通。產品經理需要橫向、縱向溝通。

8）具有很強的好奇心。總有很多的「為什麼」。

9）具有感性的一面，即「情懷」。能站在用戶的角度思考問題，用心感受用戶的痛點，設身處地想辦法為用戶解決問題。講起故事來，很煽情，很感人。

10）有勇氣。產品經理會面臨各種挑戰，各種失敗，直面自身的弱點，需要勇氣去應對各種未知的問題。需要一顆強大的內心！

從中提取出關鍵詞，可以歸納成以下五類：
專註堅持、想像力好奇心創新、閉環分析總結、溝通交際、感性勇氣。

用雷達圖對它做一個更加直觀的表示：

應對性格優勢類問題時的分析思路：在對自身的性格特點做出細緻分析的基礎上，找到與雷達圖中吻合的部分，將它進行放大和具象化。（擁有一幅屬於自己的性格雷達圖，是一個不錯的選擇。）

舉一個簡單的例子。在性格分析的結果中，出現了「專註堅持」的類目，為了將它放大和具象化，可以這樣考慮：「我的興趣愛好不多，但是每一種都很持久，對喜歡的事情專註而有成效。拿寫小說（具體事例）來說，我每天都會抽出部分時間來寫小說，目前已經寫了XX萬字，在XX網站進行連載，讀者有XX人。」

2事例中折射出的產品經理性格優勢

1）與「擅長人際關係協調和溝通」相關的事例：

參加過的學校社團（計算機、外聯、新聞中心、志願者協會等），擔任過的幹部（部長、主席、班長等），舉辦過的活動（演講比賽、迎新晚會等）。

產品經理需要具備的優勢之一就是擅長人際關係的協調和溝通，因此需要思考的就是在這些經歷中「我」如何跟別人溝通，溝通過程中出現過哪些問題，它如何被解決，「我」從中學到了什麼，下一次遇到同樣的問題會有什麼不一樣，內容不一而足。

2）你做過的最成功的事情（除了產品）是什麼？

雖然這裡要求不談產品，但還是在考察答者是否具有產品/運營相關的特質。這個事情可以是在社團或者實習的時候舉辦的一場活動，可以是兼職，或者是愛好/夢想的實現過程。重點在於總結在這個過程中出現的一些問題，以及答者如何解決問題，有什麼收穫，再來一次怎麼處理會更好——這個過程實際上反映了產品經理的閉環特質，不斷發現問題並改進。

3）你的特點，你取得的成就，你的優勢：

這類問題比較隱秘地考察了個人的溝通能力和表達能力。產品經理如果是個死宅，只會吹噓我跟誰誰很熟，而沒有廣泛的閱歷，沒有各行各業的朋友，那他只是井底之蛙，很難成長。

回答時應該自己的特點（技術性地）往產品/運營上面靠，比如「我」的特點是上文提到的某種優勢性格，或者「我」的某個成就體現了產品經理的特定性格或素質。

在運營方面，性格同樣可以得到體現：如何跟產品經理討論產品方向（靈活多變、善於分析總結），偶爾熬到半夜設計運營方案（專註，堅持，奮鬥精神），遇到不滿意的運營數據如何處理（善於分析總結，有勇氣）。

3如何應對性格弱點

性格弱點是一個人（不止產品經理）無法迴避的問題，勇敢地面對和完善，這才是積極向上的態度。未雨綢繆，遇事自然不慌亂。性格弱點的分析不一定要臨場發揮，平時多做一些自我分析和總結，就會收到很好的效果。下面就從產品經理的角度，給出一條簡單的分析思路：

1）試著列舉數條性格弱點（力求真實，不建議故意尋找一些無關痛癢的弱點，但可以技術性地迴避一些敏感點），諸如「性格不夠果斷」，「有些怕生」，「自我主張有些強烈」，「恆心不足」，「貪圖舒適的環境」等。

2）將這些弱點與性格雷達圖進行對比，可以發現「有些怕生」跟「溝通交流」抵觸，「恆心不足」跟「專註力堅持」抵觸，所以這兩點最好（技巧性地）避而不談。

「性格不夠果斷」可能是因為決斷受到較多感性因素的干擾，在理解「感性」是產品經理一個重要素質的前提下，考慮如何去平衡理性和感性，是一個不錯的闡述方向。（盲目果斷同樣是一件很危險的事情。）

「自我主張有些強烈」可以看作「有勇氣堅持自己的觀點」，但前提是有一定的包容心，有主張是好事，但是不能聽取他人的建議，就是一處硬傷。

「貪圖舒適的環境」，這是人的本性，只要注意不被認為是「懶散，沒有上進心」。可以適當換個說法，比如「不喜歡看到臟雜亂，要求視線之內的東西井井有序，有點強迫症。」

本文給出的建議是，適度把握，不必在這種地方過分渲染。

4性格部分的補充說明

首先要強調一點：性格並不是溝通能力的絕對影響因素。

溝通能力短缺，可以用肚子里的乾貨來彌補，如工作經驗，設計能力，對產品的熟悉等。外向型性格的人，確實更擅長頻繁的溝通交流，但交流只是溝通的子集，空有交流而沒有內涵，這樣的溝通是無效的。相反，內向型性格的人在思維敏感度與全面性上具備優勢，會對自身功底的內化有明顯的提升。同樣重要的還有優秀的工作態度，很多不必要的問題能夠通過正確的態度得到避免。

除了上文中提到的五大性格特點外，產品經理亦當在邏輯能力、決斷力、團隊意識、成本意識等方面有所養成，本文就不一一贅述，讀者可以根據自己的理解，對關鍵點進行調整，畫出一幅極具個性色彩的雷達圖來。

產品經理的任務模型

產品經理的職能覆蓋面比較廣，具體劃分可以根據任務模型得來，即：為了完成某些任務，產品經理需要具備哪些能力。

1任務模型的三個階次

通過對網路資料的搜集總結，得出下面的任務模型：

接著，按照初級、中級和高級，對這些能力進行評分：

忽略掉產品類型（平台型、垂直型、網站型）和行業類型對評分造成的細微影響，本文進一步對初級產品經理的能力要求做一個細化：

無獨有偶，在思考職業規劃類問題的時候，也可以結合這三個階次進行考慮：

入職半年或者一年左右，新人產品經理應該鞏固第一階次的能力，達到職位要求。

入職一年左右的時間，基本能力已經掌握，可能已經在負責某個具體項目了。這個時候，前期對用戶的研究、不同部門間的溝通協作、項目生命周期內的管理、對相關技術和領域的熟悉度提升，這幾個方面自然成為了重點。

入職2~3年，已經有了自己的團隊，那麼團隊管理的能力就凸顯出來，同時，工作外延繼續拓展，已經有能力進行產品規劃和運營了。

同理，可以對中級和高級產品經理的任務模型進行細分，有興趣的讀者可以自行嘗試。

2、事例中折射出的產品經理的職能

1）你是否有創業的經歷？創業的背景，角色和職能，最終的結果。

這個問題考察的是面試者是否有做產品經理的潛力，回答內容中應該體現出產品經理應該具有的性格和能力。具體性格和能力可以參見上文的描述，回答的時候要將自己的特質融合進具體的事例中。

例如：拿阿里舉例，可以往淘寶、天貓上靠。當你在國外旅行看到某某商品，開始思考這個商品能解決用戶的什麼需求；然後聯繫店家進一批貨，掛到淘寶上賣。至於怎麼寫設計文案，怎麼設計滿意價格，怎麼攝影——這些都是產品設計的內容；怎麼往第三方平台做推廣，怎麼提高用戶購買度——這些就是產品運營的內容。面試阿里的話必須有電商，要聯繫實際情況，設計一套操作性強的完整方案，並對其中可能出現的問題作出解答，回答的技巧就是將自己假設成一個產品經理，把創業當成一個產品去做，從而體現自己作為產品經理的專業性和潛力。

在分析最終的結果時，可以說明一下進貨次數、成本、客戶數量、成交價格等等數據性的內容（數據分析），以及最後的結果，如果終止的話原因是什麼，收穫是什麼（閉環分析）。

2）你覺得自己是互聯網達人嗎？為什麼？請結合具體數據和案例來展示。

這個問題想考察的是面試者對「互聯網」的理解，例如平時是否關注互聯網，做了哪些與產品相關的事情。這裡可以把「任務模型」搬出來，分層次結合具體事例進行分析。做互聯網產品一定要實時關注互聯網，了解最新動向和行業發展，培養互聯網思維。

