如何鑒別一個留學諮詢機構好不好?


……好吧,作為一個有著坎坷出國經歷的人,我覺得有點發言權。
首先要說明的是@李力非 說得非常對,關鍵是具體給你申請的人,而不是那個中介。
這就好比你問我是學華山劍法好、我還是學嵩山劍法好,答案是找一個會教的老師最好,令狐沖跟著岳不群學了能有20多年時間,打不過田伯光,跟著風清揚學了不到3天就秒殺田伯光了,你說這找誰說理去。
當然有的中介靠譜的人多,有的中介靠譜的人少,還有的坑爹中介壓根沒有靠譜的人……
我個人的經驗是這樣的:
1.最好從北京,上海這兩個城市裡選擇 (如果一個中介有很多分公司,最好選擇在這兩個城市那個,這是我對比我和同學的申請得出的結論,我有很多同學找了青島中介……各種坑爹,什麼填表格選錯專業,信誓旦旦打包票的學校悲劇之後又匆忙給申請了很多排名靠後的學校,甚至還有申請出問題找不著人不接電話的……我覺得北京上海的優勢就是老師平均水平高,因為很多優秀的院校在這兩個城市,很多相關專業畢業生畢業都往中介公司去,這兩個城市本身也有大量的回國的出國黨從事留學行業,他們都可以算是過來人經驗比較多)
2.多選幾家有意向的公司……別在網路上具體問XX好不好、不要太認真看他們官網……基本都是沒用的,反正我是越看越亂。別信什麼這個黑馬、那個黑馬……那都是小概率事件,很多中介自己都不知道黑馬是怎麼產生的,就知道我這有一黑馬。
我認為看官網主要是看他們的金牌申請顧問有哪些,或者申請顧問的自我簡介,你可以選擇你認為靠譜的記下來
3.問一下自己已經出國的好朋友,他們自己的經歷,或者朋友的朋友……但是一定要見面談,如果有人跟你說 我有個朋友,當年如何XX,最後多麼XX,他說XX就是好,…… 聽聽就行了。可以請申請好的朋友為你推薦,如果你有關係好的親戚做這個那當然是最好的了,可以請他代勞,前提他是個靠譜的人
3.選擇好意向公司,約好諮詢顧問,最好帶上一個曾經的出國黨,最好他是曾經屢屢被騙或屢屢走彎路的人後來走正了的人,去了最重要的就是跟諮詢顧問提出看一下給自己做申請的顧問,或者是直接問能不能喝之前你在網上看好的顧問聊一聊,如果你感覺這顧問是個靠譜的人,那麼就行了。
4.跟申請顧問談的時候……我一般是什麼尷尬問什麼……比如您的失敗案例有哪些啊,您從業這些年困惑有哪些啊……成功案例什麼的聽聽就行
5.最後選擇……你需要自己做,不管怎麼選我想今後你都可以從中收穫一些東西,除非兄弟你天天混吃等死……
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關於要不要選擇中介……我覺得不是都像@陳雨桐 說的那樣
中介是給有錢、不太在乎結果又非常怕自己動手的同學花錢買省事兒而準備的
我認識的找中介的出國黨基本上每個都在乎結果……也不怕自己動手……也不是非常有錢……原因只是他們怕自己做中間出差錯,難以彌補,或者有些同學怕自己時間不夠,11月早申請,8月剛剛決定出國
(好吧,我羞愧地承認,我就是非常怕自己動手的那個……但是我沒錢……我也關心結果)
如果要DIY,我覺得需要具備以下幾個條件中的大部分:
1.時間充足,不僅僅是用來考試,還是用來去了解申請和其他知識,比如參加summer school里的workshop,瀏覽市面上一些優秀的申請文章,了解適合自己的大學等等
2.心細,或者可以藉助工具讓自己不粗心 (我就是那種粗心到 把deadline記在本子上結果找不到本子的人,嗯……請盡情鄙視我,)
3.有執行力,會定期反思
4.有負責的專業人定期指導點撥,這個我覺得是非常有用的,前三個的不足都可以通過此一條來彌補(當然自己也要爭點氣),而且寫essay之前和成型之後最好都應該找有經驗的老外或同等水平的人給說下要點,修改下,我覺得這個@Steven Shi 有發言權。
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說得很亂……感謝您的閱讀……給您添麻煩了


我的回答只且只針對申請美國本科的中介。(英國的話,我覺得除非能有辦法提高hold牛劍面試的幾率,其他就有點沒意思了)

第一,CUUS上去搜一下評價,直接搜中介名字貌似找不到,那隻能看帖子留意一下吧。CUUS是網上的消息渠道上最靠譜的那一個。那怎麼半呢?有靠譜的網上消息渠道的推薦一下吧

第二,新通啊這樣的機構(我指這一類全國連鎖的,貌似權威的,確實很正規的)全部都是大!傻!逼!不是我萬年黑,他到也不會真的去騙你,但是他們經常有本事弄點讓我和我的小夥伴們都驚呆了的玩意兒出來。 比如,比如,人昨天在都市快報上很權威的說,高考成績對於申請美國大學具有參考意義. 殘你媽了個比啊參考意義!

第三,你只要托福能考個100分,差點也湊合,你只要有耐心填表,絕大部分中介能做的,你也能做

第四,如果是強人,SAT2200+啊,要麼DIY,要找中介就很簡單直接粗暴的,拓思佳橋,二線一點那就智夢學而,否則對不起你的身價。這些中介收六位數的中介費的價值在於,他們是在你自己寫的基礎上改善你的寫作能力以及文章的邏輯嚴密程度。換句話說,等於是在給你加個buff,百分之多少的你自己的加成,而不是像新通這樣寫的怎麼樣是看顧問心情和能力的。(我說的這幾家可能在江浙滬深比較聲勢滔天一點,如果是其他城市那就指聲譽上和他們一個級別的)

看到什麼人會去找中介的討論,好吧,我身邊的孩子們幾乎一水兒的拓思狗:家裡不差那十幾二十萬/學生和家長都對申請結果非常重視學校好壞極度敏感/學生和家長高中三年大量精力投入到申到一所好大學/有燒錢刷buff的機會一般不會錯過的。

哦對了,如果條件允許的話,請到北京上海來找中介,最好是上海。。不然的話再怎麼地也得找個二線城市的中介。。我的家鄉在三線城市裡居然還算挺靠前的,但是尼瑪的中介的質量距離可供考慮的程度都還差了十萬八千里。。

總而言之,找個藤校的外教來教你寫的才是好中介; 寫申請寫的你自己要把目標學校的官網以及八卦論壇翻到吐的才是好中介。然後選校的時候中介的意見很重要,但自己也上CUUS上研究一下吧。


猛然發現草稿箱里居然還有沒寫完的這好像還是辭職之前寫的草稿.....
鄙人就曾在中介公司上班公司規模挺大的應該還算靠譜但是的確如一樓所說跟分到的老師關係挺大的,有可能你碰到的那個就不靠譜了,其實中介之間掌握的資源差別並不大啊,無論說的多天花亂墜不就是選學校寫文書以及申請么,有的是半自助的,無論是哪種你自己最好要監控整個過程,就把中介當做一個工具來用,不能全部都交給中介來弄,否則有可能你想申請的學校最後過了截止日期......
其實中介能做到的事你自己都能做到,建議最好還是不要找中介了,選擇了留學這條路就不要偷懶撒,經過DIY這個流程能學到很多,也對未來國外的學習和生活有幫助的。
我之前那個公司是這樣的,前端老師負責簽約也就是銷售,中間環節老師負責選專業和選學校,後端是負責寫文書和申請的老師,三個人負責一個學生,銷售其實就負責簽約,主要是後面兩個負責具體工作;銷售說的話自己分辨吧有很大水分不能說完全都是假的,但肯定不全是真的,有時候前端銷售說的話連我們內部的後端老師都聽不下去.....
選學校就是搜索篩選並整理信息最後得到自己想要的信息,中介並沒有什麼特殊信息渠道,百分之九十都是學校官網找的,還有部分是各大論壇搜的,以及參考公司往年錄取情況(話說這個部分很多論壇上也有匯總的),而且往年錄取情況參考價值根本不是很大好么,其實每年申請的就那麼點人,有超過100人案例的特別少,分布到每個具體學校案例就更少了,當時做錄取分析的時候我們自己都搞不清楚條件差不多的學生為什麼這個被錄那個被拒;
寫文書這種事在我們公司的話跟老師關係挺大的,據說我們公司文書整體水平不怎麼樣,也有不錯的老師這個就看人品了,不過文書離職率特別
高,壓力比較大,可能就把你分給一個從來沒寫過文書的人了,我們都知道有的老師在截止日期前三天或者一天才開始寫文書然後匆匆提交,有時候甚至趕不上截止日期這種事情也是有的,有的人的確很不負責,所以為什麼把這種事交給別人呢;網申這種事就更簡單了如果連這種事都不想做還是乾脆別留學了。
總之呢想出國留學就早點下手做準備呀,托福GRE/GMAT早點考起來,實習或者項目爭取做起來,自身有實力才是最重要的,我們這邊申請到名校的一般都是學生實力特別出眾的啊沒有短板或者至少某一方面特別突出的,不然文書也只能給你編造了。


