過去六個月,羅永浩究竟做錯了什麼?
註:提問時間是 2014 年 12 月
記得當年看湖南衛視《金牌魔術團》,一位打扮成小丑的選手表演的鈔票魔術,被劉謙點評為:「表演得很好,就是服裝跟表演不搭配」。「小丑男」隨後稱「劉謙的魔術有什麼了不起的」,然後當場破解了劉謙在春晚上表演的魔術,還繼續挑釁,問觀眾想不想看更多的解密,觀眾全部在叫好起鬨,場面非常尷尬。主持人汪涵功底了得,上台後三兩句話說的那個小丑面紅耳赤,默默下台,汪涵大概是這麼說的「如果沒有劉謙這樣的大師,魔術在中國可能依舊是上不了檯面的把戲;如果沒有劉謙在春晚上的表演,魔術可能不會在中國瞬間爆紅;如果沒有劉謙,你根本就沒有機會來參加這場選秀,你現在之所以能來到這裡表演,是因為你站在了像劉謙這樣的大師的肩膀上」。
回過頭來看羅永浩,蘋果定義了智能手機的新概念,並且讓人們接受了至簡主義的設計;小米魅族開創了一種新的商業模式,通過深度定製安卓系統來完成自己的設計。羅永浩在產品設計上抄襲了蘋果,在商業模式上抄襲了小米魅族,如果他成功了,那也是因為他站在了巨人的肩膀之上。但是他的表現卻像湖南衛視那位小丑一樣,各種抨擊嘲諷那些他借鑒過的廠商,最後做出的產品還是那樣糟糕,這還能讓我說什麼?羅永浩不是做錯了什麼,而是他根本是人品有問題。本來那個微博的熱門回復第一名是
「我花3000元買的鎚子手機,到手不到一個月就降價到2000元了,我到底做錯了什麼」。
結果被羅永浩團隊給刪了。還真好意思啊。
羅永浩最大的錯誤就是他認為自己總是對的。
同樣的情況,友商就是傻蠢笨,而他就總能為自己找到託詞。
比較典型的例子是:自己沒做手機的時候對其他廠商嘲諷全開說搞不懂銷量有什麼不好公開的,到鎚子銷售不佳的時候就說手機銷量是不能講的,會影響供應商供貨。
都在床上抽事後煙了,還要問「我的褲衩什麼時候脫掉的?」。
就這種感覺。
又當又立。
嘖嘖嘖。
不知道為毛線突然多了好多的贊~(≧▽≦)/~,為了答謝各位看官,特意回來更新更新。。而且正好後來白錘上市以後,我的前女友也在第一時間購買了一台。。你問為什麼我在明知道鎚子手機各種問題以後,還要我女朋友買啊O__O"…
這個嘛。。。
不要在意這些細節,我們繼續答題!!!
曾經有次我女朋友的白錘莫名其妙地重重摔在了地上,直接後殼有一角脫落的有沒有啊!!!而且犯罪嫌疑人只有可能是坐在一旁的我啊x(??д?)b。。我明明只是想做一個靜靜地玩iPad美男子啊,不關我的事情啊,雅蠛蝶!!!
在得到女友的原(du)諒(da)之後,我一邊將手機默默地放回桌上,一邊發誓作為男朋友我一定要找出事實的真相!!就在這個時候一件詭異的事情發生了:手機。自己。在桌上。往。下。滑!!!!s
特么剛剛是自己滑下去的,有沒有啊!!
特么是自己摔成那個摔脫節的,有沒有啊!!!
僅僅只是因為後殼2.5D玻璃太滑了,就害得我弱小的身體遭受巨大的折磨啊!!!!!
終於知道羅胖子搞碎屏險的初衷了,但特么為毛線還要收我200大洋啊。lw(?Д?)w。。。
對了,曾經有次我大半夜想偷偷看看我女朋友的微信聊天記錄。。。
結果應該是按下開鎖鍵以後,發出白白亮亮的。。卻特么整個屏幕都發出的是紫。色。光!!!!
