如何看待新年搶紅包的用戶心理？
過年和紅包總是分不開的，現在各個互聯網公司，像微博、微信、陌陌、支付寶都開始把發紅包作為春節的主戰場，到底利用了大眾什麼心理？
很多專業人士都解答了，業外人士也來一篇，請輕點拍磚，謝謝。
搶紅包大戰，人均1.92元：我們都是騰訊阿里們的產品
文|鄧璟
未經授權 請勿轉載
1元、2元還是5元現金？15元的瑪莎拉蒂購車抵用紅包，還是500萬元的波音客機購機抵用紅包（註：網友惡搞圖）？又或者戳了半天手機頻幕，一無所獲？
今天阿里巴巴支付寶發數千萬紅包（現金和代金券），你搶到了多少？
騰訊阿里們的紅包大戰今起進入白熱化，一直延續到春節期間，根據部署：2月12日晚9點，騰訊微信首輪春節「搖紅包」開啟，派送出2500個現金紅包，整個春節期間將送出超過5億元的現金紅包，以及超過30億元的各類卡券紅包；2月11日-2月19日（正月初一）期間，阿里巴巴支付寶將與品牌商家一起向用戶約6億元紅包，其中現金超過1.56億元，購物消費紅包約4.3億元；還有手機QQ、百度等也宣布加入春節紅包大戰陣營，手機QQ發放的現金和代金券紅包價值超過30億元，百度錢包也會發放超過30億元的現金紅包和代金券……
騰訊阿里們在宣傳中用了「億萬紅包」一類字眼，看起來相當刺激相當誘人，是不是？
如果我們對比一下我國移動互聯網使用者的數據，也許會冷靜和失落一些：中國目前已有8.75億人使用智能手機等設備訪問移動互聯網，即每三個中國人里就有兩個在使用移動互聯網；2014年，中國移動互聯網用戶數量較前一年增加了7000萬，手機網民佔網民總數超80%，手機和移動設備成為互聯網的第一入口。
如果把上文所述各方「號稱」的數據全部看成是現金紅包，總額大概是101億元，平均到每個移動互聯網網民手中，每人能拿11.54285714285714元——你沒有看錯，是不到12元，而且是人民幣。其實，我們還沒考慮騰訊阿里們發放的絕大部分都不是現金紅包，而是「羊毛出在羊身上」的各類代金券。如果按照現金紅包佔總紅包額的1/6計算，平均每人搶現金紅包的數字約是1.92元。
至於現金紅包有沒有「號稱」的那麼多，由於缺乏第三方監督，解釋權歸騰訊阿里們所有。我個人是相信騰訊阿里們不會坐莊耍詐的，因為沒多大必要（這筆賬後面我再算）。
一哥們昨天在微信圈轉發了一個段子，非常有趣：
凡是春節前給我卡里存500元的人，滿40個我隨機抽取一個人獎勵10000元！比福彩更誠信，比體彩更透明！ 500變1萬超划算！ 博一博，單車變摩托！ 拼一拼，擁有土豪金！ 賭一賭，吉利變陸虎！ 誠信第一！絕不作弊！！聯繫我，向我索取卡號！！！ 玩的就是誠信，賭的就是透明。
請各位自行對照下今天搶支付寶紅包的各種戳戳戳，以及明晚開始的微信紅包搖搖搖，還有等待「搶紅包中大獎」時的腎上腺激素飆升、得知搶紅包結果後不甘與落寞……要說明下，哥們這段子說的是民間非法賭博的一種，把這種方式發揮到極致並且合法化的是彩票。
世間沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅。按照傳統的分析，騰訊阿里們之所以「砸巨資」給用戶發紅包，是為了爭搶下一個O2O入口。O2O是英文Online To Offline（在線到離線/線上到線下）的縮寫，是把線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台。
