應該對服務員說「謝謝」嗎?
因為在某餐廳吃飯,服務員給盤子時我說了謝謝,同行的人(請客)對我說,不要對他們這麼客氣,會顯得你沒有見過世面,而且還會覺得你好欺負,怠慢你。真的嗎?
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先謝謝大家的回答。同行的人其實比我會把握被服務者的度,本來如何禮遇他人是個人自由,非要進行評價的話就醬紫了。還有當時提問因為心情略帶憤慨,如果問題給他人帶來了不便,請見諒。
說「謝謝」,簡直是我至今為止見過的最不需要成本,卻最能給人帶來快樂,自信甚至是機遇的行為了。
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昨天寫完答案就去複習了,剛剛結束了最後一門考試!!!期間吃飯或者睡覺前一直都在用手機關注大家的贊同,感謝和評論。作為一名沒什麼深厚知識和人生經歷的本科生,我是不敢輕易在知乎上答題的,總覺得一不小心就會說一些不知天高地厚的話。這篇回答是跟隨內心答出來的,沒想到收穫了這麼多贊,500贊已經是我這種普通人的終極目標了好嘛!!!大家對我的答案的認同,我很開心。在這裡說聲 謝謝!!!!我會繼續努力的!!!!
我念大學前其實是不怎麼會說「謝謝」的,最多只是對幫助我的人說,如果朋友關係好一點的話可能就不會說了。後來念大學,大多數老師都是外國人,看他們做事或者跟他們交流的時候就常會聽到他們對別人或對我說「謝謝」兩字,其實我什麼都沒做呀。漸漸的我開始抱著試一試的心態去重新學習感恩,對餐廳的服務員說謝謝;對給我讓道的保潔阿姨說謝謝;對遞給我水的女朋友說謝謝;到最後甚至對購完物結帳時找我零錢的收銀員說謝謝。「收銀員找我錢是天經地義,理所應當的,我為什麼還要說謝謝?」每次說完謝謝連我自己都要疑惑一下。「我也不知道,反正感覺很開心。」每次向別人道謝後我就很開心,然後發現別人也很開心,然後的然後自己就更開心啦~
因此有時候我想,快節奏時代的我們每天都要被迫吸收那麼那麼多的負能量,好像有點太對不起自己的身體了。為自己創造開心,從每一天的「謝謝」開始,也挺好的。
我會對任何幫助我的人說謝謝,我覺得這才是見過世面的表現。
做過兼職服務員。
我的經驗是,身份地位越高的人越有禮貌,越會說謝謝。
而越是lowB土鱉暴發戶的,越喜歡裝逼。
我都看到大家的留言了,非常感謝,有一些質疑的我也作了部分解釋,再次表示感謝~~
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本來很簡單一個問題,我就描述了我的導師的為人,然後就成雞湯黨了?雞湯是不是太寡淡了……_______________________
看到有朋友說弱勢群體的問題,這個是基於題主的語境來的,他的朋友認為給服務員道謝是沒見過世面,在這個語境下其實是默認服務員的社會地位的。題主假如認為你給我服務 我向你道謝,這麼簡單的話,就不會牽扯出神馬世面的問題,解釋完畢。---------------------------------------------
分享一個真實的事情。
我的導師是一個很牛掰的人,每次他的課總是在階梯教室上,過道都是人,在第一節課的時候,他告訴我們人走的時候不要留下任何垃圾,假如我們留下了,他會幫我們撿的,然後我們大多數人都做到了,但是仍然有人沒有做到,然後他真的在下課後幫我們撿垃圾。再然後,我們下課後的時候教室非常乾淨。
在這學期課結束的時候,導師買了三份禮物,一份給班長,因為班長每次課前要幫他調設備,一份給幫他做總結視頻的同學,一份給我們打掃教室的李阿姨,謝謝她給我們提供這麼好的上課環境。
題主,對待比你弱勢的人的態度,體現了你的修養。
有一句話這樣說:
人在人上,把別人當人,人在人下,把自己當人。
在國外吃飯,服務員會很熱情的過來,和你打招呼,問你今天過得怎麼樣,想吃點兒什麼?就像你在她家做客一樣。你能感受到她很熱情、友好,但絕不卑微、不會覺得低人一等。此刻我為你服務,但我們的人格始終平等。
但是在國內你絕對想像不到服務員過來邊打招呼邊問你,
Hi~ o(* ̄▽ ̄*)ブ 今天過得怎麼樣啊?
