現在健身房的私教都是這個樣子么?還是我處理的方式真的有問題?
這是大概情況,最後有截圖:一個月前辦了張健身卡,辦完之後當場就有人拉著我買私教課,當時沒同意,後來免費做了次體測並上了一節私教課,其中每次完事就盯著我買私教課(打完折也要540/節),因為頂不住他們的糾纏,而且感覺是有點效果,所以就花了1080買了兩節(當時承諾,之後不想買可以不續課)。當中和私教交流時,有口頭答應,考慮用信用卡分期付款續課。今天上完最後一次私教課,就立馬拉我坐下來談續課問題,但基於以下兩點,我還是不想買:
1. 540/節,還是24節起的打折,實在太貴,他們還是新開的健身房(自稱很多教練都是專業水準,還說什麼已經很便宜了),我的朋友去威爾士什麼,貌似都沒那麼貴的;
2. 私教時間段,還算讓人滿意,但時間點一到立馬談續課,而且在整個接觸過程中,非私教時間段幾乎放任學員,有主動上來指導的也立馬扯到續課問題,偶有幾個剛進的教練來熱心指點(可能不懂事!),立馬被其他教練拉走嘀咕,所有的體側報告和訓練計劃都只給看一遍,不讓帶走,更不會再紙上寫下訓練動作,有一節課才教一部分動作,感覺就像釣魚+推銷,很反感;今天最後一次私教上完,又跟我談續課,我說了太貴我不要,而且我想自己練一段時間再說,他就跟我說難道你想自己練么,你什麼都不懂,體質那麼差,體態那麼多問題(好吧,這些我都承認,但最近我一直在自學健身知識),難道你以為看兩個視頻和教材,就能自己練么(為什麼不能?誰不是從零基礎開始的,我瘦是天生的,他就能保證那些比我壯的,沒體態問題?全是私教教出來的?)
最後,他問我要多少錢才肯,我說200一節,他問200/節是可以考慮還是當場拍板(尼瑪,步步緊逼,之前幾次也是,拚命地的擠兌我話,我不想撕破臉皮跟他們客氣,就纏著不放,真當我傻子好欺負么),我說是可以考慮,他立馬就發火了,說不打算跟我扯皮了,自己看著辦吧。老實說這私教給我的感覺上課時很專業,也很耐心,但一到談續課就纏著不放,我都已經暗示要走了還老是把話鋒圓下去(之前幾個私教也是,上一個小時私教課,就跟著談買私教課談一小時,翻來覆去的算價錢,簡直就是一個小時的數學課!!!煩死了。)。
我不想以後大家見面太難看,回到家就試著和他微信溝通,但他完全就是一副得理不饒人的感覺,好像我是過錯方,我無語了,這種人到底是真的直性子、腦子一根筋,為我考慮,認為我身體不行就該來上課,還是心機太深,為了沖業績利欲熏心。我是買家,已經很克制的和他溝通了(我都感覺自己很軟蛋了!!!),還這個樣子,我是不是還是太嫩了,把人想的太好了,應該一開始就強硬點,把他們頂回去?
PS補充:看了大家的回復,很感激,最後還想問下,上海主流健身會所私教費大概多少,我剛健身不了解行情,私教頭頭還竟給我忽悠,說什麼是一兆韋德跳槽過來的總監,一兆韋德威爾士最低價格都700/節
PS補充2:雖然這私教不咋地,但我有一碼說一碼,700/節是健身房老闆訂的,倒不是他一個人說的,不過上樑不正下樑歪,我貪年費便宜辦了卡,也算自認倒霉,吃一塹長一智,以後絕不再犯,再次多謝各位的開導和指點!PS補充3:題主是上海的,健身房是新開的一家,全上海就一家,據說計劃在開連鎖。很多人問我叫什麼名字,我不打算說了,畢竟它沒啥名氣,我還要去健身,也算給雙方留點餘地。我不知道他們裡面有沒有工作人員上知乎,如果有,看了這篇文章肯定知道我是誰,但我不打算匿名,實事就擺在這,願意改進最好,不改隨便,別影響到我之後的訓練就行,真的敢再騷擾我就要維權了。另外再附幾張大眾點評上其他會員的點評,他們幾位貌似是我之後辦的(年費比我貴,2800兩年),但對這家的感覺和我是一樣的,證明我不是亂說。
最後上圖:如果你真的帶課帶的手軟,幹嘛還要纏著我續課?
謝邀。
540一節課,你被宰了。上海一兆與威爾士一般也就260-350(20-40節課打包價)一節課。
至於教練銷售化,基本是商健的普遍現象,是自上而下推進的,往往教練也不想推銷或推銷得那麼猛烈,但受制於業績壓力逼迫(和房產中介銷售的壓力有得一拼),最後許多教練也就變得麻木與沒臉沒皮了。
我覺得既然僵掉了,那就自己看看健身自習室吧,再回頭找那個教練,那在他眼裡你就屈服了,推銷的場景會多次再現的。更糟的是,商健的教練流動率頗高,他們往往在離職前會瘋狂售課,臨走前收一筆銷售提成(教練提成分兩塊,賣課是一塊,上課是一塊),而他走後你的課又會扔給別的教練,然後他再讓你買些他的課 〒_〒
總之,他就是色厲內荏,你不理不睬冷處理就是了。
前方高能~~~
手機碼字 求賞個贊
健身房,游泳館,美髮店等等都是一個套路,讓你辦卡~~~
但是,我總結若干年的消費經驗就是越消費高的的地方,越不主動讓你辦卡。
例子1,有個橙藝造型,男士洗剪吹最便宜188,最貴488,我團購78去過一次,剪了一個多小時,我一男的啊,直男常說普通的修一下給我修一個多小時,洗頭那叫一個溫柔啊,三四種洗髮水問我需要那個,我說哪個不花錢用那個,那小妹跟我說
先生,這三種都是免費的,不過也有好一點的,您要那種?
