如何與特別忙的上級交談？

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每次談論都要分好幾段，中間不是因來電話就是其他的事情打斷。

除非是非常緊急，不要直接打電話約領導，通過簡訊約時間，說清楚要談什麼內容，需要多少時間，提前給領導心裡預期；
平日里在關鍵節點給上級寫郵件彙報工作，因為領導時間很少，所以工作彙報也是有技巧的，這個在國企工作的人都比較擅長，用粗體寫上要點，另起一段展開來談；
如果是大領導，他還真不一定了解你的事，所以要簡單介紹來龍去脈，在談話中引發領導思考，把你的困難和困惑簡單扼要的提出來，直接（委婉）地表達需要的支持；
談話時，先挑重要的說，再根據上級的時間來決定是否詳細展開；
切忌一次說太多事，要分清主次，他能幫你辦你最重要的一件事就很棒了；
每次去見領導，我都會額外列印一份材料，放在他的桌子上，這樣即使我和他的談話時間很短，如果他有興趣，還可以擴展閱讀；
要練習在電梯中碰到領導，三句話說明白事的本領；
被打斷是再正常不過的事，要練就把話頭重新續上的本領，這就需要你的思路非常清晰；
你認為非常重要的談話，如果約會一再被拖後，要有不約到不罷休的決心，比如有一次我約老總，但是老總實在太忙一再向後拖，我果斷地回簡訊，多晚都成的，我在公司，您一方便就叫我吧，結果很快就被安排了會見。

我的直屬上司就是大老闆。
一般事務，我會寫郵件，並用粗體表明標題，錢，重點。然後用飛信將郵件主要內容發給他：某總某某某事情擬如何如何處理，妥否？具體我已經發至您的郵箱，請你抽空查閱。這主要是起到提醒作用，萬一上級沒時間看郵箱呢。

重要的事情，我就直接電話了，一般是涉訴的時候，比如調解的條件等等。

我現在的直接上級對我說，永遠不要給老闆出問答題（發生了什麼事，老闆我們該怎麼辦？），只能出選擇題（發生了某某事，有如下處理方案ABC）

首先應該說你的上級有義務安排時間來和你進行有範圍的交談。

1）對需要溝通的內容進行構思和整理，盡量使得此次溝通限於一至兩個問題，勤於溝通，多次溝通比一次溝通很多問題要好很多。
2）嘗試用30秒內時間可以敘述清楚你的問題。
3）給出你所認為的但把握不準的備選答案來引導上司進行 T or F 判斷。
4）可以提前郵件彙報事件的背景情況和表達你想當面交談的願望，給與對方準備，並在交談時可以再次書寫事件的關鍵點，難處等，便於保持清晰高效的思路。
5）觀察一天中上司工作的疏密時間段，往往是早上最忙，中午剛過最清閑，選擇合適的時段溝通。
6）可以參看《羅伯特議事規則》，其中有保持溝通高效性的方法。

歸根結底這是你和上司雙方面的問題，與你的溝通和臨時事件是同等重要甚至更重要的事情，若有可能要讓你的上司認識到這樣談話的重要性和保持對下屬的尊重。

回頭想想，我們是否與下屬的交談過程中也存在類似現象呢？

說個關於如何爭取領導時間的趣事。

我曾經做過某大領導的助理，按理來講助理應該有大把的時間和領導相處，事實上也是如此。但是這個領導是個工作狂，幾乎所有的時間我都是在協助他做與別人有關的事情，和他獨處談談關於我的事情的時間非常少。只有一種時間，我經常可以獨佔：車上的時間！不管是去客戶那裡還是去機場。我也見過一些聰明的員工利用請領導去見客戶的時候，主動把握車上的時間把一些想談的問題談完了。

