你是如何從米粉變成米黑的？

12-16

每個星期二:9點59分米粉-------10點01分米黑

我覺得吧，成為米黑只是對小米期待太大了，而且這份期待對一些人來說一直沒有被滿足，飢餓營銷伴隨了小米4年，其實縱觀整個中國，四年時間能把一款產品做到國內第一的佔有量，好像也沒有誰做到吧。
三星成立七十多年了，蘋果也有將近40年的歷史，他們有幾十年的技術沉澱，有各種專利和資本加持，所以他們能獲得市場的認可。成為米黑就是太看得起小米了。
給你四年時間，是否能把當年雷軍預計年銷量可能只有30萬台手機的公司做到銷量6000萬以上，而這些僅僅過了四年，這些帶來的供應鏈問題，代工廠問題，品控問題，我想我們這些普通人永遠遇不到了。
我對小米有好感，大概是因為我大一做的唯一一篇ppt就是關於智能傢具的，而我發現這正是小米在做的，所以我想看看幾年之後小米能否做出一條智能生態鏈出來。
還有一點就是相對於鎚子和魅族的老闆，雷軍更低調，而且罵不還口這點我很喜歡

謝謝各位的關注
12月28日更新

小米工作人員承諾幫我換屏幕，而且對於之前的不合理行為道了歉。希望小米可以改一下售後的質量吧，畢竟決定著用戶以後是否要繼續在你們家購買。
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12月27日更新
今天有小米工作人員聯繫了我，事情可能正在往好的方向發展。
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12月26日更新
小米改口為售後判定不能開具檢測報告單，絕口不提「國家規定」
由於24，25號兩天小米真的沒管，所以我主動撥打400客服電話，下午有客服才聯繫我
我怕了
慫了
要求小米把手機給我寄回來就行，不敢再過多奢求什麼了。小米贏了！
等手機回來我再補充手機實拍照片
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劃重點，我變成米黑，一是因為售後各種不負責任，二是因為售後主管親口說：對，這個手機我們就是不管！

小米的售後經歷讓我從米粉變成了米黑，餘生絕不再買小米的任何產品，絕不。

知乎的各位如果看到了這篇回答請幫忙頂一下，真實經歷！

上個月入手了一台小米note2，因為屏幕問題，陰陽屏，油畫屏，最低亮度偏高問題向小米申請的售後。

12月15日，手機正式抵達小米售後
12月15日晚，EMS往回發快遞
12月16日，我主動聯繫小米售後，詢問檢測結果，發現售後檢測出錯，售後檢測原因：手機死機，然而我並沒有說過我的小米note2死機過。
售後承諾，立即攔截快遞。
12月16日，快遞攔截成功，開始檢測。
12月17日下午，第二次檢測結果：經過與同廠次比對，手機並沒有問題，不需要維修。本人表示對售後處理結果不滿意，要求重新檢測。
12月19日，第三次檢測結果：經過售後檢測，沒有發現油畫屏，陰陽屏，亮度過高等現象。本人表示對售後處理結果不滿意，要求重新檢測。
12月20日，第四次檢測結果，經過售後與同廠次手機比對，手機仍然沒有問題，我提出要小米note2的顯示效果和小米note，小米4，小米5，差不多。並不同意這次檢測結果，進行第五次檢測
12月23日，第五次檢測結果出來，經過售後與同廠次手機比對，手機仍然沒有問題，不同意處理結果，後來有一個貌似相關售後主管來聯繫我。對方說：
經過與小米四，小米五，小米note比對，手機顯示一樣，並沒有質量問題，並未出現油畫屏，陰陽屏，最低亮度偏高等問題，不予解決。
在整個33分鐘的通話中，對方最多的一個回答是：

對，我們就是不管。

12月24日
(這個客服是24號我主動聯繫小米400客服，然後才象徵性的聯繫了我一下)
又有一個客服來聯繫我，確認了昨天說，對，我們就是不管的是一個主管。

我們作為用戶，對於大多數人眼能看出來的問題，對於這麼多人反饋的問題，小米公司不僅沒有去主動解決，而且還敷衍用戶，拒絕提供相關服務，我想知道，用戶的權益如何保證？對於小米，你們又從哪裡來的自信可以說出對，我們就是不管這句話的？？

