為什麼銀行不用同一款自動櫃員機（ATM）？

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據我觀察，一般情況下，銀行在設置ATM時銀行會使用一個小房間，裡面有若干台ATM機供用戶使用。可是有個奇怪的現象，比如這裡有一個工行的ATM機房，裡面擺著四台機器，三台提款機一台存提款機；這些機器中有日立的，有NCR的，有飛利浦的，它們外觀有很大差別。既然功能一樣，為什麼銀行不用統一型號的機器，而是要在每個ATM點都使用幾台不同型號不同品牌的機器呢？難道銀行不會降低成本統一使用價格最低的機器嘛？還是說銀行採購這些設備不是通過市場競標的方式進行的？

題主觀察的很仔細，注意到了日立，NCR,飛利浦等品牌，實際上，ATM市場競爭也是非常激烈的，除此之外，還有德利多富，曉星，西門子，廣電運通，KEBA，迪堡，怡化，御銀，恆銀，OKI，IBM等等總共大小近二十個品牌的ATM設備存在於市場上。即使在同一家銀行，也會出現少則兩三種，多則六七種品牌的設備，再加上不同品牌設備會有不同的型號，看到的就是琳琅滿目形態各異的ATM設備。至於形成這種品牌混雜的原因，主要有以下幾點：

1. 在早些年的時候，各銀行各地的支行是有獨立採購權的，由當地的負責人確定品牌，所以導致了同一家銀行不同地區的ATM品牌各異。但目前各大行已經回收了採購權，都是總行統一採購了。

2.因為市場競爭激烈，或廠家發展轉型，或技術原因等等，部分品牌已經逐漸退出了市場，比如IBM，西門子和飛利浦的ATM設備，已經不再採購了，大多是遺留下來的老機器了，所以也會造成這個現象。

3.ATM設備主要有取款機，和存取一體機（包括存款機），這兩種設備結構差異較大，而一般品牌只會專註於其中一種的生產，所以根據銀行里存取設備的搭配，這兩種設備需要分別採購，就會產生不同品牌的設備。具體來說比較常見的，取款機主要生產商為NCR,迪堡，德利多富，怡化，廣電運通等等。存取一體機主要生產商為日立，曉星，KEBA等等。當然這個也不是絕對的，比如迪堡也有很少量的存取一體機，但其實使用的是日立的機芯，實際銷量較少。NCR在早先也有部分存款機，但已在市場競爭中失利退出。

4.在部分省市，ATM的分配也是根據交易量來進行的。市區的大交易量網點一般會用較新型號的設備，以保障高強度使用下的低故障率。而被替換下來的老設備，如果還沒到報廢期仍可繼續使用，因成本考慮，可能會被運往經濟不發達的縣城等地方網點繼續使用。也導致了小地方的ATM設備看起來相對比較雜亂或陳舊。

以上四點，基本都是屬於非人為主觀因素造成的。從第5點開始，就是人為因素了。

5.和政府或企業採購一樣，銀行的ATM採購也是有招投標過程的。而且一般都是以年頭為單位計算的，中標的品牌將提供本年度該行所有新上線存/取設備的供應，也可能是以一個數量級的單位計算的，比如預購500台，哪裡需要安裝就往哪裡發貨，用完為止。所以這其中也會有錯綜複雜的競爭，關係和各方勢力，你懂的 ... 並不一定是可以一家一直做到底的，當然，確定的品牌也不會輕易更換，防止管理和使用上的混亂。但就拿13年為例，就有兩家排名在前五的大行，分別更換了自己已沿用多年的取款機和存取一體機品牌。注意一下就能看到，某行的ATM，老設備和新裝設備的品牌就不一樣了。

6.ATM機不是一鎚子買賣，除了機器銷售，更重要的還有售後服務，現在銀行服務要求越來越高，大行對ATM運行狀態的考核也越來越變態，所以這就對ATM各品牌的性能，服務質量提出了更高的要求。所以各行也在不斷考察各種品牌設備，性能和服務是品牌選擇中最重要的參考。而僅僅價格便宜並不能保證這一點。

