藥店是如何處理過期的葯的？

12-05

葯是比較特殊的產品，過期了就絕不能再用了，那藥店或廠家是如何處理過期的葯呢？

1. 藥店出現過期藥品，一般可先與廠家(供貨單位)取得聯繫，看看能不能退回至供貨商，再由供貨單位退回生產廠家，最終由生產廠家集中銷毀。這樣的好處是，可以最低限度地降低藥店的損失。其弊端是，儘管現在很多生產企業都有相應的退貨制度，但對零售店來說，過期藥品不可能批量存在，因此是否退回供貨單位應根據具體需要來定。倘若是連鎖店，則直接繳由總店處理即可。

2. 藥店的過期藥品可上繳至葯監部門集中處理。（好像要填寫報損單之類的表）特別是一些特殊藥品，其化學成分對環境的危害性很大。如青黴素，如自行處理不當，其化學成分播散到流通不暢(如室內)的空氣中，可能造成接觸者意外過敏，甚至使感染者有生命之虞。還有部分粉針劑藥品會造成接觸者皮膚潰爛，引發感染等。因此，藥店將過期藥品繳由葯監部門，在其監督和幫助下進行銷毀，比自行銷毀安全得多。

3.自行銷毀。對於那些不能退回廠家的、普通的、且沒有化學危害(或化學危害微弱)的藥品，藥店可以根據不同藥品的性質自行銷毀。例如藥片，應從包裝瓶或鋁箔板中取出，利用適當的容器，加水溶解；口服液開啟後將藥液倒在容器中，再將口服液瓶剝去標籤，丟入垃圾箱內；沖劑或膠囊可以先將其剪碎後，再溶解；注射液只能在適當容器中徹底砸碎。要避免落到不法藥販子手中更新包裝後再次進入流通領域，給百姓的生命安全造成嚴重危害。

另外，並非所有藥品過期後都必須銷毀。有的藥品過期後還可作為動物用藥或花草用藥，但必須諮詢有關專家，執行相應程序，以免出現意外。

贊同最多的回答未免有些理想化了…
家裡有人在藥店上班，根據眼見和耳聞就天津當地情況來說大概有這麼幾種方法
一藥店是不會讓藥品過期的沒錯… 就是不會現在的藥店大多是連鎖藥店有自己高效迅速的物流配貨進貨渠道（私人藥店也有自己的進貨渠道沒有物流而已）大部分藥品都在倉庫和廠家手裡藥店是不會存葯很多的基本上櫃檯上擺的就是全部了很多葯其實一家藥店只有一盒要大量買的時候從物流和廠家調貨（這種葯基本不是常用藥買的人通常也不著急於幾個小時之內就要）
二一般藥品的保質期很久基本都在一年以上常用藥可能會更久三年左右前面說過非常用藥一般不會庫存過多而常用藥一般藥店也就有個一件（一箱）最多了這還是類似感冒沖劑止疼片什麼的這種大眾葯如果一個藥店三年還賣不完一箱感冒沖劑的話…呵呵這行業太不適合你了…
三明確一點過期藥品如果處理是非常麻煩的所以一般都會杜絕這種情況發生這就關係到藥店的銷售經營模式這就複雜了…-_-|| 簡單來說葯價是由國（zi）家(ji)調(ding)控的但是作為藥店個體是有一定權利調整價格的（連鎖藥店葯價總公司訂門店根據情況自己有小許可權改）了所以一些葯進入了近效期也就是還有9個月到半年過期的時候就會降價有的葯的折扣非常低，尤其是保健品類（其中利潤自己想吧）但是作為一些小眾葯（重點是葯不是保健品治病的不是防病的那種）本身利潤就不高這時候藥店就會賠本賣賣出去就賣賣不出去就把葯做上記號當做樣品告訴顧客有這種葯，但是如果要買就聯繫物流進新的，就像快餐店櫥窗里的樣品一樣

1、藥店有效期核查機制，效期一年內一般驗收員會拒收。
2、半年效期系統預警，已經預警的的想辦法處理出去:一是找供應商或者廠家調換新效期的。二是活動低價促銷。三是獎懲法店員賣出去提成高，賣不出去就店員自己承擔。這三個嚴格講不是很合法規，但是大多數藥店都是這麼做的。
3、最後實在還是有過期的，按法規是申報給相關部門集中銷毀。但是多數藥店嫌麻煩，直接銷毀到無法再被他人誤用的程度，然後拍照完事。

