人們在預測能夠給他們帶來幸福的事情上，最不擅長什麼？

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《一鍵下單——傑夫·貝佐斯與亞馬遜的崛起》一書中提到上述問題，但沒有回答（書本 208 頁）。這是亞馬遜 CEO 貝佐斯與 Zappos CEO 謝家華的共同問題，他們都痴迷於顧客。

謝邀。正好備到這一課。
人類在預測幸福上常常存在的兩個錯覺：（1）外在世界的運轉方式是圍繞著我們的幸福而設計的。（2）人類心理世界本身也是為獲得幸福而設計的。其實都不是。第一個錯覺體現了我們樸素的，與生俱來的「自我中心」偏見，讓我們遇到困難挫折時，逃避和抱怨，而不是面對和接納現實。第二條錯覺讓我們誤以為，財富、美貌、年輕、健康、時尚……，擁有那些社會文化努力標榜的東西，我們才能幸福。可是都不對。我們的理智在預測哪些東西會帶給我們幸福時，至少會犯以下錯誤：
（1）忽略享樂適應。我們相信存在一勞永逸的幸福和快樂，只要我：買到那座大房子、娶到那個美人、得到那個職位、掙到那筆錢……可是都不會。這些事情會給我們帶來快樂，但這些快樂不會一直持續。通常我們會很快適應這種快樂，厭煩，並開始尋找新的變化。沒辦法，在享樂這件事上，人類還真是喜新厭舊。無論你是食不果腹還是富可敵國，我們都對自己擁有什麼不敏感，只對變化敏感。但當某個沒能得到的東西激發起你的慾望的時候，你卻相信永恆。
（2）忽略心理免疫系統。好事帶給我們的感覺沒這麼持久，壞事帶給我們的感覺也沒這麼糟糕，前提是，這壞事得足夠壞，壞到能激發你的心理免疫系統。想像下你的未婚夫（妻）在結婚之前跟別人跑了，你會覺得「這是我這輩子遇到的最倒霉的事？」，還是「這是我這輩子遇到的最幸運的事？」對於你我這樣外人，多半會是前者，但是對於當事人，卻很可能是後者。大部分忽然遭遇厄運的人會比我們想像的要恢復得快，因為心理免疫系統會努力工作，讓你感覺生活沒那麼悲慘。當然，心理免疫系統只會在大事的時候激發。你終於原諒了老公出軌，卻始終沒法原諒他亂丟臟襪子，就是這個道理。而預測什麼會讓你覺得幸福，什麼會讓你覺得不幸的時候，你卻並不知道這些。
（3）當前投射。這麼說吧，我們對未來感覺的預測，都是以當前感覺為錨點進行調整的。如果你餓著肚子在超市購物，你會買一堆零食，全然不顧半小時後打著飽嗝時的感受。如果你得了抑鬱症，現在心情不好，你會覺得去做什麼事都沒有意思。全然想不到去公園走走或者和朋友聊天的時，你仍然會很開心起來。我們只能從現在的感受，來窺探未來的影子，卻沒法預測完全不同的未來。這就是為什麼在追求幸福這事上，我們經常覺得做錯了什麼，並後悔萬分。
（4）忽略細節。將來的、不太可能的、發生在陌生人身上的、發生在遠方的事情，在心理距離上都是遙遠的。對於遙遠的事，我們只會想整體和輪廓，而不會加工細節。我們的大腦預設的程序就是不去為這麼遠的事，浪費太多腦細胞。對遠距離事件的加工更依賴我們的刻板印象。可問題是，隨著事情的臨近，我們發現，這些被忽略的細節，正變得越來越重要，甚至重要到能完全推翻我們的預想和決定。什麼重要什麼不重要會隨著這件事離你的心理距離不斷發生變化。當野外露營這件事很遠的時候，你只會想到美麗的星空，深處其中，你才會知道蚊子的可怕、沒法洗澡的難受和沒廁所的尷尬。
（5）事前的預期和事後的回憶，對幸福有不同理解。記憶如何構建幸福，詳細的介紹在這裡。為什麼事情的高峰和結尾，讓人記憶深刻？事前預期時，我們認為，快樂的持續時間很重要。顯然更長的持續時間會帶來更多快樂體驗。但是事後，記憶把過程的持續時間忽略了。記憶只有閃光燈，沒有計時器，只記精彩瞬間，不管多長時間。可是，如果你的老闆跟你說，「沒關係，把7天的假期縮短成3天了，心理學家發現，只要結尾精彩，在記憶里，3天7天都一樣。」即使他說了實話，你也會準備構思辭職信了。
所以你看，我們其實並不擅長預測幸福。在預測幸福上，我們都只是在黑暗，僅憑著一點微光摸索的瞎子。有時候我們不知道路該怎麼走了，於是去問問周圍那些看起來自信滿滿，似乎什麼都知道的人。「問道於盲」說的就是這事。
至於你說在預測幸福上，「最」不擅長的是什麼，排名不分前後哦，親。