「市民轉賬7500萬元遭中行拒絕」，銀行以「領導不在」為由拒絕轉賬，如果銀行領導不批，這個錢就沒辦法轉嗎？
這個是好幾年前的問題了，我到網上搜尋了一下詳細的內容，我不禁提出疑問，為何轉不了賬？
站在銀行的角度來說，銀行每月底都會攬存款，尤其6月是上半年的結束，存款越多，當然工作人員的獎金越多，所以才一拖再拖，加上周末不辦公，下周一就是下個月了，只要熬過這一天，獎金就妥妥的啦，但是如果顧客有急用銀行也不會蓄意攬存，不會因為一個客戶而鬧得不可開交，會不會有別的原因呢？
但也有人說，並不是所有攬存都與獎金有關係，，銀行考核確實跟月底存款數額有關。一般銀行櫃員的操作許可權只有5萬元，超過5萬元就需要向業務經理彙報，而超過200萬元則需要向更高級別的主管請示。辦大額轉賬業務需要走程序，特別是對於個人而言。
所以遇到這種事情應該怎麼辦呢？
首先，銀行剩下的錢每天都要在存款的21%（18%+3%）以上（向上浮動），你有1w億存款，每天就要剩下2100億。那銀行怎麼保證這個數字在安全線上呢？有兩個方面，一是客戶會存款貸款托收到取款機取款等，二是銀行買債券理財質押等。銀行每天需要做的就是把各個介面的大額預報進行匯總，盤算出餘額，然後利用銀行間市場的資金交易進行平補，就是錢多了就借出去，錢少了就借進來，當然也要留一部分超額備付。
對於分行而言，只要保證自己賬戶里的餘額是正的就行，錢不夠就讓總行往分行調撥，錢多了就調撥給總行。
再看看支行，在接到企業的回款需求時（一般是支票），經過驗章、查餘額等等流程之後，需要在大額轉賬系統里錄入這筆交易，然後由另外一名櫃員進行複核。如果要是大額走款（小行500W以上，中行1kw以上，大行不清楚），核心系統一般會在錄入後複核前多一道授權流程（輸入ID密碼或者掃描指紋，每個行不同），按照分級，大一點的需要業務主管授權、再大一點的需要業務行長授權，一來是為了資金安全，二來也是對存款的把控。
所以一筆大額走款想走？沒那麼容易！如果預報過，立馬放行，如果沒有，就稍等吧。像那種天天不預報就直接做上來走款的支行，會招人反感的。
銀行系統不是跟客戶對立的，雖然對於客戶來說這是偶爾發生一次的特殊事件，但是對銀行工作人員來說，這也許是每天都發生的事情。可還是會有很多負責任的工作人員，願意承擔風險、付出精力、頂住績效的壓力，真心誠意為不同的客戶努力去爭取的。
所以真正的王道，是四個字：提前預約！！！
評論員：周婷婷
銀行直接拒絕客戶肯定不對。
我曾遇到客戶臨時要求轉走6億的情況，講講我對這事的理解。
客戶角度
7500萬這種資金量很可能是公司存款，大公司財務人員其實都知道，大額資金劃轉一般都會做好資金規劃，很多大公司甚至把實際用款情況和資金計劃吻合程度作為考核指標之一、用來提高財務規範程度。
但臨時用款的特殊情況不是沒有。一般有這大資金量的個人、公司和銀行關係都比較熟，不可能隨便鬧僵，銀行更不會生硬拒絕，那是得罪客戶、自砸飯碗，這事一般都是協商解決。
500甚至1000萬以上的來走款，客戶要提前一天向銀行做頭寸預報，這是銀行頭寸管理要求，對於這種基礎性事務，客戶和銀行早有默契。
對於體量比較小的支行，臨時轉走7500萬可能出現頭寸錯不過來的情況，這就非常麻煩。
講講我遇到客戶臨時要轉走6億的情況。
客戶資金部新人當時忘預報頭寸（這種情況平時不可能發生，這跟客戶實力強不強、客戶拽不拽無關，資金量越大、客戶越會提前計劃好）。