後話
1，一般連鎖藥店的監管就是比單體小店要嚴格。
2、消費者買到過期藥品的概率極低，不排除無照經營的小黑藥店賣過期葯。
3、一般有職業道德的營業員在賣給顧客近效期藥品會給顧客講清楚（這其實也是營業員的自我保護）並且賣出的量要控制在過期前服用完。

就這樣。

和超市裡處理過期商品一樣，一般在過期之前就會想辦法比如搞促銷之類的賣掉。

您說的是外國藥店還是中國藥店？

仔細看了，回答皆非出自醫藥零售從業人員，所以，略有問題，在此更正。

1、藥店過期產品，10%藥品，90%健康相關產品。且金額較小，一般不會超過500元每月（零售價）。多數控制在100-300元之間。

原因:隨著大數據時代的到來，以及近十年以來的零售專業管理人員流動，大量原商超人才進入零售藥店，帶來了先進的sku管理，庫存優化理念，藉助ERP管理系統，管理者可以簡單便捷的控制門店庫存，隨缺隨補，壓縮庫存，保證企業現金流。

2、藥店銷售人員不會讓自己門店的藥品產生滯銷，如果有滯銷風險的，基本上都會提前處理。

原因:最簡單的原因是，如果商品過期，門店員工要賠錢，這個不用詫異，基本上全國的藥店都是這樣操作，包括屈臣氏。所以大家為了荷包，會拚命的推薦一些可能有滯銷風險的商品。而且，企業為管理庫存，每月也會下發給門店滯銷商品清單，門店銷售人員根據清單分配任務進行推薦，往往在商品有效期到來前三個月，就銷售出去了。至於國家有無管理規定?有的，在商品距離有效期不足一個月的情況下，是不允許上架銷售的。然並卵，主要還是賠錢的威力大。

3、你胡說，我老婆的弟弟的親戚的鄰居的三姐夫，就在藥店里買到過期葯，巴拉巴拉巴拉。。。

原因:出現這樣的情況是可能的，常規藥店管理當然是不允許這樣的事情發生，畢竟對企業影響非常大。第一是政府監管部門的處罰（罰金非常高，還可能吊銷經營資格），第二是企業聲譽受到影響，第三是當事門店員工會被處罰。為什麼會發生呢?正常兩種情況，第一公司行為，即公司由於種種原因，某產品庫存出現嚴重積壓，所以將產品層層攤派到下面的門店，門店員工在推銷無力的情況下就推在那邊自生自滅，造成過期，最終由員工自己買單。（這個行為非常無恥，轉嫁風險到一線員工身上，剋扣原本就微薄的薪水）第二種情況就是門店實際管理人員的問題了，沒有按照公司及國家的相關管理規定進行日常養護，檢查。注意:一旦你買到過期藥品，如保留著小票，可到藥店要求退換，當然也可以要求賠償。不過，請你知道的是，最終這個賠償會轉嫁到賣給你商品的那個人身上，我勸諸位，如果此人態度誠懇，就算了，他們都是普通人，收入不多。

4、上面有答案說，過期了，就找廠家談，看能不能退換。

解釋:對，是找廠家。但是說反了，藥品在購進的時候，退換貨方式100%已經談完了。某些可以退的產品，在距離有效期前三個月，就已經退給廠家了。

5、什麼可以退，什麼不可以退。

解釋:具體情況比較複雜，但用大家都能理解的語言就是:一般你知道的大品牌藥品，是不能退換的。比如德國拜耳的阿司匹林腸溶片，比如萬艾可（偉哥），再比如身體被掏空的匯仁腎寶。能退的一般是一些利潤較高的二線品牌，處於職業道德，不點名。

6、為什麼你說過期的產品，藥品10%，健康產品90%。

原因:很好理解，藥品是特殊商品，是有嚴格用量的，健康品則沒有。比如，你不可能應為我藥店做促銷，偉哥半價。你就吃兩粒。這對你不好（挺著兩天，你感受下？），對我更不好（萬一你X盡人亡？）我是有風險滴，我不會囤貨。而健康品則不同，夏天我可以屯大量的金銀花露，來買葯的我就推薦，你一天喝十瓶也問題不大，結果來了個颱風，連下二十天雨，我的這貨就麻煩了，可能就過期，自己賠。