找個幫你後期操作的老師厲害的就可以,千萬別聽顧問bb。後期滿意度高才是硬道理。


根據我同學們的經驗,純粹看你分到的那個老師靠譜不靠譜,跟機構好像沒太大關係……


利益相關,就以從業者的角度來講講這件事吧。市面上的留學機構非常多,大的小的,魚龍混雜,如何鑒別確實是個問題。最重要的是我們要先理清思路,才好做出正確的選擇。


一、留學機構的演化

首先,你所了解到的留學機構,很可能並不是一個類型。很多同學都不知道留學機構這個整體的內部也分幾種:傳統中介、傳統諮詢機構和線上諮詢機構。

當然 ,也有同學籠統地把所有的留學機構統稱為中介,其實也不算錯。我具體細分,是因為這三者有著極大的不同,這些差異導致了學生在接受服務的過程中的遭遇也會非常不一樣。

傳統中介我們見得最多,因為不但網上有許多廣告,線下也有。但傳統中介也是最令人詬病的留學機構形式,過程不透明,把你往水項目送,態度轉變快等等。為什麼會有這些問題?早期中介最大盈利來源是返佣(最常見的如澳大利亞留學),也就是說,中介和國外的一些容易錄取的水校合作,保證把你送出去,然後學校返傭金。這也導致了他們其實更加註重銷售而不是申請服務。而中介在發展的過程中也在逐漸改變,很多都不再採用返佣模式,但在其他方面,卻仍然在原地踏步。

而後興起的諮詢機構,其實就在中介的基礎上進行改良,提出了高端申請服務,真正開始做申請。這種模式對於顧問的申請水平就有了一定的要求。但這個模式的弊端依然很明顯。

這種模式下的機構,仍然主要依靠銷售人員拉動客戶消費,由於顧問是全職,因此好的顧問特別稀缺,尤其是有名校留學經歷,申請經驗豐富的。另外一個缺點就是,顧問的流動性太大,好的顧問很容易流失。

但不難看出,留學行業,中介到諮詢,其實已經算是一次進步,但顯然進步不夠大,我們要想清楚問題出在哪?真正的弊端是什麼?如何才能解決?

二、供給側改革

這裡先舉一個例子,提一個概念「供給側改革」:

作者:金甲jinjia

鏈接:https://www.zhihu.com/question/37671011/answer/86324582

來源:知乎

著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權,非商業轉載請註明出處。

何謂供給側改革?以包子為例 事情的起因是,有一次去蕪湖。蕪湖有一家據說始建於光緒年間的包子鋪。一天早上,朋友帶我去那裡吃包子,就聯想到現在人們討論的供給與需求的關係。所以,回來就寫了一篇長微博。後來覺得當時一些問題沒有說清楚,現在重寫一遍。現實是:很多包子做出來了,但是賣不出去(通常說的內需不足或產能過剩)。於是,從需求側做文章,號召人們買包子,並促進包子外銷。但從效果看,人們買包子還是不踴躍,而且外銷也基本飽和了。這意味著在需求側做文章的空間已經不大。於是,目光轉到了供給側。一看供給側,問題來了。原來包子做的就有問題,好吃的包子很有限,無法下咽的包子做了一堆。這樣,新的思路就有了。多做好吃的包子,少做或不做無法下咽的包子(即供給側改革,發展新興產業,提供適銷對路產品,去庫存,消滅過剩的產能)。這個思路對不對呢?當然對。但誰也沒想到的是,大量的好吃的包子做出來了,結果銷量還是沒增加多少,很多人還是不買這包子,而是弄兩個饅頭夾點鹹菜就完了。一問,問題清楚了。你們為什麼不買包子吃饅頭?因為我們買不起,包子10塊錢一個,這一籠就100塊(誇張點,為了好算賬)。而饅頭5毛錢一個,兩個一塊錢就搞定了。嗯,看起來還是需求的問題。但需求的問題在哪呢?哦,對了,價格,價格,10塊一個包子實在是太貴了。於是,找到了老闆:你的包子賣得這麼貴,怎麼行啊?降降價,銷路不就上去了嗎?但沒想到,老闆也是一肚子苦水:我也知道這包子貴啊,我也知道10塊錢一個包子人們買不起啊。可是有什麼辦法呢?這一個包子里,稅就佔了5塊。原料面肉菜雖然不貴,可運費貴啊,每個包子物流的成本就合一塊錢,房租一塊錢,再加上人工還有其他的七七八八的費用,你知道我一個包子才賺多少錢嗎?兩毛錢!我怎麼降這個價啊。現在知道問題的癥結在哪裡了吧?就在供給和需求的中間地帶。由於這個中間地帶的扭曲,就造成了我說的,企業生產什麼什麼不掙錢,消費者買什麼什麼貴的不得了。結論是什麼?就是我前些天說的:只有疏通中間,才能打開兩側(供給與需求)。

……

留學行業也是如此,傳統中介仍然在消費側想辦法,通過銷售人員的話術,儘可能地促使學生消費。但實際上這種方式是很乏力的,學生的需求不被滿足,再厲害的銷售也沒辦法,因為真正的問題並不是出在消費側,而是供給側,也就是留學中介本身。

大家需要的是好包子,而不是不好吃的包子。於是諮詢機構出現,開始提高包子的質量,但是問題出現了,好的包子還是太少,而且好包子太貴了啊。傳統的諮詢機構里,好的顧問動輒上5w+的收費,甚至有達到10w的顧問,因為顧問在留學行業里必須是最有技術含量的角色,而真正有經驗的顧問是非常稀缺的,物以稀為貴,自然價格高。另外,在你找這些機構過程中,還要先通過銷售人員等中間環節,效率低,成本高。

三、留學行業的供給側改革

線上諮詢機構的出現,正是要進行一場供給側改革!互聯網的發展使得資源的優化配置更加便利,而這也正是改革必需的環境。我們也正是順著這個趨勢,在改革中做出了我們的努力。

改革1:拋棄實體店,採用完全線上的運營模式。實體店在互聯網時代確實走向了沒落,事實上,就算是採用實體店的大多數中介,實體店本身所起的作用也微乎其微,其意義也僅僅是一個心理保障,讓學生產生這家機構可靠的錯覺。而在實際的溝通過程中,大多數機構還是採用了線上的方式,這樣實體店實際上成了無謂的投入,這些高昂的成本,最終都轉嫁到了學生身上,服務價格虛高不下。

改革2:去掉銷售環節,直接對接導師。傳統機構中銷售是非常重要的環節,但他們並不是真正幫你做申請的人,顧問才是。每一單申請業務產生的收入,顧問都必須和銷售,以及機構進行分成。這也導致了真正做申請的顧問收入大多數都不高,只有那些極少數的金牌顧問(擁有海外留學背景,經驗豐富的)能夠獲得極大的收入,而這種資源上的不平衡,反向造成了顧問的水平始終參差不齊。好的顧問因為能力強,想要獲得更高的收入,也往往會選擇獨立創業,難以留住;新人進入這個行業,又很難提升,難以長期做下去。而且以銷售為核心,容易造成學生在體驗上經常遭遇「態度轉變快」這樣的情況。我們的改革,正是要去掉銷售這個中間環節,以導師為核心,打造全新的留學生態。

改革3:與以往很多機構大筆資金用於廣告投入相比,線上諮詢機構的推廣更多的是靠用戶口碑傳播,雖然在推廣力度上相比不及傳統機構,但成本的降低意味著學生能夠體驗的價格更加合理。而且依靠口碑意味著線上機構必須最大限度地保證服務質量,這樣就形成了一個良性循環,達到學生和機構共贏的目的。另外在大多數機構都在4w+服務價格的時候,線上諮詢機構卻能將服務價格降至2-3萬。

改革4:既然線上留學諮詢機構是以導師為核心,那麼對於導師的改革就必不可少。在線上機構中,導師必須具備以下幾個特徵:

1)海外名校留學背景。在傳統留學機構中,即便存在名校留學導師,也只是極少數。因為能做全職顧問,並且有留學背景的人才,其實是非常稀缺的。大多數的留學生在畢業後都會有更多更好的選擇,而選擇留在這個行業的,確實都有經驗有能力。但他們所匹配的收入,往往也十分豐厚。這就造成了好的顧問和一般的顧問收入差距極大化,學生要想吃到好的包子,就得付出更高昂的代價!線上諮詢機構以導師為核心,採用在讀的名校留學生,利用互聯網,直接讓學生和導師對接。這樣整體提高了導師的質量,而導師的收入,也更加趨於合理,轉嫁到學生身上的成本,也就更小。

2)匹配導師和學生同專業或者相關專業。專業相同最好,相關也可以,關鍵是,他了解你的專業,知道如何幫你提升背景,知道如何幫你和學校更匹配。尤其是在文書中,相同專業或者相關專業能夠很大程度地提升你文書的質量,讓你的文書更有深度。

3)導師在你的目標學校就讀或者同一地區就讀。如果是在目標學校就讀,那麼他對於學校的真實情況的了解肯定比你在網上看到的更加靠譜,對於很多資訊和項目,他都可以很快了解,並告訴你,讓你在申請中更有優勢。而且在選校定位過程中,導師也能通過自己的經驗幫你更準確地定位。

那麼如何才能了解到導師的這些信息或者如何辨別導師的信息真假呢?

