為什麼很多知友都推崇亞馬遜商城？

12-14

感覺亞馬遜的東西不是很便宜，界面不好看，找東西不方便。為什麼好多人都推崇亞馬遜

我去年發現亞馬遜沒有專門的澳洲kindle區，有好幾次買電子書都說該書不支持澳洲地區購買，然後我就寫了封郵件給老闆jeff bezos

然後第二天就收到這樣的信息

呵呵，然後去年底亞馬遜澳洲網站就正式上線了。
國內有哪個電商網站能讓你直接寫email給老闆的？還能得到這麼認真的回復？
----------------------------------------
我最近又寫信給JEFF了，原因是他們家的amazon cloud app會自動鎖定我所在的區域http://amazon.cn但我的賬戶是http://amazon.com上註冊的，所以無法登陸他們家的amazon cloud app on OS X. 有回復會隨時更新的～

作為一個試過市面上幾乎所有主流電商、並且全都經歷過其退換貨流程的消費者，亞馬遜的用戶體驗是最不心塞的，所以，我推薦亞馬遜

作為亞馬遜第三方賣家之一(http://amazon.com)，也想來說兩句。
---------------------------------------
沒有想到會收到這麼多贊！知乎首答能得到大家肯定真是太好了！
其實我加了好幾張圖片的不知道為什麼不見了...我重新編輯下看看，想多了解亞馬遜的同學們不要著急，我寫好了會更上來的~
----------------------------------------2015.3.21 更新分割線 ------------------

鑒於之前的回答不是很有條理，所以現在重新編輯下，並添加新內容。

PS：圖片略多，慎流量。

一、
受歡迎程度

題主問的是為什麼在知乎那麼多人推崇亞馬遜商城，實際上不光是知乎，在全球亞馬遜都是第一大網上購物商城。

美亞排名：

英亞排名：

加亞排名：

日亞排名：

中亞排名：

可以看到在這幾個國家中（僅挑選部分國家，由於每個國家亞馬遜的域名不同，無法一一展示），除了中國，亞馬遜穩居購物網站第一的位置。（在中國，淘寶+天貓佔據購物網站前二，中亞第三）

由此可見亞馬遜的受推崇程度了。

PS：在中國亞馬遜之所以不如淘寶天貓，我認為是物流，產品（例如山寨等，此為原因之一），以及多方面原因造成的，這是另一個話題了，在此不多說。

二、界面

題主認為亞馬遜界面不好看。我想說，我也覺得不好看。其實好不好看還是看個人審美觀了，有人喜歡有人不喜歡。但是我認為亞馬遜的界面：簡潔、統一。

可以大致瀏覽下上述幾個國家亞馬遜首頁的風格
US:

UK:

JP:

CN:

基本上如同網友所說，統一的黑白黃色調，頁面的設計也相當統一。不過就是這樣一個非常簡單的首頁，顧客常常需要使用的幾個地方非常顯眼：
登錄及個人信息：

購物車：

分類瀏覽：

然後中間除了兩張產品的大banner，最開始能看到的是 最近瀏覽過的商品推薦

這一點和其他的購物網站相比是最大不同的。其他網站通常會將廣告或者是最近的促銷產品放在中間，而不是像亞馬遜一樣放在右側的小幅廣告位上。這樣很方便顧客最快的瀏覽最近自己想購買的東西。
再之後就是其他分類產品最近的熱銷品了：

最後又是推薦：

此外，亞馬遜也有秒殺，都通過這裡進：（美亞上叫Today"s Deal，同一個位置）

秒殺的產品都是亞馬遜上的商家通過給亞馬遜經理（只有做得比較大，有一定影響力的賣家，才有機會讓亞馬遜專門配一個經理，即亞馬遜同此賣家的聯絡人）提交申請，
申請條件為：
1. 降價幅度為比前一個月時的價格低20%以上，這一個月之內不能比前一個月那一個價格低，（其實這是很嚴格的情況下，有時候我們提交申請只提前一周兩周提價，亞馬遜也會通過）
2. 評論星級不能低於4.0，且對評論數量也有要求（具體數量忘記了，sorry╮(╯▽╰)╭）
然後提交給亞馬遜審核，亞馬遜查看後再回復是否可以做，一般降價幅度越大，越容易通過。因為促銷位有限，且同一個賣家能申請到的位子有限（估計和賣家影響力有關，賬號越大，申請到的機會越多），所以被拒的情況也是常常發生的。
由此可見，秒殺的產品一般都是比較不錯並且還算可靠的。

