上午去银行存钱，验过了，下午却告诉我说有假钞，这和我有关系吗？

虽然这种事情没有在我身上发生，作为一个旁观者，我认为这件事最终责任在银行。

我认为会发生这样的事情大概有以下原因造成：一、客户在存钱时银行柜员没有认真进行验钞，当时并没有发现有假币的情况；二、银行柜员按流程验钞但是由于设备老化问题，验钞机没有报错，未发现假钞；三、客户的钱中根本没有假钞，是银行的备用金或携款里的假钞。

无论是以上哪种情况我认为最终责任都不在客户。即使是上述的第二种情况下出现的假钞也是银行的责任，只要客户离开银行了这都是银行的责任。因为在办理业务时当时双方未对钱款提出异议即对验钞的结果表示认同，银行已将钱款存入客户账户，款项一笔一清，此笔业务即终结。

对于如何杜绝银行收到假钞，我觉得应该从下面几点做起：

首先，银行应定期检修设备，发现设备问题，做好设备检修工作后如还发生此问题，应找验钞机厂家进行索赔。其次银行职员在收到客户款项时要认真进行验钞，这个环节是一个重要环节，当面点清钱款，是对银行、客户双方的一个保护，无论是存钱、取钱都应遵循这一原则。最后的一点加强管理银行内部交接的问题也是至关重要的，可以杜绝上述的第三种错误的发生！

虽然我认为最终责任是在银行。但并不是说客户与这件事一点关系都没有。如果客户明知钱款中有假币，作为中国公民，客户有义务将假币交予金融机构，应杜绝让假币在市场上流通，更不能利用假币实施诈骗行为。

（ZHAO）

大家好！

银行的事已经够多了，居然还有这么荒唐的事？真是闲得慌吗？存款几个小时后，居然说有假钞，请问你用什么证据让大家接受呢？这不是自取其辱，自己打脸吗？没有完整的证据链，没有让人足以信服的证据，最好别草率行事，自己抹黑自己，会得不偿失的。

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大家知道，按照柜台存款业务流程，客户存入现金，柜员主要借助点钞机点数，同时鉴别钞票真伪。但对疑似假钞必须进行多次清点，实在不能过机的柜员必须采取手工鉴别。被确认假钞的必须按照规定当场予以没收，禁止再次进入流通市场。假钞数量超过3张的，还要通知警方进行报警，持有人必须接受警方调查。对于暂时无法确定是假钞的，可以要求客户重新更换钞票。只有在柜员确认清点完所有钞票之后，方能进行记账处理，打印相关单据，客户确认签字，柜员签字盖章，最后结束整个流程，这笔存款业务才算完成。

02

在整个存款流程中，我们可以很清晰地看到，对于所有钞票存入，不仅有客户的签字确认，而且还有经办柜员的确认签字和个人私章，同时加盖了代表银行的公章。签字盖章意味着什么呢？代表的是客户和银行双方对该笔存款的数量金额和真伪的确认无误，这是受到法律保护的，不是谁是谁非，信口雌黄的儿戏。

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银行的理由和证据确实过于牵强，无法让存款人信服，更不能让大众信服。作为银行，以此说事，无非欲借助监控来证明。怎么证明？客户来存入现金，整个流程肯定是在监控范围之内。但是，我们可以看看视频，钞票的张数，面额，总金额肯定是清楚的，当事人也在，又能说明什么呢？这和假钞有什么联系呢？能直接指向就是该存款人夹带的？如果，再说一次，如果客户存入的所有钱的冠字号银行都记录在案，且有客户签字确认，后来发现其中有假钞，是可以确定是该位客户夹带进来的。但是，很显然这些工作银行都没做，也就别拿监控吓唬人了，没意思，只会出洋相的。

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至于银行工作人员说的有假钞，不用说，其来源渠道是很多的，并非唯一的，别总让别人为自己的失误而买单。在我们的工作中，谁又没有失误和过错呢？但有的失误和过错本来就是自己应该交的“学费”，敢于面对失误和过错，勇于承担责任，这也属于个人人品道德。我相信，绝大部分银行工作者都具有较高的职业技能和职业道德，但谁又能百分之百保证没有丧失职业道德底线的呢？好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读和点评！

