Airbnb 的全球總部到底是什麼樣子的？真的有一個怪客洞穴和可以打盹的蘑菇小屋嗎？

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作為至今唯一一個被邀請到Airbnb位於舊金山總部報道Airbnb的中國旅行作家，讓我來描述一下Airbnb那近乎神秘的總部吧。

1. 很有Lounge感的前台入住登記區

Airbnb的前台好像時髦的Lounge，散放著的長短沙發，正在聊著工作或者只是放鬆一下的員工們就好像在起居室閑談般面對面地說著話。我是在2014年7月前往的，Airbnb其時剛剛向全世界發布了全新的Logo, 這個乍看好像倒置的心一般的Logo被做成一個大雕塑，安放在從前台前往辦公區域的空間，鼓勵人們前去和它互動，它傳遞著「People ＋Place+ Love +Airbnb」的企業核心理念。你還會在入口處看到有一排旅行箱陳列著，一個六個，每個箱子里擺放著一個位於世界各地的六個Airbnb明星房源的微縮模型，我還認出了其中一個坐落在南加州的「Off-grid itHouse」,那個沙漠中的綠色節能屋一直在我的Airbnb心愿清單里。

2.辦公室的公共空間有畫廊

作為一個擁有設計DNA，將公司業務當作一種流行文化來經營的公司，一個展覽空間也必不可少, 在公司前台和辦公區域之間，就有一個環形的展覽空間。當我在在2014年5月第一次前往時，展示的是攝影師/插畫師Todd Selby和他的Airbnb房東重新發現倫敦，洛杉磯，悉尼，東京和巴黎的視覺之旅。而第二次前往時，Selby的攝影作品已經撤下，取而代之的是Airbnb品牌進化的故事。在頂樓一個叫做「888」的寬大敞亮的餐廳（這個和公司門牌號同名的餐廳念起來恰好是「ate ate ate」），有一面20米長的牆上，陳列的則是平面攝影師Tim Goodman為Airbnb所作的一個永久性裝置：員工用文字描述出來115個「Airbnb瞬間」被Goodman用插圖的形式畫在了裝修剩餘的三夾板上，這些是只有Airbnb員工看了以後才會會心一笑的瞬間，就好像親密相處的朋友間才懂得的一些暗號或者密語。

3.有怪客洞穴和噤聲閱覽室的辦公空間

是的是的，Airbnb的確有一個Nerd Cave，也就是怪客洞穴！此處的年輕僱員們不愛在固定的辦公桌上班，他們都帶著手提電腦神出鬼沒地出現在辦公室各個角落，就好像大學時代，你從來沒有固定的課桌。一張張擺放著Mac顯示屏的長條桌主導的開放工作區間，點綴著紅黃相間的，給跟隨主人前來上班的寵物狗休息的小圓錐頂帳篷。你也不會錯過一間昏暗的閱讀室，有「噤聲」的標識，桌上開著一排墨綠色的銀行燈，好像新英格蘭寄宿高中的圖書館，這是給需要在喧鬧明亮辦公室里尋求片刻專註寧靜時刻的員工設置的；閱讀室對面則是一個「Nerd Cave」，也就是書獃子洞，門口貼著一張騎在狗上的男生，是被公眾推選出來的「本月Nerd」, 那個房間氣氛更是詭異，好像大學男生的閣樓房間，面積局促，大家都堆在那裡，僅靠著一些屏幕反射的光和一些鐳射光在照明，科幻世界的冷感和迪斯科年代的熱感和諧共存著，有人在裡面緊緊地抱著電腦，盤坐在沙發上，好像在教電腦打坐。而此處的洗手間也頗有野趣，女廁所就好像野營的小木屋，聽說男廁所里，還有小浣熊。

4. 你可以名正言順在辦公室中央的小木屋打個盹

員工在公司需要頻繁的互動，但也難免有獨處的需要，你可能需要打坐，可能需要靜思，甚至只想打會兒盹。Airbnb辦公區間也設計了這樣的封閉性私人空間，滿足員工這樣的需要：你會在辦公區域中間突然撞到一個半球形小木屋，該小木屋和Airbnb在北加州聖塔克魯茲（Santa Cruz）的一個特色房源一模一樣，你可以進去打個盹什麼的，裡面自然會有一張雙層床。

