好的產品運營需要用好哪些工具？
要想成為一個好的產品運營，需要掌握哪些工具和應用的使用？
剛開始做運營的時候，完全是工具控。
每天都在搜羅各種軟體，以滿足自己裝X的慾望。
初入運營，領導交待一任務，讓大家集思廣思，貢獻idea，為了更有條理的展示自己的創意，你可以嘗試用思維導圖軟體整理自己的思路。
腦圖工具
- MindManager
- 在線腦圖 百度腦圖
- 在線腦圖 MindPin
- freemind
你的方案讓大家眼前一亮，領導決定把這個方案交給你來執行，你需要進一步細化，並制定執行計劃，設計活動流程。
流程工具
- visio
- 在線流程 ProcessOn
- OmniGraffle
- 億圖 edraw
億圖裡面有上百個模板跟流程圖，即便是小白用戶，也能輕鬆上手，創建流程圖，信息圖，組織結構圖。
大家所熟知的魚骨圖、五力圖、Six Sigma矩陣等商業分析的用圖，在這個工具當中基本都能找到。
如果是mac滴同學，用OmniGraffle。
整個方案的流程已經非常清晰了，Leader說，你可能需要一些指標來衡量活動的效果，於是你用上了數據分析相關的工具。
數據統計
- 百度統計
- 友盟
- CNZZ
- 騰訊羅盤
趨勢指數
- 百度指數
- https://index.1688.com/
- 友盟指數
- 好搜指數
數據中心
- 互聯網數據
- 數據大盤
- 電商數據
- 百度風雲榜
- 流量研究院
- 百度指數
- 易觀數據
- 優酷指數
- 數據挖掘
- 微數據
- 淘寶指數
- 數據魔方
於是，你開始了整個活動的執行，此時，你需要跟產品去溝通活動頁面，為了讓產品理解自己的需求，你 需要撰寫文檔然後 設計原型。
產品文檔
- 原型里寫產品文檔
- 原型里寫prd原件下載
- word版prd文檔
- word版prd原件下載
原型工具
- Axure
- Sketch
- 在線原型 墨刀
- 原型設計 摩客 mockplus
產品get到了你的需求，與是你開始跟產品等團隊協助繼續推進這個項目，於是，你 需要一款團隊協作的工具。
團隊協作
- Redmine
- 在線協作 worktile
- 在線協作 teambition
- 在線協作 Tower
你覺得設計部門出的活動頁面不夠酷，但是無法列好的表達自己的需求，於是你想找相關的參考給設計看。字體可以 變換一下，圖標可以更小清新，整體的設計可以像XX靠近，於是你藉助了以下的工具。
創意設計網站
- Reeoo
- UI中國
- 黃蜂網
- 愛果果
- dribbble
- 花瓣網
- 站酷
- UI設計網
圖標
- Easyicon
- 阿里巴巴矢量圖標庫
- Findicons
- ionicons
字體
- 站長字體
- 字體寶庫
- A5字體
- 求字體 在線查詢字體
然後技術的同學表示，方案實現起來有點點複雜，於是集成了一些第三方的服務
工具匯總
- 網站流量查詢
- 應用分析 APP Annie
- APP測試
- 雲志 日誌數據分析
推送服務
- 個推
- 極光推送
- 百度推送
- 雲巴推送
即時通訊
- 融雲
- 環信
- 容聯雲
- 阿里悟空
其他
- 兌吧 app積分商城服務
- 七牛圖片存儲
- 阿里雲
- Ping++ 支付聚合
好了，整個活動的產品跟設計包括相應的測試都完成了，你終於要開始推廣了。你發現，參與活動的人數太少了，得弄點流量，通知一些用戶來參加。
首先是自媒體比較火，於是，你順手收集了所有的自媒體媒體
各大媒體平台
- 微信公眾平台： https://mp.weixin.qq.com
- 頭條號
- 網易媒體號開放平台： http://dy.163.com/wemedia/login.html
- UC訂閱號平台
- 百度發布平台
- 企鵝媒體平台： http://om.qq.com/userAuth/index
- 搜狐公眾平台
你選擇了要推廣的自媒體平台，希望排版更有逼格，於是，你順手找了編輯器。
圖文排版編輯器
- 新榜編輯器
- i排版
- 秀米_圖文排版
- 91微信編輯器
編輯器來了，Html5也得玩起來，對啵？
微場景編輯器
- 初頁
- 『MAKA』
- 點點客
- Epub360意派
- 秀米_圖文排版
Htlm5頁面非常炫酷，總得有一個配得上的二維碼吧，於是
二維碼生成器
- 草料二維碼生成器
- 二維工坊：二維碼營銷
- 微微在線二維碼生成器
- 在線二維碼圖片生成器
整體活動效果是非常不錯，領導決定給你加幾個同事以及相應的預算，讓你繼續前進，於是你開始尋找新的渠道。
SEO
- SEO查詢
- SEOwhy
- 學SEO
- SEO研究中心
然後你還研究了所有社交平台的傳播屬性
社交平台
- 微信公眾號
- 新浪微博
- 社交排行
- 豆瓣
- 人人網
- 開心網
- 論壇排行
- 19樓
- 天涯
- 貓撲
- 網站排行
預算還沒有花完，得試一下付費的渠道
付費渠道
- 百度競價
- 視頻廣告
- 開放平台
- 360點睛
- 雲推薦
- 搜狗競價
- 推廣外包
- 找幫手
- 愛站網
- 廣點通
- 網路廣告
- 淘寶客
為了更好的花錢，你想了解更多的行業數據，以決定如何分配預算
行業數據來源
- 媒體微博排行榜：http://v6.bang.weibo.com/xmt
- 中國新聞地圖
- 中國票房
- 農業大數據應用雲平台
- 房價指數：中國指數研究院
- 國家數據
- 主要城市擁堵排名：http://report.amap.com/traffic/
- 中國綜合社會調查
- 中國P2P網貸指數
- Alexa - Actionable Analytics for the Web
- 易車汽車指數：http://index.bitauto.com/
- 百度旅遊預測
- 【友盟+】全球領先的第三方全域大數據服務提供商
- 電視台收視率排行榜
活動太NB了，一個頁面，不夠承載呀，老闆說，能不能做一個App，但是技術資源跟不上哇
App在線製作工具
- 叮噹APP在線製作
- APP應用提交平台
- APP-在線製作
- 網站在線轉APP
你覺得整個活動的效果不錯，可以出一些衍生的素材
衍生素材處理網站
- 暴走漫畫製作器：暴走漫畫
- tagul在線文字雲製作：Tagul - Word Cloud Art
- canva海報設計：New to Canva? Sign up!
- tuyitu動圖製作：照片美圖下載，圖片處理軟體
參與用戶越來越多，需求也越來越多，你決定發個問卷，量化一下用戶具體的需求，於是
在線問卷調查
- 問卷星
- 調查派
- 問卷網
- 麥客
活動熱度越來越高，已經開始有品牌了，但是你不知道品牌度到底有多高，於是
數據查詢網站
- 百度指數
- 微指數首頁
- 微博數據中心
- 新榜
- 百度搜索風雲榜
整個活動結束了，你開始總結整理活動項目，給領導彙報，於是
PPT
- 逼格PPT
- 優品PPT
- 站長PPT
- 銳普PPT
領導覺得這是一次好的PR機會，於是決定開一個活動發布會
活動發布平台
- 活動行
- 互動吧-發活動
- 活動家
- 活動酷http://www.eventren.com/
等你完整經歷了一個項目，你發現，其實你還需要很多健身工具，以防止，頸椎病、腰椎病、肥胖、眼疲勞、用眼過度、胃病等。
最後一句，工具畢竟是工具，就跟十八般武器一樣，在冷兵器時代，武器的威力，完全跟使用人的內功（即思維）有關。
運營，需要的更多的是熱兵器，威力（運營效率）成百倍增長的工具！迷戀工具是無法取得好的效果的！（另外，猜猜資深運營通常會用幾款工具？）
個人微信賬號zyulaoshi02，所需要PPT均可在朋友圈找到下載鏈接！
網站分析工具：谷歌統計百度統計騰訊分析51.laClickyPiwikCNZZ
行業競爭分析工具：Alexa、Quantcast、SimilarwebMedia Metrix
趨勢分析工具：ABTeste、A/B Testing（英）、kameleoon（英）、splitforce（英）
在線調查工具：騰訊問卷、麥客、surveymonkey、qualtrics
互聯網趨勢分析工具：百度指數、Google趨勢分析、360指數、百度預測
其實，工具很多，關鍵要於有效應用。
我們前段時間做了一個數據工具導航，收集了非常多的工具，希望對大家有幫助：http://hao.199it.com/
同步更新：
1.大數據導航近日新增：用戶體驗熱點分析工具類目、A/B測試工具類目、在線營銷分析工具類目。
目前工具已經快達到2000款。
回答問題之前先舉個栗子，《神鵰俠侶》中楊過巧遇獨孤求敗劍冢一幕，獨孤求敗一生所用之劍：
第一柄劍：「凌厲剛猛，無堅不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒。」
