作為一名HR,在面試時一般問哪些問題比較合適?
我是一名銷售公司的hr,之前沒有學過人力資源專業,在面試時,經常不知道問什麼問題比較好,想請教各位前輩,一般在面試時都問哪些問題來測試你的面試者呢?
感謝 @Haiming 提醒:不需要這麼多問題,時間有限,關鍵圍繞他做過的事情問。
以下問題作為匯總,供HR參選使用。
2015.4.28
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因為本人也一直在學習中,答案得到很多人的認可,驚喜之餘也有些惶恐,畢竟自己所知有限,故很開心能夠和各位人力相關行業的朋友交流。也一直在學習其他答案,其中 @無名 @lucky girl haha(這麼長的名字實在@不出來) @慕容鐵柱 提及的作為補充。
工作之外的因素,關乎工作穩定性
1,結婚了嗎?——由 @無名 答案提醒及衍生(此問題尤其比較針對女性)
(若無,繼續發問)是否有男/女朋友?2年之內是否考慮?男/女朋友在本地還是外地?
(若有,繼續發問)2年內是否考慮要孩子?先生/太太是在本地還是在外地?對於你在外地工作或者有不定期出差安排是否會有意見?
2,(有小孩)多大了?小孩誰帶?父母是否會來幫忙?父母身體如何?——該問題便於分辨人選在工作過程中是否會被家庭瑣事所影響。
PS:家庭的問題更多情況下涉及高級人才的面試,之前發的面試問題針對的也是高管,只是其中大部分針對任何層級崗位均適用,故一併發布,請知友採納使用之時稍作分辨。
如下3點@lucky girl haha的答案鞭打了我一頓,這3個問題錯過實在不該,抱歉!
1.你的職業規劃是什麼樣的?
2.未來幾年內你的目標是什麼?
3.你對我們公司有了解嗎?
@慕容鐵柱 提及
2、首先你要選擇採取哪種面試方式,普通測試還是壓力測試(華為等公司)
3、面試其實是雙向的考核,在我看來,真正牛逼的人才相當於來面試公司的,你給他們一種什麼形象也很重要
4、面試開始前,問一些輕鬆的問題,以免面試者過分緊張導致難以發掘他真正的水平,類似 家是哪的啊?來的路上還順利嗎?之類的話題
尤其3,4點不能不支持,面試是雙向的,人選的面試體驗也很重要,很多優秀不錯的人才往往因為以上等原因錯失。
另,期待更多專業人事能夠來指點!!!!
2015.4.27改
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剛好今天給一個客戶整理了相關問題(相關信息結合網路信息及個人理解整理,侵刪。差點忘記這條免責神句了。),
人力方面
精簡版:
1、自我介紹:姓名、工作地、教育背景、工作經歷,簡明扼要,不要超過一分半鐘;
2、個人了解:有什麼優點?主要缺點?職業規劃?抗壓能力?執行能力?
細化版:
測評要素1:靈活應變能力(也涉及工作態度)
1. 您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它,待回答完畢後繼續發問) -----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有,問其原因;如果有,問其過程和結果)
2. 除了簡歷上的工作經歷,您還會去關注哪些領域
(若有,繼續發問)您覺得這跟您目前從事的職業有哪些利弊關係?
(若無,繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣比較貧乏,說說未來改善的計劃?
3.您在選擇工作中更看重的是什麼?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平台、薪酬等答案)
(若薪酬不是排在第一,問)——您可不可以說說您在薪酬方面的心裡預期?
(薪酬可以綜合考慮,有讓步空間,可問)那您剛才的意思也可以理解為:薪酬方面可以適當降低於您的心裡預期,對嗎?
(若薪酬顯得不肯讓步,可問)有人說掙未來比掙錢更為重要,您怎麼理解?
(若薪酬排在第一,可問)有人說掙未來比掙錢更為重要,您怎麼理解?
4.假設,某一天,在工作辦公室走廊,您和一位同事正在抱怨上級陳某平時做事缺乏公平性,恰巧被陳某聽到,您會怎麼辦?
5.您怎麼看待加班問題?
6.怎麼樣處理工作和生活的關係?怎麼處理在工作中遇到困難?請舉例說明
測評要素2:社交能力和人際關係
1.在您的現實生活中,您最不喜歡和什麼樣的人共事?為什麼?舉例說明。
2.在您認識的人中,有沒有人不喜歡您?為什麼不喜歡您?請舉例說明。
3.當老闆/上司/同事/客戶誤會你,你會怎麼辦?
