為什麼以「用戶體驗」著稱的蘋果公司做出的 iTunes 是如此難用？

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是否說明其所聲稱的「用戶體驗」只是虛偽的口號而已？

因為它就是個播放器，其實我覺得用它管理音樂還是能用的。

但是呢，其他功能，恕我直言，就是垃圾，不論是在Windows還是macOS。

而且，即便在管理音樂，很多細節也是一團糟，

Retina屏幕的Mac上，展開專輯的那一瞬間，掉幀掉的它媽都不認識了。

還好，現在除了給iOS設備恢復系統以外，基本不會用到iTunes除了放歌以外的功能，習慣了網易雲音樂的我也很少用iTunes來完成它的主業。iTunes可能幾個月也不會打開一次了。

至於為什麼蘋果公司能做出這種東西來呢，一個是歷史遺留問題，一個是庫克領導下的蘋果公司重心不在這上面。

另外，作為半個果粉，看各種答案洗地，實在是尷尬的不得了。

這要牽扯一點歷史，iTunes最初不是給iPhone用的。
iTunes最初的目的是同步iPod，甚至最初最初的目的只是一個音樂播放器（笑……

當年蘋果翻身最初靠的不是iPhone，而是五顏六色色彩斑斕的iPod。

在推出iPod前，僅僅靠賣電腦的Apple，在業績上的大趨勢是下滑的……
後來推出了iPod，迅速佔領了90%以上的mp3市場，甚至iPod和小白耳機還成了文化的象徵。
（在那個時候，iPod音樂播放器和在線音樂商店甚至取代了Mac系列成為了Apple的最大收入來源）

iTunes在當時也不像現在能夠聯網販賣app、電影、書籍和歌曲，
這時候的iTunes的目的有兩個：
1.Mac上的默認音頻播放器，類似於Windows上的Windows media player
2.兼顧著給不能聯網的iPod作為音樂文件導入工具

後來喬布斯發現了一個賺錢的巨大商機，把一首歌一首歌單獨的拆開賣，每首歌0.99美元，於是他和一家一家唱片公司談判把這個事情，神奇的是，竟然談成了。

然後的iTunes集成了網路的歌曲下載功能，迅速成長成為了當時最大的在線歌曲售賣商店，這也是iTunes這款軟體第一次集成了在線商店。
用戶用iTunes購買並下載歌曲到本地電腦，然後再用iTunes把購買好的歌曲同步到自己的iPod，一氣呵成。

後來Apple推出了iPhone，剛發售的iPhone一代在不jailbreak的情況下連app都不能裝，
iTunes是當時導入導出數據的唯一一條路，後來在iPad發售後，iTunes也兼容支持iPad。

所以，iTunes這個桌面軟體的兼容之道是從iPod、iPhone到iPad，兼容的越來越多，功能自然也越來越臃腫。

仔細來看，你會發現，iTunes的操作思路從沒變過：還是當時iPod的那種模式——選擇本地文件，同步。

在iPod流行的時候用起來是沒有問題的，買歌曲下載到本地，然後選擇同步倒入到iPod內。

正常的手機配套軟體的操作邏輯應該是「管理」而不是「同步」。
所以，用iPod「同步」的思路來管理iPhone和iPad，的確會讓人覺得無語和「iTunes很智障」這種感覺。

iTunes交互不好、用戶體驗差這種情況肯定是會改的，到時候甚至還會被蘋果宣傳為一個「one more thing」的「顛覆點」，成為擠牙膏更新的一部分。

這題有毒……

我看了幾個回答以後，把角落裡的 iTunes 拉出來研究了一下，買了 Apple Music，充值一下信仰。。。

試著用段時間，再來答題。

-------------------我回來了-----------------

首先 iTunes 當然不全是 AM（Apple Music），我先說說 AM 的體驗吧。

我記得 AM 剛出的時候，我就去嘗鮮了，網易雲也是（那時候才高中呢）。當時有試用期，但是體驗的確很一般，載入慢，沒歌詞，感覺很多歌都搜不到。然後又回到 QQ音樂和網易雲，畢竟歌庫還比較全，操作方便，界面也很好看，包括手機和電腦端。