當然是——直接和導師進行溝通,有沒有真本事,實際溝通你就能感受到,如果沒有那水平,很容易就能判斷出來。

我們的做法是給你安排導師,你交定金,然後你就可以和導師來個15分鐘的電話溝通,在15分鐘內如果你覺得不滿意,定金會全額退還(退款產生的手續費由我們出),當然超出15分鐘就要收費了,畢竟這不是正式的諮詢,只是為了讓你對導師的水平有個判斷。15分鐘夠不夠了解一個導師的專業水平?我覺得是足夠的,你可以很容易判斷出這個導師是不是真的有名校水平(你可以問他專業相關的東西),也可以知道他對申請是不是特別熟悉。


四、如何在線上諮詢機構的服務過程中保障自身利益

當你確定了導師,是不是一切就高枕無憂了?導師一定會認真負責,水平一直在線?如何確保自己不會看走眼呢?

對於處於服務狀態的導師,還需要一個很重要的東西,那就是導師監督機制。它可以是申訴機制,可以是評分機制,但不管怎麼樣,一定要可以在服務過程中就進行反饋。因為如果導師不負責,你的損失最好在服務的過程中就能夠及時停止,而不是拖到申請結束。

機構對於導師的態度也很重要,從某種程度上來說,機構的態度決定了導師的整體水平。如果一個不負責的導師或者能力不足的導師能夠持續被分配學生,那麼無論是對學生還是機構都是一種傷害。所以一家靠譜的機構,必然會嚴格對待導師,對於那些不負責,或者水平與簡歷不符的導師,該提醒的提醒,該解聘的解聘,絕不含糊。


特別關注一點:是否代寫文書!如果是代寫文書的,一定不靠譜!只要代寫文書,你的申請基本上就判死刑了!文書必須自己寫!

文書是申請中最為重要的一部分,也是整個申請最核心的關鍵部分。近幾年我都一直在美國各個名校交流訪問,參加了大量的與一線招生官面對面的Workshop,也有幸結交了幾個關係很不錯的招生官朋友。在這裡可以給大家透漏一點審理材料的內幕消息,美國所有頂尖名校的審理都是有好幾輪的,所有錄取學生材料都是經過招生委員會所有成員討論後投票決定的。這也確保了所有錄取學生,必定是有其真本事的,絕不是說混混能過去的。網上流傳說錄取完全看運氣,看招生官心情這種說法完全是錯誤的。的確,一些公立學校由於申請人數眾多,會出現一個招生官幾分鐘就決定是否錄取。但對於常春藤、斯坦福這些頂尖名校來說,所有錄取都是十分慎重的,絕對不可能出現隨意錄取或者運氣好錄取的情況。

一般來說,頂尖名校的錄取會有3-4輪審理,第一輪就是之前說的標化關,看看你標化是否合格,合格者進入下一輪。第二輪一般是每個招生官看材料,然後挑選出自己覺得好的材料,第三輪則是整個招生委員會進行討論表決,並決定最後結果。其中最關鍵的,其實不是最後一輪,而是第二輪!如何讓你的申請材料從茫茫人海中脫穎而出,被招生官選中並進入委員會是關鍵步驟。只要第二輪你成功被一位招生官看上了,在第三輪中基本上只要沒有啥問題,都會成功通關。

這個制度確保了錄取的學生一定是達到要求的優秀學生,但同時也存在一個致命缺陷,那就是同樣優秀達標的學生,可能就在第二輪被忽略了。所以,我們這裡要做的,就是突出你的文書!因為根據我多年經驗和從一線招生官直接得到的消息,第二輪主要看的就是你的文書。所以大家必須重視文書,一些機構老師都會說可以代寫文書,但請同學們注意,文書一定要自己寫!自己寫!自己寫!重要的事情強調三遍!如果你的文書不是自己寫的,那就不用考慮頂尖學校了,因為老師代寫的文書痕迹其實是很明顯的,真的是一眼就會看出來,而且質量不會很高。

在確保自己寫文書的前提下,重點就是寫出新意了。文書要有創新,要有自己的獨到之處,這個道理大家都懂,人人會說。但關鍵就在於如何做到,我經過多年的申請經驗,總結出了一套如何寫出「創新獨到」文書的方法論。從這幾年帶的學生錄取情況看,效果還是挺不錯的,限於篇幅原因,本篇文章就不具體展開講了。以後有機會會專門寫幾篇文章來談談這個「方法論」,感興趣的同學或者家長可以關注公眾號--陳航話留學,等以後推文。


我在留學論壇上發帖,召集DIY留學的人,建了個一百多人的群。然後大家互相傳遞信息。於是都順利的來了。


做這個行業也已經5年多了,作為一家國內前幾名的留學機構分支負責人可以坦率的跟大家講,其實中介如果不做假材料的話,能夠幫助到學生的就是便利和避免申請中可能會遇到的一些風險,其實就和房屋中介一樣,你沒時間去看租房或者沒有那麼多房屋資源,找中介幫你看一下,領著你去看看房,OK就定下來,交中介費完事,基本就屬於顧問或者管家式的服務,那麼自然對中介的規模就有所要求,看這家中介的後期是如果操作,一般大型的公司基本都是這樣的框架:
顧問(銷售環節)
申請(後期環節)
簽證(後期環節)

如果是比較大型的公司,一般這三個環節都是會獨立的,就像一個工廠一樣,每個流水線的人只做自己精通的事情。
因為留學中介諮詢顧問(銷售)流動性普遍很大,如果你選擇了這樣大型規模的中介公司,假如不幸你的前期顧問如果離職的話,至少對於的你後期的影響很小,因為顧問簽約結束後,一般的大型公司就會有專門的文案、簽證環節來負責你的案子,前期的諮詢顧問基本不會像簽約前那麼頻繁的聯繫學生了。
相反後期的老師因為是以你出國或者申請到學校以後才可以計算獎金。所以對你的關心肯定會更密切一些。所以挑選的時候最好是問一下,文案和簽證老師會不會和你單獨聯繫,這樣也是一種保障,因為很多機構對接學生的就只有一個諮詢顧問老師,後期的工作人員都是通過前期的顧問來轉述你需要提供的材料和一些文件,那麼這樣如果前期的老師處於留學旺季偏忙的話,對你肯定會有所忽略。
所以選擇留學機構,後期會不會和你直接的聯繫也是要看重的一個重要方面。

再有就是學生對留學機構的認識問題,前面說過,中介不是萬能的。只能夠幫助學生避免風險,順利申請,節省和把握好時間。 部分國家協議院校對中介會比社會招生降低標準(有限的)。但是絕對不會你的水平差太多找了中介交了錢就可以去一些世界名校,這顯然是不現實的,但是偏偏就有很多的人喜歡上這個當,我就經歷多很多學生條件真的是無法達到她心目中理想學校的錄取要求,我們也很直白的跟學生講明了,但是學生卻選擇了其他機構,因為那個老師答應她可以幫助她申請到這個學校。這樣的惡意簽約的情況,在留學行業絕不是一家兩家機構在這麼做,是很多人在做,現在基本就形成了一個劣幣驅逐良幣的情況。所以很多公司現在選擇開始往留學行業的上游來做,比如語言培訓、海外合作課程、自己單獨的國際學校,留學申請只作為這幾種服務的一個附加產物來免費贈送。如果有這幾樣產業中的一種的公司的話,起碼從規模和信譽上來說,是可以值得選擇的,如果都有,那起碼就可以放心選擇了。
總結,其實現在的留學行業越來越難做,處於一個夕陽產業,競爭很大,所以會有很多的惡意簽約,加上一些中小型公司的之前的盲目擴張,很多機構的分支開始關門倒閉,所以選擇一家大的機構,至少可以放心的保障這個公司不會在你辦理期間倒閉。再就是看是不是教育部備案的,可能我說這個就會有一些沒有資質的所謂『諮詢公司』公司跳出來噴我,來跟學生講他們不是中介是諮詢公司,其實這些都是擦邊球罷了,在法律上,這些諮詢公司如果收你中介費,或者所謂的辦理費,諮詢費,等等,其實就是不合法的,你的權益其實是不受法律保護的。因為國家至今都沒有一部明確的法律來規範留學行業,目前留學行業還是很尷尬的被交叉管理,一是教育部,二是工商局,這也就是為什麼有的諮詢公司能夠存在的原因了,不用教育部備案,和工商局搞好關係就可以拿到牌照,可以說是十分的混亂。看這個公司有沒有資質也是一個需要重要關注的地方。
好了,基本就是這樣,如果各位不喜勿噴,請摺疊。其實這樣真的是能夠看透人生百態。有時間的話再跟大家講一些好玩的段子。


