如何看待北京女子吃38元麻辣燙支付5938元？

我覺得這個事件要拆解成兩個層面來看。

第一，商家承認自己多收了款項，並歸還多收的部分。

第二，商家願意為歸還這筆款項，願意主動去尋找顧客。

38元的麻辣燙，顧客失手刷成5938元，作為店家該不該還？

當然該了。

也就是說，如果顧客回頭去追討這筆費用，商家無論如何都要付錢，不得抵賴，這是商家的本分：

多收的錢就該還，不還違法。

而歸還，則體現出商家的誠信，誠信是美德之一，但歸還本身，尚且不能上升到善良。

作為商家該不該主動去找？

也該。

但做這件事，不僅是商家的本分，還體現出了商家的善良和好心腸。

對顧客而言，是她輸錯的數額，是她的過失，也造成了她的損失，但她居然不主動找商家。

是商家花費時間和精力去找這個顧客。

而商家這麼做，不僅出於誠信，還出於善良。

該不該善良該不該找？

必須該！

但是我們對於這一行為的評價，已經在誠信經營的基礎上，上升到了善良。

商家踐行了劉備的這句名言：

勿以善小而不為，毋以惡小而為之。

因此，對於這位顧客來說，在她領取了這筆她多支付的款項之後，還應該真誠地感謝這位商家。

這位商家不僅誠信，而且善良，以一顆善心，花費時間和精力去彌補她的過失。

無論是從善意還是從時間、精力等成本的角度考慮，這位顧客都欠商家一個感謝。

這是一件正能量的事，值得發揚，但是還是要記住，千萬不要個例當作普遍規律，更何況，即便是普遍規律，都有可能出現特例——

並不是所有的商家都像當事人那樣誠信、善良、厚道，如果遇到道德水準沒有那麼高的商家，這位顧客可能就會有蒙受損失的風險。

古人云：

害人之心不可有，防人之心不可無。

我們切不可因為這條新聞就放鬆了支付安全，交易的時候，一定要謹慎。

「真是有心插花花不成，無心插柳柳成蔭！」這位土豪姐只用5938就上了新聞頭條，並且還連帶店家一塊兒做了廣告，關鍵是剩下的5900還得退給她。作為營銷總監的我感覺就要被開除了。

開個玩笑，任何能夠引起我們關注的現象，其實都是引發了我們生活中的一些共鳴。

筆者評價：

豪姐一頓麻辣燙，抵得小編半月忙。

巨額支付引關注，讓人看了心痒痒。

店主是個好心人，橫來之財心不慌。

顧客沒有聯繫上，唯有記者來幫忙。

新聞是個正能量，看了讓人暖洋洋！

分析維度：

1、為什麼豪姐會支付5938元？

2、我什麼生活中會有哪些支付失誤？

3、我們需要注意什麼？

1、明明是38元，咋就支付了5938元？

現在網路支付很發達，基本出門都可以不帶現金。其實，我們很多人都有個小習慣，那就是在收銀之前，提前打開自己的支付賬戶，等待著輸入現金。好能夠直接付錢，省時間。

據後來在店主的賬單中查詢以及結合監控視頻，原來是因為這位豪姐之前的一位付賬的的客人支付了59元，人家是現金支付。這位豪姐拿著手機正在準備輸入金額，然後聽到了59，下意識地輸入了數字。等到自己要支付時，收銀員說了38.然後，就這樣稀里糊塗地付了錢。

2、我們生活中存在哪些支付失誤？

相信平常很多人也會犯類似的失誤，付賬時心不在焉，明明是要付錢，卻不小心輸成了支付密碼。然後在人家收銀時由於餘額不足才發現自己輸錯了。還有就是，像新聞中的這位大姐一樣，手機停留在支付界面，然後下意識地把前面的人的錢輸入到自己的支付框裡面了也會導致支付失誤。這時候可能是唯一夠體現我們沒錢的好處了，哈哈（傷心）。

