在奢侈品行业工作是怎样一种体验?


Richemont Shanghai Office,匿了。

环境
之前都在淮海中路,陕西南路和瑞金二路中间那段,上海的朋友知道淮海中路有一大排店是卖表和珠宝的,办公室在那上面,楼下有小花园,吃好饭走一走什么的。后来一部分品牌/部门搬去了静安嘉里中心七楼,据说这个楼层数是找风水大师研究过之后确定下来的。因为Richemont近年业绩不太理想,所以特别看重这个。

办公室环境还不错,和大部分外企一样,铺设地毯、有独立的pantry(咖啡机,提供牛奶、黄糖、白糖,twinings的茶,搅拌棒,各种糖浆,一次性杯子、碗筷,冰箱和微波炉),配有保洁公司,有专职的阿姨打扫每一个地方,收发快递。总管阿姨认识每个人。
可以自己用杯子泡茶喝,pantry和过道里有雀巢矿泉水,这是给来宾喝的,也有员工每天拿

每个隔间(差不多四个位置)有空气净化器和加湿器
每一片空间有一台打印-扫描一体机+碎纸机,平均每个品牌1~2套,没纸了找阿姨,装订文件有固定的区域

每个品牌有自己的办公区域,贴满自己品牌的海报...有固定的地方放品牌拿过的奖,有的就找个台子,有的在店里,有的在MD办公室里
Manager级别会坐在采光或者通风更好的地方,靠窗啊,远离走廊啊这种
总监及以上的有自己的办公室。IT、HR、财务这些支持性部门是堆在一起的,在楼上或者很遥远的角落里,还有一部分在淮海中路的原办公区内,找他们电话和邮件召唤。每个人都会有一张这些部门的联系方式。

员工及其日常
每个企业招人都会根据自己的企业文化来招,这里也一样,以圈子为主,从小家里条件就比较好的人进来会适应得更快一些,一则人脉比较好拓展,二则生活习惯也更像一点,一起工作共同语言会多一点。有的人比较浮夸,有的人内秀。
每个品牌的MD(managing director)是什么样的人,基本决定了这个品牌的团队是什么样的风格,但整体上差别不会太大。

年龄:
平均年龄30+,颜值普遍很高。一般看不出年龄,有的40+的看起来也就33,4
大部分品牌几乎不招工作经验三年以下的人。实习一般不留,特别优秀的留下来了,短期也不会有headcount,走外服或者乙方公司挂个名的。1~2年后看情况...有的HR招聘的时候会说,有的则含糊其辞,看能力看表现啊什么的,年轻的小朋友们就这么来了又去,还以为是自己能力不行,有些其实很优秀,我们都会觉得满可惜的。
几大奢侈品集团或者独立奢侈品牌之间跳来跳去的,比如和恒隆的那堆人私交都不错,有内购会相互邀请。所以前面说圈子。内购不让带包,所以一般都是吃完饭打个车过去。

组成:
以家境优越的上海人为主,也有其他地区的,再上去有一部分香港人或者台湾人(part 美籍),再上去有一部分欧洲人,美国人在这里比较少见(主要感觉气场不是很合)。30+孩子很大了很正常,30+不结婚很正常,40+没孩子也很正常,丁克很常见
有已出柜的gay,也有明显形婚的gay,但是没人会公开judge,私下偶尔会聊。
生活相对富足,大部分人能很好地掌握工作的节奏感,很多人活得都比较洒脱。

学历及教育背景:
学历比较多样化,硕士居多。经常能见到不大听说过的大学名字,一查,噢欧洲某小国top1的。由于出差旅游培训等原因,几乎每个人都去过很多国家。工作语言英语,有部分人会说小语种,常见的是法语,但不常说。主要场合不多,总部来了也是说说英语。

饮食:
很多人会到公司吃早饭,或者附近买来进pantry吃。午饭是新旺啊,wagas,新元素这种,但也有年轻一点的员工抱怨在静安嘉里附近吃不起饭。
女员工会扎堆减肥,真的是饿一天,夸张的会饿好几天。一般集中在圣诞前一个月和公司outing
很多人抽烟,无论男女。

穿着:
每天换,无论男女,无论春夏秋冬,从里到外全部换掉。和昨天穿一样的别人不会多说,可是会多看你几秒钟。每天穿得干干净净的在这里被认为是对他人的尊重。风格正统,颜色低调。周五是casual day,会穿得比较随意,人字拖帆布鞋跑鞋都有。总部来人的时候跟商务服装品牌的新品发布会一样。
女员工每天都会化妆,不化妆会显得不合群,口红和香水很重要。但不会很妖。
包,基本上会根据搭配来换,不会很夸张,比较注重质感。有的人会有三四十年前的老款,妈妈留给她的什么的,这个还满有趣。
各个品牌的人身上多少都会戴自己品牌的珠宝或者产品,比如Piaget和IWC都是人手一块自己的手表

内购:
每个品牌每个月都一定额度的内购,6~7折左右。各个品牌会不定期举行特卖会,瑕疵品或者孤品的大杂烩,有时候低至三折,大家都会去逛,偶尔买。
要是认识内部的人完全可以找他们买,就算让他们赚一点也还是很划算。
以前g*o*v内的人能拿到更好的折扣,现在很多品牌不敢玩这套了

员工关系:
有的团队很和谐,关系好得不行,人也都很好;有的品牌就比较尴尬,各种互掐。
八卦满天飞,保洁阿姨也会参与并起到主要传播作用
品牌之间会抢总部的资源。看似其乐融融,但利益相关的时候会猜忌,甚至陷害。有的MD好胜心很强,再加上销量什么的会影响每年总部拨过来的marketing budget,毕竟别家多了自家就少了,所以每个品牌都会有那么几个间谍,被MD派出去打听别的品牌的销量和marketing plan的一些东西。这个看个人的交际手腕了,前几年有两个品牌闹过不愉快,其中一家遭殃,但因为关系网太复杂了,也不违法,到最后也就不了了之了。被坑方自己吃进。
也有正面的,品牌之间关系好的会用对方的内购机会。

娱乐活动:
每天都会聚在pantry聊东聊西,所以不管年龄多大,紧跟潮流在这里很重要
杂志社会把有广告位的样刊寄过来,PR会做留档的工作。所以时尚杂志到处都是,每隔一段时间都会看到保洁阿姨拿个小推车处理过期杂志
品牌内流行大节小节互相送礼,穿得应景,会有专人安排晚餐和party。
年会所有品牌一起,就是时装秀...
outing去哪里的都有,是大家一起商量的。有时候会分批,因为有的部门routine的工作比较多,走不开,至少每天要有一个人在。

工作
工作内容:
以前就是销售导向+明星造势,现在市场越发不景气了,就开始做一些营销活动。总的来说以下几块:
Sales: 没啥要说的吧...
Operating: 日常销售数据的运营与分析
Marketing PR: 各路明星/road show events/员工培训/店铺装修/直营店店员招聘/