此前，兩大打車軟體巨頭騰訊陣營滴滴打車、阿里陣營快的打車已進行曠日持久的紅包大戰。有一次打車，的哥問我：它們又給乘客紅包，還給司機補貼，燒那麼多錢怎麼盈利呢？
當時我也只能「爭奪O2O入口」這麼敷衍式、理論化跟的哥解釋。不久後，看到一篇文章，講述發展一個捆綁銀行卡的移動互聯網用戶的成本收益分析，頓時感覺清晰明朗多了：
互聯網企業（商家）發展一個移動支付用戶的成本，如果按照最傳統模式，如一對一勸說、安裝、服務、送小禮品等，大約需要100-150元人民幣。
問題來了，我們現已越來越習慣用打車軟體，有多少人從打車軟體所給的紅包里，得到超過150元的紅利？這是第一點。
第二點，由於捆綁了銀行卡成為移動支付用戶後，我們在阿里巴巴支付寶、騰訊財付通等支付平台上，花銷比過去多了多少（騰訊阿里們從中賺取了傭金）？閑錢留在騰訊阿里們後台上的又有多少（它們賺取了利息）？
這樣算可能還遠遠不夠。去年一個午夜，我看書時看到一句話：
營銷的最高境界，是把用戶變為你的產品。
當時模模糊糊對這句話有感覺，但還是有不少困惑，看到今天開啟的騰訊阿里們紅包大戰後，似乎多了一些理解。
微信去年春節期間推出紅包，被馬雲稱為「偷襲珍珠港」。發紅包搶紅包之所以讓人樂此不彼，跟中國傳統的春節文化有關，更跟人性的弱點有關。
什麼是人性的本質？結合知乎網友「劉玉泉」的一個精妙解答，把它歸結為：
人性最核心的本質：追求快樂，逃避痛苦。
說白了，就是追求金錢（物質）、權力、情色和名聲，逃避生理疾病和心理缺陷。其中，逃避痛苦的慾望遠大於追求快樂的慾望。
可以說，人類目前所有交往、交易，都逃不脫上面這句話的範疇。
具體到春節期間發紅包搶紅包，只要不是受制於環境等因素（比如沒回家過年），我相信，在今後很長一段時間，微信紅包都難於取代用利是袋（實物紅包）給自己的父母、子女和其他親戚朋友發紅包，因為電子紅包缺乏那種傳統的儀式感和交流感，也不符合一些傳統習俗（比如孩子們拿的紅包大多要上交父母）。
拋開這種接近於「一對一」發紅包搶紅包的模式來說，騰訊阿里們依然精準地抓住人性的弱點，這一點在微信群的發紅包搶紅包中體現得淋漓盡致。
微信群的發紅包搶紅包，利用的人性弱點包括但不限於：基於熟人交際圈的「信任」和「大方」心理；基於搶紅包金額不確定性的「懸念」和「賭徒」心理；基於春節期間有閒情逸緻的「簡單操作」模式和「娛樂」心理；基於「失去帶來的痛苦遠比得到帶來的快樂多」的「慾望」和「不滿足」心理（比如一個晚上發出去100元紅包，搶了105元紅包回來依然會悵然有失，不信您試試看~）；基於發紅包和搶紅包之後的炫耀或落寞心理，從而主動成為商家的免費廣告者……
從這個角度看，阿里巴巴支付寶這種基於購物為基礎的發紅包搶紅包模式，就算投入真金白銀再多，再延長戰火的時間和強度，也未必能撼動微信這種基於熟人社交關係的發紅包搶紅包模式——人性弱點不包括向完全陌生的人隨意發紅包。
說騰訊阿里們把我們都變成了產品，需要回歸到「產品是什麼」這個根本問題。
按照維基百科的解釋：
In marketing, a product is anything that can be offered to a market that might satisfy a want or need.
