如何評價 QQ 2013 for iPhone 的新設計？

12-13

版本號 4.0，相似問題鏈接：

如何看待手機 QQ 2013 界面與微信類似的設計？

為什麼新版 QQ 不再區分手機和電腦在線？

瀉藥。目前不好作評價，因為我覺得一些功能有待長期使用去考驗，並且暫時我個人沒有用的不爽，所以就不多說，下面主要說下我自己覺得好的地方。

1：群助手，我從去年一直希望有個這樣一個東西，過去的會話列表的timeline我時常9成被群消息佔據。而群消息的特性就是不是所有消息對你都有用，但偶爾那麼一兩句還是要看的（嗯。。例如，領導突然喊你名字～哈哈）。所以很多群我不能直接進行屏蔽，這也就導致了timeline會被大多數的干擾信息霸佔，C2C的消息相比就弱了很多。

2：qzone的tab精簡為一個功能入口

3：未發送給對方但停留在輸入框的消息會在列表右側有一個「編輯」的圖標，及時反饋當前狀態，這個細節很好。有時候我也經常會打了一段話忘記發出去。

4：掃一掃比很多同類應用的二維碼掃描要漂亮、酷很多。

5：移動分組

6：通訊錄，這是10年就幻想的功能了，終於可以在QQ的名片頁給朋友打電話了，這樣的一體化建立起來不知道會有多爽。

這應該算是手Q的一次戰略改版吧。

從整體架構、UI風格的改變，以及通訊錄聯繫人和好友在線狀態的設計思路可以看出，這次改版就是沖著微信去的（你們就不覺得長得很像嗎？！當然，也可能我陰謀論了···但是tmd就是很像啊！）。

一直以來，牽絆手Q在移動端發展的兩個問題：

多點登錄：同一賬號多設備同時在線時的消息同步和接受提醒的終端選擇問題一直都沒有很好的解決，或者說，這幾乎是一個不可能完美解決的問題，因為使用環境實在是太複雜太多變，總之，手Q作為一個桌面產品的延伸，在移動端會有很多不適應的問題出現；
在線狀態：這是繼承自PC時代QQ的功能設計，與移動產品『隨時在線』的理念相悖。

以上兩點使手Q在移動互聯網的大環境下走的沒有微信自然瀟洒。

手Q團隊應該是想著手解決上述問題，因而有了手機QQ 2013：
1. 對於多點登錄：即使沒有啟動應用，也不是最近活躍設備，依然能收到新消息提醒，但是沒有聲音只有badge，如果新消息在其他設備上被置為已讀，則badge自動清零，但是由於我的使用時間很短，相關邏輯應該沒覆蓋全，或者是bug和網路延遲，總之會出現一些意外情況（還是那句話，無論對於技術還是產品設計，這都是一個很難完美解決的問題，手Q團隊已經做的很好了）；
2. 對於在線狀態：這一版本提高了查看在線好友的操作成本，目的應該是想要逐步瓦解用戶對『手機QQ好友在線狀態』概念的心理認知，向『隨時在線』靠攏，但是最終用戶的心理接受程度還要看長期教育的結果了，現在還不好說。

最後，
贊一個：群助手的設計還不錯；
吐個槽：個人真心不喜歡這版的UI風格，比如所有icon摒棄了上一版的單線條風格，聊天氣泡的圓角變得傻大，button的描邊和投影看著也沒有上一版的乾淨利索，不過雖然特別像，但是在視覺設計上手Q依然比微信有追求。

總結：我沒看網上大家的反應如何，也沒和別人交流過，我只想說，如果你不喜歡新版手Q，這也不是誰的錯（尤其不是產品經理的），不會有哪個團隊閑著沒事亂改產品的，騰訊更不會，這只是一次中庸的戰略性改版，有新東西、小亮點（可著力宣傳推廣的），也有讓用戶不適的設計（內部價值觀下認為的必然之犧牲），如此改版也是為了更適應內外環境吧，看得出手Q團隊的努力和糾結，作為同行在此表示理解與支持，更多的優劣評判，還需要更多用戶更長時間的體驗才行，個人覺得整體上中規中矩，沒什麼好噴的。

剛剛更新，說一下體驗：
1、整體看起來舒服很多，估計字體做過不少研究
2、下方菜單欄有較大改進，原來的圖像太複雜，現在更直觀，簡潔
3、將群做減法，設立了最高數量50人的群，這點實在很棒
4、所有好友以彩色（即在線狀態）顯示，我覺得很好，而對應的是，「搜索」在首屏界面——反正現在已經越來越少人通過分組查找好友了，這是一個較大的改進。但最好能有一個語音搜索。
5、二維碼，印證了pony正在全局推動二維碼這件事，掃描二維碼的動畫帥呆了
6、頁面切換的時候漸隱的效果不錯