每个品牌的managing director有自己的Personal Assistant。不是传说中小秘的那种style,非常专业,也很忙。最年轻的也有27了。

工作能力参差不齐,有的很屌,有的就各种渣,但能做到manager的一般都很牛,因为升职在这里非常不容易,所以比较ambitious的员工都很拼。团队稳定性高,很多都是多年的老员工。欧洲文化的公司,所以整体效率不太高,各种流程都比较冗长。
很多事情都外包出去,比较依赖乙方。有专门的媒介vendor、events公关、 advertising agency、marketing consulting agency、IT consulting agency在伺候着。

系统很老旧,很多运营数据靠人工做excel。

工作强度:
有淡旺季,每年四月财政年开始,做完年度report之后整个上半年都会比较懒散,下半年差不多九十月份sales会开始冲业绩,marketing就一起跟上,一起忙成狗。
官方时间九~六。很多人近十点到,或者很早到,然后近十点才坐在办公桌前(吃早饭去了)。中午十二点半左右去吃饭,两点前人能凑齐就不容易了,有时候team building大概三点多才回来。可以随时出去买东西吃。晚上忙的人会加一会儿班,但基本到七点半肯定走完了。不忙的大概17:50就开始整理东西,到点风风火火地就撤了。不打卡。
销售常年出差,难得回一趟公司,没什么事的话很早就走了,四五点左右。
做marketing和PR的人旺季经常出差,忙起来一个礼拜能见一次不错了。有road show的时候出差去外地,因为不能影响商场的正常营业,所以场地都是连夜布置的,冬天就在室外喝着冷风搭展台,哗啦啦病倒一片,但回上海以后会调休,可以晚一点再进公司什么的。总之很人性化。

休假及福利:
假很多。经常三天两头就不见人了,噢去迪拜了,噢去斯里兰卡了,噢又去日本了。哎你年假用完了吧?没,还剩一个礼拜。请假要提前,老板批了才能走,sales和marketing的manager...老板一般不大批...小员工玩得凶一点
收入很高,每个title不一样,正式员工的均值在五位数。MD有股权,拿分红的。
Training总部、上海都有,有时候香港或者北京。大一点的training要回总部,不同品牌在不同国家。每年都有,有的品牌一年不止一次。上海这边的training自由选择,会收到邮件,然后到时候根据当天的工作内容来安排。
有些满有趣的活动,比如大部分外企都有的family day什么的,就几个PA一起弄弄,可以带小朋友过来玩,也可以自己玩,有礼物。 team building其实和别的外企差不多,可能就是预算高一点,手笔要大一些。

出差住五星,比如北京的高频酒店是王府半岛,飞头等舱还是商务舱,高铁一等座还是二等座,因title而异,不同title差旅预算不同,但比其他行业高出很多。
每个MD都有专车和专门的司机。
总监级别的一般都是人物,公关尤甚,和各路明星政要商业领袖私交甚好,吃饭时偶尔会聊起一些八卦,看得出是知道很多但说得很保守。新闻出来了一堆人凑在一起偶买噶只有总监一脸淡定地飘过,这时候你明白,噢原来人家早就知道了。一开始还满惊讶的,后来就习惯了。

看到有人说店铺,那补两句:(这里前面说错了,已改过,我对运营不是很了解,不好意思)
店分两种,一种retail,一种wholesale。分不同的人负责,有的品牌店多,可能会有两个团队follow这些事情,非常琐碎。
Retail是指由品牌官方直接管理的店,一般就在上海和北京,比如淮海中路上那一排都是的,店员和retail的人很熟,品牌方对员工的要求也高一点。
Wholesale是指经销商旗下的店铺,会有sales或者专门的wholesale manager评估经销商的资质,选址啊,签合同什么的,
之后marketing的人就会上,和经销商的人一起完善店铺的设计和装修,
有的品牌方会参与店员招聘,有的则全权交给经销商,
品牌方会派人进行店员的培训,同时运营的人会开始往店铺调货
这就算一家店开好了。

就想到这么多,先这样。为避免尴尬,所以关闭评论,请见谅。谢谢。

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下面看到有回答说这个答案优越感什么的,我用的基本都是描述性语言,并且做到尽量客观详细,提供一定的信息量,不加什么主观的东西。岗位原因也不能透露过多个人信息。

下面说两句主观的,
如果你觉得这些看上去不大现实,那么你可以找个工作日,在静安嘉里三座或者恒隆楼下坐一会儿,看看楼里进进出出的人到底是什么样的。有机会也可以上楼看看。我说再多,不如你眼见为实。
我们这群人凑一块儿做事,其实和所有人一样,一则因为我们价值观和企业文化匹配,二则我们本身的特质、教育背景和工作能力和岗位要求匹配,会一直留在这里也是因为喜欢自己的工作和团队。
若你怎么看我们都觉得别扭,只能说你不适合这个行业吧。每个人有自己的生活,若遇人不同便起攻击之意,总容易让人怀疑你的修养。

之前希望答案精确、客观一点,所以修修剪剪好几次。不再改了,就这样。

谢谢每一位点赞的朋友,希望这个答案可以让你们对Richemont的日常状态有一个大概的了解。


在英国巴宝莉工厂店做销售打工过一个月,讲讲发生的好笑的事,毕竟严肃答案已经很多了。

SIX怎么读
我们平时的工作除了整理展示架之外就是按照顾客挑中的款式在仓库帮他们找到合适的尺码。放在销售区的女式衣服比较多的是10号12号的,但是身材偏娇小的亚洲女生一般都会穿比这小的尺码,穿6号的比较多,她们就需要销售人员的帮助了。有一天我正在仓库翻啊翻,同事西班牙小哥问我是不是中国来的,然后没头没脑的问What is five plus one,我说six以后他让我又说了几遍然后眼神一闪告诉我Your pronunciation is correct. But most of the time, when I ask a Chinese customer "How can I help" she responds "I want a sex"

没有口袋的正装
上班是要求穿正装的,我的正装只在面试时候穿过几次,口袋的线没剪开,所以到店的第一天发现需要随身带的仓库门卡没地方放,我就一直拿在手里,这样帮客人找衣服很不方便。经理看到就来跟我说You should put it somewhere in your pocket. 我告诉她我没有pocket她说You could put it in your bra.我正惊呆中就见经理她默默地把手伸进领子里拿出门卡说..as what I do

英文不流利的中国小孩
虽然我是典型中原人的长相,但是即便是中国顾客见到我也会先讲英语,在我确认他们会讲中文之前我也讲英语。某天,来了个半大小孩,看着像中国留学生,他拿来一件衣服跟我说 I want a size ten. Here no have. 我听得清清楚楚!HERE NO HAVE! 神一般的语法!还伴随坚定的眼神!我感到有无数双小手在挠我的胳肢窝我的腰,可我是有专业素质的,我马上不动声色答应帮他找。可他却祭出大招,他说Thank you welcome。我赶紧跑去仓库啊,总不能回他一句You are very much然后笑瘫在地吧。回来发现他在跟旁边人说中文,真是如释重负。