7、過期後退回來的貨怎麼處理？

解釋:退給廠家，國家有管理規定，我不想猜，你懂的。退到公司來的，其實國家也是有要求的，比如破壞包裝，傾倒液體之類，而且還要錄像存檔，備國家檢查。就我珠三角地區了解，大家都是按要求來的，沒聽過什麼小道消息。

8、私人藥店處理過期藥品，會按照你說的一樣做嗎？

解釋:我只能說，我從業十年沒聽說過私人藥店更換包裝日期的事情。但是你選擇大型連鎖還是更安全，畢竟作為職業經理人，安全第一，安全第一，安全第一。我們沒必要去做這樣的事。而且國家一旦發現了，就是不罰款那麼簡單了，這是要進局子的。

最後，隨著國家合併食品與藥品兩個監督管理體系，最起碼在政策層面，現在藥品零售監管已經非常非常嚴格了。購葯風險，在正規渠道已經很低很低了。

補充一個可能你們不知道的，相對而言，零售藥店對藥品的監管要強於醫院，100%實話。

但是，你如果問我「那是不是現在去買葯，非常靠譜了？」我回答:安不安全是一回事，你買回去的葯靠譜靠譜，是另外一回事。

好了，說很多了，希望對大家有幫助。

我們藥店賠效期葯由最初的幾百，變成了現在平攤後每一個人賠了1200，然後又盤貨，盤出來的差異每個人又賠了200多，一個月工資就這樣沒了，然後每個人都是自己賣自己的葯，各人收錢，到月底查帳，又少錢了，又平攤了一百多，一下共賠了快1700，幹了和沒幹沒什麼區別，本來是掙錢的，結果現在每月都要陪一千多，一分錢都沒攢住，然後我就辭職了。效期又不是不賣，即使賣了，顧客又不是傻子，顧客才不買快過期的葯類，而且進葯的時候，又不是員工進的葯，憑什麼讓員工賠，從進貨渠道開始就有問題而且進貨的人進貨是就應該進那些效期時間長的，偏偏他們就是近些時間短的，就是故意坑員工的，收益的都是他們，而且有的葯不經常賣，也進，不就是明擺著坑人嘛。我以前才畢業時乾的藥店都沒賠過快過期葯，而且老闆就沒進過快過期的葯。

藥店不知道講一個以前實習過的醫院藥房
當時是盤存的時候搜出來一批過期的注射針劑要求銷毀
能不能直接扔？不能怕一些知道或者不知道的人撿去自己用或者給別人用
都是一個一個銷毀確保無漏網之魚完事之後還得貼上「玻璃碎片小心」

我們在做一項調查，關於北京當地老百姓對過期葯的認識，有想當一部分不清楚過期葯到底能不能吃，且存在依然服用過期葯的現象

這個問題，做藥店的都很關注，因為關係到員工的薪資。可以看一下這個帖子，裡面討論很多！
【十一月版聊】作為私人老闆，如何面對藥店的效期葯問題？

是時候放出我的扣罰明細了！

過期葯怎麼搞活動啊三個月內過期的我們就下架了就送回總部了！
說藥房過期了還在賣說我們黑心的真是好想抽你們過期葯是我們自己賠的！自己賠！自己賠！很重要的事情要說三遍！！！

過期葯呢分幾種
第一種公司提前六個月召回去跟廠家退換這種葯呢一般是保健品居多修正和邦奇的會退換但是種類會比較少

第二種就是我們會做活動或者給客人推薦當然我們是會告知效期的！做人是要講良心的！一個就是活動了但是這些活動的前提是 提前效期六個月！

第三種就是門店互換比如說我家的心腦血管吃的人很多但是基本沒有人需要肝膽類的而你家的肝膽類賣的很好但是心腦血管的人少那我就和你家換換這個一般是 提前六到八個月

第四種就是實在是賣不出去了那就是店員自己賠了然後把葯拿回總部銷毀總部會專門有一個地方是銷毀用的

當然有的時候會有人專門過來找特價葯就是那種快過期的貪小便宜我們會看一下他能不能在效期之前吃完比如說雞骨草48粒下個月過期但是那個葯一天吃12片是四天的量那麼我們就會進價賣給客人但是比如說硝苯地平50片一天一片下個月過期那我們就不會賣了

順帶一說這個月的過期葯扣了我300多塊好心疼啊好心疼不說了我要去和別的門店換藥了

出售。

搞促銷，自行銷毀.

