為什麼有個市場部還要有個銷售部？

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有什麼區別？哪個在花錢哪個在省錢？

改革開放三十年，中國還是有99%的公司搞不清市場部和銷售部到底是幹嘛的。
很多市場部其實在搞銷售。
很多銷售部其實在搞市場。
還有很多叫做市場銷售部。

市場是要花錢的（成本中心），負責讓更多目標人群認知你的產品
銷售是要掙錢的（利潤中心），負責讓更多認知人群做出購買行為

了解了市場部和銷售部的區別應該就能明白為什麼要設置兩個部門了：
市場部關注的是整體市場的均衡，可持續發展；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳，銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等；銷售部關注的是每期的銷售業績和利潤；具體工作就是拜訪客戶，推薦產品等。
關於市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推广部和銷售部;企劃部,品牌推广部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該並列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作.而營銷工作者也往往把「銷售」（一般認為是比較低級的市場運作）和「營銷」（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區別.
營銷涉及的範圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:
1.工作目標:
市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，並成功的收回資金，實現商品的價值;
2.層次:
市場與銷售就是「戰略」和「戰術」的關係,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,後的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規划出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關係;
3.全局和局部:
市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡;
4.理論和實踐：
由於兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的「理論工作」，銷售部往往進行的是「務實的實踐工作」;
5.長遠利益和短期利益：
市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關係的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關係到的是企業的短期利益。

企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用於市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業接受。有的國內企業已將這些觀念在市場實戰運用自如，倍嘗甜頭。
但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，於是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如「肥*粉」、「豐乳劑」之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為「廣告一響，黃金萬兩」。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。
縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個台階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特徵，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將「拉」與「推」二種力量有機地結合了起來。
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。
2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。
3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
04、制定市場部的工作規範、行為準則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場做出準備。
11、擬訂並監督執行市場調研計劃。
12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流並適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發，並與研發、生產、採購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及製作代理公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，並對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、製作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣製作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及POP的設計與製作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣製作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解並獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議。
07、建立良好的客戶關係，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率。
09、完整、準確、及時地製作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部，並作必要的說明、培訓及研討：
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場佔有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供：
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買慾望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作範圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

市場部和營銷部是類似的，主要的功能是進行公司的品牌管理，營銷戰略制定，做這兩大塊的話都需要對宏觀環境進行分析，同時也要把握行業環境，最後還要把握公司的人力、財務、營銷（包含銷售）、研發、生產等各個方面的能力。

銷售一般不會對上述中的宏觀和行業以及公司內部能力進行深入細緻的系統的分析，而只是針對市場的供需情況，客戶要求，對手情況等前沿信息作出反應。

市場部不但要通過專業的市場調查公司獲得準確信息，也要通過銷售部的人員了解一線信息，否則作出的決策往往偏差很大，也很難落實。

但就功能上來講，二者確實不同；準確的市場預測與市場營銷能夠使得銷售（推銷）成為多餘。但銷售本身還包括對渠道的支持，對大客戶關係的管理等等。

就如：為什麼有了市場部為什麼還要有公關部？

這就跟為什麼有了男人還要女人一樣？
因為有些事，男人幹不了，必須女人來；而有些事女人也不行，必須男人來；
營銷營銷，市場部乾的上就是營；銷售部乾的就是銷；
根據公司的定位不同，經常把市場部、銷售部、BD這三個部門的功能搞混；
市場部簡單的理解：就是傳統的4P,STP,市場戰略，品牌提升、整合傳播等等，這些事每個都是為銷售服務的，所以這些概念在早期，我們發現在FMCG領域常見，而在工業品相對來說就非常少，因為工業品打造是大品牌概念（說多了。。。。）
這裡面的事情很多是銷售部分沒法搞定的，銷售是你告訴你要什麼，在哪個地方，要多少，別的你不用管了，他沒有時間去琢磨什麼品牌，什麼4P，什麼傳播的，他更多的時間就是怎麼在目標客戶身上變現，說白了，銷售人員相對更現實一些，他沒辦法考慮那麼長遠，他必須現在馬上有米下鍋。
更直接的解釋就是：
市場部就像女孩要富養，要讓他們見的多，見的廣，世界那麼大，他得走出去看看
銷售部就像男孩要窮養，讓他們吃苦，讓他們知道冷暖，讓他們知道每分錢賺的艱難，這樣他們才會更加拚命

