什麼原因讓你從 iPhone 換成 Android 手機？

12-23

以前，iPhone 以卓越的手機性能，和創新的功能，給人們帶來了新潮的體驗。

但是如今， Android 陣營的手機蜂擁直追，在性能和體驗上，縮小了兩者的差距，平均價格卻遠低於 iPhone。

相信現在，已經有一定數量的 iPhone 使用者，因為某些原因轉到了 Android 陣營。那麼，他們是因為什麼原因呢？

鏡像問題: 你是因為什麼原因從 Android 手機換到 iPhone 的？http://www.zhihu.com/question/20340428

因為我有兩個手機號，卻又不想拿兩部手機。

iPhone：不會用覺得什麼都有，會用覺得什麼都沒有，怎麼用取決於iOS團隊
Android：不會用覺得什麼都沒有，會用覺得什麼都有，怎麼用取決於用戶群體的腦洞大小

13 nov 2015補充:
其實我從前也是果粉一枚，用過iPhone 4，現在iPhone 5s是備用機，很多玩安卓的都是當年綠毒紅雪 evasion這麼過來，失望了才轉戰的…謝謝支持唔！

9 jan 2016: 前述問題已經解決，感謝各位積極回復^_^

2 mar 2016: 感謝各位破千贊了本人受寵若驚（ ???）
再補充: 其實最近也是看了很多相關方面的回答，本人作為一個曾經的果粉實在是不想引戰。
我也不會不尊重那些因為自己只是要一台加強版的手機（我的意思是其主要功能是手機）而選擇iPhone的人，畢竟他們對於iOS缺乏哪些功能是清楚的，iOS只是一個恰好滿足需求的選擇而已。
令我比較困擾的是那些不知道怎麼可以吹出iPhone各種功能強大完爆過來完爆過去（說完爆其實沒意思，不得不說兩家各有優劣而且互相借鑒、共同發展，這是個大趨勢），說得iPhone應該是手機發燒友的最佳選擇這種感覺的人= =，真是佩服你們的功力了。

最後其實我的感覺是這樣的——

等我「老」了，干不動了，我就逃離
什麼都有
但讓我犯選擇恐懼症的
Android，
回到
什麼都沒有，
但正好讓人省心的
iOS，
慢慢做好手機以外的事，
慢慢回憶，
當年那個熱愛搞機的我。

15 Jun 2017更新：
網路安全法生效之後我好像一夜之間老了十歲（笑）…
大概是真的老了吧…
From my iPhone

Vertu出了安卓機

iOS系統上不管什麼瀏覽器，在長按選中元素時，默認選擇一個詞語或者一整行或者整個HTML元素。調整的時候也是如此，從來做不到任意選中。

安卓有返回鍵。我覺得這個理由夠充分了

1. 來電識別，我非常需要。因為現在推銷詐騙的電話實在太多，我不想一個個接聽再掛斷，來電識別可以智能識別自動攔截。這個iPhone需要越獄才能實現，而我不主張越獄，特別是作為主力機的話。

2. 照片備份以及文檔的跨終端查看。因為我電腦上用的是360雲盤（iCloud免費空間太小），所以手機端也一直用360雲盤，可是iPhone上不能一直保持後台，總是要過一段時間手動運行360雲盤來備份，照片多了要花很長時間，而安卓上360雲盤可以一直保持後台，有新照片隨時備份。你可以隨時在電腦上查看最新的照片，那種無縫連接的感覺太好了，讓我覺得這才是智能化。另外我經常有一些文檔需要隨身查看，可以在電腦上存放到雲盤裡在手機上打開雲盤就可以直接查看了，非常方便。

3. 正點鬧鐘。沒有它我可能會忘記或者錯過很多要做的事情。它可以自動讀取簡訊建立航班或者還款提醒，還可以訂閱你喜歡的節目比如電視電影，體育比賽等等到時間提醒你，非常貼心。同時它可以在桌面安放插件查看最近的提醒，方便我合理的處理事物比如提前處理一些待辦事項，這是iOS做不到的。