至今我依然不知道這是啥情況,也許是這貨有防男友偷看的功能吧。。╮(╯_╰)╭
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以下答案皆為原文:
看見這個問題,立馬迫不及待地跳上電腦桌前來回答。。。
首先,我非常贊同 @Arthur Wang的回答,羅永浩的鎚子手機產品確實是存在比較嚴重的問題,這些問題導致我在使用了幾天Smartisan T1以後,立馬選擇了退貨。。有圖有真相。。接下來談我使用的產品問題:
(註:由於手機已經退貨,所以以下沿用的所有照片都源於互聯網)
- 後蓋不齊。。後蓋開過一次,再蓋上去就蓋不齊了,雖說不影響正常使用,但是說好的工匠精神呢
- 音量鍵。。為了追求絕對的對稱而將音量鍵做到了側邊中間的部分,握上去了以後,不像iPhone一樣拇指可以剛好碰到音量區,而是拇指以下的部位碰到。。可以想像下那種手感。。。其次聽筒鬆動。。說好的工匠精神啊
- 屏幕漏光。。還特么三個地方!!!雖然不影響日常使用,但是說好的工匠精神呢!!!!
- 光線感應器。。。T1將光線感應器做到了聽筒裡面,正面減少了開孔更加美觀,這確實是一個值得人拍手稱快的設計。。但是自動調節光線就費了,還不如用亮度按鍵調節,但是在有些APP裡面這個物理按鍵亮度調節居然不兼容(好吧,由於鎚子還是個小公司)!!!
- 背部玻璃。。。經過2.5D打磨的玻璃後蓋確實是美,毋庸置疑!!!但是這貨絕壁就是個指紋收集器。。其次經過2.5D打磨的後蓋真心是滑,,貼吧里有很多哥們已經不小心因此而摔了。。而羅永浩自個兒也承認他的手機不耐摔
- 續航差。。這個也是我退掉T1的最重要的原因。睡前88%的電量,醒來以後68%。。。坐車上班兩個小時,一路上一直在聽歌,偶爾百度地圖定哈位,然後再刷微博,直接從60%掉到22%。。好吧。。還是由於他們是家小公司。。
錯誤二:產能不足良品率低
還是由於他們是家小企業,富士康是不可能給他們太多產線(要知道雷軍當年可是說盡了好話,富士康也才給了兩條啊)。。再加上老羅靠他那張嘴可是吸引了眾多眼球,早期面對超能不足確實難免。。但是老羅這貨的手機設計都有問題的啊。。首先這個三明治結構設計加工難度大,即便是HTC和三星也是不敢嘗試的,這就造成了原本預計一條線可以生產800台,結果只能生產5、6台(數據出處:【獨家重磅】鎚子風雲)其次是在這種產能下產出的產品良品率極低,於是就有了我以上發現的一些問題。。
錯誤三:攻擊性營銷
這個怎麼說呢,成也蕭何,敗也蕭何吧。。通過「黃章土,雷軍笨,喬布斯也就那樣」的攻擊性營銷方法,老羅確實是為鎚子吸引了足夠的關注度,但是也引來了一大波噴子,當上述問題出現的時候,噴子一起發力。。最後的結果就只能讓迷茫的消費者更加的迷茫
以上三種錯誤導致了老羅失去了鎚子的黃金銷售期。只能採用降價的方式來讓資金迴流。。但是這招無奈之舉的弊端在於對於最早期的購買者傷害太大(引用一位最早購買者的話,當初在一群被認為SB的眼光中等待了兩個月,如今又在一片同情的眼光中用)。。要知道這些人群可能是鎚子的鐵粉啊,日後老羅針對這部分用戶還要多多補償才是。。
羅永浩做錯的事情,其實只有兩點。