上海的藥店基本以連鎖為主，每家店每月都會有藥品催銷目錄，基本是有效期180天前的藥物，然後和總公司的採購聯繫進行退貨，能退貨就退到總部，不能退貨就催銷，就是賣給消費者，畢竟沒有失效還是正常的藥品，只有在有效期前一個月的商品才會下架不能銷售，然後銷毀有兩種，上繳區葯監局由他們接收，還有自行破壞性銷毀，其實也就是把外包裝弄壞，液體的倒下水道，其他的一粒粒的丟垃圾桶，這樣就防止被二次利用，而且總部不能退的到時候都是藥店自行買下的，所以基本沒有藥房會讓自己買單大量的過期葯。

身邊有賣臨近過期葯的～

太原市長城藥店的辦法是按藥店零售價賣給店員，並直接從工資里扣。尼瑪！

一提到近效期，是件讓藥店頭疼的事情，而為了把這些近效期品種銷出去，店裡員工肯定會採取主推方式，以減少門店損失，但是在銷售過程中有可能不會提前告知顧客這個品種是近效期的。

因為擔心說了顧客就不會購買，這種擔心也是很正常的，顧客去買葯花了同樣的錢，有誰願意去買近效期的呢。

如果在效期內吃完還好，如果吃不完那就要扔掉，所以一但知道所購藥品是近效期的，有大部分人選擇放棄購買。

但是如果不告知顧客，顧客在買回家後自己發現藥品是近效期的，那也肯定是會找上門要求調換或者退貨，好說話的顧客你幫調換了或者退貨了也就沒事了，但遇到難說話的顧客估計要費一番口舌才行了。

這就相當於一個死結，告知不行，不告知也有錯。

門店形成的效期品種，多半是在銷售過程中員工對這些品種忽視或者是這些品種不是高毛利品種不願意去做銷售，又或者是在每月統計時出現了差錯沒有統計出來。

關於藥品效期管理，每個連鎖企業都有自己標準的流程，對於一般連鎖企業來說，商品效期管理的制度和流程都是根據GSP相關規定製定的，流程上雖然不盡相同，各個鏈條卻幾乎大同小異。

效期管理制度已然都很完備，但在實踐過程中，還是會有因各種因素導致的近效期藥品囤積問題。

面對囤積的近效期商品，有良好的善後處理能力雖然重要，但如何預防囤積近效期商品，完善企業商品管理體系，比掃尾善後更有價值。

哪些環節會導致近效期藥品囤積？

赤峰仁川大藥房質管部質量總監羅寶臣認為，解決近效期藥品囤積要時時關注產品的選擇、採購、存儲、門店的請貨和銷售，這整個過程的協調發展非常重要。

採購

關注產品效期從採購開始，採購員應精準計算鋪貨量。

在赤峰仁川大藥房，採購時必須嚴格規範對藥品的效期要求，例如這個產品的有效期是18個月，進貨時效期不能低於12個月，如果產品的有效期是36個月以上，時效期至少要保證在24個月。

此外，採購員要對商品的動銷實時監控，跟進新進品種的銷售狀況，如出現滯銷，要積極找出是什麼原因造成的，採購員要增加與相關銷售部門和廠家之間的溝通，積極引進培訓課程、政策等。

當產品銷售出現問題時，採購員要積極與廠家爭取換貨調貨，爭取買贈等更多的廠家支持，以利於門店一線的銷售。

此外，如果這個商品不適合這個企業或者這個地區，採購員要及時與供應商聯繫，採取退貨等其他措施，避免該產品變成近效期產品。

值得注意的是，有的採購與供應商談鋪貨時，要求一定期限內不動銷就退貨，或與供應商達成協議，商品離近效期兩個月左右，可交由廠家處理或者更換其他商品，但這種情況多見於非藥品。

