市場部的職能是什麼？不同行業的市場部的重要性是否不同？

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沃爾瑪市場部主要負責但不限於以下內容：

品牌與形象，
市場拓展，
產品規劃與開發，
陳列展示規劃設計，
促銷規劃設計等。

這個嘛。
利益相關，多和行業很多年的市場總監。

一句話說，市場部就是讓目標顧客看到你就有購買慾望或者消費慾望。銷售部是讓你的產品或者服務出現在目標顧客到的到，觸手可及的地方。

瀉藥~
醫藥行業跟快消行業不一樣，除了OTC的營銷，處方葯、器械等細分領域的市場運營工作，對於很多還在校園學生，甚至是已經在職場打拚一段時間的老油條都不是特別清楚市場部究竟是幹嘛的?之所以要圍繞這個話題解釋，是因為我知道，一旦作為一名在醫藥企業市場部工作的從業者連自己在做的事情都沒辦法清晰了解，就很容易迷失在不知道未來方向在哪的困境上—根本不知道現在做的事情有何意義，除了每月KPI考核的內容，還應當去思考什麼、積累什麼以及未來的職業規劃如何？

以我所在的公司（金域檢驗，國內最大的醫學第三方實驗室）和醫學體外診斷領域為例，醫院在考慮跟哪個公司合作時，它的關注點在於兩點：第一是功能，醫院要給病人出治療方案，必須要結果準確（最重要）；第二是體驗，開單的容易程度、出報告的時間、報告單的解讀，當然日常提供的學術支持、與工作人員對接是否順暢等都會成為醫院跟我們合作的理由。

銷售部的業務同事在臨床拜訪中，做的工作有介紹項目、了解招投標的信息等，在這樣一個崗位上。其「客情維護」和「開拓合作醫院」這樣的功能，構成了這個職位的核心價值。

在一個公司尚處於小規模發展階段，從一個點出發建立客戶關係，從而影響更多的開單醫生是簡單有效的，因為整體是項目導向，哪個項目帶來的利潤高就去推廣這個。但是隨著公司發展，項目越來越多，業務員不可能全部知道每個項目具體的臨床運用方向，同時單一項目的強勢不足以撐起大盤的增長。用戶除了考慮項目的功能性問題外，也會關注體驗和提供的增值服務，這時候對於針對某一疾病領域的項目包裝、學術推廣計劃、平台搭建和品牌打造就顯得尤為重要。

簡單來說：銷售部關於的是點對點的推廣，對於終端客戶的產品功能宣傳和客情維護，對負責區域的業績負責，市場部更關注的是上游平台的搭建，營銷活動策略的制定，直接對整體負責產品的推廣負責。

以我負責的一個系列產品（卵巢儲備功能評估）推廣為例，我當時的做法是：

製作配套的推廣資料和對業務員進行產品知識、賣點和推廣說辭的引導，明確在哪些目標科室、目標醫生進行開單
尋找在省內具有影響力的大三甲生殖中心主任作為學術代言人並開展各種形式合作，具體形式有科研課題申報、協助設置專門的檢測套餐、建立專門的診室等
建立對應的合作營銷平台，例如卵巢功能差了，自然受孕機會少需要進行IVF，我們與上游的生殖中心有綠色轉診通道，可以協助轉診，為基層醫院提供開單的後續跟進服務。
組織一系列的學術會議，省級會議、區域會議和科內會等學術活動上增加相關的課題，每個課題可以進行包裝，例如：關愛女性卵巢健康，優生優育行-XX站。

你可能會發現，市場部的工作過程中，更具備一種整體操盤的感覺，即通過你一系列行為為負責的產品增添了更多的價值，並且讓其可以面對用戶良性運轉起來。所以回顧我快三年的工作經驗，市場部應該做的事情，應該是包括但不局限於「策劃、文案、傳播、業務管理……」這些概念的總和。

日常工作中，市場二字可以承載的東西很多，有了策略和具體的規劃、資源配備後，落到實處的細節則異常繁瑣，碎片化的工作做多了很容易不知道自己的工作有什麼意義，我剛從業務轉市場的時候領導曾跟我說過大部分的人都只是關注和完成上級給予的執行工作，而缺乏意識和能力完成策略制定、工作規劃、數據分析等方面的工作，眼界、思維都受限，希望我能夠帶著宏觀的角度去理解，也要帶著微觀和落地的心態做好。