我只想知道，第一次登錄的時候，為啥不可以選擇隱身登錄？

今天更新的ios版QQ2013 v4.0.0，登陸的第一感覺是，咦，UI有些像line，其實UI還都是小問題啦，只要美觀，慢慢大家都會習慣。登陸時的幻燈還是很喜歡的。
消息界面添加了一個搜索功能這一點和微信的微信界面幾乎一樣，只是QQ的搜索不支持語音。接著是聯繫人界面，聯繫人界面比上一版本減少了一個頁面，這一點有好處也有壞處吧，好處是減少了動作的繁瑣程度，而壞處則是使聯繫人界面變的沒有那麼單純，沒有以前的界面直觀，我想，也許上面通訊錄、群、討論組三個按鈕可以換一種方式呈現。（這個時候我還沒有注意到在不在線的問題）當點擊動態的時候出現的界面有些似曾相識，突然發現原來是少了一個按鈕，將「發現」與「動態」合併為一個界面，而空間的動態新顯示幾乎與微信的朋友圈一模一樣了。甚至是評論、點贊的方式，這一點我並不是很喜歡，因為沒有以前直觀，進入空間查看大家的動態還需要點兩次...至於設置界面就是大家狂吐槽的沒有了以前的名片功能，沒有了名片功能，就沒有了最近來訪...與點贊（其實我覺得這一個功能是有些雞肋的，好好的一個個人資料做的略複雜，自從有了最近來訪，我都不敢隨便打開別人的資料了，人家新浪微博都沒有最近來訪的說=。=，還有點贊幹嘛= =是為了顯示自己有很多人氣么...我覺得有些模仿人人...）
QQ2013開始趨向於微信有以下幾點：
1、沒有了在線、不在線的明顯區別，這一點我還是很憤怒的...當我看到我所有的好友頭像都是彩色的時候，我震驚了...是出bug了么，後來才發現，原來在線好友被移到了動態界面里，可是放在如此不起眼的地方，還是不開心。
試問，我們有時候用QQ不用微信的原因是什麼：
第一點、我們希望聊天，而聊天的針對用戶是在線的人，因為我們不希望發過去一個消息，半天收不到回復，微信的功能更趨向於簡訊，實時通訊。而在線與不在線的意義在於你希望聊天的那個人是否忙碌，我們是否可以打擾ta進行閑扯。
同時，很重要的一點，QQ才出現的時候，我們應該是用這個功能來結識陌生人交友吧，如果想要與你成為朋友，應該也是在你在線不忙碌的時候聊天變成朋友的吧，如果沒有了你是否在線，人家敢隨便騷擾你么= =你忙碌的時候，有人發過來問你一句：你喜歡看某某電影么？你會不會想抽那個人= =
而我認為電腦與手機在線狀態的意義在於，電腦在線是指那個人有百分之九十的可能性在QQ上可以馬上回復你，而手機在線只有百分之五十的可能性，於是用戶就會根據這個判斷要不要和別人通信。
第二點，如果QQ手機端越來越像微信，那QQ電腦客戶端還有什麼意義呢，我們只需手機互相通訊就可以了啊，短消息聊天，隨時隨地~QQ手機客戶端存在的意義就是比如大一的新生沒有電腦，只能用手機QQ和同學閑扯...
手機QQ的重點在於聊天，而微信的重點在於隨時找到你，如果QQ取消了自己使聊天不同於微信的功能化明顯的地方，那還要手機QQ幹嘛，直接微信就好了。
2、空間顯示方法和朋友圈幾乎相同，區別在於微信是私密圈，空間在於大眾圈吧。

最後，我覺得敢於做出這麼大的改變真的需要很大的勇氣，互聯網最近真的也是動作頻頻啊，好多app都推翻重做，比如淘寶、優酷ios客戶端,不過覺得騰訊還是要想清楚QQ與微信定位的區別。第一次寫這麼長的答案，有很多想法還是沒有表述清楚，希望大家原諒...

我個人不是手Q的用戶，這類使用場景離我還是比較遠的，基本我是沒發言權的。

但有一個問題是趨勢問題，未來所有的設備都是保持「在線狀態」，這個情況和QQ的「隱身」功能是違背的。隱身本身也代表了「羞澀」、「逃避」的情緒，但現在看來，我們做產品不應該滿足用戶的所有需求，還是要想一下背後的問題，平台應該是公立性的。

用戶一旦養成了認知模型固化，那麼，今天用全部在線來「扭轉」用戶的認知，這個步子就太大了。

許嵩要是用這個版本的QQ，就唱不出《灰色頭像》這首歌了。

抱歉，如果是從只是簡單從用戶的角度去想，這版本永遠是爛的。這點並不否定。
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但在騰訊內部，手Q如此重要的應用也會層層把關。那問題是：
為何還有這個脫離用戶的版本出現？
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我認為這次手機QQ改版還是不錯的，只是步子邁得大了點。而且這種變革很值得欣賞。設計者不僅不應該自殺謝罪，我們反而可以鼓勵繼續變革。

