在 蜜芽 mia.com 買到假貨如何維權?
求助,在電商蜜芽http://mia.com買到假貨的話該怎麼辦?
已接到工商部門對於此事的反饋:工商部門對蜜芽提供的資料進行核實(包含不僅限於原產地證明,海關報關單,商檢證明,運輸證明等),經查符合手續。我相信工商部門的調查結果和處理方案。
說明:我的微博因不明原因被刪除且評論丟失;我沒有退貨也沒有接受任何公關;個人精力有限,單薄無力,不想影響正常生活;工商執法部門的處理結果已有,我只能相信工商執法部門的調查和處理。事已至此,望君周知。
蜜芽「售假」真相:「李鬼」的遊戲 波及京東天貓亞馬遜
http://weibo.com/p/1001603875328681476492
蜜芽「李鬼Betta奶瓶」進展:一夜全部「售完」 京東、亞馬遜下架!
中國Betta奶瓶陷「假貨」風波 - 《法治周末》專題報道
《法治周末》報刊是由中央政法委機關報《法制日報》主辦。
Betta官網發布通告(中英日三種語言)
https://www.betta.co.jp/contents/special/201509_similar_product/index.php?banner_id=tbxx150905001
《京華時報》9月22日 財經焦點 報道 37版
蜜芽才獲融資即陷入「售假」風波 發聲明澄清但仍有諸多疑問待解
第037版:財經·焦點
《京華時報》9月23日 報道 37版
蜜芽聲明牽扯多家企業
蜜芽聲明牽扯多家企業
網易財經 9月23日報道
蜜芽被指售假 九成貨品或無品牌直接授權
蜜芽被指售假 九成貨品或無品牌直接授權
「打假第一人」王海舉報蜜芽及其代言人汪涵;蜜芽發公告道歉,然並卵
我們今天已向北京工商局舉報蜜芽寶貝和汪涵... 來自王海
觀點:蜜芽寶貝欺詐不能拿新廣告法搪塞!我... 來自王海
報告:蜜芽寶貝出售的蛇毒液精華面膜貼、美... 來自王海
利益相關:未婚單身,之前從來沒聽說過蜜芽這個網站,也從來沒有買過相關嬰幼兒用品,僅僅從一個普通消費者分析這個事情。
該奶爸通過蜜芽(號稱)和官方網站購買的某型號奶瓶對比,很明顯兩者還是有區別的,知友已經給出了很形象的比喻,「奧利奧」和「粵利粵」,「康帥傅」和「康師傅」。通過看了 @WiTS的答案,對蜜芽提供相關證明疑點如下:
-
這能算授權書? 你TM逗我? 此時我的心裡一萬頭草泥馬奔騰~~~~~~~~~ 這是貴司文案2元一張淘寶買的吧? 連公章都沒有算個毛線啊,你TM至少可以花錢買個蘿蔔雕個章嘛。下面來看看正規的授權書是怎樣的(隨便找的一個品牌)?【個人感覺應該也寫上京東商城的公司全稱以及公章,請懂法律的知友指點。】,不過起碼清晰的說明了授權以及產品品牌。
這個都出來我都笑掉大牙了,蜜芽只是取得貝塔嬰兒用品(北京)有限公司的授權,然並卵,你要想證明你的產品是授權正品還需要讓這家公司拿出日本總公司的授權書吧。重點來了,在百度搜索貝塔嬰兒用品(北京)有限公司,出現以下信息。
貝塔嬰兒用品(北京)有限公司招聘信息,
公司性質:合資公司規模:20人以下公司行業:零售/批發公司地址:北京市西城區玉桃園三區11號樓4層
公司介紹
公司於2013年成立,作為日本貝塔品牌在大陸設立的機構,主要負責貝塔品牌的推廣營銷工作。
北京市企業信用信息網 在這裡可以看出,沒有任何信息表明與日本公司有關聯,並且經營範圍也沒有特別指明有嬰幼兒產品。
另外,http://www.betta.co.jp/contents/company/profile.php 進入貝塔日本官網顯示,該公司全稱
株式會社ズーム?ティー,在官網上找了一圈,沒有宣示該公司在中國(包括港澳台)有獨資,合資公司,也沒有查到有授權代理店,網路店鋪,經銷商等。事實上,Betta做為株式會社ズーム?ティー旗下品牌,公司名稱並沒有帶上Betta字樣。這家公司「貝塔嬰兒用品(北京)有限公司」就顯得非常可疑了,我懷疑是故意混淆視聽,讓人誤以為是Betta商標持有人在中國設立的分公司。
另外,可以在網站Japan Platform for Patent Information查詢到,Betta商標持有人確實是
株式會社ズーム?ティー。
