傳統商場的陳列技巧哪些是可以運用在電商頁面的商品展示上的?
首先感謝邀請,是因為我的另外一個回答而邀請的吧。
其次,看到問題的時候,我並不知道怎麼回答,一是因為很多其實基本都在用,二是自己也沒啥總結。
不過,既然被邀請了,不管說的好不好,發表一下自己的看法。
首先一點,在超市的商品布局和陳列有什麼講究?這個問題後面的評論里,大家都提到一點,和身邊的店幾乎一樣,這其實有這樣一個原因,很多人對超市的布局已經有一個大概的印象,所以不要輕易改變布局,即使有不合理的地方,這樣新用戶來了,也能很快適應,找到要的東西所在貨架。
從這一點來說,國內很多電商網站有一點是做錯的,那就是不斷出各自專題頁面,而不把用戶引導到列表去,不把你的列表篩選做好。這其實很糟糕,因為用戶缺少了一個統一的動線,你的貨架設置是否合理,你就很難發現。
至少從我購物的經歷來看,國內大部分電商網站在商品這件事上都沒有做深,浮於表面,離開了促銷頁面,通過列表去找商品,都是一種煎熬,尤其是面臨海量的商品時。
當然因為網站可以進行搜索,相對降低了查找的成本,但是又有幾家把搜索做好了?
說玩這個,再說點其他有的沒的。
1,很多超市,你一進去就可以看到一個牆面,或者幾個推頭組成的大促商品,基本都是很便宜的,如下圖這樣的(當然不一定是飲料),這其實就是網站首頁第一屏的促銷圖,一定需要給人震撼感。如果做不到,還不如放文字鏈廣告。
2.在超市裡,特價商品一般用黃牌來表示,但是很多人難以注意,所以很多超市都會放置一些小旗什麼的去吸引人。這個電商網站也在列表頁中放置大圖標,吸引用戶的注意力。但是,如果旗子多了,用戶就麻木了,不留意了,所以需要控制比例。
3.進超市,你可以在貨架兩端看到正面都是一個商品,很多時候你就衝動買(大多時候確實是便宜的),這其實列表頁上方或者右側加促銷商品,像京東的熱門推薦。
對於這個位置,一般都是有促銷周期,只能放海報DM的商品(因為很多人是沖著海報上的廣告來的),要方便他們找,而且數量是一面放置一個單品,最多2個。因為數量多了,他就跟一般貨架沒區別,用戶就不留意了。(當你看到超過數量的時候,要麼是不專業,要麼就是「另外收錢」放上去的。)
其他的就不說了,想到了再補充。反正線上很多的促銷模式其實在線下都是能夠找到樣本的。
首先要明確的是,你所指的電商是淘寶裡面的店鋪,還是淘寶京東這樣的電商平台或者垂直電商。這兩者的區別是非常大的,如果靠商品展示就能引來顧客的話,淘寶小店還能被直通車、鑽展、精準廣告和RTB這些推廣工具給折騰得要死要活的?淘寶不是早就喝西北風去了?