產品，是用來滿足人們需求和慾望的物體或無形的載體。
當產品是有形的物體、無形的服務時，比如商店裡出售的各類商品、家政工人的服務、保險公司的保單，我們已經非常熟悉。
人們的需求和慾望是多層次的，滿足方式也多種多樣。人性弱點裡的「追求快樂」，一種表現方式是懶惰、貪小便宜。
在「我們」成為騰訊阿里們的用戶（產品）時，「我們」的消費習慣和路徑依賴、品牌認知和個人信息（包括一直在抵制的各種實名制），都由於上文所述的各種人性弱點，免費且主動送給了騰訊阿里們，而這些帶有隱私和秘密性質的信息，往往是除了自己連家人都未必清楚的極有價值的信息。所以，儘管我們未支付分文，卻付出了高昂代價。
也因此，我們在瀏覽網頁時，一些廣告因我們此前的瀏覽記錄、消費記錄等被「精準且智能」投放到眼前，只不過現在這種技術還不夠成熟，所以時有錯誤投放出現。
上一段只是最簡單且已成為現實的例子。可以想像一下：假如有一家公司，它知道「我們」的個人隱私（姓名、地址、出生年月、工作和居住地點等）、健康狀況（體檢報告、藥物使用等）、用車情況（頻率和距離）、消費習慣（所購品牌、消費額、信用卡額度、信用狀況等）、旅行情況（地點、天數和消費等）、婚喪嫁娶……
就算不考慮安全因素，它的強大也讓人有些毛骨悚然。隨著技術進一步發展，假以時日，它就成了讓我們工作生活都更便利的、想甩都甩不掉（或許也不必甩掉）的工具。而「我們」本身，也就成了它最有價值的一種產品——就算阿里支付寶、騰訊微信這些載體有一天都消失了，一些新的商業模式橫空出世，「我們」都將被高價轉賣到那些全新商業模式。
從這個角度看，「我們」不是騰訊阿里們純粹意義上的用戶，而是它們努力用最低廉成本、滿足人性弱點打造出來的產品。
這個春節假期，就算你運氣好到足夠億萬人里挑一，能拿到騰訊阿里們的千元現金紅包，考慮到所花時間和精力等成本，我想也不太划算，還不如多陪陪家人。
當日新月異的科技浪潮像海嘯一般襲來，當免費的紅包從天而降，最有價值的應該始終是「我們」。
----The End----
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在我回答這個問題的時候，我正在手機上被幾十個人同時討要紅包……
事情是這樣的：著名女企業家 @王丫米 老師請我做了一個演講，談錢太俗，事後用支付寶包了一個「嘉賓紅包」賞給我。我美滋滋地拆開這個紅包以後，立刻光榮地以四位數的成績，躍居各位支付寶好友可以查看的紅包排行榜第一（居然可以查看這樣的排行榜！）……現在我快破產了。
這件事充分說明了「紅包」和「給錢」是不一樣的。你看，連支付寶都學會告密了。
收發紅包從來都不是一種經濟行為，而是一種社交行為。
所以這篇回答，主要針對微信和陌陌等社交工具上的搶紅包，不討論支付寶和微博。前者是財務工具，後者是媒體，想不通它們幹嘛要趟這渾水（當然，那裡有紅包我還是會去搶的）。
發紅包是因為快過年了。其實不止過年，婚喪嫁娶，都會用到紅包（喪事叫奠儀，但跟紅包的實質是一樣的），這些情境的共同特點在於：人們會聚到一起。
人是喜歡聚合的生物，這是千萬年演化形成的特性，永遠改不掉。我小時候，家裡住平房，晚上老停電。一停電，我們的第一反應就是推開門走出去。鄰居也紛紛現身，彼此確認：「又停電了？」「麻煩！」我雖然年幼，置身在人群之中，也會感到渾身舒坦的一陣安心。——想想看，要是某天鄰居全不在家，一個人都沒有，該是何等的恐慌？人性天然如此：大事小事，喜怒哀樂，聚到一起總會有更好的感覺。在古代是圍著篝火載歌載舞，現在是上飯店訂個幾十桌。形式在變，本質不會變。
就是在人們聚集到一起的這些儀式中，產生了收發紅包的環節。