第二柄劍：「紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義士不祥，乃棄之深谷。」
第三柄劍：「重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下。」
第四柄劍：「四十歲後，不滯於物，草木竹石均可為劍。自此精修，漸進於無劍勝有劍之境。」
獨孤前輩告訴我們「草木竹石均可為劍，乃至無劍勝有劍」，可那也是四十歲之後的事了，作為剛開始運營的小白，我們還是需要「無堅不摧之劍」去與「河朔群雄」爭鋒的呀
ok，閑話少扯，乾貨送上。 一個完整的營銷流程可以分為5步：用戶調查、內容製作、渠道選擇、數據分析、迭代優化。我將根據工作管理和營銷流程的前四步驟列舉運營工作中需要用到的工具。
工作管理
用戶調查
內容製作
渠道選擇
數據分析
- 工作管理
運營和打雜的區別就是能不能有效的管理自己的工作，管理好了就是運營，管理的不好就是打雜了，所以首先推薦工作管理的相關工具。
1、用Tower管理工作進度 ：你的網上辦公室 - Tower
tower是一個團隊實時協作的工作，團隊成員可以共同管理一個工作面板，你可以看到每一個同事都在做了什麼，促進工作效率。
2、用「Group+」管理你的社群：社群管理- 孤鹿（Group+）
孤鹿，group+是一款社群管理工具，你可以方便的利用這個工具，發起活動、收取活動費用、發送社群簡訊、做用戶調查
3、用「石墨」做在線文檔：石墨 - 可多人實時協作的雲端文檔與表格
石墨這個工具非常讓人驚艷，第一，這個工具極簡，非常容易使用。第二，他提供的在線文檔和表格，是完全實時的，非常利於工作協作
4、用印象筆記管理個人工作：工作必備效率應用 | 印象筆記
印象筆記大家並不陌生，這是一個很好的記錄個人工作、個人資料、想法的管理工具。
5、用Xmind管理思維：XMind中文網站
xmind是一款思維導圖工具，這個工具可以幫你梳理、整理頭緒，把針對一件工作，細分出來的分目標，都記錄下來。
- 用戶調查
運營最核心的一項工作，運營的其他工作都是圍繞用戶在展開，所以下面幾款工具將幫你有效地了解你的用戶。
6、電話、微信、QQ等
利用1v1和用戶交談的機會，向你的500個付費用戶問3個問題：①年齡區間②為什麼使用這個產品③付費想要達到什麼結果，問完後你就會知道下一步該做什麼了。
7、用「麥克CRM」做用戶調查表：首頁 | 麥客CRM
做營銷工作、產品工作，收集用戶反饋，至關重要！麥克CRM幫你快速做一份用戶調查問卷。
- 內容製作
運營工作大部分的工作產出物都來自於這個階段，所以用到的工具也很多，下面一一介紹。
8、用「秀米」排版你的微信公眾號內容：秀米 XIUMI
9、用「MailPanda」製作一份營銷郵件：MailPanda-極簡專業高效的郵件營銷平台
用郵件的方式進行營銷，是一種轉化效果好，但是成本相對低的營銷方式，一封郵件需要排版的知識，需要文案的知識，一封好的郵件內容比垃圾郵件的轉化率高出很多。
10、用「暴走編輯器」製作娛樂內容：暴走漫畫製作器_暴走漫畫
很多同學希望製作自己的圖文內容，但是苦於2點。①找不到素材②沒有故事思路。「暴走編輯器」異常好用，超多素材，超多好玩的段子，馬上來編輯一個自己的有趣圖文消息吧。
11、用「strikingly」製作一份生動的銷售頁：Strikingly 全球精選 - 用戶作品庫
自己做一個網站，還是做一個活動頁，或者做一個宣傳頁，都屬於「銷售頁」，但是往往我們沒有那麼多時間精力和金錢去製作，這款工具「strikingly」可以幫你快速生成一個很棒的銷售頁！
12、用「初頁」製作微信H5頁面：登錄 - 初頁
http://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=com.cloud7.firstpage (二維碼自動識別)
做一個用戶微信朋友圈轉發的【海報】【宣傳頁】並不是非得需要設計、程序員開發，這是一款簡單好用的H5宣傳海報製作工具，再也不用花幾千塊費盡找程序員了。
13、用「Venngage」做一份有范的信息圖：Free Infographic Maker - Venngage
用Venngage做一份漂亮、好看的信息圖，可以拿來當海報，也可以拿來當做展示給老闆、客戶用的宣傳單頁，甚至可以用來做一份酷炫、有新意、讓HR眼前一亮的簡歷。
14、用「創可貼」輕鬆做設計：2016最好的在線平面設計工具-創客貼
創客帖是一個輕量級的製圖工具，公眾號需要用到的頭圖底圖，微博的背景圖，發內容需要用到的信息圖，基本你常用的圖片，都可以輕鬆地組合出來。
15、用「bootstrap」製作頁面demo：Bootstrap中文網
bootstrap是一款前端快速生成頁面的工具，你可以利用這個工具，快速製作自己的頁面，並且這個工具會直接幫你生成前端代碼。
16、用「prezi製作一份適合現場演示的方案：Presentation Software
在介紹一個方案、介紹一個業務時，不同的場景，需要用到不同的展示工具，PPT是一種適合異地觀看的「介紹」，而在面對面交流時，「PPT」會非常枯燥，prezi非常適合現場演示。
17、用「草料二維碼」管理二維碼：草料二維碼生成器
18、用「墨刀」做移動方案demo：Mobile App Prototyping Tool Without Headache
19、用「process-on」協作製圖：ProcessOn - 免費在線作圖，實時協作
process-on是一款在線協作製圖工具，它提供了大量的流程圖，你可以實時和工作夥伴，協同製作流程圖、導圖
20、設計素材網址導航：SDC設計師網址導航 - 學設計從這裡開始！
在做營銷方案時，在設計網站頁面時，在製作海報時，都會遇到素材選擇的問題，這個網站導航鏈接了大部分設計資源網站。
- 渠道選擇
內容製作好了就要選擇合適的渠道進行投放了
21、自媒體平台
微信公眾號：微信公眾平台
今日頭條媒體平台：頭條號 - 你創作的，就是頭條
百度百家自媒體平台：首頁--百度百家
網易媒體號開放平台：登錄 - 媒體開放平台 - 網易
搜狐新聞自媒體平台：搜狐公眾平台
騰訊開發媒體平台：登錄 - 企鵝媒體平台
網易雲閱讀開放平台：登錄 - 網易雲閱讀作者中心
UC自媒體平台：UC雲觀-媒體服務平台
易信公眾平台：易信公眾平台
22、社交網路
新浪微博：Sina Visitor System
知乎：知乎 - 與世界分享你的知識、經驗和見解
簡書：首頁 - 簡書
豆瓣：豆瓣
人人網：人人網，中國領先的實名制SNS社交網路。
開心網:開心網
天涯：天涯論壇_全球華人網上家園_天涯社區
大街網：大街網_年輕人專屬的社交招聘平台！
23、付費平台
百度競價：百度推廣
騰訊廣點通：騰訊社交廣告-騰訊廣告投放推廣平台
微博粉絲通：http://bp.biz.weibo.com/bid/
三打哈網：中國最大的網路推廣服務交易平台
搜狗競價：搜狗推廣
阿里媽媽：贏在實效
- 數據分析
內容製作了，也選擇渠道投放了，營銷效果如何，有沒有達到預計的效果，kpi實現了沒有，哪個環節出了問題，數據分析將會幫助你回答這些問題。
24、一個強大的數據分析網址導航：大數據導航-大數據工具導航
大數據導航涵蓋了你工作能夠用到的大部分數據分析網站，並且根據功能、終端、行業等方面進行了詳細的分類。
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ok，今天的工具推薦就到這了，工具並不重要，如何使用才最重要。想了解更多關於互聯網產品和運營的相關知識，關注的我的微信公眾號：互聯網知識中轉站（ID：Knowledge1874），回復「關鍵詞」得到乾貨分享鏈接。
先聲明，我是產品運營童鞋，經常使用一些工具，給大家介紹一些免費的在線軟體。
1、記錄、隨記管理： 印象筆記
從開始用印象筆記也挺久了，用的還不錯，一般就是會把工作相關內容，比如會議紀要、工作計劃、工作內容，將內容分類管理。還會隨手記一些跟運營、產品相關的信息，比如一個創意、一個好的文案等等，個人還是比較喜歡的！
2、思維導圖、流程圖：Mindnode Pro、ProcessOn 、百度腦圖
運營童鞋需要畫一些思維導圖或者流程圖，Mindnode Pro偏思維導圖，一般導圖用它，然後流程圖用ProcessOn。
3、產品原型：Auxre，也可以用墨刀~雖然這是產品經理必備的功能，但是運營童鞋也要會一些哦~
4、設計工具：Sketch中文網，Figma , PS，Sketch之前是免費的。我不是專業的設計師，但是作為綜合性人才，簡單的P圖還是需要回的，至於簡單會了Sketch,PS，以備不時之需啊！Figma很不錯，在線就能製作設計圖，也不付費，和Sketch操作很像。
