有哪些電話交流的禮貌和技巧？

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最近在考慮換工作，深深覺得自己交流方面不夠熟絡，打電話跟其他公司的人事溝通的時候感覺說話很笨，會緊張，說話不夠簡單直接，也不夠自信。有時候掛了電話才知道自己想說的沒說完，已經說的也沒說清楚，希望得到知友的指點，謝謝！

這種狀況很明顯就是打電話之前沒想好，所以解決辦法很簡單：

想好再說。

更具體一點的建議是：
1.給客戶電話之前，先想好自己要說什麼，自己在腦子裡過幾遍，確認沒有遺漏或邏輯錯誤；
2.預測客戶會問到哪些問題，做好準備，想好話術；
3.如果說的事情多，拿出紙筆，寫下來，一件事一件事的說；
4.自己要是都想清楚了，就沒啥好緊張的了，緊張或不自信都是因為心裡沒底；
5.有事說事，別扯那些有的沒的，這樣重點更突出，也節省了彼此的時間；

大概就這些。

個人經驗也不太多，強烈地覺得溝通非常重要。
有事打電話給陌生人我一般習慣三步走，一定要禮貌啊
第一：喂，您好，這裡是某某，請問是某某嗎？
第二：有兩件/三個事情想和您/你們問/溝通/確認一下，一個是……（寫紙上）
第三、嗯，那好的，就這樣/謝謝，再見
接電話：您好請講，您稍等，回來給您傳達，我馬上再打給您。

1、接通電話，首先說明身份，表明來意。

使客戶心中有數，減輕排斥情緒。
利用這個開場白穩定情緒，增強信心，適應談話氛圍。

2、提前想好結束電話的說辭。

避免尷尬或突兀的結束談話。
給對方留下一個良好的印象。

3、打電話時面帶微笑。

對方可以通過聽筒」看「到你的微笑，不信可以試試看。

PS：題主描述的問題僅僅通過「禮貌」或「技巧」並不能很好的解決，更重要的是提高邏輯思路和語言組織能力。

以前也干過一些電話銷售的工作，現在每天都要通過電話來約客戶，僅談下個人的體會。
和陌生人打電話確實會有些恐懼，第一次打的時候手發抖，喉嚨發乾，心跳加速等一系列不適應癥狀

在對方掛電話之後再掛似乎已經成了習慣。
和父母朋友聊天，盡量找話題，實在沒有就找適當的理由掛電話，避免尷尬。

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