我比较奇怪的是，是不是银行下午给你的电话通知，告诉你有假钞？如果是这样的话，你就告诉他: 离柜概不负责！

一般我自己去银行存钱，先领号再排队，快的时候等个四五分钟，慢的时候也能等半小时。为啥这么慢？只有一个柜台办业务么，其余都是暂停业务。慢悠悠地到了柜台边，有一块很醒目的小牌子告诉你: 离柜概不负责。好吧，我自己的钱在家里都数了5遍，您再过一下手应该不会错。

然后柜员当我面把钱拆开整理一下放进验钞机，哗哗哗地来个两三遍，但是其中有那么一张百元钞就是老卡壳，验钞机也不吭气，我心里犯嘀咕: 咋的啦，难道是假币？我的这个心哟，那是嘟嘟地乱蹦哒！这钱可是上午从另外一个行取出来的。要真是假币，我不能吃了哑巴亏！银行柜员拿出那张过不去的钞票，反复端详了几下，又放到验钞机上，顺利通过。嗷，我这颗悬着的心才重新落了地。

验钞结束柜员把钱放到了一边的钱盒子里和原先的钱混在了一起，并且把存储卡还给了我。我呢，装卡进兜此笔业务完成。我可以正大光明的放心离开。此处有个细节，注意: 柜员把收到的钱都放到了一起。

那么问题来了: 从上午到下午这段时间我离开柜台至少3个小时了；而且当时验钞机并没有验出假钞；还有最终的钱款都混在一起，我怎么知道银行说有假钞的那些钱就是我上午存的？如果非说是我的钱，请拿出证据！

离柜概不负责。指的是双方，而不是谁强势谁说了算！

你作为储户，银行作为你存钱的地方，当你存钱的时候，任何柜台上面的工作人员都会把收到的钱放到验钞机里面去验钞。

工作人员验钞是对存钱钞票的一种检验，是判断这个钞票有没有假钞，因为银行这样的金融重点，对于假钞的容忍为零，而且这些假钞极大干扰了社会的经济稳定，对很多人造成了损失。

那么只要你存钱之后，银行的验钞机肯定已经通过了，那么你就会通过了银行的验钞，可以确定这是真钞了，但是银行在下午打电话说你有假钞，我实在不明白这是因为什么？

难道是因为这些假钞还能当成真钞进到银行里面去？如果是这样的话，就实在令人难以置信，因为验钞机在不同的时候还能识别出两种不同的情况吗？

假如是专这样的话，你有自己的权利去投诉银行，因为银行的这样的说法不可信，而且就没有证据，绝大的可能性是因为银行自己的原因。

但是我们也不妨想一想，既然银行都可以收到假钞，那么银行还是真正的安全吗？还是那个值得我们信赖的银行吗？那只能说是银行的安全措施做得不够到位，是自己在伤害自己。

而且银行也没有办法证明这些钱是您的，因为银行的工作人员收到这些钱以后，就会把钱放到一起，怎么可能还会知道哪一些钱是你的呢？所以是银行的责任。

大家好，我是奔跑吧小车，喜欢的可以关注我，为大家带来更多的问答。

一、越来越多的吃瓜群众开始清醒地认为，“现金当面点清,离柜概不负责”是一把双刃剑，对银行和储户具有双重约束效力。

象问答中所提的“上午去银行存钱，验过了，下午却告诉我说有假钞”，这其实与早已经办完业务、隔了这么长时间的储户，没有“半毛钱”关系！

银行将自己工作疏漏造成的损失，蛮横转嫁到客户头上的做法，无疑是在带头“掌掴自己”，率先破坏这个规矩。其赖以生存发展、看家吃饭的“信誉”、“诚信”，必将大打折扣，影响长远利益，堪称是“捡了芝麻丢了西瓜”，因小失大，得不偿失。