懒得写了,就酱。


在印钞厂工作算吗


好多人邀请,谢谢啊。我接触奢侈品仅以经销和百货零售行业为主,没有品牌总部工作经验。简单说几句,跟大部分人所想像的不一样,这是一个外表风光实则苦逼无比的行业。
1、办公室必须装修前卫,不说富丽堂皇,也必须得时尚靓丽,各种红酒、高尔夫球杆、高级饰品琳琅满目;
2、同事穿着时尚+品质+低调为主,毕竟办公场所,只要不是太前卫的大家都能接受;
3、人际关系比较简单,各管各的,一般公司常见的各种勾心斗角冲突很少;
4、工作经历说出去比较有面儿,不了解苦处的其他人羡慕嫉妒恨,能满足部分人的虚荣心;
5、比较经常接触到各路影视体育明星,过来参观的啊,请来做活动的,厚着脸皮要赞助的啊,非常之多;
6、全国大型高档百货商场做活动是我最怕的事情之一,活动方案没完没了修改,请各路媒体写稿子,连续几天几夜布场盯场,伺候各路领导外宾,伺候压场明星和众多走秀模特……有时候一两个月不见得能休息一天,有时候连续几天睡三两个小时就不错了,别人都是看走秀看前场明星活动,我们在后台忙成狗,伺候走秀模特换服装……
7、每年飞来飞去的机会比较多,在机场路上也偶尔能碰见之前合作过的模特明星,打个招呼,也是挺惊喜的事儿;
8、听说你在奢侈品行业工作,就以为你多有钱多有门路,各路年轻漂亮的女孩、模特主动联系主动往上凑,都各有算盘,他们哪知道我是个没前途的穷鬼打工仔;
9、找你打折买东西的太多,真应付不过来;
10、自己经手的产品,自己用不起;
11、在销售渠道那里非常有话语权,各种商场求着进驻,倒贴装修费,租金费用话语权也基本在品牌这边,做什么活动品牌说了算,营业额不够的情况下他们也得倒贴,不过商场还是愿意高档品牌进驻提升自己的档次;
12、各种发布会订货会酒会挺多的;
13、收入真的不高,行业平均水准以上,但是普通员工真高不了多少,说白了大部分人也就是肉臭架子不倒的情况,冷暖自知。

说的比较乱,谢谢阅读。


很多年前在我大四时候误打误撞去历峰集团下面某品牌做过比较短时间的实习。
上班地点超级高大上,淮海路中段那一堆历峰集团品牌后面的某小楼的二楼。一楼有时候会办一些艺术展览。在那楼前面是一幢法式老建筑,是dunhill比较特殊的一个店。里面有定制服务,在我上班无聊的时候经常看我对面那个外国老师傅裁剪布料做衣服。
办公室装饰低调但是相当奢华,是我混过的七八个行业中最舍得为办公设施花钱的,基本和赞最多的回答一致。有咖啡机,还有饼干什么的小点心。不同部门风格还不同,有的就是一般的工作位,有的是长条式无隔断的连桌。
工作很轻松,但是电脑和系统很老旧。我曾经打电话给总部问在那个邮件系统里怎么设置定时邮件。但是总部和我说没这个功能,囧。我曾和我老板说,如果有这个功能,那些工作我一天就能完成,何必让我去四天。因为发呆真的好无聊。员工外语都很好,但是一些翻译工作还是外包给别人做。
实习生工资超级低,每周四天,每月才1000块。而且实习生基本没有留下来的。
每天上班的日常就是听同事聊聊最近什么品牌又出了什么新品,每月(季)还会填张内购单。同事穿着打扮都很高档,那种一看就是高档货的样子。不一定全是帅哥美女,但是气质一定很棒。
我觉得工作氛围还不错,但是也有人告诉我勾心斗角很厉害。
吃饭很无奈,淮海路那种地方哪能找到便宜又好吃的中饭。基本都是去吃康师傅私房面。
出差或是旅游对酒店要求很高,基本我老板都是住hyatt一类的酒店。
这个行业体验一下还蛮有意思,但是如果让我做一辈子。像我这种lowbee光每天撑台面就得憋出内伤。


……此乃转载…谢谢……

《带血的高跟鞋》

作者:王若竹

细细掂量起来,这个领域的工作的确会不定期向你抛撒一些闪亮的光环,打造出一种聚焦的荣耀,比如每每我在朋友圈里发一些成果照的时候那种骄傲的心情。可对我来说,真正值得书写下来留于未来怀念的,往往都是那些无法展示于人前的汗水、血水、泪水,也恰是这些日复一日的努力,让最终的结果显得理所当然。

决定来法国进修奢侈品管理是在大三,那时候身边懂行且有资源的人都很少,我又是个不太会主动寻求帮助的人,所以基本上择校、申请、面试、办签证,都是自己摸索着完成的。当时为全面了解这个行业,本专业和双学位的毕业论文都做了相关的课题,等调研时才发现,其实连北大图书馆里的相关资料都少得可怜,寻求指导时系主任更是豪爽地说,这个课题我不熟,你写来我看看。于是,我就这么稀里糊涂摸着石头过河地做完了两篇论文。虽然丝毫不知晓现实的残酷,但那一年半宏观上的准备铺下的底子确也是有益无害。

一切设想在真正来到法国后都被颠覆了,由于奢管在这里已经是相当成熟的行业,相较于理论型的开拓者,他们急需的是业务操盘手。通俗点讲就是两篇再好的学术论文远比不上一段站柜台的经历来得重要。认清这残酷的现实后,再去后悔大四没找份相关工作去实习已然来不及了,于是我把努力的重心放在积累经验上。而在此过程中,一环又一环如多米诺骨牌般接连而来的事件,自然而有力地证明了地球人称之为“命运”的这个东西。

刚入校,由于一贯做学生活动的后遗症,我加入了ESSEC Chine(ESSEC中国)做副主席;接着申请加入学校的艺术社团,因为副主席这个身份成为当季唯一录取的国际学生;又因此可以优先选择活动组,于是抢占了策划校园时装周的名额;而在举办时装周时认识了之后推荐我的经理;然后由于她的推荐,使得我在参加了三个面试后就得到了第一份实习工作。这些听上去是不是觉得我特别幸运,那如果我换一种陈述方式呢?

学法语和艺术专业的我对商科的课程可谓一无所知,连最基础的数学都已搁置四年之久,于是别人免修我全修的七门基础课占据了我的大部分课余时间。但凭着一股子对艺术的热情,我还是努力进了学校的社团,后来却得知他们录取我只是因为那副主席的身份。进了社团后,我削尖脑袋试图融入,可曾有段子说“法国人中说话最快的是巴黎人,巴黎人中说话最快的是学生,学生中说话最快的是商科的学生”,因此我要想在一群年轻姑娘边聊正事边扯八卦新闻的例会中听得懂、跟得上,还试图插一句,简直不比当初考北大轻松多少。这便罢了,绝的是那年的校园时装周和春节庆祝活动挤到了同一周,还互不重合,更绝的是ESSEC Chine的主席回家过年去了,交由我全权负责第二天重要的职场圆桌会议。正所谓天无绝人之路,只要你能找得到那条路。记得事后统计,我在连续160个小时里大约只睡了15个小时。

故事到这里是不是开始有些辛酸了,那如果我再把责任上升到正式的工作,然后情境放置到年度性的巴黎时装周呢?