站在用戶的角度你可以得到為用戶著想的答案。但是有時迎合用戶，不一定是對的。

如果站在產品設計的角度，大家可以思考下面的問題：

如果你是一個發明家，在一個時代里，遇到下面的情況，你會怎麼辦？
在大家都習慣用電話的時期，有過BB機，後來手機被發明出來了，大家都欣喜地發現可以隨時隨地找到一個人。
接著你被安排去發明一款行動電話。而且這款行動電話有個特徵和手機非常相似：可以隨時帶在身上。
那麼你會怎麼設計？你會設計一款電話，還是山寨一款手機？

這或許就是手機QQ面對微信的尷尬情況。手機QQ想成為另外一款微信，還是QQ的另一版本？明顯比較可行的答案是後者。
而新版的手機QQ出來，發現許多地方和微信有相似之處。很多人認為手機QQ把微信當做內部的競爭對手時，選擇了學習。

而最重要應該思考的是，手機QQ改版最主要要解決的問題是是什麼。
依照我的看法是：
主要問題——要解決手機端和PC端的兩大衝突：消息和聊天
主要的競爭對手——微信
值得考慮的情況——如果手機QQ不改版，用戶會用得習慣，但也不會用得更爽

下面就應用的主要問題，和用戶體驗的問題說下：

1.消息
回到發明行動電話的問題上，我們要解決的問題首先是：如果有人打你的電話，你家的電話和行動電話是同時響么？假設你沒有同時聽到，那麼你接了其中一個，另外一個是否有未接來電的顯示？
這個問題就很糾結了。而騰訊的做法是——答案皆為：對，是的。這樣雖然有問題，但作為PC端的延伸，暫時沒有辦法。
也就是一個暫時似乎沒有辦法的辦法——同步消息，用戶可以選擇是否允許不同終端登錄。

2.聊天
如果說微信和手機QQ的最大區別是什麼？那麼我認為微信是解決了手機與手機用戶之間的聊天需求，而手機QQ更多是手機與PC端之間的。我們不可能在微信里嵌入可查看QQ在線的好友並與其聊天，因為這個就破壞了微信消息端的純凈。也容易導致早年飛信的失誤：我手機收到飛信好友的飛信，但我其實不想回復。因為一，我回復需要成本（一條一毛而對方在PC端是免費的），二我手機打字的速度沒有PC端快，然後我有不便不公平的感覺。
另，下面兩點是值得關注的：

手機QQ用戶需要與PC端QQ用戶互傳文件
手機QQ端和PC端雙終端可以登錄並協作

從這個新版本里，明顯這兩點都被注意到了：手機QQ可以傳文件給其他用戶/另外一終端。

3.用戶
我相信在PC端用戶經常說的開頭就是：在嗎？這個大家都已經習以為常。但背後的原因是：

上PC端QQ的人，有時並不在電腦旁
大家都習慣隱身了

但實際上在手機端，這些都不是好的習慣。因為手機比電腦更私密。手機沒在身旁的概率更低。就好像你打一固定電話，對方沒接，你會認為可能是對方家裡沒人。但如果是手機，你可能會覺得是對方故意不接你的電話。這些都是非常自然形成的。
而且根據網上對新版本的惡評：

登陸沒有在線和隱身的選擇
看不出好友是否在線；
看不出好友是否手機登陸還是電腦登陸

針對這幾點，我們來分析用戶心理的原因：

我很多時候習慣登陸時隱身
我有時上Q的目的並不是為了有一個確定的目標，而是看誰在線，找一個合適的人聊
我有時要確定對方究竟是手機在線或電腦在線，明顯電腦在線更靠譜

那麼可以總結：我上手機QQ往往是為了找小部分人聊天，並且能避免有不必要的人找我。

所以新版本的手機QQ把：

會話功能置於最前
弱化查看在線好友，將其等同於查看附近的人這種寂寞行為
弱化在線與隱身。隱身的人實在太多了，而且只要有手機QQ基本隨時可以收到消息
弱化在線好友是用PC端還是手機端。避免造成類似飛信不公平聊天的情況

新版本的規劃我認為是非常明智的。而用戶之所以抱怨，只是因為大家在PC端的習慣已經保持很多年了。

另外，新版上的確有許多可圈可點的地方：
產品上

微信添加好友的逆向操作——添加手機通訊錄聯繫人進QQ好友
可直接傳文件到電腦
再也沒有煩人的群消息提示
手機上也可以視頻通話
新增加了塗鴉功能（真正適合手機而不適合PC的）
可把聯繫人添加到桌面，直接開啟便聊天

