團購模式的O2O電商，終將沒落，取而代之的新型O2O電商該如何發展，該如何把握優質，便捷，性價比高核心呢？

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最近在很多電商自媒體上面看到一些文章說，因為團購類模式的固有缺陷，導致很多商家即使花錢做團購推廣，也很難獲得長期的回頭客，甚至還會因此虧錢，越來越多商家，即使是優質的，也減少甚至不做團購推廣，至於客人方面也反應團購的體驗越來越差，還會被歧視，畢竟同一家好一點的店團購前後的價格是相差很多的，如果把團購來比喻為第一代O2O模式，那麼未來會有那些更加完善更加體現優質，便捷，性價比高三大O2O核心的新模式出現呢？例如國外漸漸火起來的電子會員卡等等，知乎的大神們覺得有什麼模式可以取代團購呢，y？

從3年前開始，我就在多個問題里回答過，團購不是模式。
團購市場的未來怎麼樣？
團購網站的本質是什麼？
在團購網站大家更看好哪家？以及團購網站用戶忠誠度高嗎？這兩個問題里，我都提到了CRM和數據營銷，但是你看看，團購網站有人考慮這個問題么？
前兩年，團購網站的泡沫風起雲湧，投資人揮舞鈔票、創始人接受投資的時候，可有人考慮過持續發展的問題？
所以，大多數團購網站是必死無疑，這裡就又要提到點評團和美團（對不起，聚划算這種異類就不要扯進團購和O2O里了），為什麼團購市場這兩家發展的好？因為他們專註於生活服務，是的，他們可能是最貼近O2O的團購。

但是，說到O2O，究竟O2O要解決什麼問題？線上集客到線下消費么？這個問題早就解決了，可是走到這一步，很多問題就出來了。回頭客問題只是其中最明顯的問題，而之所以商家無法從團購站點拿到回頭客，是因為團購本質上就是一個降價促銷行為，而沒有用戶行為分析和忠誠度管理做橋樑的長期客戶維護系統。
如果我是一個客戶，在A團購網站團購了小六子商戶家的尿布，在B團購網站團購了小六子商戶家裡的奶瓶，小六子這個商家會從A團購網站和B團購網站的用戶分析中看到我是一個將有孩子或者已經有孩子，未來可以給我推薦更多他們家嬰兒用品的潛在客戶么？
答案是，不能。
第一，商戶做團購的目的是為了清庫存、搶市場，而不是服務用戶。
第二，團購網站拉商戶的目的不是為了獲取用戶行為，建立用戶模型，而是為了賺傭金。
第三，用戶就是沖著便宜來的，你們的服務我只考慮價格。

但是，所有人都忽略了，用戶是人，是人就可以維繫關係。維繫關係就應當專註於CRM管理。

CRM管理的話題太大了，做好CRM，要求持續對用戶進行維護，要求有足夠大的用戶行為庫去分析用戶行為，去做精準營銷、客戶關懷。

O2O電商的核心是什麼，不是Online，不是Offline，而是中間這個2，這個2里包涵了太多的系統，太多的價值沒有深入的挖掘。

做電商，要求形成資金流、物流、信息流的閉環，O2O要求形成用戶管理的能力。

如果點評團和美團意識到，只有客戶管理是他們最核心的競爭力和壁壘，那麼未來的所謂團購X.0，O2O N.0還有的看看，如果他們意識不到，那麼可能就要交棒給別的O2O平台，團購網站本身從來不是平台級的應用，它只是一個流量分發的入口。如何成為平台，大家去思考。

團購的本質，和這倆字的表面含義「一堆人一起買所以能便宜」，沒有半毛錢關係。「團購」不是一種模式，只是早期吸引用戶的噱頭，實質上是在做所謂的「本地服務」。

那本地服務（也就是 O2O）又是什麼？它不僅僅指online to offine（線上到線下），還可以是線下到線上，線下到線上再到線下，等等。

我的理解：O2O不是和b2c,c2c,b2b,c2b等等並列的概念。它是一種體驗維度的東西，具體來說，就是把本來適合在線上做的或者在線上做起來更方便的事情，拿到線上做，讓適合在線下做或者只能在線下做的東西，保留在線下。