首頁界面說完了，我們說說產品頁面。亞馬遜對商家的要求有多嚴格呢？（大部分是來自美亞的經驗，我瀏覽過中亞，要求相對寬鬆許多）
1. 產品首圖不能有任何水印或者logo（產品上本來的logo除外），必須白底。像這樣：

2.. 產品描述不能有圖。不能帶任何html語言，比如加粗換行。其實這個規定也是看亞馬遜有否查到，偶爾用用加粗換行沒被逮就行。不過圖片是一定不能有的。所以常常看到某個產品頁面一團文字描述.擠成一坨X了.....
亞馬遜為什麼要這麼做呢？第一，統一界面，花里胡哨的影響界面統一度；第二，推廣他自己的產品，叫做From the Manufacturer.

商家申請Vendor賬號（有一定的條件，也需要聯絡經理），購買亞馬遜這個服務，就可以在這個From the Manufacture部分，以亞馬遜給出的例如左圖右文字，右圖左文字的模板，添加圖片、更多信息，讓自己的產品頁面更豐富。不過模板非常有限，圖片大小都是有限制的。
亞馬遜的產品頁面除了最基本的文字款式其他的款式幾乎都是要通過向亞馬遜購買的。購買來的款式也都是有限的..（真心感覺給多少商家省了UI費啊..）

在產品頁面還可以看到該商品的基本信息，以及在整個類目的排名：

這點可以方便你查閱其他同類產品的好東西。我目前貌似沒發現其他購物網站有這個，算是亞馬遜的一大特色吧。
亞馬遜的產品頁面就是把所有東西都放在同一頁了，產品評論就在頁面最下面。而通常其他網站是分成了幾塊的：

各有各的方便之處吧，亞馬遜也能直接查看產品評論的：
戳這個就行~

三、搜索
題主還提到亞馬遜找東西不方便。
這個我就不明白了，題主是覺得哪裡不方便？一般找東西就兩種方式吧。
1.輸關鍵詞搜索
關鍵詞的搜索都是商家自己在後台設置的，沒搜到只能說商家沒有寫到，跟亞馬遜沒有關係（自營產品除外，自營產品有較高的匹配度，一般不會出現沒有的情況）
而且亞馬遜的產品涵蓋相當廣，因為亞馬遜的宗旨是，市面上有的東西，我們都要有！以至於亞馬遜上還有好多絕版書..
2. 分類搜索
亞馬遜有相當嚴格的分類規則，上架產品的時候，亞馬遜會要你選一個最貼近產品的類目，分類也非常詳細。並且通常情況下，一個產品最多只讓存在兩個類目下。所以這對產品和類目的匹配程度要求就很高了。（這裡指的小類目，比如多媒體卡和TF卡，默認選擇哪一個小類目該商品就存在該小類目所在的大類目中）。另外要是你翻了十頁的大類目，都沒搜到你想要的產品，很正常，這說明這個產品在這個類目的排名非常靠後。所以盡量選對類目最好是小類目，或者是搜索關鍵詞搜索。

四、價格
關於價格，這個還真不好說。
不過現在有很多比價插件，題主完全可以安裝一個，就可以查到你想要的產品哪個網更便宜。另外亞馬遜一直是不參與價格戰的。因為亞馬遜認為，價格戰帶來的客戶忠誠度很低。（這點詳情大家可以上網搜索當年京東帶頭興起的價格戰那一年，亞馬遜堅持不加入）而且像有的網友提到的，亞馬遜假貨比較少（為什麼比較少呢，也許也和平台開放度有關吧，比如有的客戶要是收到了假貨，投訴給亞馬遜客服。亞馬遜會取消該商家該產品的銷售權，關停調查。通常亞馬遜通知商家的時候，已經被關停了，完全不給賣家商量餘地）。假貨少，那麼價格會比較真實，所以不會出現淘寶上同一產品價格相差幅度那麼大。
此外，買家可以通過查看跟列賣家查閱哪些店鋪價格更低：

這種跟列制度非常方便顧客做出最優選擇。而不會像其他網站，比如一搜：飛利浦XXX型號電吹風，一帕拉出來一堆賣家，每家的產品頁面又不一樣，要一個個的去對比去看。亞馬遜這樣，同一產品跟列的方式，十分方便對比每家價格和優勢。當然..又為多少賣家省了UI費..