我支行當時對公存款總共才70億，所以這事必須重視，我接到電話就立刻開車去客戶那、路上給資金部部長、財務總監打電話，希望客戶能緩緩，因為關係比較熟，客戶電話里同意先轉2億，第二天再轉4億。但還是到了客戶那，我還是當面表示歉意。
從業這麼久，服務過政府機構、央企、國企、平台、事業單位、民企，其中甚至不乏財政專戶，臨時轉款要求遇到過，但從沒遇到過、聽說過為這事鬧僵的。
所以，如果銀行直接拒絕，那肯定不對，這事處理起來得有「藝術性」，不論資金大小、客戶都重要，互相平等、互相尊重，生硬處理只會亂上加亂～
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這件事發生在2013年，當時張女士所在公司因為競標鄭州一塊地皮，才將7500萬保證金存入鄭州國土資源局在中國銀行河南分行的戶頭，後來因為競標失敗，國土資源局承諾將保證金退給競標者，但是在轉款過程中銀行以「領導不在」為由拒絕轉款，致使張女士做出過激行為拔掉銀行櫃檯近十台電腦的主機線路。
我自己早年也在企業從事過資金方面的工作，因為工作需要也多次到銀行進行資金的劃轉業務，的確跨行轉款超出一定額度需要向銀行清算中心進行報備，相關領導也要授權。在這件事中銀行為了挽留住存款的確做的太過分，所解釋的理由也不能讓人信服。
1、該銀行是當地國土資源局的開戶行，因此經常會有土地拍賣款的保證金入賬，參加土地拍賣的企業不止一家，所存入保證金的金額可以說巨大。對於土地拍賣及保證金返還的流程及時間該行應該一清二楚，沒有企業願意將大額資金一直存放於他人銀行賬戶（國土資源局銀行賬戶內存入的保證金存款產生的利息歸國土資源局所有），拍賣不成在最短時間內將保證金划走是必然，銀行不會連這點意識都沒有。該行是國土資源局的開戶行，由於土地拍賣各拍賣單位交存的保證金無疑是該行的存款來源，對於國土資源局這樣的對公大戶，各個銀行可是打破頭都要爭取的對象，因此更好的服務是留住客戶的前提，只有想留住存款才會出現「領導不在家」無法轉款的情況。
2、銀行為了不影響工作，在重要崗位設置AB角，兩位重要崗位的領導都以談業務名義不在崗，客戶在營業大廳為了轉款事宜折騰了一天，到底什麼重要的業務需要談一天呢？當班櫃員是否聯繫了這兩位領導，要求馬上回行給客戶辦理轉款事宜呢？採取拖延戰術，直到大額轉款系統關閉無法轉款成為事實。
3、每個企業的資金都在高速運轉，時間就是金錢，往往每筆資金的使用都是環環緊扣的，資金的使用時間更是無縫隙式的，張女士做出的過激行為完全可以理解，一筆很簡單的資金劃轉，公司要求必須將款轉回，目的是歸還建行的貸款。
4、一個企業發生銀行貸款逾期很嚴重，如果是銀行承兌匯票逾期就更加嚴重了，當天雖然是6月28日，離月底貌似還有兩天，但是28日正好是星期五，周六周日銀行對公休息，因此28日等於就是月末了。
信貸業務的逾期會引起一系列的連鎖反應。因為逾期除了扣罰企業高額的罰息外還嚴重影響信貸業務的續展。因為逾期還有可能影響到分管客戶經理的績效考核，影響到其他銀行正在辦理的新增貸款等等。
該行事後解釋的理由也顯得很蒼白，不是為了存款，存款任務早已完成，領導出去談業務等等，因為領導不在崗，除了耽誤張女士向外轉款外，還有其他幾個退還保證金的單位也沒有轉成，加在一起也有好幾個億的存款了！
如果我是張女士，在第一時間得知無法轉款，就直接備好材料到當地銀監局去投訴，看看是我到銀監局的速度快呢還是該行領導趕回行里的速度快！先在銀監局備個案，萬一真的影響公司貸款業務，也好請銀監局給協調一下！