3Reg. No.5646737¢Doctor\Betta10株式會社ズーム?ティー2013/06/252014/01/314Reg. No.5646747¢Betta10株式會社ズーム?ティー2013/07/092014/01/315Reg. No.5646748¢Betta10株式會社ズーム?ティー2013/07/092014/01/316Reg. No.5646749¢Betta10株式會社ズーム?ティー2013/07/092014/01/317Reg. No.5777142¢Betta10株式會社ズーム?ティー2014/09/092015/07/10
綜上,我認為蜜芽拿出的證據是漏洞百出,不令人信服,混淆視聽,與網站宣傳官方授權是有出入的,希望蜜芽拿出更有信服力的證據。
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關於這件事情,我還能夠做的是:- 我今日早上已經讓我的日本朋友打電話株式會社ズーム?ティー詢問旗下品牌Betta是否在中國(包含港澳台)有獨資或者合資公司在經營,或者有授權代理店,網路授權,經銷商等,但可惜的是,周六,周日休息,我已經讓我的日本朋友下周一打電話詢問此事。
- 如果工商需要鑒定真偽證明,貌似只有廠家才有資格。但是萬一有需要,我會想辦法將蜜芽購買的Betta奶瓶寄往日本,讓我的日本朋友和株式會社ズーム?ティー交涉,讓廠家來鑒定真偽。(我雖然也會一些日語,但貌似株式會社ズーム?ティー已經出聲明,不會做鑒定,再加上我本人也不在日本,可能就更難點。)
最後,來知乎時間也不短,之前從來沒有寫過如此長的答案。也聯想到近日來網購環境越來越惡劣,前不久某作家購買產品有問題,直到拿出自己的大V身份,讓問題曝光之後才能解決。難道我們普通消費者維權就要這麼難嗎?我自己在知乎是普通得不能再普通的Zhihuer,在生活中也是一個普通的單身漢,這次我就想認真一次,「認真你就贏了」。
我知道,在漫天黑暗的夜晚,點起一支蠟燭並不能解決根本問題,但光明和希望不正是由這些微小的光芒所組成的嗎?
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根據我的日本朋友電話詢問,株式會社ズーム?ティー公司表示在沒有在中國進行授權銷售,但是已經有計劃準備開發中國市場,販賣相關產品。
今天我看最高票答案更新了兩張圖片,更加印證我之前的說明。
可以很清晰的看到蜜芽的描述是:日本Zoom.T株式會社的產品,而發貨來的產品製造公司確是
株式會社ベッタ,至少是宣傳與實物不符。
再聯想到蜜芽把貝塔嬰兒用品(北京)有限公司這家公司的授權書拿出來做證據,呵呵,人家奶瓶品牌叫貝塔,公司名稱一定要叫貝塔嗎? 再次呵呵個。 你至少在日本把株式會社ベッタ註冊了也說得過去啊,然並卵,在Japan Platform for Patent Information(相當於國內工商查詢系統)沒有查到該公司任何信息。通過以上信息,至少可以肯定的是
- 蜜芽產品宣傳與實物嚴重不符,宣稱販賣的日本Zoom.T株式會社的產品,結果發貨過來的是株式會社ベッタ。
- 號稱100%正品,日本進口,我很想知道這個株式會社ベッタ出產的Betta奶瓶能否算日本制?連這家公司在日本註冊信息都查詢不到,是不是涉嫌虛假宣傳?
僅憑以上兩點,能不能正常讓工商去查詢蜜芽? 如果屬實,查封該系列產品並處罰金呢?
請懂的知友指教! 非常感謝
目前蜜芽採取的方式是私下處理,一直在試圖聯繫奶爸 @WiTS,我覺得這種方式很沒有誠意。
之前奶爸 @WiTS要求更換貨物,蜜芽一直不理,現在事情搞大了,就想息事寧人。對待這種奸商完全要斗到底,希望@WiTS能夠堅持!
剛剛在百度了下「蜜芽」,原來不是第一次犯事啊,蜜芽寶貝售假_科技頻道 。之前是推車,紙尿褲等。這次尼瑪搞到奶瓶了,奶瓶可是直接對嘴喝的,不合格的奶瓶會給剛出世的嬰兒造成多大的危害啊,不敢想像。每個人都會為人父母,別貽害後代了,我說毒芽!!!
以上
有無相關:電商從業者,跨境電商即將從業者
寫這麼多還沒寫到如何維權,我很抱歉,我這裡是一步步更新,我覺得維權是先要舉證,我先走的是幫題主拿證據,證據都出來了,維權豈不是簡單?