前兩天看了 AM 居然有學生版，才五塊錢，於是就想好久沒見也許有長進了吧，順便強行用一下 macOS 版的 iTunes。

這次感覺 AM 體驗要比之前好很多了，速度已經很可以接受，常聽的歌也都有。但要說本土化，或者說接地氣，還是離網易雲差不少。比如歌詞雖然有了，但是很蠢：

似乎 Apple 認為歌詞是用來臨時看一眼的，並不希望像國內音樂 app 那樣滾動甚至桌面歌詞。（可以配合LyricsX滾動歌詞）

然後就是 AM 更加強調專輯這個概念，網易雲似乎更在乎歌單，所以習慣了網易雲就不太受得了 AM 這樣的風格。但專輯可能也有專輯的味道，我只是業餘聽歌的，在這方面覺得網易雲更好用，AM 更有逼格？

除了上述兩點，AM 還是值得肯定的，界面相當性冷淡。

而且 macOS 有個智障的 feature，插上 iPhone 耳機，點中間的鍵，會自動跳出來 iTunes，而我一直希望是能關掉這個功能，然而並不能，起碼能跳出第三方音樂軟體什麼的也好啊。現在不用愁了，就跳出來唄，聽歌咯。原生的 app 嘛，對觸摸條的支持也比較好。

註：耳機鍵可以通過下面的命令來關閉，但也會同時關掉增減音量鍵，所以比較煩。

launchctl unload -w /System/Library/LaunchAgents/com.apple.rcd.plist

注2: macOS 10.13 加入了類似iOS的背景音樂機制，按一下耳機中間的鍵，會暫停/播放後台音頻甚至視頻～扎心了

另外再加上一些正版情懷，什麼注重歌手創作，帶著信仰用這個聽歌也是足夠了。至於像網易雲那樣的評論功能，就那回事吧，之前用 QQ音樂也沒在乎這個。

音樂說完了，然後是 iTunes 的其他功能，確實很多地方和直覺相悖，覺得有些雞肋。刷機這個有時候還是需要的，什麼管理本地媒體文件，我是用不好，聽說很強大專治強迫症。

回到題目為什麼以「用戶體驗」著稱的蘋果公司做出的 iTunes 是如此難用？

我一開始是想可能因為外國的月亮就是這樣的，和我們本土的習慣不一致，先入為主罷了。然後我查了一下外網的討論，果然也有很多人吐槽

所以我嘗試換個角度洗，在之前網路沒這麼發達的時候，iTunes 用來同步 iOS 設備算是比較方便且安全的，然後歷史原因才造成如今本質還是這樣。但感覺洗得也不是很自然，Apple 應該最不怕歷史包袱的，早該推了重寫吧？

所以就可能，真的是，設計得反人類吧。哪個老司機沒翻過車呢。

iTunes 是目前 macOS 10.13 High Sierra Developer Beta 1 所有系統內建影音功能、應用當中唯一一個不支持 FLAC 的，目測下一個大版本 iTunes 更新即將來臨。

# EOF.

iTunes 硬是把音樂播放器、視頻播放器和 iDevice 的同步管理器糅合在了一起，軟體工程上這是典型的功能模塊分工不清，以及高耦合度。

理想的做法是，iTunes 應該只是一個音樂播放器，而 iDevice 的同步應該單獨分開一個軟體來實現。

再安利自己的另一個回答：iTunes 好用嗎？ - 知乎

【1】：iTunes是一個音頻播放軟體不假，甚至每次你打開的時候他都會提示你「是否要將iTunes設置為默認音頻播放器」來證明一下自己的存在感。但是在國內，因為有網易雲音樂和QQ音樂等播放器，iTunes這個「外來音頻播放器」就顯得有些落後了。