老子過得怎麼樣關你屁事。。
這其實是深入骨髓的等級意識在作祟。
我掏了錢讓你伺候我,此刻我就是主子、就是爺,你就是下人、是奴才,你就低我一等。
這是思想上的民族劣根,得治。
不是三天兩頭兒的竟出這種新聞嗎?某某國人丟人丟出國門,坐飛機對外國空姐出言不遜、提無理要求、大鬧一場,還揚言要炸飛機、強行開緊急艙門。結果人家外國空務人員可不吃你那一套,擾亂空務人員正常工作,飛機挑頭返回,該抓抓,該拘留拘留。
人在人上,把別人當人,人在人下,把自己當人。
聽起來很對,仔細想想,倘若真的人人生而平等,又何來的「人上人」和「人下人」呢?
尊重一個給予你服務的人,這是教養,更是一種獨立人格的外現。這意味著,我在為別人工作的時候,同樣要求對方對我的尊重。
一個人面對身份低微的人頤指氣使,說明他沒有足夠的器量容納一個膨脹的自己,說明他默許了人格等級的存在。可想而知,這種人在面對權利在他之上的人時,往往也就是一副奴顏婢膝的樣子。
所以,尊重那些為你服務的人,不用像周總理那樣上去握手,同志辛苦了,簡單一句謝謝即可。
即使你已經付過錢了。
即使對方還不習慣。
題主,請堅持你的做法,也希望你能一直堅持下去。
可能你不會明白你那一聲「謝謝」能給人帶來多大的激勵。這不是什麼場面話,也不是虛偽,有時候你的一句謝謝,也許就是溺水的人在水裡看到的曙光。
我不得不說,服務業的國內外差距真的太大了,人力成本放在今天的中國實在低的我自己都不敢去相信。
我只干過建築工人和餐館服務員兩樣,所以今天我拿餐館服務員來舉例。
請想像一下,服務員一天要工作13個小時,不能坐,不能閑,不能歇,不能一直站在原地,不能靠牆,吃飯十分鐘,廁所三分鐘(大號),而且!!!
沒有小費,沒有小費,沒有小費。
這樣勞碌一個月,位置還是北京的西三環,稅後工資,4500。不包住。入職半年內沒有五險一金。
低廉的人力成本帶來的服務行業生存環境惡劣,導致服務態度差和服務水準下降是肯定的。
我知道這是中國的國情和歷史原因造就的現況,然而我不得不說面對這樣一個情況,我尊重每一個對我微笑禮貌服務的第三產業從業人員。
由衷的尊重。
對他們,我不僅要發自內心地說謝謝,我還儘可能的從自己的情況出發去幫助他們,比如吃飯的時候我很少把殘羹剩飯扔在桌面上,我會單獨拿個碗盤或者餐巾紙扔在上邊,我會主動地歸置一下飯後的碗筷盤子方便服務員拿走,飯後我會主動用餐巾紙擦拭一下桌面的菜湯剩飯一類的污物,儘可能使用「請,可否,方便,麻煩您」等禮貌用語。我深知他們每一分錢背後的汗與淚。
偶爾我也會碰到無緣無故戾氣衝天惡語相向的服務員,但大多數時候人都是伸手不打笑臉人的心態,我用我的客氣禮貌換取你的微笑服務,在我看來是特別值當的一件事。
從我當服務員的經歷來看,每一位對我說過謝謝的人,都是我第二天依舊還堅持在工作崗位的原因之一。我不是農村人,也不窮,但我陸陸續續干過零售業、服務業、傳媒白領、自由職業者,最苦的就是服務業。那段日子太苦,擁擠潮濕的地下室,兩塊五的煎餅不加蛋,為了省兩塊錢公交,每天7公里來回走,看不到明天,沒有心力再去規劃未來。這諾大的北京萬家燈火明,沒有一盞為我留。
所以每一個擁有善意的人,都是擁有愛的人。那問我哥哥你累不累的海淀實驗小學的小女孩,給我一瓶脈動的首師附學生,遞給我一包紙巾的首師大姑娘,還有分吃一碗面幫我一起收拾桌子年輕情侶。也許再碰面也是形同陌路,你們也不會記住當年為你端過一碗面的服務員,可我還記得你們,哪怕記不住你們的樣貌,我也會記住你們的謝謝。
你們讓我知道鋼筋水泥的冰冷城市裡還有讓人暖心的言語和心靈。
你的謝謝微不足道,你的善意舉足輕重。
