健身房被私教拉扯並惡語相向該如何維權？

12-23

樓主和好朋友都是大四學生黨，在蘭州某健身俱樂部一起辦了健身卡，朋友近期（三月左右）在這個俱樂部購買了私教課程12次（共2400元）。目前上了3次課，就在昨天遇到了十分令人難過的事情，感覺不知道該向誰求助，希望大家幫幫忙想想辦法。

具體過程如下：
昨晚17點55左右樓主陪朋友（以下簡稱A）應約到該俱樂部參加18點的私教課（本來教練約的是19點，在昨天早上發微信改成18點了）。看還沒到時間，A就在健身房自己先做熱身運動。18點去私教區找教練，但是找了一圈都沒找到人。去找前台妹子廣播了一下，依然沒有人出現。
18點19分私教發來微信問A在哪，隨後找到A問為什麼不去找他。A心裡有點不高興（該私教在和A簽了訓練合同之後就一直態度冷淡，愛答不理的，上課的時候還好），說這節課就不上了。私教便反覆強調17點55分的時候他還在上課，A應該進去先去找他。下課後出來沒有看到A，就先去吃飯了。A認為他既然要去吃飯也應該發條消息說一聲，既然在約好的上課時間內，就不應該擅自離崗。並且該私教從頭到尾都沒有表示抱歉或者說句不好意思，樓主插話說「我們分頭找了一圈都沒找到你」，還被凶了一句「不關你的事，你別說話」（樓主和A都是女孩子，真是嚇死寶寶們了（╯－＿－）╯╧╧）。之後他留下一句「既然你這麼不通情達理那這課不上就不上」，就氣憤地走了。。走了。。了。。。

樓主很生氣，拽著A去前台投訴。接下來才是重點。

填投訴表的時候私教出現在了前台，問前台妹子是不是叫自己了，妹子點頭，他說「我剛吃飯去了」。隨後他看到了正在填表的A和樓主，突然開始大喊「你投訴啊！你投啊！我怕你嗎！」，用力摔了前台的一個文件夾還是什麼東西，之後衝過來拽著A就要走，邊拽邊喊「走啊！我們去投訴啊！」樓主趕緊上去拉住，旁邊本來站著沒反應的幾個私教也上來把他拉開。被拉開的過程中，他還指著A破口大罵「我TM就遲到十分鐘你就投訴我」「CNM」等問候A的家人的話，情緒很激動，還摔了一個杯子。

私教被帶下去之後，前台讓我們等一會，另一個私教走過來遞上紙巾，把我們帶到辦公室安慰（事後樓主想他們也是想要降低影響，畢竟在前台發生的事情大家都看得見）。說有人會處理，但是經理不在，第二天就會給答覆（都是套路啊（╯－＿－）╯╧╧）。A這時候受到驚嚇一直在哭，樓主要到了他們私教部經理的電話，之後也想不到別的辦法，就先帶著A換衣服離開了。在等電梯的時候給經理打了電話，要求退款以及讓私教道歉。經理說第二天一定回電話給個滿意的答覆，也會給私教一定的懲罰。

於是今天A和樓主就一直在坐等經理電話。。直到剛才經理回了電話，我們才意識到才沒那麼友好和簡單。。

經理和A講電話的過程中一句要道歉的話都沒提，說罰了該私教500元，保證今後態度一定好，讓A回去上課。A說不想再看見那個私教，經理就說換個教練繼續上課。問題是這怎麼繼續上課，私教區一共也沒多大地方，抬頭不見低頭見，A就說堅決不去了，有心理陰影，害怕以後再發生類似的事，希望退錢，經理就反覆說不能退錢，說那個私教也是因為一整天沒吃飯才情緒不好。A說也能體諒你們上班辛苦，但是這不是你們這麼對待客戶的理由，客戶都是花了錢來購買服務的，不能這麼就算了。經理就表示退錢這事自己做不了主，讓A去網上投訴，或者打給大連的總部，就掛了電話。

現在真是不知道該怎麼辦才能維權了，學生黨本身也沒什麼錢，希望能把剩下的1800退回來，同時讓私教對A道歉。

求助萬能的知乎，遇到這種情況該怎麼做？有什麼合理途徑？

謝謝大家( ? 3?)?