這個環節非常的嚴肅，說它是畫龍點睛也不為過。
前面說了，收發紅包是一種社交行為。為什麼要發「嘉賓紅包」而不發「勞務費」？本質上是在用「紅包」這個形式傳遞一句潛台詞：「咱們是朋友咯」（這個錢就不按市場價走啦）。而且紅包里畢竟放了錢，相比於口頭上的甜言蜜語，掏錢當然有份量得多。作為一種極具形式感的，「有份量」的社交行為，它對於人際聯結的質量給予了嚴肅的認證：看！這可是真金白銀！就算我們平時關係不密，我可是拿你當回事的！——其莊嚴程度僅次於歃血為盟。收紅包的人開心就不用說了，發紅包的人其實也很開心。這一行為讓雙方同時確認：「我們之間是有聯結的，我並不孤獨」。現在，微信和陌陌把這種行為搬到了網上，這意味著什麼呢？
這表明，人們在網上的關係，也需要一點真金白銀的認證。
關於互聯網是如何一點點侵蝕並異化人際關係的，寫起來會是一篇大文章。這裡就直接放結論了：網上的關係，根本上還是一種虛擬關係。看似親密，實則疏離。使用者容易陷入自戀（不僅僅指自大）的精神氣質，玩世不恭，不傾向於認真表達情感（認真你就輸了）。也許可以把網路比喻為一個超A賣家，它推銷給我們模擬的商品：「跟真的沒有兩樣，你看看，你聽聽，你摸摸，有什麼區別呢？——跟實體一樣！」但說到底，「跟實體一樣」畢竟不是實體。人類的肉身沒有呼吸相聞地聚到一起（就算聚到一起了，也是各自埋頭玩手機），光是數據在交換，這中間就有本質的差別。
網上有群，這是一種特有的集會形式。但它和現實中的集會不一樣，缺少那種呼吸相聞，能讓人感到「安心」的實體感。前面說了，網路關係輕飄飄的，無質量可言。熱鬧倒是熱鬧的，但是很難有人情：幾百人的群，隨時都有人在說話，有時煩得我不得不屏蔽提示音。——這就可以看出來，我的心並不能寄託於此。時常也會打字，但並不會因為有千百個不知道在哪裡的人，可能收到（也可能屏蔽掉）我的消息，就有安心的「置身人群之中」的踏實。但是一到線下聚會，立刻就會覺得溫暖起來。網上的熱鬧，有時真是浮光掠影的一層表皮，熱鬧完了什麼也沒有。該空虛的還是空虛。還是多管齊下才好。不然，新年夜大家在群里樂樂就好了，何至於有那麼多人非去外灘湊熱鬧。
如此說來，微信引以為豪的「熟人社交」反倒是一種倒退。陌陌好歹是從零關係進入網路關係，微信則是把「現實中的關係」變成網路關係，雖然方便了，未必是好事。這些產品不是沒意識到這一點，它們一定也在考慮進一步的突破。不然，只會像當年的BBS一樣，從熱鬧的極點慢慢流失人氣。微信還好，退潮之後畢竟還有現實的聯繫。像陌陌的群組，大多因為興趣或地理位置聚到一起，尤其需要具有現實感的媒介對彼此的關係進行確認。根據經驗，這種關係發展到一定階段，用戶打字打得厭了，就會開始有所反省：「玩到現在也挺無聊的……」除非搞幾次線下聚會，否則，僅僅只靠網路上的信息交換，就像喝海水止渴。無論看多少分享，點多少贊，跟多少人在群里插科打諢，心裡還是會缺一塊。這一塊，就是人情。
現在快過年了，正是人們結束了一年工作，開始聚集團圓的時間。這時候，尤其凸顯出網路人際的虛無。按早些年的傳統，只能是群發簡訊，或在群里複製粘貼送祝福。大年三十，刷屏；初一，刷屏；十五，刷屏……可是有誰真把這些當回事呢？到了日子，不還是現實中的走親訪友才是正經嗎？
網路的便利，也正是網路的限制。它太輕易了，沒法當回事。前兩年有一句流行語：「群發的簡訊我不回」。你反正也沒有多認真，我憑什麼要真心相待？
搶紅包的火爆，就是因為迎合了用戶的這種需求。在任何時候，人類都渴望與他人產生更深層的聯結。可是在網上的關係中，我們不能傳遞體溫，傳遞眼神，傳遞關心（非口頭的），我們能傳遞的只有冷冰冰的數據。那麼好吧，我們讓這個數據更有誠意一點。最終，我們找到了一種最可能帶有溫度的數據，就是錢。