UI設計不接地氣，專輯列表、播放列表的邏輯設置，資源庫的導入都給iTunes這個播放器的普及增加了很多難度。

值得一提的是，在我所知道的，很多大型晚會的音樂控制會用iTunes。（學生不才，如果有錯誤請指出。已知的是黑龍江電視台春晚、吉林教育電視台，還有一些見過的不知道具體單位名字。）此問題下也有用戶回答，iTunes在幾百首音頻控制下非常出色，這一點我是認同的，就我所見的晚會現場音效師，幾百首各種「啵yin~」「滴答」「哈哈哈」都是在iTunes中管理的，我自己控制晚會後台的時候，也使用iTunes。

iTunes播放列表建立搞懂了這個軟體還挺好用的。（難點在這裡，在我一開始發教程的時候很多人就說一個軟體要教程還說不難用。還說不難用。……）
iTunes有的時候更像剪輯軟體iMovie和Final Cut Pro的區別，國內的播放器大多幫你智能排序，甚至你改文件名都不能好好排個序（QQ音樂，就是你！），這對於在晚會那種高精度的使用中，是體驗非常不好的，但是普通用戶使用倒無所謂，而且還有眾多「最近聽過」「我喜歡的」此類播放列表滿足多樣化的使用需求。在iTunes設置播放列表，你需要在第一次上手時設置一下資源庫（此處不舉例 Apple music），接著就會有關於「藝術家」「曲風」「專輯」等等眾多播放列表自動生成。（生成如此多列表，也就百十來首歌玩出了花2333。能看到當初iTunes作為ipod後備軍的影子，但是現在iPhone都用第三方播放器啦）

很多說iTunes難用的用戶，其實大部分是將它單純作為一個手機管理軟體或者音頻播放器來使用，其實iTunes在國外還能夠做到音樂購買試聽、電影付費觀看、音頻播客訂閱、電子書購買等等功能。

國外的版權意識非常高，大家都是「一首歌我要買了才能聽」的思維模式，音樂的購買試聽，甚至一些有聲讀物、電子播客、電子書、遊戲、電影，都要依託iTunes這個支付便捷，資源庫全面的平台。

但是在國內，就音樂來說，大家都熟悉了免費試聽，極少部分中國粉絲才會去iTunes購買喜歡歌手的音樂。電子書，電影，音頻播客的購買和使用又被有關部門限制。

所以iTunes最重要的服務大家都沒有體會到，這也是iTunes在這個問題下惡評如潮的一個重點，大家都搞不清楚iTunes的作用，所以覺得這個是一個雞肋。

就好像用了一個沒有支付功能的支付寶，只能加個好友聊天種樹，體驗當然不好。

在去年因為有關部門的合理控制，iTunes的所有電影、電子書下架、退款，讓iTunes陷入一個超級尷尬的境地。我記得《火星救援》《星球大戰》都是最早在iTunes store看到官方藍光版本的。

【2】：從2011年至今，蘋果手機的管理軟體我全都使用過，以前喜歡搞機，現在電腦里就剩了iTunes。

就我個人體驗來說，逛了一圈最後還是用回iTunes，是因為現在蘋果生態越來越完善，沒有使用第三方軟體的必要。

以前我想不花錢玩玩遊戲，我下個某助手，信任了它的描述文件，我的手機瞬間就暴露在包括但不限於的各種後門下，後來手機里重要的東西多了，想玩遊戲就買，買不起就忍著等打折。

還有的人因為要導入照片或者聯繫人種種信息，會使用其他助手管理。但是我都是照片直接蘋果筆記本Air Drop秒傳，不管是單反拍的照片還是網上下載的圖片。

聯繫人信息這個更簡單，平時備份iPhone，如果換新機或者更新系統，直接就和原機一模一樣，幾年前你在街角咖啡店記錄的wifi密碼都能記得。我換了好幾個iPhone，2011年的聯繫人號碼現在都還有。這個簡單的功能，是iTunes和iCloud協同在蘋果生態下帶來的便利。

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》如果iCloud存滿了不能WiFi自動備份，我教你一招。

首先打開電腦上的iTunes，連接手機。
點擊小手機開始管理iPhone。

3.選擇備份方式為【本電腦】並「加密備份」（加密之後可以儲存關鍵信息）

然後點擊【立即備份】——當你以後想恢復某一時間手機的狀態、或者換了新的iPhone可以點擊【恢復備份】隨時回到此時此刻。

4.等待備份完成。其間你隨時可以點擊左側的「X」結束備份。

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【3】：很多人用iPhone肯定沒有看過自己下載的電影，大部分都是優酷愛奇藝。但是iTunes可以讓你的手機像安卓一樣用電腦下電影放到手機里隨時看。雖然不如安卓直接打開文件夾拽進去簡潔，但是至少儘可能還原那些相同的步驟。

