如何優雅地給客戶打電話而不會緊張？

12-06

如題，我是剛畢業的職場新手，干市場工作，人比較內向
雖然不像銷售那樣需要長時間接觸客戶，但給別人打電話也很緊張
我想我是有點打電話恐懼症吧
如何克服這種心理障礙？

我也是內向的人，經歷了長期的抗拒打電話的狀態，目前日常工作很大一部分內容就是打電話，而且是審了別人的文件告訴別人應該改什麼地方的電話，或者簡稱為」吵架的電話「。

我想內向的人溝通常常遇到的問題是無法快速反應，快速回擊，進而導致更加緊張，進而更加大腦一片空白，進而更加抗拒。這是一個惡性循環的圈子。

就我自己而言，打破的方法在於準備。這是個體力活兒，但是好在一般只需要我一個人完成，也就是典型的內向的人干著舒服的活兒。

至少需要準備兩點：

你自己要說的話，列出1、2、3點，有時間最好自己先默念一遍。
對方可能的反應、可能的拒絕理由，你自己的應對。這一點要靠經驗的積累，但很多也就是常識。事先想好，到時候直接扔過去。有的時候別人對你的應對也會有反駁，遇上了，事先沒考慮到，那麼就自己記下來，下次改進。

總之，這是一個漸進的過程，逐步完善自己的過程。慢慢來吧。

話說回來，你需要打的都是什麼樣的電話？如果是電話推銷，嗯，請當我什麼都沒說……

另外，還有一點，不要給自己貼標籤，標籤會自我實現。你並不是什麼」打電話恐懼症「，也沒有什麼」心理障礙「，這只是一個很技術的問題，我們來很技術地解決它。

現身說法
剛剛才給一個客戶打電話，我們是做快消品的，客戶是屬於那種蠻大的。我打算約他明天拜訪，打這個電話之前我也特別緊張，就是幾乎都要聽見自己心跳那種～～

後來我用了兩個方法
1、轉移注意力，先把辦公室打掃了一遍，再想了一下下周的工作安排，發現打電話這個事情不是我心裡最大的了，然後心跳自然就慢了下來。
2、默念
把跟客戶說的內容記下來，多模擬幾遍，就像真的在打電話一樣，連問候，語氣詞都
要說出來，這樣你的潛意識就會以為你已經打過電話了。

結果我還是順利約到了了，至於能不能成就明天再說吧，至少你跨出了第一步～

還有，暗示自己，你現在做的事情，別人一點也不care，就算你出醜，別人也不會費精力去記住。
祝事業順利

你好，我叫不緊張

打了又不會懷孕，抱著這種想法打出第一個，第二個...慢慢打得越來越多就會流暢了。