如何評價 Smartisan T2?


發布會可以看出羅永浩累了,因為他意識到他兩年來一直奉行的商業策略可能是錯的。
他錯在哪?
我認同他的產品至上、擬物化UI優於扁平UI的觀點,儘管產品風格上並不完美,但這不是他錯的根本原因。他錯的根本原因在於他錯誤理解了消費者,他認為消費者會單純因為產品體驗更好而多付費,但實際這樣的消費者數量和價格承受力遠小於他的預期。對於電子產品,把體驗 (尤其是實現難度不高的)作為價格的一部分直接銷售是不明智的,因為計算硬體、底層系統技術含量較高,上層的體驗類功能技術含量較低,對價格的貢獻也較低,而且用戶在大量使用之前也難以確定其價值。絕大部分消費者在購買前不願意也很難判斷一個產品體驗好壞,他們最容易判斷的是性價比(性價比包含品牌溢價因素),有人可能立即聯想到小米,但我不想誇小米,我們來看看喬布斯是怎麼做的。
作為一個初入市場的產品,想迅速打開市場,提供高性價比幾乎是唯一的方法。高性價比有兩種方式,一種是像小米一樣,同樣的東西給出更低的價格,另一種的典型則是初代iPhone,與競品差不多的價格,但是提供了明顯更多的價值。喬布斯在2007年初代iPhone發布會時介紹價格,先做了一個對比,說普通智能手機+iPod價格是499美元,而iPhone是比這個組合有多得多得多的功能,而且有好得多得多得多的體驗,然後賣個關子,問iPhone應該「加價」多少,結果iPhone就是499美元。

此時如果你是消費者,你會怎麼想,當然會說「我X,這還考慮什麼,當然買買買」,硬體就已經值回價格,什麼Multi-Touch、Safari、HTML email、iOS、擬物UI全都相當於白送的。那時的買買買跟iPhone 6的買買買不是一回事,現在買iPhone 6是買品牌、買生態,而那時買iPhone就是買性價比。
同樣在2001年初代iPod發布會上,喬布斯也是做了一大堆價格對比,以證明iPod性價比最高。

以同樣甚至更低的價格提供多得多的價值,才是革命性產品,PC是革命、互聯網是革命、雲計算是革命、iPhone是革命,小米再不濟,至少是有產業鏈的革新而大幅降低了產品成本。鎚子從來沒做過革命性的東西,T1沒有,T2也沒有。體驗不是革命,體驗是革命性產品的結果,也能為產品錦上添花,但體驗本身並不是革命。
從T2的發布,我覺得他可能已經意識到問題,但是並沒有解決,從T1的天生驕傲,到T2的傲慢,T2依然是高於競品的價格,卻讓人無法理解為什麼高。他依然認為自己的情懷或者品質有溢價,而實際上,除了他的一眾鐵杆粉絲,這種溢價根本不存在。
T2的各種奇巧淫技的工業設計、遠程協助功能都是不錯的feature,但是都是在邊邊角角上鑽牛角尖,而沒有解決鎚子的根本問題。羅永浩可能從來沒有認真從普通消費者的角度思考消費者為什麼要買自己的產品,工業設計要賣錢、擬物UI要賣錢,情懷要賣錢,當年iPhone這些東西可都是白送的,還老是一副我就是好我就是牛逼,你們不欣賞就是傻逼的姿態。鎚子要成功,必須擺正姿態,糾正商業邏輯,讓普通消費者也能很容易感受到產品物有所值。