所以有的時候不妨蹭蹭領導的車。

不要問上級，「您現在忙嗎？」　這是句廢話。上級都是很忙的（難道他還會回答，「我不忙」？），直接切入主題，「楊總，有件事很緊急，需要您回復一下郵件。」

maggie寫得相當全面了，語言也很簡練。我只補充兩點：

避免在領導情緒不好或精力不佳的時候去自找沒趣，所以一定要和領導的助理建立良好關係。
要說的話絕不超過3分鐘，彙報材料絕不超過2頁A4（我大多在1頁），盡量用表格（尤其涉及方案的對比或金額等），需要說明的東西全部「詳見附件X」，愛看不看。

千萬牢記：我們找領導就是兩件事：摸態度，要資源，其他的事情還是讓我們自己搞定吧！

必須獲得領導的信任。你是靠譜的人。你的觀點值得領導花時間聽。
領導對你很信任，樂於聆聽你的想法，至少不反感。
觀察他啥時稍微不忙些，心情不壞些。
找准這些機會與其會面或打電話。
問題很嚴重，事情很關鍵。尊重領導的意見。必須及時請示領導拍板！
「忙」永遠不是不請示領導的理由或借口。否則你會死的很難看的。
必須清楚領導想要什麼，和，不想要什麼。
用三句話說清你的意思。你想要什麼。你可以做什麼？你需要領導做什麼？
做好功課，提出問題的同時，給領導幾個方案選擇。並分析其利弊，特別是風險預警。
領導決策時，必須實現和領導說清楚，潛在的風險。
每次會面完畢，獲得領導明確的意思，並與之確認。yes or no。
不停跟進，不停反饋。關鍵是把事情搞定！再跟進，再反饋……
獲得領導更高的信任。
如此循環。

好像都是從下屬的角度分析，我試著從boss的角度說說：

1.最多一次不要超過5件事，盡量控制在三件事以內。有5件就有可能有些問題了，不是老闆有問題就是下屬有問題。這裡不作展開。

2. 三件事，先講最難處理的。依次為，思考再決斷、首肯、決斷。
之所以最先講最麻煩的原因是：如果老闆2分鐘內無法決斷，他會先放放，讓你繼續講第二件事。
第二件你已經做好了決斷，只需要老闆首肯的，相當於彙報，這樣可能幾十秒到一分鐘內，他可以繼續思考第一件事。
當你講第三件事他重心又回來，第三件事一般是這樣：遇到某問題，你有3種方案，你無許可權或者無法決斷，這種問題在老闆的角度來權衡和協調、思考，很快也能給出決斷，甚至你只要說出，他就可以決斷了。
好，我們再回到第一件事，三個事情過一遍也許3－5分鐘，這時老闆可能第一件事都已經有決斷了，如果沒有決斷，他處理的方式有以下幾種：
（1）他再想想
（2）限期內給你答覆
（3）馬上叫來相關人員一起討論

然後我們再看三種方式會有什麼狀況，
（1）的情況，可能你回到坐位，他就有決斷了，當然也有可能需要更長時間，你要跟進。
（2）限期之內答覆了，原因可能是某些關節需要了解或確認，這個關節可能是公司內的，也可能是外部配合的。
（3）這種情況，其實是最好看你是不是好下屬了，得力的下屬會提前讓涉及此事的部門負責人或者相關人員一起叫過來在門外先等，看是不是需要。當然，同時也給老闆一個重要、或緊急處理的壓力。
（插個故事，我員工，我記得在我還不是公司負責人時，他先是做一個部門負責人，快做死了，後來又讓他做一個項目，又虧了不少。
偶然遇到一次他在給副總彙報。他整個狀態很差，20出頭的小夥子，連著做爛2次，大家可以想像他的心情和壓力，當時公司內也是議論紛紛，幾個高層也有點對他沒信心了，但是我發現他彙報做的很好，這不是通常意義上說的會做報告、會和老闆溝通；這種做得好，是他的思考、經歷、經驗、主動整理的習慣，所有這些的積累。
哪些要老闆點頭、哪些自己決斷，他已經形成了工作規例，那些他自己決斷不了的，擺出問題，羅列可能性的方案；並且分析利弊，讓上司只需要思考上司最需要思考的點。當時我就樂得攏不住嘴，等他一走，我就直奔大老闆那：「那個xxx，我要了，我靠，是個金子，調回來，趕緊調回來，我親自帶」。隨後降職調回本部做主管，後話不表，現在已經是運營總監了。）

