如果索尼出現了像note7一樣的事故會怎樣處理？

12-08

如題，想問一下如果索尼xperia出了類似三星一樣的爆炸事故會怎麼處理？_(:з」∠)_

我之前買了個索尼z5，嚮往很久，咬牙入手，有一天我玩手機的時候，他突然特別燙（810通病）死機了，我就上網查售後，然後打了客服電話，然後他說讓我網上寫一個郵件，報修，我就報了。
過了半小時，有人給我打電話，一接，是順豐快遞，要收我的手機，卧槽這也是太快了。。。
過了兩天快遞迴來修好了，我在報告中說，如果可以，在不妨礙防水的情況下，幫我換一個中框吧（因為我把它摔出來了一個坑），他還真的換了一個嶄新的！要知道這個可是不在保修範圍內的啊，人為損壞！不要一分錢啊！
並且！！！
專門附上了防水的檢驗報告。。。這也太細心了吧。。。
並且！！！！
我的手機是港行，由於谷歌服務不能用，禁用了之後功能不全耗點量大，我又不想越獄失去保修，沒想到攻城獅大哥竟然幫我刷了國行的系統！完全不收費啊！
快遞是順豐，到付的，全程我一分錢沒花，沒人問我這個故障是人為的還是不可抗的，雖然我覺得至少有一半是因為我仗著防水做死導致的。。。

2016年3月3日，索尼(中國)有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，召回部分VAIO筆記本電腦用的電池組，該電池組生產日期為2013年1月至2013年4月期間，型號為VGP-BPS26，大陸地區共計10617塊。

索尼在官網通知中指出，召回範圍內的電池組由於在生產過程中混入金屬異物，在個別情況下存在過熱導致燒壞隱患。

索尼表示，對於召回範圍內的電池組，將免費更換符合要求的電池組，以消除安全隱患。在等待更換期間，用戶可以在移除該電池組之後通過電源適配器使用該筆記本電腦。

此外，索尼中國自2016年2月29日起在其官方網站上發布召回計劃，自當日起提供免費更換服務，截止期限則另行通知。

不用吹，截圖為一個月前的郵件。VAIO是真的還當親兒子般疼愛著～～唉
當年Cybershot如日中天時被浙江工商局陰了一下大法也就是默默承受了，換成今日同樣巔峰的Galaxy？

我的z5前段時間進水了，我弟弟把我的安SIM卡的蓋子打開我沒注意到就在衛生間沖了個澡，後來作死成功了，我在網上填了信息，過了兩個小時順豐就上門取件了，後來北京的售後說需要換主板和屏幕，說這屬於人為進水，不保修，需要兩千多，我說有點貴，售後說向領導反映一下，看能不能保修一下，我說讓他爭取一下，第二天我的郵箱接到消息已經修好了，發了回來，隔天就給我發了過來，只有後蓋，前攝像頭和電池沒有換，其他的都換了吧，還又做了一次防水測試，我覺得很貼心，後來售後又打過來電話，詢問我對於服務是不是滿意，我只能說很滿意。我沒用過其他大品牌的手機，（別說什麼oppo華為是大品牌，大品牌我覺得最主要的是要對客戶負責）用過oppo，服務很差，手機電池不耐用，想讓他們換電池或者更新系統，只會對用戶粘貼複製一些用戶看不懂的話，手機黑屏，他們只會推脫責任，一口咬定是用戶的問題，華為的也用過，最早的c8812，壞了之後廠商和手機店踢皮球。就說這麼多。

作為一個索粉，站出來吹一波索尼。
這是索尼官網數碼相機通知與公告部分的截圖

2010年劃線的那個公告是關於免費更換器件服務到期的通知。這個免費更換的服務是索尼在05年發現問題的時候發布的。也就是說在這五年期間，只要是有關的相機都可以去索尼售後免費更換。
我覺得索尼還是有良心的。

我為何是索粉
----------------------------
高中隔壁班的土豪買了PSP，在被蹂躪許久後果然壞了，找售後，EMS到日本本土修，修不好結果換了新的PSP發回來，簡直震驚