第一點,用力過猛。本來鎚子手機沒有羅永浩這人,是拉不起攤子的,這點說羅永浩是鎚子之父,名至實歸;羅老師本身有點知名度,雖然是相對而言的校園小圈子,比起那些粉絲動輒幾千萬的娛樂界來說,還是沒得看。所以,如果沒有羅老師不要臉的吹牛逼(這其實是一種營銷手段)其關注度和話題度應該和大可樂這種檔次的手機是一個級別的;真是羅老師佛擋殺佛的不要臉式牛逼,鎚子手機的關注度,在社會上儼然成為熱點。但是吹牛逼這件事是把雙刃劍,如果不吹那些牛逼,根本無法獲得關注度,但是吹了牛逼又兌現不了,則反過來對產品造成極大的傷害,這種吹到究竟哪種程度的把握,需要極高的技巧和對整體輿情的把握——很遺憾,羅老師吹牛逼的技巧是爐火純青了,但是對輿情的把握卻十分失敗,這就是羅老師做錯的第二件事情,
然後老羅很自信的將價格定位在3000,這個價位不是隨便說的,而是老羅自信他的面子,可以讓其粉絲比其它同等檔次的手機心甘情願的多掏1000塊,不是說好了幫你贏的嗎。事實的結果是,老羅只獲得了10萬鐵杆的支持,這個數量,比投資人的估計要少了1半,一般來說,做購買行為預估寧可少估不可多估,尤其是在手機這種快消行業,所以老羅忽悠了粉絲一吧,何嘗又不是被粉絲忽悠了一把?至於那些買了手機的錘粉,因為情懷、理想主義的加持,手機有點小瑕疵什麼壞點漏光之類的就退貨,發微博艾特老羅,給鎚子的售後造成了很大的壓力,偏偏在於也是情懷加持的鎚子還不得不滿足這些苛刻挑刺者,什麼不好用就退,不喜歡就退之類的,聽起來情懷是多麼的高大上,事實證明,到了後期,售後也實在承受不了這樣的壓力,悄悄的改為只要手機有了使用劃痕,就不給退了——這點老羅也恐怕只能打落牙齒和血吞了吧。所以到了最後,老羅幡然醒悟,什麼幫你贏、心疼都TM是扯淡,還是降價吧,最實在。
沒喬布斯的命,得了喬布斯的病。
他只是裝成理想主義者。有那麼一段時間裝得很像。
他現在想說:「我是個商人。在商言商。」
他的強項是怎麼說都有理。
產品,產品,產品。
老羅沒有把產品做好……不,應該說都沒有把產品做的「過得去」,是造成這一切的最根本原因。
過去六個月,羅永浩可謂火之又火,粉黑對戰也是營銷的一部分,粗糧亦然,甚至水果亦然。
但是,就我個人來說,還算稍微關注互聯網與科技領域,但甚少看到鎚子手機產品本身相關的新聞,更多的是口水口水口水,情懷情懷情懷~期間流行最火的莫過於劉翔的評測了……只能減分的評測……
一切信息,都讓消費者心裡對這個手機本身沒有概念:我可以有情懷,我可以支持你,但……你能告訴我,這部手機到底能用不?
老羅的回答呢?
消費者:鎚子手機怎麼樣?
老羅:滿滿的情懷。
消費者:劉翔說手機有問題?
老羅:他收別人錢了。
消費者:那麼鎚子手機到底怎麼樣?
老羅:我是一個理想主義者。
消費者:那麼這個手機……
老羅:我成功代表這個世界還有救。
消費者:可是我就想問問手機……
老羅:他們害怕我成功。
消費者:……
這些年來,互聯網思維啊,互聯網營銷啊已經讓很多人忽視了產品的基礎作用,就好像常說的無數0前面的1……很多人,包括老羅都忙著做一個又一個0,卻把1給忘了。
窩覺得最主要的原因:老羅在微博上把幾乎所有的旗艦機都批了一遍,然後又把自己的產品吹得飛上天,結果做出來的東西質量卻讓人無法忍受
音量鍵、正面三顆按鍵等等,就算有做工的問題,但也不能掩蓋設計上的失誤。
其實定價什麼的,國產機也有一些3000+的,而鎚子現在也算是初期,會買的人要麼是粉,要麼是極客,這些人大都不會太在意價錢。
歸根結底,還是由於老羅讓人們以為他的產品會很厲害,會有一些方面超出其他品牌手機,會有自己的創新,結果卻交了份不及格的考卷。這個不好回答。建議改成:過去六個月,羅永浩究竟做對了什麼?