說個題外話哈。作為健身房中訓練水平較高的訓練者，我可以很明確的告訴各位妹子，別看我們在器械區練得那麼狠好像很兇，但如果妹子主動過來諮詢或要求帶著練，我們不僅100個樂意，心裡還有些小期待呢，
大家說是不是啊！
跟商業健身房裡那些叫你深蹲膝蓋不要超過腳尖的私教比起來，知識與技術水平不是高一點兩點好吧！
有時候看你們動作做錯甚至有受傷危險，其實心裡很著急的，很想幫你。但健身房裡那麼多人都認識，走過去主動搭訕被拒絕會很尷尬的，放不下面子呀！但妹子主動來問那就不一樣了。

上面馬文婷的答案很靠譜，在13年時，昆明某個健身房爆出一個事情，一個私教帶會員胡亂練，把人家小姑娘練得膝韌帶撕裂了，本來好好解決就行了，該賠的賠，但是健身房就是想捂著掖著欺負人，後來發上微博， @了幾個大V，後面健身房經營者追著屁股後面討好解決。

你們能否找到當天私教拉扯你們，摔杯子的錄像？
在健身房繳費的時候是不是簽訂了協議？
是否保留著與私教的微信聊天記錄？

一個好的私教他應該為你們打造一整套合適及安全的健身計劃和營養食譜，並做好後期督促的工作，最重要的是私教的性格素養以及健身中給你們的鼓勵。

你們的私教聽起來是個很暴躁的人，當他都做不到一個當私教的本職工作時，你們完全可以換一個教練。這個私教做的不僅是損害你們的經濟利益，更是增加了你們對健身房的恐懼。

如果你們爽快咽不下這口氣可以微博曝光，在你們當地引發輿論。你們還可以在學校給他們施壓（想必學校是他們的大部分生源吧？）是不是可以把事情發在學校的貼吧上，轉到空間微信朋友圈。大部分大學生素質很高，很有同情心。你可以呼籲大家轉發用來給學弟學妹提醒。同時打電話給當地監管部門，把你們的協約書拿出來找他們幫忙：如果最後健身房寧願忍著也不退錢，你們還可以把健身卡倒賣給學弟（並且告戒他們不要選那個私教！）

以後長個記性，千萬別買課，自己買書看，或者問我，我在小西湖工大健身房

我近期也是遇到健身房店大欺客的問題，事情反轉的太快像龍捲風。我先說我的經歷和我的打算有進展我會分享。

大連華南互動力健身的蠻橫 4月13晚上8點多去健身跑步到8點30 工作人員說想洗澡就快一點我問幾點關門他說九點我在八點45左右進入進浴室卻沒水了。我按照正常消費者的正常思想要求工作人員開水沖個涼，他在進入鍋爐房後告我8點45分後停水！！！不能打開！！在一番理論中只得到問題要解決需要到明天，沒有經理電話我也投訴無門。我於是打了客服電話也被告知現在無法解決問題！好了我打12315反應問題受理案件要20個工作日後有可能答覆。緊接著警察來了他們報的警華東路警員的調節是明天再解決我說各退一步我要工作人員道歉！結果工作人員說不可能，僵持不下警察叔叔備案後走了。在事情發生一個小時左右工作人員給我一個電話號碼是他們經理的，我打電話過去說明情況得到的答覆沒有一句略感歉意的話語，反而遭到埋怨。第二天我又去前台表示要退卡得到經理下班明天給你滿意答覆後我去外地了。在外地先接到工商所的電話確認投訴後接到健身房電話
通知我他們單方面給我停卡了（呵呵）說我影響營業還不退我錢！！！真是呵呵呵呵，以後聯繫工商所再次反應情況，到現在我在等待反饋。
我目前計劃在不耽誤我工作的情況下，如果工商所沒有解決好，那就找當地媒體反應，再不行就訴諸法律。這種侵權行為我第一次遇到正好也看看這個社會到底水多深吧！
我就是想保護我自己的權益不受到侵害，結局確實讓人唏噓啊！
5.12
更新一下最新進展
我五月九號在工商所和互動力客服經理做最終協調，承諾道歉恢復會籍。
今天我去健身房面談運行經理之前談論過的那個。他沒有想像中的野蠻囂張談話過程中也沒有拍桌子瞪眼的行為，我也是心平氣和就事論事。結果是向我道歉並且承諾解決管理問題，我接受道歉。事情起因不大但是過程啼笑皆非結局是我堅持的回報和處理事情的反思。希望能給看到的人一個借鑒吧。

講道理我從沒遇到過這種教練
健身一年半，因為中間有高考，上大學，搬家的事情
輾轉了差不多有四個健身房
第一個健身房，教練明顯會來忽悠你上課，那時候我還是一個小白，穿件小背心這玩玩那玩玩，但機智的我仍然沒有被忽悠，但教練們也不會惡言相向，畢竟大家都那麼忙，最多就不理你唄
第二個健身房
也差不多，不過被拒絕了之後偶爾還會指導一下你
第三個
這是一個很老的健身房，教練都不年輕，他們也不會來強行授課，反而自己會練的樂此不疲，如果你要去請教他們也不會拒絕。但年紀真心不小，有一個教練都六十多了，有些理論知識和我了解的有出入，僅供參考吧
第四個
也就是我現在健身的這個
教練清一色二十多的小伙兒，顏值高身材好
賣課情況當然有，但是拒絕了之後還是朋友，一來二去很容易混熟，很熱心，會經常指導你，有時候還能讓你進私教區溜達溜達