4.當你發現其他部門的工作疏漏已經影響到您的工作績效時,您怎麼辦?
5.您希望在什麼樣的領導下工作?
測評要素3:判斷力,情緒控制力(壓力承受力)
1,我們工作與生活歷程並不是一帆風順的,談談您的工作或生活中出現的挫折或低潮期,您如何克服?
2.假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬,時常給您巨大壓力的人,您覺得這種領導方式對您有何利、弊?
3.您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務,您打算如何去完成它?(如果有
類似的經歷說說完成的經歷。)
4. 談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事,並說說是如何克服的。
5. 談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事,並說說它給您的啟示。
測評要素4:行動與協調能力、溝通能力
1.您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境。
2.請您舉一個例子,說明在完成一項重要任務時,您是怎樣和他人進行有效合作的。
3.請描述當你意識到工作進程中出現問題了,你是如何處理的?
4.請說出一個工作進程中的確切目標,你怎樣確保達到此既定目標。
5.請您舉一個例子,說明在完成一項重要任務時,您是怎樣和他人進行有效合作的。
6.當你要犧牲自己的某些方面與他人共事時,你會怎麼辦?
7.有時團隊成員不能有效共事,當遇到這種問題時你是怎麼處理的?你又是如何改善這類情況的?
9我們有時不得不與自己不喜歡的人在一個團隊工作,如果遇到這樣的情況你會怎麼辦?
【測評要素5】:責任心、紀律性及歸屬感
1.您對委任的任務完成不了時如何處理?
2.請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特色
3.描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。
4.當您所在的集體處於競爭劣勢時,您有什麼想法和行動?
5往往跨組織的任務中,由於涉及過多成員最後易形成責任者缺位現象,您如果身處其境會是什麼心態?
6.您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯繫嗎?並說說他們目前的處境。
【測評要素6】:管理能力
1.您的下屬未按期完成您所布置給他的任務,如果您的上司責怪下來,您認為這是誰的責任,為什麼?
2.在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調動他們積極性的?
3.舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。工作中您發現自己的實施結果與事先計划出現較大的偏差,你將如何去行動?
4.說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的?
5.說說您在完成上司布置的任務時,在時間方面是如何要求自己的8.
6.您以往在領導崗位中,一個月內分別有哪些主要的工作任務?
7.當您發現您的部屬目前士氣較低沉,您一般從哪些方面去調動?
8.說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事後的原因分析。您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議,您如何對待這種事件?
歡迎新人加入hr的苦海,如果你是從銷售轉過來的,我很開心的告訴你:騷年,你走錯路了,hr不值錢。
不過專業的問題還是要講講的。
哲學上有三個終極問題,說終極是因為不論是問什麼,最終也是在這三個問題裡面選一個(我不懂哲學,這一段是裝樣用的)
所以我們hr也不例外,我們面試問的問題基本上也逃不開這個範疇。
第一大問:你是誰?
最典型的例題是:介紹一下你自己,高度概括。
要點:時間軸要明確明晰,事務之間邏輯要合理,因果要對應,最重要的事情是你要真正通過這種問題認識到對面的人。
第二大問:你從哪裡來?
漢語裡面沒有明確的時態,但是我們有專有的表完成的片語。比如從……來,就是典型的完成時。
過去的行為是對未來行為的重要判斷依據,在面試過程中,有時候甚至是唯一的依據。
例題:你曾經負責過什麼樣的工作?有什麼樣的結果?組織了什麼樣的資源?付諸了什麼樣的行動?
要點:通過追問或者事先說明要求被試者不要描述心態、精神之類沒辦法求證的東西;也不要使用良好的溝通、團隊精神、奉獻精神等太過於概括的片語;最好不要使用大概、應該、可能之類不確定的描述,要挖掘具體的數據和翔實的流程,一來方便判斷真假,二來容易打分。
第三大問:你到哪裡去?
例題:你將怎麼開展你的工作?怎麼處理某某問題?未來的規劃是什麼?時間表?
要點:目標、步驟和進度計劃三者缺一不可,不然就是假規劃臨時編的。當然個人計劃和公司計劃的契合度也是非常重要的事。規劃目標裡面一定要注意應當同時包括生活和工作兩方面。
第四大問題:你想要多少錢?