我要求小米開具檢測報告單 23號的那個主管說:根據國家規定，小米不具備這種資質

掛了電話後，某位找過小米售後的朋友說小米給她開具了檢測報告單，24號的這個客服說，能不能開具報告單由工程師決定。我想知道，國家這麼巧一晚上就改了這個規定了嗎？
這難道不是敷衍用戶嗎？

再也不敢使用小米了，已經把之前的有關跪舔小米的回答刪了。

也不敢說什麼，既然主管說了:對，我們就是不管
我還能說什麼？既然主管說了，你要是拒收快遞，那就讓它放到我們小米公司，那我還敢說什麼？

厲害了，我的米

呵呵

本人是米粉，但是我只粉產品或者說品牌，不粉小米公司，也不粉作為一個企業家的雷軍（不過我粉作為第一歌姬的雷軍←_←）。
我粉產品很簡單，便宜、皮實。我個人愛鼓搗，因此手機好用不好用在我這裡都差不多，所以最核心的問題就是錢的問題，小米的性價比我還是覺得挺高的。問題肯定是存在的，但是也能理解為性價比做出的犧牲。
我不粉公司，因為我覺得沒有意義：莫非我粉了之後公司能給我工資或者我能達到超凡入聖？
我很希望小米能做大，因為小米的手機性價比的確挺高的，我希望我能用上這些產品，當然，如果能出來一個牛逼的革命性產品，我也願意購買。
我不信任小米公司，就像我同樣不信任華為魅族等等。我最希望的就是手機公司永遠處於競爭之中：只有如此，他們才會費盡心機地去討好作為消費者的我們。如果市場一潭死水，我覺得最吃虧絕對是消費者，而且會吃大虧。
米粉為何會成為米黑，說一千道一萬，就是被產品傷害了，具體來說就是體驗不給力。最初被罵的耍猴、後來被罵的發熱、以及如今每天都在罵的ADUI以及一些產品的不給力，令人遺憾的是，小米的這些問題，都和產品體驗息息相關，甚至有些時候超過了搶購帶來的不滿。
因此我想說，米粉要是不聽聽米黑在說什麼，每天活在自己編織的世界觀里，未必對自己真的有好處。
你可知你是個消費者？你可知你買的東西是自己在用？你可知你每天為之吹牛逼的公司是從你身上拿錢的？（這些話適用於任意其他的粉）
消費者不應該追求用上出色的產品嗎？因此我看到很多米黑的說法，心中其實挺認同，例如ADUI，有人說已經改正了，但是我還是不得不承認，我還是經過了不少設置並且儘可能棄用官方app後，才讓我覺得我的手機沒有那麼多廣告。別的消費者估計沒有我那麼多時間去鼓搗這個，那麼這會造成的影響就是用戶流失概率增加。公司因此受到影響。個人認為，公司最大的督促人就是消費者，消費者希望精益求精，公司才會願意儘力而為，如果消費者表示「沒事，差不多我就能適應」，公司產品將缺乏上進動力，甚至越來越差。
如果有一天我變成了米黑（個人覺得不至於轉黑，但是可能大概率轉路），我覺得，那就是我也被小米的產品傷心了。
可能會有人說你這也配自稱米粉？你說不算就不算吧，我只是一個對小米產品有高度偏好的消費者，還不至於感情有多麼堅貞不渝，一個從我身上拿錢的公司，和我的關係或許並沒有到談粉的份上。這不是因為功利，只是因為：如果真有公司想被粉，就少做點讓消費者不爽的事情。

我的回答有點文不對題，可以摺疊我也沒事。
我與題主問的相反，我是從米黑轉為米粉的。
當年小米剛出來那會兒，爆出了「拍月亮」事件。於是我在微博上大罵這個公司，甚至說「不與用小米手機的人做朋友」。
但是，兩年後，我買了個雙卡雙待的山寨機當備機，意外發現MIUI支持我這款手機的刷機，抱著試試看的心情刷了一個，我才驚呼，原來安卓可以這麼好用。當時，我的主力機是iPhone與聯想樂Phone。這才對小米有了改觀，但還談不上喜歡。
再後來，慢慢開始關注小米，才發現這廠家有點高逼格。這種高逼格不是來自於硬體。我從不認為把手機外觀做得漂亮與小清新，就是種高逼格。而是覺得小米想法與理念很高逼格。智能家居、智能健康設備的概念，這起點一下子與其他廠家拉開了差距。
於是，我成了米粉。我覺得這是一家有前途的公司，我看好他。