另外，如果有社區/論壇/微信號等運營經驗，那麼具體做的事情也離不開「滿足用戶需求」、「提升產品粘性」、「長遠產品規劃」等方面的內容。

舉例來說：「我」對很多互聯網產品有比較深入的研究，喜歡玩論壇/來往/社區，並且運營了一個10+萬粉絲的微博號/微信，賬號……

對於此類問題，一定要結合具體數據和案例分析。微博、微信公眾號運營，各種APP賬號運營，論壇/社區賬號運營等等都算，把自己當做運營專員，把賬號當做一個產品來進行推廣。數據包括運營這個賬號的時間，粉絲數/關注度有多少，發布了多少內容，評論數、點贊數有多少等等。

又例如：「我」長期混跡騰訊大成社區，是某版版主，曾受邀參加「2014大成社區達人星光盛典」。總計發帖20餘篇，其中點擊量上萬的帖子10餘篇，累計總點擊量40餘萬次，累計回復量6千餘條。

三、實習/項目相關問題

經歷代表著什麼

面試中，實習經歷與項目經歷顯得尤其重要。一般來說，項目經歷往往反映的是求職者某個方面的實際動手能力、對某個領域或某種技能的掌握程度。而實習經歷，是更加有目的性的跟隨專攻特定領域的，或者在這方面領域涉及面廣的企業學習，顯然，這在職業規劃道路上更具說服力。每一位應聘者，不止面試產品經理，都必須重視，因為它將成為你是否合適面試崗位的有力證據。

簡明地突出經歷的價值1、STAR法則

可以嘗試使用STAR法則說清楚項目項目經驗，STAR法則包括：

1）情境(situation)，即經歷發生的情景；

2）任務(task)，交代上級或團隊需要挑戰的方向，面試時，可以適當修飾事情完成的難度，凸顯任務完成的艱巨性；

3）行動(action)，表明在這個過程中付出的汗水。具體涉及到每一步的歷程，有目的性地突出事情完成或轉折的關鍵點，並說明自己在這一步具體的做法；

4）結果(result)，結果以成功為終自然為好，但事實上大多情況會以失敗告終，這時需要說明暫停或失敗的原因是什麼，進而反思整個過程自己的銳變，以及下一次面對類似情況會怎麼樣去避免類似的錯誤。

2、如何把經歷落實到簡歷上

在簡歷上反映實習經歷，跟口頭表達有所不同，下面就從格式和內容兩個方面來討論。格式方面，除了上文中提到的STAR法則之外，還要注意包含以下信息，時間、公司、職位和職責。具體要點整理如下：

1）時間倒序排列，其他三項信息清晰即可。

2）內容分條陳述，控制在3~5條。

3）內容次序注意遞進，例如從「用戶調研」、「需求分析」到「文檔撰寫」、「原型設計」，再到「交互設計」、「開發跟進」等。

4）具體陳述，用數據說明問題。

5）有預期結果，有實際驗收結果，盡量用數據說明問題。

內容方面，參考上一篇「性格分析章節內容」，根據產品經理的任務模型，實習經歷應該能反應其中的部分條目，具體陳列如下：

出於謹慎的考慮（新人的項目經歷比較簡單，如果過分強調第二、三階次的內容，容易招致疑問，甚至被問死），內容的選擇上以第一階次為主，第二、三階次為輔。當然，如果是比較自由的小團隊項目，內容選擇上可以靈活一些。

綜合以上兩個方面，下面列舉簡要分析思路：
選擇一項實際實習經歷，試著從任務模型逆推自己做過的事情，按照遞進的次序列出條目。

例如參與過一款APP的開發，畫過原型圖，寫過文檔，跟技術和運營有過溝通。將這些事項按照次序列舉如下：參與XX應用的開發上線。撰寫了XX頁產品需求文檔；繪製高保真原型圖，與交互設計師XX次迭代後交付技術團隊；積極與技術和運營團隊進行溝通，協調資源調度。該項目歷時XX，於XX上線，擁有用戶XX人，超出預期20%。

3、具體事例輔助說明

在進行具體事例分析之前，再補充如下幾個零散注意點：

1）細節部分：在原型方面，後台原型的製作一定要理清思路；如何指揮和協調同級別的同事，如何擔任一個臨時的領導角色。

2）新人無奈：實習生在面對老練的技術人員時，很容易被小看，此時如何用正確的思路和方法來說服對方就顯得尤為重要。靈活處理人際關係是一項微妙而有趣的學問。

3）收穫方面：參與了項目的全過程，除了一些踏實的硬技能，也會涉及一些軟技術，例如良好的管理能力等，這些東西不要忽略。

下面略舉兩個事例作為輔助說明：

在口頭描述項目實習經歷時，嘗試使用STAR法則，並在內容方面注意聯繫產品經理的任務模型。在「實現高端旅客價值提升」的項目中，開展前期用戶調查和分析。具體途徑包括問卷調研、用戶訪談、需求梳理和標杆分析，成果以報告的形式提出，得到了直屬領導的高度認可。

下面這個例子則是簡歷上的一則描述。

2008年02月-2008年07月

埃森哲 IT諮詢部門|實習生

項目描述：協助撰寫中國國際航空公司高端旅客服務現狀報告；

項目職責：項目主要參與人，協助完成需求分析及客戶支持等相關工作。包括修訂研究量表，開展員工問卷調研和高管深度訪談，使用SPSS進行方差分析、非參數檢驗；依次為基礎撰寫論文《IT諮詢公司招聘渠道對員工工作滿意度和工作績效的影響》。

4、沒有產品經歷該怎麼辦

新人往往面臨的一個窘境是：空有一腔對產品的熱情，卻得不到施展的機會，原因很簡單，沒經驗。這是一個無奈的死循環，因為沒經驗而得不到實習機會，那永遠也不會有經驗。

實際上，沒有公司實習經歷，或者實習經歷不是產品經理，也還有兩種辦法。

1、從已有實習經歷中，挖掘跟產品相關部分；
2、挖掘校園實踐經歷。

無論是哪種辦法，在格式和內容上都可以參照上文的描述，參照產品經理的任務模型，從實際經歷進行逆推，不需要覆蓋太多方面，抓住其中兩點進行描述即可。

例如某人做過售前，可以這樣來考慮：售前會跟客戶進行溝通，了解客戶需求，撰寫方案文檔。跟產品經理不同的是，售前面對的客戶往往是固定的，撰寫的文檔也有例可循，但是排除這些差別，可以從共性來談：

溝通能力，如何跟客戶溝通，如何跟銷售溝通，客戶需求是否正確被提取和滿足。

文檔撰寫能力，方案出具之後如何進行迭代，客戶認可度如何。

預期和成果，預期銷售額是多少，實際銷售額是多少，給公司帶來多少利潤。

又例如，某人沒有公司實習經歷，但是在學校的志願者協會呆過一段時間，可以從校內經歷中去挖掘價值。志願者活動一般是提供服務，那麼至少涉及以下三點：

1、服務是否讓客戶滿意（客戶的需求是否得到滿足）；

2、服務是否有需要改進的地方，如果有，是否可以（用數據來）說明改進方案的預期效果；

3、工作是否涉及到與人溝通，協調資源，如果有，如何具體執行。

產品涉及面比較廣，所以稍加琢磨，很多事情都可以從產品的角度進行分析，在此就不一一贅述了。

四、產品設計

本章節簡要介紹產品設計的流程。

1）市場現狀 2）商業模式

3）用戶分析 4）功能設計

5）交互設計 6）產品運營

對於以上流程，在面試時可以根據自己的了解展開敘述，熟悉的點可以深入，陌生的可以一筆帶過，主要目的是讓面試官覺得回答全面緊湊卻不失亮點。

對主要流程進行邏輯分析

上述主要流程的邏輯架構如下：

1.市場現狀（同類型產品分析，定位產品核心競爭力）

2.商業模式（產品面市後的生存方式和盈利模式）

3.用戶分析

1）確定目標用戶

2）用戶特徵（痛點，消費習慣）

3）分析需求（產品核心需求，需求強度（剛需）和頻度（高頻）分析）

4.功能設計（保持主幹清晰，符合產品核心需求以及產品（功能）使用場景）

5.交互設計（產品信息架構和交互細節）

6.產品運營（關於運營相關內容，可以在』產品運營『部分找到更為詳盡的闡述）

用具體模型佐證說明

這裡的具體模型是指：自己製作的手繪圖、線框圖、站點地圖、低高保真原型。

例題：針對大學生辦事效率低下這一現象，設計一款產品來提高大學生的辦事效率。

（註：主要流程中的商業模式和產品運營在回答中沒有出現，二者可參考「已知產品分析」和「產品運營」部分的內容，在下面的例題中不做過多闡述。）

a、產品定位

輕便的記事規劃和打卡方式，加上社交激勵，讓大學生更有動力、更專註地去做事。

b、目標用戶

將大學生主要分為三種類型，三種類型的用戶在具體情況下可能會互相轉換。

註：簡明起見，此處只對用戶角色進行分析，其他分析還包括用戶年齡段、職業等。

c、用戶訴求

根據筆者在生活中的觀察以及自己的經歷，總結出以下幾點主要的用戶訴求（辦事效率低下的原因）

其中「隊友不給力」這一因素也在上述用戶訴求列表當中，可見在團隊合作中，隊友對團隊的影響有多重要。

由上面的訴求可以歸納總結四方面內容：
1、自身問題（性格，能力）
2、時間管理能力
3、監督和競爭
4、外部因素（隊友，環境等）

前三點內容其實是相輔相成的，歸根到底由人的內部因素決定，均可以通過同一種方式解決：監督和提醒。體現到功能上就是打卡。第四點屬於外部因素，可以利用外部環境解決：隊友間可相互協作、相互提醒。體現到功能上就是共享式打卡、社交化提醒和團隊協作。

