如何看待婚禮上酒店誤放哀樂，事後負責人被打新人拒絕買單這一事件？

作為合肥人，我深深「折服」於合肥這家酒店的厚顏和勇氣。

我們都知道，國慶婚宴通常都會提前幾個月預定酒店，而白事酒席肯定是臨時安排的，你明明已經接了幾家婚宴的訂單，還要接同一天的白事，這不明擺著給幾對新人添堵么？

再說了，你接白事也就罷了，偏偏還安排在婚宴隔壁；安排在婚宴隔壁也就罷了，偏偏還疏忽大意造成音響串音，讓人家婚禮上放起了哀樂，致起了悼詞。你們這服務做的，簡直人神共憤了！

你們把事情搞成這樣，竟妄圖幾聲抱歉就可以擺平，還說什麼「不管怎麼說他們動手打人都是不對的」。婚禮上發生這樣的事情，新人家屬和賓客沒當場把酒店砸個稀巴爛，沒逼你下跪認錯都算輕的了，你還想讓人家買單？新人的精神損失你賠得起么？新人一生的心理陰影你能消除么？換著新人是你，以你的德性，估計當場殺人都有可能！

經歷這起超級醜聞，我估計這家酒店也算開到頭了。我相信每一個聽到這個消息的合肥人，都不會走進這家酒店的大門，必須的！

結婚被放哀樂，筆者看到新聞，而且這事情還是發生安徽合肥。筆者是安慶人，我深知老家人一向看重這種彩頭，這對新人一家，的確情緒上影響很大。

再說句不好聽一點，如果後期不出事還好，如果出事情，可能大家會自然聯想到這種兆頭。

但在理解新人家屬的基礎上：我們仍然要理智看待這件事情。

個人認為：出現這種事情，酒店無論什麼理由，從民情的角度，承擔一定的責任無可厚非，比如給新人免單，賠禮道歉，這都是必要的。

但酒店負責人被打，個人覺得應該分開理解，如果僅是輕微傷，打人者同樣應該負有一定法律責任，比如賠償醫療費用、向打人者道歉，這也是必須的。但如果被打者有較為嚴重的傷害，法律上同樣構成故意傷害罪，也需要承擔相應的刑事責任。

謝謝邀請。

這件事本身責任肯定在酒店。酒店即使再忙，也不該出現這樣的紕漏。

而且對酒店來說，這只是他們在假期里接到的一樁生意而已。在每天都有會議，不停歇的婚禮中，這對新人的婚禮對酒店來說實在說不上特殊。我們甚至可以想像，在新人定好酒店之後，酒店如何的例行公事，如何像是機器一樣把這場對新人來說一生只有一次的婚禮變成模塊化的工作。這樣的態度，這樣的服務意識才造成了婚禮現場放哀樂。中國人骨子裡尤其是這種人生三大喜事的時刻，是特別重視的。在這樣的一個場合放哀樂，會讓新人本來高高興興的一場婚禮，變得像是吃了一隻蒼蠅一樣難受。這對酒店來說，可能只是事故，過幾天就該幹嘛幹嘛了。但對新人來說，一輩子就會想起這件事覺得噁心。本來是美好的時刻，美好的回憶，就因為酒店的疏忽而造成這樣的結果。新人不止拒絕買單，甚至要求酒店賠償都不過分。

意漾風格君一直是個中立主義者，但這次的事件，站在那方的角度都不足以平息此事對一對新人的影響。所以，意漾風格君一定支持這對新人的做法。

＃我是意漾風格君，意漾風格婚禮趴的組織者，一個用愛寵愛世界的人＃

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記得有一次，一對河南籍的情侶舉行婚禮。因為在廣州工作所以朋友不多，在酒店的生日包間舉行簡單的婚禮，由包間的主持人主持。用粵語說完一大堆祝福語後，主持人最後一句有點尷尬「祝福他們年年有今日，歲歲有今朝」！頓時酒席上掌聲雷動，只有懂粵語的人捂嘴偷笑……。