@Arthur Wang 說產品,這肯定最重要的原因之一,但容我站在王公關的身上,多扯兩句鎚子。
鎚子手機的品控略差,屏幕(漏光)成最大黑點。不過,若將索尼移動塞給羅永浩,或許現在知乎上討論的就是,羅鎚子你別偷懶快點出T2啊。
羅永浩出來做手機,最大的資本就是,他累計的名聲和忠實的粉絲。可羅是有野心的,T1不想只是賣給自己的粉絲。鎚子是新做的鎚子,沒積累,規模大不起來,但鎚子絕不能自甘平庸。這目的和羅永浩的性格一起,決定了鎚子手機的設計方向,和羅的宣傳策略。
所以,鎚子要走,高端小眾的路線。即使鎚子不可能做到跟別人的旗艦機一個水準,至少也要,特別。特別,才能有逼格。
所以,鎚子T1特別看重設計,小的細節上創意層出不窮。但第一次做手機,技術實力有限。竭智做創意,對品控和產能不重視,出貨出不了,良品率X。各種漏光啊按鍵啊後蓋合不嚴啊,大毛病小毛病,讓別人黑起來如此痛快,以至於一些選手黑的欲罷不能。別人家的土星5號一飛衝天,鎚子在自己的臀部綁了一圈推進器,最終只是個big bang。
所以,鎚子在營銷上,必須歌聲嘹亮。情懷和工匠精神就和鎚子捆綁裝備了。除了自己大功率吹沉重的鎚子,羅的另一個策略,就是噴同行(此同行不是郭德綱),貶低他人,揭露黑幕,來變相抬高自己。然而副作用就是,一,許多人看鎚子不順眼(劉翔收錢黑鎚子,沒證據但很正常);二,捧得越高,摔得越狠;三,通過爭議性的言論來吸引眼球,自已已然陷入爭論。鎚子通過羅永浩,將自己推上自己所能達到的,風口浪尖。而被爆出產能不行,就是滑鐵盧的第一站。
當年小米黑也不少,可小米雖然號稱發燒,賣的確是性價比,但人家畢竟賣點十足。當米粉的聲音大過米黑,當宣傳的聲音鋪天蓋地,時間長了,新鮮的路人,至少觀望小米的時候,是要高看一眼的。然而鎚子從鎚子手機要出來見人的那一刻開始,滿屏幕的都是問題。黑的聲音自然高,而且還是黑羅永浩這麼生動有趣的喇叭手,路人見了也欲罷不能啊。像情懷係數,沒人盯著鎚子找毛病我可是不信。名聲這東西,滾雪球的。能翻盤一般都是錯覺。
自己飄飄乎如遺世獨立,出淤泥而不染。結果鎚子不爭氣,吹出去的牛逼潑出去的水,收不回來。最後只能在優酷上直播鎚子的遺囑,落到泥坑裡出不來。當年意氣風發,如今自己的鎚子砸了自己一臉,誰說吹牛不上稅,騙紙。
另外,有人說羅永浩的目標消費人群錯了,這我是不贊同的。一方面,羅的粉絲多是青年人,其中學生和剛工作的人比例很大,這是羅必須抓住的消費人群。另一方面,新鮮出路的鎚子,即使羅喊的響,也是最容易喊進,信息收集能力相對更強的青年人耳朵里。
鎚子到底做錯了什麼,是產品,鎚子本身不爭氣。是策略,羅太自信,誇下海口,有野心沒實力。沒技術積累,卻強行走高端路線,出了問題只能讓情懷來買單。
步子太大,扯到了蛋。
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看起來,鎚子是想繼續做T2的。這次優酷直播,按照羅永浩之前的慣性,肯定是要將責任,推到太平洋里去。可如此,錘粉也許依舊是錘粉,但錘黑又可以迎來一個狂歡節,黑羅鎚子黑個痛快(撒花)。那羅永浩直播送黑點,為了相聲事業,自己逗自己呢。
所以,羅應該會剖析自己的錯誤,也許不深刻,但會很直觀,為了羅粉考慮,還必須煽情。羅將錯誤攔在自己身上,事出反常,才能反殺。
若要繼續做鎚子二,羅不能只講錯誤,還要給人以信心。強調一下自己的團隊多麼多麼努力,多麼多麼有情懷,就挺不錯,還自帶煽情。
錯了沒關係,沒有倒下就行。哪個產品經理手上還沒兩樁血案?