d、用戶需求

1、核心需求：高效地紀錄待辦事項和日程安排、被監督和激勵完成任務清單。

2、其他需求：曬打卡成果，積分兌換禮物。

e、特色功能

1、主打語音輸入，文字為輔助的記事方式。

2、共享式打卡，邀請身邊好友一起打卡賺積分。

3、社交化提醒，讓你的好友幫忙提醒。

4、團隊協作，隊友間共用一張任務表，任務分配後可即時看到對方任務完成的程度。

f、使用場景

你和隊友要完成一項任務，在語音輸入所有任務清單之後，拉好友進入團隊協作模式，這樣可相互看到對方任務完成的即時情況，這種方式可起到隊友間相互監督和相互提醒的作用。

設置任務提醒，讓你按時完成每項任務。在所有任務完成之後，分享到社交網路，可炫耀自己的打卡成果。

g、產品線框圖

1）筆記流程

2）打卡流程

3）協作流程

產品設計題是校招筆試面試題中常出題型，根據題目給出的要求（分析產品設計流程要求）進行選擇闡述，敘述可以結合流程圖，思維導圖，線框圖等圖表進行，讓面試官了解你對設計流程，產品思維以及相關軟體能力的掌握。

五、產品運營

運營包含如下流程和要點：
1）運營目標 2）用戶梳理
3）產品背景 4）競爭對手
5）推廣拉新 6）留存促活
7）衡量指標 8）運營成本
9）風險分析

形象地說，運營是將產品從1做到100的過程，具體來講，就是將以上各點串在一起：在開展運營工作前，首先要明確運營目標，然後根據目標對產品的用戶進行梳理，同時參考產品背景（現狀）和競爭對手的運營技巧，制定拉新留存促活（運營三部曲）計劃。運營需要成果，而成果要靠指標來衡量，所以制定衡量指標必不可少，除此之外，還要對運營活動的成本和風險做到心中有數。

對主要流程進行簡單闡述

本章節將解釋下列主要流程：

1.運營目標（是要增加新用戶或者是要提高媒體曝光度還是要促進下單用戶數？）

2.梳理用戶（根據目標推出主要用戶是大學生還是中高收入白領？）

3.產品背景（產品定位，產品現狀）

4.競品分析

5.推廣（拉新：種子用戶與天使用戶獲取，渠道推廣，新媒體推廣，自身人脈資源推廣，事件營銷，活動（優惠券，搶紅包，邀請好友註冊））

6.留存促活（產品內容維護更新，活動（優惠券，搶紅包，邀請好友註冊））

7.衡量指標（平均用戶收益，用戶留存率（首日，三日，七日），活躍率，流失率，新增用戶數等）

8.運營成本（活動費用，項目支持技術研發周期，流量分配等）

9.風險分析（合法？競爭對手跟進？）

結合事例選擇性地敘述上述流程

事例：假如你在做一個校園電商項目，如何進行推廣？

項目定位：快購送，一款致力於輕鬆快速購物的校園電商微信商城項目。

運營目標：初期註冊用戶數達到XXX萬。

目標用戶：各院校的「宅」學生。

項目背景：隨著移動互聯網浪潮的發展，很多年輕人都養成了使用app去解決生活問題的習慣。比如購物，旅行甚至是理財。這個項目面向具有「宅」特性的大學生，讓他們不必出門就能在宿舍輕鬆快速購物。

營銷推廣：目的是通過微信讓目標用戶體驗購物，支付和查看配送的流程，感受app帶來的便利性。

具體方案

這個項目屬於銷售型平台，沒有經營成本，水電成本等實體成本，通過開發微信商城整合目標用戶需求，讓院校周邊的商家進駐平台，使商家與用戶對接。

線下推廣

1、從傳統的營銷策略出發，即4P策略，從價格、產品、渠道、促銷方面來進行針對大學生的推廣。

價格策略：主要是指產品的定價，針對大學生這個獨特的市場，學生屬於價格敏感型消費者，我們通過在微信客戶端發送購物優惠券，紅包補貼等做法，來降低用戶的價格門檻。

產品策略：初期商城的界面設計，宣傳海報，宣傳單以及配送人員等設計規範化，統一化，採用給人以安全感，高質量的形象設計，塑造產品的品牌形象，給用戶留下深刻印象。

渠道策略：大學生是一個善於利用網路的群體，他們在網路上的活動平台眾多（微信QQ微博等），由於是微信商城項目，所以主要是在微信上進行運營活動。通過前期的紅包補貼（商城團隊給出或者是拉贊助），優惠券分享到朋友圈或者是聊天群的做法，我們能在目標用戶微信關係圈上宣傳推廣。另外還可以推出微信投票活動，發動廣大學生參與，以達到宣傳的目的。

促銷策略：上面的價格有說到，大學生屬於價格敏感型用戶，所以我們初期利用一些促銷手段進行前期的市場開拓。快夠送招募校園代理進行商城的宣傳，校園代理針對商城和大學生做一些調查問卷，發現大學生的需求，然後根據這些需求制定合理的面對大學生營銷計劃，例如結合校園超市與小賣部等生活服務點，推出微信線上購買，就近採購，快速送達的促銷活動。

2、與各大院校的學生社團合作，贊助一些大型的社團活動，比如迎新生，校園十大歌手比賽等，提高線下的曝光率，加深用戶對快購送的品牌印象。

3、推出支持大學生自主創業活動，將大學生的生活與快購送緊密聯繫起來。舉辦快購送電商創業大賽，吸引學生組隊參加。快購送供應商品，學生通過微信報名，在比賽期間向目標用戶銷售，銷售額靠前的團隊獲得獎狀證書以及獎金。

線上推廣

1、開通快購送微信訂閱號，每天推送今日商品優惠，或者學生感興趣的校園資訊，讓用戶隨時掌握平台動態。

2、充分利用校內BBS、微博和貼吧等學生交流平台，發布活動促銷以及平台相關消息.

3、開發有趣的H5小遊戲，讓學生在享受遊戲過程中，感受到平台的存在性以及提高平台商品的銷量。例如讓學生邀請好友來砍價，最終砍掉較少的額度為購買商品的優惠。

衡量指標

用戶活躍率（每日，每周，每月），留存率（次日，三日，七日），平均用戶收益（ARPU），流失率，各階段的用戶轉化率（漏斗分析）等數據指標。這些指標是衡量活動取得的成效，在活動開始前必須對數據指標的定義進行清晰描述，務必讓所有項目成員理解。

因為以上指標的定義在各個公司和產品中會有不同，下面提供從網上整理出來的部分定義，以供參考。

活躍用戶：一段時間內啟動/登錄過移動遊戲的用戶。

DAU：每日活躍用戶數量。

MAU：每月活躍用戶數量。

活躍用戶比例：一段時間內活躍用戶數量/一段時間內累計用戶數量。

日活躍率，周活躍率，月活躍率的定義與日活躍率類似。

更多定義可以前往以下網址了解：

用戶留存率詳解與計算案例：用戶留存率詳解與計算案例 -- 上方網(www.sfw.cn)

移動遊戲運營必備的數據分析指標：移動遊戲運營必備的數據分析指標

漏斗分析：網站分析中的漏斗圖

上文提供了一個相對詳盡的事例，在實際面試中，讀者可能無法給出如此周詳的回答，下面就再舉一個相對簡潔的事例，以供參考：

給「來往」（阿里）設計一個推廣（怎麼提升用戶量，怎麼提升註冊量，怎麼讓更多人使用「來往」）。

思路分析：先考慮兩個實際的問題。「來往」應該先解決比價這個問題，讓比價變成隨手可比，讓價格透明，對比之後往淘寶上引導流量；之後再解決信任問題，先價格後信任。這就是來往比微信多出來的一點點。

微信也有條形碼掃碼比價功能，但微信能依靠的平台只有騰訊花錢買來的「養子」易迅網，易迅網跟來往的背後支撐力量淘寶網和天貓不是一個重量級的產品。因此從這個意義上看，微信跟來往的PK，是各自背後系統化的支撐力量的PK。

