美團外賣最近怎麼了？

今天中午，美團外賣出現大規模支付故障，具體表現為，支付渠道已經扣款但訂單仍舊處於未支付的狀態。

與此同時，美團外賣的在線客服、電話客服（10109777）被打爆，繁忙無法接入。

美團外賣官方微博上，暫沒有對此事的解釋，但置頂微博的評論已經被訂單失敗的留言佔據。

快科技親測，兩位同事在11點10分左右下單，均通過支付寶，扣款成功，但訂單狀態遲遲無法變更為成功，截止發稿，其中一人支付倒計時取消，顯示訂單失敗，另一人收到簡訊處理成功。

此前，另一位同時在上午10點50左右下單，微信支付，遭遇了1分鐘左右的延遲，但隨後被處理成功。

Update：支付寶支付失敗情況似乎比較嚴重，網友投遞線索稱，延遲長達23分鐘。

另外，美團外賣已登上微博熱搜。

「飯點時間到了！今天中午吃啥？一起拼個單美團點個外賣吧，這樣可以省錢~~~」一般來對於上班族來說，中午沒多少時間買菜回家自己做飯，一般來說都會和同事約著去吃快餐。可是天越來越冷，一般來說宅在家裡的、坐在辦公室的、還在崗位的都會選擇在網上購餐，美團外賣每天都在幫助商家和客戶建立良好的橋樑。可就在今天中午11點，美團出大事啦！！美團伺服器出現大面積的崩潰，只要是支付外賣和團購等項目的都受到一定的影響。外賣的訂單付款延遲，還有一些用戶付款後系統顯示尚未付款，團購頁面也無法顯示………

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許多人嘗試多次付款，但是錢出去了，單卻還沒下成功，也沒有退款的意思。許多用戶想到美團還有機器人小美可以聯繫，但這時候無論是網上的在線客服還是電話的客服美女都聯繫不上

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但12：16美團微博出面聲稱：尊敬的用戶你好，非常抱歉給您帶來不便，目前客戶端問題已經修復，建議您稍後刷新查看一下。如果有問題可私信聯繫小美解決。

網友們本以為在經歷小插曲後可以安安心心享受一個精美的午餐，可誰知到了12:28分美團APP還是處於待機狀態。

這下不得了，這火越燒越大，都已經燒到了美團的程序員頭上了。網友們紛紛稱要拿程序員「祭天」了

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看來今天大家必須得裹著東北大棉襖，手戴金色小手錶出門吃快餐了。如果有網友得了下床會得癌症，出門就會死的病的話，我給大家支一招：進軍餓了么，百度外賣 網友起立啪啪啪鼓掌： 「妙！妙啊」

多名網友表示，美團外賣出現訂餐故障，無法下單或無法支付。對此，美團方面今日中午回應稱，故障系技術原因導致，經緊急修復，現已陸續恢復。

許多網友表示，中午在美團外賣點餐，雖然支付成功，訂單卻未生成。也有網友稱，下單後多次支付完成，但依舊顯示待支付。

美團點評官方微博回應此事稱，今日午間，因技術原因導致平台部分訂單出現支付故障，用戶支付成功後顯示頁面出現延遲，經緊急修復後，現已陸續恢復，由此給用戶帶來不便，深感抱歉。

美團方面表示，針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續解決中，將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重複支付的訂單會原路退回，系統故障期間未完成服務的訂單，用戶可以無責取消並退款。

對於這個問題，美團外賣公開回應稱，非常抱歉給大家帶來了不便，因受系統網路影響，導致部分用戶會出現重複支付情況，技術人員正在緊急處理，請大家先別著急，重複支付的款項會為大家原路退回，款項會在1-7個工作日內到賬。

有網友稱今天中午訂餐付款後系統仍提示尚未付款，「付了9次，就退我一次錢」。此外，有網友登陸美團外賣APP和微信公眾號客服，顯示無法接入人工服務或亂碼。記者也多次致電美團客服及美團外賣客服，均無法接通。

12時43分，美團點評官方微博發布回應：今日（12月7日）午間，因技術原因導致平台部分訂單出現支付故障，用戶支付成功後顯示頁面出現延遲，經緊急修復後，現已陸續恢復，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續解決中，我們將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重複支付的訂單會原路退回，系統故障期間未完成服務的訂單，用戶可以無責取消退款。隨後美團方面發送道歉紅包！！

當然針對商家的損失美團方面有什麼補償策略，還要等官方消息！

不知道有沒有被攻擊，反正現在客戶和商家都是怨聲載道。給我的感覺整個外賣市場一片混亂，我做為商家不知道官方的活動細則，好像是各方代理自行決定。還有就是 業務員隨便更改我的活動內容。做為服務行業不專心做好服務只是一味地圈錢拉流量根本沒有協調好各方利益，只想把誰打死然後一家獨大！物極必反自然規律。