藥品通常都是現款現貨，如果不動銷企業就要自己想辦法，所以大多數藥品只能通過嚴控各個環節以避免囤積。

庫房管理

赤峰仁川大藥房要求庫房管理人員每個月都要統計藥品的效期，當產品離失效期小於等於270天時，要求每隔15天統計一次，統計結果通報給採購、商品、質管等部門，相關部門根據情況及時制定推銷方案，並避免在產品本身不動銷的情況下進行第二次採購。

門店的請貨需由電腦系統根據動銷情況精確計算出來，每家門店都有質管員、養護員，他們負責檢查商品效期，電腦系統也能及時提示產品的效期情況，這樣在日常維護時門店也能及時了解產品的效期情況，避免在貨架上陳列過期產品。

仁川為有效關注產品效期提出「准效期」概念，規定藥品要有30天的預留期，也就是說產品離近效期還有一個月時就要下架，作為不合格品進行集中銷毀。

另外，庫房管理方面，產品離失效還有兩個月時就不再出庫，系統將會自動攔截不合格商品，可有效避免顧客因誤買誤服過效期產品而造成傷害。

仁川大藥房本著對顧客負責的原則，將這些近效期藥品集中銷毀，損失由公司承擔。

當然，公司會追究造成囤積的原因，排查從商品引進到內部的商品管理等各個環節，檢查問題出在哪裡，直到找到原因，並鎖定具體部門或崗位的責任。

銷售

一個產品引進之後，要隨時關注暢銷與否，有時候產品囤積的原因不是商品本身不好，而是營業員不了解產品也沒有發現賣點，沒有向顧客合理推薦，最後就產生滯銷等後續問題。

門店每個月對藥品進行統計，做一份近效期催銷表，按照催銷表上的品種對員工進行分配銷售，因為如果不進行分配銷售的話，沒有員工願意去賣近效期品種。

如果是因為員工自身的原因沒有統計出來近效期品種的話，那麼這位員工就要承擔相應的責任（如果她沒有統計出來的效期品種銷售完了，那大家皆大歡喜，如果沒有銷售完，那麼就只能是她自己來買單了），在統計近效期時也可以讓員工把七個月內的品種也順便統計出來進行提前促銷。

這樣會減輕下個月的壓力，同時為了讓員工有銷售的積極性，也可以把員工銷售出去的近效期品種只收進價，差價補嘗給員工，這樣對員工也是一種動力，同時也減輕了門店因為近效期品種銷售不出去而帶來的損失。

但是同樣的，如果員工沒有把所分配的近效期品種按額銷售，那也要對其做出處罰措施，這個主要就是從管理上進行約束了，要讓員工知道處罰不是目的，真正的目的是讓她們把任務完成。

在仁川，當產品離失效期還有270天時，商品效期信息就會反饋給採購、營銷等部門，提醒相關部門離失效還有9個月，要採取相應的措施，通常在各部門採取有效干預措施後，離失效還有2個月時，滯留商品就很少了。

單體門店還可以設立一個近效期專櫃，把近效期品种放在一起以便於員工銷售。

同時員工在銷售近效期品種時，一定要注意的是你銷出去的葯，顧客一定要在效期內能用完，這樣即使顧客回頭髮現你售出的葯是近效期，但你也有解釋的空間。

千萬不能太貪，一下子銷給顧客太大的量，這樣做輕者顧客會回來退貨，重者顧客會和你理論吵鬧，這樣影響肯定不好，那你也只有給顧客退貨，這樣就相當於你一盒都沒有銷售出去不說，還為此有可能得罪了一個顧客，或者是流失了一個顧客。

門店的效期品種一定要全員參與把它們銷售出去，因為效期品種每個月都會有，你這個月把效期品種銷售完了，下個月又會有新的效期品種出現，門店在進貨時也要隨時關注效期，效期太近的品種進貨量可以放少一點。

同時也要要求店員在平時工作中一定要堅持先進先出的原則，不要一股腦的把一個品種也不看效期的遠近就去做銷售，因為每個門店不可能會等這個品種賣完了才會進貨，來貨時要把同品種不同批號的進行標註，這樣更有利於銷售。