推廣方面，首先要分析目標人群有哪些，這些人群的常用渠道是什麼，來往與微信相比的優勢是什麼。最直接的推廣方式是註冊贏好禮，禮包可以直接提現或者與淘寶/天貓掛鉤，也就是說要讓用戶直接拿到好處。同時，成功註冊的用戶可以發放邀請碼邀請好友註冊，邀請成功的邀請者和被邀請者都可以得到禮包。另外，把來往分享到微信好友或者朋友圈可以積分，積到一定分數可以獲得禮包。

產品運營題是校招筆試面試題中常出題型，其中常見的類型就是「運營三部曲」（如何拉新推廣，如何讓用戶在產品里留存更久時間，如何促進產品的活躍率）。讀者應當根據題目給出的要求（產品運營的具體流程）進行選擇性闡述。

七、奇葩問題

與上面的題目類型不同，這一類型的題目沒有很好的界定範圍，答者在嘗試回答這些問題時，要記住一個最重要的原則：不管問題有多奇怪，對方想要的也許並不是一個確切的答案，而是答者在尋找答案過程中表現出來的知識涉獵、邏輯思維推理和應變能力。所以在回答的時候，需要盡量向對方展示解答的思路和過程。

這類問題沒有固定的解答流程，本文試舉三種常見題目進行分析：數據估算類、重點篩選類、細節推敲類。

典型事例分析

數據估算類

問題：去年有多少人坐飛機離開芝加哥？

芝加哥機場是全球最繁忙的機場之一，每個小時起落的航班數量應該非常多，假設平均每小時從芝加哥起飛的航班數是40 個，那麼一年的航班數就是40x24x365=350400 架飛機。再假設平均每架飛機的乘客是150 人，那麼離開芝加哥的總人數就是約5000萬。

這種估算究竟靠不靠譜呢？通過查詢相關資料，芝加哥有兩大國際機場，其中O』Hare 機場在2014 年的乘客吞吐量是7000萬，Midway 機場的乘客數量是2000 萬，兩者相加是9000萬。其中，有一半是入境旅客，剩下的一半才是離境旅客，所以要除以2，最後的結果4500萬，和上面估算的5000 萬已經十分接近了。

重點篩選類

問題：如何讓你的團隊高績效？

一個高效的團隊要讓每個人都發揮出最大的能量，而不是領導說什麼就是什麼。一個不錯的想法是適當地激發「衝突」。當團隊成員針對一個問題而產生的衝突是建設性的、甚至必不可少的時候，衝突就具有了吸引力和創造力，它不斷提醒企業高層，必須消除小富即安的安逸狀態，培養企業內部成員的危機意識，進而設計精益思想，追求卓越的文化制度：鼓勵企業成員以不斷突破自己為榮，通過績效考核的手段去激發團隊成員的創新熱情，這樣就能營造出充滿智慧的團隊氛圍，高績效是必然結果。

細節推敲類

這類問題多與家庭、興趣、人生、瑣事相關，旨在從回答中逆推一個人的生活狀態、性格偏向等信息。

問題：你最大的優點是什麼？

在這個問題上，面試官關注兩點信息。

1、回答者有沒有撒謊，是不是真實地闡述了自己的優點。

2、他所闡述的優點，是不是是這個職位所需要的素質。有很多時候，對於一個崗位而言的優點，會成為另一個崗位的缺點。

例如，一個具備很強領導能力的人，往往不適合從事秘書、助理、客戶服務代表等以細節和服務他人為主的工作。所以，沒有什麼優點是普適的，需要實際情況實際分析。

具體辦法，可以參考前文「性格分析」部分章節，這裡就不再贅述。

問題：說說你的家庭？

企業面試時詢問家庭問題，不見得就非要知道求職者家庭的情況。企業不喜歡探究個人隱私，只是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業希望聽到的重點也在於家庭對求職者的影響。

一個溫和的回答可能是穩妥的：「我」很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是他們起早貪黑，辛勤工作。他們的行動在無形中培養了我認真負責的態度和勤勞肯乾的精神。我母親為人善良，對人熱情，樂於助人，所以在單位人緣很好，她的言行也一直是我的標榜。毋容置疑的是，和睦的家庭關係對一個人的成長有潛移默化的積極影響。

奇葩問題的「奇葩」二字，不見得體現在問題的光怪陸離，也可以指回答的別出心裁，不知多少讀者看到奇葩這兩個字的時候，心思不自覺地滑向了奇怪的地方呢。

七、已知產品分析

相關概念的解釋可以參考「產品設計」和「產品運營」章節內容，此處不再贅述。以上要點經常在產品分析中出現，在筆試面試時讀者不一定要大而全地回答，可以根據題目要求和自己熟悉程度進行選擇性闡述。

具體事例分析

例：請列舉幾款新聞產品，分析它們之間的區別。

這裡選擇騰訊新聞、網易新聞和今日頭條三款產品，主要從產品定位（市場狀況）、交互設計以及產品運營三個方面進行分析。

產品定位

1）騰訊定位於事實，重在新聞內容的真實性。

2）網易新聞定位於有態度，提供用戶一個發聲的舞台，充分發揮跟帖評論的特色。

3）今日頭條的定位是「你所感興趣的才是最有價值」，主張個性化閱讀。

交互設計

1）網易新聞的信息架構較為複雜，用戶學習成本較高，騰訊新聞和今日頭條的架構較為簡單。

2）三者的商場或遊戲等盈利界面的目錄層級不同，網易新聞的「發現」和騰訊新聞的「讀書」位於一級目錄，而今日頭條將「商城」和「活動」置於二級目錄。一般認為，路徑的不同反映了各平台對流量變現的迫切程度不一樣。

產品運營

因為三者的側重點（定位）不同，所以在產品運營上也會有不同的表現。

1）騰訊主打「事實派」，新聞內容更新較慢，數量較少（編輯確認無誤才發出），所以在新聞內容之外，還推出了眾多的自製欄目（新聞哥和獨家等），同時利用騰訊文學開辦「讀書」板塊。在「關心」板塊主打個性化推薦，利用微信公眾號和朋友圈的優質內容加以補充。

2）網易新聞主打「有態度」，在報道新聞之餘，平台還讓企業自媒體入駐用戶，創作更多有深度內容，再結合眾多活動（我要上頭條）讓用戶有更多的機會對新聞進行跟帖評論。

3）今日頭條主打個性化推薦，首頁主動權讓渡於用戶，用戶可以選擇屏蔽某些不感興趣新聞，關注好友以及其動態和圍觀某某熱門話題。社交特點明顯，互動性高，但是由於內容來自抓取，所以在質量和原創性上相對較差。

產品問題及改進

今日頭條：

在「話題」「發現」板塊的信息架構設計中，有部分內容重複。點擊「話題」入口，第一欄竟是「好友動態」，而且沒有添加好友的用戶竟然也可以刷出好友動態。

在「話題」板塊中的「可能感興趣的話題」應該屬於「發現」板塊。建議整合「話題」和「發現」板塊，「好友動態」可以專門作為一個板塊，而「圍觀話題」可以改為「好友圍觀的話題」，專註於社交新聞。「可能感興趣的話題」可以整合到「發現」板塊。

作為延伸閱讀，此處附上一條知乎上的精彩問題：面試角度分析：微信裡面讓你刪掉一個功能，你選哪個？

讀者不妨先自己嘗試解答，再去查看原文。

原文鏈接：面試角度分析：微信裡面讓你刪掉一個功能，你選哪個？ - 產品經理

已知產品分析一類題目主要考察答者對產品的了解程度，解答關鍵在於按照一定的思路（邏輯）組織敘述，顯示出自己對產品設計層次結構的熟悉，以及表達的合理清晰。

八、對產品的idea

1.章節內容簡介
產品idea是產品思維的最直接體現，對產品idea的提煉就是提高產品思維的過程。下面的文章主要從兩方面進行闡述。
1）產品idea的養成
2）從idea到產品的進階

1.1.產品意識的養成

1.平時對軟體熟悉程度的了解，了解安卓與IOS設計準則，需要在平時使用時候多做筆記，記錄靈感，也可以對要面試的公司提前幾天針對性抱佛腳。多用，多想。
2.在思考問題的時候多從需求出發。先從自身的需求出發，然後擴大到和你有共同點的一類人（目標人群）的需求（最好做一下調研），再去思考怎樣解決這個需求（用戶痛點），需要怎樣的功能（功能設計）去實現它。應用場景就是你在需要這個功能時的情景，描述一下即可。
3.根據應用商城、APP Store、知乎以及部分論壇上粉絲對產品的評價進行了解，找出問題進行歸納總結。
4.平時多做競品分析，從不同產品中找出差異化。
5.在實用方便的範疇需要考慮專利問題。