五、服務
先給大家說兩個概念：
1. 由亞馬遜發貨。
這個並不證明該產品就是由亞馬遜賣的。賣家可以將產品放在亞馬遜，亞馬遜收取一定的費用，便由亞馬遜負責之後的一切銷售發貨，亞馬遜只收取一點傭金和交易費，銷售所得是賣家的
2. 亞馬遜自營
一是亞馬遜自主產品，比如kindle fire等；二是亞馬遜經挑選自己網站上的第三方賣家的暢銷品（best
seller）後直接從第三方賣家處批發進行二次銷售的產品。也都是由亞馬遜負責一切物流的。

亞馬遜的服務有多好呢？
比如上面有同學提到的，
1. 退換貨政策
通常情況下，亞馬遜會給由亞馬遜發貨的商品（fulfilled by Amazon）提供三十天的退換貨政策，客人不管是不滿意還是收到了不良品，還是使用後被自己搞壞了（這點一度讓我非常無語），亞馬遜都會受理退換貨，而且通常顧客不需要負擔郵費。而部分訂單日期已在30天外的顧客在聯繫亞馬遜後，也可以退換貨。
大家在挑選產品時可以盡量挑選由亞馬遜發貨的商品，這類商品是由亞馬遜從商品進入亞馬遜倉庫那一刻開始全權負責的，可以享受亞馬遜物流和退換貨等政策，就是介個：
對於亞馬遜自營的產品，也同樣是享受上述服務的。不過這裡還有區分就是，亞馬遜自主產品還會享受相應的售前售後技術諮詢等服務。而批發類產品，亞馬遜往往是只管銷售，不管評論的。所以一般都會看到批發類產品的評論星級比自主產品差很多。

好像歪題了..

2.物流
亞馬遜的物流系統是全球物流系統學習的榜樣之一。比如京東現在的方式就是學的亞馬遜。亞馬遜在各地設置倉庫。當一個訂單進到系統里，系統會迅速分析客人的地址離哪個（有貨的）倉庫最近，然後調撥送達到客人手裡。從而達到Next Day的送貨速度。這一點我相信也是很多人選擇亞馬遜的原因之一。
另外，亞馬遜還有一個會員服務。中亞不知道，美亞叫Prime。$79一年，全場免運費，且兩個工作日送達。對於購物較多的人來說，開個Prime太有用了，一年下來省下很多郵費。

3. 評論
最高票答主提到亞馬遜的書評會寫的非常詳細，不像X東等的評論。當然原因肯定也有整體氛圍的原因，不過這裡我還是想提到亞馬遜的評論管理：
1）（這點針對amazon.com,amazon.ca,中國亞馬遜沒有留意過）亞馬遜有top 10、100、500、1000 reviewer，這些reviewer通常會在自己的簡介頁面留下郵箱地址，商家通過郵箱地址聯繫這些reviewer，給他們發免費樣品以換取review，通常大部分reviewer是比較負責的，會非常詳細全面的寫評論。寫的好，自然投票「有用」的人就越多，而投票越多他的review質量越好，他在reviewer中的排名也就越高。
這類review都是非確認購買的買家，真正買過產品的客人寫的評論會有一個標誌
一般情況下，top review的質量是有保證的，不排除一些reviewer只充數量，沒有質量。被投票最多的評論會顯示在產品首頁，所以一般對客人還是很方便並且很有幫助。這點不像X東，贊數再多的曬單貼也會被埋在後面。
另外亞馬遜的評論是允許貼視頻的。一些熱心顧客會做一些視頻貼上來，分享給大家。這個對於很多電子產品尤其需要設置的，非常有用。

2）差評
之前有同學提過他買了產品留了差評對他的回訪等。其實我也做過。因為亞馬遜在產品排名的演算法上非常嚴格，評論星級也是其中一項，排名靠前自然銷量也高。而評論星級的演算法也是很嚴格的，當評論星級大於等於4.8時，評論會顯示為五顆星。假如這時有一個一星的差評，假設基數為10個5星，1個一星，這時評論會變為4.6，就顯示為4顆半星。為了顯示為五顆星，需要9個五星好評。這還只是基數小的情況，通常我們是幾百個評論，為了變成五顆星，往往要幾百個五星好評才能達到。所以這時候，去掉一個差評，比得來幾百個好評更重要。所以我們會通過各種方式幫助客人以希望修改評論。當然服務質量就上去了。

