如何看待演員黃小蕾控訴迪士尼員工不讓自家孩子玩七個小矮人？
如題：黃小蕾控訴迪士尼工作人員故意刁難 工作態度冷漠
我在某科技館做志願者的時候，有個展項，從三樓滑到一樓的滑梯，是限制小朋友的身高，一方面是為了小朋友安全考慮，太小了聽不懂我們跟他講的注意事項。另一方面，這個項目一次只能有一名小朋友體驗，需要這名小朋友在一樓從出口出去，上面才能放行，怕小朋友在滑道里，被後面的小朋友撞到，而在一樓的出口需要他們自己按一下按鈕，才能出去，身高不達標的小朋友就看不到按鈕，可能就出不去了。
也有家長軟磨硬泡，想讓身高不夠的孩子進去的，孩子哭鬧的就更多了，怎麼解釋都不聽。還有說，出了事我們自己負責的。。。我真的是無語了，你負責，我負不起責。
另外，老師跟我們講過一個案例，有個學生從學校的走廊摔了下去，後來家長去學校量欄杆高度，剛好比規範要求少了一公分，這下學校玩球了。
沒出事的時候，差一點可能沒人找你，一旦出了事，你沒按要求，責任估計全部推到你身上。
躺著用捲尺測量，為了去掉頭髮的1cm，所以從2cm開始測量，最後測出98cm的身高。不是本身就證明了小孩子的身高沒有達標。
身高不符合遊樂園的規定，所以不能乘坐不是一個很正常的事情嗎？如果孩子的身高達標了，工作人員為什麼要拒絕她呢？
何況這位明星還拿著迪士尼傳說中的33號俱樂部通行證，這個可不是一般的Fastpass。33號俱樂部的會費非常之高，之前有一家旅行公司購買10個會員名額花了318萬。
ps: 知乎真的是一點二維碼都不放過。
有點不明白這個問題為什麼會有那麼多爭議。況且，七個小矮人礦車本身就是一個相對刺激的過山車項目。
--
如果不遵守規則的行為得到了獎勵，就會有越來越多的人去嘗試突破規則，最後大家都無法擁有一個好的遊玩環境，也容易引發事故。
同時工作人員雖然是為了遊客服務的，但是這個服務應該是在合理和有尊嚴的範圍內，而不是一個無底線的服務。
--
另外，據說這位明星被終身禁止入園了。所以結論是迪士尼是一家既對遊客，也對員工負責的好公司？
說實話，我對迪斯尼沒什麼特殊的情懷，也沒想過要去迪斯尼遊玩，但是看到這個新聞以後，我覺得以後有機會還是可以考慮帶孩子去迪斯尼玩玩的，畢竟和國內眾多安全意識淡薄的遊樂場相比，迪斯尼至少在安全標準上還是有一定原則的。
等真出事了，這位媽媽一定會控訴迪士尼「憑什麼給我孩子放行，她不到97cm。」然後再帶一波水軍轉發罵迪士尼。穩賺hhhh
我家寶寶5周歲，今年清明小長假去的，這個項目身高恰好夠。
進園前興緻沖沖的和老婆研究了很久攻略，一致決定放棄飛躍地平線和極速光輪，沒辦法，我們家就是這樣一家子恐高的慫貨。
最後決定六大里體驗一下這個小矮人礦車，進園如何搶Fp的路線都規劃好了。開園進去一家人一路狂奔，順利拿到Fp。
真坐了，後悔了，女兒全程嚇得哭，我坐在後排，全程嚇得兩次抓住了旁邊一單身狗快速通道排進來的小夥子，他能怎麼辦？他也很絕望啊。果然，我們一家子就是這樣的慫貨。
老實說，這個項目還是蠻嚇人的（捂臉）生理年齡和心理年齡都不足十歲的（再次捂臉）都不建議乘坐，何況是身高都不夠的小朋友。
黃小蕾同志你強行帶孩子乘坐並非是讓他體驗快樂，而是在傷害他，各種意義上的。