2015年2月2日增加：
我現在管理著2個公司，米4發布會後看見小米黃頁的宣傳，想到MIUI有超過7000萬的用戶，所以抱著試試看的心情，在網上找了小米的郵箱，發了封郵件過去，大致內容是想讓自己的公司展現在小米黃頁上。因為是官網公布的統一郵箱，並不是專門的黃頁聯繫郵箱，所以原本是做好了石沉大海的準備，但沒想到第二天就收到了小米的回信，答覆會安排專門負責黃頁的同事聯繫我。收到回信的第二天，我接到了小米工作人員的電話，告訴我該怎麼操作。其實無非也就是在專門的頁面裡面登記一下而已，並不難。但小米工作人員給我講了兩遍，末了又表示，會把電話里的內容再發一封郵件到我郵箱，如果我不會操作，可以查看郵件。於是很順利的讓自己的公司免費展現在了小米黃頁上。
事後不禁在想，這麼一件免費的小事，小米也能做到如此高效與細心，不得不佩服。

或許，是我運氣好？

2016年12月27日增加：
也不知道為什麼，這個問題的又一次被翻出來，難道大家都那麼想看如何花式黑小米嗎？
這是個快2年前的答案了。這兩年來，我陸陸續續買了不少小米的產品，我做個列表：

手機系列：
小米4
小米Max
小米Nnote一代*2（一部正常用一部當播放器）
紅米2A
紅米Note2
紅米Note3(X10與650版本都買了)
一共8台手機，還有一部小米2S，兩年前我回復網友的時候說正在服役中，現在換了塊電板，依然在服役中。9部手機至今沒有一部出現問題。
我覺得我真的是運氣太好了。

其他智能產品系列：
空氣凈化器二代*2（自己用一個，父母用一個）
廚上式凈水器
小米手環一代
小米插排*4
智能插座*4
小米電視3S 55寸
小米電視3S 48寸
路由器*2
WIFI中繼*3
圈鐵耳塞一代
圈鐵耳塞二代
還有些雜七雜八的諸如充電寶，LED燈，小風扇之類的就不列了。
以上這些東西，除了手環一代，充電器被我搞丟了導致現在無法充電之外，其餘所有的產品到目前為止也都沒有出問題。

從米黑慢慢轉變成為米粉，我想，這一切都應該歸結於我的運氣吧！

表示小米蠻能摔...

沒粉過，就是今年7月初開始發動好幾個朋友幫搶了兩個月左右的米5尊享版，一直搶不到，後來發現淘寶黃牛店加價一千多隨便買，也沒黑過小米，就是勸說其他人別買而已

雷總，說好的舉報廣告馬上幹掉呢？

多圖流量黨慎入。
首先上傳一系列的圖說明我確實曾經是米粉。從小米2開始一直到小米5，身邊父母親戚，七大姑八大姨在我的帶領下，都換成了小米。

然後再來一張圖說說為什麼現在成了米黑。

其中玫瑰金的這台小米5，已經返修了7次（其中一次是門店送修，無單據截圖）。7月7日購買時便出現異常聲響，頻繁重啟的現象。由於本人在北京，手機是寄回老家給親戚用的，各種原因導致錯過了15天的退貨期。之後就是頻繁返修，先後寄過小米在成都的富士康維修中心，在北京的富士康維修中心，均稱檢測不出毛病，或是稱已經做了系統維護且硬體並無問題。手機返回後毛病依舊，且愈演愈烈，最新的毛病是插上SIM卡後無信號，手機提示請關閉飛行模式，無法正常接打電話。
跟客服溝通無數次，曾經客服松過口，說如果是三次以上維修還是不行，並且屬於硬體問題，可以換新機器。但是所有檢測都宣稱無硬體問題，所有的客服都只會說對不起，只能重新寄修。

現在手握不能打電話的小米手機，不知道如何處理了。難道還繼續無窮無盡的寄來寄去？

對了，小米號稱的可以報銷返修運費，限額最高15，並且報銷款貌似也不是以現金形式，而是到了小米的賬號上，下次購物可抵消運費。

最後上個彩蛋。。客服妹子說了，這麼多次寄修，給您造成不便了，送個充電寶拿好orz...