銀行以「領導不在」為由確實欠妥當，市民因轉賬未成拔掉銀行電腦線更是不理智。
6月28日，張女士等3人從河南許昌來到鄭州，將公司存在某銀行的7500萬元保證金轉回許昌，但在銀行營業廳忙活一天也沒轉成。櫃員解釋，因為要走程序，相關領導不在不能批。這樣的回答讓張女士一怒之下，拔掉整個櫃檯近10台電腦主機線路。
因為長期干財務工作，張女士這樣分析銀行方面的心理，「銀行每到月底都會攬存款，尤其6月是上半年度的結束，存款越多工作人員的獎金等越多，所以才想拖過今天，周末不辦公，到周一就是下個月了。」
銀行業務部劉姓經理則解釋說，「我們不會惡意攬存款的，而且我們3個月前就完成了本年度的存款任務，更不會因為一個客戶而砸了自己的牌子。」「當天是意外，一般我們都是兩個經理輪流在崗。正值月末，有客戶需要談業務，所以兩個經理都外出了，這才導致了工作上的失誤。」
張女士稱，銀行為了月底完成存款任務，所以才想拖；銀行說，是領導不在，才辦不成。究竟原委如何，也不得而知，只提以下幾點供大家探討:
1.在銀行大額取現需要預約，很多人都知道，但轉賬的話需不需要提前預約呢？一般超過1000萬的大額轉賬，還是需要提前一天預約的，方便銀行頭寸管理。預約的好處也在於，不會出現類似「行長不在」的事情。新聞里的張女士很可能沒有提前預約，不過銀行倒是沒有以這個理由沒有辦理。
2.領導不在就無法辦事，是否有合理的授權機制？大額轉賬確實需要銀行一定責任人的授權，但如果領導都去出差或者拜訪客戶，那確實有一定的管理責任。
3.銀行為了保「存款業績」而故意推脫有沒有可能？6月30日確實是各銀行核算年中業績的重要日子，為了保住存款額，銀行工作人員藉機拖一天也並非不可能。畢竟7500萬的存款對於一個分行來說，也不能說完全看不在眼裡。不過這僅限於推測，具體什麼心態，也只有當事人得知。
7500萬轉賬，轉賬是不是也需要提前預約呢？如果銀行說領導不在，不給辦理業務是不對的，銀行工作人員也沒有說必須提前預約。由此證明銀行工作人員以領導不在不能辦理業務是不符合要求，這位女人因轉賬不成怒拔電腦電源是不應該的，也是不理智的。雙方缺乏的是溝通，如果溝通好了還能發生這樣的事情嗎？這位女士說銀行攬儲也是事實，很多銀行為完成攬儲任務不給大額儲戶辦理業務。我們曾經遇到過這樣的事情，2015年拆遷款上億萬打到指定銀行，老百姓的拆遷款都是從這家銀行給老百姓分戶打存摺，但一直不辦理，老百姓的拆遷協議也簽了，家也搬了，鑰匙也交了就是領不到拆遷補償款。我們不得不親自去銀行諮詢，銀行以人手不夠為由不辦理業務。找到他們分行領導，就直接問她，如果是你家的房子拆遷了，房子沒有了，錢一直不打款，你願意嗎？他們分行領導說不願意，你領導都不願意老百姓願意嗎？直接問他們領導，社會主義核心價值觀你學的啥？把錢放到你們銀行就是相信你們，你們一點誠信都沒有了，咋叫老百姓相信你們，最後把幾百萬的拆遷款才給老百姓打存摺出來，就是因為給老百姓要拆遷補償款我們往銀行跑了五趟。他們如果不是為了完成自己的攬儲任務為什麼不給拆遷戶辦理業務？有時間銀行的確氣人。
「領導不在」肯定不是拒絕轉賬的理由。
我認真地看了相關新聞，覺得之所以銀行不肯給轉賬，有可能是因為額度大，銀行不捨得存款轉走，也可能是以下原因：
一、額度大確實需要逐級授權