其實任何官方給你的消息你都是可以查詢的,比如上面這個,去北京市企業信用網站查詢(官方 的) 北京市企業信用信息網 可以簡單判斷知道
(註冊資本:50 萬元 人民幣 實收資本:10 萬元 人民幣) 貝塔嬰兒(北京)基本是個殼,代表一個品牌而已,然後有些朋友會認為,你註冊資金少,然後就不是日本貝塔在中國的代理,(我打個比方,假如我是一個集團,我隨便從國外代理100個品牌回國內,我是不是每個公司都要花1000W去註冊,我TMD肯定先小打小鬧看哪個品牌好做,做的起來才增加啊。另假如我是京東,我去國外代理很多品牌,後來我發覺我可以把這個品牌的東西也到阿里去賣,那我就註冊品牌名字的這個公司,去阿里賣就可以了【反正國內代理是我的,我想怎麼授權就授權唄】。另這個網站是有數據延遲的,萬一別人最近增資了呢?別直接否定什麼,要多重論證)但是我們可以查到法人(某法律人士在評論噴應該是法定代表人,嗯,圖片上也是法定代表人,我多打幾個字)吳洲 這個人,
我們繼續查吳洲 基本上是這個 吳洲_百度百科 然後是這個 Sina Visitor System 然後需要查詢的 吳洲 是他的這幾家公司:是否有報關單相關,來到 中華人民共和國海關總署 (官方),記住查找一切證據要官方,
可以簡單判定是 北京依賽斯國際商貿有限公司 進出口了。
企業管理類別B類,屬於中性:企業管理類別_百度百科 假如是A,那麼直接信用度大增,假如是雙AA,您不用懷疑,人家沒空賣您那奶瓶。 海關AA企業
當然吳洲先生還有 北京依賽斯投資有限公司 北京依賽斯汽車俱樂部有限公司 這些,與此事件無關。
下面我們百度下 北京依賽斯國際商貿有限公司 + 貝塔 https://www.baidu.com/s?ie=utf-8f=8rsv_bp=1tn=baiduwd=%E5%8C%97%E4%BA%AC%E4%BE%9D%E8%B5%9B%E6%96%AF%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%95%86%E8%B4%B8%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%20%20%E8%B4%9D%E5%A1%94rsv_pq=f18383b40003ceaarsv_t=63438sU%2BloA%2FN26QLOoPhc15g%2BA6WM1AcxkJawkWsYsaxxBQQGDE1Zi9yG8rsv_enter=1rsv_sug3=10rsv_sug1=1rsv_n=2oq=%E5%90%B4%E6%B4%B2rsv_sug2=0inputT=2983rsv_sug4=2997rsv_sug=2
隨便進一個企業展示: 北京依賽斯國際商貿有限公司 這裡我們取馬雲家的 1688,首富背書可信度還可以吧?這裡首富背書的意義是:一般需要上傳營業執照等相關信息才可以上阿里巴巴,上阿里巴巴需要交費,同比其他在百度搜索的結果,那麼這個結果可信度較高
下面截圖來自頁面,嗯,這家商貿公司有這些品牌,
我們隨即點下,發現目前在線只售賣NUK,其他兩個品牌沒賣了!
被有些不懂渠道也不自證然後贊同很多的回答給嘲弄了。我TMD再來聊聊渠道。
一個朋友在日本亞馬遜(理論亞馬遜有授權)買了個東西,亞馬遜有給他開發票,這個東西帶回國內,然後掛淘寶賣,有人叫這個叫代購。【假如這個人去搞個假的賣呢?】如何監控?怕了嗎?嗯,找留學生,找朋友,找熟人,有公信力的,他們不會亂來,別人都是拍視頻在國外買了直郵給你的,但是也有那種自己在國內收貨了,轉郵給你,你怕么?
有個公司找了幾十個這樣的人然後買回國內,開了個天貓店,註冊了個國內同哪個品牌名的公司,叫東西OK,渠道不正。【假如你在天貓買到不OK的東西,天貓會幫你嗎?】信任度大一些?在天貓壓不少押金呢,被投訴什麼的會被小二介入理賠的。
有個公司就直接去日本找這個品牌的下游有授權的企業批發了一批,然後從日本出口退稅,經過海關來到中國,可能沒取得官方的授權,但是註冊了個品牌公司,又去積極找日本品牌官方溝通,準備做總代。【現在很多號稱,保稅,海關監管,工商有介入】有政府部門幫你,對吧?他耗費的很多錢的成本來做這個,售假很不值當?