這是面試中的終極問題,不問就是浪費時間。
基本的問題就是這一些,一些專業技能方面的問題一般不由hr來提。
希望對你有幫助。
我一開始也會思考這個問題,網上到處去找答案,但是發現都不夠好。於是我們團隊自己製作了一個,可以送給你參考。
這個清單最大的特色在於沒有職業限制,任何HR都可以用到,更重要的是可以幫你克服偏見和主觀性。
你可以點擊這裡下載高清列印版。
相關資源:
經理人檢查清單之HR:面試前的篩選電話提問清單 - 知乎專欄
面試問什麼問題不是學習專業知識能搞定的。
首先,你得有一定的閱歷;
其次,你得多少了解一些你們公司的業務;
然後,你得能分辨出他說的多少是摻了水分的,多少是包裝了的,多少是他實際會的。
不知道問什麼問題的話,找你們領導問啊,找你們營銷口的同事聊啊,找營銷上的部門負責人溝通啊。
多面幾個人,你就知道誰是真的可用,誰是面霸,誰是啥都不會的了。
作為一名資深的HR ,我面試一般會問:
簡單說一下你的工作經歷和感受?
你更喜歡那一段經歷?為什麼?
你對未來的規劃和大師是什麼?並為此做了什麼?
你心目中理想的工作環境是怎樣的?
你最不喜歡的工作環境是什麼?
你現在找工作最看重的是什麼?
你在過去的經歷中最大的收穫是什麼?
該崗位的工作核心是什麼?
你在工作中遇到的最大困難或者壓力是什麼?你如何看待這個問題的?
你當時具體做了什麼?你是如何做的?
你感覺做了之後效果如何?
你有沒有做過職業測試?
你上網查查人啊人職業定位測試是什麼?
作為曾經天天面試銷售的hr,一定要回答一下。最高峰我一天要面試10個人,平時每天也有3、4個,兩年下來面試了幾千個應聘銷售崗位的人。總結下來,分兩種情況吧。
第一種情況,如果對面是一個曾經做過銷售工作的候選人,那你要關注的點就是他以往銷售的業績情況。
1)以往是銷售什麼產品?所在公司在行業內的排名情況(這基本決定了他以往工作的難易程度);
2)他自己的業績情況,在團隊內的業績排名情況(基本可以看出他以往的銷售能力和努力程度);以往業績不好的也不是都不能用,一般他自己會解釋業績為什麼不好,做了什麼努力,如果真的是客觀因素,努力程度也不錯的可以考慮;說自己永遠是銷冠的你自己心裡也要打個問號,或者做更詳細的發問,我的經驗10個銷冠9個是自己吹出來的(當然你也可以面試完再去做背景調查);
3)STAR面試法。讓候選人告訴你他最成功的一次銷售經歷,不一定是最大的單子,是他覺得他自己最成功的例子,能展示他自己能力的。注意SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個因素一定要全面,如果候選人沒有說全,一定要追問讓他補充完整。當你深挖他的例子,就可以看出他上一個問題「業績情況」是否真實,他在銷售的時候是否會動腦子會自己想辦法,還是需要領導幫助的那種人,他有沒有銷售的光榮感,銷售工作是否能滿足他的自我發展認知,有沒有團隊精神等等。
一般這三個問題問完就20分鐘,你已經可以對他的業務能力有基本了解了,可以針對他之前提到過的繼續追問(所以作為面試官,一定要認真聽候選人說的每一句話,還要注意他的語言,他對你每個問題的情緒反應)。個人基本情況這些簡歷上都有,我是習慣先認真閱讀簡歷的,這也是對候選人的尊重,簡歷上沒寫清楚的可以再追問一下,一上來就請做個自我介紹我覺得他浪費時間也沒有必要。
很多問題可以問,關鍵要明確問這個問題的目的,要怎麼問才能得到你想要了解的東西,具體問題待補充....
你結婚了嗎?