我的第一份实习是在法国春天百货的中国市场部做所有需要人做的事情,没错,这就是我对这项工作的总结。作为一个刚成立的部门,加上经理共4个人的配置,基本要涵盖和中国相关的各类业务,而我还是个新人。写过每日更新的官方微博,每月更新的时尚专栏,每季度更新的宣传文稿;协助杂志和明星来拍摄,安排电视台对管理层进行采访,自己上镜做模特;整理一堆堆折线饼图的销售数据分析,4小时内赶出给CEO的调研报告;在8月艳阳下提着三大袋租借的冬季皮草,横穿巴黎,送货上门。

在我的电脑里有关工作的文件夹大致是根据项目进行分类的,但在巴黎时装周的分支下,那些子文件夹是按照日期保存的。刨去例行的写稿任务,三拨杂志拍摄、两家电视台采访和一场媒体见面会,看场地、对流程,最终实施是一家媒体前脚刚走另一家媒体后脚就来了。这便罢了,绝的是团队里资深的公关要请假过生日去,更绝的是经理居然准假了。于是,我这个工作才两个多月的小实习生,扛着“法国春天百货中国市场公关”的名号与国内多家媒体和明星经纪团队联络,同时还要保证公司其他相关的部门都不掉链子,这样的压力让一贯冷静、自信的我也紧张到冒汗。尤其和法国团队不同,中国这些做时尚的媒体基本是不存在时间概念的,什么时候有事什么时候发微信,再加上时差,导致那周我每晚都是捏着手机睡觉,震醒了清清嗓子回了语音继续睡。

除去用脑的部分,体力也消耗很大。当你一大早眼睛都睁不开时,想到今天接待的是女神高圆圆、女王尚雯婕、巴黎传奇买手Maria Luisa、奥斯卡影后Gwyneth Paltrow,就是扒着眼皮也要带上隐形眼镜,化个全妆,踩着7厘米的高跟鞋再出门。最疯狂的一天,是爱奇艺的美妆频道来拍5个品牌的化妆短片,因为缺人手,我在协调的同时还要兼做上镜模特。于是从早晨8点半起和第一个品牌的公关寒暄,给彩妆师翻译拍摄流程,保持笔挺一个多小时化妆,结束时感谢该品牌,带着拍摄团队去下一个柜台,在摄影师布光时卸妆,然后重复之前的流程。其间还夹杂着因为拍摄延时给后面的品牌公关道歉,跑腿找充电口,为满足法国团队的好奇心而补充介绍爱奇艺……到晚上7点半送走拍摄组赶回办公室确认了第二天的流程,近12个小时滴水未进后,我终于坐上了回家的地铁。

我住的巴士底街区是相当热闹的,遍布的酒吧每晚都是人声鼎沸,卖艺的乐队、流浪的乞丐,还有醉酒的年轻男女总是把回家那条单行道挤得满满当当。一直以来,我都沉醉于这里那股浓郁的巴黎气息。可那天晚上,当我感受着双脚各个方向磨出的水泡和小腿灌铅般的酸痛,仍继续踏着高跟鞋经过那些喧闹的场景时,脑海中就好像是电影一样,将周围都虚化掉了,只有我用慢放的速度走在灯红酒绿的街上。理论上当时该有脆弱的眼泪忧郁地滴落,可事实是双眼因长时间戴隐形眼镜还反复化妆、卸妆而无比干涩。那一刻,我好恨这股浓郁的巴黎气息,却也第一次觉着活得过瘾。回家后我脱掉带血的高跟鞋,翘着双脚坐在床边发了半小时的呆,然后写下了那天的日记:巴黎是你们的,也是我们的,虽然归根结底是你们的,可我不在乎。

我身边每一个同行都曾多少表达过对这个行业的失望,我也看到过众多想要进入这个行业的新人展现的热情,在理想和现实中我也摇摆过、犹豫过。可作为一个完美主义者,还有什么工作能比和美打交道更理想的呢?T台上一件高级订制的礼服,是至少5个顶级工匠30个小时的成果;杂志上一个专题的流行搭配,要从全球各地借来的上百件单品中选出,并进行全天拍摄再后期成片;我坐在香奈儿的彩妆柜前90分钟,看着化妆师在每个拍摄间隙都擦净产品上的指纹,然后洗手继续,最终成为网上仅3分29秒的教学视频。可以说,那种对完美的追求得到了最大的满足。在有些人眼里的虚荣,在我眼里真的只是价值上、态度上的选择。

能在巴黎做奢侈品管理是一种幸运,在这里没有得过且过,或者不管怎么样,这个比“骄傲的巴黎人”还要再骄傲出一个层次的从业者并不会需要你的“方案二”。对他们来说,做事情的方案只要一个就够了——最好的那个。


转自百度。


距离之前在这个行业里呆的时间已经过去整整一年 再来更新一下回答 因为心态已经完全不同, 那天走在淮海中路 很争气的看到之前实习工作的巨大品牌logo 朋友笑笑我 ,现在的他在全世界最有名的投行之一工作,每天为这个行业做着预算,包括财务分析 竟然还好奇我的经历 不得不说 这样在大众眼里较为神秘的职业的确给我带了一点点的虚荣 。虚荣的是我再也不用还怕走到店里去店员那种打量的眼神 因为他们也曾对电话那头办公室里的我客客气气,而我也很争气的在里面工作的时候用一折买到了我想要的衣服鞋包 为那时候自己有这样的特权沾沾自喜 。

每天上班时间是九点半 到下午六点半 ,夏季周五有时候两点下班 参照国外的时间。因为夏季国外大都处于休假。如果两点不下班 那么你在周五下午三点往办公室走的时候还能看见同事往嘉里中心方向过去,大家都是心照不宣 。

办公室有自己的保洁阿姨 看起来她们才是人生赢家,每天把办公室的清洁做好比如收拾办公桌 收拾厨房,偶尔有国外总部的人来开会帮忙准备会场, 就这么简单 ,办公室是全地毯每周都会有清洁公司固定清理,所以平日里,每天都可以看到阿姨坐在会议室的落地窗前打盹, 每个人都比较尊重她,她也可以像内部员工一样购买折后的奢侈品 。

上海办公室人不多, 每个部门有自己的manager , 但没有总boss, 所以大家也都互相不太干涉, 市场部就是我们所熟悉的 明星 硬照 秀场 公关部就是负责 政府 商场 督察 而我所在的零售部 RO也叫客户关系管理部门CRM 就是负责店铺和办公室之间的衔接 包括奥特莱斯 还有就是采购这一块 性质如买手 但考虑的实际问题更多 也更接地气

工资不低 但也没有想象的高 ,人事变动频繁 说白也许就是挨不过试用期 ,一般圈内流动 有同行业工作经验的一般就不太在乎你的学历 ,工作强度还是有, 拿我在RO部门说 , 呆一段时间就是表姐 老板一句话我就埋头苦干 想尽一切办法 作为一个实习生过来人 我也曾受过那种老板一句话 我大下午两点钟跑一个地铁站帮他买酸奶的事