5.在會議室間移步，好像漫步地球花園的小台階

如果Airbnb存在的目的就是希望它的顧客可以在旅途中油然而生「四海為家」的歸屬感的話，其總部會議室的設計則同樣也讓員工在辦公時間，橫生某種「Belong Anywhere」的靈活舒展感。總部有不少會議室，每間會議室都以一個城市命名，比如巴黎，哥本哈根，巴厘等，讓你在會議室間的移步，就好像漫步在地球花園的小台階。每間會議室里的布置則還原了該會議室名字所在的城市的某個Airbnb房源的布置，比如巴黎會議室就是某個巴黎公寓的會客室，當你前往巴黎旅行，你完全可能在Airbnb網站上找到這個公寓併入住。而在這樣的會議室開會，你就好像在旅行，你也好像只是坐在朋友家的客廳喝杯咖啡，在輕鬆的氣氛下，你自然而然會變得侃侃而談。

6.找IT後台服務人員求助就好像到找酒保

Airbnb提供後台IT支持的員工在一個吧台一般的白色工作台後為其他同事提供技術幫助，找他們服務就好像到酒吧找酒保小酌。我轉到Airbnb的IT「吧台」，和一個名叫Eric的員工聊了一會天。新Logo發布以後的閑散讓他可以暫時鬆了一個氣。他身後的兩個碩大的電腦顯示屏正在實時轉播著距離舊金山以南190公里左右的蒙特利水族館裡的水獺的情形，Eric說他叫得出那個水族館裡所有的水獺的名字，他還說水獺是一種會抱成團的動物，所以他們用展示這些水獺來表示IT後台對其他員工溫暖的支持。

7.從長頸鹿小棧出發的謝意

在Airbnb的IT「吧台」斜對面，還有一個熱鬧的角落，有兩個橙色寫字檯和兩張長頸鹿的畫像。這是Airbnb的「The Giraffe Stand」,也就是長頸鹿小棧。員工們或蹲或伏地在給自己的同事或者其他需要感激的人留言。這個典故來自麗茲.卡爾頓酒店。曾有一個孩子將自己的長頸鹿拉在了酒店，因而焦急萬分，結果酒店工作人員立刻找到了它，告訴孩子他們會好好照顧它，每天還有人陪它散步到外面玩，並拍了照片給主人看。由此，這個長頸鹿代表了客戶服務的某種高度。在Airbnb，客戶的定義不僅局限在公司和外部的顧客之間，任何一個同事在某種程度上，也是另一個同事的客戶，所以客服的觀念在這裡，是極其廣義的，而對客戶的感激的層面，也是寬范的。

8.「Airbnb歷史博物館」

在Airbnb辦公區域的中間，有一大堵牆面特意留給了Airbnb 的歷史，木架子上陳列著從2007年到2014年公司的重大歷史事件。2007年，陳列的第一樣歷史資料是一個人的照片。他是Airbnb第一位房客，這個當時一定是走投無路的旅客當時向三個創始人借了他們第一個充氣床墊 (對，那個時候，三個困窘的年輕人甚至還沒有房間可以出借，他們唯一的存活房源就是一些充氣床）。那個隨性的印度人後來還邀請了創始人參加了他的婚禮，和億萬富翁的友誼也就是這樣偶然又宿命的始於微時。

「Airbnb歷史博物館」另一件重要展品是一間叫「Rausch」的會議室時，因為世界上第一個Airbnb的房子，就是在舊金山一條叫Rausch 的街上誕生的，它是Airbnb 的創始人Brian Chesky和Joe Gebbia當時租住的公寓。此刻，「Rausch」會議室的內部的陳設還是當年的起居室風格。你當然無法忽略屋角那個已經放了氣，正團做一堆的充氣床墊，它是這個公司的第一桶金：它曾提供給公司第一個客戶，那個印度設計師如假包換的Airbnb體驗。因此，它是傳奇的，而此刻棲息在屋角的它，也是謙慎而低調的。

就在我即將結束我的尋訪時，一個好像瘦弱男孩的高大女孩（我知道這個形容有些怪，但這的確是我對她的第一印象）正好經過我的身旁，那裡是一個提供茶歇的角落。她膚色白皙，好像能看到藍色血管，扎著金色的馬尾辮，火紅色的T恤衫，好像一個在中場休息的足球運動員。她叫Jessica, 是這裡的產品國際化開發工程師。