前面幾個高票回答說的都挺好的,基本把大部分適用於任何行業的問題都說了,所以小薪就說點深度的吧。
其實,現在90後、95後動輒裸辭,甚至應屆生一年換好幾份工作都不是什麼新聞了。在好多年輕人看來,找份工作不僅僅是為了份能養活自己的公司,更主要的是要幹得爽、幹得開心,可以說,找工作和找對象一樣,本質是靈魂吸引。
而一旦涉及到這方面,除了面試者的基本能力和素質,候選人冰山下的性格和人格特質也是必須考慮的因素,價值觀不符,即使為了利益硬湊到一起,也很難愉快的玩耍,對於維持企業的凝聚力也是一大隱患。
而這也是很多HR的老大難,怎樣能在短暫的面試中判斷出一個人深層次的人格上的特質。我知道很多公司也有相關的性格測試,先不說到底有沒有效果,被玩了這麼多年的性格測試真的能反映出候選人的真實心理狀態嗎?曾經有個HR朋友就和我說過,遇到過把 MBTI/DISC標準答案都背下來的面試者……
那麼,怎樣能在面試中了解到候選人的性格特質呢,這裡我介紹個簡單的方法,只要4個問題就可以了,而且通過這麼多年的實操,真的很準確。
問題一:您有什麼優點,用3個形容詞描述一下?
問題二:同樣用3個形容詞描述一下您的缺點。
問題三:因為這樣的優點在過去的工作中有什麼難忘的經歷嗎?
問題四:因為這樣的缺點在過去的工作中遇到過什麼挫折或者難忘的經歷嗎?您是如何解決的?
重點:前2個問題一定要求候選人脫口而出,不能思考太久。
估計做過類似測試的都知道這也算是個坑:一般來說,在不假思索的情況下脫口而出的特質和對生活和工作的影響80%以上都是真實的。
比如我就曾面過一個工作經驗、知識能力都很適合的候選人脫口而出的是「馬虎」,而她面的崗位剛好需要非常細心,所以最後還是pass了。
還有一次一個候選人回答的是孤僻,對工作的影響是各種團建經常不參加,後來我又好好評估了他面試崗位在人際方面的要求,最後也是沒有發offer。
當然,也遇到過沒有入坑的候選人,這種人情商智商都很高,而且心理素質非常好,回答比較模稜兩可,比如:我最大的缺點就是追求完美,比如……
遇到這種精明的候選人,比較合適的解決方法就是進一步問下去,問問影響中的細節部分,再根據候選人的反應確定其答案的真實性。
這幾個問題可操性強,很適合HR在判斷候選人特質時使用。而且,除了這幾個問題,還可以延展出類似的其他問題,比如說興趣愛好、周圍人對自己的評價等,當然,記住,一定要強調「不要思考,脫口而出」只有這樣,結果才是最準確的。
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這個問題的回答有三種:沒什麼興趣愛好,工作之餘就是睡覺打遊戲;有愛好,但沒有取得什麼收穫,僅僅喜歡;有愛好,長時間經營並獲得領域內的獎項。不說優缺點又沒有什麼興趣愛好,這種候選人需要謹慎。不說優缺點,有些愛好但沒什麼收穫,這種候選人可能在說謊。
比如我曾經問一個面試文案的候選人,候選人說不出優缺點,但是說到興趣愛好的時候說:我喜歡看書,家裡全是書,但是當你再問到喜歡看什麼書?他說:《紅樓夢》、《三國演義》....隨便問一個書中的人物事件時又顯得緊張無從回答,這種候選人不要輕易相信。
第三種不說優缺點,但是有興趣愛好,又獲得過某領域內的獎項,獎項這種事一般情況下能說出來就不會有假,所以可以斷定該候選人還是值得進入下一個環節面試的。因為谷歌的創意精英在接受面試的時候,面試官對該類候選人的定義是:具有創新意識,是谷歌人的特徵。我們是不能迷信優秀企業選材的標準,但也可以作為標準適當衡量。
我也是非人力資源專業,以目前眼光和經驗來說,面試提問大體分為以下三步吧:
第一:讓求職者自己介紹
主要是看對方的表達能力,表達思路是否有邏輯性
「介紹下之前的工作經歷」或者「介紹下學習經歷」等等,看起來外向的可以限時幾分鐘。看起來拘束的,就說簡單介紹下了任他自由發揮~
第二:設置提問
總得來說,提問的目的是想從對方回答中,了解到他所具備的工作特質,比如:個人素質、溝通能力、壓力承受能力、學習能力、責任心、價值感等等
比如問「對公司業務了解多少」「來面試前公司哪點吸引了你」了解求職意願;
「主導別人參加過的事情」「團隊遇到挑戰時你做了什麼」了解其影響力;
「工作中你認為自己的優勢是什麼?不足在哪裡?」「希望與什麼上級共事」了解其工作態度;
「……(此崗位)事如果是你,會如何做」了解其理解能力、適應能力;
「希望怎麼的工作環境」「待遇要求」「離開上家公司原因」了解其價值感;
當然,興趣愛好、工作日外如何安排時間、最近學的新技能這些也可以提問。
再聊聊簡歷里學歷和工作時間有疑問的地方
人無完人,不可能每個求職者都能將所有問題答的另HR非常滿意,除非你在招一個演講師;爭對每個崗位中最重要具備的幾個能力設置提問就好第三:反向互動
讓求職者主動提問
「自己還有什麼優點我們沒談到」「對崗位或公司方面有什麼疑問」等等,讓求職者在離開前對公司進一步了解
一,職位分析,待聘職位的任職資格有哪些?哪些是顯形,哪些是隱性?