有個公司,直接去找日本品牌談代理,談下來了,說好一年1000W品牌代理費,然後每年從日本運東西來國內賣,隨著品牌越做越好,代理費越來越貴,最後TMD日本人自己在中國搞品牌建設了,還在中國開工廠,在日本賣高質量的,在中國賣的質量還差些。當然這叫官方售賣。
當然也有馬雲這種出國就和別國總理談論電子商務,別國的商務部直接帶領集團品牌商然後就可以上線天貓旗艦店的全球購了。當然京東的劉強東也去韓國面對別國的集團品牌商。陳歐也去過韓國找品牌商?蘇寧易購收購了日本樂購仕等等消息(自己百度)
我上面舉例只是簡單的說明一個品牌在另外一個地方慢慢new bee起來的過程,任何一個角度都可能有作弊(弄假,質量沒監督好),這個時候我們要求的是一個第三方的監督(海關、工商等行政部門,或者品牌方出示【比如品牌官方有寫授權給了誰,但是假如沒寫就是TMD沒授權了嗎?上面有個答案就是,沒寫就算沒授權,我TMD去康師傅的官網也沒看到授權給我小區小賣部賣速食麵,小區的速食麵是假的?什麼東西要反證啊,不然你憑什麼說你是new bee的zhihuer,我調皮下學某人自嘲】)
現在問題的僵局是,這家 北京依賽斯國際商貿有限公司進出口公司是否有貝塔正規代理授權了?或者有正規的進貨渠道了?就是在日本有授權的商家進口正宗的貝塔奶瓶。 不知道大家相信日本的渠道么?我不知道日本是否有售假的?因為這個奶瓶的流程是需要提供海關信息的,看了題目的物流狀態是國內直接發貨的,有些跨境電商是放保稅區,當然有些人要說保稅區一日游什麼的杜絕不了造假。
PS: 2015.8.8 22:17 稍微更新前面,23:08 更新評論裡面指出的:貝塔是怎麼跟依塞斯聯繫上的? 這裡根據同一法人(某法律人士在評論噴應該是法定代表人)+股東,以及依塞斯有做母嬰的背景,在阿里巴巴的店鋪有展示相關的產品品牌。 更新了目前跨境電商的渠道問題。
PS:2015.8.10 23:37更新,評論區有重要信息提供
還會更新,視答主時間,另有疑問可提出在評論區,我也會看別人回答的答案,並對哪些有問題的提出修正,咱們是為了真相,而不是為了黑而黑,搞堆負面。我個人比較BS那種煽風點火的。利益相關:蜜芽寶貝瑪格羅蘭傘車維權成功者。
不知道知乎上有沒有去年這個時候蜜芽寶貝瑪格羅蘭推車事件的經歷者,作為主要推動維權人來說,那次維權還是非常成功的:蜜芽退回有問題的傘車;蜜芽免費贈送一輛正規渠道的瑪格羅蘭傘車;蜜芽寶貝按照訴求賠償傘車金額3倍現金。
當時的事件過程大致如下:
1.蜜芽預熱傘車活動,稱拿到MACLAREN傘車授權,會上架一批Quest傘車
2.上架並下單購買1699元。
3.收貨。
4.到官網驗證VIN碼無記錄。
5.蜜芽寶貝回應貨源來自天津維啟達,稱對方提供了正規授權,並公布授權,稱保證正品,如果不是正品絕對賠償。
6.諮詢瑪格羅蘭香港公司,稱沒有任何授權和銷售給蜜芽寶貝或者天津維啟達。並出網上聲明
7.期間瑪格羅蘭出了三次聲明表示退貨、贈送,但堅稱正品
8.在不斷維權下,最終蜜芽寶貝履行賠償承諾,賠償現金1699*3,並刪除了各種聲明。
母嬰電商作假不可原諒,至今有人提起蜜芽寶貝,我永遠回應那一句:珍愛生命遠離蜜芽寶貝!