六、特色
1. Kindle
亞馬遜當年抓住機會出了第一批kindle，迅速領跑了電子書產品市場。且不說kindle產品的好與壞，但是為了kindle能看有些書，只能在亞馬遜買吧..
對於kindle有很多評價了，在此就不加多說了、
2. 禮品卡
亞馬遜有一個禮品卡專區，購買後通過電子郵件方式送到你想送的那個人手裡，他就可以用這個禮品卡在亞馬遜上買東西。

差不多寫完了。大家有什麼想知道的我再補充..如果寫的有偏題和不好的地方，還請多見諒。
謝謝大家鼓勵。

別的我就不說了，現在在亞馬遜買最多的是母嬰用品，好吧，我承認是紙尿褲以及和屁屁有關的一切。
吶~~~
你說，亞馬遜不便宜。

還好吧？

看看京東自營活動前調價，你說究竟誰厚道點嘛~~花王這種常年不打折不優惠的紙尿褲，其實還是亞馬遜便宜嘛~~

你說亞馬遜界面不好看，確實，頁面本地化做的不好，但是，用習慣了好像還行啊，不過確實要吐槽的是這種東西：

亞馬遜就是必須要輸碼才會有優惠，shit~不過，說實話，力度還可以。
比如，前兩天敗的：

算賬的時候就變成：

為什麼會這樣呢？
1、正好玩具是滿199-100
2、那個玩具電話是消費滿多少加1元換購，也就是減掉了28，還有那5塊就是免掉的運費了。

至於為什麼我以前都京東、易訊，現在基本都要先到亞馬遜上看一圈呢？

1、現在買3C數碼少了，京東不再有優勢
2、京東現在也不便宜，而且，亞馬遜的自營商品真的是良心，給小朋友用的，我是不敢用京東海外購和淘寶全球購的，除非我認識商家，嗯哪

就這麼簡單。

----------------我勒個擦，我要收廣告費的！！-------------------
你們要的價格監控神器，其實是個比價工具好么：http://www.boxz.com

因為亞馬遜的用戶格調比較高，可以滿足購買者內心自我定位的優越感。我買電器買傢具都上淘寶，但是買書就一定上亞馬遜。同樣是賣書，你看看噹噹京東那都是什麼評論——
好。不錯。到貨很快。包裝沒有皺。
你再看看亞馬遜的評論，作者生平，譯者的錯漏，文筆賞析，甚至故事時代背景都給你分析的清清楚楚。給人一種』知識青年要買書不去亞馬遜還像話?』的歸屬感。
比如下圖

因為一入Kindle深似海啊…

亞馬遜四年用戶，累計消費5000+。
亞馬遜的確有各種各樣的問題，界面爛，搜索爛，商品信息不全等等。但是，他們的服務真是太好啦！！！
買了雙鞋和食品，用了滿250減50的優惠券，收到貨之後發現鞋不喜歡，退貨。本以為不夠250，退貨要補差價，結果客服告訴我說不用補差價，折扣仍然有效！簡直業界良心！
買個移動電源，剛買1天就降價21元，一周之後我才發現（通過價格記錄軟體），我嘗試著發了封郵件詢問是否可以補差價（原則上超過一周再提出是無效的），客服回了封郵件說超過一周無法返還現金只能以優惠促銷的形式返還，我同意了，結果退款27元！因為我購買後的第二天的最低價和我購買價格差價是27元！試問其他電商哪個會在我提出補差價21元的情況下主動告知我實際最大差價是27元？！天地良心有木有！
買了kindle後，自己不會弄，總有小問題，每次發封郵件不超過五個小時亞馬遜一定回電！真是貼心！並且客服態度超好！
亞馬遜的評論是我最信任的參考之一，他們從不會刪除、修改差評，最起碼我是沒碰到過。我曾在某b2c上給了差評，結果客服給我打電話說送我積分，但要刪除差評，我不置可否，沒去修改，後來，我的差評就神奇的從他們網站上消失了。。。消失了！！！
曾經在某東退貨，前後折騰了一個多月;亞馬遜也退過貨，從沒超過10天，退貨過程也比較愉快，沒有那麼多烏七八糟的事情。