「來Airbnb之前，你在哪裡工作？」「在蒲隆地的一家醫院。」「你說的是東非的那個蒲隆地？」「啊，你是我遇到的5%知道這個地方的人。」「我有一個朋友的丈夫在那裡做過承包商。」「哦，那我可能都認識他，那裡只有一個中國的工程承包商」......我們用英語交談著，她會間雜一些發音不錯的中文，Jessica在美國大學裡學過一年中文，後來還在北京生活過三個月。姑娘當時正吃著要蘸Salsa醬汁的玉米片，手上難免會蘸有醬汁，她仔細地舔乾淨了手指頭，恰好也是該告別的時候了，我電光火石地猶豫了一下，立刻熱烈地五指交纏地行了握手的告別禮。

這就好像是一場典型的Airbnb經歷：

你會在有時產生一點小驚異，遲疑一下，然後熱烈擁抱它。

我去airbnb總部參加過兩次活動，其中一次是2014年wallpaper雜誌的全球大獎party。整個公司總部變成了一個活動空間，感覺非常棒！圍繞大型公共空間的每個辦公室都像是一個有特色的客廳。其中最著名的是一個war room的會議室。很酷！我在伯克利的同事dom是gensler事務所的室內負責人，操刀了室內部分的設計，她說：兩個創始人是設計師，一個非常精明，一個非常和藹。整個設計的過程是兩人一起來決策的，大空間是brian的設想佔主導，辦公室則是gebbia主導。

認真讀了旅行作家的答案，然後注意到唯一一個被邀請的，當時腦袋裡閃過兩個字「大神？！」馬上點進去想看答主其他回答，發現答主只回答了這個問題，並且注意到這個問題也是答主自己提問的，就默默的放開了正要點擊關注的滑鼠。
不過至少答主完成了兩件事：讓我產生衝動關注你的衝動，並且，讓我google了下Airbnb

請摺疊我

不來答題，只想反對那些吐槽最高票自問自答的。
我覺得來知乎本來就是為了認識一個更大的世界，知道更多本來所不知道的東西。如果誰有很好的經歷，完全可以以自問自答的模式展現分享給大家，應該提倡這麼做，而不是各種冷嘲熱諷，去打壓對方。這個是否可以理解為羨慕嫉妒恨的複雜情緒？
感覺需要再專門開個問題討論"如何看待高質量自問自答被黑"的提問，然後我再去那裡回答。

很多人吐槽最高票的表達方式，不過我覺得寫得內容很好，可能答主就是唯一一個被邀請的作家，完全不知道這麼做有哪裡不妥的。

來摺疊吧

Interview的時候覺得很fancy。整個building是open design。很多房間是Airbnb listing的replica。Interview的小房間的牆都是絨毛的粉紅房間。

然而我並不想在一個全是粉紅色然後桌子巨小，白板巨小的房間裡面開會幹活。。。

錯的多

經過，外面裝修不錯，好像靠近創業一條街。

據說附近曾經都是碼頭warehouse，後來好多軟體公司開始租這裡創業，於是房租就一路高漲至今。。。

@程tony 貴司好屌！

去新加坡之前本來想使用Airbnb，但是對於地圖白痴地理盲，其實很不方便使用。
而且新加坡朋友又跟我說，新加坡私房出租當旅館違法什麼的，最後也沒用上。
實用性比Booking差很多，當然也許發展之後會更好。

上午我正好用airbnb預訂民宿，體驗真實宇宙無敵超級差，我選擇了XX城市，然後就不能根據地標或者建築物來選擇附近的民宿了，有地圖，但是地圖不太好用，主頁面，明明是大陸城市，一堆英文，可能這網站是特意給外國人來預訂中國民宿用的，而不是給中國人預訂中國民宿用的。最後，有重要的民宿地址，不明顯。打開2次airbnb，用了10多分鐘，實在受不了，放棄。

很感謝@茅曉瑋讓我「知乎」了，很喜歡這樣的辦公環境和設計，也很是殷羨「別人家」的。若作為員工，願意呆在公司的時間也許會比較多，歸屬自豪感也會來。但長期的freedom和SOHO感導致有副作用就不得而知了。