準備買路由器的時候，考慮過小米路由器，去小米論壇的相關板塊看了下，大把的說不好的，說不穩定的，各種罵的都有……我覺得，如果一進官方論壇，全是好好好，買買買才真的可怕呢……

因為米粉變成米黑的

賣了四年還產能不足，加個錢卻到處都買得到，還有小米員工各種素質差

本來要給家人去手機店買別的手機，可是她看中了小米手機的名氣和做工，我也仔細看了一下官網手機圖片，做工確實有誠意，所以就想買，官網搶不到，沒有線下銷售，運營商也沒有銷售，只能從黃牛買，但是卻買到了假貨，雖然把買到假貨歸於小米供貨量不足，有些不公平，但是敢說沒有一點責任？看來在相當長的時間中，都沒辦法再愉快的使用小米手機了，等從騙子手裡的高仿貨，用到掉漆以後，就去去買其他支持官方線下銷售的手機吧，例如聯想什麼的。
4年了，都沒能搶到一部手機，好不容易下決心從黃牛手裡買一部，還搞到假貨了。
哎，小夥伴們，就別反諷了，4年都沒機會買到一部想買的手機，買了一部還是假的，這種心情誰能理解。
自此由關注小米到徹底的對小米失望，就這麼簡單。

本著能救一個是一個的心態過來的

從米粉轉化成米黑的過程中，這絕對是一種普遍的社會現象

不久前，我寫了一篇iPhone6價值的文章，作為國產手機的爭議者的小米理所當然成為我對比參考的對象。在對比了一系列因素之後，我終於得出其實還是買iPhone更划算的結論。但一位陌生的網友看到這篇文章後，卻簡單明了的給了一句評價：「當看到小米，就知道又是軟文狗。」

其實我這篇文章本身帶有很強的主觀色彩，但絕對不是在誇獎小米，小米在我的文章中屬於被否定的對象。所以網友的結論很是讓我困惑，不過當我翻看這位網友的微博後，發現其實他曾經是一個深沉的米粉，但現在卻已經徹頭徹尾的變成了腦殘米黑。這種極端的情緒變化，我想是一件很值得研究的事情。

發燒米粉和煤油的恩怨情仇

發燒友這個詞相信大家都不陌生，但如果你沒什麼錢，那一定沒辦法發燒起來。一副上好的音響可能價值上萬元，就算是業餘的攝影愛好者，每年投入在鏡頭上的錢也不會很少。簡單來說沒有一定的經濟實力是很難支撐你這種發燒級喜好。這麼一看，小米那句」為發燒而生「就有很不同的意義了。在小米這裡，發燒其實就是屌絲，只是因為小米不好意思叫他們屌絲，所以偷換了概念。

有的時候我在想，當年狂追魅族的和現在吹捧小米的是不是一波人？他們本質上都是一群自以為擁有獨立判斷並追求某種獨特價值觀不跟隨的人，但其實他們往往卻成為意見領袖最無辜的犧牲品。一個人用一款什麼樣的手機並不重要，重要的是錢和見識，兩樣都沒有的米粉其實是很可悲的。

對手機的狂熱追捧，其實和追韓國明星的那些腦殘粉沒有任何區別。所謂的粉，本來就是極端狂熱，並且缺乏理智的。魅族當年出M9的時候，正是小米崛起之時。這群所謂粉絲便在魅族論壇評論里褒揚小米，並開始對魅族說三道四，而他們在不久前還是狂熱的煤油。黃章很明顯意識到這樣的粉絲其實對品牌帶來不了任何幫助，他開始在論壇直接放言，我們不需要沒素質的粉絲。於是乎整個論壇都被血洗，並不給任何申訴機會，直接永久封號，最後剩下的就是現在魅族論壇的那群真正煤油。