不过都过去了 现在能很坦然的说起来 ,可我当时在里面的工作体验却不是那样的, 一种很强的找不到归属感的feel

在某B牌上海总部实习过一段时间,每天进出南京西路段,最大感慨就是能在这行业里面工作的人大多真材实料,既有文化又有钱,我所处CRM部门,boss是个80后,从其他品牌的区经跳槽而来,标准上海人工作时间经常还蹦出上海话,对我一个外地人来说简直煎熬。每日西装油头,采购部女boss每日一换的名牌包简直看花我眼,但还是最喜欢市场部的女魔头,办公室一排高跟鞋最夸张的一次我听她说一句我去喝下午茶结果下次见她的时候就是一周以后。 另外不得不说在这个行业里工作真的可以很低的价格买到所谓的奢侈鞋包还有衣服。一般会有内部员工特卖,你想象不到的便宜。最后,作为一个实习生,必须强调的是你所做的事情真的是不简单的打杂,KPI数据就可以做到你眼花缭乱精疲力尽。


拿精品店SA来说说.
1、早班9点-晚6点 晚班下午1点上班接近11点到家.
2、工作时配备的对讲机耳麦会说"已经是下午一点钟了,我们店铺才8万,武汉国广竟然12万了,大家加油!!!"
3、顾客服务什么3+2搭配啊之类的必须做到.如每月神秘访客分数不合格下月走人.
4、点数不对的话即使凌晨两点钟也必须点清.
5、店铺内所有的产品必须熟知 卖点成份 比例 价格
6、对学历以及外语要求不是很高.但是店铺内一般会有国外留学经验的同事
6.5、同事之中不妨有家财万贯的,之前的男同事开玛莎拉蒂来上班保安问他“大厦没开门呢”,“没有哦,我来上班啊”
7、新员工3个月时间会统一安排去上海培训,为期三天
8、勾心斗角因人而异.
9、淡季个人指标在几十万,旺季指标在百万左右 ,每年递增
10、待遇尚可.

你要说体验?
感觉不是很适合性格内向的人,喜欢穿搭喜爱时尚或许会有一番独特的感受,口才会好很多,有时可以碰见名人…

总之.奢侈品前线是既锻炼人又非常有趣的地方.


谢腰。邀请我回答的消息推送来五分钟前我接到了客诉电话,而我正在吃今天的第一顿饭,而且今天我本应该休息。

先占位吧,具体的有空来答。
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20141226更新完毕
本来想再说些办公室的情况,但匿名的关于历峰的答案说的挺全了。
我在这个行业的体验就是:虽然这份工作会打破你的幻想,磨灭你的激情,但这个行业最适合的还是那些讲热情讲细节讲主动的人。这个行业的确很多没结婚的大龄女,可是在工作上她们就是值得敬佩的。工作以外你有实力也可以继续将奢侈进行到底,但也不是人人这样。拿掉奢侈品这个所谓的光环,其实真没有什么不一样的。

说个小故事,同事的男朋友和她在一起之后说:有句话叫嫁男要嫁张江男,娶女不娶南西女(南京西路是各大奢侈品牌总部的根据地),但我和南西女在一起了,而且没觉得有外人说得那么夸张。

有问题可以私信,能够回答的都会尽量回答。也许哪天就匿了也不一定。
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小更个问题,题主主要说的是那些坐办公室的还是在第一线零售店的?

我觉得好像要长篇大论了。
这个行业是外头的人想进来,里面的人常常无奈。但话说回来哪行都是这样。

先说一线吧。上班时间有做一休一,有上五休二,还有早晚班的不同组合。每天最长工作时间(去除两顿饭两小时,有的品牌吃饭时间只有40m-45m)11小时。

如果是早班或者上一休一的通班,早上到店之后要开会,分享信息,目标。上班化妆是必须的。接着就是点数,调整陈列,喷上香水,做好开店准备。

店内的职位会有销售顾问,资深销售顾问,部门主管,主管,副店经理,店经理。在往上会有城市经理,资深城市经理,区域经理等...这都是属于零售店(Retail)的职位。

不同职位的人的工作内容是不一样的,这个跟每个行业相同,但是在店里实实在在的接待顾客是最重要的。销售靠卖货提成,经理靠站店观察销售,观察客人。既然是销售一定会有业绩压力,有时候是主观原因,有时候是客观原因。卖的不好一样要说原因,老板要写报告。时不时的还会有神秘访客来考察。同样也会有为了陪客人牺牲自己休息时间的情况。

奢侈品店内的员工还会经常接受培训,主题有货品培训,技巧培训,服务培训等等...

每天会碰到形形色色的客人,有主动提出下次购买找你的,有穿过的鞋子隔两三个月来退货的,有进来顾着跟同行朋友聊天走一圈而根本插不上话的,有目的性很强直接进来点单的,有进来就报价说这个哪哪多少钱的,有穿着很低调可是很有购买实力的,也有对着店内其他顾客大喊别买他们东西的。- -

根据品牌不同,员工基本上都会有不同程度的内部折扣,但也并不是所有产品都能买到内部折扣的。

别的福利有化妆品(上班用,产品线有化妆品的品牌),有的工鞋也是品牌的,上班可以带品牌得配饰等等。

一线员工基本上是站着上班的,所以刚入行的话腿部一定会有不适应,站久了小腿长肌肉,大腿会变粗啊。

至于搞活动,请明星啊不是每家店都会遇到的,如果在旗舰店上班,那么时不时的会见到大大小小的明星,奶茶妹妹,冰冰,娘娘...可能是做活动,可能是来购物。奢侈品店内的产品基本上同款式的库存很少(至少我们是这样),衣服常常号是不全的,所以调货什么得是很正常的。有次就发生想给客人调货的时候发现要调的是给匆匆那年女主的留货。

待续...


在奢侈品商场工作过一段时间,纯主观感受:
关于客人:如果你以为都是高端大气上档次就错了,真正的购买主力很多都是爆发户,素质也是高低不一,当然也有很多有权力有地位的人,所以商场通常强调的保护客人隐私基本就是指这类人,而且我们食堂有电视,有的时候一不小心就能在电视上看到某个店铺的常客。奇葩的客人也很多,比如有的客人喜欢分别带着自己的老婆和小情人买同一款同一颜色的鞋
还要澄清一个误区,电视里演的那种逛街扫货然后提了一堆纸袋子的也只是为了影视的效果啊,我们商场扫货的客人如果有钟意的衣服都是直接让售货员打包后寄到家里,佣人收到后再清洗熨烫挂进衣橱的,而且这些客人通常都是在自己喜欢的店铺里提前存些钱,付款时也是售货员直接去交钱,所以这些人逛街基本连包都不用打开。
关于售货员:这涉及到一个普遍的问题,为什么越高端的牌子售货员也越牛气轰轰的,没办法,在一个高端的环境中待久了,尤其是客人不在的时候售货员通常会有一种主,人的感觉,有时候商场会搞一些内部的展示活动,会有售货员穿着本店成千上万的衣服来个走秀,时间长了就容易产生错觉,觉得自己就是这个消费层次的人,而且售货员每天时间精力都有限,又要抓住有消费能力的客户,又要搞好卫生以及店铺内的一堆琐事,最后表现的结果就只能是这样。