題主所說的「新型」的O2O，其實就是以以上為出發點，去思考哪些可以改變，注意哪些不可以生搬硬套硬從線下拉到線上。

而且，和客戶的忠誠度沒有太大關係，只要方便了，用戶就來了。

舉幾個例子說明一下：

1、吃飯：這個是最常見的O2O，但是做起來路漫漫其修遠兮。
首先早期肯定是比較便宜的，是為了吸引用戶；以後可能也會便宜，但便宜只是福利，不是方向（類似於網店可以比實體店便宜一些，可能是因為不需要房租），飯店反正空著也是空著，便宜一點也是可以接受的。
以後的真正方向是，思考哪些東西在線上操作更方便，比如，訂座位，提前預約、點菜等等。如果你能做好這些，用戶自然就來了，要什麼忠誠度啊，你網購總去淘寶，也不是因為忠誠度吧？

2、看電影：這個其實是非常典型的本地服務商機，而且方向很明朗。
電影在線上去訂影票選座位，肯定比在影院排隊還不一定能買到要好太多，所以，即便不給用戶便宜，用戶還是會用的，影院也樂得這麼做，一個人看也是看，一百人看也是看，不是嗎。

還有很多類似的，比如酒店、機票、車票（12306哦！）旅遊，等等，這些明擺著在線上購買體驗會好很多的東西，需要考慮回頭客的問題么？

3、攝影寫真：這個屬於半個負面例子。
現在O2O網站（我就不說團購網站），都有這個品類，但是你仔細思考下，按照以往的線上產品做法，這種O2O服務合適嗎？有沒有把本來線下合適做的東西硬生生往線上拉的感覺？你拍個幾千塊錢的寫真，會掏出手機簡單看一下介紹，嗖嗖的就付款了嗎？所以攝影寫真如果真要做的話，還需要思考產品的形態問題。現在美團新的做法是，線上先付只付定金，客戶到店洽談後覺得不合適就退款，覺得合適了就會被送一大堆額外禮物並且被美團拍攝全程質量服務。聽起來好了不少。以後的產品方向怎麼樣，還需要進一步考慮，可能攝影這種方向做O2O電商本身就有點勉強或者說困難較大。

題主最後的問題：「未來會有那些更加完善更加體現優質，便捷，性價比高三大O2O核心的新模式出現呢？

不能說是「新模式」，只能說是「新的線上線下結合方法」。關於這個，馬雲說過一句話：哪裡有抱怨，哪裡就有商機。加上一句，有商機，就有方法，哈哈。。

O2O電商的本質是服務交易電子化，我稱為服務電商，而傳統的B2C,C2C，大多基於商品交易電子化。
1、點評的評價數據輔助消費決策。
2、團購，閃惠是商家的營銷工具，促銷都不是常態化的，所以團購平台不成立。
3、在線選座，預定等都優化了線下排隊，排號的效率問題。
4、CRM或電子會員，適合會員導向的經營理念。
以上都是手段，而非服務電商的本質，服務電商的本質就是服務交易。

B2C的交易線上完成，物流線下完成；服務電商也會向這個方向發展，線上完成交易，線下（到店/指定服務地點，上門）享受服務。
問題在哪？服務區別於傳統商品的一個重要因素是非標準化，不可預期，傳統的服務業中缺少標準，水平參差不齊，消費人群對先付錢，再享受服務還有疑慮。
隨著團購，點評數據等完善，商家的服務水平越來越透明，倒閉服務業提升水平，在線下單，後服務，再評價的消費方式，會被越來越多的人接受。

做服務電商的公司只要做好2件事：
1、服務好商戶，幫助指導他們更好的經營，包括營銷工具，CRM等。
2、服務好用戶，提供更多更全更好的服務，以滿足各種個性化的需要。

我覺得是混合眾籌

手機打字比較費勁，我簡單講

眾籌分股權眾籌債權眾籌

無論哪種，都能起到三點較之現有團購更優勢的地方:銷盈一體，按需定製，穩定價格

先說團購

這年頭比的不是誰便宜，而是誰貴的有道理，商家利潤空間被壓縮絕對不是有利於消費者的好事，互聯網時代打破規則是常態，但規律不同。

市場細分決定產品定義決定營銷策略決定資源匹配決定供需關係決定供求價值決定市場細分。

團購是讓所有商家變成批發商，範圍內無視規律。團購恨不得將所有消費行為變成消費式體驗，而商家是盲目的。

我們再看眾籌

避免點一:銷盈一體

張三有個飯店生意不錯，現在想開個新店，募資100萬，眾籌下可以這麼玩

年收益給消費者20%，但要以消費方式在其店內實現收益，消費額度超出溢價部分則本金8折消費。年終未消費部分以12%年利回購。

王五買了十萬張三的眾籌，二維碼或其他什麼方式開了系統戶頭，這一年中，王五吃了2萬，年底可選退還本金或保有10萬額度8折卡；王五一份沒吃，年底獲1萬2收益並選擇退出本金或保有打折卡；王五吃了3萬，年底退出或保有9萬2打折卡，王五吃爽了，10萬他可以吃將近14萬，年收益40%，相當於6折，於是皆大歡喜。