7.大部分銀行也會有意在同一類設備中同時採購兩個或更多品牌，讓其彼此之間形成對比和競爭，並根據性能，服務等綜合考量來決定今後幾個品牌的採購比例，以形成競爭關係，增加品牌的危機意識和服務意識。

暫時能想到的就是以上這些原因。一台ATM，最便宜的取款機也要8W左右，一體機好些的要18W+，且過保後每年的保費也要近萬元。在大城市中隨處可見的ATM設備，是個相當巨大的市場，競爭很激烈。但也只有通過這種競爭，和銀行不斷提高的要求，才能讓大家用到越來越方便，越來越完善的ATM服務。

牌子，總行訂好了，出現一個點位幾台全是不同的機器一般與總行選擇無關，總行雖然會採購不同品牌但申請機器時肯定申請同一牌子。雖然牌子多是總行造成的，但是一個點位牌子多基本上是由管理人員造成的，因為發現倉庫里怎麼還有這台機器，拿出來用了吧

因為主要的各個廠商都會跟銀行拉關係，談生意，去買他們的機器。而且即使同一個銀行，不同批次購買的存取款機什麼的都不一定是同一個廠商的。
我們公司就是做存取款機的，國內公司前幾位，不過感覺知名度沒那麼大，那個贊同數最多的答案裡面沒有提到。

首先，銀行網點一次性審批多台ATM風險級別比較高，不容易審批下來，常規的辦法就是一台一台的申請，比較好審批下來。其次ATM應該是省行統一供貨，而供應商不止一個，不同時期安裝的ATMhui出現不同的品牌。

國內廣電運通和東方通信等都是我們的客戶，從他們以及點鈔機等其他金融產品的客戶了解到，主要還是利益關係的問題。國內ATM公司基本上90%以上的組裝率，就是說他們的ATM機裡面最重要的物件都是國外的功能模塊，他們主要是根據銀行的功能需求組裝起來。也就是說只要你有錢有關係，你馬上就可以變成國內最大的ATM生產公司。據他們說，天津一家公司就是這麼樣的，老闆和中央的XXX有很好的關係，目前業績直接從零到數億。
還有招標這個很重要的一點，你們真的圖樣圖森破，那裡面種種派系，各方利益關係的鬥爭，絕對的可怕。

一家獨大，風險很大，一旦這個牌子的設備出現問題，意味著所有的都不能用，不過雖說不同品牌，界面應該都是統一的，只是後台加鈔會不同

不能一家獨大……另外中間各種利益糾葛

這樣的話就可以比較出來哪家的設備好吧！而且被盜的話犯罪分子也比較費事吧？吼吼，我是不是片兒看多了？

同一商家同一批產品出現質量問題的概率大於不同廠家的

呵呵，中國的B2B銷售嘛，看你問的問題就知道……不幹這行就別問了。說到底是利益分配問題。

之前在某四大行加了幾個月鈔，ATM的安裝維修，運行都涉及到了，簡單說下。
第一，大家所見的ATM並非全都是ATM，主要有存取款一體機(CDS)，自動取款機ATM，和查詢機。光看名字就知道不一樣啦。
第二，作為耐久品這些機子投入成本一般超過二十萬，所以作為固定資產一台機器的存續期一般要超過10年，我行的幾台老機器都是03年開始啟用的，xp系統。除了新開設的網點可能會採購同一品牌機器外，舊網點機器一般會採取漸次更新的方式，以我所在網點為例，有兩台老ATM是迪堡的，新的兩台是日立的。所以一個網點看到外觀不同的機器也是很正常的。
最後一點，銀行採購這些機器時的採購合同是類似於一攬子的採購合同，包括售前安裝，調試，售後的保養維護，系統升級，零部件更換等服務（零件超級貴，隨便一個小件就要兩萬多）。銀行採購時也會從系統穩定性，機器故障率，吞卡率等方面來考慮。所以，如果這兩台用得不好了，以後就換別的供應商也是很常見的。（有幸經歷過維修機器的全過程，雙人監督，雙人密鑰，全程攝像監控等等，總之整個流程超級嚴謹。）
以上。

採用一家的產品，在銀行內部採購也通不過吧，還有後續的審計，呵呵~