你說，我推崇亞馬遜不對么？

作為亞馬遜的忠實用戶，我想從一個側面說說。有段時間下載了一些個免費的kindle電子書，覺得裡面的排版或者用詞方面有錯誤，就在kindle界面上留言了，讓他們注意。留言後很快就接到了他們的客戶服務電話，一是說落實具體問題，二是承諾先把電子書下架，更改好之後我可以重新下載新版本。要知道免費電子書啊，我又沒花錢。從這一點上，我就覺得他們都是在認真做事，堅持下去，沒有做不好的事業。

其他的體驗和各位差不太多，就不多說了。

第一反應，題主在找茬？
感覺亞馬遜的東西不是很便宜，界面不好看，找東西不方便。

價格，作為一個以正品，品質為生命線的電商，尤其是自營板塊，一旦有假貨賣到了買家手上，亞馬遜對於長期在此網站盤踞的饞蟲的吸引力會大大降低。若是以淘寶上面的貨物來比價，有失公允。TB上有多少沒有底線的商家就不舉例了。
界面，審美因人而異。
搜索，這件事回車幫不了忙？

作為亞馬遜常客，它的優點如下。
1.自營區購書，100%放心，至今無一失手。
2.售後便捷性，態度均比競爭對手高出一個檔次，誰用誰知道。
3.細節
下單，送貨，退單均有郵件通知。

亞馬遜是諸多電商里運費漲的最慢的，沒有之一，當初別家滿XX免運費一段時間之後，亞馬遜才漲到了39，49.最開始他可是29就免的。
（更新：運費已漲至99。）

無論是什麼貨物，它的包裹總會以最合適的尺寸以及保護措施（塑料氣包）送到你手裡。

在線客服工作時間一對一窗口回復十分方便，效率高。目前為止只用過一次。

友善的氛圍，從不強行推薦活動及優勢產品。

點到為止，有一種越說越贊，越贊越停不下來的趨勢。

大家都在說中亞，我再來說說日亞。
說到亞馬遜，免不了提起kindle。
kindle voyage在今年四月份前在中國一直是捆綁銷售且需預定的1999蚊的禮盒（這有點坑爹），
遂在淘寶上定了日版kv，裸機1328蚊，
日版相對便宜，因而是有廣告的版本，
答主有處女座潛質，雖然廣告很好看也忍不了，遂與日亞客服聯繫，求取消掉廣告。
結果(●°u°●) 」
二話沒說真的取消掉了耶！
在這之後有一次固件升級，
更新後，不用聯繫亞馬遜客服
就可以自己取消掉廣告了！
（我猜是因為太多中國人求取消廣告了）
還能更貼心一點嗎！！！

———
大家都說亞馬遜的自營，我來說說他的入駐商鋪。前段時間買手機套，6P的基本都很醜，就挑了個透明薄價格中等評價還不錯的。

拿回來之後感覺不爽，如下評價

給了個二星（請看原評論部分）

因為從來懶，而且套子都用過了，也覺得幾十塊錢無所謂，就沒有想要退貨或者什麼。結果對方的售後發了封【郵件】給我，希望我儘快與他們聯繫。

因為懶，所以忽視掉。
兩天後，又有【簡訊】發過來。

因為懶，所以又忽視掉。

然後又過了兩天，這個賣家又【打電話】來，

我本來以為會是騷擾之類逼我改評價，
結果發現我又是以淘寶之心度亞馬遜之腹了TAT

賣家問完我東西哪裡有問題之後，
一定要再發一份給我。
我說不用了，東西我都用了懶得退。

賣家就殷切地說不用不用，可能之前發給您的那個套子有問題，我們就想再發一個給您，您對比看看。

我就勉為其難說了好…

結果對方立馬又發了一個套過來，還送了兩張貼膜(＞人＜;)
這種事情某寶遇見過嗎！天貓遇見過嗎！京東遇見過嗎！
於是我立馬被買通了改了評價，雖然賣家隻字未提評價的事情。

沒錯這就是一篇軟文！請該店鋪看到直接打錢給我支付寶186xxxx4304

【利益相關：各大電商資深用戶】

————
【下面走個題來說說手機殼的事情】
剛剛順手搜了這個店的淘寶店…
一心店，
同款手機殼29蚊，運費10蚊，
不過沒說送鋼化膜
只能說水還是蠻深的 ′ε｀ )
早就不用上面這個套了，新寄來的也沒用
…
這樣
估計沒有人會給我支付寶打錢了嚶嚶嚶