3、我們該如何避免這些失誤？

首先呢，我們在進行付款時需要多加留心，不要被旁邊的人看到自己的支付密碼。第二，付款之前確認一下自己所填入的金額，避免錯填。第三，在網路環境不好時要注意檢查，因為有時候如果你錯吧支付密碼輸了，然後刪除如果出現網路延遲，就會造成刪除不幹凈，也會導致多付。

當然啦，注意檢查和保留小票才是最重要的，我們必須得承認：並不是每個店家都像新文中的店主這樣的。只有保留了小票才能要回自己的錢。否則，麻煩就很多了！

當然啦，我們也應該為這位好心的店主（劉偉）點贊！

所以我們一定要能夠通過一件事情意識到自己能從中學習到什麼，訓練的多了，就進步了，我想這才是最重要的！

隨著支付方式不斷發展。現在出門基本都可以不用帶現金。只要帶上一部智能手機，下載好支付寶，微信。綁定好銀行卡，信用卡。不說在中國，基本可以走遍全世界。

其實這個案列連我自己都發生過。可是本人窮屌絲一枚，卻沒這位大姐隨時可以支付個五千都沒什麼問題。我也是但是在便利店買煙，15元一包的。直接用手機支付，估計手機太卡輸了15沒有顯示又輸了個15.結果手機反應過來輸了1515，本來也沒注意，順手點擊支付，結果系統默認選擇的銀行卡，餘額不足。才發現自己準備支付1515.所有，有時候窮，也是一種安全。開個玩笑。

其實，現在選擇用手機支付非常普遍。但是經常因為手機開太多程序，手機本身質量問題，甚至因為個人原因，導致數字輸入錯誤而多付款的案例非常多。比如這位土豪大姐的天價麻辣燙，前段時間的酒後支付的天價計程車費。都是因為失誤輸錯支付數據，導致大額支付。雖然說現在大數據時代，你的每一筆付款行為都會被系統後台記錄。但是因為退款總會產生這樣那樣的麻煩。也有很多商家個人收取了超額付款之後，抵賴不還的。當然案列中，也要為這個商家的誠信點咋。所謂「君子愛財，取之有道」發現多收錢後及時聯繫失主。這也是個人誠信品質的體現。

所以，在手機支付便利的同時，我們也要注意支付安全。首先保護好自己的支付信息，支付密碼。其次要看清楚支付數額，隨時記得查詢下自己的支付記錄。當然對於收款的商家和個人來說。一定要保持著誠信的品質，守住自己的底線，要明白「君子愛財，取之有道」。做一個道德品質高尚的人！

前幾天在淘寶買抱枕套，提交訂單的時候還是28.8，最後該付款了，剛想用指紋付款呢，無意間瞟了一眼價格，價格居然是8000多，嚇得把手一下收了回來，隨後退出又試了一下，結果一樣，一到付款，價格就是8000多，後來聯繫賣家，怎麼回事，一直沒人回復，假裝看不見啊！奉勸大家，以後付款一定要對價格，一個手快就損失幾千

現在微信和支付寶支付越來越方便快捷，省去了帶現金不便帶來的麻煩。無論是大宗購物還是小買零賣的結算，只要帶一個綁定自己銀行卡的手機，估計走遍全國都不怕了。但是，錯付的現象也會隨時發生，只要有支付證據在，也不用擔心能不能找回，只是會麻煩點。要注意以下幾點：

一是務必要認真仔細。儘管不用現金直接支付，但是在結帳時，也要認真仔細核對消費金額再結算。文中說的這位女子肯定沒有認真核對消費金額和支付時輸入的金額，否則也不會出現失之毫釐、謬以千里的問題。這種現象讓我想起了當年趙本山的小品，手一哆嗦多輸了一個零，三萬捐出去了。

二是要設置支付密碼。我們在用微信和支付寶支付時，最好設置支付密碼，既便於手機丟失時別人偷支付，也便於手機中毒被支付，更便於自己消費錯支付。這道關口很重要，請大家切記。而且密碼還要有一定的隱蔽性，不能簡單用自己生日或數字連號來設置，這樣太簡單。另外，綁定的銀行卡也最好設置一個簡訊提醒，這樣手機快捷支付了還會收到簡訊提醒，雙重提醒核對。