問題可以問的再細一點,如何鑒別給你服務的老師靠不靠譜呢?因為留學行業,說到最核心的,是提供服務的。而服務是要看細節,看穩定性的。尤其是像留學這樣一種一次性消費服務,真的沒有試錯的機會。所以,大家的心情我很理解。

對很多人來說,沒有能力,沒有時間去了解需要的信息。所以,大家需要從幾個有效的方面去考察一個機構,把自己的工作做足了,才是對自己最負責的表現。

首先,去關注一下公司網站的核心文章質量是不是很高。

其實如果這個老師比較專業的話,會有自己的博客,這裡是一個了解的好地方。因為這個人曾經經歷過什麼事情,思考過什麼問題,可以在這裡得到完整呈現。是很靠譜的「檔案+簡歷」。

現在隨著微信這種更便捷的方式出現,很多老師也會有自己的公眾號碼。那麼建議你去仔細瀏覽一下這些老師的博客,看看裡面的文章是不是高質量,一個時間段內的文章是不是一個系列,或者說這一系列文章有一個總體的思路在裡邊,而不是隨便轉載的雜亂文章。這可以看出他的專業度來。


沒有靠譜的中介。


總結一下,選擇留學機構的終極標準就是:
第1步:找到最終幫助你修改PS、推薦信、簡歷的老師的背景,並一定要和TA見面或者打電話聊15分鐘
第2步:判斷這位老師的專業與學校相關程度
第3步:確定TA在你身上能夠花多少時間

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之前回答過一個關於「是否需要留學機構」的問題,這是回答這個問題的前提。
全文:出國留學是否需要留學機構?理由是什麼? - 知乎用戶的回答

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下面是如何選擇留學機構的回答:

1.一些常見的誤區
你覺得下面這些因素能說明一家留學機構靠譜嗎?(假設都是真實的)
1)成功案例數量與比例
2)同學的好評如潮
3)公司運營年限
4)留學顧問工作年限
5)專業的選校選專業問卷
6)各種關於留學機構的認證
.....
這個列表可以一直寫下去,但遺憾的是,它們任何一個都無法證明這家留學機構靠譜。

舉個簡單的例子:

xxx家留學機構過去申請哈佛成功比例是99%,也就是過去100個申請哈佛的,99個都會拿到offer。

也許你覺得這家留學機構很好,但假如這個機構輔導同學申請的導師全部都離職了呢?那是不是意味著今年申請哈佛的同學會大幅度減少?當然,這是一個極端的情況,我想說明的是:

上面這些因素和這家留學機構好不好有一定的相關性,但並不是完全的因果關係,因此總會存在例外,那麼衡量留學機構水準的最本質、最核心標準到底是什麼?

2.衡量留學機構水準最本質、最核心標準是什麼?
在Coursera上有一門課,叫做「Applying to U.S universities",是一名賓夕法尼亞大學招生官開設的為期5周的線上課程(免費的),主要告訴國際學生如何申請美國名校。網址:https://www.coursera.org/learn/study-in-usa
(課程本來是面向國際高中生的,但我後來私信他,得到答覆是對研究生也同樣適用)

他總結了兩點國外招生官考察的因素(是的,如果你解答了招生官關於下面兩點疑惑,你就會被錄取)

1)這個學生是否在學術上勝任?(你是否能夠成功畢業?)
2)這個學生是否匹配我們項目(Fit)

留學機構只能在第2個問題上幫助到大家,不能在第1點幫助到你,因為你成績好壞是過去幾年考試(GPA)、科研、標準化考試成績等決定的,是你自己的事兒。留學機構的價值在於包裝你,讓你和項目更加匹配(Fit),最終讓學校接受你。

&>&>衡量留學機構水平最本質、最核心的標準就是:讓你和項目更加匹配的能力&<&<

3.如何判斷哪家留學機構讓你和項目匹配的能力更強?
1)判斷老師的專業相關程度學校相關程度?(這是終極評判標準)

專業相關:老師是你申請專業方向畢業的。
文書中非常重要的一點是體現你對專業的思考深度,而大部分同學由於沒有科研或者工作經驗,對專業的認識不會很深刻,所以寫出來的文書給招生官很newbie(菜鳥)的感覺,而彌補這個不足的就只能通過同專業的前輩,他們會大幅度提高你思考的層次。

舉個簡單的例子:我們幫助一個只有工商銀行櫃檯實習的同學拿到了MIT Finance的面試,因為對於實習中一件小事,有經驗的人和沒有經驗的人看事情的層次是不一樣的,我們當時就是一位過來人幫助她從一件櫃檯小事引發到對整個銀行系統的思考,通過這種很大層面的深度思考來展示她的專業能力。

學校相關:確定老師是否是你申請那個學校畢業的,或者是更好的學校畢業。
如果老師是你要申請那個項目畢業的,這意味著非常大的優勢,因為你將獲得非常多的內幕消息;比如:TA 很知道這個項目偏好怎樣的同學(正如你很快地能夠判斷你室友的水平一樣)、該項目有哪些特色、哪些課程不錯、哪些教授不錯、校內有哪些獨特的資源等等。而這些都不是在網站或者其它地方能夠找到的,你可以潛移默化地將這些內幕寫在文書里,讓招生官產生「你怎麼會知道這些信息的驚訝!」,從而增加你的偏好。

舉個簡單的例子:一個未來打算創業的同學準備申請西北的IMC項目,絕大同學是不知道西北有一個innuvation center的孵化器,而TA將這個經歷寫在了文書里,說是TA將重點參加的一個計劃,自然就很能打動招生官。

2)找到最終幫助你修改PS、推薦信、簡歷的老師的背景,並一定要和TA見面或者打電話聊15分鐘

留學機構運作分為兩個部分:「留學顧問」+「文書老師」,大家能接觸到的是「留學顧問」,「留學顧問」就是銷售,他們並不會幫助你申請留學,他們只是負責銷售服務;而真正幫助你做申請的是「文書老師」,他會幫助你修改PS、簡歷以及推薦信。

所以,一定要和最終幫助你修改PS、簡歷以及推薦信的老師接觸,15分鐘完全能夠讓你判斷這個老師是否靠譜,你會驚訝地發現,留學行業80%的老師都沒有你厲害。

3)確定這位老師在你身上能夠花多少時間?

留學機構是有一個文書團隊的,有可能你接觸到的「文書老師」很厲害(比如:哈佛畢業、專註同學申請等等),但TA可能並不會直接幫助你修改文書,而是TA帶領的文書團隊幫助你申請,團隊里的文書老師大多是國內英語專業畢業或者國外很差學校出來的,所以,你一定要確定這個很厲害很厲害的老師在你身上能夠花上多長時間幫助你做留學指導。

總結一下,選擇留學機構的終極標準就是:
第1步:找到最終幫助你修改PS、推薦信、簡歷的老師的背景,並一定要和TA見面或者打電話聊15分鐘
第2步:判斷這位老師的專業與學校相關程度
第3步:確定TA在你身上能夠花多少時間


這個問題其實用一句話就能回答了——中介機構的服務質量取決於導師。所以光從外表來看留學諮詢機構其實不是一個穩妥的辦法,中介機構是會包裝自己的,所以從外表來看,家家都很光鮮亮麗。雖然近幾年政府對留學機構加強了監管,而且信息透明度越來越高,但是一些傳統中介其實還是存在著一些不光鮮的地方,具體的可以參考留學中介是怎麼賺錢的,這個行業有什麼門道? - 知乎

如何鑒別一個留學諮詢機構好不好, 其實核心在導師的專業度上,你可以從導師是否辦理過此類業務,對特定國家的學校了解程度如何,這是很重要的判斷標準,可以說選擇中介,最有價值的就體現在選校定位上,只有導師對特定國家的學校足夠了解,才能為你準確定位。

一位有經驗的導師,一是可以幫我們提出更切實有效的申請建議,增加成功的可能性;二是事先對可能出現的問題提出預警,避免走彎路;三是在一些事務性的問題上,諸如填寫表格等,有更多的指導經驗,節省時間。所以這也是鑒別一個留學機構好不好最根本有效的辦法。

下面說說導師能力的評估標準

1、通過什麼途徑了解學校,親自考察、拜訪的學校數量?