你沒有錯,你哪裡錯了,你一點錯都沒有。
你要真這麼想,那我也沒辦法……1:把情懷估值太高----附加值變現時機太早
3000多到2000,情懷怎麼也值1000吧?
錯!情懷是要包裹在「性價比」「佔便宜」「投資少回報大」的包裝里才能出售的。
不然你多新鮮的情懷,多有機無害非轉基因的情懷都沒用。
情懷不能單賣,搭配銷售才是正途。
情懷不是不能消費,但是變現需要情懷沉澱,新東方,老羅英語,是有沉澱。
但是還沒坐落在產品上,鎚子手機的情懷增值也就搞了兩場脫口秀。火候沒到就變現。
真心不夠啊。。。
2:消費人群細分有誤----市場切入有誤
文藝青年,情懷青年,這些人有話語權,但是沒消費能力。
文青能捐助一部分,剩下的還是需要更廣闊的消費力。
話說文青真不靠譜,有情懷的一樣不靠譜(我指的消費人群來說)
當年羅永浩說要針對的人群是中高端用戶,中高端用戶有蘋果伺候著呢
鎚子目前的品牌影響力真不夠,內在逼格先不說,外在逼格舍我大蘋果舍其。
想做高富帥的跟班兒,人看不上。自己又不想做屌絲伴侶。那隻好自己擰巴了。
3:樹「敵」太多---營銷受阻
看熱鬧不怕事兒大,隨手轉發當笑話
站著把錢掙了就成了,還得跳著腳罵著把錢掙了。這難度係數真挺高的。
受虐狂是有,但是數量確實有限。
大部分人在被人教訓和罵傻逼後,第一反應不是檢討自己,作出正確的選擇
而是立馬不爽然後反罵「你傻逼」!
反正3000這個尷尬的定價,買得起的加點錢買更好的,買不起的小米魅族接管了。
噴誰不是噴,成天晃悠後腦勺,那大棒不捋你後腦捋誰後腦啊。。
等捋後腦的人們互相發下,大家都有捋的慾望時候,就組團捋了。
你捋的出彩,我給你點贊,我捋的有樣你轉發。
人群效應就來了,熙熙攘攘捋羅胖,開開心心當錘黑。
畢竟,在站隊這個問題上,人本能的會選擇聲勢壯大的。沒辦法,老祖宗的時候就帶的。
暫時編輯這麼多吧,回頭再補點。幹活兒去先。
立此為據,我認為他最後的結論大意還是:我沒錯,錯的是這個世界.....
至少,錘粉會替他總結出這個結論.....
還有,請把「們」去掉,放過你無辜的員工.....這個文案就是個大錯..作為行業後入者,對行業,對同行,對消費者都沒有意識到足夠的尊重。不論是營銷打嘴炮還是產品
互聯網思維走偏了而已。
互聯網這東西說起來玄乎,其實很簡單。
兩個字形容:
1是多。
2是自由。
因為互聯網時代,我們的選擇很多,所以我們擁有選擇的自由。
但老羅顯然沒理解這個事兒。認為互聯網思維就是忽悠。
但忽悠的基礎是什麼?就是你要把產品做好。
新浪的微博為啥能火?首先這個形式是非常好的,其次微博產品真的比其他幾家可選的要好。
網易的遊戲為啥能賺錢?還是產品做得好。
手機也是一樣。情懷再好再高尚,手機不能用,全是白瞎。情懷是附著在產品上的,產品是廢物,情懷就是扯淡。
我從個人感覺上說下,自從羅永浩和王自如直播撕X大戰之後,網路一時盛傳各種黑資料,知乎也有。於是各種人就看看皮毛,就說羅永浩的不是和王自如的不是。最後羅永浩做實體,賣手機。賣手機最重要的是什麼,手機賣的好,羅的黑資料影響大家的購買慾就算了,手機好像也做的不怎麼樣,於是便有了更多的黑點。黑!