謝謝你,謝謝。這是順口的,服務員啊快遞員啊朋友啊家人啊客服啊,你不讓我說我還要努力控制下。
王老闆曾經在牛博網發過一篇日誌叫《不願說謝謝的人》後來他也用這個題目出了一本書,這都不重要,但他的那篇日誌我一直記得,原文是這樣說的
http://www.bullogger.com/blogs/wanderlust/archives/125609.aspx
剛上大學那會,去一個北京同學家裡做客,他媽媽給我們遞了兩聽可樂,我接過來,嚅囁著嘴,還沒張嘴說話,而我的同學卻泰然自若的說了一句:謝謝。我大驚失色,感覺這一幕無比荒誕,匪夷所思。等從他家裡出來以後,我迫不及待的問他,為什麼你要對你媽說謝謝呢?他感到很奇怪,說這不是理所應當的嗎?然後他反問我,你從來沒有對你媽媽說過謝謝嗎?我低下了頭,心想,豈止對我媽沒說過,之前我對任何人都沒有說過謝謝。
那年回家的時候,覺得非常愧疚,這麼多年了,沒對我媽說過一句謝謝,真是不應該啊。有一天晚上睡覺前,我媽給我端了一杯牛奶,我接過來,滿懷著感激和愛,對她說了一句:謝謝。然而這樣導致的後果是,我媽臉都綠了,看上去有些氣急敗壞,沖我嚷嚷起來:你說什麼?他媽逼的你說什麼?在外面學好了是吧?有出息了啊!我也有點慌了,趕緊解釋:沒沒,媽,我不是那個意思,你聽我說……我媽氣咻咻的走了,接下來的幾天再也沒給我端過牛奶。
我媽的心情不難理解,她覺得她的兒子遠離了或者背叛了他成長的環境,他去了北京,成為了一個文明的體面的,或者是虛偽的客套的,即將跟她分道揚鑣的人。其最直接的表現就是,這個王八蛋居然跟他老媽說起了謝謝!這樣的心情我也是後來才體會到的。我有一個朋友,認識了十多年。雖然每年只能見一面,但在我心裡他始終是我最好的朋友。他和煙霧繚繞的錄像廳、褪色掉皮的撞球桌、被翻爛了的武俠小說以及露天電影院一起,都被深深的雕刻在了我的縣城記憶里。這記憶對我而言是如此深刻,我堅定的認為它是不可磨滅的。直到不久前,這種記憶出現了坍塌。我幫了他一個微不足道的小忙,然後他發了條簡訊過來,上面只有兩個字:謝謝。那是他第一次對我說謝謝,我很難說清楚那時候是什麼感覺,覺得垂頭喪氣,就像我媽當年聽到我說謝謝一樣。
有很長一段時間我覺得這可能是地域的原因,但是後來我發現很多人跟我一樣不願說謝謝。後來我試圖從其他角度去更準確的把握這種心態,但一直做不到。倒是崔健有一次在接受《人物》欄目的訪問時,說過這麼一段話:
「原來我是最討厭虛偽的禮節這種東西,我覺得自己從來沒有做過很多世俗的禮節,我都沒做過。也許是因為文化大革命,文化大革命摧毀我最多的東西那就是禮節。後來我發現我們這麼大的人,都有同樣的特點,就是我們都沒有禮貌,我們沒有禮節,我們對什麼人都無所謂。我們不會給人低三下四的鞠躬,我們也不會像西方人那樣地去紳士那種,去給人行禮。我們也不會像日本人一樣,見面先給人鞠躬。我們甚至,我也不會像我們長輩一樣去按傳統的那種方式,去給人行禮,都不會。後來我發現這就是文化大革命產生的一代。但是這點有它一定的價值,有它一定的可悲性。」崔健的這段話給我的感覺是,那種不講禮節的性格更多的是有一層沙文主義色彩。文革的一代,或多或少都有這種沙文主義傾向,這種沙文主義表現在地域上——舉例來說——就是大院文化。是那種唯我獨尊的、蠻橫的、粗暴的、爺們的文化,他們不跟人說謝謝,沒有禮節,很多時候只是出於排外的或者優越的心理。從滿清提籠架鳥的富家少爺到文革張牙舞爪的大院子弟,從大清朝到大中國,這種心理得到了遺傳,而這無疑是非常醜陋的。但我相信崔健並非如此,他想表達的或許是那種比較左派的熱情坦誠的渴求平等的性格。