交互上

免去了大部分情況的登錄步驟，和手機直接綁定
更加簡潔的界面，會話優先
會話列表的選項滑動，可以選擇刪除
置頂顯示的搜索欄

視覺上

掃一掃絕對比微信的高不止一個檔次
每個圓角、比例都很富有美感
字體肯定也是精心設計過的
整體上都比微信好很多

但是如果說這個版本有什麼問題可以改進，我在這列舉幾點，拋磚引玉，大家輕砸哈：

交互上不應完全向微信靠攏。因為微信的終端和版本單一，而手機QQ仍有許多非智能機或低版本，實際上很多用戶不在線的確不能及時收到QQ手機消息。那麼區別在不在線仍是很必要的。那麼在會話列表中的頭像，仍還是有用黑白彩色區別在線是否的必要。
去掉語音消息。這還是關於聊天公平問題。微信你發一條語音，我完全可以回復一條。而如果手機QQ用戶發一條語音，對方在PC端得戴耳機或者開音響才可收聽，併除非電腦剛好有麥克風並可用，才可以回復語音。這有礙於聊天的公平。
登錄頁面依然有必要保留在線與隱身選項。

還是比較贊同@陳希 Chris說的話：

一些功能有待長期使用去考驗。

只吐槽一點。
不知道以前的版本是不是也這樣，這次更新之後才發現。
登錄時候按了一下找回密碼結果帶我去了AppStore讓我下載QQ瀏覽器。
我可以理解推薦自家產品的行為，但如果我哪一天真的用著手機急著找密碼的時候你讓我先去慢悠悠地（用流量）下一個瀏覽器，我只能說你買了個表啊。。。

2013.05.14 Update
經@Lynn Lee 提醒發現是輔助功能裡面的「使用QQ瀏覽器打開網頁」打開所導致的問題。
現在我的槽點轉移到：這是非常令人費解的一個功能。
首先，這個設置默認是打開的，至少從安裝App至今數次使用，我從來沒有調整過這方面設置。
然後，這個設置必須登錄狀態下才可以更改，而我要做的是找回密碼。這又回到了最開始的那句話，你買了個表啊。
最後，關掉設置以後再試也並不是轉到Safari，而是App內部調用打開網頁……

ps最反感騰訊在自己的產品頁裡面一堆引號打各種哲理牌溫情牌，一個瀏覽器而已怎麼像瓊瑤小說台詞一樣。

粗淺談談個人看法。這是一場戰爭。產品戰略VS用戶習慣。
前段時間，手機QQ升級，ios端為手機QQ2013,安卓端為手機QQ4.1版本。
無論ios，還是安卓，此次改版最大的一個變化就是：1，淡化【在線】概念，默認將所有聯繫人頭像頭點亮，將【在線好友】移到【動態】菜單里。2，同時不再區分不同終端，即取消移動終端在線顯示。3，電腦在線時仍然會對手機端push信息，且不能設置【電腦在線時手機不再受到信息】。
這幾天在微博、知乎等各大社區看了看用戶的反饋，以上三點正是用戶吐槽點最多的，接下來我試著從產品戰略和用戶體驗角度分析下設計原理。
一、淡化【在線】概念，默認將所有聯繫人頭像頭點亮，將【在線好友】移到【動態】菜單里。
顯然，騰訊，不，手Q團隊的這一戰略是要將手Q更加【移動化】，向微信靠攏。在移動時代，將不會有【在線】這一概念，因為移動和PC的一個重要區別便是它【隨時隨地】都能使用的特性。隨著網路的普及，將會使【隨時隨地在線】的可實現性最大化。看一下你身邊的人，是不是有很大一部分人的手機處於【隨時聯網】狀態。而且，我相信，這必定是未來的趨勢，設計產品要為未來設計。可以說在戰略上，手Q的方向還是正確的。
從用戶體驗上講，這一功能遭到廣大用戶的反感。一致的聲音是：分不清好友是否在線？
個人認為這其中確實存在一定問題，但可能沒大想像的這麼大。試著還原一下用戶使用廠場景及其心理需求。
場景1：【任務驅動】型，即我與某個好友通訊是要告訴他一件事情，傳遞給他某個信息，即完成某個任務。
場景2：【閑聊】型，無聊寂寞的時候，看看哪位好友在線，與之聊天解悶。
場景3：【人際溝通】型，或者說【增強關係】。很多時候，我並不是要有重要信息傳達給對方，也並不是十分無聊需要找人聊天。而只是恰巧看見了某個好友在線，多年的老朋友，就會去打個招呼，聊聊生活常態。如果他不在線，你也不會強烈到給離線他發信息問候一下，不過既然在線，就打個招呼唄。既我們常說的【人際聯繫】。
以我個人的經驗來看，前兩種種的場景並不是太多，最多的應該是第三種場景。當然每個人情況都會不一樣。
改版以後，場景一和場景二的使用並不會受到太多干擾。
在場景1中，用戶的心理一般有固定的預期，經常上QQ的朋友當然會很快收到信息，不經常上Q的朋友，如果有重要信息當然會用電話溝通。對於不同的好友用戶會有固定的預期，影響不大。
在場景2中，產品在一定程度上緩和【閑聊】的需求，如果需求確實強烈，多找找也不是問題。如果不是很強烈，就不必要了。在某種程度上增加了用戶價值。
但，在場景3中，這種改變將會對用戶的習慣造成很大幹擾。好友沒有明確的在線狀態，會令用戶很迷惑，個人認為，這種改變會大幅度降低用戶在這種場景使用頻率。好的用戶體驗要讓用戶有【可控】的感覺，【一切盡在掌握中】，手Q的這種改變會讓用戶有【不可控】、【迷惑】的感覺。如果這種場景的使用在主流用戶中比例較高的話，不是太理想的結果。