你看看這服務態度,都不跟你提錢字。剪髮過程也非常友好,不會跟你扯東扯西的,也不跟你說要辦卡,一句都沒有說過,只是輕描淡寫的說你這個造型如果做定型可能會打理方便點,然後就不說話了,我都習慣了理髮的說完這句話後再補一句「我們店現在搞活動,辦500的卡送你一個balabala~」
最後剪的造型我是相當滿意,實在忍不住問了一句您這辦卡怎麼辦。
理髮小哥說:哦,呵呵,我也不太清楚,您去前台可以了解一下,好像貌似是最低充5000會有折扣吧。
卧槽,當時我就震驚了啊,推銷儲值卡業務難道不是理髮師最基本的職業要求么?雖然5000最低起存,但是除了我這種拿團購過來的屌絲以外,土豪看到如此精湛的理髮技術和服務態度,絕逼會辦卡啊。
這就是用心再服務啊,服務質量上去,根本不愁沒人辦卡。
例子2,我去年為了減肥,找了好幾個地方游泳,最好的是兩個五星級酒店的游泳池,還有幾個普通的,都去試了試,先不說環境,畢竟萬達文華游個泳300塊,國貿200塊,其他普通的很少超過100。就說態度:萬達和國貿進去各種貼心啊小細節啊啥的,也不跟你談辦卡,泳池旁邊有教練區,我有個踩水的動作老做不好,就跑去問,人家給一一解答,還給我示範了一下。然後教練看的我做差不多才走,也沒讓我買課,出門進門都沒有說要讓我辦卡,就門口接待說了一句現在老顧客沖1000返200。
反觀那有一兩家普通的泳池,教練兼職救生員就不說了,跑去問個問題就問我是不是會員,我說不是,他就糊弄的解釋了下,然後跟我說要不你買幾節課吧,我剛才看你泳姿也不好,這樣起不到鍛煉效果balabala~~~
頓時我就不想理他了。
例子3,健身房去的不多,就辦過兩次半年卡,一家連鎖,一家酒店裡的,還有一個是中體倍力的團購(一次幾十塊,我買了好幾次)
酒店裡的不必多說,和游泳館一樣。沒人過來騷擾你讓辦卡,買課的。
主要就是那個連鎖和中體倍力。
連鎖的健身房在我們市大概七八家,半年間隔幾天過去前台小妹都說最近有優惠,買多少課送啥啥啥的~而且那邊的教練成天就在健身房樓下發傳單,更何況體型好兩個都不如我,一個大胖子,一個乾瘦猴,我怎麼放心呢?
而中體倍力根本不管你辦卡,買課啥的。去了那邊做器械,有時候教練路過會跟我說你這個不標準,然後指導一下下就走了,根本不待跟我說買課啥的。最後一次團購去的時候跑去諮詢下,說要減肥,想辦個卡再買點課,當時好像說年卡一萬多,我腿就一軟,自己裝的逼,跪著也得裝完,繼續問私教多錢~~正好那個指導過我一兩次的教練進來了,就跟我說,你這不用私教,每天跑跑步做做器械控制飲食就能瘦,有啥不懂的過來問教練就行。艹,當時我就感覺都是業界良心啊啊啊
其實說白了,只要服務到位,根本不愁客戶,我活20多年第一次見理髮店不知道自己店裡辦卡流程的理髮師,理髮師就是剪頭髮,辦卡是銷售的事。各司其職才能把生意做好。
看看BAT哪家讓程序員做銷售的?
我想說呢,題主太好講了,那幫教練不盯著你盯誰?
下面我作為一個私人教練來說說這個問題。
先說說私教價格,
540/一節的價格呢,說貴不算貴,但是也不便宜。主要需要考慮的是該教練是否值這個價格。但是通過題主的說明、以及跟該教練的微信聊天截圖,初步判斷該教練水平。。。呵呵噠!
就在下所處地區,蘇州健身市場私教價格,據我調查(今年),平均價格在200/一節。水平高點也就240—300/一節。畢竟蘇州算是二線城市。
下面說說健身房私教逼單買課這個現象,從兩個角度:
第一:商業健身行業的大環境使得其中的私教人員生存壓力巨大
商業健身房,現在不都是在拼地段、場地的大小、裝修環境的好壞、設備器材的牌子等等高逼格的東西。也想想,這些都是錢砸出來的啊。錢哪裡來?羊毛出在羊身上,開發商前期投入這麼多錢搞硬體,想回籠資金的同時,還要盈利。無奈現在健身行業競爭也大,商業健身房也是五步一樓,十步一閣。老闆就壓管理人員業績了,管理人員當然就會壓制被管理的員工。商業健身房最底層的人莫過於會籍銷售和私人教練了。然而教練也需要銷售,沒錯,教練本來是一個靠專業技能吃飯的職業,現在也要做銷售。不同於會籍銷售賣卡,健身教練銷售的是私教課程。他們也有業績要求,而且不低。沒有業績,也意味著自己沒課上,沒課上哪來的收入?面對微薄的底薪,高業績任務的壓力,教練死命推銷課程(逼單)也可以理解了,因為他們也要生存。因為造成這個現象歸根結底還是國內健身行業太亂。
以前在某連鎖健身房,聽過一個內部培訓,給教練做了個分類:
專業能力和銷售能力都不強的(四流教練)
專業能力強、銷售能力弱(三流教練)
專業能力弱、銷售能力強(二流教練)
專業能力和銷售能力都強的(一流教練)
可見,商業健身房管理者對私人教練的要求,銷售能力還大於專業能力。其實這裡我想說還要加上外貌哈。再加上健身教練從業門檻低(無學歷要求、野雞培訓機構「打激素」一周拿證上崗)。就導致大部分的商業健身房,只要你是個活人,拉過來稍微培訓下,就可以去上崗了。如果你再長得帥點,能忽悠,賣得出課你就是好教練,你就是銷冠,誰看你專業能力啊。既然對專業能力的認可度不高,那作為教練的誰還願意花錢去提升自己的專業呢?再者,賣課壓力大,也沒時間去提升自己。
第二:從教練個人水平(素質、修養、人品)角度
這裡說的水平,不是專業能力,而是談論作為一個私人教練的個人修為和人品。看了題主與那位同行的聊天,我也感到很氣憤的。說現在健身行業太亂(客觀原因)壓力太大而導致了這類現象,還太片面了。那只是客觀因素,主導一個人行為的還是個人的心態和修為。如果一個教練態度和善,努力提升自己的個人修為,樂於幫助他人。我相信他的前程也不會太差。即使大環境如此之亂的情況下,不也依舊湧現出了類似樓上這麼多優秀的教練?所以呢,關鍵還是教練本身的問題。如果被商業利益等各方面沖昏頭腦了,就會做出一些匪夷所思的事情。始終記得這一行是為大家傳遞健康、傳遞正能量、傳遞快樂生活方式的。一個品行素質修為較高的教練,加上自己的專業能力,是不會愁沒有業績,沒有課上的,有課上忙著上課哪還有時間去推銷。越是去推銷自己、越是步步緊逼,原來潛在的客戶或許離你更遙遠。
我最近聽我一個女會員說她在成都的朋友,去某某工作室請了那裡最貴的教練,還發了深蹲訓練視頻給我。我一看,媽呀。這還最貴的。最驚訝的是,她朋友說深蹲一個月蹲不到兩次,教練給他安排的計劃一個月不帶重樣的。這不就是為了讓會員摸不清訓練方向嗎?作為一個教練一個老師,應該授人以魚的同時授人以漁。這坑人的!!