同情樓主及朋友，我也是蘭州的，咱們這邊的健身教練，特別是私教，確實有素質底下的，訓練水平不怎麼樣，耍橫欺負人倒是一把好手，特別是對於女學員。我班一位女同學也遇到過類似情況，先是找了消費者協會，沒有起太大作用。然後我們讓她撥打了12345市長熱線，連打了幾個，然後有關部門真是有效率（第一次覺得有關部門的存在感），當天下午，那家健身會所的經理，還有那個好像吃過飼料的教練，孫子似的打電話，各種道歉，賠償。你要是和健身會所協商還沒用的話。可以試試，12345市長熱線。挺有效的。

建議直接點名健身房名字。
都這樣了你還某個毛啊

首先非常sorry聽到這個消息，你們需要去投訴他，首先不要害怕，他不敢把你們怎樣，如果他有威脅你的話，你可以報警，下次和經理溝通記得錄音，你們可以撥打12345，進行投訴，也可以12315進行維權，只要你們不嫌棄麻煩，堅持投訴到底，就會有解決結果，你們也可以給日報，商報，打電話，利用媒體曝光此事

作為一名私人教練看到你問題我也覺得十分震驚！希望你能夠得到一個合理的解決辦法同時，也請你相信並不是所有的私人教練都是這樣的！

=_=你真是社會經驗太少。
時間允許的話，天天去鬧。
甩掉你學生身份的氣質，盡最大可能耍流氓。
牽扯到維權，討錢的事情，成功的情況百分之九十不會太好看。這是沒辦法的事情。

辦卡的時候有簽協議書么？看看書上寫是否能退卡還錢。實在不行就找蘭州本地媒體曝光一下。

很簡單
不要興沖沖的直接辦理年卡

先去按照小時,周,或者一個月去體驗一下.
然後看看各種在線網站好比美團,大眾點評之類的網站上面有沒有負面信息.
直接上來辦理年卡就是明明白白告訴人家
我就是來挨宰的.

最重要的是證據！證據！證據！視頻，錄音，監控都是證據，有證據最關鍵。沒證據他們都有辦法推脫。

總部在大連？我是大連的，以前上班空閑的時候干過幾個月單車教練，方便的話你告訴我是哪家健身房，也許能幫的上忙。

PS：你在知乎上聽知友的建議只能幫你調整心態，幾乎沒什麼可操作性。

我以前也有做過兩個月的健身教練，私教的水很深，現在社會，只要與錢利益掛鉤的都變色了，我剛剛進去培訓的時候培訓師教的那些我感覺有一部分跟莆田系的雷同，也是一開始不管你姿勢對不對啊，你背有點彎啊，或者你這樣練身體會怎麼樣怎麼樣的啊，反正他都有話說，總會把你扁的一文不值，讓你心空空讓你找他買私教，然後那些私聊就能抽取高額提成，一般是私教課的百分之五十，不過要完全上完課後，當然在客戶購買了課程私聊第一個月可以先拿百分20 預付款，然後全部課程上完就是百分之五十的拿，現在很多私聊是買證書的，有些即使有證也不專業，以前沒做健身教練的時候感覺健身教練應該是正直的陽光的，沒想到教練水也這麼深，有些教練沒道德的看見叫他買不買的客戶來健身的時候很不高興，什麼社會著。

既然是蘭州的就來幫幫題主～
唔我家是因為暖氣問題，我在微博上私信過蘭州晚報，那邊的答覆是需要確切的事實，所以根據題主的情況可以去私信蘭州晚報！！！或者去交通廣播(我記得是FM106多少來著)！！！都是受眾比較大的媒體！！！我也辦健身卡，不過在KS，也被其他健身房坑過不少，蘭州健身圈很小的，所以題主加油↖(^ω^)↗

是萬達頂樓的健身房吧總部在大連的建議題主直接微博公開

如果是鼎龍這家健身房管理相當成問題私教應該是一對一吧但教練自己協調不好時間經常性的同一起時段安排和另一個陌生人一起上課還很好意思的說這樣更有動力

能不能私信告訴我是哪個人啊，我現在在鼎龍，正好想買課了

找人把他做了呀