自由設計師接工作時應注意的問題?
希望能得到一些具體一點的答案,比如雙方應事先商討好修改次數?價錢?風格?
全局去看:
設計行業的服務標準沒有被建立:設計師和客戶都不懂得正確的服務流程。沒有一個既定的rule去執行。
具體去看:
1/流程
合作意向-保密協議-合作合同(含時間表/付款安排/交付內容/違約細則)-預付款-初稿-第二筆款-......-定稿-支付尾款-交付設計源文件
2/tips
1)合同一定要雙方認真擬定,一旦犯懶,不夠細緻,出了問題,合同是廢紙。
2)一定不能直接讓客戶擬定,很多法律條款設計師看不明白,但凡客戶擬定,多會隱含很多霸王條款。
3)既然簽了合同,一定全部按照合同執行。包括計費方式,by項目 or by時間,每完成一個milestone,就一定郵件確認下,並且下一筆階段支付款未到賬,可以順延工作周期,拒絕不被計費繼續勞動。
4)溝通和會議記錄一定要用郵件去再次確認。
5)交付設計稿,一定雙邊郵件確認。
6)未支付完尾款,無論中間哪個環節,絕不能先提交設計源文件。
7)如是設計公司,建議僱傭律所和會計所;如是個人,建議以後使用特贊平台:)
郵件溝通,是因為郵件具有法律效益,但凡扯皮,郵件可以作為仲裁的依據。
一些經驗:
- 計費的方式,計件還是計時,看你的習慣,計件的話修改次數多少,提案多少個寫清楚,計時的話最好給出一套完整的內讓客戶知道你多少多少時間都花在做神馬的機制,而時薪的確定我比較贊同以前 @token胡依林給出的一個答案:獨立設計師如何為自己定價? - token胡依林的回答。
- 計件的話最好不要出一個籠統的總價,而是按照設計內容詳細列出來,比如一個圖標多少錢,一個啟動屏多少錢,適配多個解析度再加多少錢等等。一個是更體現專業性,另一個是後期如果項目內容有增刪的時候更方便操作。
- 設計的內容和風格這個有時候不方便在前期全部定義好,但可以大致有個了解,對工作量有預估。
- 老外客戶比國內客戶直爽一點,討價還價會少一點,所以針對國內客戶你可以把報價適當提高一些。
- 還需要事先商討好時間,幾天交付什麼內容,幾周全部做完,當中哪些時間點大家會中途 review 一下等。
- 合同、NDA 等細節,問清楚是不是需要比稿、是不是要簽 NDA,項目完成或者產品發布之後是不是能公布設計細節等。
- 付款方式、收款時限多久、收款時候是不是要提供發票、如果是境外匯款手續費如何分攤等等。
- 最後,一般情況下,千萬要有原則,比如我的原則有比稿就不做了,不打預付款不開工,報價別太高但也不能壞了行業規矩弄太低。
設計內容多,時間周期要求短,就按項目計費。
有的內容做起來比較簡單,可以復用的話,還是蠻划算的。
不然你按時計算,製作強度又大,不值得。
設計內容不多,就按時計費。
怕甲方不停的讓你改,就被耗盡去了,按時間算得話,甲方就要考慮一下費用能不能承擔了。
當然這些主要還是case by case,選擇對自己有利的方法操作。有時候甲方也是不給預付的,看你想不想接了,大公司錢下來的話一般都有個周期,往往批下來要很久。
1.首先明確自己的底線。(設計成本+時間成本+自己的設計風格,等一些方面)
2.我覺得你如果直接問,就是想問如何與顧客談判是嗎?摸清對方的脾氣和態度,適當的改變你的態度(摸清軟硬,在出招)。
3.以我為例,現在是在一家私人企業做實習,公司主要是給一家目前中國前十的房地產公司做一些圖紙深化。聽老前輩說,以前通常甲方讓我們做怎麼樣的設計,我們就怎麼做,讓我們怎麼改就怎麼改,。有時一個項目樣板房出了4 5個方案,會議不斷的開,畫了大半年最終方案還是定不下來,員工抱怨,老闆抱怨。但是這2年,隨著我們與他們合作的深入,默契度越來越高,我們通常就能知曉他們高層的偏好,以及對方會讓我們出意見給他們,把設計掌握權控制在手。
這個問題中你所說的那些具體的東西都是要談的,關係自身利益問題的要事先談好。
然後談談需要注意的…
根據你的發問我是不是可以推測你是一位初涉此道的設計師…
然後我想跟你分享一個故事。
這次的客戶和之前不太一樣,他是我老爸。
也正因如此,我才得以看到一直以來存在在自己身上的問題。
這解決了為什麼很多人只能合作一次的問題。
老爸手裡有幾塊地,統共5公頃左右的樣子,他想做個類似街角公園的東西,那段時間找工作室也是找的焦頭爛額。
然後我知道了就特裝逼的說,老爸我來啊~
然後我們度過了父女關係最劍拔弩張的一段時間。
首先他表達了他的要求,從簡單大方親民到這兒種桃樹這兒種柿子樹等等等等……
領了任務的我開始著手,可以說這是我最上心的一個方案,經過反覆查資料,向大神討教等等一系列的工作,我做出了一套自認為高大上的草圖…
為了交流更高效,我直接跟老爸碰,然後問題來了。
老爸怒了,我不是說了要這樣這樣的嗎!!!你為什麼不聽!!!!
啊,我一看,他這種門外漢的土鱉的審美我一專業的我怎麼能忍!!
於是我也怒了,這裡不能這樣!!這樣會有什麼樣的問題!理論上的一大堆balabala
然後我們就一直這種狀態直到吵累了各自妥協達成了一個平衡點。
這件事之後我想明白了一些事情。
比如,很大一部分腦力工作者的通病,自以為是。
潛意識認為自己是正確的,然後拿著自己這個正確的觀念去圈別人,以至於我拿個一個洋氣無比的圖給我爸,但他卻堅持他那個城鄉結合部的想法。
很不可理喻對不對。
好比牛仔褲剛出現的時候,有人認為是時尚的,而有人認為這簡直是流氓服侍。
這樣一來事情就清楚了,老爸心裡肯定罵,小兔崽子我要的是簡單大方你整什麼花活?
以己度人是潛意識裡的通病。
再說存在的另一個問題。
再怎麼牛逼也不能不承認,設計的本質是服務,當然,大多數人也沒那麼牛逼。
一般的設計者,甚至範圍擴充到腦力勞動者,都有一種莫名的優越感。
我們也許都吐槽過某些滿身銅臭味兒的客戶為什麼都是暴發戶土包子的審美?啊!我的方案這麼美!他們怎麼理解不了!為什麼我這麼完美的方案實現不了!
觀念之差上面已經陳述過了。
伯樂會有的,首先你得是千里馬。
除非你是頂級大師,大筆一揮,就算畫出個茅房來世人都得稱讚在這個茅房我都不便秘了呢。
否則的話還是認清服務客戶的本質比較好。
我記得聽說過圈裡一個廣告人,堅持操守,死不讓步,最後是什麼的,毫無懸念的被pia飛啊。
我似乎證明了一個真理,甲方乙方矛盾必然存在,然後就是解決辦法了,堅守操守袍袖一甩,老子不幹了,或者躺倒認艹去他娘的操守。
當然我列出的是兩個極端,希望你早日找到平衡點。
談錢,談錢,談錢。最重要的事情說三遍
客戶不能慣,該噴噴,注意要噴的得體!
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