註：產品意識的養成與產品設計的思考方法大致相同，但涉及範圍更廣，有時候不需要考慮實現的問題。在一開始想的時候先不要考慮是否能夠實現，先關注你最核心最迫切的需求，然後慢慢縮小範圍，落地，對比一下其他的解決這種需求的產品（競品分析），看看你能不能做到更好更實用更方便（有時會涉及到專利侵權的問題）。

1.2 舉例說明
例題：在你平時使用手機進行網路購物的過程中，是否存在某種需求未被滿足好？
1）請描述具體的需求發生場景，指出該場景對應人群、需求強度及發生頻率；
2）請設計解決方案來滿足這種需求，闡述產品設計思路，並給出如何衡量有效性的指標。

答案：淘寶上未滿足的需求：
1）購物車物品排序只是按時間順序排序，對於時間倒敘未用的物品尋找時間成本增加，降低購物者的購物慾望；
2）當購物者挑選倆樣類似物品時候，如此多次返回對比再挑選會增加購物者的操作成本。
兩次場景發生人群、頻率、以及需求強度都極高。

解決方案：
1）針對第一種：
a) 增加物品歸類排序按鈕，通過快速分類找到物品；
b) 增加時間段排序，如一周前，一月前等；
2) 針對第二種：
增加添加對照按鈕，勾選多樣物品放入購物對比欄進行比較，在同一頁面可以多次轉換對比購物性能，從而方便購物者快速選擇埋單，促進消費。

衡量有效性的指標：
1）可以在疊加版本前進行調查問卷；
2）可以在版本上線觀察各大媒體以及用戶評論，也可以通過頁面跳轉次數來衡量是否改進有效。

2.從idea到產品的進階
第一步，你要知道你都面臨著哪些問題：
?這個idea究竟是什麼？意義在哪？要實現什麼？（不管是對用戶、對公司、還是對客戶。這個idea的意義，是做產品的根本）
?這個idea所在的領域，現狀怎麼樣？（市場上都有哪些相關產品？現狀怎麼樣？）
?怎麼讓這個idea具有競爭力？（我覺得這是產品經理存在的意義）
?當然還有其他具體的問題
想一想這些問題，讓你看到你的目標在哪，都有什麼路，路況怎麼樣，以及給產品做一個預期。
一個好的開頭，可以讓你事半功倍。

第二步，想清楚這些問題後，做一個在線調研，也就是更詳細的了解市場和產品。包括市場分析、競品分析、用戶調研等。在線的調研不會花費多少人力物力，性價比很高。

第三步，根據你的調研，確定你的產品的定位、核心功能、產品規劃等，輸出BRD、MRD、PRD文檔，不需要很正式，根據你公司情況而定。這幾個文檔不是形式，即使老闆不需要也可以寫。

第四步，BRD可以給老闆彙報或者給自己看，以把握產品方向。找你們的產品其他人員、交互、視覺、開發、運營，一起開會，結合MRD和PRD，把你的對產品的定位以及規劃講一下，討論產品的需求、定位、功能、規劃等並達到一致意見。

第五步，做用戶調研和訪談，網上方法有很多，主要是更進一步了解用戶、確定產品功能和是否可行。不同的方法產出不一樣，常見的，問卷調查報告，用戶訪談記錄。根據調查結果，開會修改產品功能。

第五步，單獨跟交互碰一次頭，具體化產品功能和設計。包括用戶場景、信息架構、功能邏輯等。如果沒有交互設計師，這些就你自己來做了。輸出產物有：人物角色和場景.doc ，產品信息架構.mmap ，產品流程圖.vsd ，產品原型圖.rp ，交互說明文檔.doc」。

第六步，視覺設計、研發、測試、上線、迭代，這個就跟產品關係不大了，主要是做好溝通工作，確保產品正確高效的產出。

具體事例參考：【idea】關於鬧鐘應用《一起起床》產品構想及市場需求 | 人人都是產品經理
【idea】關於鬧鐘應用《一起起床》產品構想及市場需求

http://weixin.qq.com/r/8EjA2BXEAUh_rVG79x3i (二維碼自動識別)

面試最需要注意的，其實是理解面試官每個問題背後的本質原因。

所謂面試的套路，是面試官的問題模式，以及各種問題背後的本質目的。對於求職者來說，一半以上不成功的面試，並非因為產品能力問題，而是和面試官溝通的問題。因為你不了解面試官這個問題的目的是什麼，他想聽到哪方面的答案，回答答不到點子上，當然過不了面試。

所以，應對面試，通過的秘訣就在於「知道面試官的提問，到底在考查我的什麼？」

寫文章講究一個起承轉合，面試也有一個主線流程。

自我介紹
產品能力考查
潛力、學習能力考查
人品、與團隊契合度考察

每個面試官性格不同,側重點可能不同。比如有的面試官更看重潛力，你會考察學習能力怎麼樣；有的面試官更看重你現在的產品能力，他認為你現在的能力其實已經代表了你的學習能力。但無論面試官什麼類型，面試流程和模式基本如此。

1.自我介紹

面試官為什麼讓你做自我介紹？

對你的基本信息有個了解，面試官並不完全相信簡歷
看你溝通表達能力怎麼樣
打開面試場面

對於面試官自己感覺來說，你的自我介紹並不是很重要，面試官只是把自我介紹當作面試的開始，你說完了，他可以直接問他想問的問題。然而真實情況並非如此，有研究說，面試時的前5分鐘，求職者向面試官建立了第一印象，而面試的後55分鐘，是面試官搜集論據來論證自己的第一印象。回想自己去面試別人，這個說法是有一定道理的。因此，作為建立第一印象的自我介紹十分重要。

此外，求職者可以充分利用自我介紹，將面試的節奏和走向掌握在自己手中。在自我介紹中充分展示自己的優勢，介紹後，面試官有很大概率會順著你自我介紹的引導，直接問你著重描述的優勢。比如你在做產品時十分注重數據分析，來面試前已經準備好了好幾個數據分析的案例，那麼自我介紹時就可以這樣說。

「您好，我叫王明。畢業於復旦大學計算機學院。我畢業後一直在分答工作，主要負責了分答移動端的0到1。包括微信公眾號和移動app。到我離開分答時，已有用戶3000萬，日活200萬，留存在25%。其中用戶65%來自公眾號，公眾號是最主要的渠道。我做產品的心得，認為to c的產品經理最重要的是兩點，一是產品sense，二是數據分析能力。我做產品還是比較依賴數據的，而數據的運用在分答的每個版本上也輸出了很大的價值。

我現在想換一個環境，去做社交方面的產品，所以希望來咱們公司。」

（當然，我沒有在分答工作過，數據時瞎編的）

可以理解為，自我介紹是為接下來的「產品能力考查」鋪路。所以建議求職者一定要準備好稿子。

2.產品能力考查

產品能力考查佔據面試時間的百分之八十，決定你通過與否的比重也佔百分之八十。如果按照「面試官到底要考查什麼」抽象出產品能力考查的模式，則如下圖，其中，左邊的是一個產品經理的基礎能力，右邊是產品經理具體到幹活時的能力

求職者不可能在各個能力上都非常優秀，但需要知道面試官在考查你什麼，以及考查各個能力的應對模式。很多問題可能同時考查你2-3個方面的能力。

1）理解能力

關於理解能力，千言萬語彙做一句話：正面回答面試官的問題。

我在面試一些產品同學時，大概有超過三分之一的同學總是答非所問。每當遇到這種情況，我就不想繼續聊下去了。

理解能力不是被考查的，而是伴隨整個面試過程中你的基礎能力體現。

可能你是被問到了弱勢，不想正面回答，希望含混過去
可能你確實沒有理解面試官的問題，但覺得被對方看出來沒理解會丟人，於是強行回答。

無論你是哪一種，面試官只會覺得你理解能力有問題。所以，一定要正面回答面試官問題，如果面試官問你「你的缺點是什麼」，那麼就說出自己的缺點，以及現在如何應對改正這些缺點的。

2）移情能力

移情能力就是我們經常聽到的——站在用戶的角度思考。面試官考查移情能力，多見於to c的產品，比如社交產品。形式多為——如果你是用戶，你覺得這個功能怎麼樣？有沒有更好的方法？

這個時候我們準備好自己前一家公司、去面試公司及其競品和微信、微博等國民產品的產品分析，基本就萬無一失了。但工作量還是稍微大了點，時間緊迫的情況下，先準備去面試公司及其競品的產品分析。

3）學習能力

學習能力可以歸總到一個人的潛力考查中，面試官在其它問題的對答中能感受出來，但也有一些問題是直指學習能力的。

你在這段經歷中有什麼收穫？
你平時是怎麼進行產品方面的學習的？除了這些，你還學習哪些東西？
你最近看的一本書是什麼？給我推薦一下

求職者需要注意，這些問題，面試官是想看你的學習能力。你需要表現得善於總結反思、平時有心的去學習新東西。比如我去面試前，會將最近看的一本「可以體現我能力」的書總結一下，達到能給人講清楚核心思想的程度，其中，「可以體現我能力」表示這本書最好不要是消遣時光的小說。