那些慘遭血洗的「煤油」，最後一股腦的被小米論壇所吸引。而當年的雷軍也以為撿到了寶，但後來他也慢慢發現這群狂熱的烏合之眾，那是心比天高但又身無分文。他們的到來直接帶壞了小米論壇的風氣，雷軍後來也和黃章說出了一樣的話——我們不要米黑。但其實這些所謂米黑，就是那群原來的煤油。包括小米同城會那幫人，很多都是以前那群被封號的煤油。

從米粉到米黑的邏輯竟是如此簡單

之後小米論壇人數經歷了爆髮式的增長，但煤油帶來的不良風氣，小米至今也無法很好解決。比如小米4，防塵網的格子有點斜，米粉們就天天在論壇里嚷嚷要求小米召回。這種人，其實很難界定是米粉還是米黑，天天一副腦殘粉的模樣，等自己有點要求了，立刻轉黑。天天在論壇吹捧小米有多好，等買了之後發現一丁點不滿意，也不管是不是質量問題，就在論壇里天天鬧。這群貪得無厭的人越來越變本加厲，他們甚至恨不得逼你999元做出3999元的機器賣給他們。

直說的話，所謂米粉，還有早期大部分魅粉什麼的，這幫人沒錢，又想要蘋果。雷軍說我能999元讓你為發燒而生，他們就覺得999元能買到蘋果了，但畢竟產品價格在那擺著，這種價位的東西，品質根本喂不飽這幫粉絲，再加上的小米期貨模式存在的瑕疵，所以在很短的時間裡就會徹底米粉轉為米黑。

摘錄一個網友的簡單獨白，相信大家看完之後，會驚訝的發現原來從米粉到米黑的邏輯竟是如此簡單。

讓我成為米粉的是雷軍發布小米手機。當時小米要做手機的消息很早就放出了，期間有不少關於它手機硬體配置和定價的猜測，不過普遍都不怎麼樂觀。因為當時主流廠商的高配置安卓手機普遍價格很高,大家都希望小米手機能夠有親民的售價,但是小米1的亮相讓所有人震驚，我還清楚地記得當天看到小米1.5G雙核CPU+1G RAM配置和1999售價時的震驚之情。一款足以比肩旗艦機的配置卻只有中端機的價格，如此超高的性價比配合不錯的系統，基本上別無他求。一瞬間我成了一名徹底的米粉，在高呼小米萬歲的同時，還把小米的相關消息告知了我認識的所有準備換手機的朋友，讓他們把小米手機作為第一選擇。

在這超高性價比帶給我的震驚過去之後，我開始冷靜下來，理智和經驗告訴我世界上永遠沒有那麼多美好的事情，超高性價比必然是犧牲了一些東西換來的。但是當時我不清楚小米犧牲了什麼，僅從用料上看找不到任何問題，媒體的測評也都是一片叫好。期間有一位使用魅族M9的朋友問我，要不要準備換小米，我還記得這位朋友買M9時候遇到的令人惱火的缺貨和加錢情況，於是告訴他「這種手機出來肯定要被搶購，如果能原價買到自然是好，就怕買不到。」我也沒有想到當時這句無意之言竟能一語中的，時至今日小米的情況依然是如此。

過高的期望帶來的總會是過高的失望，縱然我想到了小米可能缺貨，卻依然沒有想到會缺貨到這種程度。在小米1開放購買之後，我和幾位朋友搶購了好幾次，竟無一人成功，每一次都是開放購買一瞬間就沒貨。剛開始我還天真的認為確實是搶購的人太多了，而且也用這樣的理由安慰和我一起搶購的朋友。然而一次一次沒有結果的刷屏耗盡了我的熱情，而與此同時有人發現淘寶上出現了不少小米的貨源，不過價格要比官網貴一些。我對加價購買實在是沒有什麼興趣，對於搶購也沒有什麼興趣，便徹徹底底的放棄了小米。

大眾非理性毀滅力量的可怕之處

米粉的這種文化，勒龐在《烏合之眾》中早已提及，這正是因為大眾很多時候更多代表了一種非理性的毀滅力量。他們易受唆使、誘惑、引導；他們暴躁、狂熱、衝動、無所畏懼；他們容易迷失自我，容易步入極端，缺乏獨立思考的能力，喜歡訴諸暴力和血腥。