酒店婚宴應該是找幾個月甚至早半年一年定的，白事應該是近期定的，作為酒店白事紅事都要接但是必須安排妥當，與宴會家屬提前做好溝通工作，在各個細節上需要一再確定，比如我們原來也接過紅白事一起辦的，我們就會跟白事的宴會家屬提前做好溝通「不能帶著孝布穿著孝服或者佩戴跟葬禮有關的東西進入酒店，我們需要對喜事人家有交代」「門口告示牌寫成某某家家宴設什麼什麼地方」「不提供音響及音樂」等等的各個環節都會一再確認，但是不表示絕對沒有錯誤哈，只是會跟進這類事情，不讓參加宴會的家屬新人覺得尷尬

酒店出錯是不應該但是我想不管是誰都不會希望出現這樣的事情，酒店本身更不希望出現這樣的情況，畢竟開門做生意不是今天做了明天不想做了的對不對，出現這情況就怎麼解決這件事情就好，也能理解新人家屬們的心情，但是請相信出這樣的事情酒店不是故意的

酒店二樓左邊辦結婚喜宴，右邊辦喪事宴席 ，中午11點半，兩邊賓客都到齊時，這時音響里哀樂聲緩緩響起，一個低沉的聲音說，今天懷著沉重的心情告別了×××去世。這時辦結婚酒席新郎新娘的家屬氣瘋了，衝出去，抓住負責喜宴的餐飲部領班就打，，，領班被打一邊跑一邊大叫錯了，錯了，快放喜歌。。。。。一會音響里傳出歡快的歌聲，恭喜恭喜，今天是個好日子，，， ，，結果辦喪事的一家親屬把悲痛化成憤怒 ，也抓著負責喪事宴席的領班打了一頓。

最後2個領班抱在一起痛哭，邊哭邊說，我招誰惹誰了，，，，

我覺得不是一件壞事，人都要歸黃土，錯放哀樂，一，別人不是有意的，二，哀樂也可以給人以警惕，人生短暫，好好珍惜婚姻，白頭到老，這件事只要主辦方給婚禮方打個紅包給結婚的兩口子，是件幸福的事，婚姻也會更加美好，現在卻搞成一種疼，衝動只會產生悲哀的結果。做人，要有一顆饒恕別人的心，你才有福報，不然災禍多。做人，不要過濾太找別人麻煩，凡事有因必有果，有些事是命里註定的東西，就像我結婚之日騎車別人把我擠的摔倒在田裡去了，別人都說結婚的日子就算了，幸好沒把事情搞大，菩薩說，吃虧就是福，不是我心好，不然這輩子到現在還是一無所有，怪不得人生災禍多，都沒有一顆饒恕別人的心。

這件事酒店有不可推卸的責任，新郎新娘碰到這個酒店他們的陰影面積誰能算出來？換位思考酒店是新人說不定出格的行為還不是這樣，酒店接新婚單是預定，白事答謝酒晏是臨時接單，從根本上說就沒考慮新婚晏會的存在，是酒店自己一手造成的，酒店要反思，新婚的賓客打人是忍受超過了極限，碰上這樣的事誰都會衝動，是神也不會有好心情。

哀樂是在特定環境播放的，火葬場、追悼會、送葬隊伍，放哀樂正常，別人也能理解，生、老、病、死，誰誰都不能倖免。飯店就是個吃飯的場所，你放哪門子哀樂，有病!不影響食慾嗎？還讓人好好吃飯不？

這家飯店在同一時間段接受喜、樂迥異的兩種不同性質的宴會，飯店方盡到告知義務了嗎？如未告知，飯店方應服事件全部責任。飯店被砸，自找。

還有，辦婚宴一方，參加婚宴的親朋好友，也太心大了，同一個樓層的異動也沒觀察到，除非是看笑話，總應該及時提醒一下吧，發現人家辦喪事，還不要求酒店立即迴避？

不過，這是在酒店這種相對封閉環境，出現如此不和諧的場景，有所顧忌受情理之中。如是在路上呢？迎親隊伍遇到送葬哀樂，很正常吧？所以，真碰到這種糟心的事，還是應該想開一點：畢竟見棺發財吧。

我是做營銷與管理的，談談我的看法。1、酒店的策劃、管理存在嚴重問題。2、酒店應真誠向當事方賠禮道歉並妥善與當事方協商處理。3、至於當事方打人之事可在協商處理時根據傷情一併提出。4、新婚遇到這種事，以中國人的觀念那是晦氣至極。但希望雙方本著真誠、互諒、平氣將此事協調為好！