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1.在手機上用APP Store下載一個播放器，這個不知道下什麼播放器的網上查一下，我就不明說了。

2.打開iTunes、連接手機。

3.開始管理手機。

4.點擊【應用】、並往下拉。

5.找到你剛剛下載的播放器，點擊【添加文件】，然後就可以選擇自己下載的電影任意格式，一般這種播放器rmvb、mkv等等主流格式都可以讀。

6.點下方的【同步】，當然同步的時候你還是可以隨時點擊「X」中止。

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這些操作iPad也可以，都是一樣的。

當然你是不是也發現，電子書也能這樣放進去，VR視頻也能下載了放進去？

【4】：有問題我再添加補充~

【總結】：好啦，最後總結一下。

1.iTunes感覺難用是因為iTunes最主要的音樂、電影、電子書購買和使用服務在國內使用並不是十分廣泛，後來又被有關部門大砍一刀。個人認為，如果不是去年這一刀，現在很多電影、電子書大家都在會iTunes購買和觀看，大家對iTunes的了解就不會這麼少。

2.iTunes播放器的使用邏輯和國內有很大差別，所以很多人會覺得難用，上手慢。但是如果你也經常控制晚會後台，在音頻控制時可以試試iTunes。稍微學習一下其實就很方便的，關鍵是音樂不亂跑啊，香菇。

3.我僅僅演示了手機備份這個很簡單的內容，但是這個內容在iPhone4的時代就已經誕生，存在於iTunes。在手機上看自己下載的電影，以前是需要轉碼然後通過iTunes導入到【影片】里，現在直接用我的辦法「用iTunes導入文件到【應用文件夾】，直接觀看即可。

4.希望我講清楚了iTunes不只是播放器還是一個集成音樂、電影、音頻播客、教育頻道、電子書購買和使用的綜合軟體。每一部分都能拆開聊一下，但這些就給有心人自己研究琢磨吧。（就是iTunes不是「QQ音樂、網易雲音樂等某音樂」和「360手機管理助手、騰訊手機管理助手」，對比對象不是這兩種。之前我也舉了例子，沒有支付寶到處找人比聊天功能的。）

5.沒有想說iTunes有多麼好用，只是在這個回答下面提出iTunes真正是什麼。就像很多人會說Final Cut Pro比iMovie難用，我不會在難易程度上正面回答，我只會告訴你，你看見的它，還能做什麼才導致它的複雜和難用。軟體工具只是工具，你覺得好用其實就可以繼續使用，覺得難用就可以找替代品。沒有「我為它客觀的發聲我和你就是對立」這一說，畢竟，大家都是成年人了。

6.最後的最後，希望大家倒序查看評論、無視評論區較我舊答案聊的一通。歡迎大家在評論里問一些關於iTunes使用的問題。知無不言言無不盡。

最後的最後的最後，學生才疏學淺，難免有誤，希望大家指出補充，學生好改正一二。

感謝閱讀。

簡單來說是國內使用習慣和其他市場有差異造成的使用不便。

早期移動設備必須和iTunes協作。所以這堵牆人人都得過。

iTunes最早是為iPod服務的，2003年那個時候沒有Wi-Fi，沒有網路商店，消費者把CD倒入iTunes後，通過同步可以方便的讓自己的iPod和電腦同步，出門聽的歌和家裡一樣，體驗很好很方便。

之後在推出了iTunes Store，在網上賣音樂電影節目（逐步推出）。這個時候iTunes就成了這些內容的中心，你移動設備的基地，電腦的iTunes是中心。

之後2007年，iPhone上市。2008年App Store上線，電腦端這個商店也內嵌在了iTunes里。iTunes定位依然沒變，就是移動設備的中心，iTunes上的內容最新最多，然後你一鍵同步到移動端。