講一個小tips，為了體現自己的學習能力，可以對面試官進行反問和追問，讓他給你講一下東西，然後跟他去討論。可能你跟他討論出來的東西沒多少水平，但是他會覺得你這人是比較有好奇心好學的。

4）歸納能力

歸納能力就是抽象能力，可以理解為看到問題本質的能力。大部分時候考查歸納能力就是直接問你產品分析。同移情能力，我們需要準備好必要的產品分析。

很多時候面試官覺得你分析的不對。這時候求職者會比較尷尬，不知道怎麼辦。其實，很好的方法是反問面試官，讓他幫幫你，說說他對這個問題的看法。然後你可以接著他的看法進行分析。這樣，他就淡化了你分析錯誤的印象。

5）邏輯能力

邏輯能力也是非常基礎的能力。比較久以前的面試或者現在的校招，會出邏輯題來考查求職者。現在的社招面試不會出邏輯題，而是看你回答問題時的思維路徑和語言組織能力。如果你回答問題顛三倒四，即使你答案基本正確，但也會給面試官落下一個邏輯能力不佳的印象。

面試比較大的問題，比如「你的產品方法論是什麼，講一講？」。這類回答10分鐘以上的問題，要冷靜應對不要手忙腳亂，先在心裡思考一下整體框架。你完全可以告訴面試官，讓他給你1分鐘整理一下思路。

6）執行能力

大多數情況面試官不會問你執行能力的問題，因為他們知道問了也沒多大用處，只有親自共事過才能了解一個人的執行力。但如果面試官問到此方面，模式為如下幾種

「你覺得你的執行能力怎麼樣？」
「如果這個問題給你處理，你怎麼辦？「
或者覺得你不錯，給你作業，讓你回去做。看看你的成果（當然也在考查你的產品分析能力）

如果問你第一個問題「你覺得你的執行能力怎麼樣？」，一定要舉出具體事例來佐證。你回答「我覺得我執行能力還不錯」這樣的話，等於什麼也沒說。

舉出一個校招生回答執行力的正面例子

7）溝通能力

溝通能力基於理解能力，服務於執行能力。說白了，溝通能力就是為了跟別人良好的合作進而達成目的。在面試中，面試官也會留意你的溝通能力怎麼樣。

可以提出不同看法，但不要「強烈」反駁面試官的觀點。
不要提出太尖刻的問題，比如不認同其產品模式

記住，面試是為了展示自己的能力拿到offer，不是來論對錯的。如果你覺得面試sb，事後拒絕這家公司就可以了。大部分時候，兩方只是觀點不同，被情緒控制去和面試官「激烈」爭論會讓面試官也在情緒作用下給你差評。

8）知識的視野範圍

我們去面試時，有時面試官會提出一些既不是你原來公司的產品、也不是她們公司產品的問題。可能只是他對這個產品領域感興趣，想用這個來考考你罷了。

建議求職者準備一個自己感興趣的產品領域的分析。可以當做面試時的談資，讓面試官覺得你確實對產品感興趣，視野範圍很廣。這樣會加分很多。

如果面試官問你一個你並不了解的領域，也建議如實回答「我對這個領域了解不多，平時主要會觀察＊＊類型的產品......」將話題向自己更擅長的方向引導

9）調研能力競品分析能力數據分析能力產品規劃能力

這三種能力，被考查的概率非常大。建議各位求職的同學，去面試前一定要準備好「調研方法論總結＋2-3個產品調研案例」和「競品分析能力方法論總結＋以前所負責產品的競品分析」和「數據分析方法論總結＋數據驅動產品迭代的2-3個案例」和「產品規劃、需求分級的方法論＋2-3個版本迭代規劃的案例」

關鍵：將方法論總結好，將案例準備好。

10）push能力

什麼是push能力？push可以理解為「熱情＋執行力」。場景舉例：你提出了一個你認為很迫切合理的需求，但是老闆不以為然，駁回了你。這時，大部分產品or運營會將這個需求放下，順著老闆的意思走。但push能力強的人會接著收集論據，以用戶調研、數據來說服反對者，即使自己錯了也要找到說服自己的論據。

大部分公司都喜歡push能力強的人，boss們認為這樣的人是公司進步的很重要的驅動力之一。有的面試官很在意這方面，可能的問題是：

「如果老闆不同意你的需求，你會怎麼樣」
「你原來團隊協作中有遇到推進不下去的時候么，你是怎麼做的」

面對這樣的問題，最好不要說沒遇到過這樣的情況，因為面試官認為，不可能你的需求老闆都同意，也不可能你的團隊協作一直是順利的。而是認為你撒謊，或者只是把工作當工作，沒有熱情與擔當。

所以，一定要想好具體的事例，即以前的工作，如何努力說服老闆，如何解決團隊協作中的推進問題。用具體場景例子來說明你的push能力。

3.潛力考查人品與團隊契合度考察

1）潛力考查即你對產品的熱情。面試時請表現出你對目標公司產品的喜愛和熱情。比如目標公司是一款數據分析的企業服務產品，那麼你要舉例說明以前數據分析工具對自己的幫助，因此你認識到數據分析的重要性，所以希望加入目標公司。

2）人品與團隊契合度考察，就是看你這人怎麼樣，是不是夠踏實，溝通合作有沒有問題。應該注意剋制自己任性的缺點。

不要說任何人壞話，比如前同事，前leader
多反思自己的過錯
跳槽原因要謹慎，少說發展空間下，薪水低的話。因為有的面試官認為你只是浮躁，去新的公司仍然可能覺得沒發展薪水低很快跳槽。
表現想長久服務貴公司的想法，讓面試官覺得你真心想在這裡學習積累。

總結：不要懶，多準備。用一個晚上準備一個面試，比用一晚上投30次簡歷要有用的多。

回答了很多產品面試相關的問題後，發現有很多是產品求職的典型問題，一些同學產品能力和執行力都不錯，卻不知道怎麼應對此類問題，「取悅」面試官。為了幫助大家求職，我發起了一次知乎live"產品經理面試的典型問題拆解及回答策略"，希望從事產品工作、有求職打算的同學在本次live後能夠對產品經理面試加深認知，更順利地拿offer。

目前我們有幾個互聯網的小夥伴，組成了一個求職輔導小組，大家可以搜索公眾號「cc求職輔導」，或者掃描二維碼，公眾號內有很多求職資料，老師也會解答各種關於簡歷和面試的問題，趕緊加入來抱團取暖啦～

記得剛做產品的那一會，平時的工作很是充實，寫需求文檔、畫原型圖、流程圖、UML用例圖、use/case一遍一遍地擼，一直做到上級通過，力求達到心中滿意的度為止。工作不可能總是極其忙碌，偶爾一兩天有個一兩個小時閑下來，那麼我去幹嘛？

看產品類書籍
逛人人都是產品經理、、產品100、知乎等具有許多關於產品乾貨的社區
加有關產品的QQ群，和前輩進行交流

這是主要的三種方式，而在這些過程之中，我發現了一些規律：

只要是人人都是產品經理、產品100、知乎等社區上有涉及到如何為產品經理這個職位做準備的問題，那麼與之有關聯的答案或者文章，那絕對是極高的點贊數以及轉發率。
在QQ交流群裡面，最後你會發現發言最多的永遠是新人在問一些產品方面的問題，偶有牛逼的前輩會來指點你，一群人鬧哄哄，說白了就是聊聊天，談不上有收穫。真正的大牛大部分都在開會忙工作，沒有時間和你在QQ群大侃特侃。

當時我也有和一些人接觸過，他們很積極地問我如何準備面試，需要做什麼準備之類的問題。我當時想的是用產品思維來分析找產品工作的問題，解決的需求是什麼？於是我問道：為什麼選擇做產品？答案分為兩類：

互聯網，我很喜歡互聯網，大數據時代，互聯網是個不錯的行業。（說白了就是感覺錢多，錢多，錢多）
從小到大，喜歡打遊戲，喜歡研究網路方面的事物，或者大學做過自主平台給學生送餐，運營微信公眾號，規劃功能什麼的都做過，感覺產品工作比較適合自己。

按照二八法則分析，前面是八，後面是二。然後我繼續問：你說要做產品工作，有沒有什麼準備？答案分為兩類：

看過《人人都是產品經理》等書籍，在知乎看過很多乾貨，平時一直在關注有關互聯網方面的知識。
深入了解過產品職位，不管是相關的書籍還是乾貨知識都有在看，為了加強自己的產品知識，會嘗試著自己去自學axure、visio，會去做產品分析評測，並一直在準備。