我平時也是用亞馬遜多一點，其他很多購物網站也用過不少，簡單說幾點。
1、服務好，退貨方便。我很少在其他商城退貨，因為真的是特別麻煩，本來就一點小錢。自從有一次，我上午在網上選擇退貨，下午就有亞馬遜快遞員給我打電話上門幫助取貨退貨，業界良心！
2、亞馬遜客戶評價更具有參考價值，亞馬遜不存在什麼好評返現等等把戲，個人評價更為客觀。不多說，直接上圖，同一款鞋子，下面是亞馬遜的用戶評價：

下面是某寶上的用戶評價：

某寶上由於五星好評返現十元的存在，點評都非常統一，基本上都有固定格式，正品，質量好，服務好，店主人好之類的，每次我都想大罵上當，你們這群為了區區十塊錢出賣靈魂的傢伙！
3、亞馬遜由於自家的倉儲物流極其成功，所以能夠做到自營商品49包郵，相比之下其他商城的包郵總讓我有種郵費被夾在售價上的感覺。
4、可能是以前某個快遞員的緣故，那個快遞員每次送包時都會跟我說：感謝使用卓越亞馬遜。
5、感覺亞馬遜還是挺便宜的，我幾次在亞馬遜看中商品，然後在某寶某東上搜同一款產品，某東完敗，某寶偶爾會有低一點的，但是不太放心。而且亞馬遜經常有優惠促銷秒殺活動，這個經常上色魔張大媽（SMZDM）的用戶肯定都深有體會。
6、亞馬遜自營商品口碑極好，還沒聽說出現過非正品的。非自營商品，我遇見過兩次假冒。現在對亞馬遜自營還是比較放心的。

必須答，作為一個亞馬遜控，一直向身邊的人不余遺力推薦亞馬遜，實在太喜歡了，看到這個問題，更喜歡知呼了。
至少從09年10年讀高中亞馬遜還叫卓越網的時候就開始接觸它了，那時還是任意購買不用運費的時代，經歷了29元免運費到現在49元免運費。那時候同學說亞馬遜在中國是沒有盈利任務的，只是為了開拓市場，所以不用運費。最近看了篇文章，亞馬遜在中國還是虧損的狀態。

第一、亞馬遜的價格往往比某東低，特別是電子產品。再比如阿迪耐克的鞋子，我搜過淘寶，沒有仿貨的情況下，價格往往比淘寶有優勢。還免運費，正品。所以題主的不便宜應該很多人沒法理解。

第二、亞馬遜的界面一向過於簡潔，人都有先入為主的偏見，因為我逛了這麼多年的亞馬遜，某東的界面實在不喜歡。但是不喜歡歸不喜歡，有寫產品我還是要到某東去看商品介紹，然後亞馬遜買。

第三、購物體驗：貨品新舊和包裹的專業性。同樣的商品在電商里就算亞馬遜貴十塊錢我也會在亞馬遜買。因為在某東的幾次萬不得已（因為亞馬遜沒賣）的購物體驗都很差。貨品太久，積塵和外包裝破爛。懷疑莫東的倉儲能力。還有隨隨便便一個凹凸不平的盒子就送過來。亞馬遜都是方方正正的盒子，清秀俊立，不會因為只是買一點小東西就吝嗇放滿填充物。

第四，也是最重要的，正品保證。在這個缺乏安全感的購物時代，假貨泛濫的時代，亞馬遜自營是我最堅實的保障。

第五。30天無條件退貨。上門取件，退貨不用費用。這也是我一開始就戀上亞馬遜的原因。只要喜歡的衣服就訂來看看合不合適，沒有後顧之憂。只要不是貨到付款，錢都會退到卡里或支付寶賬戶。

呆久了亞馬遜的人，都知道亞馬遜的價格會波動，長期關注，逢低購入，作為屌絲，大眾消費者。用最少的錢買到最優化的選擇，是亞馬遜帶給我的超值體驗。價格便宜，正品保證，免運費，可貨到付款，物流快（現在用了EMS除外），退貨省心。30天無條件退貨。只要價格給力就是王道，亞馬遜還附帶那麼多優點，超值贈送啊。你叫我怎麼不愛，況且已經愛了??四五年了。

用過退貨就知道了。

原來有這麼多人都熱愛著亞馬遜！！雖然大家都講了亞馬遜的優點，我還是想說一說啊！
大一的時候，同班一個妹子跟我推薦了亞馬遜，當時我們主流同學還在用噹噹。
自從在亞馬遜上買了兩次書之後，就徹底愛上亞馬遜了，現在已經畢業了，還保持著平均月入百元書籍的習慣......噹噹，京東什麼的，賬號都已經忘掉了....
亞馬遜的優點太多了：
1、界面乾乾淨淨，不聒噪。就是簡簡單單的黑白黃的搭配，想找的類別在左邊的類別框里一目了然，分類明確，一擊直達，視覺上感覺很舒服，很安靜。

相比之下，噹噹的界面就......眼睛要炸了.....