二、银行胆敢非常无理，何来如此底气？或许，吃瓜群众可以从一则新闻中找到答案——124万存款失踪告银行，储户反被以诈骗罪判刑4年(华商报)。说的是重庆张净夫妇十余年前在当地农行存款124万元，然而取钱用钱时却发现如此巨款不翼而飞啦。2006年，他们依法起诉农行反被刑事立案，丈夫竟然以诈骗罪获刑4年。此案引起最高法等部门关注后，储户出狱4年后，才终于获无罪判决，翻身一洗冤屈，目前正与农行协商赔偿。

三、面对互联网手机支付等激烈竞争的严重挑战，银行着实该“洗心革面”，及时摒弃“霸王条款”和不少备受顾客病诟的无理做法了。

譬如，在不少银行柜员心目中，只是单向起作用的“离柜概不负责”。呵呵，你少拿了钱，银行就是离柜概不负责；但若是银行多给了你钱，你不退回就是不当得利，更可以法律找你算账（制裁）；还有信用卡未还清，即使你差一毛钱，照样全额罚息；更为可气的是，你向银行贷款，逾期加收罚息，这样好理解，但是你提前还款，银行却照收你违约金不误，不愧是无孔不入的“霸王条款”，横竖都是人家挑鼻子理直气壮。

然而，需要提醒的是，银行不要忘了，你的这些“霸王条款”，可以惹不起，但是人家能“躲得起”，大不了敬而远之，抑或是“投奔他门”罢了。到时候，最该后悔的是谁？！

我先说下自己的真实个人经历，大家觉得回去找银行它会理你吗？

大学时候，有一次陪同学去广州白云区某个邮局取钱，那个时候是在柜台取的6000块钱，因为一直相信银行的信誉，从来没有想过会取到假钱的情况，而且还是在柜台，所以看点钞机点完数量对了就拿钱走了；这笔钱有一部分是同学借人的，当我同学当面拿钱给他朋友的时候，人家在点数的时候就发现有假钞，好在大家熟不然真是不好意思；接着他朋友就问这个钱是哪里拿的怎么会有假钱，我们说是银行，接着把剩下的钱都点了，总共发现六百块的假钱，而且是很假那种。

其实那个假钱只要认真看是能够看出来的，只是因为当初我们没有在柜台点；因为和银行离的近，所以就回去找银行，人家的说法就是钞票要当面点清，离柜台概不负责。

这中间才隔了两个小时左右而已，但是有什么办法呢？谁叫人家是银行。其实像你这种情况可以说离开那么久和你没有关系，况且银行还有验钞机和工作人员，但是我估计银行又要出王炸了，它们会说那个条款只适合储户；哪怕有监控的话，只能够证明你是存钱，但是具体钱真假还真不好说。

感谢邀请

上午去银行存钱，验过了，下午却告诉我说有假钞，这和我有关系吗？

银行对客户与自己的双重标准，由来已久，一面是热情洋溢的笑脸；一面是高高在上的冷漠态度。如果任由他们这样自己当运动员又当裁判员，那他们永远是对的。

在网上随手查了一下，银行的双重标准，可以说是铺天盖地。

我比较奇怪的是，是不是银行下午给你的电话通知，告诉你有假钞？如果是这样的话，你就告诉他: 离柜概不负责！

一般去银行存钱，先领号再排队，快的时候等个二三十分钟，慢的时候能等几个小时。为啥这么慢？只有一个柜台办业务，或者两个，其余都是暂停业务。柜台边，有一块很醒目的小牌子告诉你: 离柜概不负责。

然后柜员把钱拆开整理一下放进验钞机，哗哗哗地来个两三遍，这样都没有验出的假钞。下午告诉你有假钞，你怎么想？

验钞结束柜员把钱放到了一边的钱盒子里和原先的钱混在了一起，并且把存储卡还给了你。装卡进兜此笔业务完成。我可以正大光明的放心离开。此处有个细节，注意: 柜员把收到的钱都放到了一起。