圖表參考網站：花瓣網，上面有很多素材，可以增加一些靈感，可以作為參考，不錯的網站
推薦一個國外的圖片網站：Show and tell for designers
5、數據分析工具：Excel、BDP個人版
作為新時代的產品、運營童鞋，怎麼能不會點數據分析呢，太高深的數據挖掘和分析模型我也不會，我就是數據小白，Excel比較基礎，功能齊全，但是數據量大容易卡。
BDP操作簡單，無需編程，很適合我這種數據小白。功能比較齊，有數據接入、處理、可視化分析等功能，拖拽生成的圖表真不錯（可視化效果圖如下），有幾十種圖表，用來製作數據報告也是蠻好的。數據是實時更新的，就不用一直重複製作數據報表了。
產品和運營童鞋自己也學點數據分析吧，不要天天依賴人家數據分析師，畢竟數據不等人，而且也不是每個公司都有分析師。
另外，百度統計、CNZZ、微信公眾平台、今日頭條、友盟等第三方平台數據，可以將其作為數據源接到BDP，這樣可以運營就可以統一看數據啦~
6、H5工具：易企秀、創客貼、MAKA官網製作H5的工具越來越多，不過我主要用上面3個！
7、微信公眾號相關：
1）排版工具：秀米、135等，這個就多了~
2）GIF圖網站：SOOGIF、gif喵等
希望這些工具能幫到你哈~~~
一聲嘆息。
小朋友們往往都追求牛逼工具，其實說透了，工具都是服務於人的，想清楚了，有好的工作習慣和工作方法，可能勝過一切，哪有那麼多牛逼的工具可以用來唬人？
相信我，工作方法對了，其實一個EXCEL+一個印象筆記足以幫你解決絕大多數問題。
以我為例，做運營8年，要說工具，我直到現在，來回來去用的都逃不出這幾樣——
1.Office套裝，至少Word、Excel、PPT請精通。與其追求各種牛逼工具，不如先能學會使用Word做好一個對齊、格式、樣式、段落都堪稱完美的文檔，或者學會使用Excel做一個完整清晰的活動SOP出來；
2.腦圖工具，Xmind，Mindmanager之類的隨便挑個順手的用起來就挺好；
3.學會正確的寫郵件，找到一個高效的郵件管理工具，Outlook或Foxmail都挺好；
4.印象筆記，我用它隨手記錄所有想到的東西，管理我的各種Todo-list，以及寫稿打稿；
5.搜索引擎，凡事不知道，請多百度幾下。
如果再較真點兒的話，微信也算一個必備工具，我承認我現在離不開它了。
這些工具都是非常不錯的運營工具，來源於人人都是產品經理社區，作者：springfiled
來源：你與運營大神之間，只差這14款運營工具
一、梳理運營思路
領導布置了一項運營任務，讓大家集思廣益。為了更好地梳理和展示自己的想法，這時不妨使用思維導圖工具來梳理自己的運營思路。
思維導圖工具：MindManager
MindManager是一款專業的思維導圖軟體，集運營策略、項目管理和頭腦風暴等功能於一身，讓運營人員在單一視圖裡就能將運營想法和靈感以清晰的思維導圖形式記錄並展示出來。
MindManager支持添加圖像、備註、視頻、超鏈接和附件等內容，同時能導入Word、OPML和MPX等格式的文件，還能將思維圖導出為圖片、Word、PPT和Excel等格式的文件。MindManager還有雲存儲以及在線協作功能，便於運營團隊在線協作。
MindManager目前有Web版、Windows和Mac OS桌面版、Android和iOS版。
產品官網：www.mindmanager.cc
二、細化運營方案執行流程
你提供的運營方案讓領導與同事眼前一亮，於是領導決定將這個方案交由你執行。這時你需要進一步細化運營方案，制定執行計劃與流程。流程圖工具在這時就能派上用場了。
流程圖工具：Visio
Visio是目前運營人員最常用的一款流程圖工具。通過Visio可以快速地將運營方案的執行流程畫出來。它本身有很多的組件庫，可以很方便的完成各類流程圖、結構圖和網路圖的製作。Visio的另一個特色功能在於它的自帶模板比較豐富。除Visio外，ProcessOn和OmniGraffle也是較為常用的流程圖工具。
產品官網：Visio - 專業製圖軟體
三、運營文案的撰寫、共享與校對
在運營方案確定後，接下來就需要撰寫詳細的運營推廣文案了，很多時候還需要將文案共享給團隊成員進行審核與校對。下面就推薦一款能提高運營人員撰寫、共享和校對運營文案的文檔協作工具。
團隊文檔協作工具：WPS雲文檔
WPS雲文檔是一個團隊文檔的存儲、共享與協作平台，支持多人同時在同一個文檔里編輯和評論。不管你在任何地點、任何設備上，只要打開網頁就能使用。
運營人員可以在同一個文檔里協作撰寫、討論和校對運營方案，也可以將其作為運營團隊的雲端會議白板。此外，你還能將運營文案一鍵分享給他人。在WPS雲文檔里，文檔實時保存在雲端。WPS雲文檔已經整合了WPS Office，可一鍵將Office文檔存入雲端，也可用Office直接編輯存儲在雲端的文檔，修改文檔後無需再反覆上傳下載。
WPS雲文檔有網頁端、APP和微信端，方便隨時隨地跨平台使用。
產品官網：https://drive.wps.cn/
四、用戶行為分析產品：神策分析
神策分析是一款主要面向互聯網產品的用戶行為分析工具，可以幫助運營人員實時監控各種運營數據。
通過平台的各種分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回訪分析等，運營人員能自主地進行渠道效果、活動拉新、後續留存、轉化變現等過程中所需要的各種分析，從而實現精細化運營。此外，神策分析還具有的秒級導入、實時查詢、用戶分群、用戶畫像等功能。
產品官網：www.sensorsdata.cn
五、團隊協作推進運營項目
在正式開始推進運營項目後，你就需要與團隊協作來完成，一款靠譜的團隊項目協作工具在這時或許能助你一臂之力。
團隊項目協作工具：Worktile
Worktile 是一個專註於提高企業協作效率的平台，通過項目組織事務，以任務的方式推動項目的進展，這可以幫助工作內容多樣的運營團隊提升協作效率。通過創建不同的項目，你可以分類管理運營工作，比如活動運營、新媒體運營等，以看板的方式呈現項目內的任務，同時支持將任務分配給個人並為任務設置截止時間等。Worktile還集成了微博、微信公眾號和麥客等第三方服務，運營人員可以在一個平台上實時掌握所有平台的消息，避免遺漏。
Worktile分為基礎版（免費）和企業版（299元/人/年），目前實現了Windows和Mac OS桌面端與Android 和iOS客戶端全覆蓋。
產品官網：Worktile 讓工作更簡單
六、創意設計類網站：花瓣網
在為運營文案配圖時，我們主要找設計部門。很多時候，你覺得設計出的圖不是你想要的，想找相關的參考給設計看，這時不妨參考一些創意設計類網站。花瓣網就是一個不錯的參考網站。
作為一個專業的圖片搜索和設計服務平台，花瓣網上擁有眾多優質的設計師群體，也是用戶收藏、發現優質圖片的分享平台。據官方數據，花瓣網目前擁有超過16億張優質圖片資源庫，能滿足用戶收藏、發現和分享一切喜歡的事物的需求，也能為運營設計人員在工作中提供內容參考和設計靈感。花瓣美思是花瓣的主打產品，平台上聚集了眾多能生產優質設計作品的行業內頂尖設計師，它基本能滿足你所有與設計有關的需求。
產品官網：花瓣網_陪你做生活的設計師（發現、採集你喜歡的靈感、家居、穿搭、婚禮、美食、旅行、美圖、商品等）
七、為文案製作配圖
很多運營人員其實並不想什麼配圖都找設計師幫做，碰到溝通困難或設計排期非常滿的設計師更是如此。所以對於一些要求沒那麼高的配圖，運營很多時候都想自己操刀。這時，一款能讓設計小白也能輕鬆製作精美圖片的工具應該能俘獲眾多運營人員的心。
在線圖形設計工具：創客貼
創客貼是一款極簡的網站式平面設計工具，用戶可使用平台提供的大量圖片、字體和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作，就可以輕鬆設計出精美的海報、PPT、公號文章首圖等圖片。
創客貼解決了大多數人的設計痛點，讓不會使用專業製圖軟體的運營人員也能快速製作出自己想要的圖片，還能快速導出為png、jpg、pdf、ppt等格式的文件。此外，VIP會員還能享受豐富的藝術字體和定製功能。創客貼完全雲端操作，無需下載安裝，另有ipad版本讓你的設計工作更加移動便捷。
產品官網：www.chuangkit.com
八、圖文排版工具：135編輯器
現在微信公眾號越來越多，獲取用戶的難度也越來越大。要想讓自己的公眾號文章的排版更有個性，從數百萬個公眾號里脫穎而出，這就需要藉助專業的圖文排版工具。