對於很多商品來說，採購做好了，中間流程式控制制好了，連鎖門店也還面臨著分貨鋪貨的問題，不能這家門店斷貨，那家滯留囤積，要及時調整。

這對於單體門店來說很難，但對於連鎖企業來說正是優勢所在，當一個門店商品存銷比不合理，庫存過多，無法實現自我銷售時，總部可以隨時調度，調整貨源分配，將產品從銷售差的門店調撥至銷售好的門店。

對商品的定位失誤是造成囤積的核心原因

趙丹在連鎖藥店從業多年，有豐富的商品管理經驗，他認為商品從引進、庫存到門店銷售，每一個環節都很重要。

目前，連鎖藥店管理軟體非常普及，採購備貨需要參照的大數據更加完善，門店請貨與庫存的監管軟體也更加精準便利，在這樣的管理環境下，如出現近效期藥品囤積問題，核心原因通常是總部對商品的定位失誤。

首先，如果將商品定位為門店顧客指定需求的商品。

按照該類商品的影響力，可以確定該商品是核心主力商品，還是長尾滿足特定人群商品，核心主力商品正常備貨不用擔心效期問題，長尾滿足特定人群商品，備貨量也一定非常小，如量大也需要與門店溝通確認是否預定，在此情況下長尾商品如出現效期情況，也很正常且損失非常小。

其次，如果將商品定位為高毛主推商品。

此類商品通常不會有顧客指定購買，需要門店推薦銷售，在公司引進之初即應對該商品的銷售貢獻有合理預期，無論廠家是否承諾近效期可調換，是否有誘人的訂貨政策，預期的銷售情況是否樂觀。

在試銷期間庫存一定要保持在低位，試銷期過後銷售量是可以預期的，即此階段商品效期風險小。

對於此類商品如處理不當則會潛在較大滯銷風險，很多企業會因為廠家有備貨獎勵而引進商品，衝動型大量引進後發現需要比平時更加努力銷售才有可能銷售完，有時為了完成銷售額便開始擠壓同類其他商品的銷售，造成其他商品滯銷。

此類商品中最典型的有保健品，A品牌過度壓貨後，B品牌一定銷量下降。

所以，對商品的銷售定位會直接影響採購，從而影響到銷售環節，在很多中小連鎖，大金額效期產品主要為高毛主推商品，這類產品引發的效期風險在引進與大量備貨時就已經存在了。

由後台推動前台

嚴格落實業務線條管理，由後台推動前台的策略制定和發展，是預防產生近效期商品的有效辦法，這需要總部商品採購部門與運營團隊熟練掌握商品管理技術，相互理解與合作才可以完成。

在一些採購量大的項目中，更需要運營團隊深度參與，才可以確保銷售目標的實現。

舉例來說，某連鎖藥店2015年保健品銷售貢獻佔比為10%，其中A產品年銷售額為500萬，B產品年銷售額為300萬，C產品年銷售額為200萬，即全公司2015年保健品的銷售總額為1億。

在此基礎之上，可將2016年保健品的銷售目標定為1.2億，即保健品銷售份額為1200萬，那麼在年初簽訂全年任務時，一方面參考2015年的銷售量，另一方面需要預留出「2016年可能引進新品牌」的銷售空間。

至於產品ABC的銷售目標份額，可以維持原狀也可按現有資源與支持政策的變化給予相應調整。

這樣做可有效確保商品採購量符合門店消費者的需求量，避免產生超出正常數量範疇的近效期商品。

文章來源：藥店智匯微信公眾號

http://weixin.qq.com/r/ADvTyx7EgkP9rVqo924S (二維碼自動識別)

藥品一般集中處理。看能不能退回。針劑的話一般是聯繫醫療廢物收購公司。交給他們處理。

其實這個問題在每個家庭都會過買些藥品以備使用，但是有些藥品放久了都過期了，這些過期藥品都沒有個合適的辦法處理，造成了很多浪費，放大到全國來看得有多少浪費呀？

第一種：聯繫廠家，有些廠家的產品是可以換的，不能換的就需要破壞掉，防止誤用，然後扔垃圾桶。
第二種：長期合作的廠家定期會給藥店一些福利政策，按照零售價格回收藥品，換它們公司的藥品。
現在大多採取第二種方式