三是要索要消費發票。如果每次消費後都能向商家索要發票，併當場進行認真核對，也能及時避免錯支付或誤支付帶來的麻煩。特別是小額消費，有的人覺得索要發票麻煩，就懶得去要發票。像這位女士38元的消費誤支付為5938元，如果索要發票了再多看一眼，就可能當場糾正了。

四是要及時協調處理。養成一個好的消費習慣，就是如果當天有用微信或手機支付消費時，每天晚上核對一下當天的消費金額，一旦當天發現有錯誤時，趕緊跟商家協調處理，越快越好，避免因時間過久帶來的其他麻煩。

總之，不管是自己的誤操作還是商家的誤操作，我們在利用手機進行快捷支付時，都要養成以上好習慣就會有效避免或減少不必要的麻煩！

最後，還是要為北京這家麻辣燙店家點贊，發現錯收後還主動聯繫買家退還多收的錢，不錯！

看到這條信息感到非常欣慰，這是一個有良心的老闆，這位女子也是好運氣，碰到了一個好老闆，不該破財，這是一個正能量的消息，也體現了我們偉大的北京人民的素質和素養，值得大家點贊！

隨著經濟的發展，人們的本性善良的一面漸漸的變化，出現了：人為財死，鳥為食亡！人不為己，天誅地滅的局面！許多老闆只知道僱傭員工幹活，確惡意找理由剋扣員工的工資，有的甚至打罵員工的惡劣行徑。所以，在人們的心目中只要提起老闆，就感覺到老闆都是黑心老闆，沒有一個不為自己利益著想的。就飯店飲食方面，不說遠的，曾聞名一時的青島天價龍蝦，就是很好的佐證！可北京這位麻辣燙店老闆，給了這些黑心老闆一個大大的、響響的耳光！

再說說這位女子的行為，應該是相信這個麻辣燙店，說明這個麻辣燙店的價格公正合理，講求信譽，付款肯定是刷卡了，結賬時也就沒看結賬員輸了多少錢，直接輸入密碼確認了，有點粗心大意，這可能也是太過於相信這個店，看來發票也沒要！這也是網路的弊端，應該隨時隨地提醒消費金額，這樣也就不會有下面的事了！

再從另一方面講，老闆的公道正直，也是為了自己的生意有信譽，有誠信！借著這個問題做一個免費的宣傳，不過大家也要支持，畢竟不是小數字，也許這位女子不差錢，但也要釘是釘，卯是卯，斤是斤，兩是兩，只有這樣講誠信，生意才興隆！

最後，希望天下老闆以這位麻辣湯店老闆為標杆，也希望大家消費的時候問一下消費金額，畢竟錢不是大水淌來的，也減輕這樣好老闆的麻煩！【敬請關註：宗元頭條號】

這一不小心，一碗天價麻辣燙就誕生了。38元的麻辣燙卻支付了5938元，確實是土豪啊。

從多個角度看問題：

其一，是否存在炒作嫌疑。我首先要為自己的腹黑道歉，沒辦法，現在亂七八糟的炒作行為太多。雖然該麻辣燙已經名聲在外，但一次低成本的炒作還是利大於弊的。為什麼會產生這種想法呢？因為店家如果單純的想第一時間找到付錯錢的土豪姐，交給警察處理是最快最安全的。而不是通過媒體曝光，獲得關注度。

其二，一般人都會設置支付密碼，即使當時不小心輸錯了付款金額，在輸入支付密碼時還有足夠的時間看到自己的付款金額。支付成功之後，也會再次顯示支付金額。如果捆綁銀行卡的話，也會有簡訊通知。如果人家土豪姐以上習慣都沒有，而且什麼都不看的話，那真的只能說人家確實是土豪。