135編輯器是一款專業的微信公眾號排版工具，提供豐富的排版樣式，解決大家的公眾號排版問題。135編輯器提供「1」個豐富的樣式庫，「3」種直觀的排版方式：插入排版、秒刷排版、一鍵排版；「5」大便捷功能：樣式操作、換色與傳遞、文檔導入、生成長圖文、微信同步和定時群發。這些有助於排版出精美的文章，節約排版時間。針對企業客戶，135編輯器還提供企業級定製服務，幫助企業提高自有系統的排版能力。
產品官網：135編輯器,微信編輯器，微信排版,圖文排版,一鍵秒刷,公眾號圖文編輯器,排版編輯器，文章排版，內容編輯器，在線使用無需下載。135編輯器，從1開始，做更好
九、H5製作工具：秀堂
如今，要想做運營與推廣，不玩H5就太out了。這裡給大家推薦一款比較好用的H5製作工具：秀堂。
通過H5邀請函進行活動曝光、報名統計等已成為如今活動運營中最常見的傳播方式。秀堂是一款簡單易用的H5製作工具。運營人員在秀堂上能像製作PPT一樣輕鬆製作H5。使用秀堂，只需通過簡單的圖文替換，即可生成集排版、動畫、音樂和特效於一體的H5，還能直接導出活動報名人的聯繫方式。秀堂目前有數百款活動邀請函模板，涵蓋了20多個行業及數十種場景。秀堂目前有Web版和PC客戶端，產品完全免費。
產品官網：秀堂-移動畫冊
十、二維碼生成器：草料二維碼生成器
製作了非常炫酷的H5頁面，這時最好能有一個配得上的二維碼。這就需要一款好用的二維碼生成器。作為一個專業的二維碼生成工具，草料二維碼不僅能生成電話、文本、簡訊、郵件和名片的二維碼，也能生成文件、圖片、網址、視頻和音頻等的二維碼。草料二維碼既有面向個人用戶的免費版，也有面向企業用戶的付費版。除草料二維碼外，其它常用的二維碼生成器還有二維工坊和微微在線二維碼生成器。
產品官網：草料二維碼生成器
十一、微博運營管理輔助工具：皮皮時光機
除了微信公眾號等自媒體平台外，微博營銷當然也不能拉下。微博運營涉及的內容很多，包括文案策劃與撰寫、內容發布、評論互動和轉發等等，要做好微博運營需要花很多時間和精力，這時你可能需要一個微博應用管理工具。
作為全面的微博第三方管理工具，皮皮時光機能為運營者提供更加便捷的微博運營管理辦法。皮皮時光機目前擁有定時直發與轉發、長效授權、批量定時、多人協同、群互推等功能。此外，它還為內容原創者和企業提供正版微博配圖和品牌自定義來源定製，在提升品牌宣傳力度的同時免除版權困擾。
產品官網：皮皮時光機 - 最高效、穩定的微博定時應用
十二、表單與聯繫人管理工具：麥客CRM
麥客CRM是一款輕量易用的表單和聯繫人管理工具，可以讓你自定義設計在線表單，收集結構化數據，輕鬆進行客戶關係管理。你只需要簡單地拖拽組件，10秒鐘就能製作一張精美的表單，如活動報名、問卷調查、申請登記、投票選舉 、在線訂單等表單。
通過表單收集目標和潛在客戶的信息，並將信息沉澱成聯繫人資料為後續跟進打下基礎，再以郵件、簡訊為主要形式幫助你更好地將信息傳達給最終客戶，達成營銷目標。目前，麥客表單模板中心已擁有覆蓋眾多行業和不同場景的近千個模板，並可永久免費使用。
產品官網：www.mikecrm.com
十三、數據可視化工具：數據觀
數據觀是一款簡單易用的數據分析工具。無需高超的Excel技能、無需編寫代碼，通過一鍵連接和拖拽整合的方式就能在數據觀上管理來自Excel、Csv、資料庫等渠道的數據，這讓非專業人員也能在5分鐘內完成數據分析，形成一份亮瞎老闆眼睛的數據可視化分析報告。
無論是管理者，還是普通運營人員，都能在各自許可權內建立或查看自己關注的看板，藉助可視化圖表直觀理解數據，監控關鍵指標，並能夠通過數據、圖表、圖集多種過濾方式，快速鎖定問題，隨時隨地與其他成員溝通探討。
產品官網：www.shujuguan.cn
十四：互聯網趨勢統計分析工具：百度指數
在運營工作中，為了更好地開展數字化營銷，可以藉助百度指數這樣的互聯網趨勢統計分析工具。在百度指數上，你可以快速查看某個關鍵詞在百度的搜索規模有多大、一段時間內的漲跌態勢、關注這些詞的網民的特徵等。產品運營人員可以利用它來優化數字營銷，如在做SEO時選擇關鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析和傳播效果查詢等。
產品官網：百度指數
工欲善其事，必先利其器，這個道理用在互聯網公司運營人員身上再合適不過了。對於運營人員來說，修鍊運營內功固然是最為重要的，不過在修鍊內功之餘，學習和掌握一些運營類工具則能讓你更高效地開展運營工作。當然，上面分享的這些工具遠不是運營工具的全部，如果你在日常運營中有使用一些其它不錯的工具利器，歡迎留言分享與討論。
P.S.獲取更多創業者訪談和大咖精彩分享報道（內容/設計/產品/運營）歡迎關注我專欄哦：MindStore 官方博客 - 知乎專欄
一圖勝千言
好的工具是可以搭建出高效的運營框架。
運營是很複雜的工作，想一想運營需要處理的事務吧：
1.每日不停的維護多張excel表格；
2.每日接受其他部門的格式還是錯誤的excel表格；
3.產品的某個功能邏輯忘了，翻看產品經理髮送的歷史郵件；
4.客服mm又來詢問用戶遇到的問題；
5.下班前才想起今天約了用戶做訪談；
6.最怕數據下跌，又得拿各類數據分析原因；
7.雙休日接到通知，有一個熱點可以營銷，這時候在外面分身乏術；
8.老大要月報，於是需要各類活動復盤運營數據項目進度，得，又得加班；
9.以上其他之外的雜事；
運營做的事最雜，也最怕雜事。我使用工具的核心目之一就是解決雜事，提高效率。工具可以劃分兩個模塊，一個是針對團隊性的工具，一個是個人崗位的工具。崗位的工具大家的答案都已經推薦了很多。我們看下團隊工具怎麼提高效率吧。
具體什麼工具都不推薦了。主要是講應用。
在線協作：
運營團隊的工作任務覆蓋各方面，小到約一個用戶訪談，大到執行一次活動策劃。每個人幾乎都能遇到糟糕的項目管理和時間統籌。一個好的在線協作工具應該滿足以下三點：
1.知道自己需要做什麼
2.知道其他人在做什麼
3.知道其他人需要做什麼
第三點是很多運營的疏漏點，比如一次贈送忠誠用戶禮品的活動，前期都很成功，但是收尾期間，禮品都發出去了，卻沒有簡訊通知用戶，用戶們最後紛紛諮詢客服為什麼我的禮品還沒有收到，客服手上還沒有快遞單號，最後傷害了用戶感情。原因只是單純發送項目郵件少加了一個人。
把任務分配到應該分配的人，在一個扁平管理的環境下，對運營效率的提升非常巨大。避免了一次又一次郵件，一次又一次開會。
在線文檔：
我一直想吐槽，為何很多運營還在使用word。word在運營這種講究效率和扁平的工作場景有很多糟糕地方。
1.每次word都需要郵件或者微信發送來發送去？
2.無數的版本更替，文章V1、媒體稿V2、軟文V3、新聞V4，再也不修改版，再修改就去死版。而且每人都是多份。
3.格式錯亂。
4.工作用電腦不在身邊就無法編輯。
5.排除寫內容，產品文檔，運營文檔，運營說明等維護起來會讓人崩潰。
6.研發從來不會看你們word的
產品：我網上更新了一下我們產品V2.0的功能講解，大家有問題可以查噢
ALL：yeah！
老闆：我們上月活動的數據是多少來著？
運營：我看一下文檔，噢，提升了活躍20%。至於其他總結也有
運營：我的內容素材都放到文檔上了，大綱也列好了，就差你潤色文字了
編輯：好類
和我念一百遍word去死，有這麼多好理由，為什麼還要對word抱以謎之迷戀。
知識管理：
運營還不需要學習嗎？運營比產品更需要學習。
我通常會維護一份專門的運營知識文檔，解釋各類運營名詞，例如活躍度、流失、轉化率等，會配合公司的產品場景說明。任何新人、客服、其他部門同事都可以查詢。
也會加入各類歷史數據。比如某周活躍最好，原因是1.2.3.，哪些廣告文案具備最出色的點擊率等。
維護、統計、建立一份運營百科，任何人員都可以從中學習、歸納、總結。有比這更性感的事么？
項目管理：
好的在線協作工具是附帶項目管理的功能。用戶運營重數據、內容運營重總結、活動運營重協調。任何一次好的營銷、活動、推廣等等都離不開項目管理。
如果跨部門，在線協作會比較麻煩。這時用Excel製作一份甘特圖發送給其他部門的相應負責人。
（套模板製作，速度大概也就5分鐘）
思維導圖：
大名鼎鼎。
我更希望思維導圖這個工具，不是個人的工具，而是團隊的工具，團隊每一個成員都能腦爆、提供idea，匯聚創意，以及為運營框架添磚加瓦。
有什麼理由拒絕在線協作的思維導圖呢？
數據報表：
我們部門從不整天擺弄Excel，維護數據報表。我會選擇專門的數據工具將運營從複雜的報表中抽離出來。從Excel到MySQL到Hadoop都能用，市面上有不少工具，也有簡單的分析功能，實習生也能玩轉。
從提升工具效率看，這是最具性價比的。每次我的基友告訴我，他又用excel完成了報表的自動篩選。我就發我們的報表給他看。
當然Excel也有強大的功能可以製作出各式簡易報表。
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職位