大家先是用iPod的時候和iTunes打交道。國內因為少了iTunes Store，盜版橫行。所以以下一些商店的功能沒了，你可能覺得很不方便：
下載後自動添加到iTunes，國內下載的格式不固定，許多格式進不去。
專輯截圖。
一鍵倒入iPod iPhone，內容進不來iTunes，移動端就沒有內容。

之後就是2009年後iPhone 3G/3GS， iPhone 4， iPod Touch 4 iPad之後國人開始用智能系統。因為國人習慣都是從網路直接下載到設備上而非電腦iTunes，Apple默認的電腦中心邏輯依然沒變，導致了如下不便：
和電腦端同步的時候手機里沒東西了
各種和國內無關的選項看著很繁瑣比如電影電視節目鈴聲等等。
必須要連iTunes激活設備。

可以看到國內用戶不愛iTunes主要原因在於核心功能和服務國內全沒有，導致相關操作不便；被Apple逼著用iTunes完成指定的但非日常的操作；日常使用習慣不同導致無法理解iTunes工作方式；太多服務內置進iTunes導致複雜程度增加，各項操作名稱和指示太過官方，難以理解。

好在Apple在2011年逐漸使自家iOS設備獨立，日常使用不在必須依賴iTunes了，之後大部分人也就不在使用和抱怨iTunes了。當然協作功能依然保留。

現在iTunes主要負責娛樂的內容，核心業務和之前沒變，就多了個流媒體。總體來說還可以，應用啟動也快，服務也較之前穩定太多。如果有付費使用的習慣，並且了解iTunes Store所提供的內容適不適合你，你可以很快樂的和iTunes相處...

確實很難用。簡單說一說。

首先「同步」這個概念，在咱們這不太適用。習慣不同。

最早的時候接觸outlook，發現有個同步通訊錄的功能。我琢磨著，通訊錄還要同步？這有啥用？還有郵件討論版，當時國內已是QQ的天下，所以我當時也好奇，用郵件討論？效率多慢啊。

後來有了iphone，發現app要同步，佔了大量硬碟空間，覺得幾年才換手機，也沒必要每次都同步啊，浪費。後來在ipad上看視頻，第三方萬能播放器還不普及，要轉格式才能被ipad播放。

以上都是要「同步」到設備里的。當時覺得超級難用，不能像windows那樣拖拽進去嗎？公司下個電影回家看，沒帶U盤，想考手機里，超級難搞。

好奇的點了下「同步」，怎麼？！iphone上的文件呢！app呢！視頻呢！怎麼同步沒了？！

凌亂了。。。。。

其次，從界面來講，行動點分散。翻譯生澀。確認不容易理解。

你能想像，如何能進行iphone的操作嗎？在播放按鈕的右下方哦，那個小小的icon

整個界面看上去第一個感覺是，播放器？！看左側的這些list，恩，確實是播放器。然後就糾結了，這不應該是一個管理工具嗎？怎麼就。。。。。凌亂了。

iTunes的特點是功能還不錯，邏輯很奇怪

因為你用不慣同步，總想著像管理U盤一樣用拷拷拷粘粘粘管理手機。

難用就是難用，沒有什麼好解釋的！不存在，中國人不好用，美國人就好用。

iTunes同步方面要真是做到那麼牛逼，就不會出現一大堆的第三方同步助手：91、pp、同步推等等了。

要問為什麼：

學習成本高
中文表意不明確，且表達不全面（蘋果式中文你懂的）！！！
windows版本軟體質量不高（裝iTunes的windows，經常在連了幾次iPhone後發現c盤紅了，用清理軟體一清，10多個G的iTunes無名數據）
模塊冗贅

iTunes 學習成本太高，我從3gs開始倒騰iTunes，到現在，問我是否同步的時候。我都仔細閱讀，認真檢查，生怕一搞，尼瑪手機數據被抹除。並且iTunes大部分功能因為互聯網的存在，均轉移至手機本身了。