明明迪斯尼里有那麼多小孩子熱愛的項目：比如大白跳健身操時，工作人員會挑選小朋友給大白伴舞，讓自己的孩子當一次迪斯尼臨時演員，這該有多棒？
還有劇場里全場小朋友給心愛的艾莎公主獻唱Let It Go時我感覺我那一排小朋友都激動興奮到哭了。
遊玩出來問小公主，你最喜歡玩什麼？答曰：維尼熊蜜罐，嗯希望這個能抵消她小矮人礦車不愉快的經歷吧。謝@王大拿 邀
我還是認為知乎是一個分享知識閱歷的地方，而不是一個撕逼平台。
然而好死不死，5.23-5.24作為一個遊園狂魔的我剛好在這兩天遊了園。
然而由於時間差，我並沒有碰巧在現場。
5.23下午近三點時，在下突發奇想，冒著雨去莫斯利安香草園遊覽了近兩小時。出來後又感覺百無聊賴，不如順便再去體驗一下加勒比海盜。我去迪士尼樂園的時候已經近下午五點了，趕上了最後一場人猿泰山，又體驗了兩次加勒比海盜。然後就離開了。並沒有去七個小矮人礦山車。
慶幸自己沒有捲入這場鬧劇。
我作為開園前團隊的一名員工，確實見證了網上一些迪士尼粉絲指出的「目前的員工沒有剛開園的時候好」。在開園初期，hr招聘的對象基本都是本科學歷及其以上。像我身邊做一線員工的剛開始充滿了交大，東大，哈大，黑大，華科的一些應屆生。這些學霸們初出茅廬，擁有極大的工作熱情，很樂意帶給遊客快樂。少數像我這樣的是出身二本院校，默默無聞。隨著時間發展，高材生大都跳槽離開，越來越多新面孔加入員工大家庭。於是有了很多高職高專旅遊學院的實習生，還有當地的家庭主婦成了我的同事。
平均素質確實被拉低了不少，但是學歷並不代表一切。迪士尼安全標準卻從未缺席。身高不夠不讓乘坐這條完全沒有問題。
問題出在遊客身高接近標尺的情況下，反覆測量後工作人員判定未達標。於是拒絕了小朋友乘坐。母親強行帶領孩子乘坐，被勸阻。勸阻過程中還發生了推搡。母親認為身高標準應該由她判定。引出醫學身高一詞。
我有一個反例:
還有回答過的評論［在我以往的回答中，不少是關於身高方面的 ］
▲［上圖為朋友圈截圖，並非在下］
我不知道如果被投訴的員工當時給這位母親開一張成長體驗卡。她能否接受。是否也會像絕大多數人一樣把卡片扔在地上並惡語相向。
不過既然她認定身高達標，就不會接受成長卡了吧。關於被投訴員工是否故意刁難——人家是吃飽了撐著故意搞事情跟你過意不去嗎？往日無冤，近日無仇。坐等立案後警方公布視頻。
【七個小矮人礦山車其中一段是連續14米陡降，相當於五層樓高度，安全壓杠是兩人公用一個。假如身量相差過大，就會出現壓杠只能壓住胖的那個，身量瘦小的壓杠是懸空的。尤其對於兒童十分危險。所以工作人員會對這個問題作出考量，安排身材差不多的坐在同一排。】
▲［上圖為加勒比海盜的安全壓杠，五人公用一個。我右手邊男士比較壯，壓杠壓住他了卻沒壓住我。可以看到我衣服上有投影，大約空了一個拳頭的距離。不過這個設施並不像礦山車那麼刺激，只要遊客被壓住後不能站立起來就算合格。］
【明星的寶寶兩歲半】的故事對比:
例1: 孫儷身為迪士尼形象大使，去年年底她的小花妹妹（2014.5出生，當時兩歲半）由於身高不夠也不能夠乘坐七個小矮人礦山車。就算是大明星的孩子，身高不足照樣被拒。
例2: 但是強行闖入，霸佔座位，造成設備停運，罔顧其他體驗完畢回不了站台在室外淋雨的遊客。