其三，現實生活中確實存在一些馬大哈，尤其是在使用方便快捷的移動支付時，難免會發生意外。所以，養成良好的支付習慣十分就顯得重要。

單從媒體報道來看，該麻辣燙店家尋找付錯款顧客的行為還是值得表揚的。

另外，在此也需要提醒大家養成一些移動支付的安全習慣。

一是儘快完成實名制認證，進一步保障賬戶安全。二是警惕需要輸入支付信息的「釣魚」簡訊。三是支付時盡量不要用公用電腦或者蹭免費WIFI。四是避免使用生日、數字、姓名縮寫等作為支付密碼。五是警惕瀏覽器以及賣家發送的不明鏈接。六是支付時的驗證碼一定不要隨意告訴陌生人。七是當賬戶出現盜刷隱患時，第一時間致電被盜銀行卡的銀行，以及第三方支付工具的客服電話，要求客服凍結賬戶或銀行卡，同步報案。

此案希望不是店家的炒作。

從目前內容看，店家盤點賬目時發現了一筆特別巨大的收款，當然在麻辣燙店一般消費幾十元，多了幾個人消費上百元，店家發現居然有一筆五千多元的支付，於是通過調查發現是多刷了，正常應該是38元，結果耍了5938元，於是公開信息，希望聯繫到顧客退款。

總的來說是個誤會，誤操作了，店家多刷了，顧客沒發現。

希望這位顧客看到新聞及時去店裡退款。

在此也告誡大家，網路消費綁定銀行卡的，最好開通消費簡訊提醒業務，刷單後看看扣款是否正確。

另外真的希望這不是一次局，一個設計好的炒作，因為如果說38刷了3800或者5800都還好理解，但刷5938這得什麼情況的輸入才能造成這樣的結果。

謝邀！這件事有些蹊蹺。一般來說，十元之內的早餐店、售賣礦泉水飲料的士多店，微信、支付寶付款後，店主不是每單都看，多是憑支付成功的"響聲"判斷，但是消費每單數十元、上百元，店主肯定要"過目"金額。因為，騙刷的現象也不少。

此外，微信、支付寶早就考慮到這類問題，消費者在支付時，金額填寫的"頁面"很是醒目，數字格外"大"。除非在醉酒等狀態下支付，否則不會搞錯。吃個麻辣燙，幾十元的消費，應該與酒無關。

最後就是支付方式，如果捆綁銀行卡，首選銀行卡支付，都會有實時發出的支付簡訊，可以對照驗證。

買賣雙方＋簡訊驗證，因而，這種出錯的幾率超低。但願這是一件好人好事，值得褒揚，但也不排除人為的炒作。

旁觀者看了好奇，買單的豪爽無所謂，店主笑開了花

如果說吃個燒烤花幾千也不是不可能，最近那個大胃王美女去長沙錄製節目去了，第一期就吃了七八百串燒烤，辣的臉紅彤彤的，她那一大盤子的燒烤就要花幾千大元，不過很好奇，吃這麼多不用洗胃的嗎？

旁觀者

作為觀眾對任何新鮮的事情都會去瞧上一瞧，不管真相還是假相，從我的絕度除非，我覺得大家一定要淡定，很多事情我們跟本就不知道真正情況就是就去起鬨有什麼意思，公說公有理，婆說婆有理的事情，看看就算了。

第一種情況，北京有錢人多唄，或者這個客人豪爽大方呢，覺得你今天的燒烤滿足了我以往從沒吃過的美味，所以心情特好，然後就多給老闆錢也有可能。

第二種情況，店家輸錯了金額或者把別人的金額弄到她賬目上的錯誤情況，同時客人也有可能一時疏忽大意，平時買單的時候沒太留意，因為他經常用手機支付慣了，一時還沒發現，或許等她回到家的時候才知道，想辦法聯繫店主

從店家的角度確實存在錯誤的地方，不過從他們認真處理事情的角度還是值得表演的地方，希望店家儘快把這多餘的錢還給客戶，以後做事認真點，別再出現這種烏龍事件。