因為是貨真價實的錢，我發出的祝福再也不會虛弱無力了；
因為是貨真價實的錢，潛水的用戶被炸起來了；
因為是貨真價實的錢，我找到了冒泡的理由；
因為是貨真價實的錢，我待在群里不發言也不用擔心被踢出；
……
一毛錢或是一塊錢又怎麼樣？重要之處在於，它是真的，我與他人的互動也是真的。這讓我想起小時候的新春遊園會，獎品不值錢，卻總能收穫比錢更多的快樂。新時代的人類想出這種新的聯結方式，也算是一樁好事。網路是越來越好了。素昧平生的人，可以藉由網路相識、相交，甚至在遠隔千山萬水的情況下，通過一點點金錢的交流，感受到彼此的善意。但我對於這種網路的人情，仍舊有一點擔心：會不會因為它的功能越來越強，有一天人們真會忘掉面對面的重要？過年時各自埋頭對著手機，就能沉浸於網上的交情，而無視現實中的彼此隔斷？我們拭目以待吧。
如果你在群里點開一個紅包，忽然感受到久違的節日的喜慶感，這不是因為你的貪婪（總共才多少錢呢？），而是它因為激起了潛藏於我們心底的，對聯結的渴望。我們成功地找到了一種方法，可以為網路關係增加一絲現實的份量。無論如何，這比點贊和群發有誠意多了。
我難過的是我已經30歲了還在搶5毛8的紅包，這根本不是我想要的人生啊。
搶紅包讓很多人深刻了解到，自己不僅窮、貪婪、聒噪、懶惰，而且運氣也非常糟糕。
我有個群，平時完全沒人說話，那天有人發紅包，然後引發了連鎖反應，大家都開始發，平時不說話的人也都跳了出來。那天的紅包數量幾乎等於群人數，而且這個群裡面的人大都是互相不認識的，不存在人際關係維護。
這件事情怎麼看都像是一場孤獨的狂歡。
我們要的是什麼？
不過是那點微薄的存在感。
對於很多人來說，有便宜不佔，就跟虧了錢一樣。
----------多說幾句-----
當然很多人都說是群里熱鬧開心開心，這個開心過程中大家都會說「他竟然搶到了我都沒搶到！」「你的手怎麼這麼快？！」「恍恍惚惚好這次是我搶到啦！你沒有吧！」 之類的話吧。
其實差不多意思。
在於看似一個公平的機會擺在那，「憑什麼他就抓到了，我為什麼就沒有呢？我抓抓也會有的。」
適用於很多事情。
這個就是行為經濟學「心理賬戶」的運用。
有人說自己掉在地上的五毛錢可能都不會彎腰去撿，但為了幾毛錢的紅包卻盯著屏幕不停點來點去，還真是犯賤。更有新聞說廈門青年小陳，為搶紅包搞得眼睛都紅腫了，結果還真搶到了6.2元人民幣，估計連在醫院掛個號都不夠用的。難道我們真就是「犯賤「？
想起自己偶爾在家裡掃地的時候，經常看到地上一毛、五毛的硬幣，然後撿起來隨手一放，過幾天估計又回到哪個角落去了，在這個物價飛漲的時代，五毛錢那還叫錢嗎？（好吧，你說五毛是一種高級動物，我們說的不是一回事）。為什麼有人還會為幾毛錢的紅包而激動呢，好像天上掉了多大的餡餅一樣。
這個和互聯網對我們行為的改變影響有關。現實中幾毛錢的用武之地的確小了，不過網路上幾毛錢卻是進入了你的總賬戶，多一毛是一毛啊。我們對價值的判斷總是基於「錨定」心理。我們在現實生活中對事物價值的判斷是以現實生活為「錨」的，而網路中，卻是基於網路上的交互。我們給這二者其實都建立了不同的心理帳戶，以至於兩個帳戶中的東西是不對等的。比如有些人中了彩票，或者打麻將嬴了幾把，花錢就大手大腳，他們把這些錢放進了「意外之財」這個心理賬戶中，而對於自己辛辛苦掙來的工資，一塊錢恨不得掰成兩塊錢花，因為這些錢放進了一個叫「血汗錢」的心理賬戶中。