2、曾經手多少學生申請美國學校,錄取情況,獲得簽證情況,學生在校情況。申請到的最好的學校是哪所?

3、根據什麼標準在什麼範疇篩選和向學生推薦學校的?

4、學生的表格、申請文章是由學生草擬由中介修改呢,還是由中介草擬學生和家長修改?他們的寫作或修改優勢是什麼?例文有么?

5、電話面試之前是否和學生有一個一對一的考前預演?

6、大使館面試之前是否和學生有一個一對一的預演?提供多少道題目?

7、中介是否提供依學生個體而制定的背景規劃?

以上的方法都能判別一位導師的專業能力。

當然,了解一個顧問的業務能力,可能在簽合同前並不能了解清楚,因為上訴鑒別方法有些得從業務中來體現,所以就得從其他方面來辨別了。

1、首先別信度娘,我相信出了莆田系事件,很多人對度娘的好感直線下降,稍微有點互聯網經驗的人,也會發現百度出來的東西,第一頁基本上都是廣告,所以百度出來的資料並沒有可信度。

2、看官方網站,首先看網站的整體風格和服務,服務項目是否簡潔明了,網站的規劃布局從側面體現了機構的從業素質,服務項目則可以看出機構對自己的服務內容是否清晰,同時官方網站還是對比價格的重要途徑。

3、導師的流動率, 在官網上,留學機構都會把自己的服務團隊放網站上,證明實力。 所以可以關注下導師列表是否有變動,如果在不斷變動,這種情況下碰到不靠譜導師的幾率就很大。

4、口碑,口碑對一個機構來說極其重要,特別是對互聯網留學機構來說,口碑更像是命門。評價這種東西不要去百度,百度的東西已經沒什麼權威性了,反倒是知乎這種地方搜集用戶體驗能獲得信息還挺多。

5、錄取率,一家有責任心的公司只要接到學生,就會盡心儘力的把一切做到完美,所以如果一家機構申請錄取率高的話,這樣的公司專業素質和水準一定很高。而錄取有個很重要的部分是面試, 如果一家留學機構不肯對你進行面試技巧的培訓反而讓你參加一些亂七八糟的不相干卻超貴的課程, 那不用想,肯定是家不靠譜的機構。

6、公開網申賬號密碼, 公開透明意味著你的自主性非常高,你隨時可以深入檢查他們的申請流程是不是有紕漏,甚至可以拿來做你以後維權的證據,如果一家機構專業且正規,會很爽快的告訴你網申賬號和密碼的。

總之,在選擇留學機構的時候要多對比,做多方位調查才能避免入坑。


說實話,我覺得沒啥太好的辦法。
大部分大點兒的機構都是專業培訓過的銷售接待你,他們該說什麼,不該說什麼,都經過培訓。現在這個中國社會,太多人睜著眼睛說瞎話。加上這些假話,你就更容易被忽悠了。
如果我要給一個建議的話,你問下接待人員,如果我和你們簽約,最後到底是誰給我做申請,我能先見一下他/她么?然後去判斷下,最後幫你做申請的人靠譜不靠譜。同時提醒你,你簽約後,他們是有可能給你換顧問的。
祝你好運!
PS:以上描述內容並不代表我的做法。我只是描述我的見聞而已。


這個問題很好!目前留學機構在不斷壯大,行業水平也是參差不齊。許多家長和學生,為了省時、省事,想尋求留學機構幫忙,但又害怕一不小心掉進坑人的陷阱。與其相信個別機構的營銷軟文《xx最佳留學機構排名》,倒不如自己學點如何鑒別機構好壞的技巧和方法。。。

貼上水哥曹賢水的一篇鑒別思路,字有點多,不喜爬樓看字的可以戳視頻了解:水哥談留學(最新)如何選擇靠譜的留學中介?

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如何去鑒別一家留學機構是不是靠譜呢?下面我給大家分享一些技巧,希望能夠幫助到大家。當然,這是我一家之言,所以提醒大家,要聽的時候呢,重點去聽我的分析邏輯,而不是只簡單的聽結論,這樣才能得到比較有效的幫助。

找留學機構這個事兒,可以分成兩個部分,一是找對機構,二是找對諮詢師。我們先來看看怎麼快速找對機構。

根據我從業這些年的經驗來看,要找對機構,核心有三個要點。第一是找對模式,第二是了解機構的業務特長,第三是考察機構的口碑。

先來看第一點。

1. 分清服務模式——中介和諮詢是兩種截然不同的服務

我知道在絕大多數學生和家長的心目中,留學機構等同於留學中介。然而情況是留學機構是由留學中介+留學諮詢兩個模式組成的。這兩種模式適合的用戶是截然不同的。關於中介模式和諮詢模式我在「水哥談留學」第一季的視頻中做了系統介紹,這裡不做展開。不了解的同學和家長們可以去做一下功課。
水哥談留學(第一季)系列視頻 留學諮詢與留學中介的區別

所以大家在選機構的問題上,服務模式一定要選對。如果適合中介模式的,就別找了諮詢模式。比如曾經就有和創的學生說:為什麼我同學找了中介什麼都不用管,我還要做這麼多事情?而如果適合諮詢模式的學生千萬別找中介模式的服務,不但得不到預期的幫助還有可能被坑。比如去年下半年有兩家營收top10的大機構的顧問為了掩蓋自己的失誤,一個是從郵箱里刪掉了學校發來的錄取郵件,一個是給自己的學生PS拒信。

關於這個問題我要強調一句:中介模式不等於中介資質,因為越來越多的有中介資質的機構也開展了留學諮詢業務的,所以各位不要看名字,而是要看具體的服務流程到底是哪種模式。至於怎麼看流程,我在「水哥談留學」第一季的第四集中有介紹。
為什麼留學諮詢更適合做高端申請?

2. 考察機構的擅長領域

好,那麼在選多模式之後,第二個重要的事情就是考察機構的擅長領域。術業有專攻嘛。像我自己,雖然從事了10年高端留學諮詢工作,理工文商本都做過成功案例,但最擅長的還是理工科申請。一個機構如果擅長某個領域,那麼在這個方面的好老師就會比較多,更容易確保服務質量。

在這裡我不能去一一點評各家機構的特長,利益相關嘛,難做到公正,也容易打口水仗。不過我可以給大家一些鑒別的技巧的:

1) 宣傳的案例 首先要看機構公開的案例中自己方向的案例比例是什麼情況。比如有些機構宣稱自己拿藤校大滿貫,但是你仔細一看會發現基本都是碩士項目的錄取,而且很可能是一些相對水的項目。但如果一個機構能拿出一些藤校本科錄取案例,那麼說明對方在這方面應該是有一些實力的。

這裡給大家說一下高端申請的分類,供大家找機構的時候作參考。從申請特點上來說,高端申請一般分為理工科研究生,文科研究生,商科研究生,本科新生,本科轉學,高中申請,藝術申請這幾大類。未來還會分得更細,像和創理科和工科是有不同的諮詢師進行針對性研究的。

2) 官網的介紹 除了官網的案例比例,我們還可以通過機構官網的介紹來判斷機構特長。官網信息雖然很多時候看起來是相似的,但就跟研究各個大學網站一樣,只要用心,是可以解讀出來的。例如說自己在某領域第一的就肯定比說領先要強。(當然現在廣告法不太讓用第一這個詞了好像)

3) 網路的評論 第三個判斷機構特長的點就是網路評論和同行評論了。現在有不少做行業研究的媒體,他們對各個機構做的分析評論是不少的。另外,各位在諮詢時,也可以讓機構互相做特長點評。這樣的信息也有一定的參考價值。