市場部的職能一般分成5個方面：1。調查研究市場需求，什麼產品當下最受歡迎，什麼產品成為本公司的最大替代者。2。指定營銷戰略，綜合性市場戰略以及戰略規劃的創作與修訂。3。運營管理，戰略規劃實施與管理。4客戶服務，讓客戶更了解本公司的產品從而留住顧客和吸引更多潛在顧客。5，監督工作，把關產品質量以及銷售。

不同行業市場部的重要性也有所不同，不同產品的目標顧客群也不同。比如說有的公司注重的就是客戶服務，有的確實注重與市場份額達到毛利多銷，有的單賣，目標市場是基本消費者，有的批發，目標市場是別的經營企業和代理商。側重點自然不同。不過相同的是市場部都是公司的靈魂，是直接面對自己的上帝的，重要性自然不用多說。

市場部的主要職責就是通過各種線上的、線下的活動來傳播品牌，帶動產品和服務的銷量，所以在很多營銷人眼裡，活動就成了市場部的前沿陣地。

不過有個問題，大多數的市場部做活動，有明確的目標嗎？是老闆發話說要做就做了？還是做了來嘩眾取寵的？活動帶來了產品、服務的銷量或者是品牌、口碑的傳播嗎？這些可能我們沒想明白，甚至有時候都沒想過，在KPI的驅動下完成場數任務即可，那這樣做出來的活動於企業何益，又於市場人的自身成長又有何益？

那麼，問題就來了？市場人，在活動中找準定位了嗎？恐怕答案是否認的。

市場部，作為活動的主導部門，對企業活動肩負著責無旁貸的重任。然而，活動一旦出現了問題，市場部也是首當其衝。一個在活動中沒有發揮好作用的市場部，我們也不能認定這個團隊沒有盡心儘力，其最重要的原因恐怕連其自身都尚未認識到：市場角色定位出現了偏差，將對企業活動造成不可估量的後果。

調研：知己知彼，胸有成竹
調研，獲得第一手的行情資料，是市場部的日常主要工作，然而到了線下活動中，我們發現至少半數以上的企業和主辦方忽略了這一環節，僅憑大概印象和一面之詞匆匆便確定了活動的方案，一當付諸實施卻發現處處存在問題。

活動前期的調研，主要是針對行業內或者國內、國際上同業者主辦會議活動的情況，從而避免活動同質化、活動主題缺乏創意。其次，市場人員需要對可能參會的潛在客戶做研究，了解群體規模和群體特性，便於策劃針對性強、專業度高的活動方案。當然，活動所需調動的資源也需要考量清楚，避免資源措置造成浪費。依據調研結果，市場部所提報的方案風險評估才足夠科學。

統籌：注重系統與實際
獲得了準確的調研結果和科學的風險評估報告，市場部門在策劃整體實施方案時就擁有了可靠的依據。天馬行空出來的算是不錯的創意，可是很多環節卻難以落地執行——比如說流程上沒有考慮到上下環節相承接的細節，數百人同時到達現場，簽到處排起長隊，酒店大廳人流擁擠，甚至其他服務項目（如紀念品發放、茶水等）還未完全到位，亂象環生。

所謂統籌，是說在活動籌備前期必須遵循一定的主線流程，建立起一個系統性的執行方案。所有參會嘉賓從獲得邀請，到應邀參會，再到離開現場，所需要安排的服務如接機、快速簽到、離退場，以及天氣、交通等因素，將可能發生的情況做一個可調控的預案，而不是單純一個方案做到底。
當然，活動後期市場部還應在收集各類數據的基礎上撰寫客觀的、全面的後期反饋和總結報告，而不是敷衍了事般地長篇大論，泛泛而談，要讓企業管理層非常清楚地知道這場活動效益如何，利弊何在，下次舉辦活動時還需要注意哪些問題等等。

造勢：傳播的是品牌
在一個重視品牌建設的市場人眼裡，企業最重要的資產就是品牌資產，企業要長久發展下去則所有企業活動都在圍繞品牌而展開，無論是對內還是對外。基於此，市場部在活動中正是扮演了品牌助推手的角色。

圍繞品牌進行一場盛大的推廣、造勢活動，可以為企業帶來極大的效益。廣告、郵件、電話以及現今火熱的新媒體，市場部將企業的品牌概念傳遞出去，傳遞給每位可能的潛在客戶。由於營銷技術的快速發展，傳播、推廣越發變得精準化、精細化，藉助於各類營銷工具，市場部也可以最大化地完成活動預期目標。