2、亞馬遜的根據瀏覽記錄推薦功能，常常不經意間就發現了自己一直在找的書.....安安靜靜的推薦，喜歡就加入購物車，不喜歡也不聒噪....促銷活動也是在右邊窄窄一欄，沒有特別浮誇的圖案，優惠就在這裡，你來就拿走，不來我就呆在這裡，至少我感覺我的心理狀態上是比較舒服的。

這時候，噹噹在.............眼睛又要炸了......

3、書評。
亞馬遜的書評很有參考價值，不僅僅針對一本書的裝幀，對其內容，排版，譯著還會對翻譯質量進行評價，這裡僅隨機取一本《汪曾祺精選集》相比較，不具有特別的代表價值，不過可以略知一二。（還是想說一句亞馬遜的頁面好乾凈......)

噹噹就.....還能不能安安靜靜的看個書評了？左邊那麼多色塊好心煩.....

4、亞馬遜上給出了預計送達時間，買過不少書都是晚上下單，第二天中午就到了，對我這個時不時到處跑的人來說，估算一下自己在當地能不能收到這件快遞很有幫助。而且亞馬遜的添加到購物車也很方便，看好之後右邊直接有一個添加按鍵，也是不張揚的黃色，很舒適。界面也沒有其他亂七八糟的東西.....again

噹噹這會兒在......眼睛又有點脹了......

===============這是我要去寫作業了，有空還會繼續更下去的分割線=================

2015年3月17日更新：
補充兩個案例吧。
1、15寸的rMBP官網價是14288，我在亞馬遜上買的是13088（亞馬遜自營哦），收到貨後驗證過是正品，非常滿意。
2、買了一款iRobot掃地機器人（自營），4460左右吧。用了一次，媽媽覺得掃不幹凈，又這麼貴，就申請退貨。網頁上提交申請通過後，快遞員過幾天就把東西拿走了。亞馬遜售後就是這麼任性。同樣的事情在京東的話我不知道是什麼樣的流程，有體驗過京東售後的同學嗎？

——————————————————————————————————————————
原答案：

也算是亞馬遜的老客戶了，過來答一個（各位同學，你們的錢包君還好嗎？）

一開始網購買書比較多，噹噹網和京東用過幾次，感覺不太好（具體哪裡好現在記不清了，隱約記得噹噹網排版不好，京東不支持支付寶），就轉到亞馬遜了。以下感受僅針對於亞馬遜自營的商品，因為只有自營的才能保證服務和售後。

價格。大多數情況下價格都差不多，偶爾還能有抵價券（我會告訴你我的iPod Shuffle就是258買到的嗎？）
客服。嗯，我都是讓亞馬遜聯繫我的，第一個從美國打來的電話就是亞馬遜客服。有什麼問題儘管問。
物流。以前京東物流很差，這兩年好像趕上了了。亞馬遜基本上可以第二天到，或者當天到，只要10點鐘之前下單付款就行。（坐標杭州拱墅區，這也是我喜歡大城市的理由之一）
評論。我幾乎沒有看到水軍的評論（或者沒發現？），亞馬遜連沒買過該商品的用戶都允許評價，已經形成了良好的氛圍，大家也願意分享自己的感受，美國亞馬遜更好。可以參考這個問題：亞馬遜美國 (Amazon.com) 的評論氛圍是怎樣形成的？基本上商品的評論是我購買時的重要參考指標，這難道不就是評論的意義嗎？
支付方式。主流的當然都支持，更重要的是自營的（不限於圖書）商品基本支持貨到付款，對我弟這種未成年人還是很方便的。
售後。有幾次購買的東西出了問題，聯繫客服，二話不說給你退換。京東和淘寶幾乎沒有退換貨，不予評論。
企業文化。我喜歡這個企業，以及他的老闆貝索斯。加上Kindle這麼好的產品，我樂於在亞馬遜上購物。目前排名第一的答案說到了優越感。我沒有這種想法，只是覺得，商品價格適當，快捷的物流，放心的服務，剛好我又需要，為什麼不呢？