混了几个月的知乎终于能插上嘴了(邪恶的人面壁去),一直从事手表设计与制造行业,从国内一线品牌到国际上百万以内的手表基本都有接触过吧!一般品牌比拼的是工艺,结构,功能这些,而顶级品牌则是彰显自己的设计创意,比如为开发一款新表,可能会重新研发一款新的机芯,而大众品牌则是通用ETA,西铁城,精工等机芯搭配!另外国内外的差距真是天壤之别,方方面面的差距都巨大!以某城市命名的品牌,甚至连自己的设计师都没有,全靠杂志上款式拼凑而成,抄袭先不谈,最要命的是一般具有决定权的人都是外行往往提出让人哭笑不得,做事效率极其低,或许他们常开会研讨吧!没办法,谁让别人是国企呢!不过国企的钱对于我们其他的确好骗,该品牌一直打怀旧爱国情怀牌来蒙骗中老年消费者吧!消费者们如果一定想买国产的话,还是支持依波吧,依波卡纳系列的女表真心不错,外观优雅秀气,品质要求严苛。卡纳前身本来也属于瑞士品牌后来被依波公司收购。所以该品牌与国际大众品牌相差最小。另外海鸥,也还不错,有自己的独立机芯,综合实力中属于国内前几名。手机码字不排版了,有空再谈下国外品牌吧!PS:请看官们别再瞎猜我吐槽的是那个品牌了,以城市命名的名牌就那几家,,,另外也不要说是软文了,没有这么渣水平的广告!文笔水平有限,见笑!
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抱歉,懒癌发作,一直未更。应邀取匿,还请大家别顶太高,看看热闹就好,毕竟有些尖锐的词汇。
前面一直跑题,谈下从业体验吧!跟所有设计行业一样,这行业真的很苦逼的,繁琐。每天画图改方案,错一个数据都有可能人(fan)头((wan))落地。此外还要沟通客人,被客人追货,甚至还会被误解臭骂。同时可能会因为一个丝的公差会与生产部争的面红耳赤。总之地位卑微,收入确微薄,与动辄几十K的知友们根本无法想比。不过能在商场里看到自己的作品大卖时,那幸福感也算一种小小的安慰吧!
因公司性质属于代工,见过的表款也就太多太杂。有时圈外的朋友会随口就问某牌某型号的表如何?值不值得入手。说实话我真的不知道啊,我记不住那么多啊,没有实物我真的很难去估价,鉴伪。有心求推荐手表的朋友们还是找"芯随表动"先生吧!我只是生产手表而已,懂的真的不多。
接着之前的话题聊,随便说说国际品牌吧,国际品牌用两个字形容"精密",无论从生产还是管理上讲,细节上都是非常精密,严苛。从草图到量产上市,会被分成若干厂家生产,研发期都会历经达十次的修改直到最优效果,花费的人力物力是巨大的。价格自然也会比国内品牌贵数十倍。正因为价格高昂,也导致名表的假冒,山寨横行。请爱网购的朋友们要擦亮眼睛了,千万别贪便宜买到所为厂价,尾货,代购的打折货。还是到正规的专卖店去买吧!买之前可以在网上做点功课,看看机芯功能,防水,材质等!顺便说下一些商家爱拿ETA282机芯做卖点,其实这机芯很普通,因为久远没有专利所以在百元以内就能买到,别被忽悠了。
知乎能人多,如果你拥有什么奥运会,世界杯等合作品牌的限量纪念表;人大会议的会员礼品表请收藏吧!有纪念意义的表一般有升值空间,说不定将来你会因此大赚一笔。当然这些表都是非卖品,如果你在商场看到,或者来历不明的高价纪念表,请收手吧,别抱有捡漏心态,如果你看到什么法拉利,保时捷,奔驰,宝马的礼品表也请收手吧,花花绿绿看着好看,但品质就是个渣,那些表一般是卖车时随手送的,刻意花高价去买真心不值。
balala说这么多,总之手表行业鱼龙混杂,装逼有风险,买表需谨慎。
以上,谢谢!!!


最高票回答,很实际,就是那个样子的,不止奢侈品,所有的外企都这样。

但是大家完全不需要羡慕,因为在我接触过的行业里,快消奢侈品之类的公司,真的没有想象中那么好,装逼是真的很会装逼,但其实没卵用。

药企好一些,主要不忙,有自己的餐厅,设施好。在市中心写字楼的快消奢侈品公司是完全比不了的,公司小,设施老,后勤部门牛逼上天。

有些品牌看起来marketing 预算多,公司财大气粗,但那不代表员工薪资好,福利看起来不错,那些都是次要的,年假,年会,旅行,五星级酒店,都是迷惑人的,薪资水平同等级是基本没有互联网公司好,而且升职非常困难,人才严重饱和,很多是国外名校留学生,连实习生都可以挑来挑去。这里人才普遍英文好,但英文好真的只是锦上添花,英文好脑子拎不清的也很多,形成了一个奇葩现象,尽管大家学历高又勤奋,但是总是缺少用脑子思考,经常做无用功。

所以在这样的外企做久了,很多人跳槽去互联网公司非常不适应,装不了逼了,大家不仰视你了,文化不一样了,节奏更快强度更高了,那些五星级酒店也没有了,感觉没法在朋友圈里显示逼格了。


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从业5年多,在海外生活6年多。自认为打小并没有什么国家概念,然而现在却很想转行,即使收入可观。
理由也很简单,总感觉自己在忽悠国人的钱,往国内送一大堆可有可无的东西。每次当在我做一个欧洲品牌的推广,给大家介绍的时候总想在结尾的时候奉劝大家,其实国内也已经有非常用心的产品。请多多关注中国生产


如果一份工作,在给你一份不菲薪水之外,还可以带来其他的一切:零距离接触奢侈品、最早了解每季的潮流风尚、出入体面场所、更快提高时尚品位……这份职业真的是很有诱惑力!WOO,

怎样才能进入奢侈品行业?

Luxury Star 1

简雅汶 Cartier 华东区总经理


职业轨迹:


德国驻台湾地区办事处职员——化妆品直销公司Mary Kay销售——Clinique培训经理——Lanc?me销售经理——Cartier零售经理——Cartier华东区总经理。

“我发觉自我很晚。”简雅汶自称30岁之前活得“浑浑噩噩”,直到有一天,她突然意识到自己“一直爱美丽的事物,所以下了决心去做关于美的职业”。当她抛弃了“铁饭碗”,一头扎进直销化妆品公司Mary Kay的时候,所有人都吓了一跳:放着公务员不做,却要来做最辛苦的直销,那时的她从未想过,Cartier华东区的头把交椅是为她而留的。


“我负责办一个3000人的大活动。每个人上去讲话的脚本,都是我写的。”从最基本的练起,3年后,简雅汶顺利地徜徉了她梦想中的“美的职业”,从倩碧到兰蔻,从培训经理到统领全台湾35个专柜,135名美容顾问的销售经理,在化妆品界业绩骄人。不仅仅混迹于高端社交平台,而且通过http://seojzh.com中进行网络的营销尝试,取得巨大成绩。不仅收获了money,也积累了很多精准、高质量的客户群体。正在那时,猎头公司一个电话打过来,相中了简雅汶的新东家,恰是Cartier。

这一次的转身,简雅汶也有不适应。产品的价格,一下子凭空多出了好多零。以前,一天的目标是卖多少瓶;而现在,一天卖一件就够了。而每天化了大浓妆上班的雅汶,后来也才了解到,同事们都在背后指戳:“新来的那个零售经理,今天又化了个大浓妆。”


但Cartier认准了简雅汶,“第一个,懂得销售技巧;第二个,对人很了解。”然而Cartier毕竟不是化妆品,她所面对的新客户都是来自金字塔顶端的人。“有些客人从外表上根本看不出来,穿着短裤,或者拖鞋就进来了。有时候你忽略掉的,可能就是最顶尖的客人。”入了一个最奢侈的行业,反而明白了不能“以貌取人”的道理。


而现实中,简雅汶是一个爽气女人,高分贝的骂人声,可以穿过玻璃,落在办公室每个角落;而一旦属下需要支援,她又总有一个肩膀顶在他们的身上。


简雅汶面试必问的三个问题:

* Cartier给你的感觉是什么?你对Cartier品牌的印象是怎么样的?