參與：轉變自己的思維
如果要確切地了解活動中客戶們的需求，市場人員不是應該站在某個角落環顧四周，也不是安坐在某個舒適的地方，而是應該以一名客戶的視角參與到活動中去，以切身體驗獲取最直接的經驗。

當把自己變成客戶，融入到客戶的群體中來觀察整場活動的效果，市場部便不再是那個整日坐在辦公室、只顧從網路等渠道獲取間接信息而眼光閉塞的部門，他們將確切地知道客戶真正需要什麼，自己真正要做些什麼。

活動考驗了一個市場團隊的執行力，而準確的角色定位、正確的方法可以幫助使這個團隊更趨成熟。用對的方法思考問題，用明銳的視覺觀察所做的事情，事半功倍，為你正在服務的企業助一把力。魔瓦原創文章出處：【市場觀察】市場部，你在活動中找準定位了嗎？

一點小小的個人工作心得：
首先從企業戰略層面上來說，任何一家企業的運營都是：企業——產品（服務）——消費者；企業通過銷售產品和服務給消費者來實現盈利，消費者從產品和服務上滿足需求來支付價格。從宏觀層面上來看，市場部是實現產品或服務到消費者的轉化，從而讓企業實現盈利。但市場部卻不直接面對消費者，而是銷售直接面向消費者，市場部就相當於銷售部的指揮中心。
從微觀層面，市場部是將產品、服務進行包裝並進行傳播，再由銷售進行一對一轉化給消費者。市場部的主要工作可以分為三個部分：產品服務管理、市場調研、營銷傳播。接下來我會一一闡述我對這三部分的理解。
一、市場調研：競品與目標客戶
我認為市場調研的主要工作是競品和目標客戶，其他的宏觀經濟、政策以及行業、市場容量等大的方面暫且不說，對於一般公司來說這些都還是有點遠的。與我們市場工作最迫切的就是競品和目標消費者，競品的產品、營銷形式等等都需要我們密切關注，並及時應該。目標消費者所關注產品、服務的特性以及價格來展開調研。從調研中明確消費者的痛點。為後續的產品服務設計提供依據。
二、產品、服務管理
現在很多企業生產的商品不再僅僅限制於產品和服務是分開，很多時候產品和服務是融合在一起的，我們沒有辦法完全區別定義這家企業是產品提供商還是服務提供商。更多的應該是一個綜合體。產品、服務管理中：產品定價、產品組合最終到產品和服務的包裝，這裡的包裝不是簡單的設計，而是能夠把產品、服務的內容轉化為消費者可以面向銷售宣傳的內容。這裡強調的是產品和服務宣傳內容的創作。
三、營銷傳播：內容、渠道
一是：通過對內容進行創意，宣傳不同的傳播渠道進行傳播
二是：通過選擇不同的渠道，再對內容進行創作。渠道又分為大眾渠道和個人渠道，大眾媒體包括：廣告、促銷、活動等
以上為自己的一點工作心得。

市場部的職能就是花錢，不同行業的市場部就是以不同的方式花錢。
有的大企業，預算多了怎麼花都會是問題！
當然了花錢的市場部，和賺錢也花錢的銷售部之間互相撕逼是很正常的事情。因為油水多，就連市場部內部也是互相撕逼撕到不亦樂乎。
在市場部也許你都不用對行業有多少了解！你可以把所有事兒外包出去，然後自己就負責負責溝（cui）通（zhang），讓所有事情在deadline之前搞定就好。這工作，我一同學半開玩笑說就是類似大學裡的學生會。區別就是市場部的業務回扣大家都玩兒的飛起了，行業內潛規則是8個點？

主要職能是市場開發及制定營銷戰略。這是一個花錢的部門，對大部分行業來說都挺重要的，只是行業不同，側重點也不同如市場部在寶潔公司的地位非常重要，需要開發及推廣新的產品，制定廣告策略，維護顧客關係等。但對好利來這種食品連鎖點來說市場部沒那麼重要，重要的是綜合的連鎖經營管理。有些公司還把銷售與市場合成一個部門的，有的公司無市場部(一些中小型企業會把營銷交給專門的營銷公司來做)

毛利率越高的行業市場部越重要

市場部的職能就是證明毛利率高的合理性

當然壟斷行業除外

我們公司是醫藥行業的，CRO。公司和公司間的市場部也會有不同。
我們市場部在外人眼裡會經常干一些看起來沒什麼用的事，比如企業VI的設計，贊助承辦學術會議和學術沙龍，品牌推廣，項目計劃書的製作、報價，合同的草擬簽訂和歸檔，以及協助其他部門和申辦方進行一定的溝通。