當然,買課和不買課的。還是有區別的,付出也要講究回報,畢竟教練也是人也需要生存。如果一個人買課了和不買課的得到的是一個程度的東西,那對買了課的人是否公平呢?我覺得以誠相待就好。會員也理解他不買課肯定無法獲得1對1的專業輔導。但是呢,他們有問題諮詢肯定會找教練,我覺得教練也不該因為他們沒買課而疏遠或者拒絕提供解答。態度決定一切。可以給予專業的回答。觀察到有些非買課會員動作錯誤或者訓練方法不對時,也可以幫助糾正或者解答一下。這就是態度問題,也是一個人內心品性的體現。彼此的相互尊重最重要!一個人的關係圈以及形象建立就是靠這點滴細節鞏固起來的。(本人跟很多很多並沒有買課的會員成了很好的朋友,我有好些客戶也是他們幫忙介紹的)
說說我自己吧。
我從業幾年到現在,可以說銷售能力還是0的(誇張了點,十分滿分我估計就是3吧)。剛入行時候,對於教練還要銷售業績任務我是很驚訝的。一個靠專業技能吃飯的,要去搞銷售。後面還是堅持下去了。好在我很幸運,在第一個會所的時候,剛進去時由於沒有會員,體側會員也沒有名額分配,面對著上級的壓力,只好場地開發,可是不會主動推銷課程啊,沒事巡場就主動帶著一些會員訓練。用我的所知所學,很認真很誠懇的態度去幫助他們解決體態、動作等訓練中的問題,練完也沒提買課的事情。就這樣我堅持做了半個多月吧,一天晚上我們教練部經理笑著跟我說:誰誰誰和誰誰誰,三個人,在下面買我課了,一人買了30節,一會你下去把單簽一下,他們付了錢已經走了。我聽到這個,驚訝多過喜悅,這到底誰呀?突然就買課了。後面我上課時候知道,其中一個是我之前帶過的一個男性會員,還有兩個跟他是朋友,之前我帶其他會員訓練的時候也一直在觀察著我(畢竟新來的)。後面他們說買我課就是看我的實誠、認真,覺得我靠譜。就這樣開始吧,後面慢慢有體測名額了。但是呢,我的體測達成率很低很低的,因為在我說私教課程的時候,總是會先主動說你可以先考慮一下、也可以自己嘗試著先練練,不著急的。就這樣放走了。但是呢,有好一些人後面是真的回來找我買課的。我對自己說的是:買我課的會員是因為對我的信任,我不能對不起他們這份信任。所以我的會員續課率很高(90%以上),有些沒續課的或者沒上完課的也是因為個人原因(事業或者工作遷移)。也有會員轉介紹的一些會員。我的業績也一直很穩定,銷冠什麼的偶爾也拿拿。我比較自豪的是,後面我因為個人原因在原來的健身房離職了,去到別的健身房,很多會員至今依然跟著我訓練,先是自己練,後面又帶家人過來訓練,現在也是很好的朋友關係。所以現在在下也在籌劃著健身工作室的事情,打算明年初自己做個工作室了。
說我自己的經歷,不是說我多厲害(我不是找噴的)。可以說我銷售是個渣渣,專業能力也非常一般(現在也在積極的提升自己)。我能堅持下來,運氣(40%)和態度(40%)、專業(19%)、銷售(1%)吧。
對於請私教是否必要,我發表點個人意見:
第一:個人的經濟條件
這是最關鍵的一點,如果收入剛好夠維持自己的日常開支,哪還有錢請教練啊。如果經濟條件允許,是可以考慮一下的。畢竟有教練帶和自己練確實是有差別的(不是說自己練不好,只是專業的教練可以讓你少走很多彎路)
第二:個人的需求程度
如果你急需改變自己,而自己現在身體條件又比較糟糕(體重過大、三高、特殊人群等),對訓練方向啊又無從著手的,從安全形度,請個教練是有必要的。
第三:遇到瓶頸,需要突破的
這樣的基本自己也有一定的訓練能力,只是想獲得更專業的指導。
這就更有必要去找專業的教練了。遇到瓶頸自己無法突破了,有同項目訓練經驗的專業教練自己應該也會同樣遇到過。花費時間和金錢去請教是值得的。
用我師父 @健力型者唐誠 的話說:對於想系統健身的人來說,請教練那點錢,和受傷後的醫藥費以及誤工費及浪費的時間成本比起來,要少得多.(前提這個教練值得你請)
說的不全面,歡迎補充。
下面說下如何選擇教練(是否值得請):
請私教,審查一個教練水平應該從他上課的服務態度、對待非買課會員的態度、所得榮譽、以及所帶會員反饋(效果、口碑)信息等綜合方面考慮。教練的業績能力只能作為一個輔助指標進行參考,業績能力更多的體現在他的銷售能力上。也別去看那些教練牆的藝術照宣傳欄,越看越覺得牛B是吧?可事實真不是這樣的,基本上各大照相館都會整這個。最客觀實際的方法,就是先觀察一段時間在定奪,也避免自己衝動消費。(自己練得好不一定教的好,但是教得好的人自己練的也不會差,訓練是實踐和理論相結合的)
對於題主遇到這個事情,其實自己完全可以很強硬的態度拒絕的。你去買個兩節課吧,會讓教練覺得你可開發的程度更大。因為你既然有消費兩節課的能力,肯定就存在消費十節二十節的可能性。如果自己真的需要,如果教練水平很高,也就罷了。但是事實並不是這樣(或許你需要,可能還沒考慮清楚),你想讓教練不在煩你,最直接有效的表現方式就是:沒錢!!! 要不你免費帶我唄?