* 以你对自己的了解,你的优点是什么?缺点是什么?

* 在你的工作经验里,最让你印象深刻或者感到骄傲自豪的一件事是什么?


第一次回答问题,圈子太小,而且进入这个行业不算太久,还是匿了吧

本科后半段机缘巧合也是自主选择地进入了奢侈品行业实习,目前在这家公司也工作了几年了,入职过程略曲折。这个行业没有想象的那么好,也没有电影中的那么浮夸,只是大家可能习惯了带上有色眼镜看奢侈品吧。现在一步步更加了解这个行业,最初的新鲜感过去,希望自己还可以坚持下去。


企业环境
先说说公司吧,欧洲奢侈品品牌,服装起家,旗下现在涉及服装/化妆品/酒店等多个领域,属于说名字大家都知道的那种。上海北京都有独立的办公室,上海的在恒隆广场。办公室的设计会跟品牌风格有很大关系,我们家的风格一直给人低调的优雅、高贵的感觉,办公室多用到黑色,有大的落地窗,PR部门会有专门的样衣间和杂志储藏室,陈列每一季的样衣和杂志样刊,样衣一般用于杂志拍摄,偶尔也会支持明星用衣,大型的时尚活动明星穿的服装多数情况下是品牌暂借的,用完之后需要归还。PR部门样衣间所在的办公室,据我所知的几家公司,电梯都需要刷卡上下。其他的跟外企差不多吧,铺设地毯,有独立阳台,会客室,独立的pantry,加湿器,复印室什么的,也会有专门的阿姨清扫卫生和收发快递。奢侈品公司特别注重细节,店铺和办公室需要配置一种专门的香氛(说实话,味道我一直都闻不习惯),直接总部配送,每年还会有人上门检修香氛机器。活动的时候,也需要点上固定品牌的香薰蜡烛和喷洒香氛。


人事待遇
奢侈品行业招聘相对其他行业来说渠道略窄一些(非销售部门),一般很少进行社会招聘和校招,熟人领进门/专业猎头公司/乙方跳甲方居多。近几年大环境不好,奢侈品也没前几年那么强劲了,所以人事上也多多少少体现出来。除了销售部门,其他部门headcount进行缩减甚至冻结。起步工资相对一般行业要高一些,但入职时机不同高的程度也不同,我之前的一个同事比我早入职几年,同样实习转正,同事正好赶上公司扩张缺人时入职,基本上拿乙方公司同等职位双份工资,我也就比乙方多2k左右。前面匿名的Richmond同学关于实习转正说得挺对的,一般品牌很少录用应届毕业生。我就算是实习转正,过程曲折,实习结束正好赶上毕业,拖了几个月最后还是没能给headcount,挂名在第三方下面,差不多当了一年合同工才正式转正。所以真心想进这个行业的小朋友,如果有了机会,一个字-熬,这个行业基本都是这么熬过来的,有了工作经验和人脉之后就会好些了。福利的话,每个公司不同,总体来说还是不错的,员工内部折扣/季末的family sale一般都有,Manager级别及以上每季有工服可以领取,具体数额不准确,3万-5万吧。其他公司一般会有outing,我们公司是代替outing举行小型的员工活动。总之,就是好,但没那么好。

日常
办公室人员不需要穿得特别正统。市场公关部门的,由于工作需要,比如接洽媒体,接待明星,活动等,所以对着装有要求一些,不会选择潮流款式,多是面料舒适,剪裁合体的基本款,竞品一定要尽量避免。活动的时候,一般都是穿自己品牌的衣服,刚工作那会儿,负担不起,就选看不出来品牌,面料和款式都比较低调正统的。女生小礼服裙居多,有时候也用西服外套搭配半身裙,原则就是得体又便于活动。不要浓妆,就是那种简单干净的妆就行。反正就是要看起来低调但得体。


工作
一般奢侈品公司工作细分,每个部门负责专业的区域
buyer部门(买手部,负责店铺货品的采购,不同的区域会有不同的买手,而且同一个城市,不同的店进的货品数量及类型也会有差别,内地一般分成南区(上海,南京等地)和北区(北京,大连等地)。买手决定这个区域的顾客能买到哪些东西,个人觉得南区的buyer水平普遍比北区高。时装周期间会异常忙碌)
VM部门(陈列部,负责店铺货品的陈列,作息不定,需要经常出差,而且一般来说春夏和秋冬交替时,经常需要熬夜作业,因为不能在店铺正常营业时间进行橱窗布置)
Retail部门(零售部,奢侈品门店一般会有两种形式,直营店和经销商,二三线城市经销商情况会多些。品牌商会对经销商进行一定干预,比如店铺的设计,需要每年订货量达到多少及每年拿出定额的费用进行广告宣传之类的,但由于经销商自负盈亏,所以土豪们也还是有话语权的)
CRM部门(客户关系部,维护为主,但在现在销售不理想的情况下,也会承担一部分开发新客户源的任务,他们就是在维护好跟店铺VIP们的良好关系基础上,尽量要创造更多机会培养更多土豪客源们)
Marketing PR(市场公关部门,加班多,工作强度大的一个部门,珠宝腕表品牌相对服装品牌强度弱些,更舒适些。有些公司会把市场公关部拆分为两个部门,一个公司的门面吧,既要塑造品牌形象,还要维护品牌形象,举行各种品牌活动,接触明星机会最多的部门,八卦最多最有料的部门。当然CRM部门和在前线的销售人员们也是八卦的主要来源,不过CRM和销售人员的八卦一般是土豪主们以及ZF家属们的八卦,PR部门是所谓时尚圈和娱乐圈的八卦)
其他部门略

其实好多前面两位前辈已经说过了,现在想到的就这么多,之后有补充再说。
最后感叹一句,不管什么行业,管钱的才是老大好吗?财务部最牛!


