新手健身教練如何快速在健身房站穩腳跟發展自己的會員?
新人健身教練如何快速在健身房站穩腳跟,發展自己的會員?應該注意些什麼?
作為一個健身房會員來說,我遇到我的私教時候,他也是老套路,在健身房跟新會員搭訕。
但是呢~他站在我面前的時候,昂首挺胸,一臉自信,站在我面前的時候,直接說:先生,我能給您提點建議嗎?
後來很順利,我先買了他12節私教課,然後感覺不錯,又買了他36節課。
我覺得私教給人第一感覺很重要的。
去年,我在的健身房又來一個新私教,據說是某沙健身房來的,可是他來了2個月,一個客戶也沒有,就走了。
因為他跟客戶聊天的時候,總是佝僂著背,一臉傻笑!關鍵他長得又不是那種很憨厚的臉!
總之,給人的感覺就是特沒底氣!
果然,誰見到他連普通的寒暄幾句都懶得說!誰還買他的私教課!
這是我的一點建議,僅供參考。
首先我不知道你是在商業會所,還是在工作室。這兩類接到手會員的渠道是不同的。
所以我以前提條件是你在商業會所來回答你。
1,增強自身相關能力,包括自己訓練表現,教學能力,溝通能力,自身能力是教學質量的基礎,也是會員正向評價的基礎,而且在各類完成售課的方式中,轉介紹是成功率最高的一類。
2,跟會籍打好關係,會籍是會員來到健身房的第一道坎,雖然絕大多數會所的會員分配是輪流平均分的,但會籍帶領參觀,如果給會員建立「教練」 的第一印象 是你,那麼會員潛意識裡對你的信任會多一些。
3,跟健身房裡練得最好的那批人,打好關係,他們包括一群練肌肉的男性和幾個身材好,來得勤的女性,健身房時間長一點,都會形成一個小社交圈,而這些人,會成為這個圈子的意見領袖,至少不能讓他們拆你的台。
4,學會分辨會員的經濟狀況,每個會員對健身的消費力度是跟據自身的經濟能力有一個比例的消費水平,了解消費意願,可以更合適的引導消費。
5,做好服務,即使會員不買課,注意語言分寸。
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說一下我自己,一個不能讓老闆發現我知乎的賠錢貨教練,16年10月12日以教練身份踏入健身房,巡場為主,也可以進行私教課的銷售與執行。目前會員也就14人,1個教練部分下來的,其他自己的。
每天的教練訓練時間,認認真真訓練,那會就只是一個訓練者。你練你的,會員會看到你自己訓練是什麼樣。在教練之前,你首先也是一個訓練者。
【POS】
我接POS一般是在從門口到體測室的路上完成自我介紹,場地區域介紹,以及一些【就算這個會員不買私教也需要注意的小貼士】。畢竟一段路什麼也不說還是略尷尬。
這一段路上,我是把他當【肯定不買私教的會員】,所以有些點先說一說,如果他真的不買,那也方便他之後自己鍛煉。比如新手常見的問題:不要空腹來鍛煉,趕時間也在飯後休息半小時左右再來,下次來記得自己帶水杯毛巾會方便一點,鍛煉完後如果不想在健身房洗澡也擦乾身體換上乾的衣服免得感冒。你就這麼想:萬一他瞎幾把搞,以後在場子上出事了,你要是正好在旁邊責任跑不掉,還不如一開始就規避風險。
到達體測室,常規進行體測,體測結束等待列印的時候請會員填寫會員訓練運動處方上第一頁他個人信息。如果沒有,就口頭詢問一下以下內容:傷病史(關節損傷,血壓血糖,不適合運動的疾病等),是否有接受物理治療,鍛煉目的,作息,飲食(其實這個可以從體測結果分析),訓練時間是否充足。對會員信息有一個初步了解之後,開始給會員講解體測結果。
講解體測結果老老實實說!別誇張忽悠,會員一次兩次不懂,久了他自己也能看懂,或者回家查一查,就能知道你說的那些「你這樣很危險,不買私教就要死了」是在嚇唬他欺騙他。靠謊言和誇大去開會員,人家也不是傻逼,遲早會知道。一般講解體測結果的時候我就順便把「減脂和減肥的區別」、「大體重選手盡量少跑步來做有氧,可以考慮游泳」、「重口味選手控制下油鹽糖攝入」、「內臟脂肪超標選手控制下酒」等等一句話概括的內容告訴會員,目的依舊是方便不購買私教的會員尋找一個方向。