感謝各位的評論和質疑,邏輯和措辭都完善了很多。
---------統一回復常見問題------------
1、有人說鎚子手機根本不好。首先我的觀點是在工業設計和軟體界面人性化方便確實有優勢,但整體是否比競品好應該見仁見智。從用戶的反饋判斷,即使考慮粉絲的因素,正面評價也相當高(相比安卓競品),所以我傾向於相信它確實體驗更好。但關鍵是好多少,值不值500塊的問題他沒給出讓人信服的答案。
2、關於體驗是否值錢。不同產品不一樣,有些產品只有體驗,比如電影,消費者當然為體驗付費,手機則複雜的多,包含硬體、雲服務、系統等多要素,實物性和功能性占很高比例,體驗是附著於實物之上的,用戶願意為單純的體驗付多少錢難以衡量。而且體驗可以根據技術實現難度細分,電子產品的普遍做法是技術難度較低的不應成為加價的理由,喬布斯的做法就是典型(他更狠,技術難度高的都讓你覺得是白送的),而鎚子的發布會則充斥著此類的吹擂,試圖讓人接受更高的價格。
3、關於性價比的重要性。有人舉出各種反證,vivo、華為Mate、三星,他們中有的結合品牌溢價性價比並不低,有的有獨特的市場策略。我並不是性價比至上論,其實我更偏向於產品至上,但性價比高的產品一定更容易贏得市場,因為消費者在大量使用你的產品之前,根本不能知道產品是不是適合自己,但性價比容易判斷得多,尤其對沒有口碑的新產品。
4、有人覺得鎚子手機不溫不火的根本原因不是定價策略失誤、缺乏實質創新,而是品控不佳、基本功能沒做好導致潛在用戶流失。有一定道理,但是作為沒有積累的新廠商,這個問題不可避免,品質做不好體驗一定上不去,卻把注全壓在體驗上,也可以認為是最初制定策略時的失策。所以一般新廠商都是以創新或性價比作為買點,而不是體驗,品質和體驗不是新廠商的優勢。體驗
5、有人說喬布斯的價格邏輯站不住腳。我想說它不完美,但它有效。首先他給人造成的印象是這個東西值,雖然確實很貴,你真要買的時候會再多想一想,但第一印象已經形成了。更重要的是,當你看見別人買的時候,不會覺得他傻X,你買的時候,也不會覺得別人把自己當傻X。
6、關於iPhone貴不貴。喬布斯的邏輯很簡單,就是整合其他隨身設備,初代時他只提了iPod,現在已經整合了卡片相機、遊戲掌機、便攜上網設備(很大程度上充當了上網本)。說iPhone貴是跟安卓旗艦比,但iPhone貴的根本原因是其作為革命性創新的先行者應該享受的紅利,直接原因則是AppStore,喬布斯作為PC時代過來的老狐狸自然明白開發者生態和應用的價值甚至比系統和硬體本身還要大,一早就開始布局,實際體驗我也覺得使用AppStore得到的好處完全可以彌補iPhone的差價,所以也有人說iPhone一點都不貴。

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之前自己也算半個錘粉,對於老羅的情懷也曾經非常認同,直到我買了一個堅果,還有網上對鎚子T1的各種評論,我逐漸明白了鎚子的問題出在哪裡,那就是捨本逐末。其實,對於我們普通人對手機的需求只有四點,信號,續航,系統,外觀。信號穩定,續航牛逼,系統流暢,外觀順眼。當然,價格還要親民,如果相機清晰順暢一點了那就更好了,而且再加點小技巧那簡直立馬出手了。手機廠商不就應該在這上面發力嗎?可是,我們看到老羅在弄些什麼?_?什麼工業設計,極致細節,情懷理念,五百多天全放在這上面了,難怪堅果GPS成那個死樣,難怪鎚子T1相機水的一比,我的堅果還體現在續航慘淡,自動調節亮度形同虛設,甚至電話時而接不到(手機後來返廠修,無果,果斷賣掉)。鎚子的用戶如果只是那麼一點點忠實錘粉,那麼鎚子的路是走不遠的。誠然,也許就像發布會說的,蘋果品相不如你,可是人家綜合實力是最強的,IOS符合大眾審美的所有期望,我願意去買一個好用的手機,而非虛無縹緲的情懷。


最後一更

2016年6月27日 卒 享年5個月
---------------------------------------------------------如果你擁有一部Smartisan T系列的手機你可能需要配套一塊鏡布

回到話題,就像王自如說的 T2 更像是 T1s. 工業設計更像是補足了T1 的種種不足。痛點沒抓住,拿一堆癢點需求說事。定位中高端,包裝和充電器卻直接採用堅果一摸一樣的配件。

本不打算評論,但有件一直費解的事今兒弄明白了,必須講一講。

下邊這篇帖子講的是堅果的耳機問題,T2 存在和它一摸一樣的問題。用的也是美標 3.5 而不是國標。所以 Apple EarPods 插入 T2 根本不 work。

官方論壇置頂帖給的方法是用膠帶纏住 EarPods 的按鍵或去淘寶買一個國標轉換頭。

一個2700的國產高溢價手機運行不了國標的耳機。
呵呵

附論壇貼


核心價值(SoC+UI+快充指紋等)撐不起來,卻希望靠錦上添花的東西(小功能+獨特設計)撐起兩倍於競品的售價。

怎麼贏?