利益相關,此前做過相關報道。
一直關注這個問題,因為有利益相關,之前沒有出來說話,免得被某公司說我黑他們(大家懂的)。另註明,本人在此言論不代表本人供職媒體,只是作為一個旁觀者看不下去說兩句。
看到後面題主提到的 貝塔母嬰公司的相關公司依賽斯的人跑來澄清我忍不住了,話不多說甩幾個圖。
據,依賽斯方面的人稱
Betta品牌存在複雜的商標爭議。株式會社ズーム?ティー和株式會社ベッタ此前在日本均申請了Betta的TM商標,株式會社ズーム?ティー剛剛取得(2015年7月)日本betta商標,株式會社ベッタ的合作方北京伊賽斯公司在中國和中國香港地區持有Betta商標和外觀專利,並具有進出口資質。伊賽斯公司委託多家經銷公司,向京東、天貓、燕莎、蜜芽、樂友、米氏等中國的零售渠道供貨。受中國商標權的限制,株式會社ズーム?ティー無權向中國出口和銷售此品牌。在中國和中國香港地區零售的Betta均為株式會社ベッタ渠道出售。
根據之前朋友提供的日本商標信息查詢網站特許情報プラットフォーム|J-PlatPat,對Betta這個商標註冊情況進行過了檢索。共有7條結果。可以看到株式會社ズーム?ティー是Betta相關商標的持有者,而且註冊時間在13年左右,哦,這是剛剛取得(2015年7月)日本betta商標。(具體為什麼這邊查詢的時間晚於依賽斯在國內註冊這個商標的時間,我不太清楚,請了解的朋友解答)
另,依賽斯稱,「株式會社ベッタ的合作方北京伊賽斯公司在中國和中國香港地區持有Betta商標和外觀專利,並具有進出口資質」。
於是我又在我國工商總局,中國商標網國家工商行政管理總局商標局已Betta進行查詢,共25條結果,排除不相關的模糊搜索,含Betta的有12個,紅框內的公司名臣很熟悉吧。
先看貝塔 Betta
再看Betta,依賽斯註冊還有另外其他的公司也註冊了哦,還是前後腳註冊的呢,不過廣州的公司註冊的是束腹帶等,經工商信息查詢,該廣州公司不是依賽斯相關公司。
再看Doctor Betta,有意思的是有個上海公司還有個株式會社滋姆蒂……地址也在日本東京,這就是依賽斯說的株式會社ベッタ?上海的這個公司經查詢,不是依賽斯相關公司。
還有幾個商標,我懶得查了……
對於商標註冊這裡面的彎彎繞繞我不專業,不亂說,只是腦海中想到了各種跨國公司的商標官司~譬如當初好多公司趁蘋果還沒到中國,搶注iPhone商標啥的~腦洞一下……
這個株式會社ベッタ到底怎麼回事,還有那些報關單之類的,我不專業,不敢亂說哦,留給專業的朋友吧……
對於依賽斯朋友的回答,不做評論,只放幾個圖,就醬~
我已經幫@WiTS查詢了日本的頁面。
並不存在所謂的株式會社ベッタ。
我已發郵件去詢問betta跟蜜芽是否有供貨關係,收到回復我會馬上更新。
這是我給日本那邊發的郵件,應該很快就會回復了。
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8月12日
不知為何一直沒有來回復的郵件。。。。
我現在也有點迷茫。。
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8月12日下午
日方回郵件了,明確表示與美芽並無供貨關係,真相大白,希望能幫到提主忙。
這樣吧,我來根據這個題目下面伊賽斯的回答做一個閱讀理解。如果我的理解上有什麼錯誤,歡迎伊賽斯或者蜜芽提出更加有說服力的證據來打我的臉,我也很樂意刪帖和道歉。
1、 Betta品牌存在複雜的商標爭議。株式會社ズーム?ティー和株式會社ベッタ此前在日本均申請了Betta的TM商標,株式會社ズーム?ティー剛剛取得(2015年7月)日本betta商標。
我的理解:這個題目下有同學貼出了網站上查詢到的Betta商標註冊的信息,我理解為在日本,Betta品牌有多個不同公司註冊,包括伊賽斯提出的株式會社ズーム?ティー和株式會社ベッタ。(我不明白為什麼在日本不同公司可以為同類商品註冊同樣的品牌,甚至Logo都一樣,如果有同學了解歡迎科普。)這兩家公司都生產並銷售名叫Betta的奶瓶。但是,一般來說消費者認可併購買的應該是株式會社ズーム?ティー的產品。(這裡也不討論株式會社ベッタ是否是伊賽斯的關聯公司)
2、株式會社ベッタ的合作方北京伊賽斯公司在中國和中國香港地區持有Betta商標和外觀專利,並具有進出口資質。
我的理解: 北京伊賽斯公司所取得的是在大陸和香港的Betta商標和外觀專利。同時,如果要銷售Betta奶瓶,仍然要從日本的株式會社ベッタ進口。
3、伊賽斯公司委託多家經銷公司,向京東、天貓、燕莎、蜜芽、樂友、米氏等中國的零售渠道供貨。