作為一個私人教練,我希望我傳遞的是正能量,更多的希望大家能通過運動獲得健康和改變(身體/生活的改變),也希望我的所學所知能幫助到更多的人.能得到我客戶的信任和認可,是我從事此行業最開心的事情.
就說這麼多哈,要噴請輕噴。
(不檢查了,錯別字將就看吧)
把你們的對話現場實況錄下來,再精心製作, 取名《國際健身教練銷售技巧—內部絕版》,最後標上製作方:健身房名字. 指導講師:教練藝名.
掛視頻網標籤:百萬銷售成功實戰
視頻截圖形式掛網上,以娛大眾.
好吧,我剛睡醒.本性暴露了.
補充:這樣的事情是健身房的一種生態存在.這些教練本身有很多苦處,經常自己的問題都解決不了,不僅僅是健身問題.你要遇到如果不想買課就直接拒絕.免得牽入是非.好教練不吝嗇,不主動找人買課.我以前一個新同事三個月不開單也不催人買課,主管也不催他,給足了機會,店長不催主管.我遇到這樣幾個人也是幸運.我回頭想為什麼會出現這種情況,因為健身房老闆是健身比賽打出來的,過來人知道其中的曲折.而很多商人開健身房不一定能對所有人惺惺相惜.
私教課是件有情人做的事,不是單純交易.
這些信息供你在今後選擇健身房或教練時參考. 其實更實在的是選擇工作室,我清醒了,特此補充。
商業健身會所就是這個樣子啦。如果你知道他們內部的生態,也許就不會這麼氣憤了,當然,同樣要冷酷的拒絕他。
我以前在商業會所呆的時候,有一個同事,挺會賣課的,才入行兩三個月,狗屁專業知識都不懂。最猛的招數是一拍桌子
你說吧,你想為健康投入多少???
弱勢點的會員就會被嚇得唯 唯 諾諾。然後再曉之以理,動之以情的,把本山大叔的賣拐神功發揮到第七重境界。
實際上老闆是這樣的:
店長或者 教練部主管是這樣的:
別以為這很好笑,雖然我用圖表現出來是很好笑。
實際上我以前呆的那個健身房還算好,某著名會所 的環境是 你報業績時,按你的實力報兩萬? 不行,人家都報四五萬,你得重報,完成不了怎麼辦? 今天沒完成,今天你請大家吃飯,本月沒完成,對不起,上月的提成你拿不到。
所以啊,謝奕煒 才會在另一個回答里勸小青年別一頭三分鐘熱度就鑽進這個行業,倒還有幾個聖母把好心當驢肝肺噴他。
雖然他們可憐,不過題主你也不要可憐他們,不然可憐的就是你了。去年八月份一開始健身的時候,還是個大胖子,是一個連卧推空桿都推不上去的人,然後自己在旁邊練,後來有個私教一直在我練的時候在我旁邊說我這個動作不對那個動作不對,然後就開始推銷他的課程,但是我只是一個學生,哪有一節課300塊的錢去上他的私教課,於是拒絕了,後來那個教練就開始帶他的學員過來找我麻煩,我練什麼他們就練什麼,還一直霸著,然後還一直給臉色看,那張臉上就寫著:你不買我的私教課程你來健身幹嘛。
當時當然不爽啊,後來請教了一個練健身的師兄還有我一個健身時間很長的親戚,自己上網學習了很多東西,再加上一些健身房大神的幫忙,慢慢地上了正軌,後來有差不多兩個月沒過去,今年2月份過去了一次,在那個健身房做了一次大重量,直接把那個私教震驚了,他帶著他的會員默默地滾去其他地方做其他事了就。
我想說明的是,並不是說缺了私教就不行,也不是說私教一無是處,我覺得健身是一筆投資,看你個人覺得這次投資值得不值得,不值得的話沒必要太多話說,因為我是學金融的,要追求利益最大化,例如健身,我覺得就該這樣做,把錢花在該花的地方,如果私教真的好,我也不介意多給錢多學東西,如果是這個態度,直接讓他piss off吧你還是心太軟、臉皮太薄,雖然我也有一樣的毛病,但是,我!扛!住!了!
第一,沒錢;第二,沒錢;第三,還是沒錢!私教再無賴,我咬死沒錢就結了。
然後每次去健身房,都戴個大耳機,意即 謝!絕!打!擾!
再黏著我搭訕,當沒聽到,一句話讓他重複三遍,就是不摘下耳機。
啊~ 世界終於清靜了!
這私教也太不要臉了,540一節,哪裡有這種價格。
年前我在離單位很近的健身房辦了張兩年卡,結果試營業第二天就有個夥計來給我推課,也是很熱情的給我測體脂,然後故作吃驚的說哥們你體脂快到40%了,你讓我帶你幾節課,我保證你有大變化,當然我是挺想減肥的,就問了問價格,要多少節課,他張口就是50節,至於價格,因為健身分試營業,他也不知道,大概280吧。
我倒抽一口涼氣,這個價格確實我接受不了,說算了,我現在手頭沒錢,以後再說,這夥計我覺得肯定是學過一些營銷手法,總之那個軟磨硬泡,我坐那由他說,也不打斷他,然後他說的沒詞了,見我不置可否,就問我怎麼樣。
我慢慢的把他的宣傳冊合上,把體檢的東西也夾他的夾子里,然後呵呵一笑,說不是我不想買,確實沒錢,要不年後發了傭金我再了解一下?