3. 考察一個機構的口碑

在鑒定機構的技巧中,第三個,也是最受大家關注的是機構口碑。口碑的意義不用解釋了。這裡我就教大家怎麼找到真實的信息,避免被水軍忽悠。

大家常見的收集口碑渠道的方式三種:熟人口碑,同行對某家機構的點評,以及網路信息。

其中找親戚朋友或學長打聽時,要注意了解熟人的情況和機構是否和自己情況匹配,而不是只聽一個結論。如果一個適合中介的人評價某中介好,而你其實要找諮詢機構,那麼這個評價就沒意義了。
而第二個做法的意義在於可以幫自己排除掉一些選項。大家可以在每次諮詢的時候,讓正在諮詢的公司給自己感興趣的幾家公司在自己申請的領域做一個排名,雖然不是絕對準,但是如果幾家都說某家公司在高端方面做得差,那麼這家公司就可能要從自己的名單里排除了。
第三個渠道,網路信息,是大家最容易得到的,但也導致很多學生和家長被忽悠。因為網路信息有真有假。要想不被忽悠,首先有多做功課的習慣。這不管是找機構還是後面的留學以及成功留學之後,都是有意義的。最起碼要把搜索結果多翻幾頁,多換幾次搜索關鍵詞,才有可能找到自己想要的答案。我不說大家應該知道百度搜索第一頁那些帶「V」標的鏈接是咋回事兒,對吧。

如果能做到我上面說的這三點,那麼我相信90%的學生都能找到一個比較靠譜的,適合自己的機構了。如果你還不放心,可以再通過考察機構的服務諮詢師團隊的穩定性、考察一個公司管理質量的方式幫助自己做判斷。不過個人覺得,也不用過於糾結,物極必反嘛。如果沒有最起碼的信任,即使找到我這樣的諮詢師服務,也難有好的結果。

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之前,我跟大家分享了如何快速鑒別機構的一些點。但是其實大家不難理解:留學機構的服務中真正起決定性作用的是直接給學生服務的老師,再靠譜的機構也可能會出現不靠譜的老師。我做和創留學這幾年在諮詢師團隊的建設上所花的時間和精力不敢說行業第一也差不多了,即使是把眼睛累出青光眼我也只敢跟大家保證,我可以做到對不靠譜的諮詢師零容忍,而不敢保證不靠譜的諮詢師一定不會進到和創的隊伍中來。有一些人只有真的工作一陣子之後,我們才能判斷出他們是不是真的靠譜。

1. 見到真正給自己服務的老師

既然找老師是找機構的重中之重,那怎麼才能找到對路的諮詢師呢?第一,要見到真正給自己服務的老師。因為各位家長和學生在前期諮詢的時候基本只能見到前期銷售,而不是給自己做服務的諮詢師。銷售和服務需要的素質其實不同。現在的留學機構很多是銷售為導向的,很多公司能力最強的是銷售顧問而不是後期諮詢師。前期銷售承諾再好,後期實現不了也是沒有任何意義的。因此各位簽合同之前一定要見到真正為自己服務的老師,這是最能判斷諮詢師專業水平的方式。而且後期諮詢師因為要對最終結果負責,給出的定位評估、申請規劃一定是更務實、更靠譜的。

只不過,需要注意的是,出於公司運營效率的考慮,這個工作應該是最後的確認,而不是一開始就要求見最後的老師。像和創鼓勵學生在簽約前到公司見一下自己的諮詢師,但是為了確保諮詢師的工作效率,也要求各位家長和學生先了解清楚和創留學的服務模式,服務流程,服務內容。如果已經認同我們的服務流程、理念,這時見後期諮詢師就會比較合適。

2. 提前準備好幾個問題

考察諮詢師,第二個要點就是提前準備問題。

絕對不能打無準備之仗。大家可以提前準備一些自己最關心,而且最好是有一定爭議的話題來問自己所諮詢的機構的老師。大家一般都不會只諮詢一家機構,這樣就能對比出誰解釋得更透徹,更專業。例如,GPA到底重要不重要,有多重要?學校出身對申請究竟是什麼樣的影響?碩士套磁究竟有沒有意義?這些問題我在自己的博客和知乎中做了比較深入的分析。大家有了前期的了解,就容易對比看出每個老師在解釋時所展現的專業知識儲備程度,做事的邏輯性,溝通表達能力。同時我還建議大家還可以問問對方,對自己的申請case而言,對方認為最重要的工作在哪兒,理由是什麼?這是最能考察一個老師專業水準,洞察力和經驗的問題。當然,我在這裡需要跟大家強調的是,大家要認真聽對方背後的分析過程、分析邏輯,而不是只聽結論。

3. 從氣場、對自己case的專業度、責任心幾個層面考察

考察諮詢師的第三個要點是考察諮詢師的氣場、自己申請領域的專業度和老師的責任心。

這項工作,我建議家長和學生團隊合作會好一些。在考察老師氣場方面,要以家長的意見為主。因為家長的社會閱歷比學生更豐富一些,對人的感覺會比學生更准一些。

在考察老師對自己申請case的專業程度問題時,則要以學生的結論為主。同學們要注意了解對方是不是能夠清晰地介紹出各個申請部分在自己所申請專業方向上的特點。比如套磁這個工作對對博士申請就比碩士要大很多,GPA在理工科的重要性就要遠大於商科申請。如果一個諮詢師總是拿和自己申請學科不相關的案例講解,就要警惕了。當然,各位也不用糾結太過。就像曾經有個學生會要求我要有他們學校的學長的申請案例經驗,這就有可能本末倒置了。

如果大家覺得不好操作,我可以再給大家分享一個小技巧,那就是注意聽對方在介紹一些跟申請相關問題的時候會不會很自然的引用一些案例來作介紹和說明。因為你直接問是否有相關案例,對方會有戒備,只要訓練過的老師,你可能難以聽出真假。無意間的引用才是最真實的。

責任心這個比較難把握,如果對方有寫東西的習慣,那麼有可能讀出來一些。但是有不少公司的老師不太有寫博文的習慣,所以找不到這方面的信息的話,一個比較可行的辦法就是跟目標機構的銷售建立良好的關係,通過情感牌讓銷售為自己提供建議,因為他們在公司內部,對諮詢師的實際情況比較了解,同時他們也不希望自己簽的學生服務出現問題,因此只要和銷售建立良好的溝通,在力所能及範圍內,銷售基本會幫忙的。

---------E.N.D.---------

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專做美本留學知識分享的知乎專欄


作者:Yulin Wu
鏈接:留學中介如何選擇,怎樣才能識別毀人前途的留學黑中介? - Yulin Wu 的回答
來源:知乎
著作權歸作者所有,轉載請聯繫作者獲得授權。

近年來,出國熱度持續不減,越來越多的孩子有了出國留學的打算。然而,在真正出國深造之前,出國申請是必然要過的一個坎。大部分家長和孩子會選擇找一個留學諮詢機構來買一份「安心」。然而,市場上所謂的留學機構參差不齊。孩子因為所謂中介和諮詢機構的失誤和不當操作而最後無書可念的悲劇也時有發生。這篇文章沒有什麼含沙射影,我也懶得點名。相信只要適當引導,學生和家長的鑒別能力一定會大大提高。接下來,我就告訴大家到底應該怎麼判斷一個留學機構的實力。

1. 顧問學歷(資歷)

顧問學歷是我個人認為是最重要的一個點。所謂的戰績,所謂的好評如潮在現在誇大宣傳和水軍的幫助下都可以輕易偽造。然而顧問的學歷是判斷一個顧問自身實力的最可靠標準。因為一旦被發現造假,這個留學機構的聲譽基本就毀了。很多所謂的專家,自己去了個所謂的2本3本,卻叫喊著幫同學進入所謂的斯坦福和哈佛,並且號稱自己成功幫助了多少學生進入這些學校。內行卻知道,多少這些所謂的戰績都是憑空偽造的。如果真的讓他們隨意聯繫一下之前的客戶,也是萬般推辭,支支吾吾。

他們這些顧問實力很一般的中介的慣用手段是避重就輕。在簡歷介紹時,故意用所謂的戰績來混淆視聽,震懾客戶。比如慣用的句子有,「我成功幫助學生申請到哈佛牛津」「我成功幫助了200名學生進入美國名校」之類的說辭。退一萬步說,就算這些內容是真的。有多少會真的是這些顧問的功勞?如果學員本身實力強到可以掩蓋申請上的不足,這所謂的戰績和顧問就毫無關係了。

為什麼顧問的學歷如此重要呢?如果這些顧問連自己都無法去個像樣的學校深造,你期待他幫你申請到什麼美國名校?就像你會信任一個連象棋都不會下的人教你下象棋?所以在大家選擇顧問時候,盡量選擇一些有海外背景,最好是名牌大學可以查到的。真的不要抱著僥倖心理,自欺欺人。「這個老師幫很多人成功過的。」這是我聽到很多被矇騙的學生的說辭和自我安慰。別人的事情我們查不到,但這位顧問老師本身什麼學歷就是對他實力最好的說明。所以切記,一定要驗證顧問的學歷!