我大一時買了當時還是索尼愛立信的MT15I，自己刷機結果燒了主板……找售後，免費換了主板

大學電腦是Dell的，妹子是索尼VAIO的，先後硬碟壞道（相差不到1個月，也是緣分），Dell售後收了我600換硬碟，索尼免費換了←_←

後來我幾乎所有電子產品都是索尼的了，電腦手機耳機相機
多說一句，VAIO被賣了我都不知道換電腦改買哪家的

一般來說...你甚至都還不知道有隱患，索尼已經在召回了。

有多少人答非所問？題目指的是質量事故，有些人非得扯自己的保修維修故事？真是不怪知乎水平下降。

可以參考10年前，索尼全球召回筆記本電池的情況。

大約10年前，2005年左右，買過一台sony的W系列卡片相機。用了大概1年多吧，也是電池問題，召回。憑當年購物憑證，全額退款。

恩，就這樣把用了1年多的相機，全額退了。

去年年初買了台A15，去年年底A15音量+鍵被摔壞+邊框摔裂。過年前拿去保修，被送去了上海維修。年後直接給我了換了台全新A25

vaio已經出售了，而索尼官網首頁還在推送vaio電腦的注意事項
here地圖也出售了，wp上的here地仍然半個月就更新一次

三星在之前的這麼多年從來不對爆炸事件置評

oppo為了刷銷量在三四線城市到處開演唱會

我就不舉例了

回答一下，我為什麼要提vo，三星此舉是炒作刷銷量，跟ov一樣不擇手段，人家索尼賣的再少也不刷銷量，還是認真做產品

sony粉，毫不掩飾，買他的東西就沒指望修，因為沒出現壞的情況。。。相機卡帶機 MP3，造型漂亮有質感。。。這麼多年，完好如初，除了標誌被磨掉了一層。。。特別是我的s603，十年了，當年天貓都沒有，找了個不熟悉的淘寶店子從日本發過來的，沖一次電續航20個小時，在當時真是蠻好。。。對了。。。最近流行的什麼快充功能，十年前的是這款mp3系列上早就玩剩下的，充電三分鐘，續航三個小時。。。雖然可能MP3和手機電池可能技術不同。。難度不一樣。。但這種快充的概念。。。沒想到十年後居然流行起來。。。

當年買了一個T10卡片相機，然後用著用著有時候啟動的時候鏡頭會抖動，，，後來有一天索尼發了個公示說T10的鏡頭潤滑液有缺陷，用戶可以免費去維修點補充和更換潤滑液，最可怕的是最後一句：終生免費更換潤滑液

嗯。。sony的手機也有用ATL的電池，也有用自家的電池。
xperia旗艦版用的都是sony自家生產的。這個質量不是我吹，甩三星家cell的一條街吧。

當然價格也差一條街(

索尼維修點兒服務態度差，在我眼裡也是事實，也很傲慢。
效率還可以，我保修卡啥的什麼都沒帶，拿到維修點她們就自己查了，就給修了。
沒要錢，早知道早去了……

幾年前剛畢業那會，有同學自己找工作去了某包郵地區的SONY維修中心
主要是修廣播設備一類的。
據說一顆原裝螺絲報價十幾塊。
還有個案例，有一個廣播級攝像機說是聲音輸不出來，送修。機器過保。
拿到手第一件事先恢復出廠設置，結果正常了。
他們領導看了兩眼，說了句：把主板換了吧

——
更
什麼亂七八糟的，這理解有偏差吧。什麼賣大樓續售後，這明明是白宰了用戶兩萬。

索尼也有可能會拒絕召回，05年的索尼混得比現在可好的多http://tech.qq.com/a/20051220/000188.htm

不過日資的思維方式也是耿直的可愛，你得按照他們的思路來。
我的一台sony電視，型號46h啥啥的，黑屏了，保修內，打了售後電話來了倆小夥子，帶了新屏幕吭哧吭哧換了，走了。
用了幾天，感覺不對呀，新屏幕正中有個三點連貫紅色亮點，我就給售後又打了電話。
我說「屏幕有亮點」
和你們喜聞樂見的一樣，客服拒絕了這個亮點維修。這不對呀，修好了我的黑屏換來個巨大亮斑，不能忍哇！
於是我話風一轉「同時這個亮斑會在潮濕天氣會消失，晴好天氣再次出現。」
客服懵逼了一小會，我清楚的聽到客服在下面商量，這個??，可以吧??，讓檢測工程師去模擬復現吧。通過??。
然後，過了幾天又是兩個小夥子，吭哧吭哧又換了塊屏。
這個事我至今對估計被我坑了的故障復現檢測工程師心懷內疚。

對了，偏個題說下關於維修的事情，請各位直接400或者官網發郵件，不要找線下維修，通常結果會異常滿意，此法不僅適用於大法，所有大廠甚至煤氣灶，洗衣機都可以

看到樓上大神回答的日本切腹。估計棒子想與之抗衡只能拿出保留節目跳樓了。。。