我玩不了別人也別想玩。
這樣的鬧劇發生在有點名氣的演員黃小蕾（孩子2014.11出生，目前兩歲半）身上，事後帶節奏，矛頭又指向一張名片，引發另一場鬧劇。
相形見絀，高下立判。
有些人出名，是有原因的，
有些人出名，也是有原因的。
由於利益相關，具有偏向性，不具備參考價值。本回答不代表任何官方言論。可惜了我的時間線。半匿名。
看到大家都在罵她,我就放心了
果然知乎不像微薄有那麼多水軍
十八線的小藝人,故意刷存在感
首先自我圓場的測量就很糟心,誰特么量身高躺著量的,鬼都知道你的捲尺肯定沒法與孩子平行,量出來肯定偏長。
還說什麼自己孩子對量身高都有心理陰影,果然是明星家的孩子金貴,量個身高都有心理陰影,那些因為你在雨天等半天沒法上過山車的別人家孩子,也要有心理陰影了吧。
退一萬步講,工作人員就算服務態度真的很差,也犯不著不讓你女兒玩吧,這對工作人員有啥好處。
更別說工作人員都被你抓傷了,潑婦一個還惡人先告狀。
~~~~~~~~~~~~~~~~更新一下~~~~~~~~~~~~~~
想給黃小姐洗地的睡睡吧,尤其是你 @屠蘇
想用美聯航對比本事件,方向反了吧,被打的是迪士尼員工好吧
這2張圖很好的說明的當時情況
1:黃小姐一直在和迪士尼員工爭辯
2:女兒一直在哭,但這位黃小姐此時好像不是親媽似得,女兒哭成那樣都不管了
3:工作人員一直在為黃小姐打傘
在看看別人拍的視頻里,小朋友沒過線就是沒過線,別賴什麼女兒量身高有心理陰影
為了去掉頭髮高度,所以從2cm開始量?
還有,我諷刺黃小姐是十八線藝人
是看不慣這種名氣小,卻想著歪門邪道曾熱門,上熱搜,結果偷雞不成蝕把米的滑稽戲
要是想翻身,直接讓女兒站著量身高不就得了
非得此地無銀三百兩
沒想到竟然那麼多人贊……老阿姨表示受寵若驚……
對於事件本身沒有什麼好贅述的啦，對於要求舉高高的，表示最近正在努力健身，請等我一段時間！對於說我洗地的，Excuse Me？
對於說上海迪士尼服務差的，因為沒有去過，只能摸摸頭，迪士尼本身是個美國公司，看他在其他國家建的主題公園，說明出海後本地化確實不咋好。但在奧蘭多就很誇張，不能叫遊客guest,要叫customer，不能說you要用we, 指路不能只用一根食指指，要食指加中指一起指向某處(這種對客規矩能說一天），更不要說遇到衝突迪士尼幾乎是無條件偏向客人的。這也是我說員工壓力都好大的原因。
—————————————————————
美國佛州迪士尼前員工忍不住來了。
迪士尼說白了就一個DREAMS COME TRUE的信仰，只要是安全的前提下你幹什麼都行。
安全的前提下好么？所有員工在崗都經過安全培訓，如果負責區域里有安全事故，是要背鍋的！這種時候最怕二比客戶。
我當年在迪士尼的美國大道(Main Street U.S.A)上負責陪客人聊天,順便在Parade來的時候掌控一下人流和安全問題。一般這類表演人流特別大，好多人擠著看那些坐在花車上揮手的公主王子們。
