如何提高在政府机关的工作能力和遇事处理能力？

本人也在政府机关工作，工作了几年了，但是始终感觉经验欠缺，能力不足。特别是遇事的处理方式，总感觉不够妥当，家人也并未从政，没有能够提点之处。提出这个问题，一是希望自己能从中学到一些，答疑解惑；二是希望大家能给年轻的公务人员一些经验之谈，少走弯路。问题比较笼统，可以概括性的回答，也可以以小见大，从日常小事感悟处理方式。个人更偏向于后者的回答方式。本题不牵扯家人关系这一方面，比如官二代之类的言论，仅从个人角度出发，探讨能力，但不排斥个人关系的结交和处理，甚至欢迎这样的回答。如有不方便的内容，可隐晦回答。不牵扯保密方面。

泻药。我也是没有经验的年轻公务员，不敢斗胆指导什么。既然你喜欢听感悟，那不妨分享一个小事吧。

那是我16岁读高一的时候，2002年，那时候是个人办网站的高潮时代。当时我创办了一个网站，里面有个论坛，供学校的同学们聊天打屁。这在我们边疆小县城同学圈里可是个独一家的大事，邻近几个县都没有先例。论坛里面设有版主来管理讨论。当时还是有那么一些热情的同学，争着当版主的。我是理所当然的管理员。

有一天，我的一个朋友男生L，跟我说有个低年级的女生H，想当某版块的版主。我说可以，叫她来跟我说一声就行。L当时默默走了。

当时我是这样想的，第一我的论坛没有对任何人授权过，就我一个管理员，所以版主的任命我当然要亲自操作。第二，我得看看这个人是什么人，不能把不靠谱或者名声太烂的人任命成版主，坏了我论坛的大环境啊。我内心里是觉得自己对论坛的公务是够尽责的。

过了几天，L又来跟我说这件事，我还是乐呵呵地说，好啊，叫她跟我说一声就行。当时他就发火了，拍桌子说行不行，不行就算了又不求我，骂着走了。那天我对L是不满也是不解的，因为我心里考虑的是，L是我的朋友，他的面子我要给，他推荐的人，只要不太离谱，管他优秀不优秀，我就任命了。我觉得我没有对这个人选提出任何考察或质疑，全都是看在L的面子上，已经任命的其他任何一个版主可都没那么轻松的。我也不明白L有什么值得发火的，难道我的论坛要任命版主先跟我见个面打个招呼有什么不合理吗？

后来又过了几天，我跟另一个朋友Y聊到这件事，Y给我点通了这个问题。他说你看，如果L让女生H亲自来跟我申请，我再批准任命，那么这件事情里面H就会记我的情面，而不会认L的情分。此外，我让L去告诉H来找我申请，那么L在这里扮演的就是个传话筒角色，只会让L在H面前显得无能、没面子。

我当时恍然大悟，感觉好像打开了新世界的大门。回去二话不说任命了H做版主。果不其然，第二天L就笑眯眯的来找我，请我喝冷饮去了。后来我服务器欠费不想再继续办网站的时候，L还主动提出要捐钱支持我继续办下去。

多年以后，我一直反复的思索这件事情。随着年龄增长，见的事情慢慢多了，大概也能猜到当时的事情原委了。无非就是L在H面前吹了牛逼，说和我关系多铁，任命个版主小case之类的话。我让L告诉H来我这里申请，那不是狠狠打了L的脸么？我觉得我公私兼顾，觉得我为了给L面子还在人选原则上做了让步（默默地），但实际上我却是没有同理心，不能换位思考，不知不觉中让L丢了更大的面子。反之，用中国所谓关系学的角度来说，我二话不说答应L办了这件事，L欠我一个大情面，H又欠L一个大情面，人和人的关系一下子就双倍的活络了。

红楼梦里面说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。什么叫世事洞明？看见L和H两个跨年级男女生能扯到一起，L能替H出头，动动脚趾头就应该知道是个什么破事。什么叫人情练达？我知道办这件事或者不办这件事，L和H分别会有什么反应，这就叫人情练达。

这几年考了公务员，又在组织部学习了一阵，思考得又更多了。就说干部任免吧，当然是大事，可是领导能每个干部都亲自考察？领导亲自考察就一定准确到位了？这既不现实，也无必要。所以当领导一定要授权、分权，这既是不得已的工作与权力分配，也是另一种以利益交换笼络关键人物的权术手段。