一個詞語來形容購物體驗：放心。這就是我喜歡並推薦亞馬遜的原因。
給大家推薦個網站，可以跟蹤亞馬遜商品價格：http://camelcamelcamel.com/
歡迎討論。

光亞馬遜的一個紙盒子就可以秒殺幾乎所有的電商了

你可以想像自己心愛的書籍在某東的塑料袋被折的皺皺巴巴的那種感覺嗎？

另外，亞馬遜的價格不一定每款產品都可以做到最低，但是總體而言，還不錯

所以，從此以後，買什麼，連想都不用想，直接去亞馬遜

P.S.亞馬遜的貨品排序真是反人類的，特別是IT類的，我一般都是先去京東看好，然後再去亞馬遜下單 - -

看了排名前兩位的觀點，我來說說評論這麼大區別的原因吧。

亞馬遜上面的用戶購買這本書的原因有部分歸功於亞馬遜強大的數據分析能力，也就是說這些用戶都是因為亞馬遜的推薦而購買這些書的，本來是不知道這些書的。

而噹噹和京東的大數據技術自然不如亞馬遜，所以大多數的用戶是先知道這本書，通過搜索購買的，購買目的很明確。

下面來談談評論：

京東和噹噹的評論自然都是對書的質量，物流速度，書的價格，因為書的內容不是他們選擇這個網站的主要原因。

而亞馬遜呢？因為是網站推薦用戶購買的，所以嘛，數的內容還是最主要的評價內容。

最後談談回答中兩個可能被抓住的「漏洞"

1、京東和噹噹也有推薦啊
但是大數據如果這麼簡單，那還叫大數據么？推薦誰都會，但是準不準這就看實力了，很顯然亞馬遜的技術那可不是容易追趕的。

2、亞馬遜也只是部分用戶是由於推薦購買的啊，大部分也是通過搜索去買的，也就是之前知道這本書
這就涉及到群體約束和中國人的炫耀欲了，當你發現評論中有些有逼格的評論存在時，作為青年才俊的你怎麼可以不炫耀一下自己對這本書的觀點，對作者的看法呢？這是【炫耀欲】同樣的，作為目不識丁，裝不起逼的你怎麼好意思在這些有逼格的評論中加上一句：」書不錯，物流很快「呢？這是【群體約束】
事物的發展總是螺旋上升的，久而久之，有逼格的評論就會越來越多，最終佔山為王！

主要是亞馬遜的書評比較靠譜。京東的好評是:很好，物流很快，書還沒看。差評是，什麼啊，書居然是被壓壞的，折角的，沒裁開的。
總之上面沒有看書的。

所以至少先上亞馬遜看書評。
但是數碼類一般京東上買的多，亞馬遜的貨品沒有那麼多。
噹噹的界面實在太爛，所以能不去就不去。另外他絕對配得上小氣當的雅號。
亞馬遜和京東的界面還是有類似的，翻起來也不吃力。後來發現很多店抄亞馬遜的風格。

做為亞馬遜多年的用戶，買東西基本都在亞馬遜，少部分在淘寶的，說下優點：
1、退貨方便：尤其自營的，不存在推諉扯皮。一個電話或者郵件就能搞定。
2、差評：亞馬遜上的評論不僅參考價值高，只要不滿意，還能夠給差評。有次在淘寶上發差評，系統直接不讓發。
3、品質不錯：相比淘寶，我能省去太多對比的時候。「淘」這個字，確實是在淘寶購物的中心所在，而亞馬遜給大家把較差的貨物都篩選掉了，省時省力。
4、物流：我在小城市，大多數時候都是兩天內到，很多都能夠實在今天訂，明天到。淘寶上，除了順豐能達到這速度，其它的都比較慢啦。但隨著物流費用的提高，順豐包郵已經不多見了。
5、包裝：淘寶的東西發來通常是塑料包，而且不大幹凈，無論買什麼，外觀都顯示不出高大上。但是亞馬遜的基本都是紙盒子，包裝一致，外觀乾淨。有時候，紙箱子還挺大，可以留下裝點東西什麼的。
缺點是：
付款方式，不可否認，支付寶太方便了。如果沒有信用卡，亞馬遜的付款是稍麻煩點，只要有了信用卡，就比支付寶還要簡單，我愛一鍵下單。

因為有些書只有亞馬遜有……

PS：亞馬遜的界面簡直丑爆了！