年後果然這傢伙又來了兩次,我還是一句話,就是沒錢,最後樂呵呵的說,要不這樣,哥們你先帶我十節八節的,以後有錢了我再買你課吧。
然後就再沒見過這哥們來找我了。2006~2007年,我在上海兩個健身房任教,收費460~1k/節,私教客人不多在20個左右,從未跟會員談過續課,只是在最後一節課會提醒下會員,結果是只有一個會員沒有續課。遇到hard sale的情況,一來說明私教沒有用心帶課,會員對效果和體驗不是非常滿意,所以不會主動續課。二來說明私教不夠聰明,主動續課的會員一般都是30節起步的,硬塞能塞幾節課呢?
謝 @壬午邀。
首先,對題主的遭遇表示同情,這種情況不僅僅出現在健身房裡面,還出現各種場所,比如足療店,我在天我們這憶江南做足療的時候,員工總是忽悠我辦卡,而且是1000起沖的,我每次的理由都是,沒錢,窮,沒時間,事實也是如此,每次都是有人請客。直接了當的說,反倒了沒事,一般這些員工也是看人來說話和推銷,有的差點就聲淚俱下了,動之以情曉之以理,甚至威逼利誘,就看你是哪種人了,之前帶我去的一個學生家長,就被氣的夠嗆,不辦卡就在那一直墨跡,說這個月業績差,要挨罰等等,裝可憐,是一個小夥子哦,蹲在那裡裝哦。。反正給我噁心的夠嗆,最後還是沒辦,不了了之了,不過那個店確實也夠狠,為了增加業績瘋狂的逼迫的員工,分成2組,輸的一組如果沒夠業績的話被罰,據說上次就罰大半夜繞著市中心來了一圈,冬天哦。反正我是挺佩服他們老闆的。
然後說為什麼會發生這種情況,我試著從我的角度說一說,因為自己一直在創業,所以健身房的模式也研究過,也一度差點和一個健身房合作上了。對此還是有一點了見解的。
首先,中國大部分城市的健身房運營模式就是不良的,是非常畸形的,靠的不是純正的喜歡健身和真正愛好和需要健身的人去養活,而純碎是利用中國人的心理,瘋狂的利用現金流去作,去壓榨健身教練來活著的。
舉個例子,一個健身房開起來的時候,連租金加器械加聘請會籍教練,保潔等一些列的費用是非常高的,但是在預售和後期搞活動的時候大家發現會非常低,無論怎麼算都會發現靠這些收入絕對不能盈利和活下去的,靠的是利用人們佔便宜的心理,衝動消費的心理,讓你快速的把現金透進來,至於你後期怎麼樣,那是後期的事情了,當然裡面也有一個點,就是這樣費用收起來的會員同時在線人數會不會超出店的最高容納量,一般情況下是不會的,大部分辦完卡前一個可能來,後面就時不時的不知道時間跑到哪去了,如果真跟國外那種健身方式一樣,收這麼點得活活把店裡給撐爆了。
要的就是你不來,然後這筆現金流會直接進入賬目裡面,盤活一些費用。然後就是源源不斷的讓會籍推薦人辦年卡等,保證每個月都有新的會員加入,如果一個店裡的會員增加速度過慢,大家就會發現這個店離死不遠了。
然後呢,從這些會員裡面帥選出有 消費能力的進行報小班或者私教的模式,和教練分成,大頭都是被健身房拿走,教練小頭,這部分現金流是最充裕的,一個教練賣出幾十節課,那錢刷刷的就進入現金流體系了哦,但是給教練發工資可是按照實際上課數哦,會員不來可是不計入工資的哦,只給發一點點小提成哦,後期退費很麻煩哦。。。今天先說到這裡電腦沒電了
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下面是從一個老闆的角度來說為什麼最後會發生這樣情況,以及優缺點。
先說健身房的,你是要一批高質量的經常在線的客戶,把價格定高,後期不在依靠其他的收入來做為模式呢?
還是把年費只作為一個噱頭,後期靠不斷的壓榨教練和各種附加產品和瘋狂銷售卡來弄呢?
我原先創業的時候一直在想,我想要組建一個高逼格的俱樂部找幾個人天天教,又能培養出好的學生來又能達到溫飽,然後現實就給了我沉重的一擊。。。。。差點餓死
因為現金流分配問題和原先合作的地方鬧掰了,因為搞體育培訓的地方沒有現金流就意味著死啊
在定價格的時候,我們會考慮一下,定多少能做大化贏利,定多少能最大化擁有現金流。
我周圍有那種自己乾的教練,一節課的利潤就在1000多,但是租的人家場地,高盈利,現金流超少,但是贏利很高,會員流動性也低,但是格局就陷在那裡了,只能當副業卻干不大了。
又不寫。。。回頭填坑,去寫論文了
能把那教練的體型晒晒么?
540一節你都買,不坑你坑誰?
其實關鍵的問題是:不要希望和私教成為朋友!!