我的理解:以上這些提到的網路平台和實體商場所銷售的Betta奶瓶,都是從株式會社ベッタ通過伊賽斯供貨。所以這些地方的Betta奶瓶都是一樣的。這也完美解釋了為什麼蜜芽的駁斥文章中提到的燕莎買的Betta奶瓶和他們自己銷售的產品一致的問題。
4、受中國商標權的限制,株式會社ズーム?ティー無權向中國出口和銷售此品牌。在中國和中國香港地區零售的Betta均為株式會社ベッタ渠道出售。
我的理解:細思極恐...這段話透露出來的信息是大陸和香港通過大部分正規渠道買到的Betta奶瓶應該都是株式會社ベッタ的貨...這個題目下某位匿名用戶問得好:難道全中國都是這個的假貨?其實這樣看來,不說假不假,理論上它們應該都是一樣的,除非和日本買回來的作比較。
5、 株式會社ズーム?ティー和株式會社ベッタ生產的Betta奶瓶均是通過位於日本東京的有限會社 奧谷硝子製作所所生產。Betta玻璃奶瓶材質為高硼硅,具有複雜的生產工藝,全球僅奧谷硝子製作所可以生產。
我的理解:這一段其實沒有什麼意義,你不能說是通過同一個生產廠家做出來的就是同樣的東西同樣的質量。畢竟我們都懂同樣從富士康出貨的iPhone和鎚子不是同一個東西。
6、伊賽斯公司聲明,所進口的所有betta產品為正品,符合中國法律商標法、專利法等規定,具有船運單、原產地證明、報關單、商檢單、衛生證明等全套貿易文件,是合法合規的進口貿易。我司會配合工商部門的檢查,妥善處理消費者的顧慮。
我的理解: 沒什麼可說的,看你怎麼理解。
結論: 理論上伊賽斯和蜜芽賣的Betta奶瓶並非假貨,手續齊全,工商部門也不能證明此Betta非彼Betta。可是說到底,這個Betta奶瓶也並不是株式會社ズーム?ティー所生產銷售的產品。這是一個可以從伊賽斯公司聲明中推導出來的結論。所以如果你想買「真正」的Betta奶瓶,請直接海淘或者人肉背回。因為國內和香港地區你能買到的,都不是你認為的那個Betta。
我在蜜芽以及伊賽斯的回答下面都提了了同樣的一個問題:是不是耐克的喬丹和喬丹的區別?
我的理解是,這兩個問題真的有共通之處。在中國註冊一個喬丹的品牌和商標,生產籃球鞋,與同樣生產籃球鞋的耐克子品牌Jordan類似。即使耐克和喬老爺再不爽,我國法律仍然判決了這種行為並不違法。
可是如果喬丹公司授權某個國家的某銷售商,在當地銷售籃球鞋,並做得和耐克的喬丹鞋幾乎一模一樣。有消費者質疑就說我們的鞋子是符合法律規定的,有全套貿易文件,是合法合規的進口貿易,而且和耐克的喬丹鞋一樣是在東莞生產的。這也不能說明喬丹=NIKE Jordan吧?
利益相關:娃的爹,沒買過Betta的產品,從未在蜜芽消費過,在可預見的將來也不會在蜜芽買任何東西。可能向身邊人影響拉黑蜜芽。
以上。
我就是來看看商標印錯都能洗白的大神在哪裡。
ドクターベッタ 印成トクタ ヘッタ
我看你不是ヘッタ是ヘンタイ吧?
你好,行業與此相關,給你點建議。
如果要投訴商家售假,需要取得betta未授權聲明及betta官方鑒定報告。而且還得看betta是否在國內註冊商標。
難點在於:
如果betta方已註冊:
1.但是國內沒有代理公司運作其品牌事宜,那麼就算能取得未授權聲明及betta鑒定報告,那也是日文的,境外公司開具的鑒定報告國內工商是否承認這之前工作沒有接觸過,不好說。
2.如果國內有代理公司運作其品牌事宜,直接聯繫該公司詢問是否能出具未授權聲明(未授權貝塔嬰兒北京公司銷售betta產品)及鑒定報告。
3.如果貝塔嬰兒用品北京公司為betta國內代理且運作其品牌事宜,這是最麻煩的,只能發郵件往betta日本投訴其售假,在國內工商要投訴他基本不可能,因為代理商又當裁判又當運動員。
如果betta日本尚未在國內註冊商標:
GG。
最後,在我個人看來,這個奶瓶就是假的,但是國內消費者要維權,難上加難。
祝好,加油。
PS:回柯學錦
在不確認貝塔嬰兒用品(北京)有限公司是否betta代理尚未有結論,mia放出的聲明函簡直就是 嗶-嗶,一點用都沒有,造假商在網上po出所謂的聲明函及品牌授權書甚至造假商自己的營業執照你見過沒?我就見過,比起我說的造假商,mia放出的聲明函不要太慫,起碼也得放出個品牌授權書吧?
買過moony的紙尿褲和拉拉褲,都是假的,和前面一位一樣,也是懶得折騰,卸載拉黑了事,支持樓主維權,打著母親的名號坑別人的孩子,總有遭報應的時候。
對於是不是假貨不下定論,等日本betta來說。
BTW,
即使是王海式打假,或競爭對手打假,法律上,道義上都應該得到支持。
因為你有假對方才能打。
to:另外那些企圖以目的論來攪渾水:以後買到假貨是否需要出示使用目的證明,購買需求證明才能打假?
