如何看待「浙江一醫院因違規操作導致五人感染艾滋病」這條新聞？

說明國家是非常重視傳染病的防控的，特別是艾滋病的防控更是重中之重。浙江省衛計委對這起事故的處理也是非常嚴肅認真的。

真是太遺憾了，有這麼多人受到了傷害！希望相關單位吸取教訓，再也不能讓這種悲劇重演了啊！

同時也希望受害的個人和家屬趕快從悲痛中走出來，積極接受良好的控制治療，因為艾滋病已經不是30年前的那樣讓人恐懼了，醫學科技的進步已經在艾滋病的控制方面取得了長足的進步。如果採取積極認真有效的治療，艾滋病感染者將可以穩定控制長達四五十年以上。

2017年2月9日，網路上同時曝光兩大駭人聽聞的醫療輿情：浙江中醫院重複使用吸管造成交叉污染，導致5名治療者感染艾滋病毒；青島城陽人民醫院為了參加評選瞞報乙肝爆發。隨著兩大醫療輿論熱點的出現，網路抨擊言論越來越激烈，互聯網輿情危機在短時間形成。網路輿論分成三波：1、對兩家涉事醫院的批判 2、批判監管部門不履職 3、對新聞媒體不持續追蹤反而刪帖的行為表示不滿。

通過對網友輿論熱議，可以分析出突然事件之後各大涉事主體究竟要如何進行輿情應對：

1、批判醫院草菅人命：

艾滋病，在公眾眼中，本就是一個象徵著死亡的名詞。從社會分工與社會角色的扮演來說，醫院承擔的是救死扶傷的任務，醫生被整個社會冠以「白衣天使」的稱號，這樣正能量的形象卻做了最黑暗的事，在金錢和利益的誘惑下，給了這個社會一劑最大的「絕情丹」。「為了省點錢，草菅人命」評論者在打下這一句話的時候，該是多麼的心痛。

醫院作為生命和愛的殿堂，需要的不僅是盈利，更多的是責任感。個別醫療機構及醫務人員醫療安全意識缺失，醫院感染防控管理制度不健全、制度規範落實不力，沒有嚴格遵守技術規範和標準化操作規程開展診療工作。為了避免這樣的輿情出現，醫生更需要把每一個病人都當成自己最親的家人，只有同理心，才能更加認真對待。除此之外，醫院也需要進一步落實醫療機構主體責任，完善醫院管理機制，加強安全隱患排查，加大全員培訓教育力度，這樣才能切實保障患者健康權益。

2、批判監管部門不履職

任何行業任何部門出現負面輿情，受網友抨擊最大的永遠是監管部門。不少網友呼籲：「除了涉事醫院領導要下台，監管部門領導同樣要下台」、「當局應向全體國人公布交叉感染愛滋病的全部真相，把下令封鎖消息的黨委領導、行政領導、宣傳部領導法辦，把玩忽職守的衛計委領導判刑以謝國人」、相對涉事醫院而言，公眾對於政府的批判來的更加激烈。儘管事發後國家衛生計生委高度重視浙江省中醫院醫源性艾滋病病毒感染事件。接報後，國家衛生計生委主任李斌等負責同志立即批示責成當地了解情況，查清原因，對患者迅速進行檢測，及時採取應急預防措施，全力進行阻斷和診治，對責任人依法依規嚴肅處理。負面輿論還是不絕於耳，甚至有越來越盛的趨勢。

面對這樣的突發輿情，相關監管部門到底要如何做，才能獲得公眾的理解呢？

醫療安全關係群眾生命健康，容不得半點麻痹疏忽。歸根到底還是要把政府的權利落到實處，對於藐視生命牟取暴利的醫療機構，政府應該要本著對人民健康高度負責的態度，高度重視事件處置工作，加強對當地的指導和督促，組織專家細化診療方案，盡最大努力減少傷害。對負有責任的單位和人員絕不姑息，依法依規嚴肅處理和問責。並舉一反三，正視問題，進一步加強全國醫療機構內部管理，嚴密制度，狠抓落實，嚴格規範操作。

除此之外，政府是權利發代名詞，近年來政府依靠權勢官商勾結的負面輿論逐年趨升，並常常會以點帶面，個別政府部門的危機很有可能會危機整個行業，所以必須高度重視政府自身形象塑造，主動出擊，加強聲譽風險管理及輿情應對，才能有效扭轉弱勢地位。

3、對新聞媒體的不滿

「浙江中醫院艾滋病感染」和「青島瞞報乙肝爆發」輿情一出，立刻引爆互聯網輿論。這個時候，公眾最需要的就是真相，對於這兩件事的具體報道。許多主流媒體在報道「浙江中醫院感染艾滋病」的新聞後，又悄悄的刪掉了該新聞。主流媒體的受眾相對來說是廣泛的，儘管刪掉了新聞，仍然是有眾多公眾看過這條新聞的。於是做為傳播環節的新聞媒體也免不了收到輿論的苛責，其中「人民日報」和「新浪新聞客戶端」更是被網友點名指責。作為傳達新聞和熱點的媒體，為什麼集體刪帖，媒體報道的缺失助長了謠言的快速發展「為什麼前期刪帖？原因是什麼？」「我就關心前幾天大規模刪帖是誰主導的」「為什麼前幾天幾大官媒突然的發出信息後又刪除了@人民日報@新浪新聞客戶端。

其實作為主流媒體和官媒來說，責任是在重大突發事件發生後，第一時間跟蹤報道，給萬千公眾還原事實的真相。而不是封鎖消息，選擇「捂、蓋、瞞」應對輿論。同時要及時採取針對性措施進行引導，消除公眾的猜疑心理，反之則會將公眾推向了對立面。

作者：盛湘 鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/25232860 來源：知乎 著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

喵社啊，江寧婆婆轉了兩次都被刪這讓我這個五毛走狗小粉紅鷹犬很尷尬啊。

標明的感染醫療器具是吸管，這個不太清楚是什麼呢，需要專業的醫療人員解答，不過貌似是一次性用品多次使用？

如果是涉及手術這樣的高暴露風險下受術者隱瞞事實，那麼我覺得受術者本身要承擔很大的責任。
如果不是，那就是重大醫療事故沒跑的。
微博上有網友爆料，在未查清事實前我就不轉載了。