以上，是常規處理。
3、再說老闆的忙，事實上老闆只要在辦公室里都會忙，不管他忙的是什麼。可能在打電話，可能是客戶電話、外部資源、社會資源關係、家人、業務關係、行政指令；可能在開會、學習、應酬、接待拜訪；等等。
所以你只需要權衡和判斷一件事：他忙的這件事，相對你忙的這件事，二者重要性的對比。這個閥值是唯一判斷依據。當然這個重要的依據里包涵很重要的一點是，老闆和下屬之間長期共同戰鬥時形成的某種默契，這個默契又是一個話題了。長年配合的經驗、性格相互摸索。

判斷，不是一刀切的，判斷出幾種情況。
1.立即打斷
2.旁立、等待（分幾種，門外旁立；門內坐下下等待、門內旁立；）
3.折回（分幾種，出現在他視野示意折回；不出現在他視野直接折回）
3、內部通訊軟體
都是對比做處理，其實做到這樣很難，要和老闆之間形成長久以來的默契，非一日之寒（好吧，為防止yy，指的是日月、時間）。我和我最直接下屬只需要看眼神、表情、小動作，相互間就能判斷是否要立即中斷當前的事。
做私企，就經驗來說，再忙的老闆，公事畢竟關係到公司的利益，比起下屬梢有不知輕重的情況，並不會那麼介懷的啦。所以，不必那麼忐忑，準備好你自己該準備的那部分，一切務實為主，你會有個好的開端，其他的，慢慢來吧。

1，長話短說（直接說結論，除非被問到才說過程）
2，不要問我怎麼辦，給解決方案，我來選
3，發郵件（急的話用qq或簡訊提醒），不要打電話、不要直接跑來找我
4，郵件內容要條理清晰，1、2、3、4、5一條條說，每條寫個主題，然後只說一個內容

以上不僅僅用於和老闆交流，也適用於和任何人交流
說白了就是節約對方的時間，不給對方添麻煩

三句話說清你的意思。你想要什麼。你需要領導做什麼？

每次會面完畢，獲得領導明確的意思。yes or no。

不要在意你倆的談話被打斷，這一類的上司思維非常縝密，即使中間被其它事情打斷談話，他也能很快恢復到跟你談話的思路，你只需要淡定、專註你倆的談話思路，繼續你的話題。但注意跟他談話盡量言簡意駭、簡單明了。用最少的時間，把需要說的話說清清楚，然後走人！

這個就體現出了彙報工作的重要性了

首先，不要害怕被領導給臉色。你是在工作，在為他解決問題為他分憂，聆聽是他最起碼要做的，想通這一點，心裡就踏實了。
其次，過程中的技巧是必需的，譬如三句話說明問題，找準時機，思路清晰...
最後，一定得到領導的答覆，或是解決方案，切忌模稜兩可，得過且過，對工作負責，更對自己負責。

交流的方式，取決於你特別忙的boss，是個多大的boss？是真的特別忙（事情多），還是所謂忙（效率低）？還有根據你的boss的性格脾氣，做事方式，來選擇對你收穫最大的交談方式。

首先強調一點，作為一個boss, 指導下級是工作職責之一，如果boss只是忙於自己那個職位的活而忽略了下屬，那我只能說這真的不是一個好老闆，但也並不代表誤解。當然了，別人是什麼樣子的我們不能決定，只能通過運用各種方式達到我們的目的。

其實，跟特忙的boss交談，這其實涉及到一個交流的問題。跟上級的相處，是雙方的，是合作的，並不是說下屬單方面的要去適應上級，而是互相適應，然後達到一個平衡點，效率最大化（當然了，職場中大部分情況還是下屬去適應上級的，我覺得原因是確實好老闆難求，其次下屬膽小，把老闆的一些不好的毛病習慣養出來了）。