這好比生物的低等轉檯，其實與組成群體的個體素質無關，起決定作用的是本能和情感，是一種「無意識」的層面，而不是理性，所以高端人士與凡夫俗子組成的群里，差別不大。群體的「上帝」也從未消失，一切宗教或政治信條的創立者之所以能夠站住腳，是因為他們成功的激起了群眾想入非非的感情，他們使群眾在崇拜和服從中，找到了自己的幸福，隨時準備為自己的偶像赴湯蹈火。

很顯然的是，小米正是通過小米論壇的社區文化成功激發了米粉的這種幻想。

我們給素昧平生的陌生人製造痛苦，這是人類內心深處藏有原始的作惡衝動。現實中的個體感受到這種破壞性的慾望，卻極少真正實踐。而在狂歡般的群體情緒的渲染下，在自認不會受罰的心理暗示的催化下，作惡衝動會突然爆發。

從米粉轉化成米黑的過程中，這已經不只是個人主觀因素的變動，而是一種集體狂歡下的盲從。而這正是大眾非理性毀滅力量的可怕之處，這或許會成為小米將要經歷的最大難關。

我對小米由粉轉黑主要是因為客服。
小米的客服沒有任何解決問題的態度，中午的客服和下午回撥給我的客服都在極力證明我錯了，反覆重複同樣的解釋，以及對我的隱隱指責，沒有流露一絲一毫的歉意甚至是以後會改進的態度，他們的解釋完全不能使我信服，但我最後不得不承認我錯了，錯在這次竟然買了小米手機！
中午收到了期待已久的小米5s啞光深灰，拆開之後略有失望。首先是深灰色的背板有些發紫，以我的審美來看，簡直太丑！與我當年拿到米三的經驗天差地別。其次是沒有耳機，下單時商品頁面寫了限量送耳機，下單後沒有提示耳機已送完，發貨那天我又特意去商品界面看，發現限量送耳機的廣告還在，於是放心地以為自己肯定有耳機了，於是沒有自己買耳機。
懷著對手機顏色以及沒送耳機的失望，我撥通了客服電話，本來也不是什麼大事，無非是官網活動信息沒有寫清楚形成了誤導，稍微道個歉我也不能怎樣。
然而客服反覆強調『你下的單裡面沒有耳機我們怎麼送？你下單的時候要是沒送完的話，會出現零元耳機讓你選的。我們的活動是每天限量送一萬條』。他說的這些意思在商品購買頁的活動廣告中一絲都沒有體現！而且他們毫無歉意。我也是too young，呵呵，毫無防備小米竟然搞這種把戲，一時不查上了當，然後又遇到了「我們公司沒錯，都是用戶錯了」的客服。。。
以上是氣話。手機怎麼樣還要用一段時間再評價。

從米粉轉變為米黑主要是由於小米生態鏈產品的售後服務。

從2012年開始關注小米，前前後後為自己購買和為周圍的朋友推薦了小米的各種產品，小米手機和紅米手機就不說了，生態鏈產品就有小米手環1、小米手環2、小米電視、體重秤、小米移動電源、彩虹電池。雖然有ADUI，但是好在花點時間可以關閉大部分的廣告，雖然屢屢搶購不到，但好在可以在淘寶上買F碼。

小米的售後服務很差嗎？其實不然。2015年我替別人購買了一部紅米手機2，使用了一兩天後覺得外觀顏色不能接受遂決定退貨，出人意料的是小米竟然為我提供了運費補貼。在一代的小米手環比較容易因為各種原因連接不上APP或者乾脆損壞，但是每次諮詢小米客服或小米之家都能得到比較滿意的答覆。直到去年年底的令人髮指的售後服務挑戰了我的極限。

2016年11月5日我從小米之家購買了米家LED隨身燈增強版。一個月後我發現第一檔切換至第二檔時，亮度幾乎沒有變化（變化非常微弱），而且最大亮度有明顯降低。

12月12日晚上，我在小米官網首先諮詢了「配件及周邊」客服，被告知LED燈故障應諮詢「智能硬體」客服，而後我諮詢「智能硬體」客服卻又被告知LED燈不屬於智能硬體的範疇需要諮詢「配件及周邊」客服，我只好再次與「配件及周邊」客服聯繫。可能是小米官網晚間的諮詢量較大，我在諮詢隊列中等待了相當長的時間，加上被客服之間相互踢皮球，心裡很是不爽。幸好之後「配件及周邊」客服根據我的描述爽快地為我填寫了售後申請單，讓我將全套LED燈物品寄回北京。我以為接下來就是將快遞寄出去後靜候新的LED燈寄回，結果事情遠沒有那麼簡單。