二、不再區分不同終端，即取消移動終端在線顯示。
產品戰略層面，應該隨著移動端用戶量的增長以及逐漸可完成的任務多樣化（譬如視頻，語音等），PC端與移動端的區別不再那麼大，在PC能完成的任務移動端也可以完成，PCQQ不再是第一選擇。是時候進行整個軟體的【協調統一化】了。
用戶體驗層面：
好友的疑惑普遍是：分不清用戶在什麼設備上使用？試著分析一下背後的原因。
知友@馮陵的回答不錯：
」為什麼QQ要在「在線「、」離線」之外，增加「我很忙」、「隱身」等各種狀態？正是同理。
對方的在線狀態可能會影響你聊天中的心理預期和行為。
當你知道對方手機在線，你可能就不會給他發送大圖、發文件、發鏈接；
當你看到對方在線狀態從PC變為手機，你就知道他可能離開電腦旁邊了，可能不太方便……
對方PC在線，你也一般不會給他發語音消息，等等等等……「
這其中的關鍵便是：【對方不同的在線狀態可能會影響聊天中的心理預期和行為】。
用微博好友@Alvin_Tshia的話說
」微信的群、人與信息之間完全是通過手機驅動，信息與人的互動會因為手機載體有其便利或門檻，微信利用這種便利與門檻，產品架構很舒服。QQ的群、信息與人之間存在著手機、電腦等驅動，信息的交互形式在不同載體間互動，手Q新版完全抄襲一個信息以手機載體為主的形態，忽略原有的信息與人的關係，失敗。「
我的理解是這樣的，從一開始【微信】走的便是【單終端】路線，甚至連pad端也不出，導致用戶在使用中的心理預期具有一致性，設計的時候也是基於手機而設計；而【QQ】從一開始走的是【多終端】路線，今後也仍然會沿用【多終端】，用戶在使用中的心理預期具有【不確定性】，產品設計時既要考慮【多終端協調統一性】，又要考慮【不同終端的特性】，勢必會造成衝突。
改版後的QQ過多考慮【終端協調性】，勢必會丟掉【不同終端的特性】，給用戶造成心理認知上的負擔。
不過，我相信，在未來，隨著智能手機以及網路環境的普及，在PC端QQ能進行的操作，在移動端移動也能進行，PCQQ與移動QQ的差距將會進一步縮小，【終端】的概念將會被淡化。雖然目前來看用戶的接受度不高，但還是那句話：為未來設計產品。總體戰略方向還是對的。
三、電腦在線時仍然會對手機端push信息，且不能設置【電腦在線時手機不再受到信息】。
產品層面，應該是為了保證【信息到達率】；用戶體驗方面，大多數場景下，PC和手機QQ同時在線的場景，用戶會在PC端進行信息處理。手機端不斷地push信息會多用戶造成過多干擾。我的建議是：不要因為少數場景而影響用戶體驗，和網站註冊時不需要確認密碼是一個道理（前提是直接用郵箱註冊）。
以上簡單對手機QQ的這次改版進行了分析，分析產品戰略的時候只是單純針對QQ，沒有對同類產品微信進行橫向比較分析，據說這是騰訊部門之間的原因。所以很多地方說的不是太有參考價值。
與此同時，PC端QQ推出了2013輕聊版，在聯繫人頭像及對話框中取消了對移動終端的顯示，但仍可在迷你資料卡中看到用戶使用的什麼設備。
QQ的這次改版其實拋出一個古老的問題：當產品戰略和當前的用戶體驗發生衝突時，應該怎麼辦？

原文發於極客公園：手機QQ改版：產品戰略 VS 用戶體驗

一個極度不尊重用戶的垃圾版本。微博上一邊倒的罵聲，產品經理應該自殺謝罪。

界面設計什麼的全部放後面說，最能體現不尊重用戶的一點是，iPhoneQQ 4.0 打破長久以來的用戶習慣。登錄QQ後我們習慣看一下誰在線，怎麼在線的，有沒有適合聊天的。現在的改變讓用戶愕然，既不知道在線狀態，也不知道在線來源。這樣一來，只有「在線」這一種狀態了，「隱身」、「忙碌」、「離開」、還有一些自定義狀態，就失去了存在的意義。。。雖說在動態中添加了一個在線好友單列的功能，但是卻是個二級目錄，需要增加用戶點擊，這就使得這一功能失去實用性。到底是看聯繫人選項，還是看在線好友選項這是個問題，如果看在線好友的話，聯繫人選項不就形同虛設了？