假設：當你只有一台mac，一個ipod，你的需求就只是同步音樂，並且你也一輩子不換mac，連接之後自動同步媒體庫的音樂，那我覺得itunes還很好用的，要是涉及到軟體、數據、尤其是照片、視頻、備忘錄，iTunes簡直就是個災難！

iTunes是一款媒體播放器的應用程序

因為一個叫Eddy Cue的人。

Eddy Cue (born Eduardo H. Cue; October 23, 1964)[1] [2] is Apple"s senior vice president of Internet Software and Services, reporting to CEO Tim Cook. Cue oversees Apple"s numerous content stores including the iTunes Store, the iBooks Store, and Apple Music, as well as Apple Pay, Siri, Maps, iAd, iCloud services, and Apple』s productivity and creativity apps.[3]

出處：Eddy Cue - Wikipedia

所有用戶體驗爛到爆的服務，都是Eddy Cue旗下的。

當年我在Windows上需要管理幾百首歌曲，於是試用了許多帶媒體管理功能的播放器，最後發現iTunes的媒體管理是最出色的，比起同時代的軟體先進一個世代都不誇張。

從音樂管理的角度來說，即使到今天iTunes應該也是行業翹楚。尤其考慮到iTunes Store的龐大資源庫，實在是這方面用戶的福音。相比之下，管理各種iOS設備反而是iTunes的副業，反正我是基本不用。

macOS和iOS是以應用管理文件的體系，也就是你知道應用是幹嘛的你就知道應用里有些什麼。

Win和Android是反的，以文件系統為基礎選擇應用，一種文件我可以找5個應用或者更多應用打開。

好不好用都是扯，是不是常用這思路，還有操作系統——設備的契合度才是真。

就好比你用mac的iTunes上體驗非常好，但到win上就非常慘，但具體到軟體功能點和UI布局上這兩個版本壓根沒什麼大區別。

不過現在兩種思路也有互相靠攏的趨勢，畢竟WIN和安卓那種文件管理系統全靠自覺，和散養狀態無異，文件一多只能靠search，詭異一點的需求還不知道拿啥開，體驗的確不是很好。
mac和iOS那種就是一旦有應用對付不了會非常麻煩，iOS還好，絕大多數需求都有人滿足，MacOS上問題就有不少了。

僅僅是 Windows 版難用……
喬布斯時代遺留下來的光榮傳統—雖然我支持但絕對不能讓你用的爽……
macOS 版僅有的問題只是界面略掉幀罷了……

iTunes並不難用，而且很好用，當然我指的是macOS下的表現，windows平台下，前幾年效率低下，但現在各個都像模像樣地說什麼性能過剩，那麼現在的配置了就別說跑iTunes還慢了，還慢的自己換塊ssd看看。

iTunes只是不符合你的D版音樂使用習慣罷了！而且iTunes Store國內也用不上，自然覺得iTunes難用；現在都開始正版化，訂閱Apple music後，使用iTunes收聽Apple music並沒有一點難用的。

再有就是iTunes在windows下版本也保持了完全一樣的操作方式和界面，在一大堆windows窗口中打開個macOS界面的程序，你能用的慣就怪了，而在macOS中，iTunes完全沒有任何違和感，iBooks等在windows是 iTunes一起管理的組件在macOS也是單獨的app，現在圖片也都是用iCloud，iTunes基本也就是管理媒體和手機內應用程序了。

最早在pc上用過千千靜聽，酷狗，BO player，最後把foobar折騰規矩之後就用foobar，曲庫也從0漲到了80G的規模，但這其中wav，flac，ape，tak格式混雜，有些標題都是亂碼，有些不能帶封面。
後來換macbook，發現mac上好用的播放器沒幾個，itunes幾乎就是最好用那個，但不支持我的flac，tak，讓人糾結了很久。最後決定乾脆全轉alac，糾正標題，帶上封面。

現在曲庫350G了，一切在itunes里井井有條，檢索瞬間完成，配合daap伺服器也可以在家庭區域網範圍內共享曲庫。

itunes不是有多好用，而且強迫別人按他的方法來用。然後會發現越來越順手。

曲庫的一小半都是買碟抓的，itunes一鍵抓碟導入曲庫，標題，封面甚至作曲人都自動填好。還沒見過別的軟體能做到這個。

不要拿「Mac上體驗好」洗地了，幾年前iTunes的Mac版就開始劣化了

如果你的曲庫大於一萬首歌，需要對風格，廠牌，作曲等等具體分類，並且自定義各種播放列表的時候，會覺得iTunes真暖