我想說T2最莫名其妙的設計,不是2499的定價,不是沒有指紋識別,不是電池容量,不是沒有type-c介面,不是配置低,而是愣頭愣腦把電源鍵給去掉了。
還整合到home鍵。可以想見,T2的鎖屏有多麼痛苦,按短了回到桌面,按長了又點亮屏幕。這麼反人類的設計,居然被稱為創新。想像一下,當然急需鎖屏的時候,該有多痛苦。
老羅顯然是不懂iphone的靜音鍵所帶來的良好體驗。摳一下,整個世界都安靜了。鎖屏也是如此,按一下,一切停止。
寧可給那個很多人一輩子都不會用到的亮度調節一個鍵位,也不能給每天要按數十次的鎖屏一個方便。

預感下一部鎚子手機的按鍵會全部重新設計。


老羅跑偏了,他總是把精力放在那些無大用處的地方,這些地方是加分項,但是你本身電話做的不好這些都沒用。就像你介紹,我的媳婦鳳姐她的指甲告別過去那些討厭粗俗的顏色,採用的是XXX顏色,絕對高大上;我的媳婦頭髮不再分叉,是因為我們採用了XXX洗頭方法,這些確實有改進,但他媽的沒用啊 ,你媳婦還是鳳姐


沒有林黛玉的命,卻得了林黛玉的病


老師從小就告訴我們要回歸課本把基礎題送分題的分數拿到,不要一直去扣那些偏題怪題。


既然你要談情懷,那我們就談談情懷吧

鎚子科技用實際行動告訴了我們,
什麼叫做不痛不癢的努力精神和工匠精神。

本身如果是欣賞一個美女,
最引人矚目的當是
臉蛋,胸部,或者臀部
這一點蘋果做得很好

鎚子情懷則是
鎖骨美不美
牙齒亮不亮
手指細不細長


在這個創新難能可貴的年代
也許老羅為了獨樹一幟吧
於是談起了自以為很棒的情懷
不得不說切入點還是很巧妙的
但是你得讓你的情懷配得上你的實力

老羅說,來來來
我可以告訴你一個輸入法怎麼用巧妙
我會告訴你我的手機界面有顏色分類哦
我會告訴你通訊錄有「曾」的z和c之分哦
並且啊,手機後面開個小孔,並無意義
就是為了對稱之美,獨具匠心
(該段針對堅果,哈哈)

不得不說,有些東西真是巧妙啊
但是這些努力就好像兩個鬥士比武
你用針刺了別人100下
別人一揮斧子就ko了你的這種感覺

情懷是沒錯的
但是你不該用不痛不癢的設計來博取你的成功
否則成果只是曇花一現
你會逐漸喪失產品魅力
直到最後你的情懷變成了別人的一次性消費

用過就扔


其實我也是不明白 你寧願去掉電源鍵 也不去掉那三個實體鍵是什麼邏輯


我是深度的錘粉,我買了鎚子所有的產品。
從T1到堅果,到文青堅果,到各種貝殼,到耳機,再到T2。

這期間心態的變化,我騙不了自己,
T1時期我是真心狂熱的喜歡,到了堅果是喜歡的慣性,
而文青版和耳機則是給他的生意捧場,
現在的T2則真是處於憐憫,
我只是希望在他前進的道路上能盡量幫他一把。。

這次T2我是真的很想吐槽,除了遠程幫助,整個T2就不是我要的東西。
1,沒有指紋解鎖 。功能性和隱私保護的強大程度已經無數再辯證了。普通的千元機卻已經配置。
2,急待優化的拍照能力,木有任何改進。我爸的華為卻已經可以通過連續多次曝光拍夜景。
3,桌面交互上依然沒有推出APP的文件夾功能,無論是按照使用頻率排序還是按照顏色排序,都不可能比按照功能排序更便捷,而一旦按照功能排序,左滑次數真的很讓人崩潰。
4,語音交互換了一個位置,更是不能忍受的設置。siri的語音助手用的人多,是因為它真的很適合脫屏操作,甚至盲人都可以無障礙的使用,而鎚子對於自然語言的處理能力幾乎0。訊飛是個語音識別牛逼的公司,但語意理解和人工智慧的能力哪有什麼技術積累。榮耀集成了度秘,連預約挂號都已經實現了。
5,桌面毛玻璃策略簡直就是混蛋了。要麼你就偏執下去,只做材質。要麼你就妥協,給出一個可以換桌面板的。現在的毛玻璃簡直即丟了節操,又閹割需求。就好像一小夥子要睡姑娘,你覺得他粗俗不肯給;最後又耐不住每個小夥子都要睡姑娘,你卻扔給他一gay受,說都一樣。能一樣么?
6,還有去掉開關按鈕,更是逆用戶使用習慣的行為。長按home完全違反用戶預期啊。之前就有這個功能,卻不被用戶接受,不就是因為這種交互無法被人接受么。