我認識很多這樣的人,他們有的生來靦腆,有的性情奔放,但他們都不愛說謝謝。這些人也包括我。對我而言,謝謝是一種虛偽的表達方式。在多數時候,你說謝謝,僅僅是因為你需要說謝謝,你需要讓自己看上去很有禮貌很有教養,因為這是社會規範的一種。而我對很多人都不願說謝謝,比如餐館服務員。每次看到那些年紀比我還小的姑娘給我上菜的時候,我總是想,憑什麼她們要拿著微薄的薪水來給我這樣的傻逼端菜呢?她們本來都是我的姐妹,她們本來應該有更好的生活。我拒絕自己像一個腦滿腸肥的食客一樣,一邊咀嚼著嘴裡的食物,一邊頭也不抬的對她輕飄飄的甩出一句謝謝。在一個沒有小費習慣的國家,我可以默認這種服務與被服務的關係,但絕不會用一句謝謝來將之明確化。
你可以把這理解為矯情,理解為裝逼,理解為偏執,但我就是討厭這麼干。在這裡,我的情感是分明的指向平等主義的,表現在對一個因為起點和過程的不平等而無法享受結果相對平等的餐館服務員的態度上。但現實卻逼迫我去接受殘酷的右派式的市場競爭概念。從一個泛泛的角度,我可以這樣說,左派給中國人帶來了情感共鳴,而右派則提供了現實訴求,而這造成了很多人比如崔健的矛盾和分裂:「我想唱一首歌寬容這兒的一切,可是我的嗓子卻發出了奇怪的聲音。」
崔健在那篇訪談中說自己原來是最討厭虛偽的禮節的,說明他現在也許已經沒那麼討厭了。就像我現在偶爾也開始說謝謝了,這種感覺有點像王小波:對這種改變我有種強烈的感受,有如喪失了童貞……我還不致為此感到痛苦,但也有一點輕微的失落感。
我當時覺得他說的這些都對,但這並不應該成為你不謝謝那些人的理由,如果你覺得場面話的「謝謝」不真誠,那就請你說的真誠些,如果你覺得謝謝不夠深刻那請你給她小費,這時她的工作沒錯但正因為我們會體會感謝才讓我們不像機器似的對么,所以不要因此而拒絕感謝那些幫助或者服務你的人,在我看來這並不比「腦滿腸肥的食客一樣,一邊咀嚼著嘴裡的食物,一邊頭也不抬的對她輕飄飄的甩出一句謝謝」的人好到哪兒
從描述來看的話,題主你大概提錯問了,你要問的其實不是該不該對服務員說謝謝,而是「當有人給你講人生道理的時候該如何表現」。
一個比較成熟的人就該知道每個人的世界觀價值觀都是各不相同的,所以無論是對於什麼事情,在陳述自己觀點時都是應該有所克制有所保留的,儘可能在清晰陳述自己想法的同時也不引起他人的困擾和反感。
但是很多人就是不懂這個道理,不論是在網路上的知乎,還是在現實里的餐桌,總有那麼多人非要把「個人見聞」轉化成「處世之道」來不論方法、不分場合地說教,說到底是沒有教養,不管他說的道理到底有沒有道理。
所以題主不必為到底要不要對服務員說謝謝而糾結,只要獨立或者不獨立地思考,得出一個能讓自己舒服的觀念去接受就好。要是把每個人的話都當真的話,活得也太累了。
從前甚至連到底要不要在簡訊里用標點符號都有人要跟我講道理:
「你別總是在簡訊里用標點符號了 搞得像真的一樣 又不是寫信」
「恩!你說得對,我下次注意!」
就本人五星級酒店服務員的角度來回答一下一個問題吧 大多數老外在享受服務的時候都是會說謝謝的 而有知識有教養的人也是會說謝謝的 和服務員說謝謝不僅可以達到雙向的溝通 甚至可以得到好處 例如如果今天我服務的對象很好很有禮貌 我有可能就會給他送一些酒店的酒水甚至在結賬的時候給予相應的折扣 一旦遇到暴發戶類型的客人 可能他在吃飯的時候就已經被我們嘲笑千百次 結賬的時候你就會對你的無禮而買單
對服務員說謝謝不僅不會被看不起 而且還是一種紳士有禮的體現 而且會得到更多的關注和更好的服務 高規格的酒店往往有這樣一句話 我們用紳士和淑女去服務紳士和淑女
題主連這點判斷是非的能力都沒有?