網上各種人,各種目的都有。售假首先是違法的,李鬼品牌更是可恥的。而王海式打假首先是因為商家有錯,且法律支持的。更多王海式人物存在讓無良商家生存難一些,消費者和正規的商家就過得容易一些。
當然李鬼不違法,但揭露有理。一般要臉的品牌會盡量不取和現存同行容易混淆的名稱,更何況玩文字遊戲誘導消費者。李鬼去死,這樣真的認真要臉做事的商家才多口氣。
從這個貝塔嬰兒用品(北京)有限公司的信息來看,如果它真的是日本betta的在華子公司,有幾個問題:
1.中國國籍個人出資。
2.50萬的註冊資本尚未繳清。
3.經營範圍出乎意料的與本行不相關。
90%以上可能性是假貨。
國內投訴基本沒門的。
很多時候,要求誰主張誰舉證,結果當然舉證的經常是消費者。
這對大商家和小消費者來說,是非常不公平的。
然後消費者苦B的去找證據。
然後工商部門和公司都沒事做了。可以回去喝茶了。
一個不公平的國家,一個造假的民族,是得不到尊重的,也是不會崛起的。
其他不說,那個什麼網路授權書好喜感
電商存在假貨的問題,這類事其實在小說里是這樣的:
假設:聚丑電商找廠家代理商進了一百盒xx牌避孕套(成本是30一盒),從國內工廠進了十盒精仿的xx牌避孕套(成本是2塊錢一盒),聚丑三天兩頭在自己平台搞活動,比如是雙十一搞一個、雙十二搞一個,520搞一個,250不知道什麼時候也搞一個,反正這類活動大家已經看的蛋疼了,這都不是重點。
聚丑在某次蛋疼的活動中 xx牌避孕套打出了30一盒的特價,十分鐘後銷量已經幾百過千了(呃,這個其實是在後台自己設置的,自建商城的好處啊!),通過各種微博賣節操轉發、百度推廣、各種網盟推廣,終於把110盒xx牌避孕藥賣完了,哦是避孕套!
這時候我們算一下:
收入大概30x110=3300人民幣
支付平台手續費:幾塊錢就忽略不計了
進貨成本:30x100+2x10=3020人民幣
用戶推廣成本:算他2塊錢一個吧!110x2=220人民幣
郵費就不算了~因為數學不太好,再算就暈了!
後面的問題分析:
廠家看了聚丑以吐血的進貨價賣產品的結果表示「感動」,事實上聚丑還賺了60塊錢?真實中一般總要在成本價再加一點錢賣吧?
另外一種或者說專門用來做流量入口的商品,不打算賺錢,但是………還是賺錢了!
三天後發完貨110個用戶都收到,
一星期後110個用戶來發用後感了:
100個好評(跟xxx店買的一樣)
10個買到假的有8個表示(大家都是好評我也不太懂還是買的這類東西,就算了!給個好評吧)
兩個懂貨的,一個表示退款算了,那就退吧!
另外一個鬧鬧鬧,大家的都是真貨,就他有問題?上哪說去?還說得清楚嗎?就算所有人當面驗證是吧?別人拿的確實都是真貨,最多也就退款吧!這事就完了!
還有另外一種賣鞋子、包奢侈品的玩法,拿B類貨C類的貨跟A類的混著賣,也是差不多上面說的玩法吧,大家自己腦補,想知道細節可以關注我啊,求我啊!
聲明:以上內容純屬扯淡,如有雷同,真尼瑪賤啊!
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同Kelvin Ringo看法一樣,另外前段時間在京東自營旗艦店上(貝塔自營旗艦店)也買了兩個貝塔玻璃奶瓶,外包裝早已丟棄但是logo印刷位置和這個「北京貝塔的一樣」。
因為拜託過在日本的朋友幫忙買這個奶瓶,但是朋友說日本也很難買到玻璃的,只有塑料的,然後看到京東上有賣還這麼便宜就在京東上買了,現在想了想懷疑也是李鬼。
------------中午手機更新----------
蜜芽的水軍,你們也是夠了…看看我的評論區,全是一幫0回答0關注的小號自說自的,有點不像話啊
我看排名第一的答案覺得很好,但是其實能夠做的還有很多。有一點必須做到
時刻截圖
時刻截圖
時刻截圖
之前還有網上看到一篇如何維權去哪兒提供劣質住宿的文章,或許可以提供思路
大致有以下幾點:
1.截圖並且保留證據,利用長微博工具寫一篇圖文並茂,能夠引起共鳴的文章,前提是真實,文筆好的風趣幽默加吐槽最好
2.重點來了,微博發文,第一步艾特蜜芽(如果對方有公關或許輿情部門,就跳過了客服)。第二步艾特相關維權部門(記住不要用轉發形式)。第三步艾特競品,比如貝貝,海蜜,母嬰之家,洋碼頭(就算這種事沒有背後捅刀很難擴散,但是至少轉發了一下)。第四步你甚至可以艾特汪涵,雖然我和我女朋友都很喜歡他。
3.有人關注,這時就可以談條件了。同時不要放棄在社會化媒體上繼續努力,比如你的朋友圈,自己的微信公眾號或許其他容易爆料的平台,再還有一些利益相關的群,如果認識行業從業或許媒體人員,還能讓人幫幫忙,這個應該大家「喜聞樂見」。知乎豆瓣天涯貓撲也可以走起。找個渠道發文章也是可以。
聲明:如果對方態度誠懇,也做了及時補償,該放就放了,不要抱著不死不休或許炒作心理。但是最好要有公開道歉!