很多人在和私教的交往過程中都不自覺地沿用自己之前的人際交往的準則:與人為善、廣交朋友、注意保持關係、盡量不得罪人。但是請注意,私教其實就是銷售人員,他們的目的是做成生意,而不是和你交朋友!而且他們也被每個月的銷售指標壓得喘不過氣,你任何的猶豫就被他們視為有機會拿單。而且私教的流動率也很高。
我剛開始健身的時候也請過私教,我每次都按時到達,也續過一次課,還給私教送過小禮物。可是不久之後,私教辭職走了,很快就把我的微信好友刪了。所以,在和私教打交道的時候,請轉換思維模式。
作為一個教練,事先聲明是搏擊教練,非健身的。看到以上對健身教練的印象又尷尬又悲哀。我本人也是從事體育行業的,也是教練。我認為教練首先應該定義給自己為一個「手藝人」或者「」技工,儘管有人不認同,但是好的教練的確應該是賣的是知識與技術。
那麼定義過後後面事情就簡單了。教練的技術就是你賣的產品,你的產品能否得到消費者認可呢?為什麼大家覺得買私教不值得?原因很簡單,就是你這教練的產品,也就是你教別人的知識不足以值消費者心中花銀子的價值。
找私人教練,跟看醫生一樣,要對症下藥並且得見效啊,雖然不能要求百分之百有效。但是起碼得多數有效。消費者有減肥,增加肌肉,增加體能,局部的塑型。這些要求你在預期內達到了么?我想如果達到,那麼會員不會說這個教練水平不好,而教練也根本不會在乎沒買私教的人
再說國內健身房的私教,他們真的比普通健身愛好者懂得更多麼?不見得!自我為例,我之前是個職業搏擊選手,由於當了教練身體發胖很快,但是我這種屬於肌肉型肥胖,屬於比較難減肥的那種,於是我想過找當地健身房私教幫忙,以為他們畢竟健身專業一些。結果他們沒一個令我滿意。最後我朋友推薦了一個在本地喜歡搏擊的美國人做我的體能教練,他是在美國是專業健身教練,他在我這免費學搏擊,同時免費給我指導減肥,他從我的飲食結構,蛋白質和碳水化合物比例和調換上入手,從我做運動入手。很細緻解決了我的問題,讓我在一年內體重下降了很多。通過這件事,我深感國內健身教練水平的低劣。不是大家不願意花錢買私教,的確是現在的私教不值這些銀子。
再說我本人自己的搏擊,也賣私教,但是我總會對一些會員說,你們盡量不要買我的私教讓我去教你打最基礎的直拳,那樣你的私教很浪費,我希望你買我的私教能通過10節(我本人私教最低課時)對你之前有疑惑,或者對這個動作延伸強化訓練,而不是單獨教。或者說我更希望教我的會員舉一反三的能力,授人與漁的方法。我直接複製粘貼我在其他問題下面的回答吧。。。。真的經歷和你一模一樣。。。抱抱
那些點贊很高的回復都非常好,我直接分享一個這兩天有非常不愉快的被推銷私教的經歷吧,希望這個經歷和我的分析會幫助到更多正在健身或者考慮買健身私教的同學。同時分享一點自己的健身心得。
每個部分有一個小標題,太多看不完的可以直接選擇自己喜歡的小標題瀏覽。他們分別是:逼宮式私教經歷,判斷私教水平,健身心得,判斷健身房好壞。除了第一個部分,每個部分我盡量會寫得簡略一些。歡迎轉載。我希望可以幫到更多考慮私教和健身的朋友。
1. 威逼式私教經歷
健身房最低級推銷私教的流程就是這樣的:先約你上一節體驗課,然後上課的過程中各種恐嚇說你這個身體素質各方面xxx不行啊,其中穿插各種裝逼的專業名詞,然後上完體驗課以後說你看我這個體驗課不錯吧,會員一般都會說還可以。私教就會說你上我的課這樣練下去如何如何。然後說你先買個80節課,前20節就是基礎,後20節鞏固,然後再開始練。我給你打個折,一節課200。
然而我這個健身房把這個流程推到了極致。
下面說我自己那天的情況和分析。分析主要是依據這個推銷的流程,教練的說辭以及教練的態度。
首先我這個健身房現在不準上課後私教給會員拉伸了,一點都不準。因為這個健身房推出了一個拉伸課,教練給你拉伸是一門單獨的課,和力量課還有有氧課沒有關係,單獨收費,300人民幣一節。我本身已經在這個健身房買了20節核心力量課。作為一個喜愛跑步的人,我深知拉伸對運動的重要性,想可以嘗試一下拉伸課。因為我本身天天都在拉,什麼動作我都會。這個教練教的東西就是在我本身拉的基礎上再往前精進一點。訓練過程中穿插各種裝逼肌肉辭彙。說實話我什麼都沒記住,也不想聽。說得我有點煩。
然後呢,拉完就讓我簽字交錢準備買課了。其實說實話我這個人特別心軟,別人都已經為我服務了,而且教練人也不錯,不買課我覺得說不過去。我心裡想的是買五節。
下面就開始了我跟教練的拉鋸:
我:你建議我買多少節。
他說30節,我想,9000人民幣啊!這個教練推銷的說辭就是:首先說拉伸有多重要,你這個情況,拉伸必須要有人帶著你才可以達到極致。你肌肉太緊了。我們這個拉伸根本不拉韌帶的,只拉肌肉的。(你當我沒讀過書?)說得好像沒有他就不行了一樣。然後說各種可怕的不拉伸的例子。
這是我第一次拒絕:我已經買了20節力量課了,再上拉伸課我的課程太多了上不完。實際上我的想法是,我每次上完力量課200一節,然後花300塊錢交拉伸。一次500塊錢真的太貴了,而且我承認拉伸確實很重要,但是我自己拉伸什麼的都會。而且我現在本來就沒錢。
教練:不會啊,你上完力量課我過來跟你拉伸,相輔相成的提高效率。
我第二次拒絕:說我現在沒錢,我的錢只能買三節。
教練:那你先交三節課的錢吧就,當作是十節課的定金。我今天必須要有進賬。
他執意要我馬上交錢讓我覺得非常不舒服。我覺得我有錢肯定會買的,但是買不買是我的選擇,我很理解他的業績,但是我作為消費者沒有義務要幫他完成他的任務。
我:我就只有買一節課的錢。我沒帶卡。
教練:你先交300塊錢定金就行,我今天必須要有進賬。支付寶微信都可以。
然後——這個教練有多不尊重人呢,他說今天定了吧,我說現在晚上十點半了太晚了,明天行不行。他說就今天我必須有進賬。我說我先去換衣服,他說你先定了吧,我們先定了,我說我先去換衣服。光是換衣服就僵持了三分鐘。他就生怕我換衣服就改變主意了一樣。但是這個人不知道,如果我想買,不管我先換衣服還是後換衣服,我都會買。我借著換衣服的理由暫時離開,我換好衣服剛剛走到前台準備取卡的時候,他已經把合同拿出來擺在桌面上了,已經寫上了我的名字了。我當時一下子火氣就來了。
你想一下,我剛剛換完衣服,之前根本就沒提要大量買課的事情,一走出來就看到這個男的把合同都準備好了。你這是神馬意思?
作為一個已經被同樣的推銷方式買過一次私教的人,這一模一樣的手段讓我覺得非常不舒服。
教練:你先把合同簽了吧。
我強壓怒火:我今天交了300,還簽合同,那我是不是過兩天就要交剩下的2700?