接下來就是結合會員情況、體測結果、會員意願給出一個簡單的運動處方,比如多少時間以體能提升為主,可以做哪些運動。底子起來了再可以根據訓練目標大概怎麼做。在這裡,我還是把對方當成【肯定不買私教的會員】,一般我是給會員講大概三個月的方向,並不是很詳細,只是一個方向。並且同時告知有私教服務,私教服務包括有:詳細的計劃,靈活的時間安排,一對一的訓練指導(你非要買我小團課那你必須接受時間和其他人協商以及訓練時其他人會佔用我的部分注意力),更加及時的訓練調整及訓練保護等。注意:我的私教會員享有的私教服務並不包括24小時陪你聊天,私人時間陪你玩,陪你曖昧等等針對我個人的項目。如果買私教是為了在健身房那一個小時陪你玩,行,陪你玩你也得練,純玩我給你介紹別的教練。還有曖昧不接招就不續課的,那你就不續課吧,走好。
如果會員提出想讓你給出詳細的計劃(飲食/訓練),就坦然謝絕「抱歉,這是私教會員享有的付費內容」。有私教意願的這時候自己會跟你說,可以談單,如果對方有顧慮(比如你看起來就很水,看起來就不像教練),也可以上個體驗課在談單。
【體驗課】
體驗課就把對方當成【已經購買私教的會員】,別太功利,體驗課也是課,踏踏實實上,他如果需要,這就是你展示你價值的時候,別整那些虛頭巴腦的。體驗課內容不要太複雜,多注意細節。經過體測,可以看出來有些確實沒有經濟能力,但是他又很需要幫助的,體驗課一般我就設置針對他需要幫助的點,一邊上課一邊不停的叨逼叨告訴他自己之後應該怎麼做。體驗課結束,有意願的談單,沒意願的你可以加個微信送出私教區。
【場開】
除去自己訓練和上課、接體測、吃飯,教練每天還有時間去沒有安排的,這個時間就是用來巡場的。相信我,多去巡場,你會發現,會員比你想像中的更溜…待在場子上超過3分鐘找不到需要糾正或者保護的會員你來找我!
發現動作有危險的,去提醒去保護。發現動作有錯有傷害的,去提醒去糾正。這是你展現價值去開單的機會沒錯,但是也提醒自己一句這是你的職責。作為教練,有責任義務對場地上的會員進行指導,就算你指導了之後一毛錢都拿不到,你也有責任義務去做。
好吧,如果沒錢就不做的話…那你這麼想,你在義務指導會員的時候,其他人也在看著,你好好去做,就像個小天使一樣,其他人可能有想買私教的,就會想來找你這個小天使了,那是不是錢就來了?
在巡場的時候去履行你的職責,更可能出現的情況是你指導的那位會員會被覺醒私教意願,朋友啊!你的單可能就來了啊!就沖這個,要不要認真去指導?!
【微信】
除了健身房這個場合能開單,微信也能…
在健身房這個環境內,有無數的可能性會員會【加到你的微信】。一般會員加我微信的時候同時會收到我的一個承諾:在訓練和飲食上有疑惑可以隨時問我。我很少在朋友圈發科普,因為我這個逗比發動態就已經很刷屏了,再加兩條科普,可能會員會直接屏蔽我…(這裡提醒一下逗比型教練,你要控記你記幾!不然什麼形象都沒有了…)
然而世界上溫柔的,就是有那麼些【根本不打算買私教】的會員,在加了微信後,在看到我每天犯蠢以及虐會員之後,內心的抖m蘇醒了,也想體驗那種上課上到罵教練祖宗十八代、放鬆放到罵教練一族譜的生無可戀…
【執行】
一節課就一個小時,有什麼閑聊扯淡的課前課後都行,不要浪費上課時間。要用跑步機熱身的讓會員自己提前去做,不要浪費上課時間。不需要教練指導保護的任何內容都讓會員自己課前課後去做,不要浪費上課時間。訓練計划上課前做好,不要浪費上課時間。
這一個小時,是需要你去專註的時候,如果一節課下來,作為教練你比會員還輕鬆,那這節課你的課時費拿的有點理虧哦!別的不說,光一個小時集中精力在一個人身上,對他的細節予以糾正就會讓你下課感覺很疲憊,更不用說還有行動上的示範和保護了。
另外其實我上課比較狠,所以根據會員情況,我會準備一些食物或者葡萄糖,以備不時之需。
會員來上課先回答三個問題:有沒有休息充分?有沒有補充食物?進食之後有沒有休息?三個yes之後才會開始上課。
補充一點私教價格,一般健身房會有一個底線價格,也可能會有活動或者調整,我有我自己的底線價格,比健身房價格指導的最低價高一點點,如果會員想在我這要低於我底線價格的,我給你介紹其他教練看他們願不願意接,我不接低於我的底線價格的。但是在此基礎上,我會盡量給會員爭取更實惠的價格,比如同時有另一個購買私教的,那按兩個人總課時的價格給,會比分開給便宜。購買課時量足夠多的會跟經理申請送課時等等。在我的底線之上,讓會員儘可能少花錢。