遙記當年有個爸爸愛子心切，非讓兒子站在街邊的垃圾桶上看錶演。那垃圾桶最少1米2/3吧？孩子站在上面搖搖欲墜。我看見了趕緊讓他把兒子抱下來，非不肯，說下來了看不見，會毀了孩子的夢想(excuse me??) 我說站在上面有安全隱患，這周圍人那麼多稍微一推一擠摔下來就不得了。那個爸爸不聽，大鬧，說我毀了他們的迪士尼DREAM.要投訴我。兒子本來好好的看爸爸生氣了，逐大哭。
當時壓力非常大，在迪士尼文化中被投訴(特別是搞哭客人)和出安全事故是兩個最嚴重的問題。
最後我抱著那個兒子，用舉高高的方式陪他看完了整場表演。
問我為什麼他自己不舉高高自己的兒子？跟黃小姐一樣啊，根本不是為了孩子爭取，而是為了讓自己更像上帝而已。
戲精附體，奧斯卡都欠她一座小金人。
工作人員沒錯，反覆測量是為了嚴謹安全，微博上居然還有人說那幹嘛不把標準定到1米？！？！Excuse me？水軍也要講邏輯吧？
別說什麼態度不好，態度好不好都是相互的，花錢買的是門票和服務，不是買的別人的尊嚴，沒道理罵著人還要別人給你陪笑。
什麼叫孩子對量身高有陰影了？不胡攪蠻纏孩子會被反覆測量身高？孩子都哭成那個樣子了還在爭自己那一口氣，看來做個38線小明星平時應該很壓抑吧。
小明星你就自己後院造個遊樂園吧，也不用看臉色也不用量身高，自己個兒死命的玩。不請自答。沒去過別的迪士尼無法比較，只去過上海的，體驗很好，稱為大陸最好的兒童樂園也不為過，工作人員不能說都很好，但大多數都是客氣的，記得我去停孩子的推車，讓孩子去找排隊的孩子爸爸，結果他爸沒看見他就往前走了，孩子就哭了。這時我們都看到孩子哭了就跑過去抱他，周圍的工作人員過來問了一句，這是你們的孩子么？這一句話讓我覺得很感動，一個兒童樂園，工作人員能夠關懷孩子的安全，這不是最好的體驗么，所以我不相信有工作人員故意刁難不讓玩的可能性，因為沒有這個動機啊，他又不靠攔多少人拿提成。再說設備本身，我是個保守的人，七個小矮人這個項目，別說孩子夠97厘米了。就是孩子到一米二了我也未必讓孩子玩，這種高速的，高落差的項目。97厘米只是下限，難道98就真的能萬事無憂么，我不覺得，當然我也不是說98也不要去玩，只是糾結這一厘米沒意思，工作人員攔，一定是考慮過不安全的，那麼等孩子大點再來就好了，爭吵很沒意義不是么？最重要的是，我最討厭的行為就是，到我這出問題了，我就堵這鬧，誰也別想好好的，後面排隊的群眾多麼無辜，考慮過周圍孩子看到這樣的情況會受到什麼影響么？兒童的樂園，造夢的地方，保留這一小塊和諧純凈的樂土不行么？也許有人該說我站著說話不腰疼了。我一開始說了不是所有的員工都好，我在一個項目結束出去的時候走錯方向了。就有一個工作人員說往那邊走，態度稍微有點冰冷和嫌棄，但我覺得確實是我做錯了，那就糾正錯誤趕緊走。不要影響別人和孩子遊玩的心情才重要。
去東京迪士尼，孩子想玩過山礦車，記得要求身高是110cm，兒子109cm，沒讓上時小朋友難過的哭了，但是工作人員送了他貼紙，拍拍頭告訴他明年長高以後再來玩哦，我們也安慰了半天給小朋友講清楚道理，小朋友最後也接受了然後開心的去玩別的項目了，雖然沒玩上，但真心覺得工作人員又暖又負責啊！
這位明星媽媽在孩子哭後第一件事不是去安撫孩子，反而在那裡強行爭辯，估計是平時享受特權習慣了吧。
上海迪士尼還沒去過，去的都是香港迪士尼。
迪士尼的安全檢查真的很嚴格，每次遊戲開始前的1-5分鐘除了上客外就是安全檢查，沒有問題才會啟動遊戲。