4. 流量監控。（感謝techplayer指正，現在iOS不越獄也可以監控流量了，不過還是很粗糙，只能算聊勝於無吧，畢竟現在各種優惠流量閑時流量，iOS還不能區分校正），而安卓可以很容易實現，iOS必須越獄，而上面我說過了不主張越獄，一是不安全，二是越獄後亂裝插件系統會變得卡頓，失去了iOS的那種流暢感。（所以插件儘可能少裝，只裝必要的即可，我以前好奇沒事就喜歡實驗各種插件，搞得手機很卡）

5. 升級機制。iPhone的升級機制是這樣的，升一次慢一點，直到逼你換手機，每一次都忽悠用戶為老設備優化，最後升級了才發現更慢，還沒有後悔葯。我的4s升級到iOS9做任何操作相對我現在的安卓手機都像慢動作。安卓的升級機制是這樣的，升一次快一點，直到不給你升級，所以買安卓機一定要主流品牌，官方不升還有各種第三方ROM給你升級，保證你用到膩味再去換手機。（當然年年換手機的土豪可以忽略）

6. 雙卡雙待。本來我是覺得雙卡雙待無所謂，但是最近發生一些事讓我覺得在中國雙卡雙待挺有必要，大號盡量只和家人同事聯絡，小號用來應付一些亂七八糟的事情，這樣會少很多煩惱。另外現在有很多便宜的流量卡，可以主卡打電話副卡上網，這樣可以節省開支。我現在手機還不是雙卡雙待，我決定下次換手機一定要雙卡雙待。

7. 各種方便，各種快捷，只有想不到，沒有做不到，比如我複製了一個地址可以自動打開地圖定位，複製了一個號碼可以自動打開撥號，等等。太多了就不一一舉例了。

我很喜歡iPhone那種用起來行雲流水的感覺，不僅僅是反應快，安卓可以很快但是怎麼也做不到iPhone那樣。不過相對於安卓帶給我的便利性，它的缺點就變得不那麼重要了。而且現在安卓用上了ufs2.0快閃記憶體，流暢性大幅提高，與iOS的差距越來越小了。

安卓是一個鄰家小姑娘，人人都可以把她打扮成自己喜歡的樣子。iPhone是高高在上的冷艷美女，你只能接受她的全部而不能改變她。

一句話：系統的原因
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2016/01/19更新：

有些知友覺得我的答案缺乏論據支持和一些詳細的解釋，那麼現在我就來解答一下：

不管你會不會使（dao）用（teng）手機，iPhone的平均體驗水平線永遠很高，但反過來即便你很會用手機，iPhone的使用體驗基本還是那麼高，這是由它系統的性質決定的。

首先關於系統的性質：
iOS是封閉的，android是開源的。@blluice
封閉意味著所有有關係統的編寫可以說基本上都是圍繞著iPhone和iPad進行的，不需要像android還要為各種解析度，各種處理器平台甚至不同硬體規格做適配，所以iPhone的平均體驗水平當然高。

而說到體驗水平，我有必要強調一下，我主要指的是軟體——也就是系統的體驗水平，因為我的答案給出的理由就是「系統」。
而事實上有關系統體驗水平的解釋在我後面的論述有所涉及：

而系統易用性在現階段（革命性的新交互方式出現前）基本很難再有新的突破，所以系統優劣的決定因素仍舊是功能性或兼容性（這也是為什麼Windows比Mac OS X更成功儘管Mac OS X那麼漂亮）。

也就是說，在我看來，系統體驗水平主要包括系統易用性、功能性和兼容性。

易用性我承認iOS做到了極致，就不做解釋了。
（對於某些知友不明白3D Touch的意義：3D Touch之所以幫助iOS的易用性達到頂峰，是因為它相當於承擔了「電腦上右鍵」和「預覽（相當於一個隱藏通知欄）」的作用，而這兩個功能的作用就是大大提升應用件和應用內部操作的便捷性，它唯一的弊端就是學習成本較高，比較隱蔽以及需求度不高（畢竟只是錦上添花的功能）。）

下面來舉例談一談為什麼android在功能性和兼容性的上限完爆iOS：

功能性上android優於iOS的方面：
1. 外觀自定義：圖標、桌面、鎖屏、鈴聲（大部分小白不會自定義）
2. 分享自定義：藍牙分享、NFC快速連接分享、分享方式
3. 工具多樣性：桌面小部件
4. 系統管理：iOS至今沒有官方的文件管理器...
5. 不支持雙卡雙待（好吧我承認只算半個系統原因，還有半個硬體原因）
6. Xposed比Cydia強太多
7.很多應用iOS就是沒有，如：