說不說真的隨你,反正其實這個「謝謝」並不是為服務員說的,而是為你自己說的。
對服務員說謝謝有三種可能:
1.真心表達感謝。
2.其實內心認為自己付錢買服務,交易完成天公地道,誰也不欠,誰也不謝。但是!有必要展現下個人教養。
3. 習慣,不具備任何實際含義,也記不清為什麼養成這個習慣。
所以,如果既不心存感謝,也不想表現教養,也沒有任何習慣,那不說就不說唄。
如果占其中一點,那就說唄。
謝邀
我和朋友討論過一個無聊的話題:
人類最先開始試圖說話的時候,想要說的到底是什麼?
是表達愛意嗎?不應該,那是一個擁抱或者直接撲倒交媾就可以表示的,不需要說話這麼麻煩。是恨意?也不是,恨意可以直接用拳頭和眼神來表達。歉意?也不是,肢體語言也可以表達出抱歉的情感,猴群里犯錯的猴子會趴在地上用各種動作來表達這一點。
老祖宗最開始想說的,八成就是一句「謝謝。」
當別的猴子遞過來一個新摘下的野果;當別的猴子從上面拉了一把正在爬樹的他;當一隻母猴示意可以射在裡面……的時候,我們的祖先,不是向別的猴子一樣拍拍屁股就上,而是禮貌的,表達出了,自己的謝意。
旁邊同行的那隻猴子放肆的汪汪大叫,對著我們的祖先拍著屁股,意思就是「你這個沒見過世面的土鱉」,我們的祖先,只是微微一笑:因為表達感謝,讓他覺得舒服,自在,幸福。
許多年後,學會表達謝意的老祖宗,開始了直立行走。
旁邊同行的見過世面的那隻,到最後也依然還是猴。
以上。你們都不會調戲服務員大姐姐的嗎?
一般來說年紀都比我小很多,每次我咿咿呀呀的在他們面前喊「姐姐,我要點菜」的時候,大姐姐們都會「不要喊我姐姐!我比你小!」來做首次回應。這時候你就可以乘虛而入,姐姐你是哪一年生的哇,姐姐就會告訴你了哇。
然後無窮無盡的騷擾就開始了哇
「姐姐酸梅湯送給我們好了哇,別收我們錢了好不好。你看我都點可樂了啊」
「姐姐,送我們一份豆腐,就是那種很便宜的鮮豆腐啊~姐姐,你送的豆腐一定很好吃啊~好不好~」
像我吧屬蛇,巳申合,我喜歡屬猴的大姐姐啊,92壬申年的姐姐塞高啊,93癸酉也不錯啊。可是啊,我不好意思勾搭大哥哥啊。我是基佬啊,跟大哥哥說話我會臉紅啊。
除非是個白嫩的真·小弟弟啊,說起話來羞澀的笑開來。我會展示我霸氣的氣場的哇。
朋友們都叫我服務員殺手哇。
我可以讓服務員姐姐吃到最後欲哭無淚地說「我求求你別喊我姐姐了好嗎~!」
但是她分明眼角帶笑,愛上我了啊~哈哈哈哈哈!!!
除此之外,姐姐你們不給打折嗎?姐姐你們沒有那種服務員特惠價格嗎?姐姐這個圖上撒了好多肉肉的披薩真的好吃嗎?你跟姐姐愉快的聊一聊,姐姐會有特殊回扣給你的,你們下次試一試哇。
有一次我在新街口金鷹新生活館的庸基遇到一個炒雞健氣的大姐姐!!!人家還反調戲啊!!
「這個是你男朋友哇?」她這麼指著我對面的男炮友問啊!!!!
哎呀我去,害羞了都啊!!!捂臉了遁走了啊!!!