記得在海洋公園，有一個類似於小火車的遊戲，遊戲過程中除了會有一些坡路外，沒有什麼其他危險性，有一次我們帶著一個快5周歲的寶寶，都沒讓我們去玩，完全能接受，為了孩子安全。
迪士尼開業到歇業遊樂設施是不會停的，一茬兒接著一茬兒的，工作人員沒我時間為難一個【所謂知名演員】的遊客（捂臉，這件事情出來後，去百度搜了一下這位女士，對她參演過的電視劇沒什麼印象）迪士尼很多安全設施是通過欄杆壓住遊客的方式保證安全，如果因為身高和體重不夠壓不住，遊戲過程中就有被甩出去的可能，而且隨身物品是不能放在胸前位置的，就是怕隨身物品不固定導致安全桿不能壓住遊客而導致的安全問題。
最後，既然那麼愛自己的孩子，為什麼在其安全問題上要與他人爭長短，安全問題是爭出來的么？還有態度問題。我在香港遇到的都很nice ，而且對小朋友都超級友善，隨身會帶著貼紙，看到小朋友會發給他們。1.我數學不好你不要欺負我，這裡不是加了一厘米？？怎麼變成減一厘米了？這麼算應該是98-1=97啊。
2.而且看得出這是軟尺，稍有弧度，實際結果要比測量結果少，所以必須&<97cm了。
3.躺著的身長大於站立的身高，這個大家都懂的。所以小孩身高妥妥的低於97cm。
這測量水平，就別出來丟人了吧。
-----更新-------
經評論區@曉曉 指正，關於刻度起點沒啥問題，的確是我的視覺錯誤，看圖一以為書本邊緣是圓邊，以為刻度1對著的是圓邊外側。相信很多以為從1開始的，都是和我一樣被書本的視覺效果迷惑了。看了圖二發現是直邊，所以刻度0才是對著外側的，而且是直邊。特此更正。
不過關於第二第三點，還是堅持這種測量方法是錯誤的，這種測法尺子並不直，圖裡也能看出。
為什麼人家姓名還給打上引號？我們「藝校」出來的人文化課就這麼差嗎？
看了下，據說這小破明星，是明星嗎？沒聽說過！聽說這小破明星被迪斯尼終身禁入了，如果屬實的話，我對迪斯尼好感大增！！！
有一年央視曝光麥當勞不衛生，結果大多數人看了報道後反而對麥當勞好感大增，顧客不減反增。
這事也是類似。
並不想評論黃小蕾本人，因為這樣的遊客在樂園裡比比皆是。每天都能碰到吧。
在迪士尼，我們最注重的就是安全，我覺得這是迪士尼和其他地方有區別的原因，生命至高無上，不容許一厘米的誤差，我為那兩位盡職的演職人員點贊。
員工關懷也是我認為迪士尼的特色之一。黃小蕾有一句抱怨我看了很觸動，她說她要求道歉的時候那名經理竟然說，我安排他去做其他工作了。
沒錯，因為換成任何一個經理都會這麼做的。我也不止一次被遊客指著鼻子罵，說你算老幾，憑什麼讓他走，我讓他走了嗎？但是，在向來具有攻擊力的遊客面前，我們希望可以幫我們的員工承受這個壓力。
上海迪士尼的確面臨一些挑戰，這些挑戰來自方方面面，大多數的遊客對迪士尼並不了解，我們希望通過優質的服務帶給遊客難忘的體驗，也希望遊客能夠多一些理解和寬容，畢竟迪士尼是全世界的happy place ，我們在艱苦的環境下拿著不高的工資還認真工作，就是因為和大家一樣對美好心懷嚮往，不想讓每一個遊客失望，也希望自己不要失望。
祝願大家度過神奇的一天！
居然被建議修改答案了，是閑人多還是那誰粉絲的玻璃心碎了？
身為公眾人物，