我相信每個方向的運營都會有自己的神兵利器，微信編輯器現在已經是新媒體和內容的標配，原型工具網上一搜一大堆。其他答案分享也學習到很多，就不獻醜了。
在此我也建議產品運營們多關注第三方工具。
市面上已經有很多成熟的產品提供AB測試，用戶行為統計等功能。很多時候研發沒有足夠的時間造輪子。那麼就可以考慮第三方，比如積分系統，支付系統、分享介面、推送介面等。運營要有自己解決造輪子問題的覺悟。
今天我想說一點不一樣的，以「產品運營」崗的薪資為線索，逐級講解一下在產品運營的各個階段，需要使用好的工具。
在正文開始之前，我想向大家強調，工具只是運營人員用來提升自己的工作效率，將有限的時間和資源轉為自己思考與提升的工具，並非說掌握的工具變多，就能夠成為好的運營人員本篇題目中各個答主都推薦了無數多好用的工具，但他們一定是為了更好的完成自身的工作，並在工作之餘發現了能夠提升效率的工具。
大部分公司對「產品運營實習生」的職位要求比較低，只需要你對工作有激情和責任心即可。在這個階段，你的工作重心將放在更新維護內容與提供協助上（一般不會有太多重要的工作交付給你）。
在這個階段，你的重點工作是：
1. 完成日常基礎運營工作，如內容的更新，上線及維護，經營業績數據的分析等；
2. 深入了解自家產品及競品進行對比，製作競品報告；
3. 溝通整理工作中發現的問題。
在這個階段，你會使用到的工具有：
在你正式度過實習期後，你會從產品運營實習生崗位轉正。
終於從實習生轉正了，產品運營專員這一部分會根據不同的公司有不同的側重點，但是都離不開「數據分析，推廣渠道，用戶互動」三個方面。在這個階段，你的工作重心將放在「優化產品活動方案，參與運營推廣，用戶日常運營」。
在這個階段，你的重點工作是：
1. 以用戶增長，活躍，黏性等指標為目的，分析產品數據，並設計相應的產品優化方案；
2. 挖掘分析用戶需求，協助進行用戶運營，負責用戶日常維護；
3. 結合熱點事件等信息，及時策劃專題活動等，跟進落實並進行維護。
在這個階段，你會在產品運營實習生的基礎上，使用到以下工具：
終於在產品運營專員上做出了一番成績，在獲取了同事和老闆的信任之後，你成功晉陞到了產品運營經理的職位。
此外根據具體的執行方向不同，可能還需要你有更全面的工具使用能力。
如果你的主要工作是微信公眾號或自媒體渠道，那不僅對於微信平台要有所了解，對應的第三方編輯器，找無版權圖片，自己製作banner或logo圖片，富文本格式和各種酷炫的H5效果都需要有所了解；
如果你的主要工作是用戶運營，在除去微信這個最基礎的工具以外，常見的微信社群軟體，甚至被微商常用的微商助手都可以成為你的工具，是否需要對用戶的信息進行分類，是否會有和同事同步用戶信息的需要，都需要考慮清楚後再做仔細的規劃。
相比於較多從事基礎工作的「實習生」和「專員」，產品運營經理則需要把眼光從「具體執行」轉變到「讓他人協助你完成」的角度上來看，你不僅需要知道各個常見的工具，還能夠幫助同事上手和入門工具的使用。你的工作重心已經轉移到了「規劃運營策略，並承擔分析，營銷，策劃，推廣的工作及分工」。
在這個階段，你的重點工作是：
1. 規划行業產品市場運營策略，承擔分析、營銷、策劃、設計、推廣等工作；
2. 對用戶進行分析，對行業進行研究，產出分析研究資料，尋找增長和促進點，完成發展目標；
3. 協調各部門資源，共同完成產品短中長期產品目標。
到這個時間段，需要考慮的重點已經不是是否有好用的工具，而是自己的思路能否做對應的轉化了。
【傳送門 我的其他回答】
知乎用戶：如何讓產品在沒有太多運營資源的情況下自己運轉起來？
知乎用戶：產品運營，如何做出一份優秀數據報表？
GA,沒有數據，別人會把你說的當放屁
@章魚怕黑 章魚怕黑已經回答的幾乎完美了，在這裡我就不用那麼費勁地給大家介紹這麼多了，我在這裡就介紹幾款產品運營可以用到，產品經理也可以用到的工具，希望對你有用！
產品運營永遠不缺的是工具，一個工具的熟悉運用，可以讓你的工作事半功倍，每個運營人都有自己喜歡的運營工具，但是大多數都是大同小異，今天就整理了一份關於產品原型製作，新媒體運營，數據採集分析等常用工具，使用非常方便，現在分享給大家。
1.Axure定製元件庫
Axure無非是絕大多數產品經理使用最多的原型工具，定製元件庫，包含非常多的組件，初次接觸產品的同學試用之後一定會喜歡上。在這裡還包括其他的好資源，有興趣的可以自己挖掘一下。
鏈接：AntD Library
2.Low Poly風格圖片在線生成
擬物化、扁平化、長陰影看膩味了，低多邊形（Low Poly）設計理念也是一個不錯的選擇，QQ登陸框背景就採用這種風格。在專業的軟體中製作比較耗時，在網站上進行簡單的設置即可快速獲得一張炫酷的圖片，聽起來是不是很激動。
鏈接：Flat Surface Shader
3.秀堂 ，極簡H5製作工具
H5製作工具非常多，如易企秀，兔展，iH5等，功能也都很豐富。下面推薦的秀堂是一款新產品，由北京金山辦公軟體WPS團隊出品，操作簡單，上手極快，但是豐富的精美模板絕對不會讓人失望。
鏈接：秀堂-移動畫冊
4.侯斯特，一站式微信營銷及粉絲管理平台
侯斯特是一個針對微信公眾號提供功能開發及營銷推廣服務的第三方平台。在這裡可以輕鬆地搞定數據管理和營銷推送等操作。
鏈接：侯斯特 微信公眾號應用商店
5.Adobe色輪色彩配置工具，快速配色工具
沒有專業設計，寫PPT，製作H5，出方案，怎麼快速搭配顏色，做出顏值超高的作品?沒關係，在頁面上輕輕拖動，配色方案自動生成，是不是越看越順眼。
鏈接：Adobe Color CC
6.iconfont，阿里巴巴矢量圖標庫
阿里出品，不需要解釋，用過都說好，海量超清圖標，支持下載多種格式，使用超方便。
鏈接：Iconfont-阿里巴巴矢量圖標庫
7.地圖慧，專業地圖製作工具
地圖慧是一個集地理大數據、在線製圖、看圖、交流地圖、企業應用服務以及地理商業智能服務於一體的互聯網雲服務門戶，在這裡可以快速根據需求場景定製各種地圖。
鏈接：地圖慧-製作地圖 數據地圖 物流分單 商鋪選址 數據資源
8.GrowingIO，矽谷新一代數據分析產品
GrowingIO是基於用戶行為的新一代數據分析產品，企業無需在網站或app中埋點，即可獲取並分析全面、實時的用戶行為數據，包括PV/UV、熱力圖等數據的分析展示。
鏈接：GrowingIO 官網－矽谷新一代無埋點用戶行為數據分析產品
9.火車頭採集器，多線程內容採集發布程序
使用火車頭採集器，可以快速採集和發布內容，完善網站內容，支持採集數據保存為多種格式。還有一款產品是八爪魚採集器，功能也很強大。
鏈接：火車採集器官網-網頁抓取工具_火車頭採集器_免費網站採集軟體
鏈接：八爪魚採集器 - 最好用的網頁數據採集器
10.數據分析工具
數據分析工具比較多，這裡推薦的是幾家大廠商。從這裡可以看到諸如移動端應用使用排名、瀏覽器佔有率、移動操作系統版本分布等數據，可以作為產品運營發展方向和目標的分析依據之一。
鏈接：易觀－大數據分析-數據挖掘－行業互聯網-易觀首頁
鏈接：【友盟+】全球領先的第三方全域大數據服務提供商
鏈接：瀏覽器市場份額 - 百度統計流量研究院
11.草料二維碼，國內最大的二維碼在線服務網站
草料二維碼是目前國內最簡單、便捷、功能強大的免費工具網址二維碼生成工具，可以完成多種形式的二維碼生成、美化，並包含專業的行業解決方案。
鏈接：草料二維碼生成器
12.看雲，專註技術文檔在線創作、閱讀、分享和託管
看雲是專業的技術文檔/書籍和用戶手冊的寫作、電子出版、閱讀和託管平台， 採用Markdown編輯器，讓創業關注內容而非格式，同時可以方便的傳播和寫作編輯。
鏈接：看雲 | 專註技術文檔在線創作、閱讀、分享和託管
文字丨藝林小宇，如果你也是0-3歲的產品運營，這個公眾號適合你：藝林小宇（cs-jy8）
拿自己工作實際情況來說明，在一家小的創業公司，職能劃分不像大公司那樣很明確，產品運營和宣傳推廣，兼顧客服這些工作都會涉及到。實際工作中，確實有些工具可以幫助自己更高效地工作。把自己運營工作中會涉及到的工具跟大家分享一下：
一、繪製 流程圖和思維導圖 的工具
在描述一項活動內容或流程時，圖片往往比文字表達更條理，清晰。這個模塊也是我平時用的最多的工具，每做一個活動都需要出相關計劃和文案，文字表達太繁瑣，一張圖就可以解決，也可以節省會議時間。
1、Mindmanager：需要付費，除非找破解版；如果你的公司比較牛，你可以申請公司購買。（挺貴的）
2、Xmind：也是需要找破解版
3、ProcessOn：免費在線作圖工具。也是今年才發現的工具，很好用，不需要下載安裝，雲存儲，只需要一個瀏覽器就可以作圖了。不過也有缺點，就是沒網的時候就不能用了，這時候就會用 Xmind 了。
4、Lucidchart：海外一款工具，需要翻牆使用，功能比較強大，但是只能畫幾張圖，後續需要付費。