王自如,我本來就不認識,沒有過多的期望值,做手機測評的,我不知道盈利點具體在什麼地方,但是我知道他不實體,只要我有資金讓我的測評網站繼續經營下去就行了。
然後就是羅永浩之前給人樹立的感覺,先是老師,後是《我的奮鬥》,然後是情懷。期望值有點高,最後發現是個賣嘴皮子的。
一路過來,我由喜轉惡。
唉,王自如都被cctv請到青年中國說去了。。。
羅永浩還在這優酷直播呢啊?
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唉,給恥辱柱帶來恥辱的人。。。
圖片來自新浪微博。
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說到青年中國說就有錘粉提余文佳(是叫這個吧?我還真沒看過青年中國說)。
不得不說你們給老羅找了個很好的定為,就是余文佳。他們倆共同特點就是,雖然做的不怎麼地,但是賊能吹。
余文佳我記得說了個什麼要賺一億是吧?
老羅呢?
也不知道那些按揭買豪車的「同事們」現在過的怎麼樣了。
當然了,羅永浩轉的那哥們說的話現在來看沒錯呢。雖然擱在那個時候會被一票錘粉噴為何國產手機不能賣到3k——當然,是在無視國內華為聯想vivo oppo等一眾廠商高價機的情況下。
我才不管這些,我只喜歡看老羅說相聲(??????) ?
看到過這樣的評論, 應當做的事情做了是本分,不做是缺德;可以不用做的事情,不做是本分,做了是情懷。節操已經倒閉,售後已經不用做了,他們卻堅持做完,這是情懷;鎚子還沒完蛋,其售後也只是一般水平,並不比其他廠家做的更好,這是本分。節操不對自己的產品自吹自擂誇大其詞以溢價牟取不正當利潤,這是本分;鎚子言過其實、出爾反爾言而無信價格虛高欺騙粉絲感情,這是缺德。一個缺德的企業標榜情懷,這是對真正有情懷的企業的羞辱。(不記得那個大神的ID)
老羅有1000萬的粉,結果手機20萬台都賣不出去了!這就是過度營銷透支消費者熱情和信用的典型。
就算再所謂的互聯網,有著無限的可能,也不會打破一個產業技術積累的客觀規律,任何產業都要軟硬結合,看看華為就知道了。因為實力硬體擺在那裡,而我認為鎚子是一個沒有任何實際核心技術支撐的軟體營銷公司,不是純粹意義上的手機公司。沒有技術沉澱,通過嘴炮忽悠了那麼多的投資,老羅真心牛!空手套白狼!
人們跟我一樣曾經為他所說的情話所期待,可和劉翔的撕逼大戰才讓人看到他的浮誇和沉不住氣,大家都知道他實際只是個成功的營銷家而已,離優秀的企業家還有很長的路要走。
鎚子的rom人性化,碎屏保險,各種牛逼的參數,獨具一格么演講方式,我們這些純真的消費者被他一邊一邊的"洗腦"",教主出世了!劉翔的出現打破了平靜,撕逼大戰讓我們看清了羅老師也是個凡人啊。
對於劉翔的遭遇,能否看成是鎚子在出師不利的情況下,為挽救企業而做的公關處理?負面新聞一堆,把劉翔當墊腳石,轉移消費者的注意力?間接提升知名度?這樣才能在互聯網時代停留更多的時間?
再說到降價,企業的發展必須符合這個市場的客觀規律,不是用營銷這種猛火一下就能熬出味道的,實際上老羅也在不爽吧,當時老子振臂一呼,一喊百應!讓你們出錢的時候,都他媽跑了!
我哪裡錯了?劉翔,你說?
總結,蒼白無力的傲慢情懷加上透支信用的營銷手段以及妄顧市場競爭規律和企業發展的理想主義註定會讓老羅真真學會做手機企業而不是營銷團隊。如果他能撐到出下一代手機,多醜我都買。
若不是營銷做的好,鎚子早就和節操手機一樣浪都沒翻就死了。我們都不會討論它。
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