在不必要的事情上花大量成本。在必要的功能上毫無促進
金屬邊框的斷點優化好不好?好。是不是必要?不是。
我專門百度了一下吐槽斷點的用戶,幾乎沒有;谷歌也沒有。

三網通好不好?好。是不是必要?不是。
換手機的頻率比換號的頻率要高得多,花大量的功夫放在三網通的功能,對用戶的實際意義幾乎沒有,遠遠不如雙卡帶來的便捷程度高。


最後,堅果升級是我期待的,因為他的流暢程度不及3年前的MX3。真的好看,但完全不像實力派。

最後的最後,我真的是老羅的腦殘粉。
我每天都面對互聯網上那些low和不正義需求,有時候還需要抵抗那些為了KPI的邪惡。但是在「大局為重」面前,我從未勝利過。
所以我覺得這個世界上需要有這樣一個人,他的成功是因為他的執著,他的正義,他對於細節的不依不饒,他用乾淨的手,他用工匠的精神,在骯髒的世界裡殺出一條正義的路。我希望老羅和他的每一個員工最後都能成為億萬富翁,那個時候我才有底氣去反抗那些「不正義但有效」的經驗。

我會一直為老羅的情懷買單。
但我不希望只是為老羅的情懷買單。


——————————
關於評論裡面跟我討論產品設計的話題,
我認慫。
專業素養是在限定條件和工具下的發揮,
我實在鬥不過那些自以為是「常識」,
更無興趣參加邏輯圈套的辯論。
但,歡迎專業人士來打我臉。恭候。
——————————


看到一組貼吧的用戶群大數據。
貼吧的用戶群體,和堅果手機的用戶是對應的。
大家自行感受一下老羅的產品策略是否對付市場規律吧。


鎚子產品上的失敗主要是因為他們一直企圖做一款最像iOS的Android,正所謂學我者生,類我者死。一味的企圖像另外一個產品,這怎麼可能有活路呢?

而且他們學習的不是Apple創新的理念,挖掘隱藏需求的能力,相反,他們學習的是怎麼能夠像Apple一樣漂亮,這其實並不是Apple最核心的東西,是個很表面,很膚淺的特質,並不是你長得像Apple你就能成為跟它一樣的手機,這是個極大的誤區,完全顛倒了因果。

片面的強調工業設計和UI,導致出現很多硬傷,而且就算是工業設計和UI也並不完美,任何一款可以大賣的產品必然是沒有重大硬傷的,而不是有一堆特色的東西。

加上現在的T2相對T1改進有限,這必然導致顯得誠意不足,而且價格也不友善,怎麼可能有被市場接受呢?

最後就是之前吹的牛逼太大,拉高了粉絲的預期,顯得態度也有點傲慢,人們很難相信一個傲慢的人會修改自己的錯誤,改進自己的產品,誰會買一款一直錯到底都不改的產品呢?這不是自己跟自己過不去嗎?

綜上所述幾乎方方面面都不符合消費者的利益,是一款非常任性又自以為是的產品,這個印象在T1上已經體現,T2上更加強化了。我想大部分人都不喜歡這種東西吧,銷量也證明了這點。


放圖不說話


消費者:怎麼讓手機顯得有情懷?

蘋果:我們是蘋果。

三星:我們擁有全世界最好的屏幕,有精美的設計和垂直一體的硬體,我們的品牌認可度灰常高!

華為:我們在通信行業有深厚造詣,我們自己造晶元,我們既有情懷又有性價比。

魅族:我們有精美的手機設計,有小清新且簡便的系統,我們既有情懷又有性價比。

小米:我們有最適用中國人的系統,我們有超高的性價比,我們會帶你進入物聯網時代。
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鎚子:我們把售價提高了1000塊。


想跟蘋果學,是好事。不過,蘋果不但用戶體驗強,硬體也是頂尖的啊!蘋果什麼時候拋開硬體單純談用戶體驗了?

Pro 5, Mate 8珠玉在前,T2也沒有什麼新意,還有什麼好說的。定價1999或有可為,2499根本沒戲。

講情懷沒錯,但是要抓住用戶的痛點,比如1年前Mate 7就是靠大屏,指紋識別一炮而紅。

很顯然,T2沒有抓住用戶的痛點。全實體導航鍵可能是目前鎚子手機唯一的賣點了。至於和SIM卡插槽合二為一,遠程協助之類的,有個卵用?