在這裡，還有一部分是沒有什麼基本的認知，朋友一說一建議腦子一熱就來了，我懶得提。按照比例來說，是三五二的比例，深入地學習產品是需要興趣推動的，理所當然比例是二。還有一些問題我就不一一來講了，只舉了這兩個很簡單的典型問題。而我的回答是分為兩種：

對於二八法則中的八說，對於產品這份職位，你了解這份職位具體的工作么？你真的喜歡這份工作么？產品很重視邏輯思維，你邏輯思維夠強，你確定你適合么？如果沒問題，去努力吧（雖然我知道這個過程大部分人會被虐得很慘）
對於剩下的二說，你不需要來問我意見，樹立起你的自信，找份工作沒問題，你會做得比大部分人專業。

細想起來，我記得有好幾個女孩是做運營，認為產品薪水高，然後想轉，然後我思考的主要問題是：你的邏輯至少要比一般人強，因為說真的，我不信一個數學很差的女生，你能用你的邏輯思維把一個產品的信息架構、框架、流程表達得無比清晰么？如果你是變態的女強人，那就當我沒說。還有人抱怨過，我985、211大學畢業，我看了那麼多的產品書籍，吸收了那麼多乾貨，為什麼連一份產品助理的工作都找不到？我思考你存在的問題可能是：

簡歷製作粗糙，能力不夠強，沒有太大的亮點，不足以打動人。
你的面試表現有問題。

其實，以上的問題都不是最為關鍵的，最關鍵的問題不在於你，在於這個產品這份職位的定位問題，看了很多有關這方面的文章，卻很少人說原因，為什麼沒有經驗很難找產品工作？

1. 一個產品的誕生，是需要產品進行用戶調研，市場競品分析，用戶需求評審，然後再做信息架構，隨後的原型圖、產品需求文檔、交互設計等等，這些工作你都需要勝任。

當你做完以上工作後，後面涉及到的是UI設計、程序開發，沒有經驗的產品肯定會在這個過程里犯許多許多的錯誤，如果某一個功能沒想好，某個細節沒有考慮沒有全局思想，然後團隊跟著你改，那麼多的程序員拿著年薪幾十萬，浪費一禮拜時間，公司損失多大。當然，以上的答案其實是不完全對的，差勁的公司才會讓你有機會犯這樣的錯誤，我也在網上看過此類案例。成熟的公司一般會讓一個專業的產品經理帶你，但是你沒有把工作做好，會把整個項目的進度滯後，最後，公司還是損失。你說，浪費那麼多程序員的薪水，招一個有經驗的產品不是要省很多錢么。

2. 整個行業被坑怕了，太多的產品人名不副實，開薪信口開河，忽悠過後，公司突然發現能力不值這個價，公司就不樂意了，以後招人更加慎重。

3. 自從喬幫主和周鴻禕、張小龍、雷軍等牛人以產品經理自居後，這個行業火了，薪水自不用說，以前是沒有產品經理一說，以前的簡稱是「網站策劃」，現在瞬間高大上，都變經理了，導致現在太多的人湧入這個行業，與此同時，優異的人才也是一大把，競爭極其激烈，沒有兩把刷子還真舞動不起來。

4.最近一次次地巨頭合併，優酷和土豆、58和趕集、滴滴和快滴，最近又是美團和大眾，之後肯定還會有，不得不說，這是個巨頭合體的年代，一大批鼓吹互聯網寒冬來臨的文章讓我們目不暇接，事實是怎樣：個人認為互聯網確實會不如前幾年，互聯網由之前的泡沫快速發展逐漸過渡到一個穩定下來的狀態，但是互聯網還是會持續地進行發展，有關產品的工作事實就是：牛人永遠不愁工作，慘的就是專業度不高的產品人。

文章說到最後，印象很深刻的就是很早以前帶我的老大跟我爆粗口，誰他媽說的人人都是產品經理，根本沒多少人能把這工作做得很棒。

當初我也看過《人人都是產品經理》，那時候還是稍微有點收穫，但是借用一個知乎牛人的話來評價這本書就是：在生活中，利用產品的思維，人人都是產品經理，在工作中，不信你來試試？

本人微信公眾號：人人不是產品經理（fuckpm），有興趣的朋友可以關注公眾號，和我進行交流。

那要看你是應屆畢業生還是產品老手了。應屆畢業生的話就儘管發揮你的想像描述這個產業產品的未來，天馬行空的最好。如果是老手，那還是老實一點吧。

一直是傳統行業的產品經理，最近在考慮跳槽、轉行的事，在看到大家對產品經理面試的討論，頗有感慨。
大家前面主要討論了各自心中面試產品經理，最關心的哪些素質的，而我剛搜到一篇講有哪些好的面試招聘技巧，來檢驗出這些素質。
這是來自網易微博「壞脾氣的小肥」的博客，談論招聘技巧的問題。發在這裡給大家一起分享一下。
招聘技巧一二
面試主要靠提問的方式，來從應聘者身上挖出是否是個符合公司標準的人才。
但是，往往問不出想問的東西。
原因在於：
1、常使用誘導式提問——都已經把答案假定出來了，得到的也大多是千篇一律，就像問」你是如何看待加班的？「、」你覺得自己的抗壓能力如何？「
2、常使用開發性提問——漫無邊際，抓不住重點，一堆你想聽的不想聽的，有人說，你可以從開放性問題中及時的扣出一些細節內容，深挖，不過，這種狀況的隨機性太大，除非你自認為已經是面霸考官，否則，你隨機挖出來的這些問題，很有可能就失准了。這類開放性的問題，諸如「請簡單介紹一下你自己」、「你覺得自己有哪些優點？」
3、所有無法驗證的問題都是無效的——很簡單，真真假假誰知道？如果你沒事看過類似「非常了得」的節目，就會知道很多人已經把劇本都編好了，就等著給你吹一通，反正你在面試的30分鐘里也沒辦法驗證，後面你有多少時間、機會再去驗證呢？相信80%的考官都沒有閒情逸緻再去對面試者的侃侃而談去一一驗證。

那麼，可以用哪些技巧來非常高效、精準的考察應聘者呢？下面是摘自「壞脾氣的小肥」博客中的一段技巧：
▎考察對互聯網和產品行業的了解深度
-你每周至少瀏覽一次的網站有哪些？
-Biubiubiu
-是看網易首頁，還是看具體的哪個頻道？是看天涯首頁，還是看具體的哪個版面？
-Biubiubiu
-既然你喜歡看網易數碼頻道，最近一周有沒有印象深刻的產品報道？
-Biubiubiu
-那麼，你對這款產品的評價如何？
-Biubiubiu
-你經常使用的Web產品有哪些？
-Biubiubiu
-嗯，你喜歡用豆瓣，對豆瓣最近一次大改版的評價如何？
-Biubiubiu
-豆瓣在年初對好友系統進行了改版，毀譽參半，你怎麼看？
-Biubiubiu
-最近半年有沒有遇到特別感興趣的新產品？
-Biubiubiu
-最近一個月，你最關注的IT行業動態有哪些？
-Biubiubiu
-請分別介紹一下你常用的輸入法、IM、殺毒軟體、下載軟體、影音軟體、圖像瀏覽與處理軟體、瀏覽器、郵件系統、博客/空間/社交網站。
-Biubiubiu

▎考察內向外向
-剛才提到過你玩Poco，在Poco上大概有多少個好友？大概的數字就可以了。
-Biubiubiu
-是你主動加他們居多，還是他們主動加你居多？
-Biubiubiu
-和你關係最好的是哪幾位？
-Biubiubiu
-你們是怎麼認識的？平時怎麼溝通？
-Biubiubiu
-有加他們的QQ嗎？QQ上聊些什麼？
-Biubiubiu
-比如和你關係不錯的xxx，他最近有什麼大作發表嗎？
-Biubiubiu
-除了玩個人空間，在Poco上還參加其他的一些活動嗎，有的話請詳細介紹一下？
-Biubiubiu
-對了，你介紹過也泡色影無忌論壇，潛水居多還是活躍發帖呢？
-Biubiubiu
-通常發什麼類型的帖子？
-Biubiubiu
-可以把Poco和色影無忌的賬號告訴我嗎？
-Biubiubiu

▎考察職場性格
-過去一年裡，你在工作中感受到最有成就感的一件事情是什麼？
-Biubiubiu
-過去一年裡，你在工作中遭遇的最大的一次挫折是什麼？
-Biubiubiu
-你現在怎樣看待這次挫折？
-Biubiubiu
-過去一年裡，你在工作中最累最辛苦的一次是什麼情況？
-Biubiubiu
-當時是怎麼撐過去的？
-Biubiubiu
-過去一年裡，在工作中最令你煩惱的事情是什麼？
-Biubiubiu
-過去一年裡，你在工作中學到的最有價值的東西是什麼？
-Biubiubiu
-如果時光倒流，回到一年前，你認為自己最應該改進的地方在哪裡？
-Biubiubiu
-是否可以介紹一下，過去一年裡你與同事或上級的一次意見分歧。
-Biubiubiu
-這個分歧最後是怎麼解決的呢？
-Biubiubiu

問題以此類推。凡是回復假大空，或拉拉雜雜的時候，就打斷他，抓住重點連續追問下去。

看了上面的這些問題，審視一下自己口袋裡的叮叮噹噹，瞬時感覺腦門冒白毛冷汗....嚓...估計這麼面試我，我也逃不過一劫去....什麼底都給漏了...