好了不廢話了。回歸正題：
If 你特別忙的boss是個很大的boss （所謂很大boss,就是總監級別以上，Director, 部門領導，手下還管著幾個經理的、組長的那種）：
恭喜你，這樣的人最好交談。只要你提前在郵件，跟她正式的約個時間，大概多久，要討論的問題，你的矛盾點，讓他先知道，那談話一般都會比較順利的。當然了，你自己也是需要準備的。需要對自己要問的事情了如指掌，需要對自己的困惑能清楚表達。

If 你特別忙的老闆，是一個直接帶的經理，或者Senior,或者小組長之類的：
還是恭喜你，這樣的人最難去打擾！因為他們處在一個很尷尬的職位，頭上有老闆，手下也有人。一般這樣的人，都會先忙於先做他們的老闆給他們的任務（一般他們的老闆是總監或者區域經理）而一般忽略下屬的需求。而且就像樓主說的，經常談話，會被打擾。這樣的人，除了上面各位說的各種一針見血啊，準備好問題啊云云，還有一個比較好的方式，就是午飯或者一起出差外出的時候，跟她/他聊天談心。對的你沒看錯，談心！因為在旅途中，休閑時間，人不會很aggresive的，也不會想很多，你需要善意的表達你的需求。例如，你覺得如果每周，她能抽出半個小時，跟大傢伙交流是個非常有利於小組發展的。要表達出你們作為組員，對他的關心，希望能幫助他完成任務，但是前提是。。。你要抽時間表達清楚，讓我們了解清楚云云。。（當然了，不能這麼直接）

面對這個問題，我覺得兩點：交流溝通理解能力，敢問敢說
交流能力，這個對不起，幫不了你，如果你表達不清楚，別人聽不懂，或者你理解不了別人的。那就只能硬著頭皮問！

只有當場，問清楚了，才有節省大家的時候，高效的完成高質量的工作。
現在很多人，都限於一個惡性循環，老闆布置了任務，做到一半，出問題了，老闆忙，不敢問，Hold到項目截止或者是hold到老闆不忙，那你的結局就是：被罵。項目截止了，你還卡在一半，當然被罵。Hold到老闆不忙？Sorry, 老闆永遠都很忙！
或者，遇到問題了，我先用我自己的方式去解決，去進行下去。但是往往，因為你經驗各種不足，你的解決方式遠不是最好的。結果交上去之後，老闆不然就是火了，不然就是給你指一條明路，你重新來一遍。。。你累不累。。。。

很多人都期待老闆能感受到自己很迷茫，可是，別人永遠是感受不到的！敢說，敢問，才能讓你再最短的時間，完成讓老闆最滿意的成果。

說了這麼久，怎麼感覺偏題了，總之就是，你必須要讓他知道，跟你交談也是他忙的一部分。心裡不要太怯怯，最終大家都是結果導向的，你如果怕打擾，事情的成果不好，老闆也不會appreciate你理解他忙的。

與人交談是藝術，與上級交談是博弈。

為什麼說是博弈？見上級時，通常你有某些想法希望得到支持，假如在交談中不能讓上級贊同，反而留下不好的印象，掌握著話語權的上級很可能在你某些考評或競崗中發揮副作用。

1）上級通常很忙，見上級前一定要理清思路。將問題或要點列一個大綱，用最簡練的語言講完事情。不要佔用上級太多時間，你認為是很重要的事，但在上級的層面他有更多更重要的事，佔用太多時間會令他心生厭煩。

2）要給上級做選擇題，而不是問答題。也就是說，你彙報完事情後，必須列出ABC幾個方案給上級選擇，闡述每個方案的優缺點，而不能讓上級來給你想方案，那樣上級心裡一定會想，卧槽，要你有何用？

3）尋找好的時機和上級彙報。如題主所講，和上級交談時他不斷有電話或其他事情，顯然正是他很忙的時候。如果不是非常緊急的事情，建議選擇上級稍微悠閑、精神放鬆的時間點和他交談，上級更易於接受意見。