5、Visio：主要畫流程圖的，也是需要找破解版。
個人比較推薦 ProcessOn - 免費在線作圖，實時協作 ，雲存儲，不用把文件傳來傳去，還有個好用的功能是支持實時協作，可以邀請自己的同事一起來作圖，對我們Team幫助很大。貼兩張自己用它畫的工作圖，一圖勝前言啊。作為一個產品運營，一定要有自己清晰的工作流程和方式，畫流程圖和思維導圖，能事半功倍。
二、微信圖文排版器
平日里也會負責微信運營的工作，微信的工具主要就是編排器了，其實就是所謂的模板，讓編排的內容能更好看；現在這種編輯工具有很多，基本大同小異，找到自己喜歡用的一個就可以了。
1、新榜編輯器：小清新，裡面模板也很多
2、i排版：這個整體相對來說比較簡單，用起來比較方便。
3、135編輯器
個人喜歡 第一種，新榜編輯器，裡面內容豐富些，界面相對來說比較好看。
三、H5製作
也是微信運營里會用到的。現在也比較流行 H5 做企業宣傳或者參與報名等，經常會在微信里看到一些這樣的內容。
1、 MAKA：主要用這個，界面簡單，上手方便，還有多種模板。
2、 易企秀
四、 發布活動及通知
想要發布活動，對用戶進行活動通知，活動簽到打卡。
1、一起：活動發布是實時的，其他的平台有的需要一到兩天的審核時間
2、活動行
3、Group+
4、有贊
五、數據表單
運營經常會根數據打交道，一定要學會數據分析，推薦下面兩種表單工具
1、金數據
2、麥客表單
希望對大家的工作有幫助，用好工具，會大大提高自己的工作效率的，並且會取得不錯的成績。
從對新媒體營銷一無所知到寫出第一篇近 10W+ 的文章，我花了60 天。
2012年對於新媒人來說是迷一樣的一年，那一年微信開放了微信公眾平台，新媒體營銷逐漸迎來了自己的春天。對於這個新興的領域，很多人摩拳擦掌地想要進來，但是對於轉行的人來說，從註冊賬號，用戶調研，數據監測，內容創作，這個崗位的每一個核心能力都像是海市蜃樓，看得見，卻摸不著，根本不知道要怎麼開始學習。
2017年，我開始進入接觸新媒體營銷，從大量的閱讀，高頻率的創作到真槍實戰的做營銷，經過了 2 個月，終於有了第一篇接近10W的文章，我了解對於零基礎學習新媒體的那種迷茫和不知道從哪裡開始的那種感覺，所以在這一篇文章中，我想試圖給所有想要轉行從事新媒體營銷的求職者，提供一個完整的入門地圖。
入門新媒體，一開始你要先確認行業的前景如何，之後你要了解新媒體營銷工作每個內容都要怎麼學習，有哪些好用的工具可以使用。在這一篇文章中，我將挑選出我使用過最優質的幾個資源推薦，包括文章、書籍和工具，試圖給所有想要轉行從事新媒體營銷的求職者提供一個完整的地圖。
1.認識新媒體營銷
轉行是一件很大的事情，如果我們轉錯了行，就相當於第二次加錯了郎，僅剩無幾的青春還要再一次被浪費一遍。所以在我們要學習新媒體營銷之前，我們首先要確認這個行業的前景怎麼樣，是否值得你轉行。下面我推薦 2 篇我認為寫的比較好的，關於新媒體前景等方面的文章，讓大家了解一下這個行業。
- 2016年新媒體行業最新人才薪資報告：介紹了 2016 年新媒體行業的薪資待遇，可以大概知道新媒體行業的前景是什麼樣。
- 從0到1，開啟新媒體運營的秘密 ：新媒體運營要做的工作內容、核心思維、新媒體平台都介紹的比較詳細，非常推薦一看。
2. 認識新媒體崗位
除了要了解新媒體這個行業，大家也要了解一下，新媒體運營這個行業究竟要做些什麼。以下找了 2 篇介紹崗位的文章，大家可以看一下。
- 新媒體運營編輯的出路在哪裡？：新媒體運營編輯的崗位介紹，而且還給新媒體運營編輯如何發展提了一些建議。
- 我眼中的新媒體運營｜請別再叫我「寫手」：針對大家對新媒體運營的一些誤區做了解釋，給大家介紹了更為全面的新媒體運營崗位。
當你看完我推薦的文章，那你對於新媒體營銷已經有了一定的了解了。新媒體營銷的工作內容大概可以分為：調研／創作／發行／監測。接下來我就要介紹在這 4 個部分中，我都有哪些私用的小工具。
3. 從市場調研開始
如果你的產品沒有市場，那再好的營銷手段都是無法把產品賣出去的，所以做好市場調研是非常重要的。在市場調研這個方面，我推薦一本新人做市場調研必備書籍和一個我一直在使用的真愛表單工具。
- 「 精益用戶開發 」：這本書介紹了客戶開發分析方法，這種方法是一種驗證產品和公司理念的方法，用來避免推廣產品時時間浪費和多餘的資金投入。
- 麥客 ：麥客表單在表單裡面的功能很強大， 除了表單意外，還可以發送簡訊和郵件給用戶，所以還可以用簡訊和郵件這兩種營銷模式，因為我做的訓練營常常還要通知用戶，用郵件的方式就方便很多，而且還能提升用戶體驗。
4. 學會結構性寫作
很多人會覺得自己的文筆不好不適合做新媒體，其實新媒體寫作最重要的是定位清晰，邏輯清楚。而結構化寫作可以幫助迅速構建起全文邏輯，明確文章的定位。在結構寫作這個方面，我推薦一本人手必備寫作的書籍和我用的排版工具。
- 「 完全寫作指南」：哥倫比亞大學教師勞拉·布朗用三十年教學經驗錘鍊而成，是一本新媒體人手必備的實用寫作寶典。大家也可以看一下我寫到的關於它的讀書筆記，如何提高寫作水平？。
內容創作另一個部分就是排版這一塊。新媒體人總是會花很多時間在排版上，所以我很推薦使用 markdown 來排版，可以實現一鍵排版，這樣就非常節約時間。
- 有道雲筆記 ：這是我用的第一款 markdown 編輯器，非常喜歡他的實時保存和同步的功能，根本不怕因為特殊原因而造成文章丟失的現象發生。而且，無論你要發布的平台是富文本還是支持 markdown 編輯，都可以完文章以後可以直接粘貼在公眾號里，排版一點兒都不亂，圖片也不用重新插入，大大提高了文章的發行速度。
5. 掌握多渠道內容發行
當我們的內容寫好以後，就要發行了。多渠道發行在新媒體運營是很重要的，因為用戶是分步在不同的渠道的，我們要儘可能的讓更多的用戶看到我們內容，這樣才有可能提高最終的轉化率。但是多渠道運營很多時候需要在不同渠道之間來回切換，這樣就非常浪費我們的時間，在這裡介紹兩個可以大大提高內容發行速率的工具。
- 微友課堂 ：很多人會將產出的內容發布在自己的付費微信群里，但是很多時候，可能要好幾個群同時開始，我就經常要在 5 個群里做同時的直播，說真的，很多時候會忙不過來，影響用戶體驗，微友助手的群直播就可以解決這個問題。
- 新媒體管家 ：如果你的內容是發行在各個平台的，那在各個平台之間來回切換就很浪費時間，我喜歡新媒體管家的地方就在於它可以記錄各個平台的賬號，各個平台切換就沒有以前那麼麻煩了。
6. 成為數據驅動的營銷者
數據分析時在新媒體營銷中很重要的一環，數據分析可以讓我們知道我們的用戶該從哪裡來，我們的重點渠道在那些平台，我們的引流活動效果是什麼樣的。
- 「流量的秘密」：這本書將運用最新的網路計量學方法，教你哪種市場營銷活動最有成效？如何量化這些效果？應該從哪些衡量指標進行追蹤？如何獲取真正有價值的信息，是一本新手學習數據監測的必備書籍。
下面我介紹 2 個我最常用的數據監測工具。
- Google Analytics ：這是我最喜歡的數據監測工具，功能非常強大，可以非常詳細的看到自己的活動引流的數據結果，甚至還可以看到用戶是在網頁的那個部分跳出的，可以找到用戶不滿意的地方，進行修改。但是 Google Analytics 只適合有自己獨立網站的新媒人，如果你的著陸頁是平台類的，比如公眾號，簡書，知乎等網站，那 Google Analytics 就並不適合你。
- 草料二維碼 ：那做平台的小夥伴可能會說了，那我們這些做平台類的新媒體人怎麼做數據監測呢？我這裡比較推薦草料二維碼，草料二維碼有活碼的功能，也可以做一個簡單的數據監測，屬於 google analysis 的低配版。而且草料二維碼除了可以監測數據意外，還可以隨時替換監測鏈。
比如我做了優惠券的草料二維碼，想要監測有多少人領取了優惠券，但是由於優惠券的鏈接被用戶轉發，所以最後數量不夠了，那我只用在草料二維碼的後台替換生成二維碼的鏈接就可以了，不會影響數據的統計，而且也不用大規模更換鏈接，很方便。
7、 做一個終身學習者
我想分享的工具就這麼多了，當然了，學習新媒體營銷不僅僅是掌握這幾個工具就可以，還需要我們長時間的系統學習，才能掌握新媒體營銷，在這裡我推薦 1個垂直媒體、1 個垂直教學網站和 1個平台網站。
- 人人都是產品經理 ：人人都是產品經理可以說是我的入門級網站了，網站裡面的內容非常好，質量很高。而且人人都是產品經理還有問答的版塊，和知乎有點兒像，回答的質量的也還可以。
- 半撇私塾 ：半撇私塾是以項目實戰為基礎的新媒體大學，它通過高強度的項目實戰，可以讓我們系統學習應用傳播、故事、產品、技術、短視頻等新媒體必備技能。
- 網易雲課堂 ：網易雲課堂可以說是線上教育的標杆，在網易雲課堂可以找到很多自己需要的線上學習資源。大家可以根據自己需求在網易雲課堂上尋找自己需要的課程。