以上的大蝦們，都說的非常有道理，不過，我最大的感受是，面試最重要的是能夠了解應聘者的真實性格、素質、能力和心態，然後，你再根據你所需要招聘的這個崗位的真實需求，去判斷是否合適？並不是所有招聘的產品經理，任何一個團隊中，都存在」生態鏈「，上、中、下游，都得有，如果都是上游，生態鏈不均衡，那也不行。

產品思維
1）包括兩方面：1.之前做過的產品，各種深挖溝；2.對我司產品的認識，e.g.如何優化迭代？為什麼？
2）談人生談理想，各種天馬行空的扯談

enjoy it～

1.學習能力，這個不好說，看感覺，每個人都說自己有學習能力。但是真的面試過一個同學，當我給她倒了一杯水之後，她指著水杯問我，為什麼紙杯上只有公司的標識，而不放上現階段公司的主打產品呢？無論問題如何，她真的是每個細節都不放過
2.溝通能力。說話發抖緊張，語速慢的跟昨天答記者問一樣……你怎麼讓我相信你溝通沒問題？
3.靠譜，這個跟上面是相對的。太發抖太緊張顯得雛，但是太能說太能侃滿嘴跑火車那就更恐怖了，立馬會覺得你腦門上就寫著三個字「不靠譜」

說說最近我面試產品經理的感受吧
首先要看你面試的產品經理是做什麼的，在團隊中他日常要做什麼工作，並且未來你希望他能提升到什麼形態。這些問題都會影響你決定產品經理的能力偏向
1. 對用戶敏銳度，商業靈敏度
2. 溝通力
3. 邏輯思維能力
我認為這三點非常重要。
如果是招聘產品設計師，那麼對用戶互聯網行為敏感就好了，商業層面上無需涉及太多，但有一點，我認為產品設計應該交給一個了解用戶互聯網行為的設計師去做比較合適。

我想說的是，很多人覺得自己有工作經驗，或者之前讀了很多講產品的文，了解下面試要考察哪些點，兵來將擋水來土掩。然而，如果你真的想得到這個職位，我建議你一定要做針對面試的定製化調研。

以下微信原文奉上，希望對題主有用。

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年終獎發完了，金三銀四已經到了，動一動的心思起了……精心準備好的簡歷果然有效，HR很快給你電話越好了面試時間，沉浸在HR溫柔的聲音里，你準備好簡歷，打扮得人模狗樣，養精蓄銳提前10分鐘到達指定位置……你以為面試前該做的事已經完美達成了嗎？

錯！！！！！

一個求職狗做這些事難道不是理所應當嗎？！！！！！

別人難道不知道要這麼做嗎？！！！！！

就做這麼點常識性的準備就以為萬事大吉的你就沒有一點羞恥心嗎？？？？！！！！

如果你真的很想拿到這個Offer（你要是去秀存在感就無話可說這種蠢事我也不是沒幹過- -），你要相信，永遠有那麼一群心機婊，在面試前是在做一些你根本不知道的事……

比如……

又污了吧- -

我想說的是： 定制化調研。

☆

什麼是定製化調研？

看到這裡肯定有人吐槽，調研還用你說，面試之前我肯定要查這公司幹啥的這崗位幹啥的啊，以為我傻啊（趙四音）。

你們這些凡人怎麼懂心機婊的世界- -

一些常識性的信息獲取相信很多人都會做，而所謂的定製化調研，是指針對面試（注意，不是崗位本身，而是面試）中可能出現的關於該崗位的問題做的知識儲備和答案集錦。這種調研工作，要兼顧調研工作的深度和廣度。

☆

為什麼要做定製化調研？

原因很簡單：

第一，招聘是個信息不對稱的競爭，你完全不知道和你競爭同一崗位的人到底有多麼金光閃閃完美無瑕智慧如張小龍英俊如霍建華，在這樣的壓力面前，你所能做的就是要利用定製化的知識儲備提升自己的綜合得分；

第二，面試里存在太多不確定性，誰知道面試官的偏好到底是鹿晗還是吳亦凡呢，即便知道了你也來不及去整容了。這種不可控因素無法避免，而做好定製化調研能讓你盡量減少其他的不可控因素，在面試中遇到關於該崗位的問題時，佔據主動，一招先則招招先；

第三……非要我說你資歷淺經驗少項目差反應慢，那至少要讓面試官知道你是迫切期待這個崗位的啊！即便招聘不到一個霍建華，不是，即便招聘不到一個張小龍，也要招聘一個學習能力強對這個業務有渴望有想法的騷年啊！畢竟每個崗位都在等待最合適的那個人，如果做不到最強，至少要做到看上去最合適不是么？！

☆

怎麼做定製化調研？

肯定又有人吐槽說下載個對方的APP好好看看就完事了——nonono, too young too naive了。

定製化調研，做到以下四點，才算做到位。

舉例一個具體的場景，其他案例可以照搬：設小明接到一家電商公司移動產品經理崗位的面試邀請，那麼他該如何做這次面試的定製化調研？

※ 第一點：樹立行業認知，構建觀點

一切拋開行業認知做的產品需求都是耍流氓。一個合格的定製化調研，是需要先構建起你對這個行業的整體認知。在面試前，小明第一件事應該做的是，了解電商行業目前的狀態及今年的發展趨勢，一線和二線的這些公司如何瓜分市場今年又有什麼動作，要面試的這家公司處在這局面的什麼位置。

弄清楚大環境，才能在面試中提出切實有效的觀點。

※ 第二點：搜尋招聘信息，探討方向

接下來，小明需要做的是收集這家公司目前放出的所有招聘信息。

為什麼要做這個？一般來說，公司重點發展的業務一定是招聘名額最多的團隊，放出來的招聘崗位也就最多。收集到這家公司目前放出的所有招聘，歸類總結，你就很清晰地知道今年公司大力發展的主要業務，並順著這個思路推測公司整體戰略的重點方向。

掌握到這層信息，一方面有利於你接下來的調研中形成自己的觀點和想法，另一方面更是避免你和公司發展戰略完全對立的尷尬局面。

※ 第三點：體驗產品競品，尋找異同

現在小明掌握了行業發展的現狀和趨勢，也了解到了這家公司的發展方向，有了這兩個大前提，小明在體驗這家電商APP時明顯感覺思路清晰、重點突出了。

然而，僅僅做到這一步還不夠。小明同時還需要下載體驗其他一線二線的電商APP，什麼貓貓狗狗小獅子的要下載，粉色的藍色的大紅色的要下載，尤其是和這家公司的對標產品，更是要好好揣摩揣摩了。

體驗這麼些APP，是為了要了解競爭對手在做的事，和這家的APP有什麼異同？比較起來，哪家做得比較好？一線公司衝擊你們的業務，到底該如何應對？要知道，以上每一個問題，都是在面試時可以拿出來秀深度的談資啊！！

※ 第四點：探求產品優劣，模擬迭代

到了這時候，回歸本位吧：你要面試的就是一個小崗位上的產品經理，推動商業風雲改變世界的事情交給馬雲爸爸和你未來的老闆吧=。=

然而之前打下的所有基礎，都可以讓你做出更準確的判斷：如果你是這個崗位上的產品經理，你該如何去優化這個APP？

再次翻出這家產品仔細揣摩和體驗，完成兩件非常實際的事：找出線上流程中的優化空間；找到下一個版本迭代的功能重點。

到此，小明心中已有乾坤。

☆

其實，整個定製化調研就是幫助你樹立起對行業的定位、對公司的定位、對產品的定位以及對自己的定位。每個崗位都在尋覓一個最合適它的人，或許你並不是，但通過對這個崗位的判斷，你可以把自己塑造地看上去像是。對於面試來說，這就夠了。之後就是，努力把這個「看上去像」變成現實。

而話又說回來，如果一個人可以認真把這套定製化調研做完，就已經完成了做一個產品需求之前應有的全部調研工作，能認知深刻、條理清晰、獨立思考的人，怎麼會不適合這個崗位呢？

微信號破殼（Pokeclub），專註互聯網求職及職業發展。

我更關注兩點：是否有強烈的用戶意識；是否有正確的數據意識。