有人用這名氣身體力行地助學、扶貧、號召大家保護動物，
有人用它來騙炮、賣假藥、享受特權，享受了還要因為一點點不順心就指名道姓地呼籲公眾攻擊普通工作人員，最後發現自己不佔理、目的沒達到反被大家罵，又掉轉頭來說自己是普通母親。
不不不，你不是一個普通母親，你是一個沒素質的熊媽。（手動圍笑再見）
……
……
身為持迪士尼季卡的普通母親，希望園方能有力地支持有禮有節的工作人員。
從小到大也是活了快30年，身邊那麼多小夥伴一起長起來，還有現在家裡那麼多小輩也在茁壯成長。活了那麼久，我就從來沒見過誰家給能走路的孩子量身高是躺著量的。
對不起，我身經百戰，見得還是不夠多。
不過自己發圖打自己臉的，倒不是第一次見。
她其實是中國某些父母的典型。寵孩子，愛孩子，想給她最好的，這沒有錯。
可是為了讓孩子順心，強行扭轉整個世界來回應自己對孩子的愛。
這個想法不但扭曲而且危險。
這個員工他的行為本質是好的。孩子在危險身高徘徊，選擇拒絕，是為了孩子的安全。如果發生點什麼，絕不是現在這個母親大喊大鬧能夠解決的，更不是遊樂園能夠負責的。他的服務態度也許需要糾正，但他的行為沒有任何可以被指責的地方，甚至應該被誇獎。因為他在家長這樣吼叫下，沒有讓孩子去做一件連她自己母親可能都沒意識到多危險的活動。
我可憐的是這個孩子。
不僅在遊樂園這種開心的地方看著自己母親和人撕打，自己被人指指點點，還要回到酒店裡被人又測又量。
這是為了孩子開心，還是為了母親正確？
我聽著視頻里孩子的哭聲，都覺得心疼。我都想抱抱她，告訴她這沒有什麼。可是這位母親做了什麼？回到酒店，把自己女兒放在床上，讓工作人員把她丈量。
這件事到了這裡已經變質了。
照片里看不到孩子的臉，但是看著她躺在床上，小臉扭到一邊，任由大人擺弄。我不認為這是件令她開心的事。
這孩子以後還會遇到比沒能玩遊戲更不愉快的事。作為她的母親，她的第一個老師，這個母親做了一個什麼樣的典範。
她撒潑，她罵街，她撕打，她找一個服務員把自己女兒當成木柱子來測量。
你是在幹什麼？你在證明什麼？
你的正確，你的母愛，你的委屈。
那孩子呢？
當她再次想起迪士尼的時候，相信我，那個不禮貌的工作人員只是一閃而過，你，她的母親，這張憤怒到扭曲的面孔才是她的心理陰影。
她不會覺得你勇敢，她會恐懼。
而在你情緒失控後，你用皮尺測量，躺在床上，拍照這種帶著濃重儀式感的行為對孩子的心理進行二次傷害。
如果在遊樂園裡爆發是一次失控，雙方各打五十大板，不過分。但是到了酒店，這樣的行為實在是過份。尤其你還放在網上。
你到底在想什麼？
你讓她以後怎麼見其他小朋友？自己媽媽讓一個陌生人把自己從頭量到腳。
這個世界是艱難的。
我能理解你想為她打造一個金色童年的想法。正是因為如此，當我看到你親手傷害自己女兒時，我才格外痛心疾首。
也許你會怪全世界，但請不要把這股怨氣傳達給你女兒。對她這個年紀，你才是全世界，迪士尼不是。
如果我的女兒被我或周圍人的行為嚇到大哭，我是肯定會先安撫孩子的。另外作為一個演員，可不可以把唾沫咽乾淨了再說話。
推薦閱讀：
※有哪些適合家長學習的兒童教育書籍？
※有哪些好的兒童繪本？
※產後如何由內而外提升整體形象？
※如何防止寶寶吐奶？
※求推薦適合2-3歲小朋友的繪本？