教練:不會你只要給我簽個合同,你今天只交300,你今天先簽了合同,沒錢他也拿你沒辦法。關鍵是我今天必須要有進賬。(這個教練的人品就是——我幫他做業績簽10節課的合同,我今天交300塊錢,然後告訴我說你以後沒錢賴皮不就完了。反正他自己業績是10節課滿足了,合同上籤的是我的名字,我自己簽下的,後續經理什麼的要找我麻煩就和他沒關係了。)
我:哦這就是你們的模式。我上次也是這樣,上完力量課就馬上讓我當天決定簽合同交錢怕我第二天改變主意。我覺得這種做法很不尊重我。
教練:你一開始說你覺得拉伸課很有價值的不是嗎?那你現在又不買是什麼意思。
我心裏面冷笑: 我說是的,拉伸非常地重要,我也承認拉伸的價值,但是我沒錢啊。這個東西很有用,和,我沒錢,是兩回事。
我:這樣吧,我力量課換成兩節課你的課,我私下給你補200塊錢。
教練:我不缺那幾百塊錢,但是我今天必須要你簽字,我要做單子,有進賬。必須是今天!現在。(你不缺那幾百塊錢?那你缺我這點錢?就必須要我簽合同?)
簡直就是道德綁架。這半個小時拉扯他提到了「我今天必須要有進賬」這字眼二十幾次。
我:我現在沒有賺錢的能力。
教練最後說:那你今天找我體驗是什麼意思。(哦找你體驗了我就必須買?你的潛在意識就是,那些人想買才能體驗,不買就別找你體驗?)
我:體驗一下不行?
教練馬上翻臉:你從一開始就沒想過付錢是不是?
我:真的不是的。我就是現在沒什麼錢。(他要是別這種態度我肯定就買了)
我:我過幾天改變主意了還可以幫你業績的忙嗎?
你知道他怎麼說的不?
「呵呵不買的人都這樣說,你從上體驗課之前就沒想買課吧」
連冷嘲熱諷都用上了,他是自己把自己的路都堵死了。
我只覺得整個過程目的性極為明顯 ,「你說我這個課好不好」 「還可以很好的」「你剛剛都說好了你為什麼不買?」他無形中把責任轉嫁給我了。這種強盜邏輯就是——你沒業績是因為我沒簽合同?excuse me?!!只能說這銷售檔次太低了,忽悠顧客都不會說話。這種推銷就是,你看他要是編不下去詞了開始把責任推卸給我了說耽誤他時間啊影響他業績啊,這就代表他黔驢技窮,狗急跳牆了,因為他沒理了。
稍微有一點健身經驗的人應該都會明白,訓練前後的拉伸對於肌肉的放鬆以及下一次的訓練多麼重要,這個健身房為了賺錢罔顧會員的身體健康。因為很多沒有經驗的人第一不知道拉伸的重要性,第二他們可能拉伸不徹底,第三他們可能不知道該怎麼拉伸。
對於這種把教練和會員往死里壓榨的健身房我只能呵呵了。
2. 判斷教練
雖然我一開始的力量課也是這樣,練完就馬上喊簽合同買課。我買課的原因是第一這個教練本身非常優秀,健身十六年。然後健身理念三觀和我比較一致,第二這個教練人品非常好。雖然一開始忽悠我買30-40節課說你我至少需要10節課來跟你磨合交流。這種也真的是被健身房逼出來,明顯很多銷售技巧。後來他直接很真誠地說我現在在存錢離開這個健身房,他要每個人每天賣出6000人民幣的業績。第三我確實需要力量課。因為不管我怎麼讀書看視頻,都沒有一個人站在你旁邊看你做動作糾正得有效。
上面很多答案說了健身專業程度,我說下我是怎麼試探我健身教練的人品吧。第一次一個教練忽悠我,這個教練只進入了教練一年,只培訓過一年的資質,被我各種反駁啞口無言。我第一句話就是:我現在有70天,我要減脂,如果你是我的教練你會如何安排這70天讓我得到效率最高的訓練?他:我不知道你在說什麼,我聽不懂。(真的是原話)
然後我第一次試探我現在的力量教練,我故意說:上次那個只有一年資質的教練也配當健身房的教練,跟你比起來差遠了。要是我的教練說「哦這個垃圾,哼,早晚被淘汰」我會直接把他和上文兩個教練歸位一類人。我的教練沒有詆毀他,說可能你們第一次遇到,難免交流會出現障礙,以後多交流幾次可能就變好了,他還是有自己的獨到之處的。
第二次簽合同的時候是一個健身總監和教練一起,然後這個總監繼續忽悠唄:你這個20節課遠遠不夠啊,你看旁邊那桌就買了80節課。我故意刁難健身總監看我教練的反映。教練在旁邊一句話都沒有說,也沒有幫總監忽悠我,就安靜地看。我最後把總監支開,我故意說,說就這資質水平也配當總監。教練說:他可以當上總監還是有自己的獨到之處的,他除了會健身還有很多優秀的地方,我相信你會慢慢發現的。
第三次,每次我說一些別人的理念,教練從來沒有說類似「我去這個垃圾理論」,過時了,都是聽完以後自己給出自己的分析和意見。
所以說這個教練人品get。
我真的覺得不是所有人都買得起私教,也不是所有人會覺得私教值這個錢。我也覺得私教很貴。畢竟我還在花父母的錢。最後給健身買私教的同學一點建議:錢是你自己的,你只要有一點不滿意,有一點問題,都不必掏錢。這個世界上健身房千千萬萬,教練千千萬萬,你真不缺這一家,把錢捂緊。別被忽悠一下自己買100節課,你就說我只能10節10節地買,然後續課。教練的人品和耐心永遠和專業一樣重要。
也不要貪單價的便宜,不要覺得買20節課送你2節課是賺了。就算400一節課,10節效率極高的課也比200一節課,25節課好得多。10節課夠了,不要一口氣買超過15節。自己上一節課,練幾天,然後再上課,自己再練。
教練的專業性和人品:在不同的階段給你出一個計劃,而不是你來了我再想今天教你什麼。我選擇教練的時候尤其看教練對其他教練的態度和理念,一開始就詆毀這裡不好那裡不好的自己也不怎麼樣。
不要圖學得多我就賺了,一節課60分鐘教你深蹲,把一個東西學到精確非常重要。和自己可以練兩天,別每天上課。