取消在線來源顯示，也是一個值得考慮的改變。為什麼要取消，是因為iPhoneQQ泛濫嗎？是因為用戶淘寶購買iPhone QQ在線顯示嗎？這個問題很好解決，將所有移動端在線都粗略顯示為「移動在線」就可以，為什麼一定要全部取消在線來源？取消之後用戶如果向知道好友到底什麼在線，還要經過一通點擊，無形中增加了用戶的點擊次數，用戶體驗下降。弱化來源顯示是可以的，但是一下全沒了，就會很不適應。電腦在線和移動在線的功能以及體驗具有很大差別，如果不加以區分，會增加發起聊天的風險，降低用戶聊天可能性，長此以往，我們就不敢再給好友發信息了。。。

聊天之前是不是要發微博問問？？？以後聊天第一句是不是要統一換成「在嗎？」，第二句「你是什麼在線的？」然後你才方便聊下去。如果不清楚對方的登錄狀態，出於手機流量的考慮，你不知道應不應該發大量圖片，不知道應不應該發文件，不知道應不應該語音視頻聊天。。。

為什麼將用戶長期形成的習慣打破，而且這種習慣還是QQ自己十年來引導用戶養成的，這樣一朝回到解放前，是不是歷史的倒退呢。你想要的功能你就要，你說不想要了，你就立刻改掉，一點過渡期都沒有，竊以為這種做法是很不尊重用戶的行為。

1、iPhone QQ簡訊版。如果要知道在線狀態，你要經過一番點擊，太麻煩！所以你就懶得點擊了，所以你就不知道對方在不在線了，不知道對方什麼設備在線了，不知道應不應該發信息過去了。使得QQ連簡訊都不如，簡訊發送失敗最起碼運營商還有簡訊提示，QQ信息發出後，你什麼都不知道了，剩下的就是聽天由命。

2、iPhone QQ微信版。大踏步弱化在線離線概念，使QQ與微信功能越走越近。在競爭中不僅沒有區分定位，差異化競爭，反而刻意拉近差距，讓用戶混淆兩者的區別。打開好友名片（與微信好友信息幾乎一樣），如果好友綁定了手機號，就會顯示在名片中。iPhone QQ 4.0下方的動態，已經與微信的Social（我用的英文版WeChat，不知道中文版叫什麼）無異，「好友動態」=微信朋友圈（Moments）……軟體界面以及聊天頁面抄襲微信，抄襲對面部門的，美其名曰自我革命。其實真的是自我革命，自己革了自己的命。

3、iPhone QQ Line版。群聊天界面氣泡的質感（以及與頭像之間的連接的尖角形狀），以及昵稱的顯示（竟然顯示在氣泡外面）並不是很像微信，反而很像韓國風的Line。是在像微信的競爭對手Line遙相致敬嗎？

4、iPhone QQ 通訊錄版。打開iPhone QQ，點擊聯繫人，第一行的通訊錄很醒目，主推通訊錄功能，打通QQ與手機號之間的溝通，這一功能使iPhoneQQ與QQ通訊錄較為接近，當監測到手機通訊錄中的手機號有啟用通訊錄的聯繫人，QQ會自動推薦用戶添加對方QQ，使得個人隱私成為一個問題，有了手機號就有了QQ號，這個有一點可怕。。。至於怎麼可怕，大家可以自己想像一下。

PC QQ和Mac QQ只允許一個在線，移動端（包括iPhone、iPad、Android、WP等）只允許一個在線。這一點可能也是缺點，不少擁有多種設備的朋友，不希望換設備時被踢下線，不希望再換設備時重新登錄。我們希望多終端的聊天記錄自動聚合，我們只希望不要重複提醒。

至於UI設計，我個人認為iPhoneQQ和微信都還有很長的路要走。

最後還是要補充一句：我只是普通網民一個，上述一切都只是個人觀點，個人色彩濃厚，不喜輕噴或摺疊。其實你去看看iPhoneQQ官方微博上面的回復，你就會發現，我說的還是比較客氣的。

兩三天增加了20000多一星評論，還好說什麼呢。。。

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三個小時，新增1631條評分，
其中1588條一星差評，差評率97.4%，剩餘2.6%據說是極有遠見的革命家。

貌似無論怎麼改，用戶都得適應，換個IM成本太高，所以還得繼續被強姦著，這正是QQ的偉大之處。也只有這樣，他才敢這麼更新。。。

一切拭目以待吧。
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新版手機QQ差評不斷，官方稱在兩周內完成優化更新

今晚（5月13日） @手機QQ在新浪微博上表示，「QQ 全新手機版上線後，很多用戶反饋了寶貴的意見。對此，QQ 團隊十分重視，預計在兩周內完成優化的開發。優化後的版本將會在兼容在線狀態的基礎上改進聯繫人列表，方便溝通和使用。同時，還會在安卓版提供便捷的退出鍵。上線的具體時間，官方微博將第一時間公布。感謝關注！」