二,候選人素質模型,他身上表現出哪些符合或不符合任職資格的點?
三,上述兩點一比對就差不多了
四,怎麼提問怎麼判定真偽之類的細節問度娘吧,就不贅述了
五,最後實在憋不住,請允許我EQ低一下,噴一下瞎誤導新人的hr,自己干不好就怨行業,hr苦是苦,哪行不苦?hr研究的是人,是最昂貴最多變得產品,你說有沒有價值?公司不重視,是公司的問題,還是hr有問題?
就是隨便聊聊天,看看對方有沒有明顯的性格缺陷就可以。
千萬別把自己當回事,因為你們不懂業務,理解都是錯的,別總是想利用那點小權力來挾制別人,我幾次面試都是嫌HR太世故而拒了公司,你覺得你精明,算計,可我們恰好不喜歡。你覺得你壓低工資給老闆省了點錢,實際卻導致員工被欺負,心態不好不穩定。
事實上,我覺得大多數HR應該被免職。首先,介紹下自己〔雖然我也不喜歡這個問題,但是最近的十來個面試,幾乎都問了這個〕 然後就隨你便了 你可以問尖酸的問題→_→1.你的職業規劃是什麼樣的?2.未來幾年內你的目標是什麼!3. 能說說你的優缺點嗎? 4.你為什麼選擇來這個城市?之前的工作為什麼離職了?是你主動辭職嗎? 也可以問比較無感的問題→_→1.你對我們公司有了解嗎?也可以問比較專業的問題→_→你做過銷售嗎?你是如何理解你應聘的崗位的? →_→我覺得一個業餘HR開始階段問這些就夠了 畢竟有些東西還需要經驗積累滴 就回答這裡 我又好久沒面試了
問簡歷上沒有答案而你又需要知曉的與崗位相關的問題
有點心疼
不要自我介紹,其他問什麼都可以
先mark並推薦本書,有時間再來續完
別問你最大的缺點是什麼這種問題就好
我同事反映,她問了一位面試者:你有沒有女朋友。
然後面試者好激動,還發帖罵我們公司。最煩一上來就自我介紹的,如果是外企,讓英語自我介紹想了解一下英語水平我可以理解,但是如果根本用不到英語的讓我自我介紹我會覺得hr是不是根本沒看過簡歷,想要知道邏輯思路在聊的過程中肯定可以發覺而不是光靠自我介紹就可以知道的,很多小盆友現在自我介紹都是照本宣科,溜得不行,讓他講點項目就不行了,強烈反對hr一上來就要求自我介紹。
可以允許我插一腳嗎,大家給我支支招,我是個hr新人,目前是在一家培訓中心工作,招的基本都是老師,偏年輕化的,我們公司主要是創意畫,所以希望老師也不是那麼刻板的。因為剛剛接觸,面試官是安排的老闆,我主要要電話面試一下,但是不太清楚要問什麼,叫來面試的感覺都你不太合適,我要怎麼在電話中能感受到這個人的執行力以及她能否適合這個崗位呢?
給你最好的建議是既然連HR最基本的東西都不清楚,那麼就需要自己好好利用業餘時間給自己充電了,多讀書,多向你的前輩或是同行請教學習,我不建議網上這些魚龍混雜的東西,它不夠系統,你若真的想學好怎麼做一個優秀的HR,就應該自己多下下硬功夫
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