在銀行辦理業務，每個業務品種都有詳盡的內控制度。大額轉賬或者取現需要授權，金額越大，需要授權的級別越高，層級越多。像這樣7500萬的額度，不僅主管授權，可能銀行行長都需要知道了解情況的。普通櫃員不能在沒有授權的情況下就擅自辦理業務。
二、有可能公司沒有提前預約
公司在當天趕來轉賬，有沒有提前向銀行預約我沒有看到相關細節，不好確定。也可能是匆忙之中沒有想到預約。不過，這麼大的額度，按常理是需要提前告知銀行，銀行好預留出頭寸，做好相關準備的。
但是，不管出於什麼樣的原因，銀行做為服務單位，都應該從客戶的角度出發去想問題。只有站在對方的立場去想問題，才會圓滿地解決問題。
一、客戶著急取款情有可原
客戶著急取款，是著急在當天歸還在其他銀行的貸款。如果當天不還，就要逾期了，會影響到公司信譽。在這種情況下，如果不把錢轉回去，他行的貸款拿什麼來還呢？公司已經意見明確，款是必須要轉的。如果因為領導不在，耽誤了公司還貸款，會給公司造成不必要的麻煩。
二、銀行的溝通方式不太妥當
公司派來的人是按公司領導的意圖辦理轉賬。所以，不管是由於沒有授權，還是由於沒有預約，還是由於領導不在，還是其它的各種原因，銀行最好能夠由高級別的領導出面與公司溝通解釋。可先與公司在現場辦業務的人員溝通，或者直接與公司高層領導溝通。
經過直接溝通，領導們之間對是轉賬還是不轉賬多數會達成一致意見，下屬們只要遵照執行就可以了，沒必要最後又拔了電腦線，又怎樣的。
我特意上網查了一下，許昌到鄭州100公里，這個距離可不算近。公司一行幾人在銀行一天也沒能把錢轉走，心情可想而知。如果銀行能夠採取更有效的溝通方式，多從客戶的角度出發想問題，是不是這件事可以避免了呢。
這是2013年的老新聞了，不知道為何又拿出來炒一下。
首先說，銀行的做法欠妥！銀行直接拒絕客戶的理由，非常生硬，「領導不在」就打發了客戶，確實非常容易讓客戶生氣。
我圍觀了一下新聞，2013年鄭州某公司，要轉賬7500萬，但是銀行櫃員說，轉賬需要領導批示，但領導不在不能辦。辦理業務的市民，情急之下，先是將櫃檯上的水果盤摔碎，後又拔掉整個櫃檯近10台電腦主機線路。
在實際業務的過程中，一般很少發生這種情況，7500萬是一個大數目，能夠存這麼多的也是銀行的大客戶了，和銀行保持長期合作的關係，在資金轉賬方面，銀行也不會這麼為難客戶，更別說搪塞客戶了。
題目的例子，僅僅是一個個例。
當時的情況，新聞中也有說到：該公司競標項目，存了保證金到銀行戶頭，但後來競標失敗，相關部門就承諾把保證金退給競標者。某天上午，公司拿到了電匯單，下午就要轉走資金。
對於銀行而言，500甚至1000萬以上的款項，客戶要提前一天向銀行做頭寸預報，這是銀行頭寸管理要求。當天直接轉走7500萬，對於銀行也是非常難處理的事件，普通櫃員確實也無法處理——銀行櫃員的操作許可權只有5萬元，超過5萬元就需要向業務經理彙報，而超過200萬元則需向更高級別主管請示。
現在普通個人取款，現在超過5萬，也需要跟銀行預約，不然也容易取不到現金啊。
銀行與公司客戶，是互相協作的關係，互利互惠，很少因為這樣的事件發生很大的糾紛。銀行有自身管理的要求，多數公司客戶其實也明白這其中的道理。
至於這個事件，確實只是個孤例，也不必過度的渲染。
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為了防範金融風險，的確大額轉賬需要審批，所以銀行必須配有值班經理，而且正當的轉賬業務是無權不批。