最後還送了我奶茶,還讓我轉抽獎大轉盤。好開心啊啊哈哈哈哈!
所以呢
不僅僅是說謝謝,還要愉快的和服務員姐姐聊起來。
讓她們不覺得為你服務是一件鬱悶煩躁的事情。
如果有一張好臉蛋,那不妨開開玩笑,大家樂呵樂呵,說不定真的會有打折的哇!!!
反正我的最高紀錄是服務員姐姐最後給了紙條說這是她電話,讓我下次再去吃的話單獨聯繫她,她給我優惠啊!!!
她要是知道我是基佬會很傷心的吧!!!!!領入座的時候會說謝謝,點菜的時候會說謝謝,每次上菜的時候會說謝謝,叫服務的時候會說謝謝,結賬走人前會說謝謝……不是多刻意,就是很順口的事情,還有「你好」「麻煩你」「不好意思」之類的,多說幾個字又不會掉塊肉,也從沒有服務員因此拿鼻孔對著我啊?
我相信「禮多人不怪」「伸手不打笑臉人」這些老話,換位思考,作為一個忙碌勞累的服務員,每天應付那麼多客人,你的態度好一些,他至少不會覺得給你服務起來那麼討厭吧?
同樣的,對快遞員、超市收銀員、外賣員、保潔阿姨、班車司機、走在前面順手幫我扶門的人……都會笑一下說句謝謝。有一次把健身手套落在洗手間,健身房的保潔阿姨就特地幫我收了兩天,等我再去的時候來還給我,說因為對我有印象,還會時常問候我吃過早飯沒,冷不冷之類……
總之……心懷善意並不需要你付出什麼代價,而你總會收到善意的回饋。
我很厭倦稱呼『服務員』。
一般都叫『你好』。
很早以前就看過一句話,說「男人婚前對待服務員的態度就是婚後對待老婆的態度」
目前還沒結過婚,這個理論我不置可否。但這句話一直在我心裡留下非常深刻的印象,以至於我對自己的風度,以及周圍男士的風度總會留心。
修養是表現對待所有其他人的態度上。僅對自己人寬容那叫自私,僅對生意合作人大度,那個風度就是裝的。
這不僅是對服務員說謝謝,還是對收銀員點頭,或者平視清潔工的眼睛。
但也並不是較真的一定要對服務員說出「謝謝」兩個字,如果害羞你完全可以什麼都不說,甚至你可以連微笑都不好意思,但你需要有一個平等友善的態度。
這是對於他人的尊重,和對於勞動的肯定。不吝於把自己的正能量傳遞出去。
說一聲謝謝,服務員不會覺得這個人特別客氣,因為每天都有幾十幾百幾千個客人,其中N多白眼和N多道謝,大家都見多識廣,上菜收桌那麼忙哪有時間鄙視你。
裝什麼,就說明缺什麼。這種連個正經話都不願意說的人,往往最缺少社會認可,心理滿足,或者正能量。
只見過一面的服務員都會鄙視的偏巧是這種人,他們即使能成事也成不了什麼大事。
以前在類似咖啡店的某家店工作過,雖然是策劃營銷人員,但店員不夠的時候難免去幫個忙,也和各種店員混的很熟,並用同樣另類的視角觀察了很多有趣的人。
廣大店員的心裡其實明鏡一樣的,越是斤斤計較的顧客,社會階層和收入往往都比較呵呵,才會為一杯咖啡的細枝末節計較半天。
而地位、教育和收入比較高的客人往往對店員是最寬容的。(而這種人往往也會得到最好的服務,一來是店員心情好,二來是這部分人是要重點培養成忠實客戶的群體)
餐飲店員這個人群呀,心思和閱歷完全沒有想像的辣么簡單~一個銷售能力超強的店長,某月的工資是我的三倍啊~~(雖然也有我工資低的原因,母校對不起)
講一個故事,幾個月前公司某分店店員緊缺,某晚只有我和店長兩個人。店長制飲品,我收銀。
收銀員這個工作看似容易實際麻煩,對庫存不熟的人一旦遇到檔案收錄奇怪的商品,簡直是手足無措。曾見過店長去吃飯的時候,一隻圓珠筆難倒了全體店員的奇聞。
那一天我就遇上這麼一個哥們兒,他在一個菜鳥收銀(也就是我)值班的時候,先辦了一張會員卡,然後挑了七件商品,其中兩件的檔案有問題。