此外，我再給大家推薦一下我認為行業內做的不錯的免費課程。
- 新媒體營銷 TOP 5 免費課程推薦
在我走入新媒體行業的時候，也和大家一樣面臨很多的誘惑，比如「如何在短時間打造10W+的爆款文章」「如何在15天拿下8K+的運營Offer」，太多鴉片式的故事常常讓我這個初學者忽略這些成功背後的積累和資源，而總是幻想著一步登天。不是說神話故事沒有，而是真正優秀的營銷者都是靠著腳踏實地學習，動手做項目去不斷累積的，特別對於新媒體求職者來說，關鍵不在於你懂了多少，而是你做過多少。所以最後，還是送上半撇私塾這一句最經典的話：做是最好的學，希望你能在這條路上不斷遇到最好的自己。
如果你現在已經工作，想學習新媒體營銷知識，你可以免費申請加入 「新媒體自習室」。如果你現在是大學生，想從零開始學習新媒體營銷，你可以免費申請加入半撇私塾「全棧教育挑戰生計劃」！點擊 立即申請，和我們一起工作吧！
轉行之前了解過很多產品運營相關的內容，也請教過好多前輩，所以收集了不少工具。
1.文檔軟體管理
做運營的話，電腦文檔會超多的，哈哈哈哈。放在桌面上超亂，所以推薦文檔軟體管理工具。
首推石墨文檔，因為這款軟體是免費就能同步各個平台的。印象筆記我之前也有在用過，但是同步到各個自己的各個平台的時候需要付費才能同步，這軟體確實好用，願意花錢的話也可以用這個。下面是我收集到的一些，大家都可以試一下，看看哪個合自己胃口。
2.思維導圖流程圖
這個大家應該都知道了，開拓思路，整理工作計劃什麼的這個軟體基本是必備的，聽說現在高中生上學都開始用思維導圖了。
個人推薦Xmind，因為受了朋友的安利，現在用的順手了，免費的部分就已經用的很不錯了。下面是我收集到的幾款，大家拿走試試看唄，反正適合自己的才是最好的。
3.數據監控工具
作為一個運營人員，時刻監測自己公司產品與競品公司產品的數據那應該重中之重了。我以前總是去一些監測各種APP的網站，公眾號的檢測網站去找競品的運營數據。但是這些數據並不都是實時的，所以埋點監控才是最重要的。
這個我經常用的是Similar Web，還有另外兩款，大家可以自行選擇。
4.社群運營工具
運營人員另一件重要的事情就是抓准用戶的需求了。而社群是最能接觸到用戶的渠道，所以推薦了這部分工具。
個人推薦兩款:粉絲圈和孤鹿
5. H5工具
H5現在還是很火的，一個好的H5能夠完美展示出自己產品的調性。對吸引粉絲，傳播購買的助力是巨大的。因為精力有限，所以我也沒有做出過特別好的作品。因為我之前用過凡科（說實話也就會用這個）。
個人推薦凡科，這裡還有其他幾款，可以保存下來找自己覺得合適的。
6.二維碼工具
這個就不多說了，其實都差不多的。找了幾款，大家保存吧
7.知識變現工具
做運營的話有時候會請一些牛人來做講座啊，做課程什麼的。這樣可以利用名人效應提高自己的產品影響力，促進更多的流量湧入與轉化，所以推薦下面幾款。
我用過的是千聊粉絲通，剩下的幾款暫時沒有用過，不過還是保存下來了，大家還是自行領取吧。
8.一鍵排版工具
這個就是附帶的提一下吧，因為產品運營也不一定是做公眾號的。
以上工具希望能夠幫助到你。
也可以看看這個答案：你在網盤或硬碟上收藏了哪些讓你感到自豪
產品運營在近期愈來愈重要，已經有些公司開始學習矽谷流行的growth hacking策略和專職團隊。由此可見運營的重要性，那這樣一個growth團隊的成員構成和使用的工具是非常值得借鑒的。從工具角度，從第一代的flurry，國內的友盟，到統一數據傳輸的segmen，再到mixpanel這種事件分析，到目前的framedio的用戶建模分析分別服務growth團隊的各種需求。growth團隊的核心是構建自己產品的核心指標，探索和其相關的用戶或者功能緯度，已經他們之間的相關性，最終提升用戶增長，最好是有機可持續和投入產出效益最高的方式。
我們目前也在研發一套適合中國市場的預測型數據運營工具：諸葛io，http://zhugeio.com歡迎關注公眾號【莫雷日記】 長期分析運營人常用的軟體
我認為運營必經的五個環節是，用戶調查、內容製作、投放渠道、數據反饋、調整優化、
下面我會列出這五個環節要用的工具
PS：我這個回答不是單純的為你羅列一堆工具，這樣你的腦袋依然是一堆漿糊，你不知道這些工具具體用在哪些地方，為什麼要用，這對你的工作毫無幫助。本帖的宗旨是要幫助你建立一個系統的工作流程圖，你會知道系統的新媒體運營工作包括哪些環節，每個環節具體會用到什麼工具，這樣，在你的頭腦中會建立起一個清晰的工作體系。
1.一、 用戶調查階段
表單工具
1、麥客 http://www.mikecrm.com/
一款輕量易用的表單和聯繫人管理工具，只需要簡單幾步就能做出一個調查表格，表單中心有近千個模板，可免費使用。
2.金數據 https://jinshuju.net/
一款免費的表單設計和數據收集工具，可用來設計表單、製作在線調查問卷、整理團隊數據資料、獲得產品反饋等，還針對微信營銷開發了很多工具，如微信增強、在線收款、聯繫人管理等，還有簽到、考試、抽獎、核銷碼等小應用，功能比較強大
3.表單大師 http://www.jsform.com/
一款在線數據收集、管理和分析工具，通過輕鬆的拖拽就可以製作出專業的表單。應用場景比較豐富，根據行業、功能、熱點等設計了不同的模板，方便使用。
使用表單工具的重點在於問卷後的數據統計，通過數據反饋得到結果和結論。
二、 內容製作階段
圖文排版
1、秀米 https://xiumi.us/
有很多模板樣式，還有套裝模板，直接套用，什麼都不用自己想，簡直是懶人的福音。
2、i排版 http://ipaiban.com/
樣式很好看，個人覺得這是樣式最好看的一個編輯器，還有蠻多酷炫的功能，比如說互動樣式。此外，他可以與微信同步，不用擔心複製粘貼會出現問題。需要注意的是，在某些瀏覽器上不能正常使用，比如360瀏覽器，使用最好用QQ瀏覽器打開。
3、135編輯器 http://www.135editor.com/
樣式很多，還有專門針對節日行業做的設計，但是選擇太多有時候也讓人糾結。另外複製到微信平台編輯器有時候顯示會改變。
微信輔助
1、新媒體管家 https://xmt.cn/index
本人很推崇的一個工具，基本上我的排版用這一個工具就夠了，他是一個插件，首先要下載安裝。他可以同時管理多個賬號、多平台登錄、一鍵採集微信文章等等。
2、壹伴 https://yiban.io/
也是一個插件，可以一鍵排版、多公眾號管理、定時群發、一鍵圖文轉載、GIF動圖一鍵上傳等待，功能和新媒體管家差不多。
3、微小寶 http://www.wxb.com/
多平台管理軟體，擁有強大的公眾號數據分析功能，可以查看公眾號排行榜、文章排行榜及行業數據分析。
配圖網站
1、攝圖網 http://699pic.com/
免費下載，資源強大，能搜索圖片、矢量圖、視頻等，搜索分類很科學，能提供多種尺寸下載，圖片質量不錯。
2、千圖網 http://www.58pic.com/
內容強大，提供圖片、素材、模板、背景圖片等下載，注意共享作品普通用戶每天只能下載兩次。
3、昵圖網 http://www.nipic.com/
中國第一素材網站，圖片基本都很大。下載需要用積分，積分可以用上傳好圖去換取。
再給大家介紹幾個免費的國外高品質圖片網站，重要的是他們都是「三無」的圖片下載網站：無版權、高清無碼、無需fan qiang！
1、Unsplash https://unsplash.com/
一個堅持每天分享高清攝影圖片的站點，幾乎每天更新一張高質量的圖片素材，圖片都是真實的攝影，解析度大, 可以滿足各種類型文章的需要，值得收藏。只支持英文搜圖。
2、Pixabay https://pixabay.com/
一個分享免費的圖片和視頻的創意社區，以攝影為主，能搜索插畫、矢量圖、視頻等，還能根據尺寸、圖片方向、色系、類別等搜圖，更重要的是，它是中文界面，還支持中文搜索。這是我比較喜歡的站點。
3、Foter http://foter.com/
目前整合併收錄了超過2.2億的免費素材圖像資源，非常強大，頁面設計簡單明了，只有三個分類：商務，動物，自然。圖片質量還不錯，只支持英文搜圖。
其他
暴走漫畫 http://baozoumanhua.com/
視覺中國 http://www.shijue.me/
堆糖網 https://www.duitang.com/
花瓣網 http://huaban.com/
二維碼工具
1、草料二維碼 https://cli.im/
據說是國內最大的一款在線二維碼生成器，操作簡單（看界面就知道）、功能強大，生成的二維碼有多種樣式可以選擇，還提供商用二維碼解決方案,最重要的是免費使用。
2、第九工廠 http://www.9thws.com/
死磕藝術的二維碼，設計感強，視覺衝擊力強。