這是我在iphone上用鎚子標籤寫的


脫離了基礎談亮點(或者說是情懷),就是在耍流氓。
今年的基礎是什麼?不就是指紋識別,快充。這些配置可以說是今年的旗艦必備。
張嘴閉嘴說人性化,指紋識別人性化還是取消電源鍵人性化?快充人性化還是SIM弄在音量鍵人性化?

3個「消失」,在沒有基礎的前提,只能算得上是個噱頭。

2016.01.04更新
老羅宣布T2沒有白色,是因為害怕暴露金屬中框的天線嗎?歡迎知友噴和指正。

相關利益:T1用戶


就不說什麼了,只發三張圖


這個機器早半年出來,並且叫T1s或許不錯


聖誕節的鐘聲剛剛敲過,北方的霧霾已經消散,這是鎚子T2發布會剛結束的第二天傍晚。


孔小明在咖啡館裡,是唯一一個站著喝咖啡而穿著正裝系著領結的人。他的身材高大,好不容易剛剛跑完貸款手續分期買好手機的他臉色有些蒼白。小明是咖啡館裡的常客,喜歡和吧台邊一群高談互聯網、融資的青年才俊們聊互聯網,聊手機。他的語速極快,情緒容易激動,所以他一到店,正在調製咖啡的、正在談創業的人便都看著他笑。有的叫道:「小明!你是不是又添新手機了?」


他並不理會,掏出夾在瑪格南攝影書里,用塑料袋包著的金卡對著店裡的夥伴叫道:「一份grande今日,double shots」。

可邊上的人故意的高聲嚷道:「你一定有新手機了!」。


孔小明睜大眼睛說:「沒錯!」他用微微顫抖的手從挎包里掏出了T2,輕輕拍在櫃檯上,嘴角飄過一絲微笑。


720公司的Tom笑道:「這手機同價位內CPU一般,穩定夠用而已,有指紋嗎?沒有。有快充嗎?沒有。是全金屬機身嗎?不是,何足道哉?」


孔小明漲紅了臉,額上的青筋條條綻出,灌下一口咖啡爭辯道:「你們知道鎚子公司是世界四大手機設計公司之一嗎?能光光比硬體嗎?CEO是跟著錄像找到喬幫主墓地去膜拜的!哪個友商能做到?看看這隱藏的SIM卡!」


說完小明用剛剔完牙還有點菜屑的牙籤反過來捅了一下小孔,SIM卡piu~~地一下就彈了出來。小明微微一笑把卡壓回去,又捅了一下,piu~~,piu~~~,把Tom居然看呆了。


邊上一千度公司的HR Jerry不合時宜地說:「電池才有2500而已,么么達,哪比得上我大華為的大電池」。


孔小明臉色轉白,頓了頓的跺腳,清了清嗓子說道: 「看看這個沒有斷點的金屬框,摸上去毫無頓挫流暢無比,別人把玩佛珠核桃蜜臘,鎚子T2一樣是工藝品,華為你能感覺到文藝氣息嗎?你們程序員喜歡的,只是參數而已。」


櫃檯里的夥伴忍不住跟著說:「這手機價格要2500,市面上同價位的機器里性價比一般啊!」


孔小明憤然把毛細血管已然出血的眼睛瞪向夥伴,緊了緊胸前的領結怒答曰:「有哪個手機是去掉電源鍵的,同時把三個實體鍵復用的,是何等的情懷和創新?你知道老羅開了多少次會,進行了多少次抗爭才能給用戶展示這三個實體鍵嗎?這是性價比能體現的嗎?」


門突然一開,隨著一陣冷風進來一位身材高挑的紅衣女子,她是店裡的常客,京北電商的CCO Arwen,聽到對話的時候,她正好脫下外衣,露出窈窕的身材。她隨口說道:「T2發布會我也看了,居然沒有show一下相機,肯定是乏善可陳的說呢」。


孔小明終於爆發了!他揮舞著T2大聲說:「氣死寶寶了!你們都是偏見,太naive了。你們知道嗎?像老羅一樣對細節的偏執,那500多天的努力,你們難道看不到嗎?你們難道看不到嗎?你們難道看不到嗎?,重要的話要說三遍!」

接連便是難懂的話,什麼「情懷無價」,什麼「工匠」之類,引得眾人都鬨笑起來:店內外充滿了快活的空氣。


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