4.有了關注,接下來消協,工商都可以來了,高大上一點還能上升到行業形象和國家形象層面,至少要不要打官司…都是後話。
再次表示注意聲明!
所以這也涉及到危機公關上的問題,由於剛剛接觸也不是很懂,有空再補充。
1.我認為有遠見,做品牌的企業。可以在初級階段安慰用戶的情緒,同時自己這邊做好公開聲明的準備,包括真誠的態度和尊法的態度,有錯就認,沒錯也別慫,適當補償點(財大氣粗的除外)
當然這是在事情傳播有點廣的時候了,不要自己沒事找事。炒作除外。
危機公關也是機遇,賠償和持續地補償有時可以幫助樹立企業形象。
2.見招拆招吧,不要自陣腳,按有可能發生的情況做好對策。影響過大就要在社會化媒體,如官方微博,傳統媒體,網路媒體上做挽救,表明態度立場,多站在理性用戶角度想想。
3.謹防同行惡意攻擊!
4.負面新聞,沒有群眾支持,沒有uber那樣的公關手段的話,不了了之比較好,在中前期結束事件延伸。
給建議就好了,看了下評論。不管是競爭對手專業黑還是真的發生不好的事,雙方都有責任。重要的是更多的人和消費者有自己的判斷和立場。題外話
不能杜絕一切假冒偽劣產品,但對母嬰產品上的假冒偽劣產品,本人絕對是零容忍!!
作為購買者,要睜大眼睛,各方求證後再購買,不要光信評論和代言人,畢竟這些都是可以花錢買的。
PS:我從來不在網上買給寶寶(弟弟家的)吃的東西,都是到有保障的實體母嬰店買,每次在天cat上買非食用的母嬰用品,非把商家裡里外外查個幾遍才敢買。必須查下是否在工商局註冊,經營範圍,是否有進出口權,進口的是否有報關單等等。
若果你賣的是正品,當你的產品出現問題,請自查並做好公關工作,讓你安靜也讓買者安心,不要抱著"真金不怕火煉"的態度,要知道這年頭有好多好東西都埋沒在網路輿論下了。
我認為這事兒根本沒法維權,假設是假貨,那麼, 首先,自營本身就是要拚命維護自己平台的,不論怎樣,都一句「我們是正規渠道,並且有授權書」的官方回復態度,你能奈何什麼? 其次,說說授權書。授權書的頒發機構並不是品牌商本身,那麼就有可能是經銷商,進口方,甚至是竄貨,(專供電商的)次品等,這是真貨的情況。假貨出現有可能是中間環節混進去的,這種情況也許商家本身並不能接受,但卻是有可能存在的不可避免的,比如,我就是個運貨的,我本身有高仿渠道,運貨過程中把高仿混進把真貨換出(絕對有可能發生)。
第三就是,其實這是真貨,只是專供電商渠道的,量大,有區別與商超貨和原產國貨。比如,現在有的品牌已經從生產批號區分了。這其中「一分錢一分貨」的道理人人皆知。
第四,假如,這是假貨的情況:行業內都知道,跨境電商風生水起之前就衍生出一條利益鏈:高仿貨可以進到保稅倉內,專供國內電商渠道。
我並不是說蜜芽就一定是假貨,或者不是。
是,或者不是,其實消費者本身能夠做到的就是:
不盲目相信「假貨橫行電商界」和「自營的就是真貨」這兩點,
因為,很多品牌很多品牌根本沒有假貨;自營平台的採購也會不小心簽到假貨。
這是真的。
遇到此種情況建議題主:
1.微博發布消息,@其競爭對手,獲取關注。看下是否是題主一人受害,聯合維權。
2.攜具有法律效益的鑒定證書證明產品確實有問題,起訴索賠。
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