Lockdown（文件鎖）

Flynx（漂浮瀏覽器）

AcDisplay（個性亮屏提醒）

Light Flow-LED Control（控制通知指示燈）
Google Now on Tap

Android M 的 Now on Tap，現在可在 Chrome 上小小體驗一下了

兼容性上android優於iOS的方面：
1. android系統以及很多安卓應用主流處理器平台都可以很好的運行，反觀iOS9剛出時不同代的iPhone使用體驗差距很大
2. 視頻格式和清晰度：很多格式和清晰度的視頻android手機支持硬解，而iOS都靠軟解
3. iOS平台的瀏覽器應用無法使用自家內核，本質上都相當於safari的馬甲
4. android上的各種模擬器應用...
5. Apple的iTunes已經夠爛了，更不用提不能像android那樣連電腦直接傳輸文件

而正是因為android的系統易用性已經基本上追上iOS，而在功能性和兼容性的上限比iOS高很多，我才得出我（注意是「我」）選擇android手機的結論的。

對於某些看不懂我論證過程的朋友...

至於那些強行拿iPhone和中低端安卓機比的果粉我只想說：

請你再溫習一下高數中「?」和「?」的區別

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原答案：

解釋一下~
不管你會不會使（dao）用（teng）手機，iPhone的平均體驗水平線永遠很高，但反過來即便你很會用手機，iPhone的使用體驗基本還是那麼高，這是由它系統的性質決定的。

而系統易用性在現階段（革命性的新交互方式出現前）基本很難再有新的突破，所以系統優劣的決定因素仍舊是功能性或兼容性（這也是為什麼Windows比Mac OS X更成功儘管Mac OS X那麼漂亮）。

iOS的易用性可能已達到頂峰（尤其是加入3D Touch後），但它的功能性和兼容性比起android來說還是差太多。相反，起初android的易用性（系統流暢度、穩定性、安全性等）可能比較差，但這些都在近幾年來逐漸改進，並且隨著時間的推移還可以進一步提升（android 5.1開始和iOS基本旗鼓相等就是最好的證據）；但android開源、可定製的先天屬（you）性（shi）由於iOS和android底層內核的不同，使得iOS永遠無法趕（zhui）超（shang）android。（坐等蘋果打我臉的同時打自己的臉）

說白了，android使起來效果的下限可以很低，但上限卻可以很高，而且絕對比iOS高多了。當然前提是你會用~

所以永遠輕鬆90分左右和費點勁就能超100，你究竟選哪個呢？？至少這是我用android手機的原因。

P.S.：蘋果在iOS7以後把iOS做的越來越越來越像android就是蘋果意識到自己原先系統局限性最好的證明（然並卵）~~

一個不小心，從事了Android開發算不算？

因為6在6S上市前夕意外損壞，所以換機計劃提上日程……
作為一名外貌協會的資深會員

我對iPhone的造型已經審！美！疲！勞！到了極致了！

我不在意你有沒有3D touch，不在意你是不是加強了金屬外殼，我TM就想讓你換個造型！換個造型！

然後，果不其然，6S長這樣：

iphone全家都長這樣：

不愧是祖傳的前面板

更無語的是，蘋果居然還打出這樣的廣告：

所以蘋果是覺得，這樣打廣告我們就會覺得這兩貨長得不一樣咯？

我知道~
iOS比Android流暢~
iOS比Android省心~
iOS可以跟Mac聯動~
iOS有更多合適的軟體~
可是：

然後，關注了這兩貨：

我頓時感覺自己打開了新世界的大門！

然後就各種端詳：
看一下星星星：

看一下大法：

再看一下星星星：

再看一下大法

再然後，一不小心看到了6S：

.......
............
................
.......................