市場把產品賣到客戶腦子裡，銷售把產品賣到客戶手上
但，他們都要把產品賣到客戶心裡。

銷售部負責客戶(customer)，市場部負責消費者(consumer)。
銷售部推銷(push)，市場部吸引顧客(pull)。
銷售部的數據指標是銷量和銷售額；市場部的數據指標是市場份額與品牌知名度。
銷售部負責現在(short-term)，市場部負責明天(future direction)。
如果放在三國志遊戲里，銷售部就是武將，市場部是謀士。（其他部門是文官。）

市場部是公司的大腦，老闆的智囊，但中國很多公司沒有真正意義的銷售部，因為中國老闆們不太放權，老闆自己把市場部的活兒都攬了。這可能因為國企遺毒，可能因為改開不久、主流公司的創始人都還活著，可能因為帝王思想作祟或其他什麼，總之有成熟市場部的本土公司鳳毛麟角；學著「外國先進」建立市場部，實際乾的還是銷售的工作。

我以為菲老的營銷管理已經普及了。。。
很多公司有市場部和銷售部，平級的時候，市場部偏重策劃，支持輔助性工作，一般不直面客戶，銷售部偏重執行，以客戶開發談判為主。當然也有上下級關係的，銷售部只是一個分支，直面客戶，大公司還分電銷部直銷部之類的，而市場部下還有策劃部，廣告部，甚至PR部等等，一般不直面最終客戶，當然咯，針對集團客戶之類的大客戶，往往有談判小組，包括銷售部人員和支持性人員，比如廣告策劃，技術部人員，法務部人員等。
另外，都21世紀了，現在講究的是組織扁平化了。嚴格分功能分職能在很多公司已經淡化了，很多互聯網科技公司採用項目小組，針對項目，立項，設計，執行等需要哪些支持就拉一個小組，所以跨部門跨職能越來越常見了，不過目前還沒有成為主流。
BTW，國內很多體量很大的公司，結構還是很混亂的，市場總監早期開發市場功勞大，往往權利很大，會成為接班人，有時候也叫銷售總監，這時候市場部只會銷售，於是有了另一個輔助支持部門，叫總務部，其實才是真正的市場部。

市場部是搞宣傳的, 市場軟文廣告投放各種推廣;
銷售部是握真槍的, 衝鋒陷陣拜訪客戶最終拿單

不請自來~~說說我自己的看法吧。

一般來說，市場部門制定的活動方案更偏重線下，因此也更靠近用戶。結合自身的工作經歷，我對市場部門在做市場策劃方案時，提出我總結的兩點建議。

1，市場部門應該處理好與銷售部門的關係

我在《你以為掃碼就能拉來新用戶?》一文中，已經提到銷售地推人員是拉新用戶的先鋒隊，而這討論的主要是銷售部門與用戶之間的關係。如果把市場部門也拉進來的話，那麼市場部、銷售部與用戶，三者關係就更密不可分了。

因為無論是市場部門制定的線下推廣營銷方案，還是銷售部門人員的產品推銷，都應該圍繞用戶需求。在這一點上，市場部與銷售部是通力合作關係。但除了這種關係外，市場部同時也承擔著協調者的角色。市場部制定的活動方案是一個槓桿，同時也是一個指標。市場部門應該制定出行之有效的策劃方案(比如選擇有力度的商品、選擇有較大宣傳力度的物料等)，用方案來調動銷售人員的積極性。

那具體該怎麼操作呢。市場部門需要注意的是，如果銷售部門內部團隊較多，那麼在制定活動准入標準時，既不能對這些銷售團隊一視同仁，給予相同的標準，也不能將標準定的太低。因為如果門檻都一樣或者太低，就會讓銷售部門覺得活動沒有價值或者提不起興趣，這樣就很難調動起各個銷售團隊的積極性。當然，市場部門更不能越俎代庖，做起本應該是銷售部門做的工作(分工不那麼明確的公司除外)，因為這樣會搞得市場部門忙裡忙外，勞心勞力，而銷售部門卻無所事事。所以，市場部門應該分清自己的職責和銷售部門的職責。

因此，在策劃活動時，市場部應該制定一個較高的標準，給予達到這個標準的銷售團隊進行市場活動所需的一切，並在活動結束後及時總結該銷售團隊是否達到了預期目標，以便在日後策劃活動時作為參考。另外，把活動的成績與銷售團隊的績效掛鉤，刺激其他銷售團隊努力達到享受特殊待遇的標準，促使各銷售團隊進行業績比拼，形成良性競爭。