3. 健身心得
先說下我自己的背景吧,21歲,美國讀本科。健身三年斷斷續續,我這三年走了一些彎路。但是剛好之前犯下的錯誤都是現在寶貴的經驗。就算最後身材沒太大變化,我體能提高了不少。為現在真的強度訓練做好了準備。
1.健身就是從簡,從簡,從簡。太多複雜的動作和理念沒必要去看,信息量巨大嚇暈你。核心的東西就那麼幾個。我現在腰,腿,就只練三個動作。兩個月來發現比以前什麼都練有效得多。啥花里胡哨的動作別看了,都是從基本動作變過來的。你持之以恆地練三個動作,十年如一日就夠了。專一很重要。
2.什麼股四頭肌各種屁股大腿的肌肉名次,我在美國的時候,教練從來不會說這些專業名詞。你會不會覺得他們不知道?美國教練帶我做動作的時候就直接手指你這個部分的肌肉,說你的大腿覺得很酸就對了。你想問也可以,但是把時間花在身體上比花嘴巴說更重要。
3.作為一個不是健身專業,就想把身體練好的人,我知道那些各種專業名詞沒有任何作用。我也不想知道。我就知道這個動作練完了這塊肌肉該痛,我練對了,那就好了。最討厭私教拿名詞瞎裝逼。
4.有氧就跑步,減肥的時候一定也要練核心力量。
5.拉伸對於恢復以及下一次的訓練非常重要。
4. 判斷健身房好壞
看一個健身房到底是不是優秀的其實真的很簡單,看他的氛圍好不好。
看有沒有隨時隨地的巡場教練。看教練會不會主動去給沒有買私教,但是動作都做不對的人糾正動作。
看那些教練不上課的時候在幹什麼,我這個健身房就是那些教練不上課的時候就一群一群地坐到那裡吹牛,根本不去巡場,我估計是在商量怎麼坑更多的會員。而且力量區那些人已經練到錯斃了,長年累月練下去要出問題的,他們都視而不見,因為你沒買私教啊,我憑什麼要告訴你練錯了。生怕多說一句話白給別人進步了。那些主動問問題的人私教也不會真的很用心講,真的就是生怕他沒交錢但是我給他講多了。
在信息如此透明的年代,其實我真的覺得健身房的比拼已經不再是這個教練本身有多優秀,更重要的是,就算你教練本身優秀,如果不能把這種優秀通過經驗的分享帶給別人也是白搭。
最後給你當健身教練和銷售一個建議:說話的時候永遠考慮到你的顧客的背景,每個人健身的經歷時間都不一樣,什麼人說什麼話。比如說已經健身三年的我,教練求求你就不要說各種聽爛了的基礎的理論吧。直接指出我需要改進的地方+給出方案和計劃,別JJYY浪費時間。
另外我知道私教推銷課程難免,不要一開始就對客戶的結果抱有太大期待,客戶在過程中的反映不代表結果。比如說我自己說拉伸很重要,那坑錢的教練就說:對啊你都知道拉伸很重要了你憑什麼不買我的課?然後我不買直接臉色難看。好的銷售顧客在拒絕你和答應你的時候永遠都要保持一樣的態度。我那個拉伸課的教練要不是不那麼急功近利我覺得我也不會那麼煩他。
有時在美國和中國還是不一樣的,在美國一個銷售或者客服不敢輕易得罪任何一個客戶。因為他們深知在社交媒體如此發達的年代,你得罪了一個顧客就是相當於得罪了一群潛在的客戶。因為這個被得罪的客戶完全可以使用他在社交媒體上的影響力,例如他受眾的廣泛面來達到維權或者是曝光的目睹。比如說我完全可以發一個朋友圈告訴我的鄰居不要去這個健身房,去也不要找這個教練。
最後說下,我這個回答的很多話和理論都是基於自己的經歷,如果是錯誤的歡迎指正和提出有批判性的建議。這次的經歷完全是我主觀的態度,希望各種朋友們一起進步。
還是多自己看看吧!
主要是有銷售驅動,感覺不太好。
我去的健身房,配給我的教練是個美女,月銷售能過10萬,都不知道她怎麼上課……
我要參加馬拉松,在跑步機上面練一下控速,成天就來跟我講。
老是說我會越跑越瘦,肌肉越跑越少……說是練有氧肌肉會越練越少,我就跪了……
這個教練倒是人還好,對人都挺客氣,不買她課也不會不理。
自己研究一下就行,要毛私教,就是忽悠你們錢的
且不管貴了還是便宜了。
其實人家是健身房就是一個商業公司,人家開公式是為了賺錢的,一般也就三個方式,辦卡,私教,賣產品。
所以向你推銷屬於正常,關鍵在於你的態度,如果你覺得不需要,就應該堅定的拒絕,沒有什麼不好意思拒絕別人的。他都好意思跟你推銷,你有啥不好意思拒絕的。
你堅定的拒絕推銷以後,他覺得對你推銷浪費時間就不會來煩你了。
所以說做人不能心太軟,麵皮太薄,我估計你接那些推銷電話,也不好意思嚴詞拒絕,也不好意思直接掛電話。到最後也是自己遭罪不是嗎?
小地方來的人不知道價格多少合適,不過想健身的話根本不需要去健身房啊,我就是平時走路,然後注意飲食再加上《囚徒健身》,基本沒花什麼錢,現在八九個月了吧,體重下降三十斤,肌肉也初步有型了,腹肌出來四塊了,不管你多大年齡是男是女,基本我說的都適合你,還不用花錢,關鍵是不用受氣!!
坐標楓葉國,上個禮拜想辦個新的健身房。去了健身房還不知道年卡多少錢私教開口就叫我辦私教,說私教都是大學生還說了三遍。。。其中我一直問辦卡一個月多少錢,他先是忽略我的問題最後才說180rmb/月。他又趕緊問我我想多久上一次私教,我就隨口說兩禮拜一次吧。哦兩禮拜一次外帶飲食最便宜的差不多500rmb/節,其中還帶測體脂啦blahblahblah
教練你新來的的吧
私教想要賣課賺錢我是理解的,但是一旦你把會員逼太緊反而會讓人反感。
特別是向題主說的上一節就開始叫買課
excuse me???
你覺得那麼拚命向我賣課我就會買嗎
不
我連卡都不辦你家的
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