如果說iPhone 4是蘋果製造的藝術品的話
那粉色的iPhone6s：

在各種糾結和權衡之後，最後不爭氣的繳械投降，選擇了edge plus……

其實對於我這種只是拿來逛知乎、上微博、發微信，偶爾bilibili和各種直播的低端用戶來說。
Android和iOS各有優劣，使用差異也沒想像中的那麼大。

雖然有很多人在說：iOS穩定啊，安全啊，買手機還是要圖省心。
可是iOS再好再優秀，對於外貌協會來說，否決他也只需要一個理由：

更重要的是，不斷鼓吹iOS好用的親們：

因為對於一大票人來說：

買東西，挑對象，顏值都是非常非常重要的標準
——你以為當年加20萬買極光的人，真是喜歡『路虎』這個品牌么？
至少對我而言——買手機就是挑顏值——反正一兩年一換，又沒想變『祖傳』

更何況，我用mac，不root，沒有亂點簡訊的習慣，哪會像你們說得那麼危險呀。
受不了有些人：
明明自己沒有用安卓手機，卻天天為安卓用戶操心這個操心那個，搞得好像自己身臨其境一樣

你知道嗎，最滿意edge plus 的一點就是：

我可以在看視頻的時候跟女朋友聊！微！信！呀！！！！
你知道這是多麼謝天謝地的使用體驗嗎？？！

（別給我說iPad，你一定是沒被iPad砸過臉……你一定是不上鬥魚和bilibili，你試試在iPad上發彈幕有多難受）
好啦，沒有女朋友的人是用不到這個功能的啦

對了～更讓人覺得匪夷所思的是，
有人專門跑過來，以一種居高臨下看破一切的聖人姿態，說出類似的話：

這態度這語氣，一副「料事如神」的威嚴，一副「朕在拯救你」的姿態，
所以：

但是，
很不好意思誒，
我！
有！
n
o
t
e
2！

雖然說現在星星星note2丟家裡了沒插SIM卡，可是在其它設備充電的時候還是會拿出來用的。
除了打開淘寶，會在剛載入的時候一如既往的卡，但是其它使用還是很正常啊～
逛A、B站，看各類視頻聚合以及用來刷知乎日報完全沒問題的……
偶爾女朋友讓幫忙美顏——或者說畫顏，我還是得用note2的筆，配合SketchBook for Galaxy來慢慢畫。
當然，說實話我也不會指望它有多順暢，在使用比較大型的App的時候，該丟幀還是丟幀，依然是那個年代Android的表現水平。真是不好意思，讓您的「神運算元過來人」形象崩塌了～
可是生活就是這麼意想不到哦，珂珂。

當然啦～
這位好朋友以及想當「神運算元」的好朋友們～
你們還是可以繼續大膽預測「一年後有多慘」
我就想看看你們的偏見有多深。

言歸正傳～
我現在最希望的是：

Apple在iPhone7的時候能修改一下設計語言，尤其是前面板的。
倒不是說現在的造型不科學。
只是覺得，有設計上的傳承是好事，
但是請不要老是重複相同的設計元素。
更何況在高額屏佔比已經成為主流審美的情況下，
iPhone的大額頭大下巴不但讓手機變得更大更難握持，
更是嚴重影響到了手機的「整體美」