2，培養銷售人員、合作夥伴的期待心理

誰都想培養用戶的消費習慣，但我認為，培養用戶的消費習慣，可以先從培養銷售人員及合作夥伴的宣傳習慣開始。

比如說，如果你在每個月的固定一天舉行固定的大活動，還想要求銷售人員與其他合作夥伴把活動消息觸達到消費者，那你首先就要讓銷售人員與合作夥伴們自己有一個心理期待。所以，市場部門在制定活動方案時，可以以這個大活動所在日期為時間節點(當然這個大活動的日期最好是每月中旬)，在月上旬和月下旬都可以進行小型的地推路演活動。這些小活動可以是拉新活動，也可以是每周固定的小促銷等。等到這個大活動來臨前，藉助此前的這些小活動，順勢全面鋪開宣傳大活動，這種方式有其靈活性和延展性。而一旦銷售、合作夥伴們有了心理期待，在活動臨近時，就算沒有活動物料的輔助，他們也會把這個期待傳達給消費者，使消費者也開始期待起來。

其實線下推廣活動中的不可控因素很多，我們唯有不斷積累經驗，及時總結，才能為活動做足準備。希望我總結的一些觀點和看法對你有幫助就好。

以上。

這要看每家公司對市場的定義，民營企業估計就是銷售支持，做做展會，美國大企業就比較注重市場，確切說是產品市場，說白了，市場是long term，開發適合市場的產品，定價，策略，為PL負責，銷售專註短期的，渠道開發，業績看數字。市場和銷售同屬於commercial，但互相牽制，保證企業能良性運作，就如同財務和會計，不能一人擔當。銷售如同槍，市場是指明開槍的方向。當然實際情況下，我做過幾家不同大小企業的公司市場，有市場權力極大的，也有市場壓根就是support function, 最終的情況是，市場部門越強大，企業走的越強，越shit的企業，一切聽銷售，結果就是給銷售打工了，越來越shit

市場部和銷售部原本就是兩個不同的部門，運作的制度，考核的指標都有所不同，只是在公司不同的階段，兩個部門的主次會有不同。
簡單說市場部是提升公司品牌形象的，花錢為多，需要做各種市場活動、各種宣傳來增加公司的曝光度，行業知名度和權威度。
銷售無論對哪個公司來說都很重要，畢竟生存和發展均離不開產品的銷量，銷售是從客戶手上拿錢的，但就省錢來說銷售部卻不一定能省，各種差旅、禮品和接待費用都不少的。
只是銷售畢竟會和業績掛鉤緊密，銷售人員的層次也相差很大，為了經濟利益時不時會作出損害公司長遠發展的事情來，所以市場部有時候也會對此起到制約的作用。老闆們在下一部很大的棋，哪能輕易讓下面的人給毀了。

市場部的任務就是進行市場調研、分析，搞清楚客戶的需求，從而傳達到組織內部其他部門，基於客戶的需求去設計生產運輸產品。
銷售部的任務就是把已經生產出來的產品又快又好的賣給客戶。

簡單的說就是這樣，個人淺見，望指點。

市場部負責品牌，負責產品的明天。
銷售部負責銷售，負責產品的今天。

市場部和銷售部是相互相成，共同完成付出和收穫的交換過程，同時為下一次交換過程提供更有效的數據和方案，以及執行實踐方案的行動，然後再把數據反饋到市場部，形成一個循環。

明確分清市場部和銷售部的職能區別，要看總經理（或老闆）當時劃分部門時的想法。

至於花錢省錢的問題，我也不知道怎麼界定。

銷售部決定賺錢的基數
市場部決定賺錢的倍數

市場部是告訴你哪裡可以打獵，獵物都是什麼樣子的，怎麼樣才能打到

銷售部是真的去打獵的獵手

技術部是為獵手提供工具和工具的優化

售後部是為了把沒打死的獵物進行補刀

市場部負責挖坑銷售部負責埋雷

我感覺完全就是兩個部門，現在很多公司就是不分開，搞得想找一份真正做市場的工作難得要命。。。

市場負責讓產品好賣，銷售負責讓產品賣好。

市場經營產品和口碑，定位消費群體，尋找市場機遇，引導研發方向，市場部做得好的話，銷售躺著就能數錢。很多大公司在公司層面設市場部，子公司和事業部設銷售部，市場部做平台做展銷做市場分析，子公司銷售部經營客戶關係拉單子跑業務。

之前的遇到個公司就很有意思

市場部的工作是招商

銷售部的工作是電話營銷

IT部的工作是對外聯繫接外包

真是不知道咋想的

可以看定位，以及公司需要，部門職能也只能根據這個來。

偏重營銷工作的不同方面兩者相輔相承

如果市場部這麼高大上，要了解客戶，宣傳品牌，要制定產品價格，又要制定銷售目標，為何年度銷售額考核反而以銷售部人員為主呢?