銷售員拜訪客戶的時候，用什麼溝通技巧，才能跟客戶聊的起勁？

12-06

銷售七分靠車產品三分靠一張嘴。大家都靠嘴吃飯，不會聊天或者聊天能力一般，成就一般，我是要成為銷冠的男人，我覺得一定要把對話聊天研究透

給不了銷售秘訣，但是我的特長就是會聊天。
甚至到了平時隨口問朋友我優點是什麼，他們都會不假思索的脫口而出「你很會聊天」
其實聊天想和別人聊得好，挺簡單的。
1.搞明白他的傾訴需求。
家庭婦女愛抱怨菜價漲了/孩子成績不穩定/老公最近喝酒太凶等等
社會人士則愛抱怨上司/體制等問題
想明白人家可能要說的是什麼，把話題適當往這方面帶一帶，讓他得到一個傾訴的出口，同時初步擁有和你將對話進行下去。
2.儘可能對他的話進行二次消化提取
比如他和你說後天有個部門聚會，那麼這句話就蘊含了兩個可能的意思，一是他人緣不錯部門聚會他不會被落下，二是後天沒空。
3.明確對方某句話的目的
舉個最簡單的，當你女朋友誇某個女生好看的時候，其目的就是讓你誇誇她而不是讓你附和。
如果無法明確對方說出這句話的目的，就無法判斷他在這段談話中保持著多大的耐心和善意。
4.想像你們是多年老友
這是自來熟的最基本心理建設，想像你們很熟，想像你們久別重逢有說不完的話，然後由你自然而然的打開話匣子。
5.多對他的話進行重複。
哪怕是最簡單的重複，也能讓他感覺到自己被重視從而對你產生一定的好感。
更高級的是提煉過後的重複，比如一段冗長的談話到了最後，你總結性的重複他的話「所以夏先生您要的是XXXX和XX，XXXX配XXXX，對嗎？」
6.說話記得先把語言組織好，一句話總是嗯額停頓的話，會讓你的話非常沒有說服力，這是銷售和洗腦的大忌。
7.以「我是站在你的立場/我是為你好/只有你才。。。」來達成目的
比如兩款車各有千秋的時候，你就可以先發表立場說A車不錯，話鋒一轉說但如果我要是你的話，我肯定還是選B車。
他問為什麼選B車？
我要是和您一樣溫文爾雅的話，那我肯定選擇香檳色的車啊，畢竟您和我不一樣，您是個學問家，只有您這樣的文化底蘊開香檳色才不落俗套。
8.見面先凝視一到兩秒，然後揚起笑容。
這樣她會覺得，你的笑容是因為她讓你心情愉悅從而對你更有好感。
————取匿更新————
9.看著他的眼睛。
對方說話的時候自己別一直轉眼珠子，這會讓他覺得你不專心。
輪到你說話的時候也別轉眼珠子，這會給他一種你很不靠譜/雞賊的印象。
如果做不到看著他的眼睛，那也可以盯著他雙眼之間的位置。
但無論如何不能眼神閃爍。
10.積累談資。
我之所以和大部分人都相談甚歡，很大程度上是因為不缺談資。
和同學聊，就聊明星八卦微博熱點。
和家長聊，就聊高考改革考試熱點。
和老師聊，就聊青春迷茫人生方向。
聊對了人家自然願意和你嘮兩句再教教你人生道理。

哥們好，首先聊天分為第一次第二次第三次直到第N次，每個客戶聊天的內容都不一樣，私以為，聊天的目的，是為了跟客戶成為朋友，在成為朋友後，哥們在客戶心裡的地位就會靠前，搶佔了客戶的心智階梯，但是這種情況還是容易被搶客戶，為什麼？你能跟客戶成為朋友，你的競品也可以，那麼那個時候客戶應該怎麼選呢？

給哥們10分鐘時間好好思考一下
！
！
！
！
！
！
！
！
！
！
！
！
！
！
哥們好，不知道哥們思考的怎麼樣了，我先把哥們的問題給回答了吧
客戶聊天的內容，首先得是客戶感興趣的話題
哥們要在跟客戶聊天的時候套出這些話題，然後再做切入，聊天主要是兩個功能，增進感情，套有用信息來方便怎麼給客戶提供增值服務，一般客戶可以從四大類聊天環境切入，風水，養生，哲學，宗教，哥們自己細品，如果不懂，可以翻閱我的微信公眾號，裡面有詳細的解釋及大量客戶開單案例，另外可以看出哥們沒有見客戶前提前準備的習慣以及建立客戶檔案的習慣，客戶的愛好，家庭情況，工作情況，以及近期的時政新聞，外加自己行業的小故事，哥們都不準備，那怎麼可以跟客戶聊到一起去呢？還有客戶的家鄉，美食名人名勝古迹及各種野史，哥們有真正的了解過嗎？哥們拿著這些是不是可以跟客戶聊上好多天呢？

題主好好看下上面的內容，每一項展開都是幾萬字的深刻解釋，字元限制，不做贅述。

那麼咱們再來說下上面我提問的那個問題，哥們有想到如果咱們跟競品都是客戶朋友的話，客戶會怎麼選呢？
平分訂單？
選你？
選競品？
為什麼呢？
這裡有一個讓哥們思考的過程，思考後，再看我的下面的答案才有共鳴。
哥們這麼想，你把自己代入進，場景咱們變一下，咱們是老闆，有兩個人，一個是a一個是b，是你的客戶，或者說是你的員工，都是跟你私交不錯的，但是其中一個你的家人更喜歡，或者更讓你賺錢，你手裡的資金是不是更傾向他呢？
這裡就引出一個情況，為客戶提供增值服務，為客戶提供，為客戶的公司提供，為客戶的家人提供。因為你對客戶更有用，客戶才會更重視你，你們是互相扶持的關係，明白嗎？

還有你不熟的時候賴在客戶那客戶不會煩？聊什麼天？那時候你就是個臭銷售而已！那麼你剛開始的幾次拜訪應該怎麼做呢？哈哈，哥們，多琢磨琢磨，想不明白，來這裡尋找答案吧！

椒哥微信公眾號：jiaogedezhichang 椒哥的職場全拼
定期更新銷售開單案例，過程，思路，話術，增值服務素材！
說別人不說的職場事，做別人追不上的銷售人！

很贊同這位哥們說的，很多時候我們所說的話是因人來定的！

每個人聊天的時候，都是有說話的慾望的，大多數人都希望可以自己說，對方聆聽，所以在銷售的時候，對待客戶更應該如此，在交流的過程中，要多提問，看看客戶的要求，以及這樣要求的原因，最好是能聽人家講這樣選擇背後的故事，這樣聊天會拉近兩個人的距離，也是對對方的尊重。作為銷售人員在這種情況下，也是應該多付出一些真心，站在客戶的角度上考慮一下，這樣的話，聊天應該可以順利一些。

關注頭像，大客戶銷售交流，裡面有一篇「銷售打開話題的技巧」，希望能幫到你。

占坑。月底結束有時間來答