那么问题来了: 从上午到下午这段时间我离开柜台至少3个小时了；而且当时验钞机并没有验出假钞；还有最终的钱款都混在一起，我怎么知道银行说有假钞的那些钱就是我上午存的？

还有，你的离柜概不负责，是针对于客户吗？

看到很多人说什么无理取闹，店大欺客，霸王条款，联想得真多

不过在这也明确表示，这种情况下，储户不承担责任

去银行存钱时，银行规定柜员收款必须要经过点钞机清点，无论金额，就算只有一张100块的，也要过机，过机不只是柜员自己要核对真假和金额，更要给监控记录，也要在点钞机留下记录

如果点钞机显示钞票有问题，柜员要人工核对

只有柜员经过点钞机和人工核对，确认钞票是真的，才为客户存入帐户，也就是说，柜员能为你存入帐户，已经承认你的钱都是真币

柜员存入钱后并不是一直放着的，柜员之间，主管行长等都会经常对柜员的钱箱进行检查，如果发现柜员的钱箱中有假币（按规定收缴的除外），柜员是要自己赔付并受到处罚

所以当离开柜台后才打电话跟你说有假币，这是因为柜员的钱箱经过自己或主管检查发现，由于柜员的业务水平不够假币当真币收了导致的，按银行的规定是要柜员自己赔付的，储户是不承担责任的

但这张假钞是不是你的，举证责任倒置，银行需要拿出证据证明。这种情况银行也“会被难倒”的。

银行能肯定的是今天办理的存款业务所有的顾客的凭证，一共有多少个人，存了多少钱。但他不能够准确地区分出来这张假币是哪个人存的。

因为存款人的钱被银行验钞确认完毕以后出具凭证这笔交易就结束了。

柜员会把收到的钱放在一起，凑￥10,000捆扎一叠，然后收到的所有存款的钱是放在一起的。怎么证明这么多钱是不同的人存的具体的哪一张呢？

银行最多用的也就是排除法一个一个联系，找不到或者没有人承认最后柜员只能自己买单。

柜员上一天班真的也很不容易，可能收到一张假币今天一天都白忙了，还要受到批评，也许感到很委屈，很无奈。但是没有人会为你的错误买单。

零差错，零失误是日积月累磨练出来的。吃一堑、长一智，细心细心再细心！

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这和你真的没有关系。

银行存款的操作流程是先收款，后记账。具体步骤如下:

核对环节。柜员接过客户从递钞口递入的现金和存款凭条，先审查客户填写凭证要素，并仔细核对大概现金数与凭条存款数是否一致。

清点现金环节。如果一致用点钞机对现金进行清点，然后用手再清点一遍（老司机一般都会用手点一遍），二遍清点核对一致，现金数目与凭证填写金额一致无误。

记账环节。柜员进行微机操作，记账，打印凭证和客户填写凭条，递出凭条由客户审核无误并签字确认。柜员收回凭条留存银行该留的，将给客户的凭证和回单递回给客户。

此时此刻，您的存款业务办理完毕。您可以离柜了，真的是“钱款已当面点清，离柜概不负责”！

在清点现金环节，银行柜员在监控和客户视野内，进行操作，没有对现金提出异议，表明现金符合存款要求。

如果对现金提出异议:一是假币，验钞机会响，反复多次检验，每次都响，此币可疑。另是柜员通过掌握假币知识判断此币可疑（这种情况也有可能，例如新版刚出现，验钞机没及时跟上更新，遇到高仿假币验钞机可能不会响），只要柜员对可疑币提出异议，这要求换人再鉴别。一经鉴别为可疑币，会填写假币收缴凭证经客户签字确认。如客户有异议，可在收到假币收缴凭证之日起60个工作日内向当地中国人民银行分支机构申请行政复议,或依法提起行政诉讼。

二是残污损币（破旧，缺角，钱上有字等），则及时向客户沟通，并给与无条件兑换，符合全额兑换条件直接计入金额内，符合半额兑换条件则需请客户补齐差额。