12月15日，小米售後打電話告知我「經工程師檢測，我所寄出的LED燈沒有問題，不存在我所描述的故障」。我以為客服沒有準確傳達故障情況，於是向售後再次描述情況，結果售後依然重複著之前的解釋，我只好作罷。我在五分鐘後重新致電小米客服熱線，要求重新工程師重新檢測LED燈。一個多小時後，小米工作人員再次打電話告訴我「我的LED燈已經通過EMS快遞寄出」，沒有提及任何關於重新檢測的事項，我想說不準是故障已經不存在了，便不再追問重新檢測的事情。

12月19日，我打開寄回的包裹，裡面非常雜亂，彎曲的LED燈，散亂的發票、售後單。我當場取出LED燈連接滿電的小米移動電源，發現故障依然存在，於是我拒收了快遞。

12月24日，小米客服再次聯繫我詢問拒收的原因，告知緣由之後客服告訴我「會重新檢測，給我一個答覆」，並向我確認了聯繫電話和地址。

12月26日，我在未收到任何通知的情況下，收到了一個新的米家LED隨身燈增強版，之後我就再也沒有收到過小米的任何答覆，也沒有補償我的運費。

耗時半月，收到一個沒有任何解釋的米家LED燈，收到了小米方面反覆的推諉，還有一個永遠等不到的答覆。

確實，一個米家LED燈不值多少錢，甚至這樣來來回回的運費都趕上三四個LED燈了，但是作為一個用戶，我需要的是售後負責的態度，而不是重複解釋，反覆推諉，充耳不聞用戶的需求。

即使小米生態鏈的擴張速度越來越快，品類越來越齊全，但如果不對其生態鏈產品的質量加以把控，不注重售後服務，不去傾聽用戶，我想這樣的公司註定是走不遠的。

我又要來懟一波了，唉，人品太差了！！！

自從買了小米家的東西，買了個小米小盒子，HDMI線竟然有問題！

買了個小米電視4A 55寸的，換貨兩次！

買了個大方吧，TMD又獲取不到視頻數據！！！！！！

大方的售後真忙啊，9點準時上班啊！繼續等待我按了8遍「1」，才臨幸了我一下，接通了！告訴我是固件問題！TMD都批量發貨了你出現固件問題！！！

咱能要點碧蓮嗎？？？？？？？！！！！！！！！！！！！做好品控那麼難嗎！！！！！！！！！！！

@米家有品

什麼垃圾玩意！！！！

米4不出黑色，又不出聯通4G，我特么想要的就是黑色聯通4G，而且一等就是幾個月。

之前用的手機已經殘破不堪，又因為舍友入手魅4，體驗後想玩玩不同的玩意，死磕米4黑色。

前兩天雷軍中午發微博稱黑色將在10月下旬推出，不過依然只有移動4G。

立馬粉轉黑。

其實也不算怎麼個粉，只是這事讓我覺得超不爽。用什麼機子都行的，但我需求的你偏偏沒有，滿滿的期待落空，簡直不能忍。

當年想買手機一直看好小米M1奈何買不到後來在關注小米的過程中發現了魅族MX 然後果斷買了就因為買得到然後跟朋友的小米放一起感覺魅族太TM好看了用了一年後換了諾基亞925 只因為是當時市面上拍照效果最好的手機也是這部手機吧我帶進了單反坑 808那玩意太不實用兩年半過後的雙十一早上吧屏摔碎了也懶得修晚上回去就京東買了6s 三大系統感覺最好用的還是WP與電腦端無縫同步小娜爆Siri十條街奈何應用匱乏主流軟體更新奇慢綜合來說還是蘋果好用至於小米談不上米黑但是絕對不會推薦朋友購買不推薦唯一原因就是沒有魅族好看