估計更新後的版本，繼續保持弱化在線離線狀態，只不過會使查看在線好友更便捷。

騰訊在用生命山寨騰訊！
手Q微信：內部競爭與手足相殘的微妙邊界
騰訊內部文章曝光：微信向左，手Q向右

還沒用，只針對被絕大多數用戶吐槽的不能顯示在線說兩句：
弱化在線概念是對的。但是這樣強行改變用戶習慣是錯的。
如果是我，我會給用戶設置選項可以選擇顯示/不顯示在線。
然後分渠道投不同的默認值，即一些渠道默認不顯示在線，另一些默認顯示在線。

這樣經過一個平滑的過渡，完成產品目標。

爬完了樓，其實貌似大家一直在吐槽的也就幾點：

1、聯繫人一級頁面沒有在線/離線的區分：
這個確實很挑戰QQ十多年形成的文化，QQ也在這裡做了很多的文章，什麼忙碌啊、Q我啊、隱身啊、隱身對其可見啊、在線對其隱身啊……很多人根據這個單純的功能，去判斷對方在哪、在幹什麼、是否可以聊天等等，可以說這個已經從一個單純的功能，演變成了一種產品所特有的文化了，而在現在這個移動互聯網的階段，之前自己的一些功能，和自己未來的發展方向有了衝突，怎麼辦？坐等被革命，還是冒險一博？現在看來選擇是後者。但手Q也知道這個很挑戰，所以很糾結的放到了二級頁面，對如此洶湧的吐槽，應該也是要有預期的。

至於如何面對自己如此這般傷筋動骨顛覆過去的自己可能帶來的結果，我是真不知道。就跟王寶強跟一個妹紙共同生活了10年，然後突然自己下定決心整容變成了黃曉明，妹紙一回家驚愕後是繼續跟你過日子還是逃回娘家緩一會還是三觀盡毀甩門就走，這個沒人說的准啊。

改變必然是有陣痛的嘛。

2、群助手：
其實我一直覺得QQ上大部分的群是自己不會那麼關注的，比如同學啊、同事啊、校友啊、論壇啊什麼什麼的，不清楚選擇不接受群消息的比例是多少。做這個的初衷應該也是不希望相對不重要的群影響了相對更重要的與好友溝通。我個人是一直以來直接屏蔽所有群消息，所以無感。目測引發的吐槽較小。

3、消息同步：
這個確實在某些場景下很惱人，比如某人一天在QQ上聊了很多，下班關電腦回家，剛出公司準備跟老婆說一句我下班了，然後打開手機梆梆梆梆一陣亂跳，流量什麼的也跑了。不過從對雲的擁抱來說，這個是利大於弊的，多終端限制也是利大於弊的。擁抱這個吧。

4、沒有退出：
這個好像主要是Android用戶在吐槽，iPhone的還好，不知道是不是我的錯覺。。對應省電之類的痛點，還是暫時先尊重吧，或者就跟微信一樣唄，這個還是要學的嘛。

5、山寨微信：
哎，這個就。。確實。。。這個改動的信息量太大，而界面剛進去確實會給人這種感覺，只能說，對手機端IM來說，微信的設計是比較合理高效、也養成了一些用戶習慣，這個去靠攏、去致敬還是ok的，只不過確實節奏要把握好，什麼二維碼這些的，可以不要一股腦扔一個版本，這不是給人吐槽的把柄么。。

手機碼字

這版本QQ出來我忙於打遊戲還沒更新先聽到微博上空間上各種同學的吐槽要我不要更新然後我就果斷的更新了_(:з」∠)_

更新完後就一個感覺手機QQ和QQ已經完全脫節了手機QQ和電腦QQ只不過是可以共享數據而已已經完全是兩個軟體了這跟騰訊內部部門之間的分割和溝通不夠也肯定是有關係的把顯示在線或不在線的界面放到二級菜單就是一方面想學微信因為有推送的情況下手機開機即等於QQ在線但是考慮到還有電腦版的存在不能把在線不在線這個功能去掉所以只能還是把功能放進來放到二級菜單
其實我覺得手機QQ的開發真的只要記住一點不要玩任何花樣老老實實跟著電腦版儘可能去多做電腦版已有的功能就行了就像2年前我的QQS60客戶端就已經可以編輯好友分組而iOS到現在都不行真的不能吐槽更多
不過還有個前面的答案沒有提到的細節部分就是這版本的iPhoneQQ菜單的設計已經不再是蘋果試的圓角矩形而是安卓試的方形平心而論我覺得這版本的比較好看可能是看太多蘋果式的菜單審美疲勞了圖標也重新設計用了抽象化的設計做的也還算不錯
還有一點就是這版本的QQ終於開始支持屏幕右劃返回了雖然做的手感不怎麼樣但是好歹QQ終於有了
大概就是這些變化了吧才裝了幾個小時還有什麼其他的發現了再來補充吧