親愛的蘋果！你確實需要改變一下了！

哦！還有那個gay納森！

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突然收到知乎的私信：

這麼嚴重的提醒，簡直嚇了我一跳：

仔細審了一下，估計『不友善』的地方就是用小S臉戲謔了幾位熱愛蘋果的好朋友~
但是"小S表情包"居然會被投訴不友善！!我太驚訝了！！

所以我必須要說：

感謝你們的舉報，是你們讓知乎的環境更加美好~
我已經知道了問題所在，會讓答案變得陽光美好起來的！

雖然我的內心OS是：

那我就換個說法咯~

大家討論一下，以下說法有道理么？
1、是不是消費者不幫蘋果解決屏佔比問題，就不配買其他手機呢？

2、是不是不願意用iPad看視頻，就是年紀大呢？

3、是不是國產機能把edge的屏佔比甩出幾條街：

小更新～我就知道有人會被某些國產廠商誤導——以為正面面板上黑色的地方就是屏幕，可是：

ID無邊框是本世紀最大的騙局呢！
國產機宣傳圖和實機圖完全就是淘寶賣家和買家秀好嗎

比如評論中有位好朋友推的mate7，
宣傳圖長這樣：

實際上手圖長這樣：

……

就更不要說國內賣得好的小米了，我都不說黑邊問題，
光就小米的外觀

沒想到隨便用小S臉調侃兩句
就讓好朋友們這麼難受（好啦，我承認其實我有拉黑）
我好懷念沒有『友善度』的知乎呀：

而且……請不要因為小S表情包就隨便點舉報好么！
我真的是在老老實實答題，沒有攻擊任何人好么！

PS：
狂愛iPhone的好朋友……

明明自己愛iPhone就好了呀，跑來這裡軟硬皆施地安利別人買iPhone，你說你是為了個啥？
明明庫克自己不思進取，你非要跑來這裡陰陽怪氣地諷刺買別人Android，你說你是為了個啥？
你這麼維護蘋果，庫克知道嗎？iPhone7出來的時候會給你打折嗎？
你愛蘋果愛到這種境界，真的是特別讓人佩服呢～

末了～提個建議～你們這些愛蘋果的好朋友能不能好好說話呀？
能不能不要「欲加之罪」啊？比如：

請不要再在評論里給我帶高帽子了好嗎
我從頭至尾哪裡嘲諷iPhone用戶了？哪裡諷刺iOS用戶的審美了？
——我都沒提到iOS的設計好么……
不要看到我戲謔iPhone6S，就覺得我在傷害iPhone用戶好么……
這種low得好像「階級鬥爭」的事情我是不會做的。
如果您發現了有這種「疑似情節」的段落，請一定要@ 我，我會及時修改的！
好吧，其實我並不會……

我會用 Android

提一個沒人提到的小點

我喜歡用手機聽音樂，但是因為版權問題，iphone上我基本沒法用一個app把我所有想聽的歌都聽到，要不停切換。

但是隨意一個安卓手機，都可以用不同app下載了歌曲之後，然後用隨意其中一個「添加本地歌曲」，還可以一鍵添加歌詞封面；於是我再不用在不同app間切換來切換去了。而且蠻多安卓手機音質是常常超過iPhone的。

哦對了，額外說一個，我家在黑龍江伊春，這幾天最冷一直到零下30多度，iPhone6s基本出去5分鐘之內就低溫關機了，反倒是另一個備用機vivo還可以用……

Google now

一圖勝千言

Galaxy s7 edge

沒有文件系統概念，限制太多，用著不爽

【全家福鎮樓】

因為蘋果越來越大，而安卓至少有像SONY這樣的廠商依然願意出小屏高配的手機。我用了兩年多的iPhone5，一直覺得這個尺寸兼顧了操作性和便攜性，簡直完美。然而現在蘋果的口號變成了「豈止於大」，加上那個突出的攝像頭，實在是讓我覺得無法忍受把這麼一大塊東西塞到褲袋裡。

蘋果秋季發布會的時候我一直期待出現那個傳說中的小尺寸iPhone6c。結果很失望，也許是當初讓我眼前一亮的5c市場表現太差，這個產品線後繼無人。當然小屏手機在安卓陣營里也是個異類，所以我考慮換手機的時候心力交瘁，不斷地在懷疑小屏愛好者是不是已經成為了歷史的塵埃。

直到看見了大法的xperia z5c，我感覺自己終於被拯救了！不完全支持移動4G又如何，810間歇性發燒又如何，價格虛高易跳水又如何，淘寶代購有風險又如何，首發日即刻下單！

差點忘了iPhone5和z5c之間幫我過渡了幾個月的lumia638。選擇它沒有很複雜的理由，足夠小，有4G，讓我願意用買新機的價格買一個翻新機（因為停產了）。拋棄它則是因為生態圈實在太簡陋了，逼得我時刻帶著退役的iPhone幹些導航、打車的活兒。

所以說到底，Android讓我有選擇小屏手機的自由，同時又有一個不亞於iOS的生態系統。

==============2017/03/18更新===========================
加班結束準備打車的時候突然想到這個答案。答主現在又回歸iPhone了。

就以打車這個需求來看，Z5C給我的體驗太糟糕了。或者說，Z5C對付起滴滴打車這一票國內APP實在是太乏力了，必須時刻記得使用綠色守護殺掉一票多餘的自啟動APP，實在是鬧心。另外，可能是由於糟糕的APP管理，電池也特別不經用，經常在關鍵時候掉鏈子。