H5製作
1、易企秀 http://www.eqxiu.com/
海量免費模板，可以輕鬆製作H5、海報等。
2、maka http://maka.im/
強大的免費H5頁面、微場景、微信海報製作平台，無須ps輕鬆搞定電子邀請函、場景定製推廣等。
3、創客貼 https://www.chuangkit.com/
簡單易用的線上圖形設計工具，提供豐富的圖片、模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作，無需任何PS基礎，就可以輕鬆設計出自己想要圖片。
其他
人人秀 https://www.rrxiu.net/
兔展 http://www.rabbitpre.com/
雲來 http://www.liveapp.cn/
文字雲
1、BlueMC詞雲 http://www.bluemc.cn/
國內網站，操作簡單，直接導入文本可以生成詞雲圖。支持中文和英文雙語種分析，中文分詞要比其他國產的工具強大很多，除了可以分析文本、excel之外，還支持分析社交賬號（微信、微博等）。詞雲生成後可以在線調整關鍵詞和詞頻大小。詞雲圖和詞頻都可以導出。
2、Tagxedo http://www. Tagxedo.com/
國外網站，在業界的口碑很高，能做出很酷炫的詞雲，但是使用比較麻煩，需要**。操作界面全英文。支持中文分詞，不過中文分的還不太好。
文檔寫作和協作
1、石墨 https://shimo.im/
一款輕便、簡潔的在線協作文檔工具,PC端和移動端全覆蓋,可以實現多人實時協作、實時保存、隨便分享、劃詞討論及雲端存儲功能。
2、有道雲筆記 http://note.youdao.com/
提供了PC端、移動端、網頁端等多端應用,可以隨時隨地對線上資料進行編輯、分享以及協同。界面簡潔，支持筆記本重命名，移動，刪除，添加標籤等基本功能，還支持「開啟閱讀密碼」，有效保護你的隱私。
3、百度腦圖 http://naotu.baidu.com/
新手必備利器，不用安裝軟體，容易上手，方便儲存，只要你擁有一個百度賬號，你就能將思維導圖保存在雲端。但是只能在pc端使用。
其他
Xmind （下載）
印象筆記 https://www.yinxiang.com/
動圖製作
1、Soogif http://soogif.com/compress
中文動圖搜索平台，提供豐富的 GIF素材,動圖素材，可以在線製作GIF。
2、小豬動圖 http://www.piggif.com/
提供豐富的 GIF素材、動圖素材、動態圖片、表情包下載。還可以進行GIF壓縮，GIF剪裁，製作GIF圖片和GIF水印，還能在線吧視頻轉為GIF。
3、Licecap （軟體，搜索下載）
一款短小精悍的視頻轉GIF製作軟體，操作簡單，錄屏後生成的 GIF 文件體積小，圖片效果好，還支持在 GIF 里插入文字注釋，但目前只支持英文。
熱點搜索
1、搜狗微信搜索 https://www.sogou.com/
強大的中文搜索引擎，提供專門針對微信和知乎的搜索，微信搜索支持微信公眾號和文章搜索。
2、新媒體管家熱點中心 https://article.xmt.cn/#/wechat
每日更新微信、百度、搜狗、知乎、頭條等各大平台熱點，如果你安裝了新媒體管家，在你的微信公眾平台首頁就會多一個「熱點事件」和「熱點文章」，還會實時更新，這樣你還怕錯過熱點嗎？
3、百度指數 http://index.baidu.com/
基於百度海量搜索數據開發的一套集行業趨勢研究、市場需求挖掘、受眾定位、效果監測、競爭分析和品牌診斷於一體的系統化工具。可以通過它快速查看某個關鍵詞在百度的搜索規模多多大，一段時間內的漲跌態勢，關注這些詞的網民特徵等。
資訊類
1、梅花網 http://www.meihua.info/
專註於營銷專業領域，為用戶提供營銷資訊,資源,案例,活動等。
2、36氪 http://36kr.com/
提供創業資訊、科技新聞、投融資對接、股權投資、極速融資等創業服務的平台。
3、虎嗅網 https://www.huxiu.com/
專註於貢獻原創、深度、犀利優質的商業資訊、圍繞創新創業的觀點剖析與交流。
其他
i黑馬 http://www.iheima.com/
企鵝智酷 http://re.qq.com/
三、投放渠道階段
1、微博粉絲通 http://tui.weibo.com/
基於微博的海量用戶，把企業信息廣泛傳遞給粉絲和潛在粉絲的營銷產品。它會根據用戶屬性和社交關係將信息精準的投放給目標人群，同時"粉絲通"也具有普通微博的全部功能，如轉發、評論、收藏等 。
2、百度競價 http://e.baidu.com/
把企業的產品、服務等以關鍵詞的形式在百度搜索引擎平台上作推廣，是一種比較成熟的搜索引擎服務。
四、數據反饋階段
1、百度統計 https://tongji.baidu.com/
這是百度推出的一款免費的專業網站流量分析工具，提供流量分析、來源分析、網站分析等多種統計分析服務，幫助網站擁有者跟蹤網站的真實流量，並優化網站的運營決策。
2、GA（Google analytics） http://www.google.cn/analytics/
功能強大，比較準確，網站、APP都能用。他是一個外網，無法監測百度搜索相關數據。
3、Piwik https://cn.piwik.org/
查看微觀的用戶行為。擁有眾多不同功能的插件，你可以添加新的功能或是移除你不需要的功能。
PS:調整優化是根據你的數據反饋對以往工作內容的一個調優過程，前面說的工具都有可能用到，所以這個階段沒有推薦工具。
關注公眾號【莫雷日記】，解決你的職業煩惱，這裡不聊雞湯只有乾貨，另外公眾號還有簡歷、營銷案例等其他乾貨資料分享，等你拿喲~
如果你覺得不錯，請你手動點贊~
不同方向的產品運營需要的工具不太一樣吧。但對於大部分的產品運營和產品經理來講，需要用什麼工具，能馬上上手，這個是必備技能。
我理解樓主的意思和舉例，大一點的公司會有自己的數據監控產品，小公司的有這樣的意識以及熟練運用相關的產品會有優勢，但除了運用，自己的思考更為重要。能簡單搭建一些活動頁面、能明確了解用戶利益點，這些技能除了工具的配合，更多的是產品運營個人對產品方向性和用戶心裡的把握。
感謝樓主分享，mockplus確實是很不錯的原型工具
這個問題我很喜歡
看了一下其他同學的答案，都是以運營的角度來描述這些問題，我就以合作方產品側的角度說一下我希望運營同學用好的工具。
1. 筆記類，無論印象筆記還是Onenote還是其他，工具隨意。
關鍵在於，運營同學要能清楚的記錄下來產品側傳達的信息，由於運營同學並非需求的第一線，所以往往不如產品和開發同學了解具體功能模塊的細節，所以這些細節在被問到並答疑解惑後，希望運營同學能夠清楚地記住，而非下次再遇到同樣的問題，還需要再次解釋。
2. Excel，主要用於提升溝通效率，凡是和數字有關的東西，都需要用Excel優化呈現。
問題和需求往往體現在原始數據上，但是原始數據的可讀性是很差的。在溝通的過程中，如果運營側能對數據做好優化，那麼整體的溝通效率會極大提升，產品側也會對運營側的需求響應更快。
3. 郵件，有鍋也不求大家一起背，但是不能強行甩到產品身上。有功勞同理。實事求是是最重要的。
見過運營搶功勞發郵件給老闆，就忘了抄產品的名字么？
見過客戶線上出了BUG，運營發郵件語焉不詳的描述為產品的問題么？
比如某廣告主服務掛了，然後不回傳效果數據，導致轉化成本偏高後減少消耗。產品側第一時間發現了問題，但是廣告主無法及時修復。最後郵件支支吾吾的看起來就像是產品的問題。
┑(￣Д ￣)┍
excel
產品運營涉及 的方面比較多，主要整理了一些APP推廣可能用到的工具：
1、AppStore數據分析工具：
蟬大師
應用雷達
ASO100
AppBK運營助手
appannie
APPYING
2、安卓數據分析工具：
酷傳
蟬大師
愛盈利
3、數據統計工具：
友盟
百度統計
TalkingData
蓮子數據
易觀數據
諸葛IOzhugeio.com 的頁面
騰訊雲分析https://www.qcloud.com/
魔方統計魔方-移動應用服務平台
GA統計https://www.google.com/intl/zh-CN/analytics/
4、移動社會化分享
友盟社會化分享 友盟+社會化分享 國內專業的社會化分享SDK
友推社會化分享 http://youtui.mobi/
MOB社會化分享 http://www.mob.com/#/
bShare社會化分享 bshare.cn 的頁面
5、應用推薦媒體
AppSolution | 愛范兒
少數派
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