2. 充分利用周圍關係網進行調查

很多人其實身邊都有出國的朋友。但是礙於面子或者不好意思,不願意去請教別人的經驗。這是很錯誤的。每個出國的人都在申請過程中遭遇過一些好的或者壞的留學機構。這些經驗是最可靠的信息源(前提是,你的出國朋友們都比較靠譜並且不會故意撒謊坑你)。一般這些經驗中負面的部分都可以讓你避免一些無良機構。

切記,調查期間,千萬對網上信息不要過度相信。因為,現在水軍實在是太多了。某留學機構創始人直截了當地告訴我說,他們整個公司一半的營運收入都花在了僱傭水軍上。我非常吃驚問為什麼這樣?他說,這是一個惡性循環,你不用水軍,其他競爭者用了。那些口水都可以把你機構淹死。這真的是現在中國國情。所謂的刷信用,刷口碑已經成為慣例。最倒霉的就是家長和留學生。因為公司在支付了那麼多水軍勞務費之後,必須要節約開支。服務質量一定會大打折扣。誠然,要節省開支,壓縮公司員工工資是逼不得已的選擇。久而久之,優秀稱職的顧問會越來越少,最後倒霉的是學生。

3. 試試顧問硬實力,不只是軟實力

前陣子我有個客戶被中介坑了,來問我到底應該怎麼補救。我問他一開始為何要和這個中介簽約?他說,他和他媽媽一起去見的這老師,覺得老師態度很好,就簽了。誰知道,簽約之後,發現這顧問老師一問三不知。究其原因,客戶被坑的原因是被中介甜言蜜語和所謂的好態度給哄騙了,而忽略了顧問老師本身的實力。

你要找的是留學顧問,不是一個活雷鋒或者是老好人。永遠記住這點,顧問的硬實力永遠比所謂的甜言蜜語重要。人是感性動物,往往喜歡聽好話並且得到尊重。然後,人還有一種本能叫做reciprocity。大概的翻譯就是知恩圖報和感恩的本能。如果別人對你好了,往往就會不由自主地回報。但是記住,回報一個人的方式有很多種,並不一定要急急忙忙和對方簽約。

如何試顧問硬實力呢?不僅要從我之前說的學歷判斷,還有在去諮詢之前,一定要自己做好功課。見到顧問之前,要對自己的定位以及某些申請方面的知識有一定的了解。其實大部分不稱職的顧問破綻都是極多的,然而因為家長和學生之前自己沒有做好功課才導致判斷失誤。做好調查工作和對申請有了解至關重要。只有這樣才能做到胸有成竹,才能使用專業問題對顧問進行提問試探。如果對方一些基本問題都支支吾吾答不上來或者答案和你調查的內容完全背道而馳,這樣的顧問也無需考慮了。


留學諮詢行業是一個低門檻的行業,人人都想分一杯羹。大部分留學顧問都是沒有實力幫助你申請到理想的學校的。所以在選擇留學諮詢時一定要擦亮眼睛,不要因為這個小小的失誤耽誤了留學之路。

然後再附上一篇本人分析文:


傳統中介大同小異。所謂的名牌中介,因為做的太大了,很多事情都是流水線完成。顧問一個人負責超過二十位學生。所有的銷售和顧問最終目標是簽約,並且送學生出國。而並不是幫學生申請到最好的學校。當然每個中介里也有比較負責的顧問,但這些中介說到底還是要跑業績的。連哄帶騙,誇大宣傳。學生付了錢之後,敷衍了事。這種現象實在是太多了。真的很不走心。

當年我出國就請了個所謂的大牌中介。這裡就不點名了。有什麼用呢?爸媽付了20萬,所謂的大牌中介承諾的東西在簽約之後一百八十度大轉彎。顧問突然讓我申很多保底校。衝刺校說不用申請了。文章讓顧問改,也是一拖再拖。手下畢竟20幾個學生,管不到我也情有可原。我只能默默地自己求外教幫我來回修改。20萬幾乎打了水漂不說,自己的前程也差點被耽誤。

所以,我覺得要找中介必須從以下幾個方面進行考察。

第一,這個顧問的實力怎麼樣。有很多顧問自己都是一些名不見經傳的大學,或者是什麼所謂名牌大學的垃圾專業,比如教育學或者是什麼偏門小專業。我並不是詆毀教育學或者其他文憑,只是說這種錄取難度比同學校其他院系的寬鬆很多。你如何期待一個自己都沒幫助自己申請進入名牌大學的人幫助你申請名校?所謂的成績單都是假的,哪有那麼多哈佛斯坦福?所以看看顧問本身的學歷,參考性更強一些。當然了,文憑造假的也有。可以問顧問要個學校郵箱試試,說不定也能試出一堆水貨。

第二,顧問的態度怎麼樣。首先看看有沒有認識的熟人推薦,這樣好更加放心。現在水軍實在太多,網上評論也就隨便看看吧。還有在你向他諮詢時,對你態度怎麼樣還有給你的答案是否正確。當然,這種風險真的比較大。畢竟兩面派實在太多。總之建議,不管自己再忙也要抽出時間做點功課,否則一點點鑒別能力也沒有也活該被人坑了。

第三,顧問給你的定位是否準確誠懇。建議去諮詢之前,對自己定位大概了解。中介如果誇大其詞,說你能進你分數完全不可及的學校,一定要避免這種不切實際的中介。反之,如果中介故意打壓你的實力,說你TOP50的實力只能進TOP100,這中介已經開始為自己想後路了,類似態度的中介也要儘力避免。

我建議選中介,一定不要著急,貨比三家。


給大家列幾條好的升學指導顧問或者諮詢師的標準,方便大家在有需要時擦亮眼睛來甄別。不過,簡單來說,如果學校自己能提供專門的留學申請指導服務,那是最好的:既直接方便,又是符合國外大學對於申請的相關要求,而且這樣的話,師生之間更容易互動和了解,效果最佳。


不過,我知道,目前對於絕大多數學生和家長來說,這還不是完全現實的。所以,我分開來說明。


如果是就職於學校內部,專為本校服務,作為一名出色的升學指導顧問或者諮詢師,應該要履行以下的職責


1) 接待或參與國外大學招生活動,組織學生與招生代表面對面交流


2) 幫助學生選校,給學生介紹國外大學的基本情況


3) 輔助學生完成個人簡歷、填寫相關申請表格(Common Application)等申請環節


4) 培訓、指導學生使用相關申請工具或平台,如Naviance等


5) 指導學生撰寫Essay,並與之一起修改、潤色


6) 給學生撰寫諮詢師推薦信、提交或寄送正式成績單、完成申請中的學校報告單


7) 協助學生從學校直接上傳或寄送官方材料(通過Naviance Edocs系統或特快專遞)


8) 在學生遞交申請之後,通過與國外大學的官方聯繫繼續跟蹤、助推學生的申請


9) 接待國外大學來訪,宣傳學校,與國外大學建立官方合作與聯繫;同時與海外校友保持聯繫,充分利用學校的海外資源


10) 組織學生去國外大學參訪、面見招生官,進行實地考察和校園體驗


11) 培訓教師,指導推薦信的寫作


12) 定期召開家長會,與家長交流,做留學指導和諮詢


即使對於一名在機構或者獨立工作的升學指導顧問,他/她應該至少要做倒以上各條中的第1、2、3、5、8、12條。如果大家對於是否需要升學指導顧問直接給自己寫文書還有疑問,請參考我的第一篇「開宗明義談留學」的文章:從一開始我就聲明過,真正正確的留學理念一定是鼓勵學生自己動手、親力親為的,這不僅是各大學的明確要求,更是對於學生自身的鍛煉以及出國留學的實質性的準備。


請記住:


1) 任何承諾學生能進入前多少名學校的說法或者做法都是不可信的,如果學生最後真正進入了前多少名的學校,那是學生自身的條件本身就符合,並非有什麼「秘訣」或者「特殊渠道」。不要被「江湖郎中」的話忽悠了。


2) 任何按照排名而不是按照自己的服務數量和質量來收費的行為都是不可取的,選校時只按排名來做參考的,一定不是好的升學指導顧問或諮詢師。


3) 一個好的升學指導顧問或諮詢師一定要自己親身實地訪問過相當量的學校,而且需要常年堅持;不是簡單的走馬觀花似的訪問,而是針對大學招生宣傳和申請的深入性訪問。您在尋求他們幫助時,一定要多問:您去過多少學校?您的團隊去過多少學校?


4) 一個好的升學指導顧問或者諮詢師需要與國外學校招生辦保持直接的、透明的聯繫,越多類型的學校越好,不僅僅只是幾所名校,要知道不是每個孩子都一定可以或者一定需要進入那些所謂的名校的;只有手中有著不同類型的學校資源,他/她才可以充分調度,為申請者做更加合理的選校和推薦。不妨多問問:您和多少大學招生辦保持著直接聯繫呢?