4）如果是非常緊急的事情，需要馬上彙報，那平時練就的能力就很重要了。邏輯思維要清晰，思路被打斷也能快速接上。領導接完電話讓你繼續說，你短路了在那嗯啊嗯啊的，領導心裡一定是大皺眉頭，覺得你傻不愣登的。

接話的小技巧是：先用一句話幫助領導回憶剛才的談話內容，例如「X總，剛才說到……」，然後再繼續闡述。

5）還需要提醒一個細節。領導接電話，或有其他人來找領導時，哪怕領導沒發話，也應該識趣地退出辦公室，在門外等待。因為這些談話與你無關，你在場是不方便的。不少剛畢業的職場菜鳥不懂這點，結果給領導心裡留下疙瘩。

最後要說的，其實會回歸到第一點。你認為是很重要的事，但在上級的層面他有更多更重要的事，上級心裡是有一盤棋的。你講完事情後，上級基本心裡已有判斷。如果上級認為非常緊急，他會屏蔽掉其他來電或來人，先和你商量對策。如果上級對你的意見模稜兩可，不斷讓其他事情插進來，有時是一種暗示，這件事還可再放放。

如回答有幫助，請怒贊~~~~

雖然我不是大領導，但是也是很忙。經常多線操作，每天除了跟老闆討論策略外，要進行各種不同方面的打打小小的不斷的決定。之所以不用決策，是因為有的事情真的很小，可能是一個活動中的一個具體的重要細節。真的是非常忙的情況。

在這種情況下，我比較喜歡的員工是這樣的。

1.一定要做功課。比如一件事，你先要全盤了解情況，以備我在過程中問你問題，而你不知道如何回答，又要出去找材料，補充背景。其次，你最好也知道下我上次了解到什麼進度，一兩句話接上進度，就直接開始講，當然如果你試圖從頭講一遍，一般我也會打斷你。第三是涉及到競品和以往數據的一定要了解，這是我最容易問到的。這是背景的了解。

2.講重點講重點講重點。重要的事說三遍。儘管有空的時候我也會去跟部門聊聊天，但是一旦談工作，是沒有廢話，不聊天，每件事都在說重點。你需要我做什麼決定？為什麼你自己無法處理？為什麼這個決定這麼重要？有哪些關鍵性的困難和問題？你需要什麼資源支持？直接講。我問問題是為了了解情況，如實回答就好，不是為了批評你，不要多費唇舌去解釋，梳理好所有需要用到的信息即可。

3.帶方案帶方案帶方案。這個是老生重談了，不要只是帶著問題來，帶著解決方案。

4.其他是些小細節。比如時間很短的彙報，可以敲門進來直接講。如果需要深談，開始之前最好說明一下大概需要多少時間。

在非工作時間，關注領導不是特別忙的時候，敲門進去，冷靜的問到是否有時間，想耽誤您幾分鐘彙報下我的工作情況。一般情況下，是肯定可以得到允許的。

1、一天不要找超過三次，否則會讓他感覺你太墨跡，沒獨立精神。

2、說話講重點，直奔主題。

3、講問題的時候，順便把你的觀點和解決方案闡述清楚，讓他做選擇題。

4、酒桌上，或者平時電梯里相遇時，說一些人事安排的管理，但不要談業務。在辦公室里，盡量不要談人事管理，直接說業務。

5、業務細節方面，不要問領導太多，如果事實讓領導做決策，那要你還幹什麼？

6、學著自己獨立去做，他特別忙不管你，說明他已經對你充分授權了。

7、開會報喜不報憂，私下報憂不報喜。

8、早請示（我這麼做可以嗎？）他只需要說YESNO，晚彙報（我今天做了什麼？）他只需要說「好的、收到」。

既然領導很忙，隨時都有可能打斷，準備一份彙報材料就非常有必要，建議材料材料採取金字塔的結構，主次結構分明，邏輯條理性強，便於領導臨時忙完後，很快回到彙報的主題。

我認為可以先通過電子郵件的形式簡要給老闆說明以下你想向他彙報的主要內容及其意義，同時約個時間進行彙報。老闆一般會根據其重要性程度安排跟你的面談的。