其實,簡單來說一句話就行:去做好你教練的本分,去提升你的專業。會員都不是瞎的,你好他們會看到,需要的時候會想到你。
其實你認真去做你自己該做的,會員的反饋會讓你懷疑他們都是抖m。我的會員,基本上都是他們一句:教練你的私教課怎麼賣。來開啟我們之間的關係。雖然不知道他們為什麼這麼想不開,但還是很開心他們會選擇來找我虐。我不是一個很主動的人,往往是會員邁出第一步,剩下的99步我來讓他們又笑又哭(逃
我從一個會員角度講講我想找個怎麼樣的教練
首先我會去觀察教練,不僅看他是否已經有了較好的身材(因為這會反映他本身對健身的態度,是職業還是興趣),還有就是他的專業技能和教學技巧。
其次,我會和他交流,讓他教我一些技巧,當然這會兒我還沒辦會員。通過溝通我就大體知道了教練水平。
最後,辦會員的時候我不會心急一次性選擇很多課,因為我不能確定教練實操能力。有些教練上課還會玩手機,看電視,總和你聊除了健身之外的話題,這樣子我下次就不再上他的課了。
我認為一個好的健身教練,如果不是他的會員他也會耐心對待和教導,久而久之,健身房的會員們都會看在眼裡,他的口碑自然很好,大家也會先選擇他。
最重要的一點:說話要有分寸,不然怎麼惹毛會員都不知道
說一些我自己的心得,非專業教練,看看就好。
1.身材
這是敲門磚,我的確也見過一些身材不好但能做好業績的教練,但畢竟這是極少數的人,並不是每個人都有一張巧嘴能說動會員掏錢買課。
想要做好教練,就要先把自己練好,這樣才能讓別人信服你。
2.關係
這不僅僅是和會員的關係,還有和同事的關係,有時候和健身房裡會籍的關係好不好可能會直接取決你這個月的業績。
有時候一些厲害的會籍能給你介紹不少能買課的會員。
3.問題
怎麼問問題,想讓一個會員買課,就得知道他的經濟能力。
結婚?單身?
自己住還是和父母住?
比如在第一次帶一個會員的時候很隨意的問下,今天是自己開車來的嗎。
如果他說是,那可見他還是有點經濟實力的,一兩個小問題不經意間就能讓你知道這個會員的水平。
4.態度
工作態度,很多人都會說,哎呀,我這個教練每次上課就是讓我做動作,自己就在旁邊玩手機。
如果變成這樣的教練不做也罷。
我見過一些從業健身行業的老教練,那個工作態度叫一個認真。
每一個他上課的會員都認真的拿著訓練本記錄會員的訓練狀況,每一組幾次,多少重量,是否力竭都詳細的記錄下來。
5.多去認識人
一個新教練去一個新地方一定要多認識人,哪怕是不買課的會員你也可以混個臉熟。
更別說那些健身房的老炮兒和天天來鍛煉的老油子,和這些人盡量要做朋友。
畢竟私教就是一個和人交際的工作,多認識人就會有機會出現。
希望有用。
說話得體,表現出自信,不要冒昧的幫助別人(有一次,一個教練幫我做卧推的時候,兩個啞鈴直接砸在我胸上。。。。)跟健身房練的好的人搞好關係,(更衣室是會員們談論教練水平最多的地方,不要讓這幫人給你搞差評)
平時巡場的時候不要太功利,見誰都說你做的不對......
真誠的幫助別人,好好上好每一節課。
不做僭越職業的事。
不斷的參加學習執照,提高自己,並在朋友圈中有所體現,教練畢竟是專業人員,而不是以銷售為主的愛好者而已。
表達能力和情商同樣重要。
(說到朋友圈,教練可以多放些自己學習的心得和體會,自己訓練的心得,自己飲食的照片等,通過自己的努力來影響自己的會員,而不是天天放不買課就得病,今天不健身,明天就得死等等訊息嚇唬會員....)
【教練】首先你是一個教練,不知道你在商業健身房還是健身工作室,健身工作室的話就好好的上課就好。如果是商業健身房那就複雜了。
一:雖然教練也帶銷售但是你是教練還是以專業為主。
二:要從對會員身體角度出發不管買不買課,因為你是教練。
三:盡量上好每一節課包括體驗課。
四:自己一定得鍛煉,最少一周五次吧。
可以準備安卓蘋果的充電器,香蕉雞蛋葡萄糖水杯一次性濕巾等等
反正最好的銷售是服務,最好的服務是專業,最好的專業是學習。從事三年私人教練,提供點個人見解!
就我觀察我男朋友來說,我覺得你練的好重要程度在80%,其次專業知識強,會教會員,長的帥加分!
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