如果領導不在，那就是銀行值班制度出了問題，必須授權具有審批許可權的人值班。
畢竟耽誤了儲戶的事情，銀行也需要擔當責任。
回顧一下事情經過吧，這事發生在鄭州，當時張女士一行3人從河南許昌過來，因要競標鄭州一塊地皮，存了7500萬保證金。競標失敗後，就急著將公司存在銀行的保證金趕緊轉回自己當地戶頭，可是，因為銀行一句「領導不在，辦不了」困在了銀行，火氣越來越大，發生了不愉快的爭執。
這事一鬧就是一上午，張女士三個人覺得這是銀行故意刁難自己，因為當時是6月28日，正好趕上核算年中銀行業績的關口。往往這個時間銀行都希望保住營業存款額，完成半年的業績考核，這樣獎金也會多一些。7500萬元對於一家分行來講，不是小數。
於是張女士覺得自己是被愚弄的，而且自己答應了公司今天一定把錢帶回去。於是，開始把櫃檯上的水果盤摔在地上，再後來，直接把十台電腦的線路拔掉，不給自己轉賬，你們也別想辦公了。
這樣一鬧，銀行櫃檯的員工也就都躲了起來，只留著張女士三個人坐在櫃檯前面干晾著。
直到第二天，29日，張女士才順利完成轉賬。
其實，並不是什麼大事情。
至於是不是想要拖住存款，不得而知，也許存在這一的可能。
其實，遇到糾紛，溝通很重要，分歧的雙方都應該想想解決的辦法。而且銀行自己的制度，沒有執行好值班機制，應該主動去解決問題。
比如：
值班經理如果不能守崗，能不能指定授權審批的辦事人員？免得儲戶著急。
工作人員，能不能給經理打電話口頭請示一下，回來再補手續？
服務就是千方百計在規矩允許的範圍內解決客戶面臨的問題。
老爸的修行，達則兼濟天下。
很多人覺的，我存錢自由，為什麼取錢就有這樣那樣的制度呢？
實際上，這搞錯存錢和取錢的性質，單單看你存取，銀行需要保管，人工方面的開支，你存的錢越多，銀行投入的人力和安保資源越多。
取錢，銀行同樣需要投入上述資源。
所以，單看存取，實際上存款人是把錢給銀行保管，當然我們知道，你把錢存入銀行是可以收取利息的，那麼為什麼銀行給客戶保管不收保管費，反而要給存款人利息呢？這就牽扯的銀行的另一個金融功能—借貸了。
銀行將儲戶存款借出去，然後收取借款人利息，這就有錢給儲戶利息了，因為銀行借款給他人，同樣需要成本，另外還有風險成本，所以，貸款利率比存款利率要高，這就是原因。
加上金融功能，可以看出，儲戶存錢進銀行，實際是出於獲利的目的將錢交給銀行，而銀行因為要履行和儲戶約定的利率而對存款進行金融運作，所以你存1億進去，銀行未必儲備那麼多錢可讓你第二天就取出來，它需要從其他行轉運過來，因此，取大數額的錢需要報備，銀行好準備現金讓你取，這個規定並非是貪你那點利息。
這個例子是轉賬，也沒說清楚是同行異地還是跨行異地，如果是同行異地，在現在的網路社會，應該是沒有問題不大的，因為頭寸應該都在一個系統內，頭寸始終都在銀行內部，只是各分行之間頭寸需要做平。
我估計是跨行異地，這裡就牽扯到頭寸問題，的取現的情況一樣，跨行轉賬，本行頭寸要了4減少，不報備，會發生沒那麼多頭寸，或者轉了當天的頭寸不夠已預約的或者其他的頭寸轉賬了。
所以，我們看，第二天轉賬就完成了。
我來給大家分析一下該事件最大的導火索，7500萬屬於工程招標保證金，那麼眾所周知很多工程招標保證金都來自過橋貸款（也就是民間短期貸款）利率都是按天算的，這工程沒有中標，那當然是趕緊還給人家，以至於發生的那一幕。
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