如何避免降利也沒回頭客？這是個辦法。

避免點二:按需定製

張三有一百家店，有掙有賠整體不錯，想開合適的新店，可以這麼玩:

張三用五家預選址的店面發三個月籌期的眾籌，設70%紅線和50%紅線，籌夠70%必開張，50%則徵求其他未足紅線資金的意向再決定開張與否，開張就按1來，不開張退還全額本金。

王五買了10萬可以去任意店消費的眾籌，一家新店都不開他可以退出本金也可以任意店消費，如果新店開張除了上文中的收益，也可以視情況債轉虛擬股（open office等）等手段設計符合自己要求的收益形式，避免商家被動提供消費。

最後一點，穩定價格

張三李四是同業，都在玩眾籌開店，籌期三個月，王五覺得兩個項目都愛吃，於是投了10萬認籌標的。三月期間到，張三的沒開起來李四的開起來了，王五標的歸結到李四店下，不影響王五收益；兩人店都開了，王五選擇各5萬，不影響收益同時不影響競爭價格（收益權優先）；李四的新店品質比張三的差，共同收益權中迴流資本速度將遠低於張三，甚至變成股轉債，巨大的制約成本決定眾籌進行過程中其服務品質得到有效監督，從行業氛圍上解決冤大頭和濫竽充數。

我舉的例子都是很簡單的，事實上眾籌的風控設計由於涉及經營可以做到更多，新生事物發展過程中值得期待的規則很多，我個人比較期待更有凝聚力的共同責任。

謝謝看這麼多廢話

這個問題真的成立嗎？團購真的不能作為一種模式長期存在下去嗎？團購作為「本地生活服務商家在線打折銷售渠道」，為啥不能長期存在呢？

另外，會員卡、CRM模式的存在，比團購早太多了，但為什麼這個模式一直沒起來，反而是團購後來居上的做大了呢？同樣的，為什麼這個一直沒做大的模式，會在明天突然做大，從而取代團購呢，是有什麼重要的因素髮生了變化嗎？

再問一個，廣大的中小餐館的老闆，真的需要一套基於大數據分析的用戶精細化運營管理工具嗎？關於這個問題，也許不需要多久就能有答案了，因為現在基於微信平台給中小商家做客戶關係管理系統解決方案的公司正在神州大地上如火如荼的探索著。

首先可以明確一點，做平台如果沒有一點先發優勢，沒有一點無中生有（阿里的「讓天下沒有難做的生意」），沒有一點情懷，沒有一點差異化，靠價格靠資本是沒有未來的。
再者，020以團購、外賣為例，除了用戶管理這個大前提，核心還是生活方式沉澱。任何的壟斷式企業都擁有一群嘗過甜頭，又懶得再次改變消費習慣的用戶。
一直覺得不管是美團還是餓了么，紅包分享微信朋友是一個很好的切入點。試想一群忙於工作疏於交流的應屆生、老職場，在辦公室里點外賣後分享，微信群又熱鬧一下。這是一個可以交流的時間段，這是一個暫時放下工作回歸社交的契機，值得任何形式的分享行為思考一下。這個契機除了最基本的價格，最直接的非實時交流，有沒有可能成為一種生活方式的沉澱的情懷管理。

我咋知道美團最近各種破億呢。。。

團購是促銷模式。我認為，未來O2O的發展方向是常態化銷售模式。

有幾個核心問題：

1、對未來商業模式的預判，應該是去中心化，個性化，長尾的大趨勢。團購目前70%的交易額是前5%的商戶貢獻的，這是團購與大方向的逆流。新的平台必須與未來趨勢相匹配。
2、商業價值觀。價格、服務、信用或其他評判維度，哪個維度是評判商戶的指標，權重分別有多大？

未來是KOL型+社交電商的時代