5) 好的升學指導顧問或者諮詢師一定是願意多花時間了解申請者的,他/她一定會不厭其煩地和申請交流,了解各方面的信息,即便有些信息在申請者或者家長看來不那麼重要,因為顧問或者諮詢師知道,只有對申請者有充分、細緻的了解,才能結合其背景為申請者提供一份最有份量、最有特點的推薦信,當然也唯有如此,才能更準確、到位地對申請者的文書進行指導。


6) 結合上一條,任何收了錢後就告訴您什麼都不用操心、不願意多接待您而一個勁兒讓您放心所有的材料和手續他/她都會搞定的,一定不是什麼好的升學指導顧問或諮詢師。都不了解你,能給你準備好材料?都不了解你,能給予你什麼指導?


7) 對於連申請賬戶用戶名和密碼都不給申請者(本就應該申請者自己設立)的升學指導顧問或諮詢師請您謹慎選擇。豈有此理?自己的申請居然自己什麼都不知道?你知道你的材料他們準確錄入了嗎?你確定他們沒有坑你?


8) 您若花錢去請升學指導顧問或諮詢師,您記住,您花錢買的是細緻的服務而不應該是簡單便捷,您花錢買的是規範透明而不是投機取巧。在國外,也有找獨立升學指導顧問或諮詢師(independent counselor)服務的,但是如我所說,國外都有行業規則,受行業協會約束和指導的;國內比較亂,申請者需要潔身自好。


申請畢竟只是出國留學的第一步,走好第一步是至關重要的。我說重要,不是說所以就要竭盡一切之能事來去隨大流的「好」學校,而是說重要性在於申請者自身要明白:誠信、主動、規範而認真的申請本身就已經幫助其上好了留學的第一課,也為將來在陌生的國度和文化下生存打好了基礎,放在一生長遠的角度,這個地基是夯實的,未來自然就穩固和高遠。


作者:易小星
鏈接:怎樣找到靠譜的真的懂留學申請的顧問? - 易小星的回答
來源:知乎
著作權歸作者所有,轉載請聯繫作者獲得授權。

一定要見到後期,而且必須確定見的人就是給你提供服務的人,如果中途換人,要有保障制度或者賠償協議。第二,見面的時候,一定要看文書,並且詢問以前的案例,看看是否對答如流。上述兩方面如果滿意了,有八九成的概率找到有能力的顧問,如果達不到要求,可能只有二三成的概率分配給你不錯的顧問。

為什麼這樣講,因為這就像二八定律一樣,每家機構里的資深顧問實際上也基本是這樣的比例。絕大部分的顧問都是從業兩年不到,甚至剛剛畢業的應屆生(搜一下相關社交賬號,很可能暴露不少信息)。不是說剛畢業的學生就做不好申請,比如有些人就是留學回來的,或者很上進的新人,可能也很懂,而那些工作了好多年的人也不見得一定就做的更好。但這裡有個概率的問題,而且關於概率特別有意思的地方在於總體上有0到1的區別,但是落實到個人,只有0和1的區別。所以一定要謹慎選擇,上述兩個條件是底線,不滿足就沒得談。選顧問其實很像買書,總得有身邊人推薦或者自己親自看看,才能下決心買還是不買。

很多學生做選擇的時候堅持的卻是錯誤的條件,比如保前10、前30之類的,這樣其實沒多大意義。除非和你見面的後期顧問親口答應,並且簽約的時候把學校名單也定下來,要不然說得再好都是空頭支票,到最後承擔風險和後果的還是自己。

最後我試圖對比一下顧問是否靠譜的表現吧,就像《創業維艱》里評價好的產品經理和差的產品經理一樣:

好的顧問善於溝通,語言有組織有邏輯,可以寫出條理清晰的文章,能夠幫助學生梳理思路。而差的顧問溝通生硬,詞語匱乏。

好的顧問熱愛學習,不斷提升自己,關注專業的趨勢和熱點,對於行業和職業發展有一定的見解。而差的顧問只關注申請,只會講學校。

好的顧問善於傾聽,理解學生和家長的問題後,再給出建議。而差的顧問過於強勢,凡事都要聽TA的。

好的顧問做事注重細節,案例整理詳實,文檔格式舒服,認真記錄談話內容。而差的顧問粗心大意,不愛在細節上下功夫。

好的顧問不喜歡過度承諾,凡是實事求是,但也不會放棄嘗試,明知不可能也會盡心儘力申請。而差的顧問愛忽悠,但是對於機會渺茫的學校申請根本不上心。

好的顧問積極主動,發給你的材料一定寫上了你的名字和TA已知的各類信息,不認為材料挖掘只是你個人的事情,一定會竭盡所能引導你填寫需要深思的問題。而差的顧問只會發給你空白的材料,所有問題需要自己填寫,TA最後來挑選翻譯。

好的顧問把學生的申請當做自己的申請,在重要的時間節點上特別著急,即便是節假日也可以聯繫上。而差的顧問只把申請當工作,過於注重個人休息時間。

好的顧問把學生當做朋友和孩子,即便學生做的不對,也會耐心解答,不會向人吐槽學生。而差的顧問把學生當做甲方,常常背後議論學生和家長。


中介都差不多,都一個德行。要是實在想找,隨便找一家好了。

中介的存在是因為信息不對稱。你認為中介知道很多你不知道的關於留學的信息,包括學校,錄取等等,所以你想找一個中介來幫助你進行申請。事實上:1 在互聯網和各種論壇高度發達的今天,很多留學信息可以從網上獲得,如果你自己申請,留學方面的知識積累起來相當快;2 如果你選擇了中介作為留學信息的來源,那麼你將被動的接受中介給你提供的信息,不論真假。

下面再來分析一下中介和你的效用函數。中介的效用函數是「中介費-中介為你申請付出的成本」,你的效用函數是「中介為你申請的努力程度(也可以說是中介為你申請付出的成本)-中介費」。好吧,這樣就明朗了很多。顯而易見,中介費一定的情況下,中介為你付出的成本越少,他的利益越大;而對你來說,中介為你付出的成本越高,你的利益才最大。以上僅是假設分析,不過現實情況也差不多。你跟中介的利益不是完全正相關的。碰到不負責任的中介,管都不管你,一點都不付出,收了錢就成皇帝了;碰到稍微負責任的中介,還管一管你,最基本的都會幫你弄好,但是你想讓他對你投入再多,也是不太可能的。一句話,只有自己才會對自己最負責任!

作為對第一段的補充,說一下我遇見的中介常見的騙人手段。如果你選擇中介作為你的信息來源的話,那麼你將不可避免的被中介騙,中介騙人基本上都是想減少工作量,也就是第二段所說的減少為你付出的成本。比如,1 中介給你寫好了一份文書,你要求修改,這時候有些中介會跟你說,「你不懂,這個學校就喜歡這個類型的文書,你那樣不行的,我們都申請過50多個成功案例了,相信我們,我們很專業」。於是你信以為真,但是其實中介只是懶得花時間給你改而已。 2 這是我一個同學的例子。他要申請x學校的y專業的master項目。這個x學校跟y專業有關的項目有A和B兩個。A項目是好項目,申請難度極大,工作完全不愁;B項目是後開的水項目,就是為了掙中國人錢的,幾百個人的項目95%都是中國人,課程安排也水的不能再水了,都是些沒技術含量沒用的課,找工作必然是找不到的。然後中介就忽悠我的同學申請B項目,說A項目不好申請,可以申請B項目然後在美國找個工作多留幾年。哎,中介都是扯淡呀,B項目機會沒什麼可能能在美國找到工作的,實在是太水了。中介這樣做的目的無非只有一個:B項目特別容易申請,容易到隨便拿一份文書,隨便弄點資料,x學校都來者不拒。這樣一來中介就省了很多事情,不用費心幫你做申請。

該說的都說的差不多了,反正別太指望中介,有些時候你申請的好壞,你去什麼學校跟他們沒什麼關係,他們賺了錢就走了。


  1. 只要你英文基本夠用,有基本的動手動腦能力,中介不需要找,不要被複雜的流程嚇到;
  2. 申請流程中真正需要外人幫助的是文書,這部分最好找有過同專業申請經歷的大牛幫忙改,或者找靠譜的同伴互改;
  3. 說到底,中介是給有錢、不太在乎結果又非常怕自己動手的同學花錢買省事兒而準備的,如果你符合以上幾點且一定要找中介的話,找身邊同學詢問靠譜的中介,落實到老師;關係更遠的推薦不要相信;
  4. 申請其實也是認識自己和提高動手動腦能力的過程。祝你好運:)

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補充:
我所說的「中介是給那些同學準備的」,意思是符合那個標準的同學適合找中介,不是說所有事實上找了中介的同學都符合那個標準。另,其中「有錢」是指家裡對於孩子出國多砸幾萬塊錢不怎麼在乎,不是指家產過億那種。


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