這個帳我來來回回結了三次,將近十分鐘,一張黑臉憋得通紅,急的鼻樑全是油光。但是此哥們兒完全沒有放在心上,不斷和我重複說「我真的不著急,你慢慢來,真的你做的很好了」
為了表示他真的不急,此哥把手搭在櫃檯上擺出一個趴著的姿勢,鼓勵的看著我。整個舉動非常的紳士,體貼,又非常的自然。
結賬完畢我和他道歉,哥們兒對我說,「真的沒關係,我以前在日本留學的時候也在7-11打過工,完全明白你的感受」
那個聲音啊,像低音提琴一樣醇厚,拉著我的少女心一圈一圈的共鳴起來。
他走之後我難受了好一陣子,因為看到他的無名指上已經有戒指了。然後胡思亂想了好一陣子玫瑰金的戒指會不會只是帶著玩的blablabla……
最後,我做了那個月最瘋狂的一件事。我翻出他的會員申請單,看著他親手寫上去的個人信息。狠狠的告訴自己:
他是處女座。
釋然╮( ̄▽ ̄")╭
這個故事告訴我們,
首先,對服務員溫和一點,搞不好就會有一個985院校畢業身高170長相尚可性格逗比的90後女朋友了。
其次,處女座的朋友們,外出盡量不要留下生日信息。
最後,姑娘們出門前盡量洗個頭化個妝,你永遠不會後悔的。
順便的,本人目前待業中,欲尋營銷策劃類工作,城市不限,歡迎喜歡逗比的HR私信聯繫。不要為了「禮貌」「教養」「見過世面」而對人說謝謝
對世界的感激是發自內心的
有人可能會覺得,服務員、客服、快遞員,既然拿的是這麼份工資,承擔為他人服務乃至忍受他人的怒火,就是工資的組成部分。所以沒什麼可抱怨的,也不該要求他人的「謝謝」;
有的人可能會覺得,這些人每天接待這麼多人,他們的辛苦不是你一句謝謝就能改變的。你的謝謝,他們也不會記得。
有的人會覺得,說謝謝會讓人感覺沒見過世面。這樣的事兒我確實遇見過——在餐廳吃飯,我越是對服務員客客氣氣,服務員越是對我愛答不理,非得喉嚨響、語氣重了,才能得到應有的服務;接到快遞電話的時候,我越是在電話里「謝謝」不停,快遞員越會提出離譜的條件,什麼下樓取件、家裡沒人就趕緊回來之類的,反倒是聲音簡單粗暴,對方什麼幺蛾子都沒有……
也有人會覺得,說謝謝會讓別人感覺自己很有風度。事實上,不光「別人」,當對那些「不需要」說謝謝的人,謙恭有禮地說出謝謝的時候,這種「我逼格真高」的滿足感,一度是推動我對服務員說謝謝的重要因素,僅次於「服務員端來了菜當然要謝謝」和「對服務員客氣他們就不會往盤子里吐口水」。
有的人覺得,說謝謝會讓服務員感到尊重和愉悅。沒錯,有時候的確如此。有一次出差,深夜到外地,發現攜程上訂的房間突然沒有了。大半夜的,人生地不熟,打電話給攜程的時候不免帶著些戾氣,就差大吼大叫了。最後,電話那頭的客服還是把房間解決了——給我找了個三公里外的房間。
掛電話前,我對客服說:不好意思,剛才脾氣有點急,希望你理解。半夜了,你辛苦。我感覺到電話那頭停頓了一會兒,說了句:謝謝您。
又一次,12月31號晚上才想起來要改套餐,打電話給10086,改完套餐,順口說了句:新年快樂,辛苦了。我看不到對方的臉,也不知道是不是我的幻覺,但我感覺對方的聲音好像一下子亮起來了。
但是,現在讓我對每個服務員都會說謝謝的原因,其實很簡單。
接受服務的時候,我花錢,得到對方給我送快遞、端盤子、解答問題。這些事情,只和錢有關,不涉及「人」——在我眼中,他們不是人,只是服務的人形機器;在他們眼中,我也不是人,只是可以變成錢的「行貨」。
但一句謝謝,我們就不再是機器和行貨。
這很重要。
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