對Z5C已經徹底失望，間接讓我對安卓也喪失了信心。月初就把年會中的128G的全新Mate9四千出給了同事，自己去京東買了個SE。這兩個禮拜用下來，感覺省心了很多。手游又可以玩起來了，也敢用支付寶來付錢了……

0. 我的emoji就是這麼萌不服來打我啊~~~

1. 你！們！有！木！有！用！過！那！種！帶！登！錄！驗！證！的Wi-Fi

iOS設備只要一鎖屏，Wi-Fi 就斷了好么。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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不是所有的帶驗證 Wi-Fi 都有這個問題，只是普遍存在，全國很多高校、機場都是如此，貼吧論壇上也會常提起。

2. QQ、微信消息都用通知推送過來了，點開一看還在「收取中」，頓時感覺智商被好好羞辱了一發。。。。。。（不過對於微信群聊這種老流氓偽後台機制還是很科學的sigh…）
這種感覺很像妹子的男朋友說我來接你啊，到了打電話說好了下來吧，然後興緻勃勃地出門，結果卻聽到「你再等一下下哦」

iPhone 5s的過渡動畫時間太長，並且在過渡動畫過程中不能識別觸摸操作，對於熟悉自己手機的人來說，憑藉記憶快速連續進行多次點擊，往往後面幾次點擊因為正在播放過渡動畫而無效。相反，安卓手機不但動畫簡潔，並且在過渡動畫過程中可以識別觸摸操作，這才是真正的流暢，而不是冗長的過渡動畫帶來的錯覺。

連續快速執行「返回」三四次，iOS 要麼一次一次向右滑，要麼蛋疼地點左上角返回按鈕，也必須等返回的動畫完成後才能執行下一次返回，安卓連點幾次返回乾淨利落，雖然也就0點幾秒的差異，但對於駕輕就熟的用戶而言體驗差異非常大。

4. iOS 9以前多任務要費勁的按兩下實體鍵才能開啟，iOS 9總算一方面殘疾人小球另一方面3D touch 加入好用了一些。然而多任務界面又改了……咱們不討論誰借鑒誰，但是你屏幕寬度本來就不足還用豎版設計，切換起來能死人的好么。

5. 選啊選，為什麼就是選不中……

論出現了放大鏡還是死活選不中是怎樣一種體驗

6. 滑動阻尼
Android 中，不論是網頁還是app中，都能合理判定用戶滑動的加速度，唰唰唰一滑到底的快感不用多說。

7. 快充
千元機都有快充了，廚子還在為將近3000 mAh的 6(s) Plus 標配 5V 1A的充電器哦，使用一款充電速度比鎚子T2還慢的旗艦手機是怎樣一種體驗？

最早用在消費領域的語音助手 Siri……然而還是比不上遠在牆外且已經退出我朝多年的姑姑鬧
【這是iOS 8時候的圖了，現在當然修復了】不要以為我捏造事實就把我批判一番。這玩意本質和「比更大還更大」這種捉急的翻譯沒啥區別吧，說的就是號稱重視中國市場多年依然捉襟見肘的語文水平。

Sony信仰。
外觀工藝實在是太極致了。

因為這個

因為這個

還有智能撥號
還有快速充電的喲～

當然還有這個

圖侵刪

企鵝智酷最近發布了《拐點來臨：2017中國手機消費與品牌引力指數報告》，其中的數據顯示中國用戶的換機頻率正在大幅下降。在從未用過iPhone的安卓用戶中，有23.5%表示手機至少一年一換，這個數據相比去年同期降低了11.2％；iPhone用戶也呈現出相同的趨勢，每年換機的用戶比例從27.8%銳減至16%。

將不同品牌的數據放在一起做更詳細的對比，可以發現大多數用戶的換機周期都在兩年左右。小米的用戶在所有品牌中有著最強的頻繁換機傾向，有32.3%的用戶換機周期在一年以下；緊隨其後的是OPPO和vivo，它們的數值分別高達28.2%以及25.9%。

