遇到搶紅包都不積極的用戶,該如何對待?
為啥要搶。。。給我個理由?浪費1個小時時間得到幾塊錢獎勵? 這投入產出比未免也太低了。。。搶紅包只是用戶激勵手段的一種,這只是個方式而已,不一定每個用戶都要買賬。
看問題中都提到「用戶」了,發的應該不是實打實可以提現的現金紅包吧?應該是只能在某個場景里符合某種條件才能使用的,類似「代金券」功能的紅包吧?
基於此來做以下的討論:
從題目的描述來看,題主好像是沒有弄清楚為什麼要發紅包,倒給人一種「發紅包的是大爺,我都發紅包了,你們都不搶,你是SB嗎?」 —— 居高臨下的即視感。這完全是本末倒置。
解讀一下題目描述中的A、B、C三點給人的感覺:A. 給紅包都不要,拉黑,再也不給你們發紅包了;B. 算了,給你個機會,多發點,你趕緊來搶,不要給臉不要臉,見好就收得了;C. 抱歉,實在是沒看明白題主想表達什麼意思,不知所云。
題主完全都沒想可能是運營的策略不對嗎?不是隨便扔個紅包大家都要來搶的。
不知道題主說的是哪類紅包,就拿現在朋友圈滿天飛的滴滴打車紅包來說,我一個都沒搶過,為什麼?因為用不上!我不需要啊!又不能提現,我搶那麼多會過期又不能變現的打車紅包幹嘛呢?
比如淘寶紅包,如果你不是淘寶的用戶,根本不網購,那搶無數紅包有什麼意義呢?
只有利益相關的人才會去搶所謂的紅包。根本都不是你產品的用戶,誰會搶那沒意義的東西?
題主你既然這麼在意搶紅包的用戶數量,那你考慮過用戶搶紅包之後的使用率嗎?看過使用率的數據嗎?要那個搶紅包的數量而不考慮轉化率有用嗎?
遇到這樣思考問題的也是醉了。作為常年不積極搶紅包的用戶我來告訴你。
經驗告訴我,往往為了一點小錢大費周章,最後一定不會得到任何便宜。
都是因為你們一天到晚玩紅包花樣,耐受度早到極限了,因為:
1.不用打開就知道肯定很小額啊;
2.不用看規則就知道肯定有使用限制啊;
3.不用搶就知道肯定要我分享啊;
……來來回回就是這麼幾招,有這個時間我還不如自己寫點字畫點畫呢。
每個用戶的「受刺激點」是不同的。
如果你仔細觀察朋友圈,會發現不一定的人群,參與活動的類型是不同的,可能分為以下幾種:
- 低激勵、低付出
(類似滴滴打車,點一下就拿券,金額都比較小,刺激你下次消費)- 低激勵、高付出
(這種就比較蠢了,我理解為轉發抽iPhone6這種活動,轉發對於你的朋友圈來說是一次公開行為,有一大批人就不願意做轉發這件事了,而可能得到東西的幾率又很小,激勵不足)- 高激勵、低付出
(這種參與的人會最多,關鍵是激勵的東西是否「普遍可用」,並且讓用戶付出較少,例如京東做活動一張滿100-30的通用券,不用你分享,打開登陸就拿。)- 高激勵、高付出
(這種活動也相對較多,我遇到過比較成功的可能是某類美股基金開戶比賽,或者安居客曾經做過的邀請好友比賽,當你到達一定數量以後,必然會得到一台iPhone或者非常高價值的物品,其實對比與每個用戶的付費獲取成本是划算的,這個激勵足夠高,用戶需要付出的也非常高了,可能是一周的親朋友好宣傳才可得。
還有類似Uber中國區做的邀請一個好友則雙方各得50元乘車券的活動,激勵是比較不錯的,付出的話也比動動手來得多,當然這類活動還要提防例如Uber上海區總經理王曉峰先生這樣的活動主辦方員工,因為很可能把一個熱心宣傳產品的用戶就被他污衊成「違規註冊多賬號,牟利」的用戶了。最後,試著給用戶分類,天底下沒有不愛貪小便宜的人,你只需要考慮的是這個小便宜能否刺激到他,和讓他做出相應的努力罷了。如何對待?找到他的刺激點,或者找到你產品受眾的普遍刺激點,然後把活動按照他們的刺激點做下去。
第一條思路非常有意思。
我感覺你比較適合當小學老師
我真的是覺得搶紅包挺無聊還有點傻逼,花那麼多時間,給的錢又不多。
我覺得還是應該把精力用在願意消費的用戶上面,而不要管用戶有沒有搶紅包。
有很多人去超市購物也不一定購買打折商品呀。
我屬於搶紅包不積極的用戶。總的來說我的感受
第一、紅包數額偏低,有時候就是一塊,兩塊,甚至有的會出來一毛兩毛,這讓人有什麼慾望去搶呢;
第二、沒有購物慾望,比如你這次送紅包是為了促銷,但點開一看,東西要麼不是我現在想要的,要麼就是偏貴的,沒有慾望購買,顯然即使你紅包給我十塊二十塊,你賣的東西或者使用條件要達到300或者400,同樣也沒有想要搶的慾望。
對於理性用戶來說,產品價值比錢重要
搶個紅包一小時,打開一看兩塊五,購物一千才能用,用的時候輸密碼,密碼輸完驗證碼,錯了又要從新來,我砍價一小時也能便宜100吧?
為了這點小錢花那麼多精力的用戶都是愛佔小便宜的,你指望這些人給你帶利潤?
這類用戶很容易流失的,所以我們的做法是,直接給每個用戶賬戶上打 100到10000元人民幣,雖然成本有點高,但效果非常好,現在這些用戶都是我們的忠實用戶,比搶紅包那些的好多了。
你發的紅包可能並沒有觸碰到你所說的人的那個點,也就是說 你並沒有找到那類用戶的痛點,就我而言,如果,你發的紅包是類似於代金券而且還有要使用多少才能用的時候,對我的吸引力就很小,而且,一般紅包金額都小,要是遇到沒有什麼想買的,就更不想用,只有該用的時候才會去用,如果關聯性不大,一般是可以不去使用的,1. 因為大部分給的都不是真正的紅包,是「滿xx減xx」的紅包;
2. 對於貨真價實發錢的紅包,也是我認識的人發的,搶不搶都會在那裡(特別是某信上搶的多了估計還要會被要求請吃飯吧);
3. 而那些不認識的人發的貨真價實的大額紅包,我相信我的rp搶不到。
4. 不認識的人發的貨真價實的小額「紅包」,花一個下午才搶幾毛錢一塊錢,真的好玩么?自己的時間這麼不值錢
我的時間比你的紅包值錢
為什麼一定要搶?為什麼你們不送呢?
你讓客戶去搶和你去送最終結果都是---我們,客戶得到了你們要送的。你們的目的就是;這個,是」我「給你的。你既然都要去給」我們「,為什麼不大氣一點,直接送給」我們「,而非要讓我們費著勁去搶呢?要送就大大方方的送,搶是屌絲行為,不讓客戶做大爺翹著二郎腿等著你們來送,而非讓客戶裝成屌絲磨磨唧唧去搶,你說誰有問題?
首先,你要能在WP8上面用.....
覺得可笑,不喜歡被施捨。
家族有個群,有個土豪伯伯經常發,一發就是幾十一百的,從來不搶,他問我為啥總是不搶,我說搶了也開心不起來,留給那些搶了很開心的小朋友吧。。。
問這種問題的人必是屌絲....
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