我來談談自己的理解。這裡僅談談對於在線和非在線的改動。
首先說一下總體的看法，去掉在線非在線的區別，統一為在線，實際上就是在模仿微信的交流方式（由即時通訊改為非即時通訊）。微信這種交流方式有人罵嗎？沒有。那就是說，其實這種改動只是顛覆了用戶形成了十多年的交流習慣（習慣性地先看別人有沒有在線），使用戶感覺不習慣而已。所以我們要明白這個版本被罵的原因：並不是產品功能做的不好，只是突然改變用戶習慣，導致用戶不適應。

在線或不在線區別真的很大嗎？我認為並不大。
(1)在線狀態的意義被很大地弱化了。
在線這種行為本身是用戶發出的「要約」，意思是：我現在可以和你進行即時交流。這是QQ在線狀態最初推出時的目的。而隨著QQ的發展，掛QQ的現象越來越普遍，以至於最初的含義在不斷地被弱化。
一個典型的例子是，我們現在與一個在線的人聊天，很多人都習慣先問一句「在嗎」或者其他的，取得對方回應之後才會放心地正式地開聊。
我們都明白即使在線也很可能只是對方在掛QQ而實際上並不在，所以即使狀態是在線，也會習慣性地先試探一下。也就是說，在線狀態最初所代表的「在線=可以即時交流」這一含義發展到現在已經被很大弱化了。

(2)在線與否已經不具有實質性意義。
隨著智能手機的普及和推送功能的推出，在線與否對用戶實際交流效果並沒有影響。即使我不在線，對方發送給我的消息，可以隨著推送瞬間到達。用戶如果真想交流，就會打開QQ查看消息。可以說，推送功能極大地弱化了在線不在線的區別，導致在線與否不具有實質性的意義。

綜上，QQ發展到現在，在線與否已經越來越沒有明晰的界限，也對交流的實際效果不造成影響。那麼，為什麼用戶的不滿這麼大呢？在線與否到底影響了什麼呢？
我們仔細思考之後，就知道實際影響的是用戶的心理預期。而這種心理預期是由PC時代一直到今天十多年的時間養成的。
為什麼這麼說呢？注意一點：一直以來，不在線的用戶，頭像是黑的。這是一種消極的心理暗示。QQ在告訴你，這個人頭像是黑的，表明他不在線，你和他無法即時交流。於是我們一般就不會與他聊天，除非有重要的事留個言。這是PC時代十多年來確立的一條消極暗示：
不在線=無法即時交流=只找在線的人聊天
所以我們看到，不在線+黑頭像給用戶造成了這樣的消極暗示，打消了我們與非在線用戶的交流積極性。再往深一點說，在線與否導致用戶交流成為被動，他要以此為標準確定自己是否發起交流。它掩蓋了人們進行交流的真實情況：我們交流是因為我們內心有這個需求，這個需求才是交流是否發起的決定者。想想微信和QQ，你就知道這兩種交流方式有什麼不同。
如下圖。上面是區分在線的交流方式，是QQ一直以來的交流方式。下面是不區分是否在線的方式，是微信採取的方式。

我們可以看到後一種方式更簡潔，更符合交流的本質。現在我們知道為什麼新版QQ取消是否在線的區分和黑色頭像了吧。

不過我們要看到的是，在手機未普及的時代，是否在線的區分是有效率的。

可以說，新版QQ是用戶交流方式的一次革命。只是來的太過猛烈，用戶短時間內尚未適應。

通過以上的分析，我們可以知道，這個簡單的改變背後，是騰訊QQ團隊擁抱移動浪潮的一次徹底的自我革新，是面對微信競爭的一次積極應對，也是對用戶交流方式由PC時代向移動時代轉變的一次革新。而任何一次改革，都需要時間。

就關於在線好友放在二級菜單說一點
QQ，你不是微信啊！！！！自重啊

未看答案先寫一下回答，否則怕受各位大神答案影響。
1 所謂的用戶習慣不還是qq給的？qq的形式定了用戶習慣，qq改變，用戶必須改變。這不重要。
2 微信之於qq，最大的區別不是非同步通信，而是全新重建的關係鏈和封閉本質（一切基於手機，也就是移動互聯網）。

具體為什麼放棄是否在線，上面已經說得很清楚
我就一句話概括下，騰訊步子邁太大，扯著蛋了

手機QQ已經成為隨身必備，但不代表我24小時登陸啊，我還禁止手機QQ自動啟動和後台啟動的呢

優點：
1、通訊錄，直接從QQ撥電話；
2、終於加入移動分組功能了；
3、好友名片，贊功能隱藏，弱化陌生人加友；
缺點：
4、界面風格乍看以為回到了塞班系統；
5、字體太小讓人詬病，好友分組裡箭頭擺放位置很突兀；
6、在線狀態查看不方便，手機在線狀態取消。

最後，App Store上血淋淋的一星評價，截至目前1W9，還在持續增加中