严格地说我并不像前面几位回答问题的童鞋一样有正规的奢侈品行业的入行经验。今天要和大家分享的是我的打工经历。我并没有真正地加入到奢饰品行业之中,也没有系统地学习过奢饰品行业。我曾经工作过的地方是工厂,对了,是奢侈品在华正规的代工厂。看到这里你们肯定笑了对不,觉得这算哪门子奢侈品行业?小作坊还差不多。
那我就从最开始说起吧。

本人是广外日语专业毕业的,硕士在日本继续学日语。十年前,学日语的学生还不像现在这么多,所以,我们基本上从大三大四就开始接到一些翻译的工作。有些是学姐学长介绍的,有些是翻译公司派过来的(当然翻译公司要抽成

)。由于当时广州丰田和广州本田都建立不久,需要不少日语翻译,我们也经常能接到不少活儿,大多都是和汽车相关的。

大四的一天,翻译公司找到我,说是有一家做服装的工厂,需要日语翻译。当时我留学的事情已经联系地差不多,正好有空,就过去了。

本来以为是家小作坊,到了公司一看,感觉很不错,工厂和办公区泾渭分明,厂房整齐划一,管理层的办公区域也不错,员工素质挺高,有点儿外企的氛围。人事大姐简单给我介绍了一下公司情况,基本上就是公司最近接到了日本的订单,日方会派指导者过来监督生产情况,我的任务就是给他们当翻译。每天早上,指导者都会把几个工序的小组长叫在一起,开半个小时的例会,例会上先由小组长汇报一下昨天工作的进度,然后指导者总结一下再指派今天的工作任务。

例会结束后,我会和日方一起下厂,一道工序一道工序地转厂,然后把发现的问题逐一记录下来。

下午一般是集合中方负责生产的管理层开对策会。就是针对上午转厂时候发现的问题商讨解决对策。

公司接到的是一批T恤衫额订单,我当时不明白日本人为什么会那么较真,一个走线,一个锁边都追究个没完没了,尤其是一些需要手工进行的部位。本来工厂的成品率是很高的,而这批订单连80%都不到,很多中方看来无可挑剔的成品,在日方指导者那里却过不了关。

一大批废布料就那么白白扔掉,后来我到了日本以后我才知道,在他们看来那根本不叫浪费,无论是高级蛋糕店还是街边小小的便利店,只要生产出来8小时内没有卖掉,就直接扔掉。

也是后来我才知道,曾经在我眼里那不起眼儿的白T恤就是大名鼎鼎的KENZO。现在想起来真是心痛啊,当时完全不懂那些成堆的残次品的价值,那明明就是原单中的原单啊。

一个月很快过去,我也如愿掌握了很多关于服装布料的专业术语。工作快结束的时候,工厂接到了一批美国的订单,由于正值找工作的季节,能长时间工作的学生不多,人事大姐就问了问我英语怎么样,我说还行吧,反正六级是过了,给你凑合一两天吧。因为我对生产流程非常熟悉了,所以很多专业术语不是很明白也能说个大概,公司用着还算顺手。后来几次再有类似的工作他们也会找到我帮忙,人事大姐还帮我介绍一些其他公司的工作,这对于我来说真的是帮了大忙,因为我再也不用被翻译公司抽成了。

直到我有一天帮某泰(PRADA的在华代工厂)翻译时,认识了一个厂工组长,才了解到关于原单的一些内幕。这是后话。

那段经历带给我的收获很多,在一个学语言的学生最应该学以致用的时候,给了我很多锻炼的机会, 我的很多同学因为学的是日语,英语已经忘得一塌糊涂,而我很庆幸在那个时候捡了起来。

另外也让我由此接触到了奢侈品的生产过程,让我对奢侈品服装及皮具有了一定的甄别能力,也有了不盲从潮流一味追求大牌的健康心理。

还有一个意外收获就是结识了几个工厂的工作人员,当时只是出于想找翻译的活儿和他们联系的,后来网购火了才发现他们纷纷或兼职或全职做起了原单生意。其中一个女工经验非常丰富,为人也很好,一直和我保持着联系,现在已经成为我非常可靠的生意伙伴,为我提供为数不多的品质极高的原单货源。

这些都让我回国后做原单小生意时比较顺利,唯一的遗憾就是后悔当年没有远见,没有动过做原单的心思,10年前的原单啊,那真的是比珍珠还真。
创建于 2016-04-01
著作权归作者所有


隔壁村晚上吃面片汤住合租房的张全蛋其实就是白天穿阿玛尼在恒隆谈点数陈列大小明星会展设计布置说一句话要夹杂三个英文单词的Michael Jack。


大家别赞了,也别骂了。这是刚入行的时候写的,那时的自己太浮躁…但是也不想删了,放着提醒自己当初有多可笑。


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工科狗们真是够了!人家天天换衣服也成了你们喷的点了?说什么浮华虚荣 特么奢侈品行业不虚荣谁虚荣?一个个搞得跟妇女干部似的谁要买你家东西?顾客的脸往哪放!是 你们工科狗年薪高 生活踏实吃得了苦 可大多数就是没!逼!格!一个个不以为耻反以为荣。替人家操心工资的 直接告诉你 这行大多数不靠工资活。


英国Prada outlet店打工三个月,做cashier。

关于客人的体验:
1. 绝大多数情况下,身份、地位、收入越高的人越友好越礼貌,反之越粗鲁越盲目自傲甚至歧视他人。

在Prada大店做cashier是劳动密集型工作,每天基本上一刻不停的服务客人。由于结账时候是一对一面对面的,有时候客户需要等待1~10分钟后台runner帮他们取来他们购买的产品,这就是非常考验cashier的时候了。为了不使客人感到无聊从而焦躁甚至投诉,cashier需要使出浑身解数陪客人聊天来分散客人的注意力。这时候我常常可以了解到客人的职业和社会地位等等。很多次,一些从事高薪行业的有钱人都表现出十分的耐心和对我万分的感谢。他们会耐心、友好的看着我的眼睛跟我讲话,认真回答我的问题,并问我一些问题。即使有时候等了很久,他们都会再三的感谢我的服务,并且给我送上一些祝福。No offence的讲,这些客人中95%以上都是白人和黄种人。其中白人居多。

遇到让人记忆犹新的几个tough客人里从口音、穿着、语言的使用和所购买的物品来看都是属于没有经过太多高等教育并且社会地位较低的群体。这里面有白人、黑人和黄种人。其中黑人居多。他们讲话时:
1). 不说excuse me,直接用命令、质疑的口吻跟我讲话
2). 口齿不清,口音浓重,语法、逻辑混乱,没有F-Word无法成句
3). 暴躁、易怒,对于我们不提供的例如wrapping的服务表示愤怒并curse
4). 会拿起产品里里外外上上下下进行检查,即使只买了一件t-shirt

2. 中东、印巴的男权主义很恐怖
改天详写

3. 中国人的购买力和中东人相比差远了
中东人,尤其是Saudi Arabia,购买力杠杠的。因为他们通常都有一个超级大的家庭,而且要给家庭里面每一个人都买一整套(包、鞋子、衣服)。所以一对中东的夫妻的shopping list通常是酱紫的:3个女士的包包+2个男士的包包+9双女士的鞋子+3双男士的鞋子+5双左右不同尺码的童鞋+n件家里男女老少的体恤衫+n件家里男女老少的棉服。。。
嗯,而且态度大都特别差+没有耐心。

薪资体验(你们一定想知道哈哈):
我是FT,一周上五天班。至于哪两天休息,是随机排班的。
每天上班8小时,中间休息1小时(不包括在8小时之内)。倒班制(早、中、晚班)。营业时间通常是早9到晚10。
薪水+提成每月大概1600-1700镑。

还有好多体验呢,改天写。
没人看就不写了。


谢邀。
只是,诸位是把我司划分在奢侈品行业了吗?


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