想起幾年前我還在玩網路遊戲的那個時代，為了某件裝備我會花上幾個小時去刷怪，下副本，當目標達成的時候，可能會開心一個晚上。後來我突然發現好像有哪點不對勁，那件裝備的價格換成人民幣還不到我十分鐘的收入！可是讓我花掉十分鐘的收入去買件裝備的時候，我居然會有種心痛的感覺！
互聯網在降低我們交互成本的同時，也讓我們的時間變得越來越廉價了。你可能會花好幾個小時去瀏覽微博或者微信上的「不轉不是中國人」「馬雲說過的108句話」之類，而不會在現實中去讀一本哪怕很輕鬆的小說。你會在網上給人點上32個贊，也很少在現實中誇獎你的親人朋友一句。
還記得有次看到某位同學的微信，發了一張自己受傷的圖片，結果圖片後的評論卻是一堆贊！你們到底是幾個意思？
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最好玩的遊戲是賭博…隨機紅包里是有賭性的。
我覺得既然阿里和騰訊都人均敢投2塊了，再搞個500萬大獎噱頭呢？是不是民政和體彩會告狀
人情是基礎啊
qq上網友，工作同事居多，發個紅包還要綁定，太麻煩，註定不會有那麼火
陌陌上給曖昧的發紅包註定量不會很大
微信是日常朋友的交流工具
以朋友聯繫為基礎，
發個紅包人情往來一下多正常
我覺得，是互聯網公司抓住了用戶貪婪的心理，用戶普遍覺得有便宜不佔那就吃虧了，殊不知佔了這方面的便宜，那方面又會吃虧。
要是在以前，有這樣的活動，我肯定是去湊熱鬧的。但是，今年這次我就根本沒上去搶過了，支付寶本來就是長時間不打開的，打開一次都巨卡，所以不是特別重要或者緊急的時候需要用它，我是不會開它的，每開一次心情都要鬱悶一次。現在弄個發紅包活動，我用工作的時間（以及和家人團聚的時間）去搶一個大約就十幾塊錢的紅包，難道前者的成本真的連十幾塊錢都不到嗎？
其實，互聯網上利用人性喜歡佔便宜的心理開創出的服務就多了去了，最經典的就是各類服務的簽到系統，覺得簽到一次很輕鬆，還能「白拿獎勵」，殊不知，其實這些無謂的簽到，無形中讓你的精力分散掉了一部分，你其實潛意識裡每天都記著在的，生怕哪天漏簽了，到最後月終獎拿不到了，長此以往，你會覺得很疲憊，後來再想想，這些簽到拿到的虛擬獎勵能幹啥呀？能對我有啥幫助呀？
更多的不說了，大家都心知肚明。
馬雲發紅包前後微博評論的差異
坑佔小便宜、從眾心理（人有我有）、心理落差（人有我無）等——就好像「啊，怎麼又沒搶到？剛才好像錯過了幾個億……」
（至於第一個點贊最多的，本人猜測大家一定是在os：靠他說了什麼，好厲害的樣子，我一定要點個贊，證明我！也！很！懂！）
不過是一群寂寞的人們的集體狂歡～就像湊個熱鬧，是否搶到以及搶到多少不是最關鍵的，重要的是大家都在玩兒，我怎麼能落下？
地上有個一塊錢都不一定撿。
卻為個幾毛錢玩的不亦樂乎。
萬。一。呢。
—————————————————這幾天累積搶了小二百 都是5毛8毛攢出來的你說萬一的力量有多大-_-#
白領版本的賣場里搶特價食用油、雞蛋。和大爺大媽的遊戲差不多。大媽大爺背後是超市，紅包背後是支付寶、微信低成本獲取了大量用戶的實名和支付信息。
但我樂意，停不下來。
開心得搶了一夜的紅包，刷朋友圈看到這一條，陷入了深思╯﹏╰
真想把這些蛇精病app全拉黑！什麼鬼！
剛剛才有人問有沒有搶到紅包，現在就如何看待搶紅包的用戶心理，下一個問題應該是搶到紅包是一番怎樣的體驗了吧。
如何看待？
可能是閑得蛋疼吧。
個人感覺，凡事符合下麵條件的：
。不要錢；
。不動腦；
。不用負責的；
。可以討到便宜
國人對此類事情會一直樂此不疲，無休無止。
互聯網又把這種效應千百萬倍地放大了
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