但不能簡單地分析換機這個單一指標，畢竟它折射出兩種不同的心態：用戶既有可能因為對產品高度滿意選擇延遲換機，也有可能是因為對產品的漸變式迭代心生不滿。所以，在這樣的情況下，需要結合用戶滿意度更為客觀地分析。

總的來說，中國的用戶對目前正在使用的手機普遍表示滿意，絕大部分品牌的滿意度在7成左右。當然，三星是其中的特例，受困於此前「爆炸門」等負面事件的不利影響，三星用戶對品牌的滿意度大幅下降，僅有50.3%的消費者表示滿意，遠低於平均值。

雖然每一次的新品發布會都要面對人們挑剔的眼光，但蘋果仍然是最被認可的手機品牌，高達77.7%的用戶對iPhone表示滿意。緊隨其後的是華為，作為快速崛起的中國品牌，它正處於和消費者的「蜜月期」，約有3／4的用戶對該品牌表示認可。小米和vivo的滿意度均低於7成，落後於其他被調查品牌，但差距並不顯著。

看似行業一片向好的圖景，在更為直接的品牌忠誠度上出現了變化。這是一個足夠特別的指數，相較於品牌滿意度來說它更接近用戶的真實心理，企業也絲毫不敢大意，畢竟它更清楚地顯示出了用戶接下來的購買行為，而這與營收表現密切相關。

在這個指標中，被調查的6個品牌自動分類成兩個非常明顯的梯隊。華為甚至超過了蘋果，成為用戶忠誠度最高的品牌，多達72.8%的受訪消費者表示會繼續使用華為，蘋果的這一數值也高達65.7%。小米是第一梯隊中的末位，有超過5成的用戶對這個品牌抱有熱忱。

vivo和OPPO的用戶忠誠度都低於4成，這也解釋了它們為什麼需要在渠道和推廣上大量投入。畢竟，偏低的忠誠度意味著用戶購買行為更加隨機的傾向，當消費者處於「看看再買」的狀態時，通過營銷行為佔領用戶心智就成了這些品牌必須要做的功課。當然，這樣的情況不能長久，廣告營銷只是市場競爭的一個層面而已，本質上還是要通過扎紮實實的產品籠絡人心。

企鵝智酷的報告創造了「品牌引力指數」，它的演算法是用忠誠度除以滿意度。這個指標的價值在於，探討品牌們在多大程度上面臨著消費者說「我很滿意，但下次會選其他品牌」這一弔詭的問題。這一指數反映出的現象與忠誠度類似，華為、蘋果和小米暫時無須擔憂，而vivo、OPPO和三星卻面臨著更為嚴峻的環境。

雖然同屬第一梯隊，但華為和蘋果之間的用戶流向值得關注。事實上，在過去的一年，不少離開iPhone的用戶轉投了華為的懷抱。

今年的報告顯示，在那些使用過iPhone的用戶中，有41.6%的人目前正在使用華為手機，而這個數字在一年前僅為25.0%。這說明消費者對蘋果和華為的品牌認知差距正在收縮。當市場領導者難以拉開與挑戰者的差距，它在未來的競爭中也將丟掉自己的優勢地位。

當被問及「iPhone相比於安卓手機的優勢是什麼」時，77.5%的被訪者選擇了iOS系統，緊隨其後的是性能（58.0%）、安全（35.2%）以及外觀（29.2%）。相反，它的「顛覆者」形象正在弱化，認為iPhone在創新方面擁有優勢的消費者比例只有14.2%。值得注意的是，有19.6%的安卓用戶認為安卓手機具有創新優勢，這一比例高於蘋果。

當然，無論從任何一個指標來看，iPhone仍然有著龐大和相對忠誠的消費者基礎，但創新的步伐跟不上人們的期待也讓它漸漸失去昔日的光環。消費者多少都有些無奈，被調查的所有品牌的用戶都已經將「創新」放在了購買決定因素的第四或第五位。

他們不是不期待創新，而是現在沒有讓人眼前一亮的創新出現。但以往的歷史告訴我們，用戶的靜默並不意味著企業可以高枕無憂，它常常代表著一個行業危險的開始。當然，機會也開始顯現，畢竟這樣的市場氛圍讓人們開始期待又一個蘋果式「顛覆者」。

微信公眾號：CBNweekly2008

因為iPhone處處控制著我，我想處處控制我的手機。