其實你用的兩個詞特別好,在傳統超市叫「陳列」,對於電商來說則叫「展示」。在超市裡你看到的只是一件件產品,而在電商網站上你除了看不到「真實」的產品,產品的設計、功能、使用、評價等等,方方面面你都可以了解得很清楚。所以說我覺得這個題目更有意思的問法應該叫「對於傳統超市的商品陳列來說,電商的商品展示有何借鑒之處?」
言歸正傳,按這個題目來,我覺得也有幾點是值得說一說的:
1、在超市裡,除了一些特殊的品類,都禁止按品牌陳列(你看到過寶潔把飄柔和汰漬一起賣?),而要對品類進行區分陳列。比如你打開淘寶首頁,絕大部分的入口都是品類選項;又比如你開的是一個淘寶運動服裝店,你當然也可以做一個品牌的分類,但你會發現轉化率最高的還是來自品類區分的入口;
2、關聯陳列的原則。其實非常贊同@無少 提到的「電商網站在商品這件事上都沒有做深,浮於表面」,包括中國的一些大超市對商品的理解都是非常不夠的。在許多超市你會發現,什麼襪子、毛巾、牙刷牙膏、鞋墊、甚至內褲是擺在一起賣的(合理的關聯陳列)。雖然說基於現在電商的商業形態,在單一品類做深更能博得消費者信任,但隨著價格競爭的加劇,你不提高客單價怎麼分攤成本怎麼盈利?誰沒事買你幾十把牙刷?而且品類單一風險高啊,說不定哪天出個漱口水兩秒鐘清潔牙齒,你怎麼搞? 其實從關聯陳列的技巧上來說,電商擁有更大的優勢,因為有超大型的資料庫,但因為時間太短還做得不好吧。比如,如果每次購買成功後跳出的那個界面上有你稍稍心動產品,你會不會去點?但你點過嗎?又比如,現在是七月份,如果我去淘寶里搜索「毛手套」,那麼最大的可能性有兩種:1、我要去一個七月份正值冬季的國家;2、貪便宜反季節購買。針對這兩種情況,在右邊和下面的熱銷寶貝里還是列出的是手套,甚至是薄薄的防嗮蕾絲手套是成功的關聯陳列嗎?(好吧,這些只是廣告)這時候合理的陳列應該是根據顧客的購買習慣,第一種陳列帽子、圍巾、耳罩、厚襪子等(不要以為顧客什麼都想得到,再說有一條圍巾就不能換了?),第二種情況陳列反季節服裝等。
3、季節陳列。我想說的主要是色彩的問題,雖然不一定要夏季白藍,冬季紅粉這麼死板,但作為個淘寶小店隨著季節的變化調整一下利大於弊吧?
4、比較陳列。在超市裡你看見可口可樂旁擺的是一個你從來沒聽過的##可樂,你會不會有買來嘗一下的想法?在淘寶上一個爆款產品的旁邊放一個新產品你會不會去點一下? 常在淘寶上買化妝品的消費者大都有這種經歷,明明只想買一瓶洗面奶,結果連著什麼去黑頭的、去痘痘的、洗臉皂。。都一起買了,有莫有?這也是比較陳列的一種,通過商品的組合,實質是低價,讓消費者感覺比購買單一產品更便宜。
5、情景陳列。說得複雜點是再現生活中的真實情景,說得簡單點就是搭配,在淘寶上賣件衣服你不找個模特穿一下你好意思?賣戶外的你不配張高山大湖的圖片你好意思?買傢具的你不布置個房間拍下來你好意思?
6、主題陳列。各種節日的主題促銷,或者是商家想出來的什麼「牛仔風暴」「英倫襲來」「黑色星期五」。。。
睡了,以後再補充。。。
謝邀!
慚愧,雖然我每天的工作離不開陳列,問題也是和陳列有關,但我認為電商頁面產品展示和商場、超市陳列是有很大區別的。想了許久,實在不知道從哪裡下手去解答,看了二樓的答案,更加堅定不去回答,本著對大家負責的態度,還是不誤導了。
只能附上一張顧客購物流程圖,重點還是怎樣引起顧客「注意」
其它的還是等高人回答吧。
如果對超市陳列感興趣:超市的商品布局和陳列有什麼講究?樓上的答案不評價。
1.電商的產品陳列,莫過於說搜索結果呈現方式,那麼你的搜索邏輯維度和數據擁有者希望呈現給你的樣子的結合,會產生一個呈現結果;
2.品類以及類店鋪的頁面,其陳列方式顯然會受到傳統商店陳列的影響。怎麼影響:
電商是流通生意,本質上和你開店賣貨無差別,生意最重要的是投資彙報率,凈毛利正相關,運營資金負相關。而可以轉化為銷售毛利和資金流轉率,即我既要賣東西能賺錢我還要能賣得多,當然,往往兩者不可兼得。而呈現在頁面上的上品布局,反應了一個指標:attention share,或者說,頁面份額,有曝光才有點擊才有銷售。所以會把最大的頁面份額給到對投資回報率最高的產品。有三類:
1.低毛利高流轉,即爆款和大力度促銷
2.高毛利低流轉,即新品推薦,價格不敏感,
3 高毛利高流轉,目前此類單品已經消失於江湖很久,有知道的請私信我。
所以大部分人其實不懂商業內容而只懂商業形式。
PS,如果邀請到我司e-com的同事來回答,大部分人是看不懂答案的。
哎,隔了很久,參與運作電商很久,補一個題外話吧。
某主打大學宿舍垂直電商
贊同樓上的答案。自己說說自己的看法,我只是單純從展示的角度說,其他因素暫時不考慮。
1.吸引顧客注意。無論電商還是實體,不能在7秒鐘之內吸引顧客注意,引起興趣,基本就是失敗。
2.產品賣點展示。無論什麼商業形式,只要是展示商品就要將產品賣點突出。
3.賣點提煉。既然展示產品的賣點,那賣點提煉尤為重要,要能一下打到消費者的痛點。
4.賣點的呈現形式。這個實體店形式會更豐富一些,除了堆頭,pop,還可以產品實際體驗,與顧客真實互動。電商只能靠平面,視頻,音樂這些手段。這是陳列展示方面,我認為最大的不同。
5.逛起來…其實就是拉長平均駐店時間。這個有2個目的從。第一,刺激購買慾,第二,增加連帶銷售,提升客單價。實體店是通過增加搭配陳列,導購推薦,模特展示等等手段,電商則是用套餐,活動等。手法不一樣,目的一樣。
樓上的答案都挺有參考價值的,我個人也很喜歡把電商看成是傳統零售在線上的映射,如此傳統的陳列技巧在線上也時常有其用武之地。
還想補充的一點是這類技巧還是可以再細分一下。
比如在大的平台(如tmall, jd,或者1樓的「我為自己代言」)上銷售,比較類似傳統的大賣場或是商業綜合體,不論是選貨還是陳列需要更加專註於能夠更快帶來銷量的產品,在有限的幅面上展示更多吸引人的產品,銷售行為上也會類似於傳統方式,需要搶佔更多的通道資源,多參與商城的活動以獲得更高的銷量。
而在官網上開設的旗艦店方法會略有不同,首先是要完整的展示品牌的形象,保證相對完整的sku陳列,用清晰的品類劃分和多樣的推薦搭配來吸引用戶獲得更高的銷量,這個操作上也是類似於線下的旗艦店。需要提一下的是個人感覺在不久的將來,大品牌的線上銷售會慢慢開始從電商平台向自有官網轉移,這帶來的優勢對品牌而言是不言而喻的,而淘寶也有自己的對策,正在TP中著力推廣聚石塔。
如果大家想了解以上兩種方式的比較,不妨看一下Nike的官網和tmall旗艦店,應該會有不少收穫。
至於電商特有的技術方案,比如交叉銷售,智能推薦,客戶維護等等,應該不在本題討論範圍內,下次碰到再寫吧,歡迎各種拍磚。
傳統商場陳列我認為沒啥好值得電商參考的,因為像pop啊堆頭啊一類能參考的展示方法甚至商業模式,現在電商都已經消化並活用了,而其他因為物理局限限制而誕生的比如控制商品展示比例一類的也沒必要參考,因為電商有長尾。想像一下amazon玩擬物化弄個虛擬貨架,你上網買箱牛奶必須先翻幾頁看看今天的特價餅乾和牙膏,那有多噁心。電商有電商的展示方法,像 @無少 提到的點,電商都有更好的處理方法。因此,我認為傳統商場的陳列經驗沒什麼好借鑒的。
相反地,網商能做到很多傳統方法做不到的。
- 基於搜索的展示
- 基於用戶喜好的個性化展示
- 基於購買歷史的展示
- 不受物理限制的展示
其實對於陳列的感念沒有固定的概念
大家肯定都認為 陳列就是服裝專有的
但是其實
只要是商品
只要是美的事物
都需要陳列的出現
挑一家優衣庫的門店感受一下
推薦閱讀:
※如何評價 Photoshop 破解仍然盛行?
※如何在跳槽前客觀地評估自己的身價?
※怎麼做【電影營銷】?
※如何做好成人用品電商?